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公司制度方案

時間:2023-01-16 20:39:41 制度 我要投稿

公司制度方案(精選11篇)

  為了確保事情或工作科學有序進行,通常會被要求事先制定方案,方案是有很強可操作性的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的公司制度方案(精選11篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

公司制度方案(精選11篇)

  公司制度方案 篇1

  1、每個員工應(yīng)該遵紀守法,做合格合法公民。

  2、公司員工應(yīng)著裝整齊,熟悉公司各項收費標準。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮,體現(xiàn)公司完好形象。

  3、搬運過程當中,搬運工人應(yīng)服從班組長指揮,協(xié)調(diào)一致。

  4、對待客戶應(yīng)和氣,嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司,有損公司形象的事不做,有損公司形象的話不說,嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。

  5、對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分,認真完成公司交給的`每一項業(yè)務(wù)。

  6、不遲到,不早退,不曠工。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,有問題應(yīng)及早反映解決。

  7、干活過程中,在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物,對客戶物品做到不丟、不損。

  8、中午期間嚴禁喝酒。

  9、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象,嚴禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活,降價。

  10、全體員工應(yīng)同心同德,共同遵守各項章程制度,共同維護公司對外形象。

  公司制度方案 篇2

  一、學習目的:

  通過開展學習制度活動,提高公司的制度執(zhí)行力,重點解決公司現(xiàn)階段對各項規(guī)章制度、流程的貫徹程度,樹立嚴格按照制度辦事的觀念,養(yǎng)成自覺執(zhí)行制度的習慣,以改造公司人人維護制度,人人執(zhí)行制度的良好氛圍,為公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展提供有力的`思想和紀律保證。

  二、學習范圍與重點:

  公司全體員工,重點是新進員工。

  三、學習時間:

  20xx年11月20日——20xx年11月30日

  四、學習內(nèi)容和方式:

  學習以公司的各項規(guī)章制度為主要內(nèi)容,重點是獎罰制度。學習方式主要是集中學習。

  五、活動要求:

  全體員工要本著“先學一步,學深,學精一點”的原則,通過學習能夠把制度運用到自己的工作當中。各級管理人員要帶頭學習,率先垂范,以身作則,同時,要組織好本部門的學習,保證活動扎實有效。

  公司制度方案 篇3

  為不斷提高全體員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平,提高辦事效率,增強模范實踐各項規(guī)章制度的自覺性,保證各部門職能的全面履行到位,進一步促進公司各項工作的.順利開展,特制定本制度。

  通過學習,不斷提高公司員工的思想素質(zhì)、理論水平、技能水平和工作能力,促進公司各項事業(yè)的全面發(fā)展。

  一、學習時間

  全體科室管理服務(wù)人員以自學為主,輔以公司集中組織學習。原則上每周六上午公司組織集中學習,時間一般在一小時以內(nèi)。每個月集中學習不少于兩次。

  二、學習內(nèi)容

  業(yè)務(wù)經(jīng)營知識和企業(yè)管理知識;公司制定的各項規(guī)章制度;商務(wù)社交禮儀知識;崗位技能;安全培訓;產(chǎn)品價格、質(zhì)量、標準、規(guī)范以及企業(yè)文化等。

  三、實施辦法

  公司集中學習由分管領(lǐng)導牽頭,辦公室具體實施,各科室積極配合。每次集中學習前由辦公室擬定學習計劃,報經(jīng)分管領(lǐng)導審批后實施;堅持各部門自主學習制度。

  四、學習紀律

  學習期間認真聽講,并在專門學習筆記本上作筆記。不得交頭接耳,不得打瞌睡,不得私自外出,不得接聽手機(手機關(guān)閉或調(diào)至震動)。

  五、要求及考核

 。ㄒ唬┤w職工要認真參加集中學習,做到學以致用,學用結(jié)合,理論聯(lián)系實際,切實解決工作中的實際問題。

 。ǘ﹫猿侄ㄆ趯W習交流。定期或不定期對全體人員的學習成果進行交流,必要時進行考核評比,評定“優(yōu)秀”、“良好”、“中”、“差”等檔次。

 。ㄈ﹪栏駥嵭袑W習考勤。集中學習時間實行點名制度,做好考勤登記與公布。集中學習不準遲到、早退,遲到。原則上不得缺席,若特殊情況不能參加學習的必須向主管領(lǐng)導批準同意(由部門負責人負責補課),對無故不參加學習者,予以通報批評。

 。ㄎ澹┞毠W習要做到提前安排,定時考核。集中學習的考核由分管領(lǐng)導負責(平時自學情況由部門考核)。考核結(jié)果隨機抽查,每月公布?己藘(nèi)容包括考勤、記錄等?己私Y(jié)果與季度績效考核崗位津貼掛鉤,以確保集中學習的正;⒁(guī)范化、制度化。

 。┟吭聦W習活動進行一次總結(jié),通報干部職工集中學習出勤率、撰寫學習體會、培訓測試結(jié)果等情況,對學習培訓取得顯著成績的,給予表彰和獎勵。

  公司制度方案 篇4

  第一條為保守公司秘密,維護公司發(fā)展和利益,制定本制度;全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。

  第二條公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項:

  1、技術(shù)開發(fā)計劃,科研項目的研究資料。

  2、工藝規(guī)程、工藝技術(shù)參數(shù)等技術(shù)資料。

  3、技術(shù)改造計劃、項目等資料。

  4、生產(chǎn)、質(zhì)量管理的有關(guān)文件、資料。

  5、與有關(guān)部門往來文件、信函等,以及有關(guān)會議文件,會議經(jīng)錄、紀要和決定。

  6、與項目組技術(shù)相關(guān)的往來的傳真,信函,電子郵件等。

  7、在項目組工作實施過程中確認的需要保密的信息。

  第三條屬于公司秘密的各類紙制、電子及影相資料,應(yīng)標明“秘密、機密、絕密”字樣,由專人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管。凡有秘密內(nèi)容的文電、草稿、資料、檔案、表冊、照片等在擬制、打印、復制、收發(fā)、傳遞、閱辦、保管、清退、歸檔、移交和銷毀等過程中,必須嚴格按保密文電管理工作的規(guī)定執(zhí)行,不得私自復制抄錄和保存秘密文件,機要文電必須存放在加鎖文件櫥內(nèi)。

  第四條公司秘密根據(jù)公司需要,限于一定范圍內(nèi)的`員工接觸;非經(jīng)批準,不準復印、摘抄秘密文件、資料;記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報告并采取補救措施。

  第五條接觸公司秘密的員工,未經(jīng)批準不準向他人泄露;非接觸公司秘密的員工,不準打聽、刺探公司秘密;信息室、檔案室、計算機房等機要部門,非相關(guān)工作人員不得隨便進入,工作人員按照任務(wù)分工與進出程序規(guī)定才能進出。

  第六條收文和發(fā)文要嚴格按登記、傳閱手續(xù)辦理,并定期檢查清理,發(fā)現(xiàn)短缺要及時查找,如有丟失,要及時報上級備案。工作人員調(diào)動時,必須將個人所保存的機密文電、統(tǒng)計資料等進行認真清點、交接,不得帶走。

  第七條加強印章使用管理。凡需加蓋印章的,都要嚴格按印章使用管理規(guī)定辦理。工作人員要妥善保管印章和各類介紹信函,未經(jīng)批準不得攜帶公章外出,下班后必須將印章鎖入保險柜內(nèi)。

  第八條加強對現(xiàn)代通信、辦公自動化設(shè)備和計算機聯(lián)網(wǎng)管理,嚴禁在非保密通信、計算機信息系統(tǒng)中涉及機、絕密事項。使用計算機及其網(wǎng)絡(luò)時,不能在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上刊登內(nèi)部辦公信息;不能利用電子郵件在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞內(nèi)部辦公信息;不能利用外網(wǎng)計算機處理、存儲、傳遞內(nèi)部辦公信息。領(lǐng)導干部、涉密人員不得使用手機談?wù)撁孛苁马;不得將手機帶入談?wù)撁孛苁马椀膱鏊?/p>

  第九條在對外交往和合作中,須特別注意不泄漏公司秘密,更不準出賣公司的秘密;跟隨領(lǐng)導外出或辦事的司機及人員,凡本人不應(yīng)知道的機密文件、機密事項,要自覺做到不看、不聽,已經(jīng)知道的要做到不傳。

  第十條保守公司秘密一定要做到這十六字,嚴肅認真、周到細致、穩(wěn)妥可靠、萬無一失;不在私人電話、通信中涉及機密;不得攜帶機密文件游覽、參觀、走親訪友和出入公共場所;不得在公共場所和家屬、子女、親友面前談?wù)摍C密。

  第十一條對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚、獎勵;違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰,直至予以除名。

  公司制度方案 篇5

  第一章總則

  第一條按照公司經(jīng)營理念和管理模式,遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其他有關(guān)規(guī)章制度,特制定本方案。

  第二章指導思想的原則

  第二條按照各盡所能、按勞分配原則,堅持工資增長幅度不超過本公司經(jīng)濟效益增長幅度,職工平均實際收入增長幅度不超過本公司勞動生產(chǎn)率增長幅度的摿講懷瑪原則。

  第三條結(jié)合公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理特點,建立起公司規(guī)范合理的工資分配制度。

  第四條以員工崗位責任、勞動績效、勞動態(tài)度、勞動技能等指標綜合考核員工報酬,適當向經(jīng)營風險大、責任重大、技術(shù)含量高、有定量工作指標的崗位傾斜。

  第五條構(gòu)造適當工資檔次落差,調(diào)動公司員工積極性的激勵機制。

  第三章年薪制

  第六條適用范圍

  1.公司董事長、總經(jīng)理;

  2.下屬法人企業(yè)總經(jīng)理;

  3.董事、副總經(jīng)理是否適用,由董事會決定。

  第七條工資模式

  公司經(jīng)營者與其業(yè)績掛鉤,其工資與年經(jīng)營利潤成正比。

  年薪=基薪+提成薪水(經(jīng)營利潤×提成比例)

  1.基薪按月預(yù)發(fā),根據(jù)年基薪額的'1/12支付;

  2.提成薪水,在公司財務(wù)年度經(jīng)營報表經(jīng)審計后核算。

  第八條實行年薪制職員須支付抵押金,若經(jīng)營業(yè)績不良,則用抵押金充抵。

  第九條年薪制考核指標還可與資產(chǎn)增值幅度、技術(shù)進步、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保、安全等指標掛鉤,進行綜合評價。

  第十條年薪制須由董事會專門作出實施細則。

  第四章正式員工工資制

  第十一條適用范圍

  公司簽訂正式勞動合同的所有員工。

  第十二條工資模式。采用結(jié)構(gòu)工資制。

  員工工資=基礎(chǔ)工資+崗位工資+工齡工資+獎金+津貼

  1.基礎(chǔ)工資

  參照當?shù)芈毠て骄钏、最低生活標準、生活費用價格指數(shù)和各類政策性補貼確定,在工資總額中占%(如40%~50%)。

  2.崗位工資

  (1)根據(jù)職務(wù)高低、崗位責任繁簡輕重、工作條件確定;

 。2)公司崗位工資分為(如5類18級)的等級序列,見正式員工工資標準表,分別適用于公司高、中、初級員工,其在工資總額中占%(如20%~30%)。

  3.工齡工資

  (1)按員工為企業(yè)服務(wù)年限長短確定,鼓勵員工長期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作;

 。2)年功工資根據(jù)工齡長短,分段制定標準,區(qū)分社會工齡、公司工齡;

  (3)年功工資標準見正式員工工資標準表。

  4.獎金(效益工資)

 。1)根據(jù)各部門工作任務(wù)、經(jīng)營指標、員工職責履行狀況、工作績效考核結(jié)果確立;

  (2)績效考評由人事部統(tǒng)一進行,與經(jīng)營利潤、銷售額、特殊業(yè)績、貢獻相聯(lián)系;

 。3)獎金在工資總額中占%(如30%)左右,也可上不封頂;

 。4)獎金考核標準見正式員工工資標準表;

 。5)獎金通過隱密形式發(fā)放。

  5.津貼

 。1)包括有交通津貼、伙食津貼、工種津貼、住房津貼、夜班津貼、加班補貼等;

  (2)各類津貼見公司補貼津貼標準。

  第十三條關(guān)于崗位工資

  1.崗位工資標準的確立、變更

  (1)公司崗位工資標準經(jīng)董事會批準;

 。2)根據(jù)公司經(jīng)營狀況變化,可以變更崗位工資標準。

  2.員工崗位工資核定

  員工根據(jù)聘用的崗位和級別,核定崗位工資等級,初步確定崗位在同類崗位的下限一級,經(jīng)1年考核,再調(diào)整等級;

  3.員工崗位工資變更

  根據(jù)變崗變薪原則,晉升增薪,降級減薪。工資變更從崗位變動的后1個月起調(diào)整。

  第十四條關(guān)于獎金

  1.獎金的核定程序

  (1)由財務(wù)部向人事部提供各部門、子公司、分公司完成利潤的經(jīng)濟指標數(shù)據(jù);

  (2)由行政部向人事部提供各部門員工的出勤和崗位職責履行情況記錄;

 。3)人事部依據(jù)匯總資料,測算考核出各部門員工定量或定性的工作績效,確定每個員工效益工資的計算數(shù)額;

 。4)考核結(jié)果和獎金計劃經(jīng)公司領(lǐng)導審批后,發(fā)放獎金。

  2.獎金的發(fā)放,與崗位工資一同或分開發(fā)放。

  第十五條關(guān)于工齡工資

  1.員工1年內(nèi)實際出勤不滿半年的,不計當年工齡,不計發(fā)當年工齡工資;

  2.試用期不計工齡工資,工齡計算從試用期起算。

  第十六條其他注意事項

  1.各類假期依據(jù)公司請假管理辦法,決定工資的扣除;

  2.各類培訓教育依據(jù)公司培訓教育管理辦法,決定工資的扣除;

  3.員工加班、值班費用,按月統(tǒng)計,計入工資總額;

  4.各類補貼、津貼依據(jù)公司各類補貼管理辦法,計入工資總額;

  5.被公司聘為中、高級的專業(yè)技術(shù)人員,崗位工資可向上浮動1~2級;

  6.在工作中表現(xiàn)杰出、成績卓著的特殊貢獻者,因故能晉升職務(wù)的,可提高其工資待遇,晉升崗位工資等級。

  第五章非正式員工工資制

  第十七條適用范圍:訂立非正式員工勞動合同的臨時工、離退休返聘人員。

  第十八條工資模式:簡單等級工資制。見非正式員工工資標準表。

  第十九條人事部需會同行政部、財務(wù)部對非正式員工的工作業(yè)績、經(jīng)營成果、出勤、各種假期、加班值班情況匯總,確定在其標準工資基礎(chǔ)上的實發(fā)工資總額。

  第二十條非合同工享有的各種補貼、津貼一并在月工資中支付。

  第六章退休工資制

  第二十一條公司員工在退休后根據(jù)公司退休退職管理辦法發(fā)放員工退休工資。

  第二十二條公司考慮物體上漲因素,定期或不定期調(diào)整物價補助金。

  第七章附則

  第二十三條公司每月支薪日為日。

  第二十四條公司派駐下屬企業(yè)人員工資由本公司支付。

  第二十五條公司短期借調(diào)人員工資由借用單位支付。

  第二十六條公司實行每年13個月工資制,即年底發(fā)雙月薪。

  第二十七條以上工資均為含稅工資,根據(jù)國家稅法,由公司統(tǒng)一按個人所得稅標準代扣代繳個人所得稅。

  第二十八條本方案經(jīng)董事會批準實行,解釋權(quán)在董事會。

  公司制度方案 篇6

  為推動公司制度建設(shè)工作的進一步開展,促進公司各項制度的有效落實,著力提升制度執(zhí)行力,使制度在優(yōu)化工作流程和提升管理效能中發(fā)揮更大作用,制定如下實施方案:

  一、遵循原則

  1、堅持簡潔有效,便于執(zhí)行的原則;

  2、堅持動態(tài)持續(xù)改進,流程明確和制度落實相結(jié)合的原則。

  二、基本要求

  1、根據(jù)部門職責分工進行制度編制或修訂完善,實行歸口管理,分管領(lǐng)導和綜合辦公室共同把關(guān),要求編制制度內(nèi)容與其他制度內(nèi)容不沖突,不重疊,體現(xiàn)公司制度管理的統(tǒng)一性。

  制度定稿的流程:責任部門擬稿(格式參考附件)→征求意見(制度內(nèi)容涉及的主要部門/執(zhí)行人)→綜合辦公室負責人簽字(格式、基本內(nèi)容完整性審核反饋)→擬稿部門分管領(lǐng)導簽字→履行公司程序下發(fā)。

  2、制度文件應(yīng)包含以下五個基本內(nèi)容:目的、工作內(nèi)容與要求、部門職責分工、工作流程、監(jiān)督與考核。

  三、計劃安排和工作步驟

  1、職責分工

  公司制度建設(shè)的管理部門為綜合辦公室,主要職責是:負責制度體系建設(shè)及管理工作;根據(jù)工作需要負責向各管理部門提出制度編寫要求;負責對制度編寫的內(nèi)容規(guī)范、落實情況檢查等工作;負責統(tǒng)籌制定制度優(yōu)化方案,并負責逐項督導落實;配合公司制度建設(shè)的各項工作。

  公司的制度責任部門即公司制度的編制及督導執(zhí)行部門為公司各專業(yè)職能管理部門。

  各專業(yè)職能管理部門負責公司制度的制定及督導執(zhí)行(包括調(diào)研、起草、征求意見、宣貫及培訓、負責所編制制度的執(zhí)行情況的檢查與

  意見反饋、申請修訂等)。主要編制修改的制度及流程有:

 。1) 部門主要職責分工、部門員工崗位說明書、部門內(nèi)部工作

  流程、部門內(nèi)部員工管理規(guī)范。

 。2) 與本部門有關(guān)的與其他部門對接工作的流程及建議。

  綜合辦公室是制度的最終審定下發(fā)部門,負責制度下發(fā)的行文格式、文字校對和最終的審稿、下發(fā)工作;負責制度下發(fā)流程的嚴格執(zhí)行工作;負責制度的分類管理工作。

  2、完善落實分四個階段,具體如下:

  第一階段:公司制度流程建設(shè)階段(3月-4月份完成)

 。1)結(jié)合綜合辦公室的安排,將各部門現(xiàn)有制度進行整理報送綜合辦公室進行統(tǒng)一審核。所有報送的制度經(jīng)公司統(tǒng)一專題會議定稿簽發(fā)。

 。2)制度流程建設(shè)時間安排

 、20xx年3月20日前,各部門制定并提交制度建設(shè)計劃,計劃經(jīng)會議討論通過后實施。計劃要求制度建設(shè)要將本部門主要工作職能100%覆蓋,不得有功能缺失,同時有合理的時間安排,后附計劃進行倒排表。每周最少不得少于一個制度及流程建設(shè)。

 、诿恐芤幌挛缰芾龝詈笫侵贫扔懻摃r間,每周例會最少審定兩個制度。

  遇特殊事件時,調(diào)整時間或順延至次日,屆時會由綜合辦公室及時通知。

  參加會議人員考勤執(zhí)行原會議制度。

  第二階段:公司制度和工作流程的梳理優(yōu)化工作(4-5月份)

  (1)制度流程建設(shè)與梳理優(yōu)化同時進行,4月份各部門根據(jù)通過審批的職責分工及定崗定位,理出自己部門負責業(yè)務(wù)的主要流程和流程接口,分管領(lǐng)導做好把關(guān)工作。

  以安全管理、運營管理、設(shè)備管理、物資管理、人力資源管理、工程管理、財務(wù)(報銷)管理、檔案管理、辦公耗材及費用管理為主線,各職能部門明確主要工作涉及的.流程和流程接口,4月分開始,

  各部門每周最少完成一個流程梳理或制度優(yōu)化,并通經(jīng)簽批流程下發(fā)致業(yè)務(wù)涉及部門。

 。2)5月底內(nèi)綜合辦公室完成對所有主要流程匯總和匯編,并完成員工手冊的調(diào)整印刷。

  第三階段:更新后的制度宣貫與培訓(3—12月份)

  制度流程的修訂與培訓同步進行,執(zhí)行下發(fā)一個培訓一個,循環(huán)培訓,一個制度最少培訓兩次,每次培訓后由綜合辦公室時行考核。

  由綜合辦公室負責制度培訓的人員考勤記錄、場地、設(shè)備的落實,并負責培訓管理制度的擬定與執(zhí)行。

  第四階段:結(jié)合流程制度再完善階段(6-8月底前完成)

  1、各部門結(jié)合公司主流程的確定,逐步調(diào)整明確相關(guān)制度要求,實現(xiàn)制度保障流程順暢流轉(zhuǎn)。根據(jù)調(diào)整的范圍和重要性,對商場運營有較大影響的,先予調(diào)整;對能優(yōu)化工作程序,提高工作效率的要盡快調(diào)整;剩余情況,要結(jié)合公司要求和部門實際,適時調(diào)整。

  2、部門內(nèi)部流程要明確,形成統(tǒng)一材料保存,同時在綜合辦公室備份,作為新到崗人員內(nèi)部培訓和后續(xù)流程優(yōu)化的基礎(chǔ)資料。

  第四階段:階段性評價(季度性開展)

  1、制度落實的督導檢查:制度下發(fā)后,制度編制部門對制度的落實情況每季度至少檢查一次,每次檢查各相關(guān)部門都要填寫制度檢查反饋表(見附件二),書面反饋意見由制度編制部門負責匯總,并提出處理意見。反饋意見匯總表復印件報綜合辦公室,作為考核依據(jù)備查。

  2、綜合辦公室組織公司各部門對制度執(zhí)行情況進行季度性評價。對制度責任部門的制度培訓、修訂、檢查落實的主動性、及時性、制度的數(shù)量(正在執(zhí)行制度全面性)、質(zhì)量(執(zhí)行制度內(nèi)容的規(guī)范、完整程度)、執(zhí)行效果(參加人數(shù)、制度培訓后統(tǒng)一征求參加人員意見、組織重要制度考試)進行評價。對制度執(zhí)行過程中存在的問題或者制度本身存在的問題匯總,并提出獎懲建議。

  公司制度方案 篇7

  一、總則

  為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制定:

  1、準時上下班,不得遲到,不得早退,不得曠工。

  2、工作期間不可因私人情緒影響工作。

  3、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。

  4、上班時不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象,確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。

  5、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神,尊重上級,有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門,公司將做出合理的回復。

  6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

  7、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴,損壞公司財物者照價賠償。

  8、員工服務(wù)態(tài)度:使用標準的專業(yè)文明用語,做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。

  二、服務(wù)規(guī)范

  1、儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大

  2、微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注釋對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方。

  3、用語:在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。

  4、現(xiàn)場接待:遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

  5、電話接聽:接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長,嚴禁使用公司電話打工作以外電話。

  三、業(yè)務(wù)管理制度

  1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿,由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送。

  2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔。

  3、外來的文件由接件人負責簽收,并于接件當日報送經(jīng)理;屬急件的,由公司其他員工在接件后即時報送。

  4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送,傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔。

  5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

  6、嚴禁擅自為私人打印、復印除業(yè)務(wù)以外的文本材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

  7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格,由公司制定格式,所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。

  8、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。

  9、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。

  10、每周一中午開例會,11點開始;例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計劃;工作相關(guān)內(nèi)容的培訓。

  11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表。

  12、每個季度進行季度考評(方式待定)。注:業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。

  四、考勤制度

  1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)經(jīng)理同意。

  2、周一至周五為工作日,周六周日為休息日。

  3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準,并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準,事畢回公司補寫請假條。

  4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。

  5、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。

  風險提示:

  實踐中,發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時,爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的“商業(yè)秘密”,以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,或調(diào)查取證的成本非常高,往往導致單位對侵權(quán)行為束手無策。

  企業(yè)在制定規(guī)章的`時候可以約定通過保密協(xié)議,據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施,一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,便于舉證,有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密,維護合法的權(quán)益。

  五、保密制度

  1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中,須注意崗位職責不泄露公司秘密,更不準出賣公司秘密。

  2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項:

  A、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項。

  B、人事決策中的秘密事項。

  C、專有技術(shù)。

  D、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)。

  E、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行賬戶賬號。

  F、產(chǎn)品的具體材料成分,特殊制作工藝,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

  G、經(jīng)理確定應(yīng)當保守的公司其他秘密事項。

  3、屬于公司秘密的文件、資料,應(yīng)標明“保密”字樣,非經(jīng)批準,不準復印、摘抄秘密文件、資料。

  4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準打聽公司秘密。

  5、記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管,原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意,并妥善保管。

  6、對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以處罰,直至予以除名,公司保留追究刑事責任的權(quán)力。

  六、差旅費管理制度

  1、短暫性公務(wù)外出(一天以內(nèi))向直屬部門主管請批并在登記表上登記外出事由及去向。

  2、一天以上公務(wù)外出應(yīng)事先填寫《外出申請單》經(jīng)直屬主管批準,由總經(jīng)理簽批后,交行綜合辦公室備案。

  3、若未能準時返回須及時以電話向直屬領(lǐng)導報告,征得同意,并由主管代辦外出延長申請手續(xù)。

  4、公務(wù)出差每天必須以電話或電子信箱形式向主管領(lǐng)導匯報工作情況及工作進展。

  5、外地出差須辦理有關(guān)出差手續(xù)。

  6、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。

  7、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項。

  8、出差人憑核準的預(yù)支金額,填寫借款單,向財務(wù)部預(yù)支差旅費。

  9、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫公司員工崗位職責費報銷單,注明實際出差日期、起始地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等,由經(jīng)理審核批準,由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。

  10、差旅費標準:宿費上限150元/日,伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)理核準的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主,特殊情況可乘坐出租車,但回公司后需向經(jīng)理講明。

  11、公司員工出差期間,確因工作需要宴請時,需經(jīng)經(jīng)理核準,依票據(jù)實報實銷,同時取消當日伙食補助。

  12、市內(nèi)外出工作無宿費補助,伙食補助為午餐補助,標準為15元,交通費依票據(jù)報銷。

  13、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,由個人自理。

  七、薪金制度

  1、基本工資按實際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月30日,支付本月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個人銀行賬戶形式領(lǐng)取。

  2、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

  八、福利制度

  1、假期:公司全體員工享受國家法定假日。

  2、婚假:凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時,根據(jù)國家規(guī)定,可憑結(jié)婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期。

  3、產(chǎn)假:凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,根據(jù)國家規(guī)定,持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節(jié)假日)。

  4、男員工護理假7天(限在女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。

  5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的,可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費自理。

  6、有薪病假,病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  7、保險:公司為正式員工辦理社會保險(按國家標準)。

  九、附則

  本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

  公司制度方案 篇8

  第一章、員工守則

  一、標準:一切以公司利益為重,團結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識,以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密,為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻。

  二、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽,同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn):

  1、員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位,工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌,語言文明,舉止端莊。

  2、上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生,不得留過長的指甲,身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)。

  3、員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整,男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。

  4、員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊,頭發(fā)要保持清潔,不得留怪異發(fā)型。

  三、行為規(guī)范為保證工作秩序,員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范

  1、員工按照公司規(guī)定的時間上下班,不遲到、不早退。

  2、接聽工作電話,語氣要溫柔,言語要有禮貌并簡潔明了,嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范,對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達和告知。

  3、員工在崗期間,不準看非工作性的報紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動(例如:聊天,網(wǎng)絡(luò)游戲等)。

  4、員工在崗期間,不準處理與工作無關(guān)的事情,不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話,嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外,其他人不得輕易在公司上網(wǎng),如特殊需要,需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。

  5、員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護辦公設(shè)備,節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源(包括電腦、電燈等),關(guān)好門窗,以免造成不必要的損失,嚴禁用公司的電腦等設(shè)備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動,違反此規(guī)定的,將處以50-100元的罰款。

  6、員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度,未經(jīng)經(jīng)理批準,不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理,對于情節(jié)和后果嚴重者,公司將保留進一步追究其法律責任的權(quán)利。

  7、如員工無特殊原因,應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上,并對公司造成損失或延誤工作者,視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。

  8、員工如遇特殊情況不能到崗上班,須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。

  9、員工必須遵守公司和部門制定的.各項管理制度和崗位職責。

  第二章、行政上班制度

  一、總述

  1、主管負責公司考勤工作,包括制度解釋及完善,組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作。

  2、考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。

  二、考勤制度

  1、周一至周日全員在崗。每天2人值班,1人為主班,1人為配班;其余人員按行政班工作時間上下班;行政班工作時間為:上午8:00-11:00,下午14:00-17:00;主班上班時間為:上午7:30—11:30;下午15:0—022:00;主班第二天休息;配班上班時間為:9:30—17:00,中午不休息。

  2、每日工作時間為:上午8:00——11:00;下午2:00——5:00。

  3、員工應(yīng)自覺遵守上下班時間,到上班時間本人還未到崗,即為遲到;凡未到下班時間,提前離崗,即為早退,早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。

  4、因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領(lǐng)導批準的情況下,由直接主管領(lǐng)導簽字,交辦公室備案,否則視為曠工;如果直接主管領(lǐng)導出具虛假證明則將承擔連帶責任,公司將視情節(jié)輕重給與處罰。

  5、員工請假須提前一天申請,經(jīng)理批準后報人事部備案。事假、病假屬無薪假,即員工請假期間,不計工資。

  6、遲到早退的處罰規(guī)定

 。1)遲到或早退3次,15分鐘以內(nèi)罰款30元,15分鐘—30分鐘以內(nèi)罰款50元,30—60分鐘罰款100元,半小時以上按曠工半天論處。

 。2)凡每月遲到或早退超過二次者,依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分,屢教不改者除名。

  三、曠工的處罰規(guī)定

  1、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處。

  2、遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。

  3、委托或代替他人簽到者,一經(jīng)查明,雙方均以曠工處分,同時罰款300元。

  4、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。

  5、員工無故曠工一次扣人民幣100元,兩次扣人民幣300元,連續(xù)礦工兩日,或一年曠工累計三日者,公司將予以開除。

  6、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室,特殊原因電話通知辦公室,否則視為曠工。

  7、如需外出提前向辦公室說明外出原因,否則視為早退。

  四、請假規(guī)定除非特殊情況,員工請假必須提前辦理請假手續(xù),到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》,并依人事權(quán)限給予審批后方為生效;否則按曠工處理。

  1、員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者,應(yīng)補辦請假手續(xù)。

  2、員工因病或非因工傷請假超過一天者,須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù),連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級批準,3天以上由主管領(lǐng)導批準。

  3、員工到醫(yī)院看病視為病假,以實際離崗時間填報病假申請單,辦理請假手續(xù)。

  4、員工醫(yī)療期自病假之日起計算。

  五、事假規(guī)定

  1、員工確因私事須親自處理,可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請,辦理相應(yīng)請假手續(xù)。

  2、請假期滿,如需延長,應(yīng)提前辦理請假手續(xù),經(jīng)批準方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時,可采用通訊辦法報告相應(yīng)主管上級,事后補辦手續(xù)。

  3、員工因特殊原因遲到,經(jīng)補辦請假手續(xù)可作為事假處理。

  4、員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有直接主管上級批準,兩天以上由主管領(lǐng)導批準。

  5、病假、事假為無薪假。

  六、加班規(guī)定

  1、本公司如因工作需要,可于辦公時間以外指定員工加班,如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者,視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。

  2、公休日加班可補休,補休時間由主管批準安排,交辦公室備案辦公室無備案的不予承認。

  第三章、辦公用品的購買

  一、采購

  1、統(tǒng)一限量,控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支,所有辦公室用品的購買,都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購買。

  2、定購數(shù)量:根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平,向辦公室報告,確定定購數(shù)量,必須以書面形式提出正式申請,經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后,通知送貨單位在指定時間內(nèi)將辦公用送到公司。

  3、采購方法:在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則,訂購所需要的辦公用品。

  4、支付:收到辦公用品后,對照訂貨單開具支付發(fā)票,經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后,轉(zhuǎn)交給出納負責人支付或結(jié)算。

  二、分發(fā)

  辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購,分發(fā)給各部門,如有特殊情況,允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購,在這種情況下,辦公用品管理部門有權(quán)進行審核。

  第四章、衛(wèi)生制度

  一、辦公室日常衛(wèi)生由值班人員負責;其他人員保持自己辦公桌周邊整潔,清爽。

  二、積極參加公司的每一次大掃除,平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔,嚴格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔。

  三、公司內(nèi)嚴禁隨地吐痰,亂丟垃圾。

  第五章、人事管理制度

  一、人員入職第一天,應(yīng)按要求認真填寫準員工檔案,如發(fā)現(xiàn)所填個人資料有任何捏造、虛構(gòu)等,公司將無條件開除。

  二、正式員工因特殊原因離職者,必須提前一個月向經(jīng)理提出辭職申請,否則公司將不予辦理工資結(jié)算等辭職手續(xù)。員工離職時,應(yīng)將所有公司財物、硬件資料、設(shè)備以及鑰匙歸還公司。

  第六章、合同檔案管理制度

  一、合同文檔以年代結(jié)合項目性質(zhì)進行分類編號。

  二、保存的合同文檔每半年清理核對一次,如有遺失、損毀,要查明原因,及時處理,并追究相關(guān)人員責任。

  三、合同管理組要加強對合同檔案的統(tǒng)計工作,要以原始記錄為依據(jù),編制合同統(tǒng)計清單。

  四、合同管理組應(yīng)根據(jù)實際需要編制合同檔案檢索工具,以有效地開展合同文檔的查詢、利用工作。

  五、各分公司、各部門員工可在合同檔案管理組查閱合同文檔,確因工作需要須借出查閱,須經(jīng)分公司、部門主管領(lǐng)導簽字同意后,方可在合同管理組辦理相關(guān)借閱手續(xù),以影印件借出。合同原件無特殊情況不得外借。

  六、合同文檔的保存條件:防火,防潮。

  七、合同文檔必須專人負責。

  第七章、財務(wù)管理制度

  企業(yè)應(yīng)有較完善的旅行社財務(wù)管理制度,并加以實施。具體操作如下:

  一、對財務(wù)人員的要求

  1、所有參與財務(wù)管理的人員要有高度責任心,工作認真負責,按章辦事。

  2、總經(jīng)理審批一定要嚴格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi),如果因特殊情況超出必須經(jīng)總經(jīng)理同意方可執(zhí)行。主管會計要及時做好各項報表和賬目,現(xiàn)金會計要及時準確地把每天發(fā)生的收支情況報給主管會計,并要謹慎審核各項開支實行錢賬分開。

  3、現(xiàn)金會計和主管會計一定要配合好,把所有賬目要每月一結(jié),每月一核算,每月一公布,做到賬款相符,不得拖延。

  4、任何人不得擅自挪用公款,不得損公肥私,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元--5000元的罰款。

  二、辦公室開支審批

  1、所有辦公室開支要先做出預(yù)算,報經(jīng)總經(jīng)理簽字批復后憑借條從現(xiàn)金會計處借款,憑發(fā)票報銷。無批條擅自開支的不予報銷,由個人自理。如總經(jīng)理不在單位時,必須經(jīng)電話征求同意后方可執(zhí)行。

  2、辦公開支必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意,若時間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí)。

  3、各位員工的開支要及時報給總經(jīng)理簽字后到財務(wù)處報賬。

  4、所有報銷單據(jù)一律粘好,干凈、利落、美觀。

  三、團隊賬目審批

  1、所有團隊、散客一經(jīng)簽訂合同,應(yīng)及時把所收團款交到財務(wù)部,不得個人保留團款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元---1000元的罰款。

  2、原則上團款?顚S,導游外出帶團需從財務(wù)部借款時,現(xiàn)金會計必須查看該團團款回收情況,以計調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準借出費用。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意簽字,以保持公司正常的現(xiàn)金流量。

  3、所有團隊的支出一律由計調(diào)部出具團隊預(yù)算單,并簽字后報給財務(wù)部,財務(wù)部要嚴格審核各項開支是否在預(yù)算內(nèi),各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后,方可予以報賬。

  4、所有團隊團款出團前付80%,余款在團隊返回后三日之內(nèi)必須全部結(jié)清,出現(xiàn)呆賬、壞賬追究責任,誰造成的損失誰負責;散客出團前必須全部交清費用,否則不予發(fā)團,特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可。

  5、所有團隊在報賬時必須有協(xié)議合同、費用確認單、費用明細清單等,缺一不可,否則不給予報賬。并裝訂成冊。

  四、業(yè)務(wù)經(jīng)費開支審批

  1、公司所有因業(yè)務(wù)需要的開支必須事先征求總經(jīng)理同意后方可支付,否則公司不予報銷。

  2、業(yè)務(wù)經(jīng)費包括:請客、送禮、乘車費、等其他開支。

  3、總經(jīng)理對業(yè)務(wù)經(jīng)費進行監(jiān)督。

  五、其它補助

  1、員工當月業(yè)務(wù)電話費用按照各自的標準,月初有辦公憑話費清單統(tǒng)一報銷,總經(jīng)理標準:實打?qū)崍;部門經(jīng)理:120元/月,不超過120元按實際發(fā)生報銷;業(yè)務(wù)員:80元/月,不超過120元按實際發(fā)生報銷,

  2、伙食補貼按每天10元,30天計算,300元/月

  六、財務(wù)部與計調(diào)部的合作

  1、財務(wù)部與計調(diào)部之間要協(xié)作共進,互相幫助,共同把公司的核心工作做好,為公司的其他工作做好后勤工作。

  2、計調(diào)部每天下班之前把當天的所出團隊情況報給財務(wù)部,以便財務(wù)及時掌握所出團隊的情況,并做好團款的預(yù)支。

  公司制度方案 篇9

  一、公司所有的員工需要公司章程、公司的各項規(guī)章制度和決定。

  二、公司倡導樹立統(tǒng)一意識思想,禁止任何部門和個人做出損害公司利益、形象、聲譽的事情。

  三、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的`技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責任制,壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

  四、通過全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

  五、需要鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

  六、需要實行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工相對公平的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

  七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導員工團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚艱苦奮斗精神,增強團體的凝聚力和向心力。

  八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

  公司制度方案 篇10

  一、服務(wù)承諾

  1、凡聘我公司家政服務(wù)人員,完全依照雙方簽訂的合同履行。

  2、客戶因合理需要需更換服務(wù)員,以客戶要求為準。

  3、家政人員服務(wù)水準不到位,可隨時進行再培訓再上崗。

  4、服務(wù)人員如有違法亂紀的,經(jīng)查實按法律程序交有關(guān)部門處理。

  5、服務(wù)人員上崗后,一切入鄉(xiāng)隨俗,確保家政平安和睦。

  6、服務(wù)人員與用戶不協(xié)調(diào)時,本公司將隨時配合客戶加以教育并可考慮換人。

  二、客戶合同簽訂制度

  1、根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上,簽訂合同。

  2、合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務(wù)項目、時間、費用等,根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務(wù)人員。

  3、家政服務(wù)員按照合同內(nèi)容本著客戶至上,誠信為本的宗旨為客戶提供服務(wù)。

  4、根據(jù)合同客戶有權(quán)合理選定、要求調(diào)換家政服務(wù)員,有權(quán)追究家政服務(wù)員故意或重大過失給其造成的損失。

  5、客戶應(yīng)按合同約定向家政服務(wù)員支付工資,不得以任何理由拖欠、克扣其工資。

  6、客戶不得強迫家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項目以外的服務(wù)。

  7、服務(wù)期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務(wù)員,應(yīng)提前10天與本公司續(xù)簽合同。

  三、家政工作人員守則

  1、遵守國家法令,遵守社會公德,遵守公司各項規(guī)章制度。

  2、努力學習科學文化知識和服務(wù)技能,不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,按時完成勞動任務(wù);提高職業(yè)技能;執(zhí)行勞動安全規(guī)程,遵守勞動紀律;講究職業(yè)道德。

  3、初入客戶家中,一定要按客戶意愿行事,積極主動做好份內(nèi)的工作,盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習慣,牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

  4、在客戶家中工作,給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關(guān)門輕、移動物品輕拿輕放。

  5、家政人員要始終擺正自己的位置,任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時,做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺回避他人必要的私人空間。

  6、公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的,一定要問清楚,不要不懂裝懂。做事要有程序,不要丟三落四。

  7、不要打業(yè)主的電話,如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭,更不能把業(yè)主的電話告訴他人。

  8、做人要誠實,不能欺騙公司及業(yè)主,更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的,不是出來找麻煩的。

  9、工作時盡量小心仔細,如損壞東西應(yīng)主動認錯,爭取公司及業(yè)主諒解,切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

  10、本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品,更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

  四、獎勵和處罰制度

  1、出勤天數(shù)控制:員工全年出勤天不能低于300天,低于300天者降低全年期內(nèi)的工資表準版元天。

  2、新員工試用期90天,在試用期內(nèi)工資標準為正常工資標準的60%天。90天以上者按正常工資標準計付,出勤天數(shù)按有關(guān)規(guī)定核算。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當月付50%,其余部分300天后一次付清,中途不在預(yù)借工資。特殊獎勵和處罰按規(guī)定增減。

  3、員工在試用期90天內(nèi),紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、怠慢工作,有損公司效益及形象的,將予以辭退。

  4、損壞、丟失的財物一律照價賠償;造成返工的活,一律不計工資,并如實修復完工,造成材料損失的一律照價賠償。

  5、收麥當月和農(nóng)歷xx月,分別出勤天數(shù)在29天以上者分別每月獎勵300元。農(nóng)歷正月出勤天數(shù)在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天數(shù)計算。

  6、請假需提前有請假條,負則按曠工對待。無故曠工一次倒扣一天工資。

  7、遲到、早退一次扣工資20元。

  8、不能耽誤零星小活(限時20分鐘必須聯(lián)系到用戶)否則將扣發(fā)20元工資。

  9、標志服連續(xù)兩天不穿的扣工資20元。

  10、員工在工作期間干私活走后門(只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活),偷賣材料,造成損失一律按原價付清,并以私活及材料價格的10倍扣發(fā)工資(凡參與此活的.人均視為責任人,按人頭計算份額)。員工在進本單位十天后公司將為你辦理保險一份,合作期滿或300天后可與報銷,提前離開本單位的不予報銷。

  五、風險防控制度

  1、家政服務(wù)員必須提供真實有效的身份證件(出示原件、提交復印件、個人彩色相片三張),交予公司人事人員核對身份證件的真實性。

  2、家政服務(wù)員必須提供衛(wèi)生部門指定的檢查單的有效體檢合格證明且不能患有傳染病、精神病等;同時客戶有義務(wù)告知家中是否有傳染病、精神病患者。

  3、家政服務(wù)員并須參加企業(yè)對其進行的職業(yè)道德、工作技能、服務(wù)水平的培訓管理服務(wù),取得職業(yè)資格證書做到持證上崗。

  4、職業(yè)保險、意外保險:公司要為員工設(shè)立相應(yīng)的社會保障機制,盡可能為客戶、經(jīng)營者、家政服務(wù)者提供相應(yīng)的保障,化解彼此的風險。

  5、聯(lián)合誠信:家庭服務(wù)消費者、經(jīng)營者、服務(wù)者三方都要誠信。

  首先,經(jīng)營者要誠信經(jīng)營,提供誠信服務(wù),對消費者和家政員;

  其次,消費者得誠信消費,不得唆使家政服務(wù)員脫離企業(yè)的管理;再者,家政人員要誠實服務(wù),要具有責任心和愛崗敬業(yè)。

  6、法律服務(wù):在家政服務(wù)過程中受到損害的,應(yīng)尋求正當?shù)姆赏緩竭M行糾紛解決。

  7、公司的管理風險防范:員工化管理,簽訂勞動合同,對員工進行培訓,持證上崗,為員工做醫(yī)社保,投保一些相應(yīng)保險;加強管理人員的培訓,提升管理水平,引進高素質(zhì)的專業(yè)管理人才

  六、其他本規(guī)章制度自公示之日起適用于全體員工。

  企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的法律,但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

  勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

  公司制度方案 篇11

  工作準則:對自己負責,對客戶負責,對公司負責,為了方便公司統(tǒng)一管理,創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境,樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象,現(xiàn)制定如下工作制度:

  第1條、員工行為規(guī)范

  1、為了保持公司的整體形象及良好的衛(wèi)生狀況,員工桌面應(yīng)保持整潔,資料、文具等放置有序,不允許有明顯的廢紙、果皮等,違者一次經(jīng)濟性懲罰10元。

  2、員工應(yīng)注意個人行為禮儀,不允許有不文明行為。

  3、接電話應(yīng)以“您好!精品網(wǎng)絡(luò)”開頭,必須客氣禮貌,微笑作答。

  4、同事之間應(yīng)通力合作、求同存異,以誠相見、取長補短。

  5、員工應(yīng)保持積極的工作狀態(tài)。上班時間一律使用普通話交流,不準吵鬧、看報紙雜志、閑聊攀談。不準唱歌、睡覺、串崗閑聊,違者經(jīng)濟性懲罰第一次5元、第二次10元、第三次20元,依此類推。

  6、上班時間盡量不要接打私人電話,如確認有需要,請到會議室處理(打電話一天不得超過3次,每次不超過10分鐘;接電話一天不超過6次,每次不超過10分鐘,超過時間按曠工處理),不得影響其他同事工作,違者一次經(jīng)濟性懲罰5元。

  7、在上班時間不得使用OICQ、進入聊天室、社區(qū)、論壇內(nèi)聊天或玩各種游戲,只能使用公司分配的QQ和MSN。所有私人事件,包括私人信件的回復,QQ等一律在休息時間內(nèi)進行,工作時間內(nèi)不得處理一切與工作無關(guān)的'私人事務(wù)(工作時間處理私人事務(wù)按曠工處理)。上班時間進入聊天室、玩游戲、看電影電視等一經(jīng)發(fā)現(xiàn),違者經(jīng)濟懲罰第一次5元、第二次10元、第三次20元,依此類推。

  8、員工上班時間要求注重儀表,衣衫整潔。男員工應(yīng)及時理發(fā)、剃胡須,保持襯衣領(lǐng)帶干凈;女士提倡素雅淡妝,儀容整潔。

  9、辦公室內(nèi)禁止吸煙。

  10、接待客人應(yīng)在指定的接待區(qū)域,不得在辦公區(qū)內(nèi)接待非公干人員,未經(jīng)批準員工不得將非公干人員帶入辦公區(qū),這條規(guī)定在下班時間及雙休日同樣有效,如有需要請在接待區(qū)接待。違者經(jīng)濟性懲罰第一次5元、第二次10元、第三次20元,依此類推。

  11、軟件安裝:為了公司網(wǎng)絡(luò)的安全,不得擅自安裝新軟件(因此產(chǎn)生的后果由安裝人自行承擔),如有需要須向部門領(lǐng)導提出申請,經(jīng)批準簽字方可安裝。違者一次經(jīng)濟性懲罰50元。

  12、電話、傳真機、打印機、冷氣、燈光、電腦等辦公用品應(yīng)按照公司規(guī)定使用。當日下班離崗后,應(yīng)作到四關(guān)一凈,即關(guān)掉顯示器、主機、窗戶及空調(diào),收拾干凈本人桌面。違者經(jīng)濟性懲罰第一次5元、第二次10元、第三次20元,依此類推。

  第2條、服從安排

  1、公司員工必須做到互相配合、協(xié)同工作、令行禁止。執(zhí)行“個人服從集體、下級服從上級”的組織原則

  2、員工須完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),如未能按時完成,自行安排時間處理,否則要承擔所造成的損失。工作中如有意見,應(yīng)采取合理方式向直接領(lǐng)導反映。確有必要時,可向更上一級領(lǐng)導反映。

  3、本公司各級員工有違反前條規(guī)定,應(yīng)按情節(jié)輕重分別予以懲處,該部門領(lǐng)導知情不報者,亦應(yīng)負連帶責任而受懲處。

  4、員工不服從上司的安排者,第一次警告,第二次罰款100元,第三次辭退,表現(xiàn)現(xiàn)象:

 。1)言語公然頂撞上司者;

  (2)對上司交代任務(wù),故意拒絕執(zhí)行,或故意拖延,不能按時、保質(zhì)、保量地完成者。

  第3條、會議制度

  員工有義務(wù)參加公司組織的各類培訓及會議,收到培訓或會議通知后,應(yīng)準時參加,不得無故遲到、缺席。培訓或會議期間,員工手機需調(diào)至無聲或靜音,不得隨意走動。

  公司組織的活動,員工應(yīng)積極參加,不得缺席,違者曠工處理。

  第4條、辦公用品管理

  文具用品分為個人使用類和業(yè)務(wù)使用類兩種。

  個人使用類系指個人自己使用保管的用品,如筆類、文件夾等。個人領(lǐng)用時需進行登記,登記冊統(tǒng)一由行政人事部保管。

  業(yè)務(wù)使用類系公司共同使用的用品,如膠水、訂書機等。使用時需從行政人事部領(lǐng)取并及時歸還行政部進行保管。

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