部門(mén)管理制度（精選18篇）
現(xiàn)如今，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的部門(mén)管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
部門(mén)管理制度 1
一、部門(mén)規(guī)章制度
1、嚴(yán)格遵守考勤制度及其他各項(xiàng)規(guī)章制度
2、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，規(guī)范儀容儀表。
3、服從安排，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
4、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)，提高安全防火意識(shí)。
6、愛(ài)護(hù)設(shè)施、設(shè)備，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。
7、禮貌規(guī)范地接聽(tīng)電話(huà)。
8、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率。
9、掌握業(yè)戶(hù)情況，注意對(duì)業(yè)戶(hù)信息予以保密。
10、堅(jiān)持垂直領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)上報(bào)的工作原則。
二、客戶(hù)服務(wù)部主管巡檢制度
1、公共區(qū)域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區(qū)域崗位工作情況。（包括各樓層、大堂、天臺(tái)、電梯、衛(wèi)生間、茶水間、外圍、垃圾房、空置單元防火通道、步梯等公共區(qū)域）
2、公共區(qū)域保潔主管認(rèn)真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。
3、客戶(hù)協(xié)調(diào)主管（2）負(fù)責(zé)每月一次抽查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是否有序，有無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象及有無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜、寵物現(xiàn)象。
4、客戶(hù)協(xié)調(diào)主管（2）認(rèn)真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。
三、客戶(hù)回訪制度
1、客戶(hù)投訴的回訪
�。�1）接到重大投訴后，一個(gè)工作日內(nèi)整改解決。整改解決一周內(nèi)就整改效果對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪。
�。�2）接到一般投訴后，三個(gè)工作日內(nèi)整改解決。整改解決后兩周內(nèi)對(duì)就整改效果對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪。
�。�3）在回訪時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《回訪記錄表》并要客戶(hù)簽字認(rèn)可。
2、對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中客戶(hù)意見(jiàn)的回訪
�。�1）對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總后兩日內(nèi)送達(dá)責(zé)任部門(mén)，責(zé)任部門(mén)接到意見(jiàn)后三日內(nèi)將整改措施書(shū)面反饋客務(wù)部并針對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行整改。
�。�2）整改后兩周內(nèi)對(duì)提出意見(jiàn)的客戶(hù)就整改后的效果進(jìn)行回訪。
�。�3）在回訪時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《回訪記錄表》并要客戶(hù)簽字認(rèn)可。
3、特約服務(wù)的回訪
�。�1）特約服務(wù)是物業(yè)公司為客戶(hù)提供的一種有償服務(wù)。
�。�2）特約服務(wù)后相關(guān)人員須向客戶(hù)送達(dá)繳費(fèi)通知單，并對(duì)特約服務(wù)的滿(mǎn)意情況通過(guò)電話(huà)進(jìn)行回訪。
4、部門(mén)例會(huì)制度
為增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，協(xié)調(diào)各個(gè)崗位的關(guān)系，使部門(mén)日常工作有條理、有計(jì)劃，特制訂本制度：
1、部門(mén)例會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理召集或主持。
1.1參加人員:客戶(hù)協(xié)調(diào)主管、保潔主管。
1.2部門(mén)內(nèi)勤負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,并存檔保管。
1.3會(huì)議內(nèi)容及目的:
1.3.1匯報(bào)上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計(jì)劃。
1.3.2經(jīng)理安排各項(xiàng)工作及工作總結(jié)。
2、保潔工作例會(huì)由保潔主管召集或主持。
2.1參加人員:保潔公司主管、領(lǐng)班。
2.2保潔主管負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,并存檔保管。
2.3會(huì)議內(nèi)容及目的:
2.3.1總結(jié)上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計(jì)劃。
2.3.2根據(jù)上級(jí)精神安排各項(xiàng)工作。
3、餐廳工作例會(huì)由客戶(hù)協(xié)調(diào)主管召集或主持。
3.1參加人員:送餐公司經(jīng)理、領(lǐng)班。
3.2協(xié)調(diào)主管負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,并存檔保管。
3.3會(huì)議內(nèi)容及目的:
3.3.1總結(jié)上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計(jì)劃。
3.3.2根據(jù)上級(jí)精神安排各項(xiàng)工作。
四、時(shí)間：每周一次
5、附則：
參加會(huì)議人員必須按照會(huì)議規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加、不得無(wú)故缺席、遲到或中途退場(chǎng)，如有特殊情況應(yīng)事先征得上級(jí)的同意。
會(huì)議應(yīng)切實(shí)做到“議題明確、實(shí)事求是、內(nèi)容扼要、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、討論集中”。
會(huì)議決定的事項(xiàng)，不得隨意變動(dòng)，會(huì)后按照會(huì)議要求及精神傳達(dá)貫徹，不得擴(kuò)大范圍或任意外傳。
五、業(yè)戶(hù)物品出、入管理規(guī)定
業(yè)戶(hù)的物品若入、出標(biāo)廠應(yīng)遵守以下規(guī)定：
辦理時(shí)間：
辦理對(duì)象：入住標(biāo)廠的所有業(yè)戶(hù)（不包括裝修期間的業(yè)戶(hù)）。
1、業(yè)戶(hù)應(yīng)填寫(xiě)《攜物出入門(mén)證》一式兩聯(lián)，注明單位名稱(chēng)，攜物人、攜物時(shí)間、物品名稱(chēng)、數(shù)量，攜物出門(mén)時(shí)應(yīng)加蓋公章。
2、若業(yè)戶(hù)因特殊情況沒(méi)有公章，請(qǐng)公司出具證明并注明有權(quán)簽署《攜物出入門(mén)證》負(fù)責(zé)人的親筆簽字供客務(wù)部備案。
3、業(yè)戶(hù)搬運(yùn)物品須經(jīng)過(guò)客戶(hù)服務(wù)部蓋章確認(rèn)方可出、入標(biāo)廠。
4、客務(wù)部有權(quán)制止易燃、易爆、劇毒、強(qiáng)腐蝕性物品進(jìn)入標(biāo)廠。
5、客務(wù)部應(yīng)根據(jù)情況，安排物品搬運(yùn)時(shí)間并維持好秩序。
六、保潔員行為規(guī)范
1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、上下班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿(mǎn)。
4、文明服務(wù)，禮貌待人。
5、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)戶(hù)的錢(qián)物。
6、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。
7、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。
七、垃圾房管理規(guī)定
1、垃圾房工作人員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間將垃圾運(yùn)出標(biāo)廠并無(wú)條件的接受甲方管理人員的安全檢查。
2、嚴(yán)禁在垃圾房?jī)?nèi)存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品及腐蝕性物品。
3、垃圾房工作人員嚴(yán)禁在垃圾房?jī)?nèi)吸煙、酗酒及使用明火。
4、垃圾房工作人員要將垃圾分類(lèi)處理。
5、垃圾房工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入標(biāo)廠。
6、垃圾房工作人員不得以任何理由在垃圾房?jī)?nèi)留宿。
7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標(biāo)廠任何區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施及物資。
8、垃圾房工作人員如在工作中發(fā)現(xiàn)垃圾中有客用品應(yīng)立即上繳客務(wù)部，不得私自處理。
9、垃圾房工作人員嚴(yán)禁自行占用垃圾場(chǎng)或在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行各種違法犯罪活動(dòng)。
10、垃圾房工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定。
八、空置單元的保潔養(yǎng)護(hù)規(guī)定
空置單元的`清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。因此特作以下保潔養(yǎng)護(hù)規(guī)定：
1、對(duì)空置單元安排專(zhuān)人進(jìn)行保潔養(yǎng)護(hù)。
2、打掃的頻率每月一次。
3、在評(píng)定保潔服務(wù)質(zhì)量時(shí)將空置單元的保潔養(yǎng)護(hù)納入考核范疇。
4、對(duì)空置單元的保潔應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：
4.1空置單元的地面無(wú)雜物、無(wú)積水；
4.2空置單元的墻面無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；
4.3空置單元內(nèi)的所有設(shè)備無(wú)污染；
4.4打掃完畢應(yīng)關(guān)好空置單元的所有門(mén)窗、防止意外事故的發(fā)生。
5、保潔員打掃完畢空置單元后要認(rèn)真填寫(xiě)《空置單元清潔記錄表》，并接受上級(jí)的檢查。
九、收發(fā)報(bào)紙工作規(guī)定
1、當(dāng)送報(bào)工作人員將報(bào)紙送到大堂接待處后，由前臺(tái)接待人員簽字確認(rèn)。
2、前臺(tái)接待人員將報(bào)紙分發(fā)完畢后交送報(bào)人員。
3、送報(bào)人員按分發(fā)報(bào)紙的明細(xì)送至業(yè)戶(hù)所在地。
4、業(yè)戶(hù)收件后，必須簽字確認(rèn)。
5、如收件人不在時(shí)，將此報(bào)紙登記好，送到前臺(tái)保管。
6、前臺(tái)接待人員必須將報(bào)紙的種類(lèi)、數(shù)量登記清楚。
十、保潔監(jiān)管工作規(guī)定
1、了解保潔公司工作安排。如：人員安排及所管轄區(qū)域、工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作程序等情況。
2、每日到崗分兩次巡視大堂、辦公區(qū)、外圍、垃圾房等公共區(qū)域。
3、聽(tīng)取保潔公司每日工作安排。
4、檢查樓內(nèi)保潔人員吃飯時(shí)間內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生保持情況，如發(fā)現(xiàn)安排不合理，立即與保潔公司管理人員協(xié)商調(diào)配。
5、參與保潔公司例會(huì)，總結(jié)工作情況，聽(tīng)取工作安排，將未完成的工作跟進(jìn)。
6、聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)與建議。
7、向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日的工作情況。
8、做下班前的最后巡視。
9、在巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施有任何損壞或異常情況，應(yīng)立即通知工程部維護(hù)修理。保潔人員發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況，應(yīng)立即上報(bào)公共區(qū)域保潔主管人員，主管人員通知相關(guān)部門(mén)。
11、每周與保潔公司管理人員開(kāi)一周工作總結(jié)會(huì)，并請(qǐng)保潔公司提交周末清潔工作計(jì)劃和下周工作安排。
12、每月末與保潔公司管理人員開(kāi)當(dāng)月工作總結(jié)會(huì)，并請(qǐng)保潔公司提交下月工作安排。
13、每月末以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出明確指示。
13、定期對(duì)保潔公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并作好記錄。
十一、送餐工作監(jiān)管規(guī)定
為了給各業(yè)主、提供良好的就餐環(huán)境,保證飯菜的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)標(biāo)廠餐廳應(yīng)加強(qiáng)管理,特制定本規(guī)定:
1．每日的飯菜的質(zhì)量及花樣：
(1)每日飯菜保證生熟分開(kāi)。
(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主食不少于四種，晚餐不少于八種。
(3)每周一中午前報(bào)送本周主菜單。
2．對(duì)服務(wù)態(tài)度禮儀禮貌規(guī)定：
(1)需要微笑服務(wù)。
(2)餐廳工作人員不得進(jìn)入辦公區(qū)。
3．對(duì)餐廳衛(wèi)生，消毒情況規(guī)定：
(1)認(rèn)真做好每日衛(wèi)生及消毒，嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》對(duì)餐盤(pán)及餐具進(jìn)行高溫消毒防止交叉污染。
(2)每日對(duì)分餐間內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真清掃，確保清潔無(wú)污物。
(3)針對(duì)就餐場(chǎng)地，餐桌及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行仔細(xì)清掃保潔，確保無(wú)雜物垃圾。
(4)對(duì)現(xiàn)有員工及新調(diào)入的員工的健康證的進(jìn)行備案及培訓(xùn)工作。
(5)對(duì)每日剩飯及垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)。
(6)認(rèn)真做好滅鼠工作，同時(shí)做好防滅蚊蠅蟑的工作。
(7)每日對(duì)餐廳外圍及步梯的衛(wèi)生進(jìn)行保潔確保扶手無(wú)塵土，步梯無(wú)油污。
4．建立檢查抽查制度及周會(huì)制度：
(1)每天對(duì)餐廳檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理及反饋送餐公司。
(2)督促送餐公司建立自檢制度同時(shí)作好自檢及巡檢工作，確保工作落實(shí)。
(3)建立周會(huì)制度并做好《會(huì)議記錄》。
(4)建立培訓(xùn)制度，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)及本崗位的業(yè)務(wù)水平，具體計(jì)劃由餐廳主管編寫(xiě)，并做好《培訓(xùn)記錄》。
(5)每周五把本周總結(jié)及下周工作要點(diǎn)報(bào)客務(wù)部。
十二、固體廢棄物處理規(guī)定
1、在標(biāo)廠確定的固體廢棄物分類(lèi)、堆放站點(diǎn)指定地點(diǎn)設(shè)立專(zhuān)用分類(lèi)容器。
2、標(biāo)廠公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物分類(lèi)容器分為可回收、不可回收容器，并在指定地點(diǎn)設(shè)立專(zhuān)用廢舊電池回收箱。
3、公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分類(lèi)，裝入相應(yīng)分類(lèi)容器后送至標(biāo)廠分類(lèi)、堆放站點(diǎn)。
4、分類(lèi)、堆放點(diǎn)按可回收、不可回收標(biāo)準(zhǔn)具體分類(lèi)、回收。
5、分類(lèi)、堆放點(diǎn)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)站點(diǎn)內(nèi)固體廢棄物的分類(lèi)、回收、清運(yùn)、傾倒。
6、廢蓄電池由工程部負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商，做到更換完畢后立即由蓄電池供應(yīng)商統(tǒng)一回收處理。
7、廢墨盒使用完畢后，統(tǒng)一存放在復(fù)印室內(nèi)設(shè)立的廢舊墨盒回收箱中，并由行政人事部負(fù)責(zé)定期聯(lián)系供應(yīng)商回收。
8、廢硒鼓由專(zhuān)業(yè)廠家更換完畢后立即進(jìn)行回收處理。
9、殺蟲(chóng)劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲(chóng)控工作后統(tǒng)一進(jìn)行回收處理。
10、辦公垃圾由各物管中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集處理。
11、采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì)工程有害材料的回收；在購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇能回收有害廢舊材料的供方。
12、確保標(biāo)廠無(wú)污染。
十三、包裝容器回收管理規(guī)定
1、對(duì)于包裝容器回收要專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
2、對(duì)于包裝容器定期進(jìn)行清理，運(yùn)送到指定的回收地點(diǎn)。
3、保證標(biāo)廠無(wú)污染。
部門(mén)管理制度 2
1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員上下班實(shí)行簽到制，由現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí)，作為考勤記錄。
2、因事、因病不到者，事先必須向銷(xiāo)售經(jīng)理提交書(shū)面申請(qǐng)，事后必須銷(xiāo)假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。
3、事假扣除50%當(dāng)天工資，病假扣除當(dāng)天工資的20%（病假需要有醫(yī)院的診斷書(shū)）。當(dāng)月如果事假超過(guò)3日者，扣除其個(gè)人50%當(dāng)月工資。
4、因工作需要不能簽到者，應(yīng)提前向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到，不能提前報(bào)告者，應(yīng)在事后主動(dòng)向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告，經(jīng)核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按遲到處理。
5、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)行每周六天工作制。由銷(xiāo)售副理按實(shí)際情況安排輪休。
6、遲于規(guī)定上班時(shí)間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時(shí)離開(kāi)工作地點(diǎn)為準(zhǔn)，擅自離開(kāi)工作崗位并未請(qǐng)假者作曠工處理。
7、在一個(gè)月當(dāng)中，遲到或早退者，發(fā)現(xiàn)一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計(jì)。
8、曠工一次者，扣除當(dāng)月團(tuán)體獎(jiǎng)；曠工兩次者，扣除當(dāng)月50%個(gè)人傭金及全部團(tuán)獎(jiǎng)；曠工三次和三次以上者，立即開(kāi)除。
9、扣罰款作為突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)基金。
10、對(duì)銷(xiāo)售冠軍實(shí)行團(tuán)獎(jiǎng)10%額外獎(jiǎng)勵(lì)。
11、泄露公司和項(xiàng)目機(jī)密者予以解聘，并扣發(fā)全部工資及傭金。
12、工作中有嚴(yán)重過(guò)失者視具體情節(jié)予以相應(yīng)處罰、解聘處理。
部門(mén)管理制度 3
一、總則
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
二、市場(chǎng)部管理制度
1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷(xiāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門(mén)。
7、打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話(huà)。
8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
10、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。
三、市場(chǎng)部工作制度
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。
2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋，市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
3、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。
4、各類(lèi)項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。
5、不斷收集客戶(hù)的.需求信息，建立完善的客戶(hù)資料管理體系。
6、維護(hù)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
7、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。
8、銷(xiāo)售工作的監(jiān)察與評(píng)估。
9、完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。
部門(mén)管理制度 4
為理順工作程序,提高各部門(mén)的工作效率，防止部門(mén)間相互推諉責(zé)任，導(dǎo)致工作任務(wù)完成不及時(shí)，特制定本制度。
1、在正常工作情況下，公司員工及管理、輔助人員在本部門(mén)（系統(tǒng)）內(nèi)報(bào)告工作或安排工作時(shí)，要遵循逐級(jí)的原則，即“逐級(jí)報(bào)告”、“逐級(jí)指揮（安排）”。嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告或安排。
2、任何人需反饋、舉報(bào)問(wèn)題時(shí)，可以向自己認(rèn)為比較信任可靠的直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)中任何人反饋、舉報(bào)。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時(shí)，須經(jīng)得部經(jīng)理、正科長(zhǎng)的同意后給予統(tǒng)一安排；調(diào)查有關(guān)問(wèn)題時(shí)，可以不受“逐級(jí)原則”的限制。
3、任何工作，制度或規(guī)定中有明確時(shí)間要求的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；制訂工作計(jì)劃或上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)必須有明確的時(shí)間，任何人在執(zhí)行計(jì)劃或命令時(shí)，須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。如不能在限定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，必須在限定時(shí)間前4小時(shí)向上級(jí)復(fù)命，講明不能完成的理由，由上級(jí)決定是否延期或給予處罰。上級(jí)下達(dá)的任務(wù)無(wú)具體時(shí)間的，在正常完成時(shí)間后4小時(shí)內(nèi)，無(wú)論完成與否，必須將任務(wù)進(jìn)展情況與上級(jí)匯報(bào)、溝通。
4、部門(mén)內(nèi)部發(fā)生的問(wèn)題，由部門(mén)負(fù)責(zé)人必須在4小時(shí)內(nèi)做出處理，如不能處理或處理后無(wú)效果，必須在問(wèn)題發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)向自己的上級(jí)匯報(bào)，由上級(jí)做出處理決定。
5、部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方式進(jìn)行：
�。�1）按正規(guī)程序。部門(mén)之間問(wèn)題有正規(guī)程序的.必須按程序進(jìn)行，如程序受阻，發(fā)生問(wèn)題的業(yè)務(wù)主管人員必須在4小時(shí)內(nèi)將信息反饋給直接上級(jí)，直至部門(mén)負(fù)責(zé)人，由部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)部經(jīng)理，由部經(jīng)理在4小時(shí)內(nèi)對(duì)違犯程序者按規(guī)定進(jìn)行處理，無(wú)具體規(guī)定對(duì)其按失職、瀆職處理。
（2）“口頭協(xié)商”解決。部門(mén)之間問(wèn)題無(wú)正規(guī)程序的，雙方部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)為“口頭
協(xié)商”能解決的，可采取口頭協(xié)商方式，但必須在24小時(shí)內(nèi)使問(wèn)題得到解決，否則由雙方負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切后果。
�。�3）書(shū)面協(xié)商解決。部門(mén)之間問(wèn)題既無(wú)正規(guī)程序，又不能口頭協(xié)商解決的，由雙方部門(mén)負(fù)責(zé)人互相協(xié)商，達(dá)成一致后，形成書(shū)面材料，共同簽字后嚴(yán)格按約定內(nèi)容執(zhí)行。如一方違約，須承擔(dān)為對(duì)方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔(dān)責(zé)任，受損部門(mén)須在4小時(shí)內(nèi)持書(shū)面約定找雙方的共同上級(jí)，由上級(jí)在4小時(shí)內(nèi)做出裁定。
6、任何人干任何工作，上下級(jí)之間、相關(guān)聯(lián)的同事、部門(mén)之間，必須互相溝通，遇到異常問(wèn)題，隨時(shí)通報(bào)，互相掌握情況，共同積極設(shè)法解決。
7、任何正常工作，找相關(guān)職責(zé)人員能解決的，找相關(guān)職責(zé)人員解決。找相關(guān)職責(zé)人員不能解決的，能直接找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的，直接找職責(zé)人員，且相關(guān)職責(zé)人員必須得到處理；如找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的或不受理的，逐級(jí)找其直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)，直至部門(mén)經(jīng)理；如部門(mén)經(jīng)理仍不能安排辦妥解決或不接受的，找總經(jīng)理決策。
8、以上規(guī)定如有違犯，每拖延一小時(shí)對(duì)責(zé)任人罰款xx元。屬本部門(mén)內(nèi)部的，由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)處理；屬部門(mén)與部門(mén)之間的，由相關(guān)部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理；屬部門(mén)之間的，報(bào)總經(jīng)理裁決。
部門(mén)管理制度 5
1目的
為生產(chǎn)裝置有更好的工作環(huán)境，xx部門(mén)特制定本制度。
2適用范圍
xx部門(mén)各生產(chǎn)班組。
3現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理范圍
衛(wèi)生管理范圍包括：各生產(chǎn)班組外操室，各生產(chǎn)班組承包本裝置生產(chǎn)衛(wèi)生區(qū)域、機(jī)組和消防設(shè)施。
3.1外操室衛(wèi)生管理
外操室是班組員工休息區(qū)域，對(duì)外操室的環(huán)境衛(wèi)生有以下要求：
�。�1）外操室地面應(yīng)保持清潔，不得堆放雜物，由班組人員負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生清理，要求各班組每工作日至少一次對(duì)外操室進(jìn)行清掃；
（2）外操室座椅擺放整齊，辦公桌上辦公用具、報(bào)表及水杯等在未使用時(shí)應(yīng)放置整齊；
�。�3）外操室工具柜內(nèi)要分類(lèi)擺放，并有明顯標(biāo)識(shí)，工具擺放要整齊有序，布局合理，工具柜內(nèi)環(huán)境要清潔、無(wú)積塵、無(wú)雜物；
3.2生產(chǎn)裝置現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理
生產(chǎn)裝置現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理范圍為各生產(chǎn)班組承包本裝置衛(wèi)生區(qū)域及機(jī)組，各班組在每工作日要對(duì)其進(jìn)行清掃，要求如下：
（1）承包衛(wèi)生區(qū)域地面要清掃干凈，做到地面潔凈、無(wú)積灰、無(wú)積水、無(wú)垃圾，若有雜物要及時(shí)清理或擺放整齊，禁止堆放可燃、易燃、易爆物品；
（2）承包機(jī)泵、壓縮機(jī)表面無(wú)積灰、無(wú)油污、無(wú)雜物；
（3）要及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，避免對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境破壞；
3.6生產(chǎn)裝置消防設(shè)施衛(wèi)生管理
各生產(chǎn)班組負(fù)責(zé)其承包區(qū)域消防設(shè)施衛(wèi)生管理工作，要求如下：
（1）每周必須對(duì)區(qū)域內(nèi)的.滅火器和滅火器箱進(jìn)行清潔，做到滅火器瓶體、滅火器箱外表面無(wú)灰塵、無(wú)污垢；滅火器箱內(nèi)部無(wú)雜物。
�。�2）每周對(duì)應(yīng)急疏散指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行清洗，做到標(biāo)識(shí)牌抹無(wú)灰塵、無(wú)污垢。
4現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生考核辦法
現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生工作每周必須檢查一次，各生產(chǎn)班組安排好衛(wèi)生清理工作，由值長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督衛(wèi)生工作，并對(duì)其進(jìn)行考核。
�。�1）未達(dá)到要求的對(duì)崗位人員罰款5-20元/次。
�。�2）根據(jù)檢查情況，評(píng)出現(xiàn)場(chǎng)較好崗位，獎(jiǎng)勵(lì)5-50元。宿舍衛(wèi)生管理制度辦公室衛(wèi)生管理制度安全衛(wèi)生管理制度
部門(mén)管理制度 6
1、目 的
規(guī)范公司薪酬管理，建立公正合理的薪酬管理體系，調(diào)動(dòng)全體員工工作積極性，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
2、適用范圍
適用于公司全體員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定。
3、薪酬設(shè)計(jì)原則
3.1 業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則
本制度為確定員工薪酬的直接依據(jù)。員工最低工資的保障和業(yè)績(jī)考核的結(jié)果相結(jié)合，以體現(xiàn)公平、公正原則。
3.2 以崗定責(zé)，以責(zé)定權(quán)，權(quán)責(zé)對(duì)等，責(zé)利一致
薪酬向?yàn)楣境掷m(xù)創(chuàng)造價(jià)值的員工傾斜，對(duì)員工所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)予以合理的回報(bào)。
3.3 可持續(xù)發(fā)展原則
薪酬要根據(jù)物價(jià)指數(shù)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、本行業(yè)特點(diǎn)、本地區(qū)的工資水平和公司實(shí)際情況制定，與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，與公司的整體效益的提高相適應(yīng)。
3.4 保障基本收入，實(shí)行動(dòng)態(tài)激勵(lì)
4、薪酬結(jié)構(gòu)
本公司員工薪酬由以下部分構(gòu)成，員工因不同情況可享受其中的部分或全部。
工 資＝固定工資（含崗位工資和技能工資）＋績(jī)效工資＋津貼
津 貼＝工齡津貼＋伙食津貼＋通訊津貼＋特殊崗位津貼
4.1.1 固定工資
每個(gè)月固定發(fā)放給員工，不參與績(jī)效考核的工資，包括崗位工資和技能工資。固定工資在工資中所占比例根據(jù)績(jī)效考核需要而確定。
4.1.2 績(jī)效工資
與員工為公司所創(chuàng)造的價(jià)值相關(guān)，是對(duì)員工完成業(yè)務(wù)目標(biāo)而進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)，與公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與利潤(rùn)相關(guān)，同公司的績(jī)效考核制度密切相關(guān)，可以是銷(xiāo)售傭金、項(xiàng)目提成等。
計(jì)算公式如下： 員工實(shí)際績(jī)效工資=員工績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)×部門(mén)績(jī)效考核系數(shù)×個(gè)人績(jī)效考核系數(shù)
4.2 津 貼
津貼是對(duì)員工的工作經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)貢獻(xiàn)等的積累所給予的補(bǔ)償。公司可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)福利津貼項(xiàng)目及享受標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。津貼包括：
4.2.1 工齡津貼
公司根據(jù)員工為公司服務(wù)年限的長(zhǎng)短給予的津貼。以員工在為公司的服務(wù)年限作為工齡津貼計(jì)算依據(jù)，服務(wù)年限每滿(mǎn)一年每月增加 元，工齡最早期限從 年 月 日開(kāi)始計(jì)算，工齡工資月度最高 元，即最高計(jì)工齡 年。 年1月1日后入職的'員工從入職日起計(jì)算（包括員工無(wú)論基于何種理由，離開(kāi)公司后又回來(lái)的，工齡從新入職日起計(jì)算）。
4.2.2伙食津貼
公司按工作餐標(biāo)準(zhǔn)，為全體員工給予的津貼，伙食津貼的享受人員及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《福利津貼表》
4.2.3特殊崗位津貼
公司為部分特殊崗位員工所給予的津貼，特殊津貼的享受人員及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《福利津貼表》。
4.2.4通訊津貼
公司為部分員工在通訊方面所給予的津貼，通訊津貼的享受人員及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《通訊管理制度》
5、試用期薪酬、固定工資員工薪酬和實(shí)習(xí)生生活費(fèi) 5.1 試用期薪酬
5.1.1 新員工必須經(jīng)過(guò)試用期（特殊人才除外），試用期限按《人力資源管理制度》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.2 試用期間員工薪資為公司與其約定薪資的百分之八十。
5.1.3 特殊人才試用期以及薪酬級(jí)別由辦公室以《薪資定級(jí)審批表》呈送總經(jīng)理參照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和本制度相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確定。
6、薪酬定級(jí)
6.1 薪酬定級(jí)基本原則
6.1.1 每個(gè)職位的薪資等級(jí)應(yīng)根據(jù)公司職務(wù)/崗位說(shuō)明書(shū)，綜合考慮相關(guān)工作經(jīng)歷、學(xué)歷、職稱(chēng)、勞動(dòng)技能、責(zé)任輕重及潛在發(fā)展因素而最終確定。
6.1.2 薪資等級(jí)的確定主要依據(jù)是職位等級(jí)，職位等級(jí)越高，相對(duì)價(jià)值越大，薪級(jí)越高。 6.1.3 薪酬按職位分為5等10級(jí)，每個(gè)職位所對(duì)應(yīng)的是一個(gè)薪級(jí)區(qū)間，見(jiàn)《職位體系》。
6.1.4 由高一級(jí)職務(wù)兼任低一級(jí)職務(wù)或同時(shí)符合兩種或兩種以上薪酬條件時(shí)，享受高一級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
6.2 薪酬定級(jí)程序
薪酬定級(jí)時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)歷定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以崗位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)作為確定年薪的主要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)員工的薪酬定級(jí)，應(yīng)在確定其職位等級(jí)基礎(chǔ)上，綜合考慮其崗位勝任能力、工作績(jī)效、工作態(tài)度及其潛在發(fā)展因素。
6.2.1 新員工薪酬定級(jí)
新進(jìn)員工試用期滿(mǎn)且考核合格后，按以下規(guī)定評(píng)定其薪酬等級(jí)：
大專(zhuān)以上學(xué)歷或有全國(guó)通用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)且經(jīng)公司認(rèn)可聘任的員工，根據(jù)《試用期 考察表》考核得分，結(jié)合職位薪資起薪標(biāo)準(zhǔn)，并綜合考慮其他因素確定其薪資等級(jí)，特殊情況按流程報(bào)總經(jīng)理裁定。
其定級(jí)起級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：
6.2.2 職位異動(dòng)時(shí)的薪酬定級(jí)
a、同一職等間發(fā)生職位異動(dòng)時(shí)，按其所在新崗位確定薪酬。
b、從現(xiàn)職等晉升至高職等時(shí)，按新崗位所在職等中的最低薪酬級(jí)別定級(jí)，若新崗位所在職等的最低薪酬比原崗位薪酬低，則按就高不就低的原則，確定比原薪酬高一級(jí)別的薪酬為其新崗位薪酬級(jí)別。
c、從現(xiàn)職等降至低職等時(shí)，按降職后的崗位確定其薪酬等級(jí)。
d、從現(xiàn)職等晉升至高職等時(shí)，可有1~3個(gè)月試用期，試用期間薪酬與原職等相同。試用期滿(mǎn)后由所在部門(mén)/生產(chǎn)廠提請(qǐng)綜合管理部填寫(xiě)《薪資調(diào)整審批表》，經(jīng)審批后執(zhí)行。
6.2.3 晉級(jí)時(shí)的薪酬定級(jí)
a、原 則
年資原則：每個(gè)員工必須在現(xiàn)有的資格等級(jí)上至少滿(mǎn)兩年，才可晉升到上一薪級(jí)，即所謂“基本年限”。如果有特殊貢獻(xiàn)或優(yōu)秀表現(xiàn)的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可超常晉級(jí)。
考評(píng)原則：晉級(jí)員工應(yīng)經(jīng)過(guò)正規(guī)、科學(xué)、合理的績(jī)效考評(píng)。
封頂原則：某職位的最終薪級(jí)是該職位所在職等中的最高薪級(jí)。
超常晉級(jí)：特殊情況下，可不按正常規(guī)定晉級(jí)。
b、超常晉級(jí)應(yīng)滿(mǎn)足以下條件之一：
為公司作出特殊貢獻(xiàn)。
當(dāng)年被評(píng)為公司模范員工。
連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀員工。
c、晉級(jí)流程
由所在部門(mén)/生產(chǎn)廠以《薪資調(diào)整審批表》向綜合管理部提出申請(qǐng)，經(jīng)綜合管理部部長(zhǎng)審查，行政企管分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后從下一月開(kāi)始執(zhí)行，主管/班長(zhǎng)以上晉級(jí)還應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.2.4 降級(jí)時(shí)的薪酬定級(jí)
員工因不勝任工作而發(fā)生調(diào)職的，薪酬按新任崗位最接近的薪酬級(jí)別確定；員工經(jīng)換崗培訓(xùn)后任職新崗位后經(jīng)考核仍不能勝任新崗位的，公司將予以辭退處理。
7、薪酬兌現(xiàn)
7.1 員工薪酬按照公司《部門(mén)績(jī)效管理制度》進(jìn)行考核后給予兌現(xiàn)。
7.2 員工職位在每月的15日(含15日)前異動(dòng)，新職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)從當(dāng)月計(jì)發(fā)；員工職位在每月的15日之后異動(dòng)，新職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)從次月計(jì)發(fā)。
7.3 員工轉(zhuǎn)正在每月15日(含15日)前的，轉(zhuǎn)正薪資從當(dāng)月計(jì)發(fā)；員工轉(zhuǎn)正在每月15日后的，轉(zhuǎn)正薪資按半個(gè)月計(jì)發(fā)；轉(zhuǎn)正在每月25日(含)后的，轉(zhuǎn)正薪資從次月計(jì)發(fā)。
7.4 生產(chǎn)廠停產(chǎn)放假時(shí)，放假員工的工資按每月保底工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。實(shí)發(fā)時(shí)按實(shí)際考勤天數(shù)計(jì)發(fā)。
7.5 固定工資和各種津貼在每月的15日發(fā)放，遇節(jié)假日或公休日可順延，發(fā)放及審批流程按照《票據(jù)審核與資金支付審批程序》規(guī)定執(zhí)行。績(jī)效工資根據(jù)《部門(mén)績(jī)效考核制度》按月度或季度或年度進(jìn)行考核發(fā)放，福利發(fā)放按照相關(guān)法規(guī)及公司相關(guān)管理制度規(guī)定執(zhí)行。
7.6 發(fā)放形式：所有薪酬均通過(guò)授權(quán)銀行，以銀行轉(zhuǎn)賬的形式發(fā)放。
部門(mén)管理制度 7
�。�1）編制或修訂工藝技術(shù)操作規(guī)程，工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合安全生產(chǎn)的要求，對(duì)操作規(guī)程、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核。
（2）在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、編制單位技術(shù)措施計(jì)劃和進(jìn)行技術(shù)改造時(shí)，應(yīng)確保安全和改善勞動(dòng)條件的措施項(xiàng)目上，不得以任何理由削減安全技術(shù)設(shè)備項(xiàng)目和挪用安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)。
�。�3）負(fù)責(zé)組織工藝技術(shù)方面的'安全檢查，及時(shí)改進(jìn)技術(shù)上存在的問(wèn)題 。
�。�4）負(fù)責(zé)本系統(tǒng)在新建 、改建、擴(kuò)建和技術(shù)改造時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)“三同時(shí)”制度，積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全裝備。
�。�5）負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)工業(yè)動(dòng)火技術(shù)措施的制定。
部門(mén)管理制度 8
第一節(jié) 部門(mén)工作概述
質(zhì)檢部負(fù)責(zé)酒吧的全面質(zhì)量管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理辦法》、《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關(guān)管理規(guī)定，通過(guò)多種方式對(duì)各部門(mén)的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，以全面提升質(zhì)量管理水平，其質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括：對(duì)各部門(mén)硬件設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門(mén)限期整改；協(xié)同處理賓客投訴；負(fù)責(zé)收集賓客信息反饋，了解酒吧服務(wù)中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決，堵塞服務(wù)漏洞；及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒吧在管理中存在的問(wèn)題，并提出整改意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)決策；嚴(yán)格按照《酒吧員工獎(jiǎng)懲條例》獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)在日常工作中表現(xiàn)突出的員工或涌現(xiàn)出的好人好事提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，上報(bào)批準(zhǔn)，對(duì)部門(mén)或個(gè)人出現(xiàn)的嚴(yán)重過(guò)失，客觀、公正、細(xì)致地將調(diào)查情況和處理建議以書(shū)面形式呈報(bào)；參與合格分供方的評(píng)價(jià)，監(jiān)督酒店合格分供方的評(píng)定、選擇、執(zhí)行情況；對(duì)所購(gòu)食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進(jìn)行檢查，杜絕“三無(wú)”或假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)店，確保食品安全；負(fù)責(zé)重大事件和特殊事件的調(diào)查分析；向總經(jīng)理遞交暗訪申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后安排暗訪人員對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪；對(duì)多方收集的信息進(jìn)行匯總整理，制定《服務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告》，作為下一年制定全年質(zhì)檢計(jì)劃的重要依據(jù)。
第二節(jié) 崗位職責(zé)
一、 質(zhì)檢部經(jīng)理
直接上級(jí)：副總經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí)：質(zhì)檢員
崗位職責(zé)：
1、制定和實(shí)施酒吧質(zhì)檢計(jì)劃。
2、督促、協(xié)調(diào)和協(xié)助各部門(mén)搞好本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)處理各部門(mén)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
3、確定當(dāng)月的質(zhì)檢工作要點(diǎn)，安排質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢工作，必要時(shí)陪同質(zhì)檢員共同進(jìn)行質(zhì)檢工作。
4、與相關(guān)部門(mén)共同制定糾正或預(yù)防措施，并監(jiān)督部門(mén)實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)組織各部門(mén)對(duì)酒吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施，為總經(jīng)理決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料。
6、實(shí)施對(duì)酒吧質(zhì)量的全面監(jiān)督和考核，掌握客人及外界對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，檢查對(duì)顧客投訴處理情況，為總經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)提供服務(wù)質(zhì)量信息反饋，對(duì)維護(hù)酒吧聲譽(yù)負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。
7、對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量狀況進(jìn)行正確的評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。
8、對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理，統(tǒng)計(jì)歸檔，對(duì)需培訓(xùn)才能解決的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)人力資源部，使問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
9、按照質(zhì)量管理體系中質(zhì)檢部承擔(dān)的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為對(duì)象的全面質(zhì)量管理，提出改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和提高服務(wù)質(zhì)量的建議。
10、廣泛收集整理國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的管理服務(wù)方面的信息和資料，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、適用。
二、 質(zhì)檢員職責(zé)
直接上級(jí)：質(zhì)檢部經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)
崗位職責(zé)：
1、 本著“公正、公平、客觀”的原則，負(fù)責(zé)對(duì)全店設(shè)施設(shè)備及員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題積極向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。
2、 嚴(yán)格按照質(zhì)檢工作程序進(jìn)行操作，認(rèn)真填寫(xiě)記錄。
3、 負(fù)責(zé)匯總、整理當(dāng)日檢查記錄，作為當(dāng)日服務(wù)質(zhì)量考評(píng)的依據(jù)。
4、 負(fù)責(zé)對(duì)酒吧各部門(mén)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行檢查驗(yàn)證，對(duì)過(guò)程的有效性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。
5、 負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)檢部的工作要求。
第三節(jié) 質(zhì)檢工作程序
一、 綜合性檢查工作程序
1 根據(jù)關(guān)于設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生、保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定要求，每月進(jìn)行一次全店綜合性檢查；
2 對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行分析，并落實(shí)整改措施、整改期限、整改措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對(duì)整改的執(zhí)行情況。
二、 對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行處理的工作程序
1 對(duì)于質(zhì)檢部或其它職能部室查出的輕微問(wèn)題并經(jīng)核實(shí)準(zhǔn)確的，由質(zhì)檢部給予當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)口頭警告，并責(zé)令即時(shí)整改；
2 在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一般不合格服務(wù)或一般不合格品，由質(zhì)檢部提出處理意見(jiàn)，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)罰款，由質(zhì)檢部開(kāi)具罰款單，并注明上繳期限，由當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)持罰款單按規(guī)定期限到財(cái)務(wù)部繳納罰款，財(cái)務(wù)部開(kāi)具收款收據(jù)由質(zhì)檢部統(tǒng)一留存；
3 客人嚴(yán)重服務(wù)投訴或重大過(guò)失由質(zhì)檢部對(duì)該事件進(jìn)行全面調(diào)查，收集準(zhǔn)確可靠的證據(jù)，公正、詳實(shí)、準(zhǔn)確的將事情真相匯報(bào)，并提出本部門(mén)針對(duì)該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質(zhì)檢部執(zhí)行公司決議；
4 任何由質(zhì)檢部開(kāi)具的罰款單，在下達(dá)罰款單之前質(zhì)檢部必須先找到當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)，講明對(duì)該問(wèn)題處理的必要性及處理的目的，然后將罰款單下發(fā)到當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)。
三、 表彰獎(jiǎng)勵(lì)的工作程序
1 由質(zhì)檢部按規(guī)定提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)建議，上報(bào)公司批準(zhǔn)；
2 全公司通報(bào)表?yè)P(yáng)；
3 需要獎(jiǎng)勵(lì)的由人力資源部造獎(jiǎng)金表，由財(cái)務(wù)部發(fā)放獎(jiǎng)金。
四、 暗訪工作程序
1 向總經(jīng)理提出暗訪申請(qǐng)；
2 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由質(zhì)檢部聯(lián)系暗訪人員，對(duì)來(lái)暗訪人員明確暗訪要求，以及對(duì)暗訪人員所提供的待遇和其它費(fèi)用，確定暗訪日期和期限，對(duì)暗訪人員來(lái)店的準(zhǔn)確日期除公司總經(jīng)理與質(zhì)檢部外，不得告知任何部門(mén)；
3 暗訪人員來(lái)店按正常散客接待，分店不予出面接待；
4 暗訪結(jié)束后，由質(zhì)檢部與暗訪人員接觸，了解暗訪情況并辦理有關(guān)手續(xù)；
5 根據(jù)暗訪情況，整理暗訪報(bào)告；
6 將暗訪報(bào)告呈報(bào)公司總經(jīng)理，召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐項(xiàng)予以整改，達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。
五、 開(kāi)展專(zhuān)題活動(dòng)的工作程序
1 根據(jù)檢查中存在的共性問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，找出存在的`共性服務(wù)問(wèn)題，確定一個(gè)急需解決的專(zhuān)題，向公司提交開(kāi)展活動(dòng)的申請(qǐng)及整體計(jì)劃；
2 在活動(dòng)開(kāi)展中，質(zhì)檢部要層層發(fā)動(dòng)、跟蹤檢查，及時(shí)收集信息并向公司反饋，確保活動(dòng)得以順利開(kāi)展，不流于形式；
3 活動(dòng)結(jié)束后，要進(jìn)行總結(jié)表彰，并制定相應(yīng)措施，鞏固已取得的成績(jī)。
六、 衛(wèi)生檢查的工作程序
1 采取不定期檢查或重點(diǎn)抽查的方式對(duì)食品、化妝品、環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查；
2 對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，并與責(zé)任部門(mén)共同制定整改措施，限期進(jìn)行整改；
3 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)驗(yàn)證核實(shí)。
七、 日常檢查
1 日常檢查以走動(dòng)巡查為主，在各部門(mén)未知檢查內(nèi)容的情況下進(jìn)行突擊檢查；
2 根據(jù)每周檢查工作計(jì)劃，定期、定部門(mén)、定項(xiàng)目進(jìn)行綜合檢查；
3 綜合檢查內(nèi)容主要包括：勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范、商品安全、過(guò)程控制及質(zhì)量記錄、區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)等；
4 對(duì)檢查出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)書(shū)面整改通知單，并通報(bào)處理，對(duì)經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題或重大的服務(wù)違紀(jì)事件責(zé)令當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)分析事情發(fā)生的原因，并制定糾正和預(yù)防措施，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批實(shí)施；
5 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量整改和糾正預(yù)防措施跟蹤驗(yàn)證；
第四節(jié) 附頁(yè)
質(zhì)檢部在行使質(zhì)量管理職權(quán)時(shí)，主要通過(guò)質(zhì)量檢查記錄、處理決定或表彰獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)、質(zhì)檢報(bào)告、質(zhì)量整改通知單、調(diào)查報(bào)告、案例分析、糾正和預(yù)防措施報(bào)告、暗訪報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量月評(píng)估報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告等書(shū)面形式把質(zhì)量問(wèn)題全面真實(shí)地反映出來(lái)，為部門(mén)管理者提供質(zhì)量管理工作的切入點(diǎn)，為決策層提供質(zhì)量決策依據(jù)。
部門(mén)管理制度 9
1、作為正版軟件資產(chǎn)的管理，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)建立健全正版軟件資產(chǎn)的明細(xì)臺(tái)賬。
2、應(yīng)增強(qiáng)保護(hù)正版軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定，全面采購(gòu)，使用正版軟件，從源頭上杜絕盜版侵權(quán)軟件使用的不良行為。
3、更新、購(gòu)置軟件時(shí)應(yīng)從滿(mǎn)足實(shí)際工作需要出發(fā)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，從嚴(yán)控制，合理配置。應(yīng)在全面掌握本部門(mén)軟件自唱情況，工作人員人數(shù)，配備種類(lèi)計(jì)算機(jī)數(shù)以及需要更換和采購(gòu)的軟件數(shù)的基礎(chǔ)上，區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件和殺毒軟件以及國(guó)內(nèi)企業(yè)軟件和國(guó)外企業(yè)軟件，細(xì)化軟件配置需求，科學(xué)合理地確定軟件配置計(jì)劃，并將軟件采購(gòu)經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算管理。
4、單位采購(gòu)的商業(yè)軟件應(yīng)嚴(yán)格按照采購(gòu)合同的約定，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)軟件授權(quán)證書(shū)或許可協(xié)議等核心資料的管理工作，并應(yīng)在購(gòu)置合同中約定不得侵犯第三方版權(quán)，切實(shí)維護(hù)采購(gòu)軟件版權(quán)的合法性。
5、單位采購(gòu)軟件應(yīng)當(dāng)對(duì)軟件互相兼容、授權(quán)方式、信息安全、升級(jí)等售后服務(wù)提出具體要求，維護(hù)軟件市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。同時(shí)，應(yīng)注意加強(qiáng)軟件采購(gòu)的銜接，確保采購(gòu)的計(jì)算機(jī)設(shè)備符合預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件要求。
6、資產(chǎn)管理部門(mén)去的軟件時(shí)，需向供應(yīng)商索取軟件授權(quán)證書(shū)和
隨附物品等，并予以核實(shí)，所有能夠證明軟件和發(fā)行的證書(shū)及文件，應(yīng)由單位資產(chǎn)管理部門(mén)集中存放和保管。
7、軟件資產(chǎn)處置應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，堅(jiān)持優(yōu)先整合利用。對(duì)于確實(shí)無(wú)法整合利用的，應(yīng)由單位使用部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)技術(shù)管理部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)鑒定，資產(chǎn)管理部門(mén)會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)出具書(shū)面意見(jiàn)后，嚴(yán)格按照規(guī)定的權(quán)限和固定資產(chǎn)，并及時(shí)調(diào)整臺(tái)賬。
8、以授權(quán)形式購(gòu)置的軟件資產(chǎn)到期后，應(yīng)當(dāng)停止使用，并及時(shí)辦理處理手續(xù)。
9、主要負(fù)責(zé)同志作為本單位使用正版軟件的第一責(zé)任人，應(yīng)落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，保證本單位軟件使用正版化。
10、應(yīng)當(dāng)每年結(jié)合單位固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，對(duì)軟件資產(chǎn)情況進(jìn)行清查，確保使用的全部軟件均為合法軟件并登記入賬。做到賬賬相符，賬實(shí)相符。
11、正版軟件執(zhí)行技術(shù)保養(yǎng)規(guī)定和維護(hù)保養(yǎng)制度，確保設(shè)備的完好，清潔、安全使用。
正版軟件資產(chǎn)屬于我國(guó)資產(chǎn)管理范圍，應(yīng)當(dāng)納入本單位資產(chǎn)管理體系，確保正版軟件資產(chǎn)的安全完整。
一、局辦公室作為正版軟件資產(chǎn)的監(jiān)管部門(mén)，應(yīng)配合財(cái)務(wù)建立健全正版資產(chǎn)的'明細(xì)帳卡。
二、單位應(yīng)增強(qiáng)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，積極執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定，全面采購(gòu)、使用正版軟件，從源頭上杜絕套版侵權(quán)軟件使用行為。
三、單位更新、購(gòu)置軟件應(yīng)從滿(mǎn)足實(shí)際工作需要出發(fā)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，從嚴(yán)控制，合理配置。應(yīng)在全面掌握本部門(mén)軟件資產(chǎn)情況、工作人員人數(shù)、配備種類(lèi)計(jì)算機(jī)數(shù)以及需要更換和采購(gòu)的軟件數(shù)的基礎(chǔ)上，區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件、殺毒軟件以及國(guó)內(nèi)企業(yè)軟件和國(guó)外企業(yè)軟件，細(xì)化軟件配置需求，科學(xué)合理地確定軟件配置計(jì)劃。
四、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)軟件授權(quán)證書(shū)或許可協(xié)議等核心資料的管理工作，并應(yīng)在購(gòu)置合同中約定不得侵犯第三方版權(quán)，切實(shí)維護(hù)采購(gòu)軟件版權(quán)的合法性。
五、及時(shí)與技術(shù)服務(wù)部門(mén)聯(lián)系對(duì)軟件互相兼容、授權(quán)方式、信息安全、升級(jí)等售后服務(wù)提出具體要求，維護(hù)軟件市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。同時(shí)，應(yīng)注意加強(qiáng)軟硬件采購(gòu)的銜接，確保采購(gòu)的計(jì)算機(jī)辦公室設(shè)備符合預(yù)裝正版操作系統(tǒng)的要求。
六、單位資產(chǎn)管理部門(mén)取得軟件時(shí)，需向供應(yīng)商索取軟件授權(quán)碼和隨附物品等，并予以核實(shí)。
七、以授權(quán)形式購(gòu)置的軟件資產(chǎn)到期后，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系協(xié)調(diào)辦理相關(guān)處置方案。
八、單位主要負(fù)責(zé)同志作為本單位使用正版軟件的第一責(zé)任人，應(yīng)落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，保證本單位軟件使用正版化。
九、單位應(yīng)當(dāng)每年對(duì)軟件資產(chǎn)情況進(jìn)行清查，確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記。
十、正版軟件嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)制度，確保設(shè)備的完好、清潔、安全使用。
部門(mén)管理制度 10
一、計(jì)劃和工程管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.在編制，檢查和評(píng)價(jià)生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)，認(rèn)真參與編制，檢查和評(píng)價(jià)安全技術(shù)措施計(jì)劃，做好施工生產(chǎn)計(jì)劃與安全技術(shù)措施計(jì)劃的銜接，配合，防止事故發(fā)生；
2.堅(jiān)持抓生產(chǎn)必須抓安全的原則，在保證安全的前提下組織施工生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)違反安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)規(guī)程的施工生產(chǎn)活動(dòng)，應(yīng)及時(shí)制止；
3.在生產(chǎn)中出現(xiàn)不安全因素，險(xiǎn)情及事故時(shí)，要果斷正確處理，防止事態(tài)擴(kuò)大，并通知有關(guān)主管部門(mén)共同處理，認(rèn)真做好記錄；
4.參加安全生產(chǎn)大檢查和安全事故的調(diào)查，處理。
技術(shù)管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.組織編制技術(shù)操作規(guī)程，制定安全技術(shù)措施，督促落實(shí)并檢查執(zhí)行情況；
2.負(fù)責(zé)制定和貫徹施工工藝管理規(guī)定，檢查施工工藝執(zhí)行情況，及時(shí)糾正存在問(wèn)題；
3.組織并督促各生產(chǎn)單位對(duì)生產(chǎn)操作工人的施工工藝培訓(xùn)和安全操作技術(shù)培訓(xùn)；
4.負(fù)責(zé)安全設(shè)備等的技術(shù)鑒定，開(kāi)展安全技術(shù)研究，積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全裝備；
5.按規(guī)定參加安全事故的調(diào)查，處理。
二、機(jī)械動(dòng)力部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.對(duì)機(jī)，電，起重設(shè)備，鍋爐，受壓容器及自制機(jī)械設(shè)施的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)，按照安全技術(shù)規(guī)范經(jīng)常進(jìn)行檢查，并監(jiān)督各種設(shè)備的維修，保養(yǎng)的進(jìn)行；
2.對(duì)設(shè)備的租賃，要建立安全管理制度，確保租賃設(shè)備完好，安全可靠，不符合安全規(guī)定的設(shè)備不得租賃，使用。使用中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，嚴(yán)禁帶病作業(yè)；
3.對(duì)新購(gòu)進(jìn)的機(jī)械，鍋爐，受壓容器及大修，維修，外租回廠后的設(shè)備必須嚴(yán)格檢查和把關(guān)。新購(gòu)進(jìn)的要有出廠合格證及完整的技術(shù)資料，使用前制定安全操作規(guī)程，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，向有關(guān)人員交底，并進(jìn)行鑒定驗(yàn)收；
4.參加施工組織設(shè)計(jì)，施工方案的會(huì)審，提出涉及安全的具體意見(jiàn)，同時(shí)負(fù)責(zé)督促下級(jí)落實(shí)，保證實(shí)施；
5.協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好機(jī)，電操作等特種作業(yè)人員定期培訓(xùn)，考核和發(fā)證工作，做到不違章指揮，違章操作；
6.參加因工傷亡及重大未遂事故的調(diào)查，從事故設(shè)備方面，認(rèn)真分析事故原因，提出處理意見(jiàn)，制定防范措施。
三、物資管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)入(包括租賃的)的各類(lèi)材料，機(jī)械設(shè)備和架設(shè)工具，配件等的質(zhì)量管理，使其安全可靠性能符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范的要求；
2.負(fù)責(zé)易燃，易爆，劇毒物品的采購(gòu)與管理，嚴(yán)格發(fā)放和使用制度；
3.按計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)安全技術(shù)措施計(jì)劃所需的設(shè)備，材料；
4.負(fù)責(zé)各類(lèi)勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu)，保管并按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
四、工會(huì)的安全生產(chǎn)職責(zé)
1.貫徹國(guó)家及全國(guó)總工會(huì)有關(guān)安全衛(wèi)生的方針，政策，并監(jiān)督認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)忽視安全生產(chǎn)和違反勞動(dòng)保護(hù)的現(xiàn)象及時(shí)提出批評(píng)和建議，督促和配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)；
2.監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的`使用情況，對(duì)有礙安全生產(chǎn)，危害職工安全，健康和違反安全操作規(guī)程的行為有權(quán)抵制，糾正；
3.做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作，教育職工自覺(jué)遵紀(jì)守法，執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)程，規(guī)定，支持企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的單們和個(gè)人給予批評(píng)并提出處罰建議；
4.參加企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制訂，會(huì)同有關(guān)部門(mén)搞好班組的安全建設(shè)，開(kāi)展安全生產(chǎn)合理化建議活動(dòng)；
5.參加安全生產(chǎn)檢查和對(duì)新裝置，新工程的"三同時(shí)"監(jiān)督，參加事故的調(diào)查處理；
6.認(rèn)真貫徹落實(shí)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查"三個(gè)條例"[1997.4.26中華全國(guó)總工會(huì)總發(fā)(1997)11號(hào)， ]和《建筑施工企業(yè)工會(huì)安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》，發(fā)揮工會(huì)組織的監(jiān)督檢查作用，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)不斷向前發(fā)展。
五、財(cái)務(wù)部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況及企業(yè)安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的需要，按計(jì)劃及時(shí)提取安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)，勞動(dòng)保護(hù)經(jīng)費(fèi)，保證專(zhuān)款專(zhuān)用；
2.按照國(guó)家，地方政府及上級(jí)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品的有關(guān)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，負(fù)責(zé)審查購(gòu)置勞動(dòng)保護(hù)用品的合法性，保證其符合標(biāo)準(zhǔn)；
3.在簽定經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制或經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制時(shí)，必須有安全生產(chǎn)內(nèi)容，并監(jiān)督其落實(shí)；
4.協(xié)助安全主管部門(mén)建立安全獎(jiǎng)勵(lì)基金，辦理安全獎(jiǎng)，罰款的手續(xù)。
六、人事部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.對(duì)新入廠人員(包括實(shí)習(xí)，代培人員)及時(shí)組織安全教育，經(jīng)考核合格后方可分配到相應(yīng)的工作崗位。會(huì)同安全部門(mén)組織對(duì)職工的安全技術(shù)教育及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，考核工作；
2.把安全工作業(yè)績(jī)納入干部晉升，職工晉級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)考核內(nèi)容；
3.按國(guó)家規(guī)定，從質(zhì)量和數(shù)量上保證安全管理人員的配備；
4.會(huì)同有關(guān)部門(mén)落實(shí)安全管理制度，參與安全事故的調(diào)查，處理，依照有關(guān)制度落實(shí)對(duì)責(zé)任人員的追究處理。
七、保衛(wèi)消防部門(mén)的安全生產(chǎn)職責(zé)
1.健全安全保衛(wèi)制度，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)的保衛(wèi)工作；
2.負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)中易燃，易爆，劇毒物品的使用審批和監(jiān)管；
3.掌握主要施工過(guò)程的火災(zāi)特點(diǎn)，深入基層監(jiān)督檢查火源，火險(xiǎn)及滅火設(shè)施的管理，督促落實(shí)火險(xiǎn)隱患的整改，確保消防設(shè)施完備和消防道路通暢。
八、安全管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策，法規(guī)和規(guī)范，在企業(yè)法定代表人和分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作；
2.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展各種安全活動(dòng)，對(duì)職工進(jìn)行安全思想和安全技術(shù)知識(shí)教育；
3.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》及其他有關(guān)安全規(guī)定，組織制訂本企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況；
4.參加安全技術(shù)措施，安全技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)方案的審核，現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備及防護(hù)設(shè)施的驗(yàn)收，及大型機(jī)具設(shè)備安全運(yùn)行的監(jiān)督管理；
5.組織并參與安全檢查，協(xié)助和督促有關(guān)部門(mén)對(duì)查出的隱患制訂防范措施，檢查隱患整改工作；
6.深入現(xiàn)場(chǎng)檢查，解決有關(guān)安全問(wèn)題，糾正違章行為，遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況，有權(quán)令其停止作業(yè)，并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理；
7.負(fù)責(zé)各類(lèi)事故的匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，并建立健全事故檔案。按規(guī)定參加事故的調(diào)查，處理工作；
8.負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各單位的安全考核評(píng)比工作，會(huì)同工會(huì)認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，總結(jié)交流安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推廣安全生產(chǎn)科研成果，先進(jìn)技術(shù)及現(xiàn)代安全管理方法；
9.檢查督促有關(guān)部門(mén)和單位搞好安全裝備的維護(hù)保養(yǎng)和管理工作，監(jiān)督勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu)，供應(yīng)和產(chǎn)品質(zhì)量，防護(hù)性能檢查，監(jiān)督有毒有害作業(yè)人員得到勞動(dòng)保護(hù)；
10.指導(dǎo)基層安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，定期召開(kāi)安全專(zhuān)業(yè)人員會(huì)議，不斷提高基層安全員的技術(shù)素質(zhì)。
11.當(dāng)接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助組織搶救，監(jiān)督指導(dǎo)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，清查人員傷害，資源損失情況，尋找證人，證物，匯集事故相關(guān)資料，填報(bào)事故快報(bào)。并督促報(bào)告公安及政府有關(guān)部門(mén)。配合事故調(diào)查，按規(guī)定時(shí)限完成事故調(diào)查報(bào)告。監(jiān)督事故現(xiàn)場(chǎng)復(fù)工前的整改，整頓，并負(fù)責(zé)實(shí)施驗(yàn)收。
部門(mén)管理制度 11
1、綜合管理部（辦公室、保衛(wèi)、公司管理）
負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號(hào)、傳遞、催辦歸檔。
負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會(huì)議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報(bào)。
負(fù)責(zé)公司的對(duì)外公關(guān)接待工作。
為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報(bào)告。
保管公司行政印鑒，開(kāi)具公司對(duì)外證明及介紹信。
協(xié)助總經(jīng)理做好各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。
負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。
負(fù)責(zé)處理本公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。
負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見(jiàn)和檢舉信。
負(fù)責(zé)公司公務(wù)車(chē)輛管理。
負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。
負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。
負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門(mén)衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。
分析公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門(mén)下發(fā)的各種報(bào)表及公司章程，營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更等工作。
公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。
員工績(jī)效考核，薪酬管理。
員工社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理。
針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況提出獎(jiǎng)懲方案，核準(zhǔn)各部門(mén)獎(jiǎng)懲的實(shí)施，執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。
人員檔案管理及人事背景調(diào)查。
檢查和監(jiān)督公司的員工手冊(cè)和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。
負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。
負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。
公司員工工資的`核算、編制和發(fā)放工作。
完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
2、財(cái)務(wù)部
公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測(cè)。
編制財(cái)務(wù)計(jì)劃。
編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
擬寫(xiě)財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。
負(fù)責(zé)合同的管理，對(duì)公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。
負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。
對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行審核。
負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、保密工作。
處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。
與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。
監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開(kāi)支。
公司全盤(pán)賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。
�、�、銷(xiāo)售部
負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)條件進(jìn)行市場(chǎng)定位和勢(shì)態(tài)分析作出公司營(yíng)銷(xiāo)策略、方針的建議方案。
搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
組織合同評(píng)審工作。
催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶(hù)并協(xié)助處理好客戶(hù)投訴。
負(fù)責(zé)客戶(hù)的溝通和聯(lián)系及潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
負(fù)責(zé)建立公司營(yíng)銷(xiāo)資料庫(kù)。
4、技術(shù)部
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。
產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文件的制定和管理。
對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開(kāi)發(fā)，促進(jìn)公司進(jìn)步。
生產(chǎn)過(guò)程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
向相關(guān)部門(mén)提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。
負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫(kù)。
收集客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進(jìn)的具體方案。
按照技術(shù)工藝流程編寫(xiě)工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
5、生產(chǎn)部
負(fù)責(zé)根據(jù)公司計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部需求計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。
負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織各部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。
合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。
時(shí)刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度，做好生產(chǎn)各工序間的平?，提高生產(chǎn)效率。
合理使用設(shè)備，提高設(shè)備使用率。
負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。
在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類(lèi)資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費(fèi)，降低產(chǎn)品物耗。
嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。
按照標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作，制定公司現(xiàn)場(chǎng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施。
制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。
負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計(jì)、制造、使用、維護(hù)工作。
負(fù)責(zé)公司水、電、氣的管理。
6、采購(gòu)部
負(fù)責(zé)制訂公司物資采購(gòu)需求計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。
負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。
負(fù)責(zé)制訂公司物資采購(gòu)原則，實(shí)施統(tǒng)一采購(gòu)。
負(fù)責(zé)建立公司物資采購(gòu)渠道，搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)工作。
負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購(gòu)和消費(fèi)。
負(fù)責(zé)建立公司物資比價(jià)體系。
組織建立科學(xué)的庫(kù)存儲(chǔ)備量標(biāo)準(zhǔn)，最小限度地占用流動(dòng)資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。
組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。
嚴(yán)格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
負(fù)責(zé)做好倉(cāng)儲(chǔ)管理，加強(qiáng)對(duì)有毒、有害、易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的管理，嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。
�、贰①|(zhì)量部
負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推進(jìn)、實(shí)施、督導(dǎo)。
負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的全過(guò)程管理。
對(duì)原材料及外協(xié)零部件入庫(kù)前進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。
對(duì)質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。
對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測(cè)檢。
加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備、器具的使用和保管。
負(fù)責(zé)公司計(jì)量管理工作。
收集客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相應(yīng)分析提出改進(jìn)具體方案。
買(mǎi)力做好客戶(hù)對(duì)質(zhì)量異常投訴的處理工作。
部門(mén)管理制度 12
為規(guī)范本部門(mén)資產(chǎn)管理，明確本部門(mén)資產(chǎn)管理和使用人在資產(chǎn)管理的職責(zé)和權(quán)限，確保資產(chǎn)的真實(shí)、完整、安全和有效利用，根據(jù)集團(tuán)公司的規(guī)定要求，特制定本制度：
一、資產(chǎn)管理范圍
本規(guī)定所稱(chēng)資產(chǎn)包括本部門(mén)所有固定資產(chǎn)和低值易耗品（如：設(shè)備、儀器、工具、辦公設(shè)施等）。
二、資產(chǎn)管理體系
本部門(mén)資產(chǎn)管理實(shí)行分類(lèi)歸級(jí)管理：
1、一級(jí)管理責(zé)任人為部門(mén)負(fù)責(zé)人，`其職責(zé)為：
1） 建立、健全各項(xiàng)資產(chǎn)管理細(xì)則、程序；
2） 對(duì)資產(chǎn)的申購(gòu)、調(diào)撥、改造、變賣(mài)、報(bào)廢等有關(guān)情況進(jìn)行有效控制和監(jiān)督；
3） 隨時(shí)檢查資產(chǎn)的保管、使用和維護(hù)情況；
4） 及時(shí)了解本部門(mén)資產(chǎn)的使用現(xiàn)狀：資產(chǎn)有無(wú)長(zhǎng)期閑置、使用不當(dāng)?shù)那闆r，有無(wú)保管不妥、維護(hù)不夠精心的情況；
5） 發(fā)現(xiàn)不需用的資產(chǎn)，要做好內(nèi)部調(diào)劑，盡量做到物盡其用；
6） 指導(dǎo)做好資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，保證資產(chǎn)安全性；
2、二級(jí)管理責(zé)任人為部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員（暫定助理），其職責(zé)為：
1） 負(fù)責(zé)資產(chǎn)的賬務(wù)管理，建立真實(shí)完整的資產(chǎn)明細(xì)賬，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映資產(chǎn)類(lèi)別、數(shù)量、使用年限、原值、折舊和凈值。
2） 每月25日前對(duì)本月變動(dòng)的資產(chǎn)進(jìn)行核對(duì)。
3） 每年六月二十五日與十二月二十五日與管理部共同進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，管理部監(jiān)督資產(chǎn)管理工作，做到資產(chǎn)賬實(shí)相符。
4） 編制資產(chǎn)增減變動(dòng)表。
3、三級(jí)管理責(zé)任人為資產(chǎn)使用人或指定負(fù)責(zé)人，為資產(chǎn)的實(shí)物管理人，其職責(zé)為：
1） 負(fù)責(zé)資產(chǎn)的實(shí)物保管。
2） 負(fù)責(zé)資產(chǎn)的使用與維修的申請(qǐng)、驗(yàn)收。
3） 發(fā)現(xiàn)毀損的資產(chǎn)，提出申請(qǐng)及時(shí)修復(fù)，保證資產(chǎn)完好
部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)部門(mén)內(nèi)的所有設(shè)備、儀器、工具、辦公設(shè)施等資產(chǎn)建立明確的'責(zé)任人。資產(chǎn)責(zé)任人應(yīng)在其負(fù)責(zé)的資產(chǎn)明細(xì)表上簽字確認(rèn)并承擔(dān)管理責(zé)任。無(wú)責(zé)任人的，由部門(mén)主管承擔(dān)直接責(zé)任。
三、資產(chǎn)的檔案管理
1、 建立資產(chǎn)卡片，全面反映資產(chǎn)的名稱(chēng)、規(guī)格（型號(hào)）、存放地點(diǎn)、生產(chǎn)廠家、購(gòu)置日期、原值及資產(chǎn)大修理與流轉(zhuǎn)情況，資產(chǎn)卡片由技術(shù)工程師負(fù)責(zé)制定和更新，由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)保管�？ㄆ皇饺�，管理部、財(cái)務(wù)部和本部門(mén)各一份，在資產(chǎn)購(gòu)置、調(diào)撥、報(bào)廢、盤(pán)點(diǎn)等過(guò)程中，三方須簽字認(rèn)可。
2、 資產(chǎn)在本部門(mén)間調(diào)撥時(shí)，應(yīng)在卡片上注明調(diào)撥日期，并由調(diào)入實(shí)物的責(zé)任人簽字，以明確責(zé)任。
3、 同時(shí)在資產(chǎn)卡片的基礎(chǔ)上，建立資產(chǎn)管理檔案，保管好資產(chǎn)使用說(shuō)明書(shū)和保修卡，認(rèn)真做好設(shè)備修理及各種突發(fā)性事故的記錄，由技術(shù)工程師負(fù)責(zé)制定和更新，由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)保管。
4、 部門(mén)內(nèi)資產(chǎn)實(shí)施編碼管理，由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員按照公司的相關(guān)規(guī)則對(duì)本部門(mén)的資產(chǎn)進(jìn)行編碼。
四、資產(chǎn)的申購(gòu)程序
資產(chǎn)的購(gòu)置實(shí)行月度申購(gòu)制，每月24日由使用人提出申請(qǐng)，交由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員于25日按資產(chǎn)類(lèi)別填寫(xiě)“物料申購(gòu)單”，交由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核申購(gòu)的合理性與必要性，審核后按公司采購(gòu)程序進(jìn)行各項(xiàng)審批和采購(gòu)。采購(gòu)時(shí)，必須要求供應(yīng)商明確其保修或維修責(zé)任。
五、資產(chǎn)的驗(yàn)收
購(gòu)置或調(diào)入的資產(chǎn)需經(jīng)申購(gòu)本部門(mén)驗(yàn)收合格后，方能辦理相關(guān)領(lǐng)用手續(xù)。
資產(chǎn)的驗(yàn)收由技術(shù)工程師負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收。
1、 產(chǎn)設(shè)備的驗(yàn)收按照《動(dòng)力設(shè)備管理制度總則》中的相關(guān)驗(yàn)收程序進(jìn)行驗(yàn)收。
2、 工具和儀器的驗(yàn)收按照《動(dòng)力部工具管理制度》中的相關(guān)驗(yàn)收程序進(jìn)行驗(yàn)收。
3、 其它設(shè)施如：辦公設(shè)施等的驗(yàn)收參照公司的資產(chǎn)的驗(yàn)收程序進(jìn)行驗(yàn)收。
4、 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告交部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員管理
六、資產(chǎn)的領(lǐng)用
1、 驗(yàn)收入庫(kù)的資產(chǎn)和調(diào)入的資產(chǎn)由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員按規(guī)定程序辦理申領(lǐng)手續(xù)。
2、 部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員對(duì)資產(chǎn)登記作帳目處理后，使用人可按審批數(shù)量進(jìn)行領(lǐng)用（或調(diào)入）。領(lǐng)用（或調(diào)入）時(shí)必須有簽字確認(rèn)。嚴(yán)禁他人代簽。設(shè)備和公用資產(chǎn)由指定負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)并負(fù)管理責(zé)任。
七、資產(chǎn)的移交
移交是指內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)整或工作異動(dòng)等原因，對(duì)所管理的責(zé)任資產(chǎn)進(jìn)行責(zé)任移交。
1、 移交由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員提供移交清單。
2、 由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員按相關(guān)規(guī)程進(jìn)行資產(chǎn)帳目處理。
3、 移交的資產(chǎn)由接交人按資產(chǎn)移交清單進(jìn)行清點(diǎn)和檢查，如發(fā)現(xiàn)與帳目不實(shí)應(yīng)立即提出核查。監(jiān)交人負(fù)責(zé)整個(gè)移交過(guò)程的組織與監(jiān)督工作。
八、資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)
1、 每月25日由各資產(chǎn)負(fù)責(zé)人組織自查。
2、 每季度最后一個(gè)月的25日由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員會(huì)同各資產(chǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)施對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
3、 每年12月25日部門(mén)負(fù)責(zé)人組織聯(lián)合進(jìn)行一次年終資產(chǎn)狀況全面清查與盤(pán)點(diǎn)。
4、 每次盤(pán)點(diǎn)記錄由盤(pán)點(diǎn)人簽字確認(rèn)后，交部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員保存。
九、資產(chǎn)的維修和報(bào)廢
如資產(chǎn)損壞后，根據(jù)鑒定報(bào)告判定是使用中正常損壞，由資產(chǎn)管理責(zé)任人提出書(shū)面申請(qǐng)維修報(bào)告，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后予以修理，無(wú)法修復(fù)的資產(chǎn)由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員向管理部提出申請(qǐng)報(bào)廢。
十、資產(chǎn)的閑置處理
資產(chǎn)閑置后應(yīng)進(jìn)行維護(hù)后，清洗干凈并封存，存放于指定地點(diǎn)，做好標(biāo)識(shí)。由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員管理填寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告，向管理部申請(qǐng)調(diào)出處理，并做好相應(yīng)資產(chǎn)帳目管理。
十一、資產(chǎn)的損壞和報(bào)廢的鑒定
凡資產(chǎn)的損壞和報(bào)廢必須經(jīng)鑒定后再上報(bào)處理，其鑒定程序如下：
1、 具的鑒定按照《動(dòng)力部工具管理制度》中的相關(guān)程序進(jìn)行。
2、 設(shè)備的鑒定按照《動(dòng)力設(shè)備管理制度總則》中的相關(guān)程序進(jìn)行。
3、 其它設(shè)施如：辦公設(shè)施等的鑒定參照公司的資產(chǎn)的相關(guān)程序進(jìn)行。
4、 由工程師出具資產(chǎn)鑒定報(bào)告，交部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員管理。
十二、資產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)
1、 資產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)使用的資產(chǎn)負(fù)有直接管理責(zé)任。
2、 資產(chǎn)管理按要求落實(shí)到班組和個(gè)人，實(shí)行誰(shuí)使用誰(shuí)保管的原則，把資產(chǎn)管理納入崗位責(zé)任制進(jìn)行考核。
3、 各使用班組對(duì)所轄資產(chǎn)應(yīng)派專(zhuān)人定期檢查，并做好記錄，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告知兼職資產(chǎn)管理員和部門(mén)負(fù)責(zé)人共同處理，使資產(chǎn)處于良好使用狀態(tài)。
4、 員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，生產(chǎn)設(shè)備在正常情況下應(yīng)按所規(guī)定的技術(shù)參數(shù)使用，禁止超負(fù)荷運(yùn)行設(shè)備，以確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及使用壽命。
十三、責(zé)任界定
1、 管理不善造成公司資產(chǎn)損失者，追究部門(mén)負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任；因使用不當(dāng)，誤操作造成公司資產(chǎn)損失者，追究當(dāng)事的相關(guān)責(zé)任。
2、 任何人不得私自借用或?qū)⒐举Y產(chǎn)借給出他人使用，否則按偷竊資產(chǎn)處理，一經(jīng)查處，按公司《獎(jiǎng)懲制度》的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
3、 屬偷竊、故意損壞公司資產(chǎn)者，給予當(dāng)事人開(kāi)除處分，并追償由此造成的公司損失，情節(jié)嚴(yán)重者將移交司法機(jī)關(guān)處理。
4、 所有人員（含主管）在崗位變更（包括職位調(diào)整、離職）時(shí)應(yīng)辦理資產(chǎn)交接手續(xù)，具體工作由財(cái)務(wù)部派人對(duì)照資產(chǎn)登記表進(jìn)行監(jiān)交并做好相應(yīng)記錄，資產(chǎn)移交不完整的，追究相關(guān)責(zé)任人的相應(yīng)責(zé)任。
5、 本部門(mén)如出現(xiàn)資產(chǎn)損壞，丟失等責(zé)任事故，部門(mén)主管隱瞞或不及時(shí)上報(bào)的，由部門(mén)主管負(fù)直接責(zé)任。
6、 本部門(mén)如出現(xiàn)資產(chǎn)損壞，丟失等責(zé)任事故處理無(wú)結(jié)果，責(zé)任界線(xiàn)不清楚的，由部門(mén)主管負(fù)直接責(zé)任。
7、 本部門(mén)如出現(xiàn)資產(chǎn)損壞，丟失等責(zé)任事故，部門(mén)主管不處理的，由部門(mén)主管負(fù)直接責(zé)任。
十四、附則
1、 本制度解釋權(quán)和修改權(quán)在動(dòng)力部。
2、 第三十二條、本制度自頒布之日起試行。
部門(mén)管理制度 13
1:工作時(shí)間內(nèi)所有的員工都要倡導(dǎo)普通話(huà)，提倡文明禮貌，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)嚴(yán)禁使用侮辱性字眼，不講臟話(huà)，嚴(yán)禁有地方觀念或搞老鄉(xiāng)關(guān)系。
2：所有的員工必須遵守上、下班的作息時(shí)間的規(guī)律，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不曠工、有事要請(qǐng)假。需要參加早會(huì)（晨操）的員工必須提前5分鐘到達(dá)操場(chǎng)。
3：全體員工必須按照公司要求穿著統(tǒng)一廠服，不得穿著拖鞋、涼鞋、短褲來(lái)上班，頭發(fā)不易過(guò)長(zhǎng)，衣服下擺、袖口、胸領(lǐng)要扎好、扣好。
4： 遵守廠紀(jì)廠規(guī)，服從上級(jí)的指示與命令。上級(jí)安排的工作與任務(wù)必須認(rèn)真、盡快盡力地去完成，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)玩樂(lè)、玩手機(jī)、游戲機(jī)、睡覺(jué)、打盹、 讀書(shū)看報(bào)。禁止在車(chē)間、茶水間吸煙、聊天、嬉戲打鬧、吵嘴打架、私自離崗、脫崗、串崗等行為。
5：?jiǎn)T工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或原料的配方。
6：?jiǎn)T工有責(zé)任維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地亂扔垃圾，倡導(dǎo)“5s”精神修養(yǎng)，掉在地上的原物料必須要小心撿起來(lái)，嚴(yán)格控制廢品的產(chǎn)生，不得鋪張浪費(fèi)。
7：尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重上級(jí)、尊重同事，互尊互愛(ài)。千萬(wàn)別忘記了，在你尊重別人的同時(shí)，也會(huì)贏得別人的尊重。
8：在工作過(guò)程中切實(shí)做好巡查機(jī)臺(tái)工作，發(fā)現(xiàn)有異常應(yīng)立即處理或向上級(jí)反映，要愛(ài)護(hù)機(jī)器、愛(ài)惜公共財(cái)物。
9：要時(shí)刻注意環(huán)境衛(wèi)生的`清掃、清潔，各部位的安全門(mén)、安全蓋在生產(chǎn)中必須要關(guān)閉，不準(zhǔn)違反機(jī)器的正常操作程序，時(shí)刻謹(jǐn)記人身安全、機(jī)臺(tái)安全為第一，對(duì)有粉塵、高燥音的工作區(qū)域應(yīng)佩戴耳塞、口罩。
10: 團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助，所有的員工都應(yīng)有團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)看見(jiàn)有生產(chǎn)線(xiàn)需要幫忙時(shí)，請(qǐng)伸出援助之手，真正做到“一方有難，八方來(lái)援”的工作精神，共同減輕來(lái)自工作上的壓力，讓我們捆綁成一股團(tuán)結(jié)的力量。
11：交接班時(shí)必須要面對(duì)面交接，交接班的內(nèi)容必須要清楚、明了，對(duì)有隱患的機(jī)臺(tái)、部位未消除完的，生產(chǎn)的品名、規(guī)格、棉花的種類(lèi)，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、環(huán)境衛(wèi)生、需要處理的小支布、廢布以及現(xiàn)行的生產(chǎn)條件和當(dāng)天所需要更換的條件必須交待清楚。每位員工接班前應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)現(xiàn)行正在生產(chǎn)中的條件、認(rèn)真確認(rèn)即將上班后要展開(kāi)的一切工作(包括棉比、機(jī)臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、針深、機(jī)臺(tái)所有的運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)......)
部門(mén)管理制度 14
為切實(shí)提高廣播電視工作的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮廣播電視工作在三個(gè)文明建設(shè)中的主流媒體作用，打造“即墨廣電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，接受人民群眾的監(jiān)督，局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組特制定政務(wù)公開(kāi)制度如下：
一、推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)思想、基本原則。我局推行政務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)思想是：以加強(qiáng)民主政治建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)，通過(guò)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，增加機(jī)關(guān)重大活動(dòng)和重要工作事項(xiàng)的透明度，提高工作效率，樹(shù)立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的機(jī)關(guān)形象。
推行政務(wù)公開(kāi)的.基本原則：局機(jī)關(guān)依據(jù)行政管理相對(duì)人辦事方便、行政要求公開(kāi)透明、行政行為接受監(jiān)督的基本原則實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。
二、基本內(nèi)容
(一)機(jī)關(guān)工作人員的相片、姓名、部門(mén)、職務(wù)、職責(zé)；
(二)機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政職能、辦公區(qū)域分布；
(三)辦事規(guī)則、程序、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果；
(四)用人、財(cái)務(wù)和分配情況；
(五)其它需要公開(kāi)的內(nèi)容。
三、基本形式和要求
1、實(shí)行對(duì)外政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，根據(jù)具體情況通過(guò)廣播、電視、專(zhuān)欄、上墻、發(fā)放“明白紙”等形式公開(kāi)；對(duì)內(nèi)公開(kāi)的內(nèi)容通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄、板報(bào)、會(huì)議文件、簡(jiǎn)報(bào)等形式進(jìn)行公開(kāi)。
2、公布部門(mén)職責(zé)權(quán)限、辦事依據(jù)、辦文時(shí)限、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴處理辦法。
3、機(jī)關(guān)人員實(shí)行掛牌上崗。
4、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪和辦理公務(wù)。
5、對(duì)內(nèi)實(shí)行重大決策集體討論決定制度、公示制度，對(duì)外實(shí)行行政處罰重大事項(xiàng)聽(tīng)證會(huì)制度，廣泛吸取群眾意見(jiàn)。
6、制度性、政策性的內(nèi)容實(shí)行長(zhǎng)期公開(kāi)，經(jīng)常性工作做到定期公開(kāi)，階段性工作做到逐段公開(kāi)。
四、基本方法
(一)局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組每季度定期檢查一次各部門(mén)、有關(guān)科室公開(kāi)制度的執(zhí)行情況。
(二)凡應(yīng)該公開(kāi)而沒(méi)有公開(kāi)以及公開(kāi)內(nèi)容不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的，由局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)成限期整改，逾期不改的給予通報(bào)批評(píng)，并按照目標(biāo)管理責(zé)任制要求扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
(三)政務(wù)公開(kāi)制度的執(zhí)行情況作為各科室、個(gè)人當(dāng)月績(jī)效工資考評(píng)依據(jù)和年終考核的一項(xiàng)內(nèi)容，并由局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織檢查并提出獎(jiǎng)懲建議。
部門(mén)管理制度 15
一、目的
為了加強(qiáng)銷(xiāo)售部門(mén)的管理，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作效率和業(yè)績(jī)，規(guī)范銷(xiāo)售人員的行為，特制定本制度。
二、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與職責(zé)
銷(xiāo)售經(jīng)理
負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售策略和計(jì)劃，根據(jù)公司目標(biāo)分解銷(xiāo)售任務(wù)，并確保團(tuán)隊(duì)成員明確各自的目標(biāo)。
管理和指導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，定期組織培訓(xùn)和會(huì)議，提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力。
監(jiān)控銷(xiāo)售進(jìn)度，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
與其他部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，確保銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展，例如與市場(chǎng)部門(mén)合作開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，與售后部門(mén)協(xié)作處理客戶(hù)問(wèn)題。
銷(xiāo)售人員
積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、拜訪客戶(hù)等多種方式拓展業(yè)務(wù)。
維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，定期回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
收集市場(chǎng)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)等，并及時(shí)反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理。
根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售方案，促成交易。
三、客戶(hù)管理
客戶(hù)信息收集
銷(xiāo)售人員應(yīng)詳細(xì)記錄客戶(hù)的基本信息，包括公司名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)需求、購(gòu)買(mǎi)歷史等。
對(duì)于潛在客戶(hù)，要建立潛在客戶(hù)檔案，記錄跟進(jìn)情況和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)評(píng)估。
客戶(hù)分類(lèi)與跟進(jìn)
根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)潛力、忠誠(chéng)度等因素將客戶(hù)分為重點(diǎn)客戶(hù)、普通客戶(hù)和潛在客戶(hù)。
重點(diǎn)客戶(hù)由銷(xiāo)售經(jīng)理和經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員共同維護(hù)，定期拜訪和溝通，確保滿(mǎn)足其特殊需求。
普通客戶(hù)由銷(xiāo)售人員按照一定的周期回訪，保持聯(lián)系，挖掘新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
對(duì)于潛在客戶(hù)，制定詳細(xì)的跟進(jìn)計(jì)劃，逐步將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶(hù)。
客戶(hù)投訴處理
建立客戶(hù)投訴處理機(jī)制，銷(xiāo)售人員在接到客戶(hù)投訴后，應(yīng)立即記錄投訴內(nèi)容，并在第一時(shí)間向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。
銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行調(diào)查和處理，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。
對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行總結(jié)分析，找出問(wèn)題根源，采取措施避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，并將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)。
四、銷(xiāo)售流程管理
銷(xiāo)售機(jī)會(huì)挖掘
銷(xiāo)售人員通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)推薦、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等途徑發(fā)現(xiàn)潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估，確定其可行性和潛在價(jià)值。
銷(xiāo)售拜訪與方案制定
對(duì)于有價(jià)值的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售人員預(yù)約客戶(hù)拜訪，了解客戶(hù)詳細(xì)需求，收集相關(guān)信息。
根據(jù)客戶(hù)需求和公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，制定個(gè)性化的銷(xiāo)售方案，方案應(yīng)包括產(chǎn)品介紹、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃等。
報(bào)價(jià)與談判
銷(xiāo)售人員按照公司價(jià)格政策向客戶(hù)報(bào)價(jià)，在報(bào)價(jià)過(guò)程中保持靈活性，根據(jù)客戶(hù)的反饋和談判情況適時(shí)調(diào)整報(bào)價(jià)策略。
在談判過(guò)程中，突出公司產(chǎn)品和服務(wù)的`價(jià)值，解決客戶(hù)的疑慮，爭(zhēng)取達(dá)成合作意向。
合同簽訂與訂單處理
一旦與客戶(hù)達(dá)成合作意向，銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)起草銷(xiāo)售合同，合同內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和公司規(guī)定，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
合同經(jīng)雙方審核通過(guò)后簽訂，銷(xiāo)售人員將合同副本交予相關(guān)部門(mén)，啟動(dòng)訂單處理流程，包括生產(chǎn)安排（如產(chǎn)品需生產(chǎn)）、發(fā)貨、收款等環(huán)節(jié)。
五、培訓(xùn)與發(fā)展
培訓(xùn)計(jì)劃制定
銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)變化和公司產(chǎn)品更新情況，制定年度和季度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、市場(chǎng)分析等。
培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等多種形式。內(nèi)部培訓(xùn)由銷(xiāo)售經(jīng)理或資深銷(xiāo)售人員擔(dān)任講師，分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和案例。
定期安排銷(xiāo)售人員參加外部培訓(xùn)課程或研討會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銷(xiāo)售理念和方法。同時(shí)，利用在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)提供豐富的學(xué)習(xí)資源，供銷(xiāo)售人員自主學(xué)習(xí)。
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
為銷(xiāo)售人員制定職業(yè)發(fā)展路徑，包括初級(jí)銷(xiāo)售人員、中級(jí)銷(xiāo)售人員、高級(jí)銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售主管等不同級(jí)別。
根據(jù)銷(xiāo)售人員的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)和能力，為其提供晉升機(jī)會(huì)和相應(yīng)的培訓(xùn)支持，激勵(lì)銷(xiāo)售人員不斷提升自己。
六、績(jī)效考核與激勵(lì)
績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定
主要考核指標(biāo)包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)占有率等。
根據(jù)不同崗位和銷(xiāo)售階段，為每個(gè)指標(biāo)設(shè)定合理的權(quán)重，確�？己私Y(jié)果全面反映銷(xiāo)售人員的工作績(jī)效。
績(jī)效考核周期與方式
績(jī)效考核周期為月度、季度和年度。每月末銷(xiāo)售人員提交工作月報(bào)，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)跟進(jìn)情況、市場(chǎng)信息等內(nèi)容。
銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售人員的月報(bào)、實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋等信息進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，每季度和年度進(jìn)行綜合考核。
激勵(lì)機(jī)制
建立多元化的激勵(lì)機(jī)制，包括薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等。薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資和業(yè)務(wù)提成，績(jī)效工資與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，業(yè)務(wù)提成根據(jù)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)按一定比例計(jì)算。
設(shè)立月度、季度和年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)、最佳客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)、最佳客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)在公司內(nèi)部宣傳其優(yōu)秀事跡。
七、日常管理規(guī)定
工作時(shí)間與考勤
銷(xiāo)售人員應(yīng)遵守公司的工作時(shí)間規(guī)定，按時(shí)上下班，如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)按照公司請(qǐng)假流程辦理。
銷(xiāo)售人員在外出拜訪客戶(hù)時(shí)，應(yīng)通過(guò)公司指定的移動(dòng)辦公軟件或其他方式進(jìn)行考勤打卡，并記錄拜訪客戶(hù)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。
銷(xiāo)售工具與資源管理
公司為銷(xiāo)售人員提供必要的銷(xiāo)售工具，如電腦、手機(jī)、銷(xiāo)售資料等，銷(xiāo)售人員應(yīng)妥善保管和使用，不得私自轉(zhuǎn)借或損壞。
合理使用公司的客戶(hù)資源和銷(xiāo)售信息，不得泄露客戶(hù)資料給第三方，如有違反，將依法追究責(zé)任。
工作匯報(bào)與溝通
銷(xiāo)售人員應(yīng)定期向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展，包括每周銷(xiāo)售例會(huì)和每月工作月報(bào)。在遇到重大問(wèn)題或特殊情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與協(xié)作，銷(xiāo)售人員之間應(yīng)分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息，共同解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
部門(mén)管理制度 16
一、總則
本制度旨在規(guī)范人力資源部門(mén)的工作流程，提高人力資源管理效率，確保公司人力資源的合理配置和有效利用，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供有力支持。
人力資源部門(mén)應(yīng)秉持公平、公正、公開(kāi)的原則，履行人才招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理等各項(xiàng)職能。
二、部門(mén)職責(zé)
人力資源規(guī)劃
根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定人力資源規(guī)劃，預(yù)測(cè)人力資源需求和供給情況，為公司的人力資源決策提供依據(jù)。
定期對(duì)人力資源規(guī)劃的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保人力資源規(guī)劃與公司發(fā)展相適應(yīng)。
招聘與選拔
制定招聘計(jì)劃和招聘流程，根據(jù)公司崗位需求，確定招聘渠道和招聘方式，發(fā)布招聘信息。
篩選簡(jiǎn)歷，組織面試、筆試等招聘環(huán)節(jié)，選拔符合公司要求的人才。
建立人才庫(kù)，對(duì)未錄用但有潛力的候選人進(jìn)行分類(lèi)管理，以備公司后續(xù)人才需求。
培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)公司戰(zhàn)略、員工崗位需求和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。
組織實(shí)施各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等，確保培訓(xùn)效果的有效性和實(shí)用性。
評(píng)估培訓(xùn)效果，建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)經(jīng)歷和培訓(xùn)成績(jī)，為員工晉升、調(diào)崗等提供參考。
績(jī)效管理
設(shè)計(jì)和完善公司績(jī)效管理體系，制定績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確�？己梭w系的科學(xué)性和合理性。
組織實(shí)施績(jī)效考核，定期收集、匯總和分析績(jī)效考核數(shù)據(jù)，為員工績(jī)效反饋和薪酬調(diào)整提供依據(jù)。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展績(jī)效反饋面談，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)和改進(jìn)方向，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。
薪酬福利管理
進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)研，了解同行業(yè)薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)，為公司薪酬政策的制定提供參考。
制定公司薪酬福利體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等項(xiàng)目，確保薪酬的公平性和競(jìng)爭(zhēng)力。
負(fù)責(zé)員工薪酬的核算、發(fā)放和調(diào)整工作，處理薪酬相關(guān)的問(wèn)題和投訴。
管理和實(shí)施公司福利項(xiàng)目，如社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪休假、節(jié)日福利等，提高員工滿(mǎn)意度。
員工關(guān)系管理
建立和維護(hù)良好的員工關(guān)系，處理員工投訴和勞動(dòng)糾紛，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
組織開(kāi)展員工活動(dòng)，如團(tuán)建活動(dòng)、員工生日會(huì)、文化節(jié)等，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。
辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)等手續(xù)，維護(hù)員工信息檔案，確保員工信息的準(zhǔn)確性和完整性。
三、工作流程
招聘流程
用人部門(mén)提出招聘需求，填寫(xiě)《招聘需求申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明崗位名稱(chēng)、崗位職責(zé)、任職資格、招聘人數(shù)等信息。
人力資源部門(mén)對(duì)招聘需求進(jìn)行審核，與用人部門(mén)溝通確認(rèn)后，制定招聘計(jì)劃，發(fā)布招聘信息。
收到簡(jiǎn)歷后，人力資源部門(mén)進(jìn)行初步篩選，將符合基本條件的簡(jiǎn)歷推薦給用人部門(mén)。用人部門(mén)進(jìn)行二次篩選，確定面試名單。
人力資源部門(mén)組織面試，包括初試和復(fù)試。初試主要考察候選人的基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通能力等；復(fù)試由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，重點(diǎn)考察候選人與崗位的'匹配度。
面試通過(guò)后，進(jìn)行背景調(diào)查和體檢。背景調(diào)查主要核實(shí)候選人的工作經(jīng)歷、學(xué)歷、證書(shū)等信息的真實(shí)性；體檢合格后，向候選人發(fā)放錄用通知書(shū)。
培訓(xùn)流程
每年定期開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、部門(mén)訪談等方式收集員工培訓(xùn)需求信息。
人力資源部門(mén)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和匯總，結(jié)合公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式等內(nèi)容。
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線(xiàn)培訓(xùn)等。內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部講師或外請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行授課；外部培訓(xùn)安排員工參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程；在線(xiàn)培訓(xùn)通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行。
在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考試、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)講師的授課水平、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)和完善。
績(jī)效管理流程
年初，人力資源部門(mén)與各部門(mén)共同制定部門(mén)和員工的績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，明確考核周期、考核方法和權(quán)重分配等內(nèi)容。
在考核周期內(nèi)，員工定期填寫(xiě)《績(jī)效考核表》，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行打分。
人力資源部門(mén)收集、匯總和分析績(jī)效考核數(shù)據(jù)，將考核結(jié)果反饋給部門(mén)經(jīng)理和員工本人。對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)；對(duì)于績(jī)效不佳的員工，與部門(mén)經(jīng)理一起分析原因，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
年底，對(duì)全年的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行綜合分析，為員工的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)崗等提供依據(jù)。
薪酬福利流程
人力資源部門(mén)定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)研，收集同行業(yè)薪酬數(shù)據(jù)和信息。根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平和公司實(shí)際情況，制定或調(diào)整公司薪酬福利體系。
每月，人力資源部門(mén)根據(jù)員工的考勤記錄、績(jī)效考核結(jié)果等信息，核算員工的工資和獎(jiǎng)金。工資核算完成后，提交財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行審核和發(fā)放。
負(fù)責(zé)辦理員工的社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利項(xiàng)目的參保、繳費(fèi)、調(diào)整等手續(xù)。同時(shí)，根據(jù)公司福利政策，組織實(shí)施其他福利項(xiàng)目，如帶薪休假、節(jié)日福利等。
處理員工關(guān)于薪酬福利方面的問(wèn)題和投訴，解答員工疑問(wèn)，確保薪酬福利工作的透明度和公正性。
員工關(guān)系管理流程
員工入職時(shí)，人力資源部門(mén)為其辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動(dòng)合同、填寫(xiě)員工信息表、發(fā)放辦公用品等，同時(shí)進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，介紹公司概況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等內(nèi)容。
在員工工作過(guò)程中，人力資源部門(mén)定期與員工溝通，了解員工的工作狀態(tài)和需求，及時(shí)處理員工的投訴和建議。對(duì)于員工的勞動(dòng)糾紛，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，按照法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行處理。
員工離職時(shí)，人力資源部門(mén)與離職員工進(jìn)行離職面談，了解離職原因，收集員工對(duì)公司的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，辦理離職手續(xù)，包括解除勞動(dòng)合同、結(jié)算工資、轉(zhuǎn)移社保公積金等。
四、內(nèi)部管理規(guī)定
工作紀(jì)律
人力資源部門(mén)員工應(yīng)遵守公司的工作時(shí)間和考勤制度，不得遲到、早退或曠工。
在工作中，應(yīng)保持專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保守公司機(jī)密，不得泄露員工信息、薪酬數(shù)據(jù)、公司戰(zhàn)略等機(jī)密信息。
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受員工或外部人員的賄賂。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
人力資源部門(mén)內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，各崗位之間相互配合、相互支持。在工作中遇到問(wèn)題或困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通、協(xié)商解決。
定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)展、分享工作經(jīng)驗(yàn)、討論解決工作中的問(wèn)題。同時(shí)，積極參與公司組織的跨部門(mén)會(huì)議和項(xiàng)目，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作。
學(xué)習(xí)與發(fā)展
人力資源部門(mén)員工應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和更新人力資源管理知識(shí)和技能，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和法律法規(guī)的變化，提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
公司鼓勵(lì)人力資源部門(mén)員工參加外部培訓(xùn)、研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提升業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和分享會(huì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)共享和共同成長(zhǎng)。
部門(mén)管理制度 17
一、總則
本制度適用于 [部門(mén)名稱(chēng)] 所有員工，旨在規(guī)范部門(mén)工作流程，提高工作效率，確保部門(mén)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
部門(mén)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉持敬業(yè)、誠(chéng)信、協(xié)作的精神開(kāi)展工作。
二、組織架構(gòu)與職責(zé)
部門(mén)經(jīng)理
負(fù)責(zé)部門(mén)的整體規(guī)劃、管理和協(xié)調(diào)工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并確保其有效實(shí)施。
對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，提出獎(jiǎng)懲建議，組織員工培訓(xùn)和發(fā)展。
代表部門(mén)與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，參與公司高層決策相關(guān)的工作。
主管（如有）
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定和執(zhí)行工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)模塊或項(xiàng)目的管理。
對(duì)下屬員工進(jìn)行工作指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展。
普通員工
按照部門(mén)工作計(jì)劃和上級(jí)安排，認(rèn)真完成各自的工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量。
積極配合其他同事的工作，參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目，向主管或部門(mén)經(jīng)理反饋工作中的問(wèn)題和建議。
三、工作流程
任務(wù)分配
部門(mén)經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)工作重點(diǎn)，將工作任務(wù)分解并分配給主管或直接分配給員工。
任務(wù)分配應(yīng)明確工作目標(biāo)、要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
工作執(zhí)行
員工接到任務(wù)后，應(yīng)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃開(kāi)展工作。在工作過(guò)程中，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與上級(jí)溝通。
對(duì)于涉及多個(gè)員工的協(xié)作任務(wù)，應(yīng)明確各自的職責(zé)和工作交接流程，確保工作的連貫性。
工作匯報(bào)與反饋
員工應(yīng)定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，如每周或每月提交工作進(jìn)度報(bào)告。對(duì)于重要事項(xiàng)或突發(fā)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
上級(jí)在收到員工匯報(bào)后，應(yīng)及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)，確保工作按計(jì)劃推進(jìn)。
四、會(huì)議制度
部門(mén)例會(huì)
每周 [具體時(shí)間] 召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，全體員工參加。
會(huì)議內(nèi)容包括總結(jié)上周工作情況、分析問(wèn)題、安排本周工作計(jì)劃、傳達(dá)公司重要信息等。
員工應(yīng)提前準(zhǔn)備好工作匯報(bào)內(nèi)容，會(huì)議期間應(yīng)認(rèn)真記錄會(huì)議要點(diǎn)和工作安排。
項(xiàng)目會(huì)議（如有）
根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，不定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，項(xiàng)目相關(guān)人員參加。
會(huì)議主要討論項(xiàng)目進(jìn)度、解決項(xiàng)目中遇到的`問(wèn)題、協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源等。
會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，明確問(wèn)題解決方案和下一步工作安排，并發(fā)送給相關(guān)人員。
五、考勤與請(qǐng)假制度
考勤
員工應(yīng)按照公司規(guī)定的上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗，下班時(shí)間離崗。采用 [考勤方式，如打卡系統(tǒng)] 進(jìn)行考勤記錄。
遲到、早退、曠工等行為將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
請(qǐng)假
員工請(qǐng)假應(yīng)提前填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，注明請(qǐng)假類(lèi)型（病假、事假、年假等）、請(qǐng)假時(shí)間和請(qǐng)假事由，并提交給上級(jí)審批。
病假應(yīng)提供相關(guān)證明，如醫(yī)院診斷書(shū)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工。
六、培訓(xùn)與發(fā)展
培訓(xùn)計(jì)劃
部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)員工的技能水平和工作需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等。
培訓(xùn)形式可以是內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等多種方式相結(jié)合。
員工發(fā)展
部門(mén)鼓勵(lì)員工自我提升和職業(yè)發(fā)展，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展通道。
根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、能力和潛力，部門(mén)將推薦員工參加晉升評(píng)估或跨部門(mén)調(diào)動(dòng)等發(fā)展機(jī)會(huì)。
七、績(jī)效考核
考核周期
績(jī)效考核每 [考核周期，如季度] 進(jìn)行一次，考核結(jié)果將作為員工薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升等的重要依據(jù)。
考核內(nèi)容
包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。工作業(yè)績(jī)主要評(píng)估員工完成工作任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量；工作能力包括專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等；工作態(tài)度涵蓋工作積極性、責(zé)任心、紀(jì)律性等。
考核方式
采用上級(jí)評(píng)價(jià)、同事互評(píng)、自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。上級(jí)評(píng)價(jià)占 [具體比例]，同事互評(píng)占 [比例]，自我評(píng)價(jià)占 [比例]。
八、獎(jiǎng)懲制度
獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為部門(mén)做出突出貢獻(xiàn)的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)證書(shū)等。
獎(jiǎng)勵(lì)情況將記錄在員工檔案中，作為員工職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)。
懲罰
對(duì)于違反部門(mén)或公司規(guī)章制度、工作失誤給部門(mén)造成損失的員工，將給予相應(yīng)的懲罰。懲罰措施包括警告、罰款、降職、辭退等。
九、文件與資料管理
文件分類(lèi)與存儲(chǔ)
部門(mén)文件和資料應(yīng)按照類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)，如工作計(jì)劃、項(xiàng)目文件、報(bào)告、合同等，并建立相應(yīng)的文件夾進(jìn)行存儲(chǔ)。
重要文件應(yīng)進(jìn)行備份，存儲(chǔ)在安全的地方，防止文件丟失或損壞。
文件使用與借閱
文件的使用應(yīng)遵循公司相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)不得擅自查閱、復(fù)制、傳播公司機(jī)密文件。
員工如需借閱文件，應(yīng)填寫(xiě)借閱申請(qǐng)表，注明借閱文件名稱(chēng)、用途、借閱時(shí)間，并經(jīng)上級(jí)審批后辦理借閱手續(xù)。借閱的文件應(yīng)按時(shí)歸還，如有損壞或丟失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
十、保密制度
保密范圍
部門(mén)涉及的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息、未公開(kāi)的工作計(jì)劃和決策等均屬于保密內(nèi)容。
保密措施
員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得在公共場(chǎng)所或與無(wú)關(guān)人員談?wù)摫Ｃ軆?nèi)容。
未經(jīng)許可，不得將公司保密文件帶出公司或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸給外部人員。對(duì)于違反保密制度的行為，將依法追究法律責(zé)任。
十一、附則
本制度如有未盡事宜，按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本制度可根據(jù)公司發(fā)展和部門(mén)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)修訂，修訂后的制度經(jīng)部門(mén)員工討論通過(guò)后生效。
部門(mén)管理制度 18
一、目的
為了加強(qiáng) [部門(mén)名稱(chēng)] 的管理，規(guī)范員工行為，明確工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，保障部門(mén)工作的有序開(kāi)展，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于本部門(mén)全體在職員工。
三、管理原則
公平、公正、公開(kāi)原則，在人員管理、績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)懲等方面確保公平對(duì)待每一位員工。
目標(biāo)導(dǎo)向原則，以部門(mén)和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，制定工作計(jì)劃和安排工作任務(wù)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則，鼓勵(lì)員工之間相互協(xié)作、溝通，共同完成部門(mén)工作任務(wù)。
四、人員管理
招聘與入職
根據(jù)部門(mén)工作需求，由部門(mén)經(jīng)理提出招聘計(jì)劃，經(jīng)公司人力資源部審批后開(kāi)展招聘工作。
新員工入職時(shí)，部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)，包括介紹部門(mén)情況、工作流程、規(guī)章制度等內(nèi)容，幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境。
員工關(guān)系
部門(mén)倡導(dǎo)良好的員工關(guān)系，營(yíng)造積極向上、和諧融洽的工作氛圍。
員工之間應(yīng)相互尊重、理解和支持，避免發(fā)生沖突和矛盾。如有問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)溝通或向上級(jí)反映來(lái)解決。
離職管理
員工離職需提前向部門(mén)經(jīng)理提交離職申請(qǐng)，按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)。
部門(mén)應(yīng)做好離職員工的工作交接安排，確保工作的連續(xù)性，同時(shí)對(duì)離職員工所掌握的公司信息和資料進(jìn)行妥善處理。
五、工作管理
工作計(jì)劃
部門(mén)每月初制定月度工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人、時(shí)間安排等內(nèi)容，并提交給公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。
員工根據(jù)部門(mén)月度工作計(jì)劃，制定個(gè)人周工作計(jì)劃，并于每周一提交給主管審核。工作計(jì)劃應(yīng)具有可操作性和可衡量性。
工作執(zhí)行與監(jiān)督
員工按照工作計(jì)劃開(kāi)展工作，在工作過(guò)程中應(yīng)保持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，注重工作細(xì)節(jié)，確保工作質(zhì)量。
主管和部門(mén)經(jīng)理應(yīng)對(duì)員工工作進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)和糾正。對(duì)于重要工作任務(wù)，應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的跟蹤機(jī)制，確保任務(wù)按時(shí)完成。
工作調(diào)整與變更
在工作執(zhí)行過(guò)程中，如因公司戰(zhàn)略調(diào)整、市場(chǎng)變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致工作計(jì)劃需要調(diào)整或變更，部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)員工，并重新明確工作目標(biāo)和任務(wù)。
員工如對(duì)工作安排有異議或認(rèn)為需要調(diào)整，應(yīng)及時(shí)與上級(jí)溝通，經(jīng)上級(jí)同意后進(jìn)行調(diào)整。
六、溝通與協(xié)調(diào)
內(nèi)部溝通
建立定期的部門(mén)內(nèi)部溝通機(jī)制，如每周的小組會(huì)議、每月的全體員工大會(huì)等，讓員工了解部門(mén)工作進(jìn)展情況、分享工作經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。
鼓勵(lì)員工在日常工作中積極溝通，可通過(guò)面對(duì)面交流、電子郵件、即時(shí)通訊工具等多種方式進(jìn)行。對(duì)于工作中的問(wèn)題和分歧，應(yīng)通過(guò)溝通協(xié)商解決，避免拖延和誤解。
外部溝通
部門(mén)與其他部門(mén)之間應(yīng)保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，建立有效的信息共享和協(xié)作機(jī)制。在涉及跨部門(mén)項(xiàng)目或工作時(shí)，應(yīng)明確牽頭部門(mén)和配合部門(mén)的職責(zé)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保工作順利推進(jìn)。
對(duì)于與客戶(hù)、合作伙伴等外部機(jī)構(gòu)的溝通，應(yīng)遵循公司的對(duì)外溝通政策，維護(hù)公司形象和利益。
七、資源管理
辦公用品與設(shè)備管理
部門(mén)辦公用品和設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，包括采購(gòu)、登記、發(fā)放、維修和報(bào)廢等工作。
員工應(yīng)愛(ài)護(hù)辦公用品和設(shè)備，如有損壞或丟失應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并按照公司規(guī)定進(jìn)行賠償或處理。
經(jīng)費(fèi)管理
部門(mén)經(jīng)費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照公司預(yù)算管理制度執(zhí)行，合理安排經(jīng)費(fèi)支出，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和有效性。
經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)應(yīng)符合公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定，報(bào)銷(xiāo)憑證必須真實(shí)、合法、有效，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字審批后，提交給公司財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。
八、質(zhì)量控制
工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
部門(mén)應(yīng)根據(jù)不同類(lèi)型的工作任務(wù)，制定相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確工作成果的質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、可量化，并向員工進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳，讓員工清楚了解工作質(zhì)量要求。
質(zhì)量檢查與評(píng)估
定期對(duì)部門(mén)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，可采用內(nèi)部自查、交叉檢查、上級(jí)檢查等多種方式相結(jié)合。
對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的`質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)分析原因，制定整改措施，并跟蹤整改效果，確保工作質(zhì)量持續(xù)提升。
九、績(jī)效考核與激勵(lì)
績(jī)效考核體系
建立完善的績(jī)效考核體系，包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估方法、績(jī)效反饋機(jī)制等內(nèi)容。
績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與部門(mén)和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，績(jī)效評(píng)估方法應(yīng)科學(xué)合理、客觀公正，績(jī)效反饋機(jī)制應(yīng)及時(shí)有效，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)和改進(jìn)方向。
激勵(lì)措施
根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)。激勵(lì)措施包括物質(zhì)激勵(lì)（如獎(jiǎng)金、福利等）和精神激勵(lì)（如表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等）。
同時(shí)，對(duì)于績(jī)效較差的員工，應(yīng)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其改進(jìn)工作表現(xiàn)，如仍不能達(dá)到要求，可按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理。
十、培訓(xùn)與發(fā)展
培訓(xùn)需求分析
定期對(duì)部門(mén)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，可通過(guò)員工績(jī)效評(píng)估、問(wèn)卷調(diào)查、工作觀察等方式收集培訓(xùn)需求信息。
根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象等。
培訓(xùn)實(shí)施與效果評(píng)估
按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，可邀請(qǐng)內(nèi)部專(zhuān)家或外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，可通過(guò)考試、問(wèn)卷調(diào)查、工作實(shí)踐等方式進(jìn)行，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)。
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
部門(mén)協(xié)助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合員工的興趣、能力和公司發(fā)展戰(zhàn)略，為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和支持。
通過(guò)內(nèi)部晉升、崗位輪換、培訓(xùn)深造等方式，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
十一、附則
本制度自發(fā)布之日起生效，如有與公司政策沖突之處，以公司政策為準(zhǔn)。
本制度在實(shí)施過(guò)程中可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善，修訂后的制度需經(jīng)部門(mén)全體員工討論通過(guò)。
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