旅行社規(guī)章制度

時(shí)間：2021-08-22 20:15:45 制度我要投稿

旅行社規(guī)章制度

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的旅行社規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅行社規(guī)章制度

旅行社規(guī)章制度1

　　1、旅行社門(mén)市部為非獨(dú)立法人單位，旅行社對(duì)其所屬門(mén)市部負(fù)有管理職責(zé)。嚴(yán)禁通過(guò)設(shè)立門(mén)市部名義，以承包、交納管理費(fèi)等方式，變相轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　2、設(shè)立社應(yīng)按統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待的原則，制定門(mén)市部管理規(guī)章制度。

　　3、旅行社門(mén)市部的名稱統(tǒng)一規(guī)范為：“設(shè)立社全稱﹢(縣、區(qū))街道名稱﹢門(mén)市部”。

　　4、旅行社門(mén)市部實(shí)行登記證制度�！兜怯涀C》不設(shè)副本，有效期為兩年，旅行社在《登記證》到期前一個(gè)月內(nèi)持《登記本文來(lái)到原登記機(jī)關(guān)換發(fā)。

　　5、旅行社須持《登記證》到其注冊(cè)的工商行政管理部門(mén)辦理設(shè)立登記注冊(cè)手續(xù)。旅行社門(mén)市部須取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　6、旅行社及所屬門(mén)市部實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)牌、統(tǒng)一形象，應(yīng)為門(mén)市部工作人員制作統(tǒng)一的工作胸牌，有條件的'要制作統(tǒng)一工裝。

　　7、旅行社變更門(mén)市部負(fù)責(zé)人和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，歇業(yè)及撤銷所設(shè)門(mén)市部，均應(yīng)到原預(yù)先備案登記的旅游行政管理部門(mén)和工商行政管理部門(mén)辦理變更或注銷登記手續(xù)。

旅行社規(guī)章制度2

　　1、旅行社門(mén)市部應(yīng)由設(shè)立社全額投資設(shè)立;

　　2、門(mén)市部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所功能布局合理、設(shè)施齊全、裝飾整潔;

　　3、門(mén)市部負(fù)責(zé)人應(yīng)取得《旅行社經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證》，并由設(shè)立社委派，從業(yè)人員與設(shè)立社簽訂勞動(dòng)合同;

　　4、總量控制、適度發(fā)展。旅行社上一年度組接人數(shù)達(dá)3000人次的可設(shè)立一個(gè)門(mén)市部，每增加人次可增設(shè)一個(gè)門(mén)市部。

旅行社規(guī)章制度3

　　一、考勤制度

　　1、工作時(shí)間：每周周一至周日：早7:30時(shí)至晚5:00時(shí)。

　　2、休假時(shí)間：每周周一至周三輪流安排休假。

　　3、事假：須提前一天申請(qǐng)，特殊原因也必須到崗請(qǐng)假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。

　　4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。

　　5、曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。

　　6、病假：請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請(qǐng)示。無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

　　7、上班時(shí)間若要外出須得到經(jīng)理同意。

　　二、儀容儀表

　　1、工作期間須統(tǒng)一著工裝制服，制服要完整清潔及稱身。

　　2、不得留怪異發(fā)型及染發(fā)，女性不得佩戴太夸張的發(fā)飾。

　　4、男性不得蓄須，臉部要清爽宜人。女性不得濃妝艷抹，稍作修飾即可。

　　5、保持鞋襪清潔，鞋子每天上班前要擦亮。

　　6、保持身體氣味清新，不得有異味。女性不得使用味道濃烈的香水。

　　7、工作場(chǎng)所禁止大聲喧嘩、禁止是用不文明的詞匯。

　　三、安全制度

　　1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得違章作業(yè)。

　　2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。

　　4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

　　6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　7、員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往，要保護(hù)自身安全。

　　四、獎(jiǎng)懲制度

　　為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。

　　獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

　　2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

　　3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

　　4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

　　懲罰、紀(jì)律處分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罰10元。

　　2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰10元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰20元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰30元，以此類推。

　　3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰10元。

　　4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元。

　　五、衛(wèi)生制度

　　1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

　　2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔；責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次。

　　六、交接班制度

　　1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。

　　2、收銀員：整理好賬目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。

　　3、值班人員清點(diǎn)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。

　　4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。

旅行社規(guī)章制度4

　　1、旅行社設(shè)立門(mén)市部預(yù)先備案登記申請(qǐng);

　　2、門(mén)市部經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃或自有產(chǎn)權(quán)證明;

　　3、《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》副本和旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;

　　4、門(mén)市部負(fù)責(zé)人履歷表和《旅行社經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證》及有效身份證明;

　　5、門(mén)市部從業(yè)人員與旅行社簽訂的勞動(dòng)合同證明;

　　6、上一年度旅行社組接人數(shù)證明;

　　7、旅行社制定的門(mén)市部管理規(guī)章制度。

旅行社規(guī)章制度5

　　(一)門(mén)市部必須按照下列規(guī)定開(kāi)展業(yè)務(wù)：

　　1、門(mén)市部招徠旅游者時(shí)必須由設(shè)立社統(tǒng)一與旅游者簽訂加蓋設(shè)立社印章的旅游合同，并出具相關(guān)票據(jù);

　　2、門(mén)市部應(yīng)與設(shè)立社實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)設(shè)立社網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一計(jì)調(diào)、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)操作;

　　3、門(mén)市部應(yīng)建立旅游招徠業(yè)務(wù)檔案，并定期交由設(shè)立社統(tǒng)一存檔;

　　4、旅游產(chǎn)品由設(shè)立社統(tǒng)一策劃、制定和發(fā)布。

　　(二)門(mén)市部不得有下列行為：

　　1、不得獨(dú)立開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和以門(mén)市部名義自行發(fā)布旅游產(chǎn)品廣告;

　　2、不得超出核定的業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù);

　　3、不得以門(mén)市部名義與旅游者簽訂旅游合同;

　　4、不得與設(shè)立社以外的旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂合同;

　　5、不得私自聘用、委派導(dǎo)游自行操作旅游團(tuán)隊(duì);

　　6、不得設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)帳戶;

　　7、不得與旅行社合署辦公;

　　8、不得以門(mén)市部名義招聘員工;

　　9、不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和為外地旅行社辦事機(jī)構(gòu)及人員提供便利。