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規(guī)范管理制度

時(shí)間:2022-03-24 09:34:42 制度 我要投稿

規(guī)范管理制度范本(通用8篇)

  在充滿活力,日益開放的今天,制度使用的頻率越來(lái)越高,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。我敢肯定,大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的,下面是小編整理的規(guī)范管理制度范本,希望對(duì)大家有所幫助。

規(guī)范管理制度范本(通用8篇)

  規(guī)范管理制度 篇1

  1、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

  企業(yè)需要制定什么規(guī)范、達(dá)到何種水平,應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)決定,制定出的管理規(guī)范又應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中經(jīng)過(guò)試點(diǎn)或試驗(yàn),證明它確實(shí)符合客觀規(guī)律和本廠的實(shí)際情況,確實(shí)能取得良好效果,才能組織實(shí)施。

  2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合的原則

  管理規(guī)范是要全體員工來(lái)執(zhí)行的,必須反映群眾的集體意志。管理規(guī)范的制定必須有領(lǐng)導(dǎo)的總結(jié)群眾的時(shí)間經(jīng)驗(yàn),充分聽取員工的意見,這樣才能扎根于群眾之中,為廣大群眾自覺遵循執(zhí)行。

  3、堅(jiān)持系統(tǒng)、全面、統(tǒng)一的原則

  系統(tǒng)指各項(xiàng)管理規(guī)范要配套,達(dá)到整體優(yōu)化。全面指凡涉及經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過(guò)程的各項(xiàng)工作、各個(gè)崗位都要有相應(yīng)的管理規(guī)范,作到有章可循。統(tǒng)一指各項(xiàng)管理規(guī)范應(yīng)當(dāng)相互協(xié)調(diào),服從統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)意志的共同的目標(biāo)。

  4、堅(jiān)持職務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、利益相一致的原則

  職務(wù)是前提,責(zé)任是核心,權(quán)限是條件,利益是動(dòng)力,四者缺一不可,必須相互一致。

  5、堅(jiān)持繁簡(jiǎn)適度、通俗易懂的原則

  管理規(guī)范應(yīng)當(dāng)規(guī)定得詳盡明確,有關(guān)項(xiàng)目不能有遺漏和含糊之處,指標(biāo)、要求盡可能的定量化,并且,行文要作到簡(jiǎn)單明了、通俗易懂,使執(zhí)行者易于理解和掌握。

  規(guī)范管理制度 篇2

  1、施工現(xiàn)場(chǎng)配電系統(tǒng)應(yīng)采用三級(jí)配電、兩級(jí)保護(hù),設(shè)置總配電箱、開關(guān)箱,實(shí)行分級(jí)配電。

  2、施工場(chǎng)所所有用電設(shè)備除作保護(hù)接零外,必須在設(shè)備的首端處設(shè)置漏電保護(hù)器。必須實(shí)行一機(jī)一閘一漏制,嚴(yán)禁一個(gè)開關(guān)電器直接控制二臺(tái)及二臺(tái)以上用電設(shè)備。

  3、施工現(xiàn)場(chǎng)電動(dòng)機(jī)械或手持電動(dòng)工具的載荷線必須按其容量無(wú)接頭,銅芯橡皮護(hù)套軟電纜,其性能符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),《通用橡套軟電纜》(GB1169)的要求。其中綠/黃雙色線在任何情況下只可用作保護(hù)零線或重復(fù)接地線。

  4、各種熔斷器的額定電流必須合理運(yùn)用,嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)利用鐵絲、鋁絲等非專用的熔絲替代。

  5、施工現(xiàn)場(chǎng)的各種配電箱、開關(guān)箱必須有防雨設(shè)施,并裝設(shè)牢固,固定式配電箱、開關(guān)箱的底部距地面應(yīng)為1.3-1.5m,移動(dòng)式配電箱、開關(guān)箱距地面宜在0.6-1.5m。

  6、每臺(tái)電動(dòng)機(jī)械應(yīng)有各自專用的開關(guān)箱,必須實(shí)行一機(jī)一閘制,開關(guān)箱應(yīng)設(shè)在機(jī)械的附近。

  7、各種電導(dǎo)線嚴(yán)禁綁在金屬架上。

  8、電氣設(shè)備或線路發(fā)生火警時(shí),應(yīng)首先切斷電源,在未切斷電源之前,不得使身體接觸導(dǎo)線或電氣設(shè)備,也不得用水或泡沫滅火器進(jìn)行滅火。

  9、發(fā)生人身觸電時(shí),應(yīng)立即切斷電源,然后方可對(duì)觸電者緊急救護(hù),嚴(yán)禁在未切斷電源之前與觸電者直接接觸。

  10、在保護(hù)接零的零線上,不得裝設(shè)開關(guān)或熔斷器。

  11、不得利用大地做工作零線,不得借用機(jī)械本身金屬結(jié)構(gòu)做工作零線。

  12、電氣設(shè)備的每個(gè)保護(hù)接地或保護(hù)接地零點(diǎn),必須用單獨(dú)的接地零線與接地干線(或保護(hù)零線)相連接,嚴(yán)禁在一個(gè)接地零線中接幾個(gè)接地零點(diǎn)。

  13、電氣設(shè)備的額定工作電壓必須與電源電壓等級(jí)相符。

  14、電氣裝置在跳閘時(shí),不得強(qiáng)行合閘,應(yīng)查明原因排除故障后方可合閘。

  15、嚴(yán)禁帶電作業(yè)或采用預(yù)約送電時(shí)間的方式進(jìn)行電氣檢修,檢修前必須先切斷電源,并在電源開關(guān)上掛“禁止合閘,有人工作”的警告牌,警告牌的掛取應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。

  16、各種配電箱、開關(guān)箱,應(yīng)該配備安全鎖,箱內(nèi)不得存放其他物體,應(yīng)保持清潔。非本崗位作業(yè)人員不得擅自開箱合閘。每班工作完畢,應(yīng)切斷電源鎖好門。

  17、清洗機(jī)電設(shè)備時(shí),不得將水沖到電氣設(shè)備上。

  規(guī)范管理制度 篇3

  1、保養(yǎng)的原則和要求

  1.1為保證機(jī)械設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),隨時(shí)可以投入運(yùn)行,減少故障停機(jī)日,提高機(jī)械完好率、利用率,減少機(jī)械磨損,延長(zhǎng)機(jī)械使用壽命,降低機(jī)械運(yùn)行和維修成本,確保安全生產(chǎn),必須強(qiáng)化對(duì)機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作;

  1.2機(jī)械保養(yǎng)必須貫徹“養(yǎng)修并重,預(yù)防為主”的原則,做到定期保養(yǎng)、強(qiáng)制進(jìn)行,正確處理使用、保養(yǎng)和修理的關(guān)系,不允許只用不養(yǎng),只修不養(yǎng);

  1.3各班組必須按機(jī)械保養(yǎng)規(guī)程、保養(yǎng)類別做好各類機(jī)械的保養(yǎng)工作,不得無(wú)故拖延,特殊情況需經(jīng)分管專工批準(zhǔn)后方可延期保養(yǎng),但一般不得超過(guò)規(guī)定保養(yǎng)間隔期的一半;

  1.4保養(yǎng)機(jī)械要保證質(zhì)量,按規(guī)定項(xiàng)目和要求逐項(xiàng)進(jìn)行,不得漏保或不保。保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)質(zhì)量和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)作好記錄,報(bào)本部門專工;

  1.5保養(yǎng)人員和保養(yǎng)部門應(yīng)做到“三檢一交(自檢、互檢、專職檢查和一次交接合格)”,不斷總結(jié)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn),提高保養(yǎng)質(zhì)量;

  1.6資產(chǎn)管理部定期監(jiān)督、檢查各單位機(jī)械保養(yǎng)情況,定期或不定期抽查保養(yǎng)質(zhì)量,并進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

  2、保養(yǎng)作業(yè)的實(shí)施和監(jiān)督

  2.1機(jī)械保養(yǎng)堅(jiān)持推廣以“清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整、緊固、防腐”為主要內(nèi)容的“十字”作業(yè)法,實(shí)行例行保養(yǎng)和定期保養(yǎng)制,嚴(yán)格按使用說(shuō)明書規(guī)定的周期及檢查保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行。

  2.2例行保養(yǎng)是在機(jī)械運(yùn)行的前后及過(guò)程中進(jìn)行的清潔和檢查,主要檢查要害、易損零部件(如機(jī)械安全裝置)的情況,冷卻液、潤(rùn)滑劑、燃油量、儀表指示等。例行保養(yǎng)由操作人員自行完成,并認(rèn)真填寫《機(jī)械例行保養(yǎng)記錄》。

  2.3一級(jí)保養(yǎng):普遍進(jìn)行清潔、緊固和潤(rùn)滑作業(yè),并部分地進(jìn)行調(diào)整作業(yè),維護(hù)機(jī)械完好技術(shù)狀況。使用單位資產(chǎn)管理人員根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃開具《機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)、潤(rùn)滑通知單》下達(dá)到操作班組,由操作者本人完成,操作班班長(zhǎng)檢查監(jiān)督。

  2.4二級(jí)保養(yǎng):包括一級(jí)保養(yǎng)的所有內(nèi)容,以檢查、調(diào)整為中心,保持機(jī)械各總成、機(jī)構(gòu)、零件具有良好的工作性能。由使用單位資產(chǎn)管理人員開具《機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)、潤(rùn)滑通知單》下達(dá)到操作班組,主要由操作者本人完成,操作者本人完成有困難時(shí),可委托修理部門進(jìn)行,使用單位資產(chǎn)管理員、操作班班長(zhǎng)檢查監(jiān)督。

  2.5其他保養(yǎng)

  2.5.1換季保養(yǎng):主要內(nèi)容是更換適用季節(jié)的潤(rùn)滑油、燃油,采取防凍措施,增加防凍設(shè)施等。由使用部門組織安排,操作班長(zhǎng)檢查、監(jiān)督。

  2.5.2走合期保養(yǎng):新機(jī)及大修竣工機(jī)械走合期結(jié)束后必須進(jìn)行走合期保養(yǎng),主要內(nèi)容是清洗、緊固、調(diào)整及更換潤(rùn)滑油,由使用部門完成,資產(chǎn)管理員檢查,資產(chǎn)管理部監(jiān)督。

  2.5.3轉(zhuǎn)移保養(yǎng):機(jī)械轉(zhuǎn)移工地前,應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)移保養(yǎng),作業(yè)內(nèi)容可根據(jù)機(jī)械的技術(shù)狀況進(jìn)行保養(yǎng),必要時(shí)可進(jìn)行防腐。轉(zhuǎn)移保養(yǎng)由機(jī)械移出單位組織安排實(shí)施,項(xiàng)目部、資產(chǎn)管理員檢查,資產(chǎn)管理部監(jiān)督。

  2.5.4停放保養(yǎng):停用及封存機(jī)械應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng),主要是清潔、防腐、防潮等。庫(kù)存機(jī)械由資產(chǎn)管理部委托保養(yǎng),其余機(jī)械由使用部門保養(yǎng)。

  2.6保養(yǎng)計(jì)劃完成后要經(jīng)過(guò)認(rèn)真檢查和驗(yàn)收,并編寫有關(guān)資料,做到記錄齊全、真實(shí)。

  規(guī)范管理制度 篇4

  對(duì)設(shè)備巡視檢查是運(yùn)行工作中經(jīng)常性的很重要的一項(xiàng)內(nèi)容。處于運(yùn)行狀況的設(shè)備,其性能和狀態(tài)的變化,除依靠設(shè)備的保護(hù)、監(jiān)視裝置、表記等顯示外,對(duì)于設(shè)備故障和異常初期的外部現(xiàn)象,則主要地依靠值班人員定期的和特殊的巡視檢查來(lái)發(fā)現(xiàn)。因此,設(shè)備巡視檢查的質(zhì)量高低、全面與否,與人員的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、工作責(zé)任心和巡視方法直接有關(guān)。巡視檢查的一般方法有:

  (1)眼看:用雙目來(lái)測(cè)視設(shè)備看得見的部位,觀察其外表變化來(lái)發(fā)現(xiàn)異,F(xiàn)象,是巡視檢查最基本的方法,如標(biāo)色設(shè)備漆色的變化、裸金屬色澤,充油設(shè)備油色等的變化、滲漏,設(shè)備絕緣的破損裂紋、污穢等。

  (2)耳聽:帶電運(yùn)行的設(shè)備,不論是靜止的還是旋轉(zhuǎn)的,有很多都能發(fā)出表明其運(yùn)行狀況的聲音。如變壓器正常運(yùn)行時(shí),平穩(wěn)、均勻、低沉的"嗡嗡"聲是我們所熟悉的,這是交變磁場(chǎng)反復(fù)作用振動(dòng)的結(jié)果。值班人員隨著經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累,只要熟練地掌握了這些設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)的聲音情況,遇有異常時(shí),用耳朵或借助聽音器械(如聽音棒),就能通過(guò)它們的高低、節(jié)奏、聲色的變化、雜音的強(qiáng)弱來(lái)判斷電氣設(shè)備的運(yùn)行狀況。

  (3)鼻嗅:鼻子是人的一個(gè)向?qū),?duì)于某些氣味(如絕緣燒損的焦糊味)的反映,比用某些自動(dòng)儀器還靈敏的多。嗅覺功能因人而異,但對(duì)于電氣設(shè)備有機(jī)絕緣材料過(guò)熱所產(chǎn)生的氣味,正常人都是可以辨別的。值班人員在巡視過(guò)程中,一旦嗅到絕緣燒損的焦糊味,應(yīng)立即尋找發(fā)熱元件的具體部位,判別其嚴(yán)重程度,如是否冒煙、變色及有無(wú)異音異狀,從而對(duì)癥查處。

  (4)用手觸試:用手觸試設(shè)備來(lái)判斷缺陷和故障雖然是一種必不可少的方法,但必須強(qiáng)調(diào)的是,必須分清可觸摸的界限和部位,明確禁止用手觸試的部位。

  1)對(duì)于一次設(shè)備,用手觸試檢查之前,應(yīng)當(dāng)首先考慮安全方面的問(wèn)題,例如,對(duì)帶電運(yùn)行設(shè)備的外殼和其他裝置,需要觸試檢查溫度時(shí),先要檢查其接地是否良好,同時(shí)還應(yīng)站好位置,注意保持與設(shè)備帶電部位的安全距離。

  2)對(duì)于二次設(shè)備的檢查,如感應(yīng)繼電器等元件是否發(fā)熱,非金屬外殼的可以直接用手摸,對(duì)于金屬外殼的接地確實(shí)良好的,也可以用手觸試檢查。

  (5)使用儀器檢查:巡視檢查設(shè)備使用的便攜式檢測(cè)儀器,主要是測(cè)溫儀、測(cè)振儀等,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)熱異常情況。

  規(guī)范管理制度 篇5

  一、目的

  學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的基本環(huán)節(jié)有預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)、作業(yè)、小結(jié)等。對(duì)這些基本環(huán)節(jié),也應(yīng)提出規(guī)格要求,才能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

  二、適用范圍

  班主任、各任課教師。

  三、內(nèi)容

  1、預(yù)習(xí)。預(yù)習(xí)是為學(xué)習(xí)新課作好準(zhǔn)備。養(yǎng)成了預(yù)習(xí)習(xí)慣,就會(huì)學(xué)習(xí)得更主動(dòng)。當(dāng)然,有的課不一定要預(yù)習(xí)。哪些課要預(yù)習(xí),哪些課不要預(yù)習(xí),學(xué)生可根據(jù)自己的基礎(chǔ)和時(shí)間來(lái)掌握,一般說(shuō)來(lái),初中的語(yǔ)、數(shù)、外、理、化等課,要養(yǎng)成預(yù)習(xí)習(xí)慣。預(yù)習(xí)的方法和步驟是通讀、標(biāo)疑、思考。即要把要學(xué)的新課瀏覽一遍,把不懂的地方標(biāo)上記號(hào),對(duì)后面的習(xí)題進(jìn)行初步思考。預(yù)習(xí)是為了提高聽課水平,培養(yǎng)自學(xué)能力。不要用預(yù)習(xí)來(lái)代替聽課。

  2、聽課。聽課是學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程的中心環(huán)節(jié),是學(xué)好功課的關(guān)鍵。聽課應(yīng)做到專心聽講,積極思考,重點(diǎn)筆記,踴躍答問(wèn)。所謂專心聽講,就是要邊聽邊想,認(rèn)真思考教師提出的問(wèn)題,思考其他同學(xué)的提問(wèn)和答問(wèn),多問(wèn)幾個(gè)為什么,并敢于提出問(wèn)題。所謂重點(diǎn)筆記,就是要把教師講課的要點(diǎn),教師特別強(qiáng)調(diào)的結(jié)論性的論述重點(diǎn)地記下來(lái),或在書上加批注。所謂踴躍答問(wèn),就是教師提問(wèn)同學(xué)時(shí),敢于站起來(lái)回答。課堂回答教師的提問(wèn),是學(xué)生鍛煉思維能力,鍛煉即發(fā)言能力,鍛煉口才的大好機(jī)會(huì)。作為學(xué)生要主動(dòng)利用這種機(jī)會(huì),鍛煉和發(fā)展這些能力。

  3、復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)是把知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能的過(guò)渡環(huán)節(jié)。復(fù)習(xí)的目的在于加深理解教材,消化鞏固知識(shí),使知識(shí)系統(tǒng)化。復(fù)習(xí)要做到認(rèn)真及時(shí),把握重點(diǎn),融會(huì)貫通,胸有計(jì)劃。所謂認(rèn)真及時(shí),就是當(dāng)天的功課在當(dāng)天復(fù)習(xí),這樣才能減少遺忘;所謂把握重點(diǎn),就是要把基礎(chǔ)知識(shí)、基本要領(lǐng)開清楚,把不懂的問(wèn)題徹底弄懂,不留知識(shí)缺陷;所謂融會(huì)貫通,就是不孤立地死記知識(shí),要把所學(xué)知識(shí)互相聯(lián)系起來(lái),可用摘要、列提綱等辦法加以歸納,使之系統(tǒng)化;所謂胸有計(jì)劃,就是要照顧各科,不要偏科,還要把經(jīng)常復(fù)習(xí)與階段復(fù)習(xí)結(jié)合起來(lái)。

  4、作業(yè)。學(xué)生只有通過(guò)作業(yè)練習(xí),才能形成技能技巧。對(duì)于教師來(lái)說(shuō),要盡可能做到課堂解決問(wèn)題,作業(yè)要少,要適量,要有全局觀念;對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō),要嚴(yán)肅認(rèn)真地做作業(yè),要有刻苦的學(xué)習(xí)精神!邦}海戰(zhàn)術(shù)”和反對(duì)布置必要作業(yè)的觀點(diǎn)都是錯(cuò)誤的。

  對(duì)學(xué)生布置作業(yè)時(shí),應(yīng)提出以下要求:

 。1)先復(fù)習(xí),后作業(yè),先審題,后解答。有的學(xué)生看到題目,不加思考,馬上就做的習(xí)慣是不好的。作業(yè)和考試時(shí)出現(xiàn)不應(yīng)有的錯(cuò)誤,往往是這樣造成的。

 。2)做完作業(yè)后要認(rèn)真檢查。

 。3)書寫要工整,作業(yè)格式要規(guī)范化,要愛護(hù)作業(yè)本,不要在上面亂涂亂畫。

 。4)要按時(shí)、獨(dú)立完成作業(yè),不拖欠作業(yè),不依賴父母和別人,不抄襲。

  5、小結(jié)。學(xué)生學(xué)完一單元或一階段后,要進(jìn)行學(xué)習(xí)小結(jié),即回顧前一段的學(xué)習(xí),哪些知識(shí)掌握得牢固,哪些地方存在著缺漏,有什么經(jīng)驗(yàn),有什么教訓(xùn)。小結(jié)的目的在于把前面學(xué)的知識(shí)條理化、系統(tǒng)化。小結(jié)的形式應(yīng)靈活多樣,可采用學(xué)生自己喜愛的形式,可寫成日記,或?qū)懗芍苡,或(qū)憘(gè)講演稿,或?qū)憘(gè)發(fā)言提綱,只要能達(dá)到目的即可。對(duì)小學(xué)生,一般不必作此要求。

  規(guī)范管理制度 篇6

  一、目的:

  為樹立公司的形象,提高員工素質(zhì),確保案場(chǎng)工作的順利開展,同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷工作的規(guī)范化管理,提高營(yíng)銷顧問(wèn)的整體素質(zhì),特制定此管理制度。

  二、適用范圍:

  本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)。

  三、職責(zé):

  (一)集團(tuán)營(yíng)銷中心[c1] :負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評(píng)。

  (二)地區(qū)銷售部:負(fù)責(zé)管理案場(chǎng)銷售人員的日常行為規(guī)范、確保案場(chǎng)工作的順利展開;

  四、案場(chǎng)行為規(guī)范內(nèi)容:

  (一)案場(chǎng)人員基本要求

  1、基本素質(zhì)要求:

  1.1良好的形象、誠(chéng)懇的態(tài)度、熱誠(chéng)的服務(wù)、機(jī)敏的反應(yīng)、堅(jiān)定的信心、流暢的表達(dá)、積極地進(jìn)取;

  1.2員工工作應(yīng)積極主動(dòng),要勇于負(fù)責(zé),做好自己的本職工作,同時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其他同事的工作;

  1.3員工應(yīng)追求團(tuán)隊(duì)精神,部門之間、同事之間提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作,溝通情況,相互信任,注重整體利益;

  1.4員工應(yīng)主動(dòng)提高專業(yè)水平,關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息,不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密;

  1.5 員工工作要追求效率,工作日清日結(jié);

  1.6 較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì);

  1.7 良好的品質(zhì),突出的社交能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和敏銳的洞察能力;

  1.8 充滿自信、有較強(qiáng)的成功欲望,并且吃苦耐勞、勤奮執(zhí)著。

  2、基本操作要求

  2.1 按公司規(guī)定時(shí)間正?记,保持公司整體形象;

  2.2 虛心誠(chéng)懇,認(rèn)真負(fù)責(zé);

  2.3 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn);

  2.4 主動(dòng)收集競(jìng)爭(zhēng)樓盤的信息并向主管匯報(bào);

  2.5 對(duì)任何上門顧客均應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待;

  2.6 同事間的協(xié)調(diào)和睦與相互幫助,能營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,并能提高效率;

  2.7 凡公司刊登廣告日,任何業(yè)務(wù)人員不得請(qǐng)假。

  3、基本紀(jì)律要求

  3.1 所有員工應(yīng)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī);

  3.2 所有員工應(yīng)熱愛公司,熱愛公司的事業(yè),并珍惜公司的財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)和形象;

  3.3 員工除正常休假外,必須準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到、早退;

  3.4 員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律,遵守公司規(guī)章制度,保守公司機(jī)密,維護(hù)公司利益;

  3.5 尊重別人,尊重別人的勞動(dòng)成果,尊重別人的選擇,尊重別人的隱私;

  3.6 員工要注重自己的外在形象,要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止贏得合作伙伴的信任;

  3.7 員工在工作時(shí)要有分明的上下級(jí)關(guān)系,按時(shí)向主管人員遞交各類工作報(bào)表;

  3.8 員工應(yīng)自覺維護(hù)公司的形象,保持售樓現(xiàn)場(chǎng)的整潔,嚴(yán)禁喧嘩、吃零食、化裝等破壞形象的行為;

  3.9 工作時(shí)間內(nèi)不允許打私人電話,確有需要,應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō);

  3.10 不許有冷淡客戶、對(duì)來(lái)訪客戶視而不見或出言粗魯與顧客爭(zhēng)吵時(shí)間發(fā)生;

  3.12 員工不能進(jìn)行有損公司的私人交易,不能以公司的名義進(jìn)行任何損公利己的私人行為;

  3.13 未經(jīng)公司許可,不得私自代已購(gòu)客戶轉(zhuǎn)讓樓盤;

  3.14 不得私自接受他人委托代售樓盤;

  3.15 對(duì)于未經(jīng)授權(quán)之事,不得擅自答應(yīng)客戶的要求;

  3.16 未經(jīng)公司的許可,任何人不得修改合同條款。

  4、職業(yè)道德要求

  4.1 銷售員必須"以客為尊",維護(hù)公司形象;

  4.2 必須遵守公司的保密原則,不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘密;不得直接或間接透露公司客戶資料,如客戶登記的有關(guān)信息;不得直接或間接透露公司員工資料;

  4.3 必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門管理制度。

  5、專業(yè)知識(shí)要求

  5.1 對(duì)公司要有全面的了解。包括發(fā)展商的歷史狀況、公司理念、獲過(guò)的榮譽(yù)、房地產(chǎn)開發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。

  5.2 掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與常用術(shù)語(yǔ)。對(duì)當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知,同時(shí)還能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的樓盤優(yōu)劣勢(shì)及賣點(diǎn)等;另外還必需掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí)、銀行按揭知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、工程建筑知識(shí)、房地產(chǎn)法律知識(shí)及一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)如綠化率、建筑密度、使用面積等。

  5.3 掌握顧客的購(gòu)買心理和特性。要了解顧客在購(gòu)買過(guò)程中存在的求實(shí)、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。

  5.4 了解市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容。應(yīng)該學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的產(chǎn)品策略、營(yíng)銷價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道策略、促銷組合策略等知識(shí),了解房地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷常識(shí)。

  6、心理素質(zhì)要求

  6.1 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,為人真誠(chéng)自信,樂(lè)觀大方,有堅(jiān)韌不拔的毅力,能承受各種困難,責(zé)任感強(qiáng),自制力強(qiáng)。

  7、服務(wù)規(guī)范要求

  7.1 接聽電話時(shí)按《接聽電話標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行;

  7.2 接待客戶時(shí)按《接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行;

  7.3 顧客回訪要求:

  確定回訪對(duì)象,主要是對(duì)有購(gòu)買欲望的客戶和已經(jīng)購(gòu)房的客戶進(jìn)行回訪;

  有目的的進(jìn)行回訪,在回訪之前,要先于客戶聯(lián)系約好時(shí)間;

  進(jìn)入顧客的房間或辦公室,要先敲門,征得主人的同意,方可進(jìn)入。未經(jīng)主人同意不得隨便翻閱房?jī)?nèi)任何東西;回訪完后,要及時(shí)做好登記。

  7.4 不得泄露公司商業(yè)情報(bào),以公司名義私自擴(kuò)展業(yè)務(wù),進(jìn)行私下交易;

  7.5 不得在同行業(yè)中兼職。

  (二)案場(chǎng)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

  1、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

  1.1 身體整潔:保持身體清潔無(wú)異味;

  1.2 容光煥發(fā):勞逸結(jié)合,保持精神飽滿;

  1.3 適量化裝:女性售樓員適量化淡妝;

  1.4 頭發(fā)整潔:經(jīng)常洗頭,沒(méi)有頭皮屑;

  1.5 口腔清潔:保持牙齒潔白,口氣清新;

  1.6 雙手整潔:勤剪指甲,經(jīng)常洗手,保持雙手衛(wèi)生;

  1.7 制服整齊:制服常換洗,穿著要整齊,皮鞋要檫亮。

  2.個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

  2.1 應(yīng)勤洗澡、勤換衣保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

  2.2 保持面部清潔,男員工應(yīng)及時(shí)剃須,使用的化妝品香味不宜過(guò)濃;女員工應(yīng)化淡妝,使用的化妝品、香水以淡雅為宜。

  2.3 男員工保持發(fā)型莊重;女員工發(fā)型梳理整齊,嚴(yán)禁男女員工彩色染發(fā)。

  2.4保持雙手清潔,不留長(zhǎng)指甲,不涂有色指甲油。

  2.5 上班前不得吃有異味的食物,保持口腔清潔。

  男員工發(fā)式:

  頭發(fā)要前不過(guò)眉,旁不過(guò)耳,后不蓋衣領(lǐng);

  頭發(fā)要整齊、清潔、沒(méi)有頭屑;

  不可染發(fā)(黑色除外)。

  女員工發(fā)式:

  劉海不蓋眉;

  自然、大方;

  頭發(fā)過(guò)肩要扎起;

  頭發(fā)裝飾不可太夸張和耀眼;

  襪子:

  要大方,與服裝、鞋協(xié)調(diào)。

  制服:

  合身、燙平、清潔;

  紐扣齊全并扣好:

  員工證應(yīng)佩戴在上衣的左上角;

  衣袖、褲管不能卷起;

  佩戴項(xiàng)鏈或其他飾物不能露出制服外。

  領(lǐng)帶應(yīng)熨燙平整,注意顏色搭配,長(zhǎng)度以蓋及皮帶扣為宜,若使用領(lǐng)帶夾,

  應(yīng)注意適當(dāng)位置。

  3、姿勢(shì)儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)

  3.1 站立是人的最基本的姿勢(shì)。站立的要領(lǐng):挺胸收腹、頸部挺直、雙肩保持水平、放松、雙臂自然下垂或在體前交叉、眼睛平視、環(huán)顧四周、嘴巴微閉、面帶笑容。女士站立時(shí),雙腳呈“V”字型,膝和腳后跟要靠緊。或把重心放在一腳上,另一腳斜立而略彎曲。男士站立,雙腳分開與肩膀同寬,站累時(shí),腳可以向后撤半步。

  3.2 正確的坐姿:上半身挺直,雙肩要放松,下巴向內(nèi)收,脖子挺直,胸部挺起,雙膝并攏,腳后跟靠緊,雙手自然放在雙膝上或放在扶手上。當(dāng)兩腳交疊而坐時(shí),懸空的腳尖應(yīng)向下。

  3.3 行走的姿勢(shì):下巴與地面平行,步幅不要太大。行走邁步時(shí),應(yīng)腳尖向著正前方,腳跟先落地,走的正確姿勢(shì):挺直上身,收腹挺胸,兩臂自然擺動(dòng),前后擺的幅度約45度左右,腳掌緊跟落地。女性走路時(shí)最好的步位是:兩只腳所踩的是一條直線;男士走的是兩條平行線。走路要輕而穩(wěn),上體正直,抬起頭,眼平視,面帶微笑。

  注意事項(xiàng):

  咳嗽或吐痰時(shí),請(qǐng)走開或轉(zhuǎn)過(guò)頭用干凈的紙巾或手帕掩住口部;

  打哈欠或噴嚏時(shí),應(yīng)走開或轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)掩住口部;

  整理頭發(fā)、衣服時(shí),請(qǐng)到洗手間或客人看不到的地方。

  當(dāng)眾挖鼻孔、撓癢或修理指甲會(huì)損害自己的形象;

  手不應(yīng)放在口袋里,坐時(shí)應(yīng)平放,不要把玩物件;

  當(dāng)眾不要耳語(yǔ)或指指點(diǎn)點(diǎn);

  不要在公共區(qū)域奔跑;

  抖動(dòng)腿部、倚靠著都是不良習(xí)慣;

  與別人談話時(shí),雙眼應(yīng)正視對(duì)方的`眼睛;

  不要在公共區(qū)域搭肩或挽手;

  不要大聲講話、談笑和追逐;

  在公共場(chǎng)所,不要在客戶面前談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事;

  與人交談時(shí),不要不時(shí)看表及打斷對(duì)方的講話。

  4、言談舉止標(biāo)準(zhǔn)

  4.1 主動(dòng)同客人、上級(jí)和同事打招呼;

  4.2 多使用禮貌用語(yǔ);

  4.3 如知道客人的名稱和職位,盡量稱呼其職位;

  4.4 講客人能聽懂的語(yǔ)言;

  4.5 進(jìn)入客房或別人的辦公室時(shí),要敲門;

  4.6 同事之間要相互尊重;

  4.7 使用電梯時(shí)要先出后入,主動(dòng)為別人開門;

  4.8 保持微笑:

  4.9 面帶微笑接待顧客:

  4.10 保持開朗愉快的心情。

  5、接聽電話標(biāo)準(zhǔn)

  5.1熱線接聽的時(shí)間順序由專案經(jīng)理排定,每位營(yíng)銷顧問(wèn)須嚴(yán)格按照各項(xiàng)安排作息和執(zhí)行。每位營(yíng)銷顧問(wèn)須按照已經(jīng)排定的熱線接聽順序表輪流接聽熱線電話。

  5.2 每次熱線接聽的開頭語(yǔ)必須為“您好 --- , 之后面帶微笑地?zé)崆榻獯鹂蛻粼儐?wèn)并了解客戶需求。

  5.3 接聽熱線電話的言談標(biāo)準(zhǔn):聲音柔和,吐字清晰(避免口音),語(yǔ)言準(zhǔn)確,禁用口頭語(yǔ)。有客戶打進(jìn)熱線電話時(shí),周圍其他營(yíng)銷顧問(wèn)須保持安靜以避免使對(duì)方感覺雜亂。

  5.4 熱線鈴聲連續(xù)響三次之內(nèi)必須進(jìn)行接聽,若負(fù)責(zé)接聽熱線的營(yíng)銷顧問(wèn)有其他事務(wù)處理需要離開,必須事先安排其他營(yíng)銷顧問(wèn)代理接聽崗位。

  5.5 熱線電話接通后均作為一次有效熱線,接聽時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),一般以3分鐘為限。如對(duì)方詢問(wèn)事宜較多須回復(fù):“對(duì)不起,由于這部是熱線電話,咨詢量較大,若通話太久,可能影響其他客戶。方便的話能否留下您的聯(lián)系電話,我立即用其他電話給您回復(fù)”,并盡量詳細(xì)留下客戶的聯(lián)絡(luò)方式。

  5.6 營(yíng)銷顧問(wèn)接聽熱線要盡量約請(qǐng)客戶至售樓現(xiàn)場(chǎng),須講“希望您能到售樓現(xiàn)場(chǎng)來(lái)參觀,我再給您做詳細(xì)介紹。我叫××,您來(lái)之前,可以先打電話給我,我會(huì)為您準(zhǔn)備詳細(xì)的資料,再給您作詳細(xì)的介紹!辈⒈仨氂诳蛻魭鞌嚯娫捴蟛拍軖鞌嗍种械碾娫挕

  5.7 營(yíng)銷顧問(wèn)接聽熱線時(shí)要先委婉詢問(wèn)對(duì)方是否是新客戶,若對(duì)方是新客戶,必須按正常流程熱情做好咨詢服務(wù),并盡可能詳細(xì)地留下對(duì)方的信息,仔細(xì)填寫來(lái)電登記。若對(duì)方是老客戶,應(yīng)詢問(wèn)原營(yíng)銷顧問(wèn)姓名并做好電話轉(zhuǎn)接工作。嚴(yán)禁手拿電話大聲呼叫他人,也不可回答簡(jiǎn)單、粗暴而造成不良影響,甚至導(dǎo)致客戶流失。

  5.8 如果客戶打熱線尋找的營(yíng)銷顧問(wèn)不在,接聽人須詳細(xì)記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式及通話內(nèi)容,并將通話情況在1小時(shí)之內(nèi)轉(zhuǎn)告當(dāng)事營(yíng)銷顧問(wèn)。若客戶遺忘了營(yíng)銷顧問(wèn)姓名的,接聽員可以先自行接聽,記錄對(duì)方姓名、電話和通話內(nèi)容,在通話結(jié)束后立即通過(guò)電腦系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻舻臓I(yíng)銷顧問(wèn),并將通話情況在1小時(shí)之內(nèi)告之當(dāng)事營(yíng)銷顧問(wèn)。

  5.9 若熱線來(lái)電查詢明顯為中介公司或同行市調(diào)的,接聽人也必須熱情接聽,但需詢問(wèn)對(duì)方公司名稱并盡量縮短通話時(shí)間(不要超過(guò)2分鐘)。嚴(yán)禁對(duì)任何來(lái)電有不禮貌言談。

  5.10營(yíng)銷顧問(wèn)接聽熱線完畢后須將客戶信息準(zhǔn)確詳盡地記錄在《來(lái)電登記表》上,并作為營(yíng)銷顧問(wèn)之間發(fā)生客戶撞單現(xiàn)象時(shí)進(jìn)行確認(rèn)的依據(jù),另外還須詳細(xì)詢問(wèn)客戶得知樓盤信息的媒體途徑,為企劃部提供準(zhǔn)確的信息反饋?蛻糍Y料須在每天18:00點(diǎn)之前錄入電腦營(yíng)銷系統(tǒng),若被發(fā)現(xiàn)未在《熱線電話登記表》上記錄客戶訊息,或未在當(dāng)天18:00點(diǎn)之前將客戶資料錄入電腦,則按案場(chǎng)管理考核制度處理,并登記備案。

  5.11 若營(yíng)銷顧問(wèn)在接聽熱線電話的時(shí)間段內(nèi)有客戶來(lái)訪,則該營(yíng)銷顧問(wèn)必須先接待來(lái)訪老客戶,但可以與同組或他組營(yíng)銷顧問(wèn)對(duì)換熱線接聽時(shí)間,熱線接聽空位由后續(xù)營(yíng)銷顧問(wèn)立即補(bǔ)上。

  5.12 在熱線接聽時(shí)間與前臺(tái)輪接時(shí)間有沖突時(shí),營(yíng)銷顧問(wèn)須先負(fù)責(zé)前臺(tái)輪接,但可以與同組或他組營(yíng)銷顧問(wèn)對(duì)換熱線接聽時(shí)間,熱線接聽空位由后續(xù)營(yíng)銷顧問(wèn)立即補(bǔ)上。

  5.13 熱線電話只能接聽嚴(yán)禁打出,嚴(yán)禁營(yíng)銷顧問(wèn)利用熱線電話聯(lián)系客戶或與他人聊天。

  6.接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)

  在接待客戶前

  6.1儀容儀表整潔,精神飽滿。

  6.2環(huán)境衛(wèi)生

  6.2.1 上班時(shí)必須保持場(chǎng)地清潔。

  6.2.2 售樓處內(nèi)部如接待臺(tái)面、桌椅、沙盤上不能有集塵,資料夾保持整潔、完備,如有破損應(yīng)及時(shí)更換。

  6.2.3 售樓處門前必須保持清潔、應(yīng)隨時(shí)打掃。

  6.3設(shè)施設(shè)備

  6.3.1 備齊各自使用的辦公用具

  6.3.2 用品應(yīng)擺放整齊,名片、資料夾、宣傳品放在指定位置。

  6.3.3 洽談桌應(yīng)擺放整齊。

  6.3.4 照明、空調(diào)應(yīng)按要求開放。

  6.3.5 售樓處背景音樂(lè)應(yīng)按要求播放。

  6.3.6 現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)純凈水紙杯的準(zhǔn)備和管理。

  6.4心理準(zhǔn)備

  6.4.1 調(diào)整心態(tài),控制情緒,以良好的精神面貌投入工作。

  接待過(guò)程中:

  6.5站姿

  6.5.1 軀干:自然挺胸,略收緊腰腹。

  6.5.2 頭部:端正、嘴微閉,神情不可呆板,保持微笑。

  6.5.3 雙臂:體前交叉或放在身體兩側(cè)。

  6.5.4 雙腿:直立,男員工雙腳間距與肩同寬,女員工雙腳呈“V”字型。

  6.6、服務(wù)儀態(tài)

  6.6.1 自然,不做作,保持微笑。

  6.7、語(yǔ)言

  6.7.1 在接待客戶過(guò)程中,應(yīng)使用普通話或客戶能聽懂的語(yǔ)言。

  6.7.2 語(yǔ)音要清晰,語(yǔ)調(diào)平穩(wěn);要做到“說(shuō)得清,聽得明”。

  6.7.3 應(yīng)注意使用禮貌用語(yǔ)。

  6.7.4 應(yīng)盡可能避免和客戶開玩笑,如客戶性格開朗主動(dòng)開玩笑,銷售人員應(yīng)對(duì)時(shí)要注意分寸。

  6.7.5 在交談過(guò)程中,如想咳嗽或打噴嚏,應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”然后轉(zhuǎn)身用手遮住。

  6.8、鞠躬和握手

  6.8.1 鞠躬:點(diǎn)頭、上身前傾15度;并與敬語(yǔ)同時(shí)使用,如“歡迎光臨”、“請(qǐng)慢走”等。

  6.8.2 握手:注意握手順序;注意握手時(shí)間,一般以3-6秒為宜;力度適合。

  6.9、引領(lǐng)客戶

  6.9.1 走在客戶前方右側(cè)

  6.9.2 拐彎時(shí)應(yīng)放慢腳步,同時(shí)說(shuō)“請(qǐng)這邊走”

  6.9.3 遇門檻或階梯要提醒客戶注意。

  6.10拉門

  6.10.1手握門把,讓客戶先行。近距離遇見客戶應(yīng)致禮并問(wèn)候。

  6.11、坐姿

  6.11.1男員工坐下,應(yīng)自然挺直軀干,雙腳自然放開10-15厘米。

  6.11.2女員工坐下,應(yīng)雙腿合攏,挺直軀干并微側(cè)。

  6.12、讓道

  6.12.1正面遇見客戶要主動(dòng)讓行,不得搶道,并主動(dòng)致意。

  6.13、視線、神情

  6.13.1 與客戶視線相對(duì)時(shí),應(yīng)主動(dòng)致意。

  6.13.2 避免斜視、東張西望等不禮貌等神情。應(yīng)與客戶平視,保持尊重、親切。

  6.13.3 高個(gè)子銷售人員接待客戶時(shí),應(yīng)注意保持一定的距離,避免產(chǎn)生居高臨下的印象。

  6.14、稱呼

  6.14.1 銷售人員應(yīng)盡力記住客戶姓名,當(dāng)客戶再次來(lái)到時(shí),能稱呼其姓氏,會(huì)讓客戶有受到重視的感覺。

  6.14.2 注意稱謂標(biāo)準(zhǔn),男士稱先生,女士稱小姐、大姐、阿姨等。

  6.15、迎送客戶

  6.15.1 客戶到訪時(shí),應(yīng)迅速出迎,主動(dòng)問(wèn)候。

  6.15.2 客戶到達(dá)后,迅速放下手中的工作,了解客戶的愿望,提供滿意的服務(wù)。

  6.15.3 客戶離開時(shí),應(yīng)送出大門。并保持目送客戶一段距離,不可立即回轉(zhuǎn)。

  6.16、遞接名片

  6.16.1 時(shí)機(jī):當(dāng)客戶入座或寒暄完畢后。

  6.16.2 遞名片時(shí)應(yīng)做自我介紹。

  6.16.3 遞接名片應(yīng)用雙手。

  6.16.4 接過(guò)名片后要清楚的讀出對(duì)方姓名,不可讀錯(cuò);如遇見不認(rèn)識(shí)的字可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。

  6.17、補(bǔ)位意識(shí)

  6.17.1 任何員工除努力完成本職工作之外,要有強(qiáng)烈的整體服務(wù)意識(shí)。當(dāng)一名銷售人員出現(xiàn)疏漏或未意識(shí)到客戶的需求時(shí),另一名銷售人員應(yīng)立即補(bǔ)位,彌補(bǔ)不足,形成良好的整體服務(wù)。

  6.17.2 在補(bǔ)位過(guò)程中要注意方法和技巧。

  (三)案場(chǎng)作息要求

  1、售樓處工作考勤時(shí)間為:早上8:30至晚上17:30。

  2、員工午餐時(shí)間為中午12:00至13:00,各組營(yíng)銷顧問(wèn)之間相互協(xié)調(diào)分成兩批輪流用餐及休息,第一批時(shí)間為12:00-12:30,第二批時(shí)間為12:30-13:00,中午用餐及休息時(shí)間段內(nèi)必須保證前臺(tái)及熱線沒(méi)有空位。

  3、銷售案場(chǎng)共設(shè)2個(gè)營(yíng)銷小組,周一至周五(有活動(dòng)或開盤除外)安排組內(nèi)員工輪休,周末全體上班。

  規(guī)范管理制度 篇7

  為了規(guī)范學(xué)生良好的學(xué)習(xí)行為,讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,保證課堂教學(xué)有序進(jìn)行,樹立課堂“神圣不可侵犯”的教學(xué)理念,提高課堂教學(xué)效率,提高教學(xué)質(zhì)量,學(xué)校特制定學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范管理制度,請(qǐng)全體全校師生認(rèn)真執(zhí)行。

  一、學(xué)習(xí)紀(jì)律要求:

  1、上課預(yù)備鈴響了必須馬上趕往教室,嚴(yán)禁在操場(chǎng)、過(guò)道玩耍,正式上課鈴響了未進(jìn)教室就是遲到。第一次遲到的學(xué)生進(jìn)教室后主動(dòng)向全班同學(xué)和教師道歉,道歉語(yǔ):“同學(xué)們:對(duì)不起,我遲到了,我影響了你們的學(xué)習(xí),下次我不遲到了!”對(duì)多次遲到的學(xué)生按照學(xué)生考勤管理辦法處理。

  2、課堂上不能隨便請(qǐng)假上衛(wèi)生間或外出打水喝,如身體特殊原因,必須得到任課教師同意后方可外出。不允許兩人以上同時(shí)請(qǐng)假結(jié)伴上洗手間。上課時(shí)間教師不得安排學(xué)生為教師辦公室搞清潔衛(wèi)生或干私活。違者學(xué)校將對(duì)違規(guī)學(xué)生和違規(guī)教師同時(shí)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

  3、上課不能帶手機(jī)、mp3、游戲機(jī)等電子產(chǎn)品到教室玩耍?迫谓處煛嘀魅、查堂領(lǐng)導(dǎo)、巡視領(lǐng)導(dǎo)一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必須立即收繳后交政教處登記存放,期末放假時(shí)請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)領(lǐng)取。不主動(dòng)上交的報(bào)學(xué)校給予紀(jì)律處分并請(qǐng)家長(zhǎng)配合處理。

  4、上課必須用普通話與教師、同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。上課發(fā)言要舉手,老師同意后方可發(fā)言,發(fā)言時(shí)聲音要洪亮。同學(xué)發(fā)言、教師講解時(shí),不能插嘴,保持良好的教學(xué)秩序。違規(guī)者科任教師責(zé)令插嘴學(xué)生當(dāng)堂向全班同學(xué)道歉,道歉詞:“同學(xué)們:對(duì)不起,我插嘴了,影響了大家的聽課,我立即改正!”對(duì)多次插嘴的同學(xué)責(zé)令書面在班級(jí)檢討。

  5、上課不能睡覺或干與本課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的事情,遵守課堂紀(jì)律,執(zhí)行教師紀(jì)律和學(xué)習(xí)要求,確保課堂教學(xué)有序進(jìn)行。違者,第一次科任教師個(gè)別提醒,第二次公開批評(píng),第三次責(zé)令課后寫出書面檢查在班上作公開檢討,第四次報(bào)學(xué)校通報(bào)批評(píng),第五次報(bào)學(xué)校給予紀(jì)律處分,第六、七、八、九通知家長(zhǎng)帶回家配合教育。

  6、隨時(shí)保持教室干凈整潔,座椅擺放整齊,書本擺放規(guī)范。不亂搬動(dòng)桌椅,不能竄座位。違者,第一次科任教師當(dāng)堂批評(píng)教育,第二次在班級(jí)書面公開檢討,第三次報(bào)學(xué)校通報(bào)批評(píng),第四次報(bào)學(xué)校給予紀(jì)律處分,第五、六、七、八請(qǐng)家長(zhǎng)帶回家配合教育。

  二、執(zhí)行監(jiān)督人員:

  1、科任教師主要負(fù)責(zé)處理本人課堂上的違紀(jì)行為。

  2、班主任主要負(fù)責(zé)本處理本班學(xué)生的違紀(jì)行為。

  3、政教處負(fù)責(zé)處理全校學(xué)生發(fā)生的違紀(jì)行為。

  4、其他領(lǐng)導(dǎo)、教職工有責(zé)任教育學(xué)生違紀(jì)行為。

  5、對(duì)學(xué)生違紀(jì)行為視而不見的教職工給予通報(bào)批評(píng)。

  三、備注:

  1、此規(guī)定從20xx年9月1日?qǐng)?zhí)行。

  2、班主任認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)了解此規(guī)定。

  規(guī)范管理制度 篇8

  1.目的:

  為規(guī)范員工行為,體現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌,創(chuàng)建良好的工作秩序,塑造優(yōu)秀的企

  業(yè)文化和企業(yè)形象,特制定本行為規(guī)范。

  2.范圍:

  本規(guī)范適用于xx企業(yè)全體員工日常行為規(guī)范管理。

  3.職責(zé):

  人事部、行政部、工會(huì)負(fù)責(zé)員工日常行為的規(guī)范管理。

  4.員工道德行為規(guī)范

  4.1基本道德行為準(zhǔn)則:

  4.1.1遵紀(jì)守法,保守秘密,廉潔奉公,誠(chéng)實(shí)守信;

  4.1.2敬業(yè)愛崗,忠于職守,服從指揮,接受監(jiān)督;

  4.1.3勤儉節(jié)約,愛護(hù)公物,講究衛(wèi)生,熱愛企業(yè);

  4.1.4嚴(yán)于律己,寬以待人,尊重他人,關(guān)心同事;

  4.1.5尊重知識(shí),崇尚科技,學(xué)而不厭,勇攀高峰;

  4.1.6精神飽滿,舉止文明,熱忱服務(wù),禮貌待客;

  4.1.7精誠(chéng)團(tuán)結(jié),務(wù)實(shí)高效,銳意創(chuàng)新,追求卓越。

  4.2職業(yè)道德規(guī)范:

  4.2.1遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的一切規(guī)章制度。對(duì)于公司制度建設(shè)方面的建議,員工應(yīng)通過(guò)正當(dāng)?shù)那婪从场?/p>

  4.2.2嚴(yán)守公司的秘密。員工應(yīng)保管好業(yè)務(wù)資料,保護(hù)好公司的一切技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán),不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書面、電子資料。

  4.2.3員工應(yīng)保持清正廉潔的作風(fēng),克己奉公,以公司、集體利益為重,正確處理好個(gè)人、集體和公司之間的關(guān)系。不得有損害公司利益和形象的行為,不以權(quán)謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄 受賄、虛報(bào)瞞報(bào),不得私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的職業(yè)和兼任公司以外的職務(wù)。

  4.2.4不得超過(guò)職權(quán)私自向客戶、他人做出業(yè)務(wù)方面的口頭承諾,書面承諾必須獲得上級(jí)和公司的批準(zhǔn),做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。

  4.2.5認(rèn)真履行工作職責(zé),依照操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn),積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作與目標(biāo),主動(dòng)匯報(bào)工作,積極反映問(wèn)題和提出合理化建議。不得推諉塞責(zé),隱瞞工作問(wèn)題與缺失。

  4.2.6尊重他人職權(quán),服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、指揮與監(jiān)督,服從業(yè)務(wù)部們和人員的工作指導(dǎo),積極配合審計(jì)、稽查部門開展工作。一般情況下,原則上不得擅自越職越權(quán),不得越級(jí)指揮,越級(jí)匯報(bào)。

  4.2.7工作中要厲行節(jié)約,杜絕鋪張浪費(fèi),發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,發(fā)揮各種資源的最大效用。愛護(hù)公共設(shè)施、辦公作業(yè)設(shè)備、花草樹木,注意維護(hù)好公共衛(wèi)生。

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