銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)罰管理制度

時(shí)間：2023-03-04 05:37:08 制度我要投稿

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銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)罰管理制度（精選9篇）

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)罰管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)罰管理制度（精選9篇）

　　銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇1

　　為了實(shí)行公司的總體銷(xiāo)售目標(biāo)，激勵(lì)員工全身心地投入銷(xiāo)售工作，規(guī)范公司各項(xiàng)制度，公司執(zhí)行以下制度。

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)制度：

　�。ㄒ唬┮话悛�(jiǎng)勵(lì)：

　　1、銷(xiāo)售總額達(dá)到10萬(wàn)以上者，獎(jiǎng)勵(lì)出國(guó)旅游一次。

　　2、銷(xiāo)售總額達(dá)到20萬(wàn)以上者，獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售額的2%。

　　3、年銷(xiāo)售總額達(dá)到50萬(wàn)以上者，獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售額的5%。

　�。ǘ┨貏e獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、一等獎(jiǎng)設(shè)1名，名列公司全年個(gè)人或部門(mén)銷(xiāo)售總額排名為第一名者：

　　且銷(xiāo)售總額達(dá)到100萬(wàn)以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金10萬(wàn)元或價(jià)值相當(dāng)于10萬(wàn)元的物品。

　　或且銷(xiāo)售總額達(dá)到50萬(wàn)以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金5萬(wàn)元或價(jià)值相當(dāng)于5萬(wàn)元的物品。

　　或且銷(xiāo)售總額達(dá)到50萬(wàn)以下，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2萬(wàn)元或價(jià)值相當(dāng)于2萬(wàn) 元的物品。

　　2、二等獎(jiǎng)設(shè)2名，名列公司全年個(gè)人或部門(mén)銷(xiāo)售總額排名為第二、第三名者：

　　且銷(xiāo)售總額達(dá)到100萬(wàn)以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金5萬(wàn)元或價(jià)值相當(dāng)于5萬(wàn)元的物品。

　　或且銷(xiāo)售總額達(dá)到50萬(wàn)以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2萬(wàn)元或價(jià)值相當(dāng)于2萬(wàn)元的物品。

　　或且銷(xiāo)售總額達(dá)到50萬(wàn)以下，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1萬(wàn)元或價(jià)值相當(dāng)于1萬(wàn)元的物品。

　　3、三等獎(jiǎng)設(shè)3名，名列公司全年個(gè)人或部門(mén)銷(xiāo)售總額排名為第四、第五名、第六者：且年銷(xiāo)售總額達(dá)到10萬(wàn)以上，獎(jiǎng)勵(lì)出國(guó)旅游一次。

　　二、處罰制度

　　1、個(gè)人完不成基本任務(wù)5萬(wàn)元的'，下崗，發(fā)生活費(fèi)350元。

　　2、部門(mén)完不成基本任務(wù)5萬(wàn)元，部門(mén)內(nèi)取締1個(gè)人的浮動(dòng)工資。

　　3、個(gè)人或部門(mén)完不成基本任務(wù)5萬(wàn)元的, 取消年終獎(jiǎng)金。

　　4、半年考核一次，個(gè)人或部門(mén)完不成基本任務(wù)2、5萬(wàn)元的，7 月份起發(fā)生活費(fèi)350元，部門(mén)取消1個(gè)人的浮動(dòng)工資，到12月底完成基本任務(wù)5萬(wàn)元后，年底再補(bǔ)發(fā)半年扣發(fā)的部份工資。

　　三、考核方式：

　　1、以銷(xiāo)售公司每位銷(xiāo)售員、公司有任務(wù)的部門(mén)和各代銷(xiāo)點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、辦事處、團(tuán)購(gòu)單位、金卡持有者為個(gè)體考核業(yè)績(jī)。

　　2、由銷(xiāo)售公司在每月30日公布一次當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和累計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　3、以實(shí)際回收貨款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核。

　　銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇2

　　獎(jiǎng)勵(lì)是業(yè)績(jī)锝體現(xiàn)，進(jìn)取锝動(dòng)力，激進(jìn)锝措施，公司奉行有功必有罰的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每年年終對(duì)部門(mén)的管理，服務(wù)，紀(jì)律任務(wù)完成，業(yè)務(wù)水平，部門(mén)內(nèi)及與其它部門(mén)的協(xié)作溝通等指示進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的'團(tuán)體，獲得最佳團(tuán)體獎(jiǎng)狀。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：早會(huì)表?yè)P(yáng)+現(xiàn)金

　　1、對(duì)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者，對(duì)公司提出新穎超前建議，采納獎(jiǎng)勵(lì)100元。

　　2、在服務(wù)工作中取得優(yōu)異成績(jī)者，當(dāng)月成交超額完成3臺(tái)以上者獎(jiǎng)勵(lì)200元

　　3、嚴(yán)格開(kāi)支，愛(ài)護(hù)公物獎(jiǎng)勵(lì)10元。

　　4、服務(wù)態(tài)度好為公司獲得榮譽(yù)者，獎(jiǎng)勵(lì)30元。

　　5、維護(hù)公司形象得到社會(huì)表彰為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)500元。

　　6、挽回公司損失的按公司損失的5%獎(jiǎng)勵(lì)。

　　懲罰：

　　懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育讓其改之，罰款不是真正的目的，公司奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰并行。

　　懲罰方式；早會(huì)批評(píng)+現(xiàn)金懲罰

　　1、銷(xiāo)售部人員不遵守公司規(guī)定的處罰50元。

　　1、在展廳或客戶(hù)面前大聲喧嘩或指手畫(huà)腳者罰款50元。

　　2、長(zhǎng)時(shí)間接私人電話者罰款20元。

　　3、上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂(lè)活動(dòng)者罰款5元。

　　4、工作時(shí)間干私事，睡覺(jué)者罰款10元。

　　5、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者罰款20元。

　　6、對(duì)客戶(hù)同事污言穢語(yǔ)，不講禮貌者罰款20元

　　7、各個(gè)衛(wèi)生區(qū)域部干凈者罰款10元。

　　8、上班時(shí)間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者罰款10元。

　　9、對(duì)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)帶來(lái)?yè)p失的給于損失的30%處罰

　　銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇3

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　第一條為促進(jìn)企業(yè)員工積極向上的氛圍，激勵(lì)企業(yè)員工不斷提高自己，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，特制定本制度。

　　第二條獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象公司在冊(cè)全體員工

　　第三條獎(jiǎng)勵(lì)條件和程序

　　（一）勤工獎(jiǎng)：

　　對(duì)于有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)給予勤工獎(jiǎng)

　　（a）在完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約財(cái)資和能源等方面，做出成績(jī)的。

　�。╞）在改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績(jī)，對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的。

　　（c）保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使公司和員工利益免受損失的。

　　（d）長(zhǎng)期遵守紀(jì)律，有帶動(dòng)性作用的。

　�。╡）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的。

　�。╢）連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核為優(yōu)秀的員工。獎(jiǎng)勵(lì)程序：

　　1、由其直接上級(jí)提出,并寫(xiě)出申請(qǐng)報(bào)告；

　　2、由人力資源管理中心人事部核實(shí)；

　　3、由人力資源管理中心副總經(jīng)理審核；

　　4、由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

　　勤工獎(jiǎng)名額按季度每個(gè)部門(mén)設(shè)一名，由各管理中心季度績(jī)效考核為優(yōu)秀、分?jǐn)?shù)最高的員工獲得。勤工獎(jiǎng)每季度評(píng)審一次，與季度績(jī)效考核同步進(jìn)行。

　　獲得勤工獎(jiǎng)的員工，其基本工資晉升一級(jí)。

　�。ǘ┠杲K評(píng)獎(jiǎng)

　　每年度年終，評(píng)定出部分年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，進(jìn)行公開(kāi)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，年度優(yōu)秀員工由四個(gè)季度考核累計(jì)分?jǐn)?shù)最高的前三名員工獲得。獲得年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)的員工，其基本工資先晉升一個(gè)檔次再晉升一個(gè)級(jí)別。

　�。ㄈ┬姓�(jiǎng)勵(lì)

　�。�1）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、晉升。

　�。�2）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：嘉獎(jiǎng)三次等于記一小功，記小功三次等于記一大功，記大功三次給予職務(wù)晉升。

　　記小功一次，基本工資晉升一級(jí)；記大功一次，基本工資晉升兩級(jí)；記大功三次，給予職務(wù)晉升，其基本工資根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定再定檔定級(jí)。

　　（3）獎(jiǎng)勵(lì)程序：獎(jiǎng)勵(lì)由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)事實(shí)提出申請(qǐng)報(bào)告，所屬管理中心副總經(jīng)理根據(jù)上報(bào)資料經(jīng)查實(shí)后簽署意見(jiàn)，人力資源管理中心副總經(jīng)理復(fù)核簽署意見(jiàn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交人事部存檔，人事部將批準(zhǔn)報(bào)告?zhèn)鬟f一份給財(cái)務(wù)部，作為工資發(fā)放依據(jù)。

　　（4）凡符合下列條件之一者，公司酌情給予嘉獎(jiǎng)，記小功，記大功的獎(jiǎng)勵(lì)： ①對(duì)改善公司管理，提高業(yè)務(wù)水平有重大貢獻(xiàn)者。 ②在工作中表現(xiàn)突出，創(chuàng)造優(yōu)良成績(jī)者。

　　③在對(duì)外接待中，為公司樹(shù)立良好形象，提高公司知名度，成績(jī)顯著者。 ④發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 ⑤為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全，見(jiàn)義勇為者。 ⑥提出合理化建議，節(jié)約成本有顯著成效者。 ⑦其它為公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展作出貢獻(xiàn)的行為。

　　二、問(wèn) 責(zé) 制

　　第一條問(wèn)責(zé)原則：為進(jìn)一步增強(qiáng)公司各中心、各管理人員的責(zé)任意識(shí)，進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任劃分，堅(jiān)持實(shí)事求是，有錯(cuò)必究，責(zé)任與職權(quán)相適應(yīng)，教育與懲罰相結(jié)合的原則。建立嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，把履責(zé)和問(wèn)責(zé)結(jié)合起來(lái)，做到有功有績(jī)必獎(jiǎng)，失職瀆職必究、必罰，以此樹(shù)立良性的責(zé)任導(dǎo)向。通過(guò)問(wèn)責(zé)，真正建立起較為科學(xué)、完備的崗責(zé)體系，把公司強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)工作落到實(shí)處，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

　　第二條問(wèn)責(zé)范圍

　　公司所有決策、管理和生產(chǎn)活動(dòng)。第三條問(wèn)責(zé)對(duì)象公司全體在冊(cè)員工。第四條

　　問(wèn)責(zé)措施

　　一、管理問(wèn)責(zé)措施：

　　有下列行為之一的員工，當(dāng)月績(jī)效考核不能評(píng)為優(yōu)秀：

　　（一）、企業(yè)管理中心

　　1、司機(jī)無(wú)故擅離崗位，或不按車(chē)隊(duì)長(zhǎng)派遣的時(shí)間出車(chē)和回車(chē)，或出車(chē)遲到影響用車(chē)人辦事一次以上的；

　　2、司機(jī)在出車(chē)前未例行檢查車(chē)況，導(dǎo)致車(chē)輛不能按時(shí)出車(chē)和正常試用，影響用車(chē)人辦事一次以上的；

　　3、司機(jī)在駕車(chē)時(shí)無(wú)特殊情況接聽(tīng)電話達(dá)三次以上，或在特殊情況下接聽(tīng)電話時(shí)間超過(guò)兩分鐘達(dá)2次以上；

　　4、司機(jī)出車(chē)后，遇特殊情況不能及時(shí)返回，既不在第一時(shí)間通知車(chē)輛管理員，又不說(shuō)明原因達(dá)二次以上的；

　　5、司機(jī)在出車(chē)過(guò)程中或回車(chē)后，未按規(guī)定停車(chē)，使車(chē)輛持續(xù)處于危險(xiǎn)境地達(dá)2次以上的；

　　6、小車(chē)班班長(zhǎng)在明知司機(jī)身體不適、飲酒、嚴(yán)重疲勞的情況下仍安排司機(jī)出車(chē)達(dá)兩次以上的；

　　7、檔案管理員未按規(guī)定整理各類(lèi)檔案資料，導(dǎo)致檔案資料管理混亂，無(wú)法在第一時(shí)間找出檔案資料的二次以上的；

　　8、固定資產(chǎn)管理責(zé)任人未按公司規(guī)定配合財(cái)務(wù)部門(mén)每半年進(jìn)行一次固定資產(chǎn)清點(diǎn)和每月進(jìn)行一次低值易耗品清點(diǎn)，導(dǎo)致公司固定資產(chǎn)管理混亂的，賬物以及存放地點(diǎn)不相符一次以上的；

　　9、職工食堂管理混亂，當(dāng)月員工用餐滿(mǎn)意度調(diào)查低于85分的；

　　10、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘人員資料和證件審查不嚴(yán)，導(dǎo)致持虛假證的不符合要求人員進(jìn)入公司達(dá)1人以上；

　　11、炊事員制作飯菜不注意衛(wèi)生，被發(fā)現(xiàn)飯菜中有不衛(wèi)生雜物2次以上的；

　　12、績(jī)效考核負(fù)責(zé)人和專(zhuān)員在績(jī)效考核過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有不公正或弄虛作假行為一次以上的。

　　13、內(nèi)刊編輯工作粗心，導(dǎo)致當(dāng)期內(nèi)刊出現(xiàn)文字性錯(cuò)誤二處以上或圖片錯(cuò)誤一次以上的；

　　14、印章管理混亂，未經(jīng)批準(zhǔn)就蓋章或?qū)徟掷m(xù)不到位就蓋章兩次以上。有下列行為之一的，當(dāng)月績(jī)效考核不能評(píng)為優(yōu)良以上等級(jí)。

　　（一）、企業(yè)管理中心

　　1、司機(jī)違章駕駛，危及用車(chē)人員安全一次以上的；

　　2、司機(jī)酒后駕駛一次以上的；

　　3、司機(jī)無(wú)故擅離崗位，或不按車(chē)隊(duì)長(zhǎng)派遣的時(shí)間出車(chē)和回車(chē)，或出車(chē)遲到影響用車(chē)人辦事二次以上的；

　　4、司機(jī)在出車(chē)前未例行檢查車(chē)況，導(dǎo)致車(chē)輛不能按時(shí)出車(chē)和正常使用，影響用車(chē)人辦事二次以上的；

　　5、司機(jī)在駕車(chē)時(shí)無(wú)特殊情況接聽(tīng)電話達(dá)五次以上，或在特殊情況下接聽(tīng)電話時(shí)間超過(guò)兩分鐘達(dá)五次以上；

　　6、司機(jī)出車(chē)后，遇特殊情況不能及時(shí)返回，既不在第一時(shí)間通知車(chē)輛管理員，又不說(shuō)明原因達(dá)三次以上的；

　　7、司機(jī)在出車(chē)過(guò)程中或回車(chē)后，未按規(guī)定停車(chē)，使車(chē)輛持續(xù)處于危險(xiǎn)境地達(dá)三次以上的；

　　8、小車(chē)班班長(zhǎng)在明知司機(jī)身體不適、飲酒、嚴(yán)重疲勞的情況下仍安排司機(jī)出車(chē)達(dá)三次以上的；

　　9、檔案管理員未按規(guī)定整理各類(lèi)檔案資料，導(dǎo)致檔案資料管理混亂，無(wú)法在第一時(shí)間找出檔案資料的三次以上；

　　10、檔案管理員粗心大意造成非重要資料資料遺失的一次以上的；

　　11、固定資產(chǎn)管理責(zé)任人未按公司規(guī)定配合財(cái)務(wù)部門(mén)每半年進(jìn)行一次固定資產(chǎn)清點(diǎn)和每月進(jìn)行一次低值易耗品清點(diǎn)，導(dǎo)致公司固定資產(chǎn)管理混亂的，賬物以及存放地點(diǎn)不相符二次以上的；

　　12、固定資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人粗心大意，造成資產(chǎn)遺失數(shù)額較小一次以上的‘

　　13、職工食堂管理混亂，當(dāng)月員工用餐滿(mǎn)意度調(diào)查低于75分的；

　　14、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘人員資料和證件審查不嚴(yán)，導(dǎo)致持虛假證的不符合要求人員進(jìn)入公司達(dá)二人以上；

　　15、炊事員制作飯菜不注意衛(wèi)生，被發(fā)現(xiàn)飯菜中有不衛(wèi)生雜物三次以上的；

　　16、績(jī)效考核負(fù)責(zé)人和專(zhuān)員在績(jī)效考核過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有不公正或弄虛作假行為二次以上的。

　　17、內(nèi)刊編輯工作粗心大意，導(dǎo)致當(dāng)期內(nèi)刊出現(xiàn)文字性錯(cuò)誤三處以上或圖片錯(cuò)誤二次以上的；

　　18、印章管理混亂，未經(jīng)批準(zhǔn)就蓋章或?qū)徟掷m(xù)不到位就蓋章三次以上。有下列行為之一的，當(dāng)月績(jī)效考核不能評(píng)為合格以上等級(jí)。

　�。ㄒ唬�、企業(yè)管理中心

　　1、司機(jī)違章駕駛，危及用車(chē)人員安全三次以上的；

　　2、司機(jī)酒后駕駛二次以上的；

　　3、司機(jī)無(wú)故擅離崗位，或不按車(chē)隊(duì)長(zhǎng)派遣的時(shí)間出車(chē)和回車(chē)，或出車(chē)遲到影響用車(chē)人辦事五次以上的；

　　4、司機(jī)在出車(chē)前未例行檢查車(chē)況，導(dǎo)致車(chē)輛不能按時(shí)出車(chē)和正常使用，影響用車(chē)人辦事五次以上的；

　　5、司機(jī)在駕車(chē)時(shí)無(wú)特殊情況接聽(tīng)電話達(dá)八次以上，或在特殊情況下接聽(tīng)電話時(shí)間超過(guò)兩分鐘達(dá)八次以上；

　　6、司機(jī)出車(chē)后，遇特殊情況不能及時(shí)返回，既不在第一時(shí)間通知車(chē)輛管理員，又不說(shuō)明原因達(dá)五次以上的；

　　7、司機(jī)在出車(chē)過(guò)程中或回車(chē)后，未按規(guī)定停車(chē)，使車(chē)輛持續(xù)處于危險(xiǎn)境地達(dá)五次以上的；

　　8、小車(chē)班班長(zhǎng)在明知司機(jī)身體不適、飲酒、嚴(yán)重疲勞的情況下仍安排司機(jī)出車(chē)達(dá)五次以上，嚴(yán)重威脅司乘人員人生安全的；

　　9、檔案管理員未按規(guī)定整理各類(lèi)檔案資料，導(dǎo)致檔案資料管理混亂，無(wú)法在第一時(shí)間找出檔案資料的五次以上；

　　10、檔案管理員粗心大意造成非重要資料資料遺失三次以上，或者遺失重要資料一次以上的；

　　12、固定資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人粗心大意，造成資產(chǎn)遺失數(shù)額較小三次以上，或者遺失較大數(shù)額資產(chǎn)一次以上；

　　13、職工食堂管理混亂，當(dāng)月員工用餐滿(mǎn)意度調(diào)查低于60分的；

　　14、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘人員資料和證件審查不嚴(yán)，導(dǎo)致持虛假證的不符合要求人員進(jìn)入公司達(dá)三人以上；

　　15、炊事員制作飯菜不注意衛(wèi)生，被發(fā)現(xiàn)飯菜中有不衛(wèi)生雜物五次以上的；

　　16、績(jī)效考核負(fù)責(zé)人和專(zhuān)員在績(jī)效考核過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有不公正或弄虛作假行為三次以上的。

　　17、內(nèi)刊編輯工作粗心，導(dǎo)致當(dāng)期內(nèi)刊出現(xiàn)文字性錯(cuò)誤五處以上或圖片錯(cuò)誤三次以上的；

　　18、違規(guī)使用印章，給公司造成較小損失或糾紛。

　　有下列行為之一的，解除勞動(dòng)合同：

　�。ㄒ唬⑵髽I(yè)管理中心

　　1、司機(jī)違章駕駛，發(fā)生交通事故的，給車(chē)輛和司乘人員造成損害的；

　　2、司機(jī)酒后駕駛?cè)我陨匣蜃砭岂{駛的；

　　3、司機(jī)在出車(chē)過(guò)程中或回車(chē)后，未按規(guī)定停車(chē)，使車(chē)輛持續(xù)處于危險(xiǎn)境地造成車(chē)輛重大損失的；

　　4、小車(chē)班班長(zhǎng)在明知司機(jī)身體不適、飲酒、嚴(yán)重疲勞的情況下仍安排司機(jī)出車(chē)發(fā)生事故造成司乘人員人生傷害或車(chē)輛損害的；

　　6、檔案管理員粗心大意造成公司核心資料或涉及公司商業(yè)秘密的保密資料遺失的；

　　7、固定資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人粗心大意，遺失重大資產(chǎn)或者違規(guī)處理公司電腦、設(shè)備給公司造成公司核心資料或涉及公司商業(yè)秘密的'資料外傳等重大影響和損害的；

　　8、職工食堂管理混亂不衛(wèi)生，發(fā)生員工集體食物中毒等嚴(yán)重食品衛(wèi)生事件的；

　　10、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘人員資料和證件審查不嚴(yán)，導(dǎo)致持虛假證的不符合要求人員進(jìn)入公司給公司造成重大損失的；

　　11、績(jī)效考核負(fù)責(zé)人和專(zhuān)員在績(jī)效考核過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有串通被考核部門(mén)和被考核人員弄虛作假的；

　　12、內(nèi)刊編輯工作粗心，導(dǎo)致當(dāng)期內(nèi)刊出現(xiàn)嚴(yán)重原則和方向性錯(cuò)誤，給公司造成較壞影響的。

　　13、違規(guī)使用印章，給公司造成較大損失或糾紛。

　　三、一般性問(wèn)責(zé)措施（全公司通用）

　　（一）、有下列行為之一的員工，當(dāng)月績(jī)效考核不能評(píng)為優(yōu)秀：

　　1、工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗?fù)獬龅囊淮我陨希?/p>

　　2、不按規(guī)定請(qǐng)、銷(xiāo)假者達(dá)一次以上

　　3、一個(gè)月內(nèi)無(wú)故上班遲到或者早退一次以上；

　　4、上班時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)打牌賭博、玩游戲的一次以上；

　　5、工作態(tài)度差，上班時(shí)間到其他部門(mén)串崗影響其他同事正常工作一次以上；

　　6、故意浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物的；

　　7、不注重儀表易容和話語(yǔ)文明影響公司形象二次以上；

　　8、會(huì)議遲到2次以上或者無(wú)故缺席一次以上；

　　9、工作責(zé)任心差，發(fā)生問(wèn)題相互推諉責(zé)任一次以上；

　　10、通訊工具不通暢，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)聯(lián)系二次以上；

　　11、利用職務(wù)便利要求業(yè)務(wù)單位吃請(qǐng)；

　　12、違反公司保密制度，泄漏公司一般性商業(yè)秘密一次以上。

　　（二）、有下列行為之一的員工，當(dāng)月績(jī)效考核不能評(píng)為優(yōu)良以上等級(jí)：

　　1、工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗?fù)獬鋈我陨希?/p>

　　2、不按規(guī)定請(qǐng)、銷(xiāo)假者達(dá)三次以上

　　3、一個(gè)月內(nèi)無(wú)故上班遲到或者早退三次或曠工一天以上；

　　4、上班時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)打牌賭博、玩游戲三次以上；

　　5、工作態(tài)度差，上班時(shí)間到其他部門(mén)串崗影響其他同事正常工作三次以上；

　　6、故意浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物的，造成較小損失的；

　　7、不注重儀表儀容和話語(yǔ)文明影響公司形象三次以上；

　　8、會(huì)議遲到三次以上或者無(wú)故缺席二次以上；

　　9、工作責(zé)任心差，發(fā)生問(wèn)題相互推諉責(zé)任二次以上；

　　10、通訊工具不通暢，無(wú)法及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)致不能及時(shí)安排工作達(dá)二次以上；

　　11、利用職務(wù)便利收受業(yè)務(wù)單位財(cái)物500元以下；

　　12、因玩忽職守、督導(dǎo)不力或業(yè)務(wù)疏忽導(dǎo)致3000元以上損失的；

　　13、違反公司保密制度，泄漏公司一般性商業(yè)秘密二次以上。

　�。ㄈ�、有下列行為之一的員工，不能評(píng)為合格以上等級(jí)：

　　1、上級(jí)包庇下屬在辦公秩序方面或績(jī)效考核過(guò)程中舞弊，或弄虛作假的；

　　2、因玩忽職守、督導(dǎo)不力或業(yè)務(wù)疏忽導(dǎo)致5000元以上損失的；

　　3、通訊工具不通暢導(dǎo)致無(wú)法聯(lián)系，不能及時(shí)安排工作影響公司利益較大的；

　　4、故意泄漏公司商業(yè)秘密的；

　　5、損壞或遺失公司重大物品、設(shè)備的；

　　6、利用職務(wù)便利侵占公司財(cái)物或收受業(yè)務(wù)單位財(cái)物500元以上的；

　　7、瞞報(bào)、遲報(bào)一般突發(fā)事件的；

　　8、一個(gè)月內(nèi)遲到早退達(dá)五次以上者，或者無(wú)故曠工累計(jì)達(dá)兩天的；

　�。ㄋ模�、有下列行為之一的員工，解除勞動(dòng)合同：

　　1、盜竊公司財(cái)物，挪用公款；

　　2、屢次觸犯公司規(guī)章制度、嚴(yán)重侵犯公司權(quán)益；

　　3、泄露公司商業(yè)秘密，致使公司遭受較大損失；

　　4、煽動(dòng)他人不服從管理規(guī)定或怠工；

　　5、以權(quán)謀私、利用職權(quán)侵占公司財(cái)物或收受業(yè)務(wù)單位財(cái)物2000元以上，或以公司名義招搖撞騙，給公司造成較壞影響和一定損失；

　　6、偽造、變?cè)旎虮I用公司印信；

　　7、擅離職守，致使公司蒙受損失；

　　8、一個(gè)季度內(nèi)連續(xù)三次月度考核不合格或全年月度績(jī)效考核不合格超過(guò)4次；

　　9、瞞報(bào)、遲報(bào)重大突發(fā)事件；

　　10、未經(jīng)公司同意，在其他單位兼職損害公司利益；

　　11、通訊不通暢導(dǎo)致無(wú)法聯(lián)系，影響公司重大利益；

　　12、一個(gè)月內(nèi)無(wú)故遲到早退10次以上或曠工累計(jì)達(dá)3天以上；

　　13、因違法行為被追究刑事責(zé)任的。

　　第五條以上問(wèn)責(zé)事由中，發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)е聡?yán)重后果的，或者造成公司重大決策失誤的，本中心或者項(xiàng)目指揮部所有人員承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　第六條問(wèn)責(zé)程序

　　1、員工違紀(jì)后，由所在管理中心依據(jù)具體違紀(jì)事項(xiàng)和制度，在查清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，提出處理意見(jiàn)，報(bào)人力資源中心；

　　2、人力資源中心審核后，報(bào)公司董事會(huì)研究后決定；

　　3、董事會(huì)決定具體處罰意見(jiàn)后，由總經(jīng)辦下發(fā)執(zhí)行；

　　4、處罰記入員工檔案，并予公告。

　　第七條本制度解釋權(quán)屬董事會(huì)，從下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇4

　　為保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度的有效執(zhí)行，調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)工作管理的效能，特制定獎(jiǎng)罰制度如下：

　　1、公司作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)公司信譽(yù)和形象，裝卸作業(yè)時(shí)按要求戴好口罩和工作鞋等規(guī)定，違者每次罰款10元。

　　2、不準(zhǔn)在作業(yè)范圍內(nèi)用餐、閑逛、追逐打鬧，非工作需要，不準(zhǔn)在貨物、機(jī)械、設(shè)備上閑坐、躺臥，違者每次罰款10元。

　　3、不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)隨地吐痰，亂扔垃圾及大小便，違者除自行清理外，每次罰款10元。

　　4、裝卸作業(yè)人員工作要求，應(yīng)服從倉(cāng)庫(kù)員安排，工作中有疑問(wèn)可協(xié)商解決，不得發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突，違者責(zé)任方每次罰款20元。

　　5、現(xiàn)場(chǎng)的所有作業(yè)，一律要通過(guò)倉(cāng)庫(kù)員調(diào)派，作業(yè)人員不得自行接受客戶(hù)委托和收受費(fèi)用，違者每次罰款50元。

　　6、堅(jiān)持文明生產(chǎn)，禁止野蠻作業(yè)，作業(yè)中確保貨物完好無(wú)損，如造成損失的`酌情賠償處理。

　　7、倉(cāng)庫(kù)員收發(fā)貨應(yīng)認(rèn)真校對(duì)有關(guān)單證及貨物，嚴(yán)格把好交接關(guān)，因失職而造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，除由當(dāng)事人承擔(dān)部份經(jīng)濟(jì)損失外，還給予警告，甚至開(kāi)除。

　　8、嚴(yán)禁攜帶火種或危險(xiǎn)品、化工品進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所，違者每次罰款50元，如造成嚴(yán)重后果，公司開(kāi)除；另送交行政機(jī)關(guān)處理。

　　9、任何人不準(zhǔn)有意損壞、偷竊公司財(cái)物，違者視情節(jié)輕重處罰100-500元，并公司開(kāi)除。

　　10、對(duì)公司生產(chǎn)安全工作提出合理化建議，每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　11、工作積極性高，作業(yè)效率創(chuàng)公司最新記錄的，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　12、員工服務(wù)態(tài)度好，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，受到客戶(hù)書(shū)面表?yè)P(yáng)的，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　此制度由專(zhuān)人記錄執(zhí)行，每月公布一次，自公布之日起開(kāi)始執(zhí)行。

　　銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇5

　　第一條

　　總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競(jìng)爭(zhēng)，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門(mén)之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。

　　第二條

　　公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。

　　第三條

　　適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺(jué)遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。

　　第四條

　　獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式：

　　1、處罰方式：現(xiàn)金處罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)）；

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)各部門(mén)的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。

　　第五條

　　處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：

　　1、通報(bào)批評(píng)；

　　2、經(jīng)濟(jì)處罰；

　　3、降級(jí)；

　　4、辭退。

　　第六條

　　有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；

　　2、向公司提出合理化建議被公司采納，并取得一定效益的`；

　　3、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者；

　　4、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；

　　5、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績(jī)效突出者；

　　6、堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者；

　　7、其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　第七條

　　員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評(píng)并作處罰

　　1、經(jīng)常性遲到、早退的罰款；

　　2、輕微過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的罰款；

　　3、對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款；

　　4、遺失經(jīng)營(yíng)管理之重要文件、物品或工具罰款；

　　5、不配合各部門(mén)工作的罰款；

　　6、部門(mén)經(jīng)理及主管責(zé)任人對(duì)本部門(mén)制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對(duì)部門(mén)人員獎(jiǎng)勵(lì)或處罰承擔(dān)200%責(zé)任，即同時(shí)按對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰數(shù)的200%的比例獎(jiǎng)勵(lì)、處罰本部門(mén)經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人；

　　7、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽(tīng)勸阻，不服從管理者，則上級(jí)主管人員或制度執(zhí)行部門(mén)有權(quán)力對(duì)其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失；

　　8、凡是部門(mén)經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰；

　　9、工作流程中每一流程責(zé)任人要對(duì)前面各個(gè)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問(wèn)題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向所屬部門(mén)主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對(duì)上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門(mén)承擔(dān)，進(jìn)行處罰；

　　10、各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問(wèn)題或知情不報(bào)，并造成損失的罰款；

　　11、有制度的參照員工管理制度，沒(méi)有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開(kāi)行政人事管理會(huì)議決定。

　　銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇6

　　為進(jìn)一步提高酒店員工素質(zhì)，規(guī)范工作行為，激勵(lì)員工積極性，特制訂此制度。

　　一，獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　1.員工過(guò)生日時(shí)，酒店統(tǒng)一為其提供禮物或活動(dòng)如統(tǒng)一就餐。

　　2.業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀，不遲到，不早退，不請(qǐng)假，無(wú)曠工。

　　3.工作積極，團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨。

　　4.禮貌，熱情，周到的服務(wù)，經(jīng)常得到客人的好評(píng)。

　　5.所在區(qū)域樓層衛(wèi)生，連續(xù)合格數(shù)周。

　　6.從公司利益出發(fā)，為酒店發(fā)展出謀劃策，有貢獻(xiàn)，盡心盡力。

　　以上6條，酒店按照月.季.年度進(jìn)行評(píng)比依據(jù)評(píng)比結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二.懲罰制度

　　（一）.違反一下規(guī)定，每次處罰二十元。

　　1.上班遲到，早退三十分鐘以?xún)?nèi)，（三十分鐘以上者按曠工半天處理，月累計(jì)曠工3次無(wú)全勤）。

　　2.在工作時(shí)間.玩手機(jī).閑聊.嬉戲干與工作無(wú)關(guān)的事。

　　3.浪費(fèi)公物，視情節(jié)處理。

　　4.妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

　　5.工作時(shí)間內(nèi)躺臥.睡覺(jué).對(duì)客人指手畫(huà)腳，品頭論足，把個(gè)人情緒帶入工作中。

　　6.操作不按照規(guī)定，不標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，違規(guī)操作。

　�。ǘ�.違反一下規(guī)定按次罰款五十元。

　　1.不服從管理與分配工作。（多次給予開(kāi)除）

　　2.對(duì)同事惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端。

　　3.隨意進(jìn)入廚房，偷吃.偷拿等

　　4.工作散漫，粗心大意。

　　5.在更衣柜存放酒店物品.食品或飲料。

　　6.上下班拒絕酒店管理人員或授權(quán)人員的檢查。

　　7.對(duì)賓客不禮貌，與賓客爭(zhēng)辯。

　　8.當(dāng)班時(shí)擅自離崗，閑逛，干私人事情。

　　9.不請(qǐng)假，隨意曠工。

　　（三）.違反一下條款給予辭退或開(kāi)除，造成經(jīng)濟(jì)損失的按原價(jià)賠償，觸碰刑法的提交司法機(jī)關(guān)。

　　1.偷盜同事財(cái)務(wù)或公有財(cái)物。

　　2.對(duì)上司或同事實(shí)施暴力或有重大的侮辱行動(dòng)。

　　3.蓄意破壞酒店或他人財(cái)務(wù)。

　　4.不服從工作安排，調(diào)動(dòng)指揮.無(wú)理取鬧影響工作秩序。

　　5.工作不負(fù)責(zé)任.損壞工具設(shè)備浪費(fèi)原材料，趙成經(jīng)濟(jì)損失較大的。

　　6.玩忽職守，違章操作，指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失較大的.。

　　7.包庇員工，對(duì)員工所犯錯(cuò)誤視而不見(jiàn)，屢教不改的。

　　8.道德敗壞，不良男女關(guān)系，向客人索取小費(fèi)或物品，與客人吵架的。

　　9.連續(xù)曠工三天.或月累計(jì)三天的

　　10.觸動(dòng)刑法，造成影響的，移交司法機(jī)關(guān)。

　　以上獎(jiǎng)罰項(xiàng)目均由總經(jīng)理主持并進(jìn)行落實(shí)。

　　銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇7

　　一、工作態(tài)度：

　　1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

　　2、員工應(yīng)服從上司安排，認(rèn)真、努力做好上司所安排的工作。

　　3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿(mǎn)意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

　　5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)M量自己將問(wèn)題圓滿(mǎn)解決，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

　　6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。

　　7、員工不得在工作時(shí)間接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。

　　8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

　　9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

　　10、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　11、上班期間，沒(méi)有客人，員工不的隨意在沙發(fā)、座椅上坐躺。

　　二、制服及工作牌：

　　1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。在工作時(shí)間員工應(yīng)佩戴工作牌。

　　2、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門(mén)，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

　　三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

　　1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

　　3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

　　4、女員工應(yīng)盤(pán)頭，保證良好的精神面貌。

　　5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒色高跟鞋，肉色襪。

　　6、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。

　　7、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

　　8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

　　9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

　　四、公司衛(wèi)生：

　　1、保潔人員應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)之前打掃一次，在工作期間應(yīng)保證營(yíng)業(yè)區(qū)的衛(wèi)生良好，但不得影響到其他員工工作，不可妨礙到客人。

　　五、拾遺：

　　1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

　　2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

　　3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

　　六、酒店財(cái)產(chǎn)：

　　1、員工應(yīng)清楚自己工作時(shí)所需器具的擺放位置；

　　2、酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人

　　都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公

　　安部門(mén)處理。

　　七、出勤：

　　1、員工必須依照《員工作息時(shí)間表》及管理人員安排的班次表上班，需要變更班次，須先征得領(lǐng)導(dǎo)允許。

　　2、員工在上班時(shí)間之前必須簽到。

　　3、嚴(yán)禁替他人簽到，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

　　4、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)電話通知征得部門(mén)經(jīng)理認(rèn)可，事畢后補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。

　　5、工作牌遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡，辦理所需費(fèi)用由遺失工作牌的員工本人承擔(dān)。

　　6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離職。

　　八、酒店安全：

　　1、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

　　2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門(mén)主管同意方可離店。

　　九、電路故障：

　　當(dāng)電路出故障時(shí)，應(yīng)采取下列措施：

　　1、通知維修人員，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。

　　2、和正在用餐客人談話，表示歉意。

　　十、消防安全：

　　1、酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火

　　器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

　　2、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，情節(jié)較小時(shí)，盡快用滅火器處理，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，撥打119。

　　十一、火災(zāi)預(yù)防：

　　1、遵守有關(guān)場(chǎng)所"禁止吸煙"的規(guī)定。

　　2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內(nèi)、包廂、過(guò)道或字紙簍里。

　　3、酒店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

　　4、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

　　5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

　　6、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

　　7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告維修部門(mén)，以便及時(shí)修復(fù)。

　　8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門(mén)，報(bào)告維修部門(mén)。

　　9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān)。

　　十二、獎(jiǎng)罰條例

　　為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與公司利益的高度統(tǒng)一，所有員工應(yīng)遵守《員工日常行為準(zhǔn)則》，在此特制定以下規(guī)定：

　�。ㄒ唬�(yōu)秀員工：

　　酒店每月會(huì)取用一定的資金作為員工的獎(jiǎng)金，按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，月末、季末、年終進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的`榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　�。ǘ�、嘉獎(jiǎng)、晉升：

　　酒店對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。

　�。ㄈ�、失職的種類(lèi)，紀(jì)律處分：

　　1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書(shū)面警告、辭退警告、扣工資、停薪、辭退、解除合同或開(kāi)除。紀(jì)律處分由部門(mén)經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送主管部門(mén)負(fù)責(zé)歸檔。

　　2、凡第三次發(fā)生甲類(lèi)失職予以50元的經(jīng)濟(jì)處罰，以后發(fā)現(xiàn)一次甲類(lèi)失職扣除50元，超過(guò)五次將不能進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)比，六次公司可將該員工辭退；

　　3、凡第一次發(fā)生乙類(lèi)失職時(shí)予以100—500元的經(jīng)濟(jì)處罰，第二次發(fā)生乙類(lèi)失職時(shí)將扣除500—1000元的處分，對(duì)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失相關(guān)人員得酌情負(fù)責(zé)，情節(jié)特別嚴(yán)重者可被辭退。

　　4、上班期間，沒(méi)有客人，員工不的在沙發(fā)、座椅上坐躺。違反一次罰款30元。

　　5、一經(jīng)被公司辭退的職員，該月工資將被扣除40％。

　　附：失職類(lèi)型

　　甲類(lèi)失職：

　　1、上班遲到，早退，上班不簽到或唆使別人為自己簽到和替別人簽到；

　　2、儀表不整潔：A男士留長(zhǎng)發(fā)，女士不盤(pán)發(fā)；B手臟；C站立姿勢(shì)不正；

　　D手插口袋；E衣袖、褲腳卷起；F不符合儀表儀容規(guī)定；

　　3、在公共場(chǎng)所大聲喧嘩或在酒店其它客人可以看到和聽(tīng)到的地方做不雅的習(xí)慣動(dòng)作，聚眾討論個(gè)人事情；

　　4、擅離工作崗位或到其它部門(mén)閑蕩，上班時(shí)間做私事，看書(shū)報(bào)和雜志、聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視（休息或工作需要例外）；不遵守打電話的規(guī)定；

　　5、損壞工作服，將酒店文具用于私人之事；下班時(shí)未將自己工作用品歸位，未關(guān)閉電腦、音響、打印機(jī)、照明、空調(diào)、飲水機(jī)等電器電源。

　　6、培訓(xùn)課曠課，不參加單位舉行的集體活動(dòng)。

　　7、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店。

　　8、不按規(guī)定做事，對(duì)公司造成一定損失的。

　　9、違反《員工日常行為準(zhǔn)則》、《辦公人員行為準(zhǔn)則》規(guī)定情節(jié)較輕的。

　　乙類(lèi)失職：

　　1、曠工。

　　2、營(yíng)業(yè)區(qū)、服務(wù)生個(gè)人、餐具的衛(wèi)生不合格，影響客人心情的。

　　3、上班時(shí)間打瞌睡；在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博；

　　4、對(duì)客人和同事不禮貌，說(shuō)辱罵性和無(wú)禮的話，發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)；在酒店內(nèi)危害任何人員，毆打他人或互相打架。

　　5、未經(jīng)允許在酒店內(nèi)喝酒，在除了指定位置以外的其它場(chǎng)所吸煙。

　　6、在酒店內(nèi)亂丟東西，故意損壞消防設(shè)備，因粗心大意損壞酒店財(cái)產(chǎn)，私自拿公司財(cái)產(chǎn)。

　　7、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證，涂改工卡，擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙，遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；

　　8、不遵守消防規(guī)定，因?qū)鹪�、電路、水管未處理妥�?dāng)，而出現(xiàn)事故的，隱瞞事故，違反安全規(guī)定的。

　　9、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間；拒絕執(zhí)行管理人員的合法的命令，違犯店規(guī)，造成重大影響或損失的。

　　10、超過(guò)工作范圍與客人過(guò)分親近；向顧客索取小費(fèi)或其它報(bào)酬；作不道德交易。

　　11、泄露酒店機(jī)密情況；偷竊酒店、客人或其他人的財(cái)物或拿用酒店、客人的食物、飲料

　　12、工作表現(xiàn)差或工作效能差。

　　13、違反《員工日常行為準(zhǔn)則》、《辦公人員行為準(zhǔn)則》規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的。

　　14、觸犯國(guó)家任何刑事罪案。

　　銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)罰管理制度篇8

　　1、上班簽到、下班簽退制度：

　　無(wú)故無(wú)合理理由、不請(qǐng)假未批假，C級(jí)服務(wù)員未在20：30分以前簽到，B級(jí)服務(wù)員未在20：00以前簽到，影響本班組輪房的，違者處罰10元/次。來(lái)上班了，特殊情況沒(méi)有經(jīng)經(jīng)理允許23：30以前自行離開(kāi)公司下班的，違者處罰10元/次。月考謹(jǐn)出勤超過(guò)25次簽到的，獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　2、上班試臺(tái)制度：

　　a、未上班前，必須按公司的標(biāo)準(zhǔn)著整潔工裝、化職業(yè)漂亮的妝、穿達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)身高的高跟鞋(穿高跟鞋后，C級(jí)的達(dá)到165CM以上，B百的達(dá)到170CM以上)，帶胸卡，方可試臺(tái)，否則不準(zhǔn)試臺(tái)。

　　b、整齊微笑地走進(jìn)房間后，若不注意形象，搶門(mén)進(jìn)入、不站好隊(duì)形，吃煙、提包、提衣服、接打電話、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的`事，不抬頭，不微笑，給客人不好的臉色和眼光，不行禮不行問(wèn)候禮和微笑禮、感謝禮，違者罰款20元/次。

　　c、客人點(diǎn)到你，要立即行45度鞠弓，并說(shuō)謝謝很榮幸認(rèn)識(shí)帥哥或老板，然后彬彬有禮地坐到客人身邊，主動(dòng)熱情介紹自己的身份，主動(dòng)給客人倒酒水點(diǎn)煙，當(dāng)要從別的客人面前經(jīng)過(guò)，切忌用屁股對(duì)著客人腦代，并微笑說(shuō)謝謝!借過(guò)!

　　d、若沒(méi)有點(diǎn)到，切忌給客人不好的眼色看，如果客人仍遲遲不點(diǎn)，也不要等得不耐煩，轉(zhuǎn)身就走，客人沒(méi)有說(shuō)走而且經(jīng)理沒(méi)有下令，誰(shuí)先走出者違者罰款20元/次，沒(méi)有選中你是眼緣罷了，客人花錢(qián)想要誰(shuí)就誰(shuí)!退臺(tái)要禮節(jié)化，“祝各位老板玩得開(kāi)心!謝謝!”

　　e、若有經(jīng)理事先說(shuō)好了：出臺(tái)、上房、OK的、上樓的、打向上的手勢(shì)的(即特殊服務(wù))來(lái)試臺(tái)，去了之后又無(wú)其他正當(dāng)理由放客人鴿子不出臺(tái)的，造成客人不買(mǎi)單、客人不給小費(fèi)的，負(fù)全部責(zé)任，賠禮道歉并負(fù)責(zé)埋單。罰款200元/次。

　　f、進(jìn)去試臺(tái)，挑選、冷落、逃避客人的，罰款100元/次。不服從經(jīng)理安排的罰款100元/次。并取消一星期上班資格!情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除處理。

　　3、行走規(guī)范禮節(jié)制度：

　　a、自然行走，走直線，身體端正，微笑大方，一律靠右邊整齊直線行走，與客人同行時(shí)，禮讓客人，讓客人先進(jìn)包廂，讓客人先進(jìn)電梯，讓客人先進(jìn)衛(wèi)生間，讓客人先進(jìn)房，讓客人走中間。

　　b、去試臺(tái)行走要整齊規(guī)范，按矮至高排成一字靠右行走，碰到客人要微笑，搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道，容易造成公司形象受損，違者處罰50元/次并取消當(dāng)日上班資格!

　　4、包廂內(nèi)服務(wù)制度：

　　a、嚴(yán)禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過(guò)50CM、不理睬客人、對(duì)客人評(píng)頭論足、不主動(dòng)為客人點(diǎn)煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為，造成客人拒付小費(fèi)，公司概不負(fù)責(zé)，客人反過(guò)來(lái)投訴的罰款100元/次，

　　b、上班后，應(yīng)主動(dòng)配合服務(wù)做好登記，如實(shí)填寫(xiě)姓名和班組，本人藝名嚴(yán)禁填寫(xiě)。

　　c、在包房?jī)?nèi)嚴(yán)禁不主動(dòng)敬酒、唱歌、跟客人玩骰子，違者罰款100元/次，

　　d、嚴(yán)禁未經(jīng)客人允許拿手機(jī)接打電話，發(fā)短信，玩手機(jī)游戲。違者罰款200元/次。接電話應(yīng)去衛(wèi)生間或不是重要的電話不要接。公司原則上是十點(diǎn)半以前是不許開(kāi)機(jī)接聽(tīng)電話。

　　e、嚴(yán)禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上，違者罰款100元/次，

　　f、嚴(yán)禁將包房?jī)?nèi)點(diǎn)好的食品拿出包房，或者無(wú)視客人亂吃亂點(diǎn)東西。要點(diǎn)食品必須是客人高興的時(shí)候并經(jīng)過(guò)客人允許方可點(diǎn)。最好是叫客人直接叫服務(wù)員幫你點(diǎn)。

　　g、不經(jīng)客人允許，私自走出包廂，換工裝等，罰款200元/次，未經(jīng)客人同意和本包廂經(jīng)理同意，自由退臺(tái)、竄臺(tái)、逃臺(tái)、催客者，造成客人不買(mǎi)單一切消費(fèi)由你本人負(fù)責(zé)，并罰款500元/次。

　　h、對(duì)主動(dòng)積極配合服務(wù)員促銷(xiāo)酒水食品者，獎(jiǎng)勵(lì)50元/次，私自帶客人去外面或本公司內(nèi)部小賣(mài)部買(mǎi)零食酒水到包房?jī)?nèi)，違者罰款100元/次，并承擔(dān)服務(wù)費(fèi)。

　　5、小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制度：嚴(yán)禁獅子大開(kāi)口、私自抬高小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，違者客人可以拒付小費(fèi)，且對(duì)公司造成形象影響的罰款200元/次。

　　6、客人未在公司消費(fèi)，又未經(jīng)本組經(jīng)理同意，直接外出者，公司概不負(fù)責(zé)，由本人或中介經(jīng)理負(fù)責(zé)。并對(duì)雙方進(jìn)行500元/次的處罰。

　　7、未經(jīng)訂包廂經(jīng)理的同意和擔(dān)保，私自與客人外出、吃夜霄吃飯等，自負(fù)責(zé)任。客人沒(méi)走，自己提前下班，并罰款二百元/次。

　　8、嚴(yán)格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪個(gè)包廂上班就找這個(gè)訂包廂經(jīng)理要房卡。私自找非本訂包廂經(jīng)理拿，罰款200元/次。

　　9、在包房?jī)?nèi)與客人發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系過(guò)分親熱或吸毒，直接送公安機(jī)關(guān)處理。并開(kāi)除，罰款1000元。

　　10、員工之間必須和睦相處，不能發(fā)生扯皮、打架斗狠事件，遵循誰(shuí)先動(dòng)手誰(shuí)先負(fù)責(zé)的原則，雙方各違究罰款500元。若在包廂內(nèi)或走道等經(jīng)營(yíng)區(qū)域發(fā)生爭(zhēng)吵打罵，若與客人發(fā)生爭(zhēng)吵打罵，直接開(kāi)除并罰款1000元，可以委婉禮貌性拒絕變-態(tài)客人要求，藝術(shù)性地回避讓客人有臺(tái)階下，絕對(duì)不可針?shù)h相對(duì)。嚴(yán)禁調(diào)外來(lái)人員參與公司內(nèi)部事件處理。否則送公安機(jī)關(guān)處理。

　　11、不及時(shí)、未請(qǐng)假，不參加公司活動(dòng)、例行會(huì)議(每月15號(hào)和最后天，B級(jí)服務(wù)員每周星期一)、培訓(xùn)，違者罰款200元/次，并休停5天不準(zhǔn)上班。

　　12、拾金不昧，助人為樂(lè)，獎(jiǎng)勵(lì)50元至500元，小偷小摸送公安機(jī)關(guān)處理，并罰款1000元，立即開(kāi)除處理。

　　13、受客人高度表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的包廂，普通區(qū)酒水消費(fèi)超過(guò)六百，VIP區(qū)酒水消費(fèi)超過(guò)1200元，方有按15%的酒水提成。否則無(wú)提成。C級(jí)服務(wù)員規(guī)定每個(gè)月訂一間房的任務(wù)，沒(méi)有完成罰100元。B級(jí)服務(wù)員規(guī)定每個(gè)月訂二間房的任務(wù)，沒(méi)有完成罰200元。新員工入職的前一個(gè)月沒(méi)有完成不處罰。沒(méi)有提成的包廂仍算完成任務(wù)。每訂一個(gè)包廂經(jīng)理另外獎(jiǎng)勵(lì)100元管理費(fèi)，以此獎(jiǎng)勵(lì)。

　　15、管理費(fèi)公司嚴(yán)格統(tǒng)一收取，每上一個(gè)晚場(chǎng)的班，公司專(zhuān)職服務(wù)員直接從包廂收取100元個(gè)人服務(wù)費(fèi)，然后從這個(gè)每次交的100元個(gè)人服務(wù)費(fèi)里，C級(jí)服務(wù)員每月的前十個(gè)班扣交1000元，B級(jí)服務(wù)員每月前十五個(gè)班扣交1500元的管理費(fèi)。兼職沒(méi)有住宿舍者不論上多少個(gè)班，都統(tǒng)一規(guī)定最高這么多，沒(méi)有達(dá)到這么多也不補(bǔ)全。

　　16、如果引薦一個(gè)員工入職，只要引薦的這個(gè)員工交滿(mǎn)了管理費(fèi)，而且你本人又在職，你每個(gè)月可以少交300元或400元的管理費(fèi)。

　　17、上下班請(qǐng)走員工電梯，上房休息請(qǐng)先換工裝摘工號(hào)牌再坐員工電梯上房。

　　18、不服從、頂撞上司管理和領(lǐng)導(dǎo)的，輕則罰款，重則立即開(kāi)除、解雇。偷偷跑到別場(chǎng)所上班，或背著經(jīng)理拉人去別場(chǎng)，立即開(kāi)除，拉走1人按1萬(wàn)一個(gè)賠償。否則讓你不得安靈好過(guò)。