檔案管理制度

時間：2022-05-13 15:06:41 制度我要投稿

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檔案管理制度集錦15篇

　　在不斷進步的時代，人們運用到制度的場合不斷增多，制度對社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的檔案管理制度，希望能夠幫助到大家。

檔案管理制度集錦15篇

檔案管理制度1

　　一、學(xué)校檔案管理工作是學(xué)校管理工作的重要組成部分，、檔案管理人員要有強烈的責(zé)任感，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》，迅速準確地收繳并把各類信息、資料、文件歸檔保存。

　　二、凡能反映教育教學(xué)管理、教學(xué)活動的真實面貌，凡是具有憑證和信息查找價值的各種文字圖表、影像等不同形式的歷史記錄，必須要妥善保管。

　　三、歸檔范圍。

　　1、上級機關(guān)頒發(fā)的與本單位直接有關(guān)系的學(xué)年或?qū)W期指導(dǎo)性文件。

　　2、每學(xué)期師生花名冊。

　　3、各年級組、班主任、教研組、個人的學(xué)年或?qū)W期工作計劃、總結(jié)、論文、獲獎材料等。

　　4、德育材料、各種統(tǒng)計資料、班主任工作手冊等。

　　5、學(xué)校各部門制度。

　　6、學(xué)校教育教學(xué)的'剪報、簡報、錄象、錄音、圖片等。

　　7、其他與教學(xué)活動有關(guān)的重要資料。

　　四、學(xué)校各部門上交教務(wù)處的教學(xué)資料必須充分、準確、完整。須歸檔的必須用碳素墨水或檔案墨水，以利檔案永久保存，計劃、總結(jié)、方案、統(tǒng)計表等材料必須打印。

　　五、對檔案材料要分門別類，歸檔立卷，分類編號，以利保管查閱。立卷時要做到標(biāo)題明確，格式正確、字跡工整清楚，頁碼準確，目錄與卷內(nèi)文相符。

　　六、重要文件、秘密文件除規(guī)定可以翻印或?qū)W校主管部門同意翻印外一律不準翻印和載抄、借閱。

　　七、借用檔案時，重要文件必須校長同意，一般性資料如學(xué)生學(xué)籍，家長情況、成績統(tǒng)計等可由借閱人直接與教務(wù)員聯(lián)系，但要寫好借條登記按時歸還。

　　八、借閱人不得將其文件資料轉(zhuǎn)借、拆散損壞、涂改、遺失。否則追究責(zé)任。

　　九、外單位人員不得查閱有關(guān)資料，經(jīng)學(xué)校同意方可借閱。

　　十、有關(guān)人事檔案的內(nèi)容不得向無關(guān)人員談?wù)�、泄露�?/p>

　　十一、采取保護措施，定時投放樟腦丸等以保證檔案材料無蟲蛀、霉變。

　　十二、所有檔案資料必須擺放整齊，按類整理，注意保持檔案室的清潔衛(wèi)生，不得在室內(nèi)吸煙。

　　十三、檔案材料要進行編目登記，便于使用時查找。

　　十四、學(xué)校教學(xué)用書、教學(xué)材料一定要妥善保管。教師使用時一定也要及時發(fā)放、回收，不得遺失。

　　十五、若教務(wù)員變動，必須將全部文件材料及有關(guān)業(yè)務(wù)事宜交代清楚，嚴格辦好交接手續(xù)。

檔案管理制度2

　　一、為規(guī)范公共場所衛(wèi)生檔案管理，增強公共場所衛(wèi)生檔案的實用性和有效性，特制定本制度。

　　二、歸檔范圍

　　公共場所從業(yè)人員的健康狀況、衛(wèi)生知識培訓(xùn)情況、各項衛(wèi)生設(shè)施的圖紙、文字等材料、衛(wèi)生許可相關(guān)資料、衛(wèi)生自查記錄、監(jiān)管部門的監(jiān)督監(jiān)測資料等具有參考價值的文件資料。

　　三、公共場所的衛(wèi)生檔案管理由衛(wèi)生檔案管理員負責(zé)。

　　四、衛(wèi)生檔案管理員的職責(zé)：保證公共場所各部門的原始資料及單據(jù)齊全完整、安全保密和使用方便。

　　五、資料的收集與整理

　　1、公共場所的歸檔資料實行“季度歸檔”及“年度歸檔”制度，即：每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份為公共場所衛(wèi)生檔案資料歸檔期。

　　2、在衛(wèi)生檔案資料歸檔期，由衛(wèi)生檔案管理員分別向各主管部門收集應(yīng)該歸檔的原始資料。各主管部門經(jīng)理應(yīng)積極配合與支持。

　　3、凡應(yīng)該及時歸檔的資料，由衛(wèi)生檔案管理員負責(zé)及時歸檔。

　　4、各部門專用的收、發(fā)文件資料，按文件的.密級確定是否歸檔。凡機密以上級的文件必須把原件放入衛(wèi)生檔案室。

　　5、衛(wèi)生檔案管理員實施衛(wèi)生檔案歸檔整理。

　　六、衛(wèi)生檔案的借閱

　　1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任借閱非密級衛(wèi)生檔案可直接通過衛(wèi)生檔案管理員辦理借閱手續(xù)。

　　2、因工作需要，公共場所的其他人員需借閱非密級衛(wèi)生檔案時，由部門經(jīng)理辦理《借閱衛(wèi)生檔案申請表》送總經(jīng)理辦公室主任核批。

　　3、公共場所衛(wèi)生檔案密級分為絕密、機密、秘密三個級別，絕密級衛(wèi)生檔案禁止調(diào)閱，機密級衛(wèi)生檔案只能在衛(wèi)生檔案室閱覽，不準外借;秘密級衛(wèi)生檔案經(jīng)審批可以借閱，但借閱時間不得超過4小時。秘密級衛(wèi)生檔案的借閱必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準�？偨�(jīng)理因公外出時可委托副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任審批，具體按委托書的內(nèi)容執(zhí)行。

　　4、衛(wèi)生檔案借閱者必須做到：

　�、賽圩o衛(wèi)生檔案，保持整潔，嚴禁涂改。

　�、谧⒁獍踩Ｃ�，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。

　　七、衛(wèi)生檔案的銷毀

　　1、公共場所任何個人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公共場所衛(wèi)生檔案資料。

　　2、當(dāng)某些衛(wèi)生檔案到了銷毀期時，由衛(wèi)生檔案管理員填寫《公共場所衛(wèi)生檔案資料銷毀審批表》交總經(jīng)理辦公室主任審核經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

　　3、凡屬于密級的衛(wèi)生檔案資料必須由總經(jīng)理批準方可銷毀。

　　4、經(jīng)批準銷毀的公共場所衛(wèi)生檔案，衛(wèi)生檔案管理員須認真核對，將批準的《公共場所衛(wèi)生檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的衛(wèi)生檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。

　　5、在銷毀公共場所衛(wèi)生檔案資料時，必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理指定專人監(jiān)督銷毀。

檔案管理制度3

　　1、公司的會計檔案是指會計憑證、會計帳簿（含備查帳簿）、財務(wù) 報表、財務(wù)計劃、財務(wù)分析等會計核算專業(yè)的文字、圖表和電腦軟盤資料。它是記錄和反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)的重要資料和證據(jù)，必須切實加強對會計檔案的管理。

　　2、會計檔案由公司財務(wù)部負責(zé)管理，由主辦會計組織有關(guān)人員，嚴格按照《會計人員工作規(guī)則》要求，對會計檔案進行定期收集，審查核對，分類裝訂成冊或整理成卷、編制目錄及序號進行登記，嚴防毀損、散失和泄密。年度的.會計資料歸檔時間為次年的2月底以前。

　　3、會計檔案由主辦會計負責(zé)保管，做到不丟失、不缺損、不爛、不被蟲蛀等，財務(wù)部定期不定期檢查會計檔案保管情況，及時處理檔案保管中存在的問題。

　　4、會計檔案管理人員應(yīng)將歸檔的會計資料，按年、季、月順序立卷登記存放。

　　5、財務(wù)人員因工作需要查閱檔案時必須向檔案管理人員打招呼，閱后近規(guī)定順序及時歸還原處。

　　6、公司各部門因公需要查閱會計檔案時，必須經(jīng)財務(wù)部負責(zé)人同意，由檔案管理人員接待查閱。

　　7、外單位人員因公需要查閱會計檔案時，應(yīng)持有單位介紹信及工作證，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，財務(wù)部負責(zé)人指定由檔案管理人員接待查閱，并要詳細登記查閱會計檔案人的工作單位，查閱日期，會計檔案名稱及查閱事由。

　　8、會計檔案，原則上不對外借，如有特殊情況需要，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或財務(wù)部負責(zé)人批準后方能外借或復(fù)印，并辦理有關(guān)手續(xù)，外借期間不得轉(zhuǎn)借他人，不得拆散原卷冊，要限期歸還。

　　9、會計檔案的保管期限，根據(jù)其特點和使用價值，分為永久、定期二類，定期保管期分為三年、五年、十五年、二十五年。具體保管期限詳見附表。

　　10、會計檔案保管期滿需要銷毀時，由會計檔案管理人員提出銷毀意見，由公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部負責(zé)人及有關(guān)人員共同簽定，嚴格審查，編制會計檔案銷毀清冊，報上級方管部門批準后執(zhí)行銷毀。銷毀時應(yīng)派人監(jiān)毀，并在銷毀清單上簽名或蓋章。應(yīng)保存的資料，按上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　11、由于單位人員的變動，會計檔案需要移交時，由移交人辦理交接手續(xù)，并由監(jiān)交人、移交人、接收人簽字或蓋章。

　　12、撤銷、合并單位和建設(shè)單位完工后，會計檔案應(yīng)隨同單位的全部檔案一并移交指定單位，并按規(guī)定辦理交接手續(xù)。

　　13、公司分設(shè)新單位時，由老單位根據(jù)帳面數(shù)編制財務(wù)移交表，雙方簽字作為新建單位建立新帳冊的依據(jù)，原憑證、帳冊等會計資料必須留在老單位。

檔案管理制度4

　　一、居民建檔率要符合市衛(wèi)生局的要求。設(shè)立健康檔案資料室，以戶為單位，一人一檔的準則為家庭和居民建立健康檔案。

　　二、健康檔案要集中檔案室保管，按行政村名和編號順序存放，檔案專柜存放，保持整齊、美觀和規(guī)范有序，逐漸實行計算機化管理。

　　三、居民健康檔案應(yīng)由全科醫(yī)師負責(zé)填寫，責(zé)任醫(yī)生要對健康檔案進行按照65歲以老人、兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人及重性精神病人等進行分類專冊登記，檔案盒要設(shè)目錄和分類信息登記。

　　四、定期開展隨訪工作，按疾病分期隨訪病人，結(jié)合參加合作醫(yī)療農(nóng)村居民和育齡已婚婦女每年一次的健康體檢，以及兒童防備接種和體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理和常見婦女病檢查、臨床診斷治療、職業(yè)體檢和健康隨訪服務(wù)等資料內(nèi)容，及時記錄在健康檔案中，對體檢和隨訪發(fā)現(xiàn)的`健康問題，進行有針對性的以健康教育為重點的健康干預(yù)。

　　五、資料管理人員及責(zé)任醫(yī)師，應(yīng)及時登記已經(jīng)獲取的各種信息，并進行分析統(tǒng)計，及時反饋。

檔案管理制度5

　　1、外購配件入庫前，應(yīng)由配件檢驗人員進行質(zhì)量檢驗，并填寫配件入庫檢驗單，并經(jīng)檢驗人員簽名。

　　2、入庫配件主要檢驗出廠合格證、質(zhì)量保證書、外觀包裝和數(shù)量，禁止“三無”配件入庫。

　　3、不符合質(zhì)量要求的配件，應(yīng)由原采購人員負責(zé)退貨。

　　4、配件檢驗人員應(yīng)及時向廠（公司）領(lǐng)導(dǎo)匯報供貨質(zhì)量，以便調(diào)整供貨渠道。

　　5、外協(xié)加工件裝車前，必須由專職人員進行檢驗，對不符合技術(shù)標(biāo)準的不得裝車，并由相關(guān)人員責(zé)成加工單位返工。

　　6、外購基礎(chǔ)件、外協(xié)加工件的`檢驗資料應(yīng)歸入車輛維修檔案。

檔案管理制度6

　　一、工程檔案的歸檔范圍及質(zhì)量要求

　　(一)工程檔案的歸檔范圍

　　對于工程建設(shè)有關(guān)的重要活動,記載工程建設(shè)主要過程和現(xiàn)狀,具有保存價值的各種載體的文件,均應(yīng)收集齊全,整理立卷后歸檔。(詳附件一)

　　(二)歸檔文件的要求

　　1、歸檔的工程文件應(yīng)為原件。

　　2、工程文件的內(nèi)容必須真實、準確、清晰、幅面整潔。

　　3、工程文件簽字不得用鉛筆、圓珠筆等不具耐久性的書寫工具。

　　4、工程文件尺寸統(tǒng)一采用 A4 規(guī)格歸檔。

　　二、工程檔案的管理機構(gòu)

　　各工程部設(shè)資料員,主要負責(zé)本部門工程項目從工程準備階段到竣工備案驗收過程中程建設(shè)文件的收集、整理、立卷、編目、裝訂、檔案預(yù)驗收及移交。

　　三、工程檔案的收集、整理、立卷、編目、裝訂、歸檔、移交、索引、保管、統(tǒng)計

　　(一)工程檔案的收集

　　文件形成后,文件形成責(zé)任人(經(jīng)手人)必須于當(dāng)天交一份原件給資料員,資料員收到文件后,當(dāng)天登記入盒。

　　(二)工程檔案的整理

　　按照單位工程分部.com、分項工程及文件形成的時間先后順序進行分類排列。

　　(三)工程檔案的立卷

　　1、工程文件可劃分為工程準備階段文件、監(jiān)理文件、施工文件、竣工圖、竣工驗收文件五部分。

　　2、工程準備階段文件按建設(shè)程序組卷。

　　3、監(jiān)理文件按單位工程、分部工程組卷。

　　4、施工文件按單位工程、分部工程組卷。

　　5、竣工圖按專業(yè)組卷。

　　6、竣工驗收文件按單位工程組卷。

　　(四)工程檔案的編目

　　1、每卷單獨編號,

　　頁號從"1"開始,案卷不宜超過 30MM;頁號編寫在單頁右下角,雙面書寫的`,正面在右下角,背面在左下角,折疊后的圖紙一律在右下角。

　　2、卷內(nèi)目錄:"序號"以一份文件為單位,"責(zé)任者"填文件的直接形成單位和個人,

　　有多個責(zé)任者的,選擇兩個主要責(zé)任者,其余用"等"代替。"文件編號"填寫工程文件原有的文號或圖號;"文件題名"填寫文件標(biāo)題的名稱。"日期"填寫文件形成的日期。

　　未按要求編目的,每項扣罰部門資料員 5 元。

　　(五)工程檔案的裝訂

　　案卷可采用裝訂與不裝訂兩種形式,文字材料必須裝訂。既有文字材料,又有圖紙的案卷應(yīng)裝訂。裝訂應(yīng)采用線繩三孔左側(cè)裝訂法。

　　(六)工程檔案的歸檔

　　單位工程竣工驗收完成后 30 日內(nèi),部門資料員要完成該工程檔案的歸檔工作,未按時歸檔的扣罰部門資料員 5 元。

　　(七)工程竣工檔案移交

　　工程竣工驗收完成后 60 日內(nèi),部門資料員將完整的工程竣工檔案一份移交給城建檔案館,一份移交給工程檔案室,未及時辦理移交的,扣罰部門資料員 5元。

　　(八)工程檔案的索引(待討論工程代號、檔號)

　　工程代號由集團公司統(tǒng)一規(guī)定,檔號由工程檔案中心根據(jù)工程代號填寫。

　　案卷號如:第 1 卷 1.1.1-1

　　專業(yè)號如:基建類 1 為 1.1.1

　　工程代號如XX花園首期為 1.1

　　樓盤代號如XX花園代號為 1

　　(九)工程檔案的保管

　　工程檔案管理人員必須確保工程檔案的安全和不被流失。保持檔案室的干燥和通風(fēng),保證工程檔案不被腐蝕。

　　(十)工程檔案的統(tǒng)計

　　工程檔案管理人員必須每月對收集、歸檔、移交、借閱情況進行統(tǒng)計,及時催促借閱到期文件的歸還。

　　四、工程檔案保管期限

　　保管期限分為永久、長期、短期(具體詳附件一)

　　1、永久:是指工程檔案需永久保存。

　　2、長期:是指工程檔案的保存期限等于該工程的使用壽命。

　　3、短期:是指工程檔案保存 20 年以下。

　　同一案卷內(nèi)有不同保管期限的文件,該案卷保管期限應(yīng)從長。

　　五、工程檔案密級

　　密級分為機密、秘密兩種。同一案卷有不同密級的文件,應(yīng)以高密級為本卷密級。

　　工程準備階段文件為機密級,

　　監(jiān)理文件、施工文件、竣工圖、竣工驗收文件為秘密級。

　　六、工程檔案的借閱及銷毀

　　按照集團公司檔案管理制度執(zhí)行。

　　本制度由部門經(jīng)理負責(zé)考核部門資料員,工程技術(shù)部經(jīng)理考核工程檔案管理室檔案員。

　　七、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)

檔案管理制度7

　　為規(guī)范學(xué)校的檔案管理和有效地使用檔案，特制定本檔案管理制度：

　　1、辦公室在學(xué)年之后裝訂好文件、通知檔案；年度考核之后的資料存檔；其它資料的存檔。

　　2、教導(dǎo)處每期工作計劃和總結(jié)存檔；“六認真”檢查資料的歸檔；普九資料的歸檔；教研活動資料的歸檔；其它有關(guān)資料的歸檔；

　　3、德育處每期的紀律衛(wèi)生檢查資料歸檔；班級評比、評優(yōu)選好的資料歸檔；德育活動歸檔；班主任工作筆記、計劃的'歸檔；其它相關(guān)資料的歸檔。

　　4、后勤處相關(guān)資料按時分類存檔。

　　5、團總支每期的活動資料歸檔；組織學(xué)生社會實踐活動的資料歸檔；組織建設(shè)歸檔；其它相關(guān)資料的歸檔。

　　6、每部門的檔案應(yīng)做到條理清晰、分類明確、裝訂規(guī)范。

　　7、各類通知、文件應(yīng)先送到辦公室，然后分發(fā)到各部門。

　　8、部門的各種資料聘及時歸類裝訂存檔。

檔案管理制度8

　　一、安全檔案建立

　　建立健全學(xué)校安全檔案，目的主要在于為學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)，上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門分析、總結(jié)、部署、調(diào)度學(xué)校工作和對學(xué)校工作作出決策提供準確、可靠的依據(jù)。校領(lǐng)導(dǎo)對此應(yīng)高度重視，并確定一名校領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)和指導(dǎo)資料的收集、分析、篩選、立卷、歸檔等建檔工作。

　　二、安全檔案立卷

　　檔案人員應(yīng)按安全工作的具體要求收集各種安全檔案資料，并將篩選后的資料分類入檔。檔案袋，檔案卷的規(guī)格要符合上級有關(guān)部門的統(tǒng)一要求。

　　三、安全檔案的`保管

　　由專門負責(zé)安全工作的校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)安排檔案保管工作，確保檔案詳實有效，便于安全工作的開展

　　四、安全檔案的整理

　　定期對安全檔案進行整理，完善安全工作制度體制，分析安全工作的不足，及早提出整改備案。

檔案管理制度9

　　一、客史檔案應(yīng)該包含以下基本內(nèi)容：

　　1、客戶的常規(guī)檔案。包括單位客戶檔案和散客檔案。單位客戶檔案主要有雙方協(xié)議簽訂時所提供的單位名稱、性質(zhì)、經(jīng)營內(nèi)容、地址、負責(zé)人姓名、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、主要消費需求、認定的房價、消費折扣率、付款方式等信息。散客檔案則是指客人在辦理預(yù)定和人住登記時所留下的第一手資料，主要包括客人姓名、性別、出生年月日、所屬單位、常住地、有效身份證件類別、號碼、聯(lián)系方式、到達原因、人住房價、人住時間、付款方式等要素。

　　2、酒店有意識收集的顧客消費個性化檔案。這主要是指在酒店各服務(wù)區(qū)域，通過不同渠道、方式，飯店有意識、主動去收集的顧客消費需求特點、行為特征、個人嗜好等信息，包括顧客家庭狀況、學(xué)歷、職稱、職務(wù);對客房房型的要求;洗浴用品的品牌追求;枕頭高低、床墊軟硬度選擇;閱讀習(xí)慣;電視節(jié)目、娛樂喜好;飲食習(xí)慣、口味特征，茶葉、咖啡、酒類愛好;燈光、空調(diào)溫度、洗澡水熱度要求;衛(wèi)生標(biāo)準;個人其它嗜好;對酒店產(chǎn)品與服務(wù)的評價等。

　　3、客戶信息分析檔案�？褪窓n案是客戶信息的總匯，是客史檔案價值的真正體現(xiàn)�？蛻粜畔⒎治鲋饕獜囊韵聨追矫孢M行：(1)客戶概況分析，包括客戶層次、經(jīng)濟風(fēng)險、愛好、習(xí)慣等;(2)客戶忠誠度分析，主要指客戶對酒店各項服務(wù)產(chǎn)品的認同度和購買熱情;(3)客戶利潤分析，主要指客戶消費不同產(chǎn)品的附加利潤、總利潤額、凈利潤等;(4)客戶未來分析，包括客戶數(shù)量、類別、潛在消費能力等未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段、方法等;(5)客戶促銷分析，包括廣告、宣傳、情感溝通計劃等。(6)客戶維護服務(wù)，客戶的店慶、婚慶、廠慶、生日、客戶特俗意義紀念節(jié)日、兒女升學(xué)等。

　　只有上述三項內(nèi)容有機組成的客史檔案才能形成一個完善的體系，構(gòu)筑起酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和客戶忠誠系統(tǒng)的組合平臺，實現(xiàn)客史檔案為經(jīng)營決策提供依據(jù)。

　　二、客史檔案的建立與實施

　　在錯綜復(fù)雜、千頭萬緒的客戶信息中提取出有效的信息，形成科學(xué)的客史檔案是一項十分困難的工作。因此，客史檔案的建立必須做到以下幾點：

　　1、樹立全店的檔案意識

　　客史檔案信息來源于日常的對客服務(wù)細節(jié)中，需要飯店全體員工高度重視，在對客服務(wù)的`同時有意識地去收集，因此酒店在日常管理、培訓(xùn)中應(yīng)向員工不斷宣傳客史檔案的重要性，培養(yǎng)員工的檔案意識，形成人人關(guān)注，人人參與收集客戶信息的良好氛圍。

　　2、建立科學(xué)的客戶信息制度

　　把客戶信息的收集、分析做為酒店日常工作的重要內(nèi)容，在服務(wù)程序中將客戶信息的收集、分析工作予以制度化、規(guī)范化。要求各部門各級管理者及對客服務(wù)的員工每天在接觸顧客的過程中，必須將客戶信息及需求填寫到賓客意見表中，在日常服務(wù)中應(yīng)給員工提示觀察客人消費情況的要點�？头坎繂T工在整理客房時應(yīng)留意客人枕頭使用的個數(shù)、茶杯中茶葉的類別、電視停留的頻道、空調(diào)調(diào)節(jié)的溫度數(shù)、客房配備物品的利用情況等。餐飲部員工可注意客人菜品選擇的種類、味別，酒水的品牌。遺留菜品的數(shù)量，就餐過程中對醬油、醋、咸菜等的要求等，從這些細節(jié)中能夠捕捉到客人的許多消費信息。同時應(yīng)以班組為單位建立客戶信息分析會議制度，每個員工參與，根據(jù)自身觀察到的情況，對客人的消費習(xí)慣、愛好做出評價，形成有用的客史檔案，在客人再次來店時可以針對性的實施。

　　3、形成計算機化管理

　　客史檔案的管理必須納入酒店計算機管理系統(tǒng)中。計算機管理系統(tǒng)中的客史檔案應(yīng)且備以下特點：第一：信息共享功能，通過酒店計算機管理系統(tǒng)達到客史檔案的資源共享功能是客史管理的基本要求，對客各部門能夠相互傳遞信息，才能發(fā)揮相應(yīng)做用。第二：檢索功能，便于隨時補充、更改和查詢。第三：及時顯示功能，在酒店每個服務(wù)終端，輸入客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能夠立即自動顯示客人的相關(guān)信息資料，并做為對客接待提供依據(jù)。

　　4、利用客史檔案進行常規(guī)化的經(jīng)營服務(wù)

　　酒店營銷部門、公關(guān)部門應(yīng)根據(jù)客史檔案所提供的資料，加強與VIP客戶、回頭客、長期協(xié)作單位之間的溝通和聯(lián)系，使之成為一項日常性的常規(guī)工作;可以通過經(jīng)常性的回訪、入住后征詢意見、客戶生日時贈送鮮花、節(jié)日期間郵寄賀卡、酒店主題活動、新的菜式產(chǎn)品推出時給予推薦等方式來拉近酒店與客戶之間的關(guān)系，讓客人感到親切和尊重。

　　總之，酒店客史檔案的管理和應(yīng)用是一項系統(tǒng)性工程，需要酒店高度重視，積極挖掘，形成嚴密完整的體系，并對賓客日積月累的消費記錄中進行各方面的分析，從而提供有利的決策依據(jù)，才能使之成為酒店經(jīng)營決策的基石。

檔案管理制度10

　　1、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定本廠設(shè)備的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期，并做好設(shè)備維修記錄臺帳。

　　2、設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。

　　3、設(shè)備使用應(yīng)定人定機，對公用設(shè)備由專人負責(zé)保養(yǎng)。

　　4、操作工要養(yǎng)成自覺愛護設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認真擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。

　　5、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。

　　6、對私自操作設(shè)備人員，要進行嚴肅的批評教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責(zé)。

　　7、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時停機，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。

　　8、對設(shè)備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復(fù)和沒有改造價值的'，可辦理報廢手續(xù)報請單位領(lǐng)導(dǎo)批準。

　　9、對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備管理員歸檔，以便檢查。

檔案管理制度11

　　1、局辦公室是公文處理的管理機構(gòu)，主管本機關(guān)的公文處理工作。

　　2、一般性發(fā)文由辦公室起草制發(fā)。業(yè)務(wù)性發(fā)文由具體負責(zé)該項目工作的科（股）室起草，局辦公室負責(zé)審核把關(guān)，登記編號后報局長或局長授權(quán)的主管副局長簽發(fā)。

　　3、打印的文件初稿由起草文稿的單位進行校對后，由辦公室印刷、裝訂、發(fā)放、存檔。

　　4、積極推行辦公自動化，除公文和較大型綜合材料、外，一般性簡單材料盡可能由各科室自己承擔(dān)。

　　5、凡需打印的材料，須經(jīng)各業(yè)務(wù)主管局長同意，明確印制數(shù)量、完成時限后，交辦公室主任轉(zhuǎn)簽微機室工作人員辦理，并做好登記。微機室工作人員不直接接收需打印各種材料。

　　6、收到上級機關(guān)或交辦的公文，由辦公室提出擬辦意見，報局長批示，按照批示意見送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任部門辦理。

　　7、辦公室負責(zé)催辦，做到緊急公文跟蹤催辦，重要公文重點催辦，一般公文定期催辦。

　　8、公文辦理完畢后，由辦公室根據(jù)《檔案法》及其他有關(guān)規(guī)定，及時整理（立卷）、歸檔、個人不得保存應(yīng)當(dāng)歸檔的公文。

　　9、辦公室對上級機關(guān)和本機關(guān)下發(fā)的公文的貫徹落實情況進行督促檢查并建立督查制度。

　　10、文書人員在辦公室主任的'具體領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)文秘工作。業(yè)務(wù)工作同時接受政府辦、檔案局的監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查。

　　11、收受文件后，一般性文件由辦公室主任簽批，重要文件由主管常務(wù)副局長簽批，然后按簽批順序傳遞、承辦。

　　12、文件收受及傳閱要及時，一般性文件兩天之內(nèi)必須傳閱完畢，兩天之后文件未傳完時，文書可直接向傳閱人催要。特殊急辦文件，辦公室必須當(dāng)時送達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時落實。

　　13、日常文件處理做到收、發(fā)、傳、歸及時準確科學(xué)有效。

　　14、嚴把印信使用關(guān)，發(fā)文時必須由分管局長同意，然后由局長簽批后才可打印并使用公章，平時使用公章，必須由辦公室主任或分管常務(wù)副局長簽字后方可使用，并做好公章使用登記，介紹信使用必須由辦公室主任簽批。

　　15、文書要嚴格執(zhí)行借閱，保密等項規(guī)章制度。

　　16、除屬名信外，公務(wù)信件均由文書拆閱，重要信函，由主任或主管常務(wù)的副局長簽轉(zhuǎn)。

　　17、一般業(yè)務(wù)性工作，各科自行建檔保管，重要檔案需送辦公室統(tǒng)一管理，辦公室要將重大活動、事件、獎勵等事宜主動進檔，統(tǒng)一管理。

　　18、年末文件歸類做到科學(xué)、及時、有序、各類卷分類科學(xué)，有利用價值。

檔案管理制度12

　　一、目的

　　為了規(guī)范公司檔案管理工作，保證檔案的完整性及保密性，理順工作程序，明確工作職責(zé)，杜絕資料流失，特制定本制度。

　　二、檔案管理機構(gòu)及其職責(zé)

　　1、公司檔案工作實行二級管理，一級管理是指公司綜合部的統(tǒng)籌管理；二級管理是指各部門的檔案資料管理工作。

　　2、綜合管理部檔案管理員負責(zé)公司所有檔案資料的統(tǒng)一收集管理，各部門的`檔案管理員負責(zé)本部門檔案資料的使用管理。

　　3、檔案管理人員要嚴格執(zhí)行公司檔案管理規(guī)定，認真細致地做好檔案保管以及利用工作，充分發(fā)揮檔案資料的作用。

　　4、綜合管理部檔案管理員有責(zé)任對二級檔案管理工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　三、歸檔制度

　　1、凡是反映公司戰(zhàn)略發(fā)展、企業(yè)管理、經(jīng)營活動等事項，具有查考利用價值的文件資料均屬歸檔范圍。

　　2、凡屬歸檔范圍的文件資料，均由公司集中統(tǒng)一管理，任何個人不得擅自留存。

　　3、各部門歸檔的文件資料，原則上必須是原件，原件用于報批不能歸檔或相關(guān)部門保留的，綜合部保存復(fù)印件。

　　4、凡公司業(yè)務(wù)活動中收到的文件、函件承辦后均要及時歸檔；

　　以公司名義發(fā)出的文件、函件要留底稿及正文備查。

　　5、由公司對外簽訂的經(jīng)濟合同，應(yīng)保留三份原件，綜合管理部保存一份，投資部及風(fēng)險部各保存一份。特殊情況只有一份原件時，由綜合部保存原件。

　　6、在歸檔范圍內(nèi)的其他資料，由經(jīng)辦人整理后連同有關(guān)資料移交綜合管理部檔案室。部門需要使用的可復(fù)印或復(fù)制，歸檔范圍外的由各部門自行保管。

　　7、所有歸檔的文件及其他資料都要建立電子檔案，由各部門制作掃描件并整理歸檔，歸檔完成后在綜合部檔案管理人員的監(jiān)督下統(tǒng)一在檔案室進行電子檔案備份。

　　四、檔案保管制度

　　1、公司綜合部設(shè)檔案室，各部門應(yīng)根據(jù)保存檔案數(shù)量，設(shè)置存放檔案的箱柜，并具備防火、防潮、防蟲等安全條件。

　　2、歸檔資料要進行登記，編制歸檔目錄。

　　3、檔案管理員要科學(xué)地編制分類法，根據(jù)分類法，編制分類目錄；根據(jù)需要編制專題目錄，完善檢索工具，以便于查找。

　　4、檔案要分類、分卷裝訂成冊，保管要有條理，主次分明，存放科學(xué)。

　　5、庫存檔案必須檔案臺賬與實物相符，電子檔案與紙質(zhì)檔案相符。

　　6、檔案管理人員要熟悉所管理的檔案資料，了解利用者的需求，掌握利用規(guī)律。

　　7、嚴格遵守檔案安全保密制度，做好檔案流失的防護工作。

　　8、凡公司工作人員調(diào)離崗位前必須做好資料移交工作，方可辦理調(diào)動手續(xù)。

　　五、檔案借閱制度

　　1、檔案屬于公司機密，未經(jīng)許可不得外借、外傳。外單位人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準不得借閱。

　　2、借閱檔案資料，須經(jīng)檔案保管部門負責(zé)人批準。閱檔必須在辦公室指定的地方，不得攜帶外出。需要借出檔案的，須經(jīng)檔案保管部門負責(zé)人批準。

　　3、借閱檔案，必須履行登記、簽收手續(xù)。

　　4、借出檔案材料的時間不得超過一周，必要時可以續(xù)借。過期由檔案管理員催還。需要長期借出的，須經(jīng)分管副總經(jīng)理批準。

　　5、借閱檔案資料者必須妥善保管檔案資料，不得任意轉(zhuǎn)借或復(fù)印、不得拆封、損污文件，歸還時保證檔案材料完整無損，否則，追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　6、借出檔案材料，因保管不慎丟失時，要及時追查，并報告主管部門及時處理。

　　7、重要檔案、機密檔案不得借閱，必須借閱的要經(jīng)分管副總經(jīng)理同意，必須外借的，由總經(jīng)理審批。

　　六、其他

　　1、本制度綜合部負責(zé)修訂、完善并解釋。

　　2、本制度自公布之日起執(zhí)行。

　　2xxx年4月20日

檔案管理制度13

　　教學(xué)檔案是教學(xué)實踐和教學(xué)研究過程中形成的重要文獻材料。加強教學(xué)檔案管理，收集整理并逐年積累教學(xué)資料和教學(xué)檔案，為學(xué)院工作及時準確提供所需要的資料、數(shù)據(jù)，是教學(xué)工作的重要組成部分。為加強教學(xué)檔案，特制定本制度。

　　一、管理體制

　　（一）教學(xué)檔案分為院、系、室三級管理，教務(wù)處為一級管理，系為二級管理，教研室與實驗室為三級管理。

　　（二）各部門要有一名領(lǐng)導(dǎo)分管檔案工作，教務(wù)處配備一名專職檔案人員承擔(dān)檔案管理工作。各系檔案管理由教務(wù)干事兼管，教研室與實驗室檔案管理由主任或副主任兼管。專兼職檔案管理人員統(tǒng)一管理本部門、本系統(tǒng)的教學(xué)文件，并由教務(wù)處統(tǒng)一向?qū)W院檔案室移交檔案。

　　二、檔案工作范圍

　　（一）檔案工作包括有關(guān)教學(xué)的各類檔案及相關(guān)資料的接收、整理、分類、鑒定、統(tǒng)計、裝訂、保管。

　�。ǘ└鞑块T負責(zé)的歸檔范圍如下：

　　教務(wù)處歸檔范圍

　　1、上級教育主管部門下達的指令性、指導(dǎo)性文件，計劃、規(guī)定及各種規(guī)章制度、辦法等。

　　2、教師業(yè)務(wù)檔案；學(xué)生檔案。

　　3、綜合性教學(xué)文件材料：本部門產(chǎn)生及制定的各種教學(xué)制度、規(guī)定、辦法、條例、教師與實驗技術(shù)人員基本情況及工作量和教學(xué)工作的各種統(tǒng)計表等。

　　4、教學(xué)、教材等方面的材料：專業(yè)教學(xué)計劃、課程教學(xué)大綱、課程授課計劃、各類課程表，教師任課安排等，有關(guān)專業(yè)設(shè)置、規(guī)劃、建設(shè)、評估、教改方案，總結(jié)。各系各專業(yè)教材(含自編教材)使用目錄，教材征訂申請表、教材帳、卡、清單，教材建設(shè)材料，課程的試題庫、試卷庫等。

　　5、學(xué)籍管理方面的'材料：有關(guān)學(xué)生名冊、成績、學(xué)籍及有關(guān)變更材料等。

　　6、教學(xué)過程監(jiān)控材料：教學(xué)運行文件、教學(xué)信息反饋材料及分析、總結(jié)材料，教學(xué)檢查資料，教學(xué)座談會記錄，教學(xué)紀律，教學(xué)調(diào)度方面的材料等。

　　7、教育研究方面的材料：有關(guān)教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)改革的研討、計劃、總結(jié)、調(diào)查表、教學(xué)論文等材料。教育科研課題和教學(xué)改革項目立項、驗收等有關(guān)材料，優(yōu)秀教學(xué)成果獎評定的有關(guān)材料等。

　　8、實踐教學(xué)方面的材料：實驗教學(xué)大綱、計劃、課表，實驗指導(dǎo)書；實習(xí)(包括基礎(chǔ)訓(xùn)練、認識實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)、專業(yè)訓(xùn)練、畢業(yè)實習(xí))計劃、大綱、實習(xí)指導(dǎo)書、實習(xí)講義，校外實習(xí)協(xié)議書；課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計的題目、計劃；實驗室及實習(xí)基地建設(shè)規(guī)劃、論證、合同、評估、設(shè)立及各實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的總結(jié)和各類統(tǒng)計表等。

　　9、教學(xué)設(shè)備管理及維護方面的材料：設(shè)備購置計劃、批復(fù)、合同、論證材料、設(shè)備帳目、清單、卡片，報廢計劃、帳目，大型精密儀器及大中小型計算機檔案，設(shè)備維護計劃、帳目，有關(guān)設(shè)備管理等方面的總結(jié)和統(tǒng)計報表等。

　　10、教學(xué)、教學(xué)設(shè)備經(jīng)費方面的材料：經(jīng)費預(yù)算、決算、計劃執(zhí)行過程中產(chǎn)生的各種統(tǒng)計報表、總結(jié)表。

　　系歸檔范圍

　　1、上級與本系、部有關(guān)的各種文件、計劃、規(guī)定、辦法等。

　　2、本系(部)產(chǎn)生的各種文件、計劃、規(guī)定、辦法、總結(jié)與統(tǒng)計報表、人員考核等。

　　3、各類教學(xué)文件

　　專業(yè)教學(xué)計劃、課程教學(xué)大綱、學(xué)期授課計劃、實驗指導(dǎo)書、課程設(shè)計大綱、課程設(shè)計任務(wù)書、課程設(shè)計指導(dǎo)書、實驗實習(xí)大綱、實習(xí)指導(dǎo)書、畢業(yè)設(shè)計大綱、畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書、畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)書；課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計的原始資料。

　　教學(xué)檢查制度和執(zhí)行記錄、教學(xué)聽課制度和執(zhí)行記錄、對畢業(yè)的跟蹤調(diào)查記錄、系領(lǐng)導(dǎo)聽課記錄。學(xué)風(fēng)建設(shè)規(guī)劃與實施記錄、實驗實訓(xùn)建設(shè)規(guī)劃。設(shè)備管理制度、設(shè)備使用臺帳、校外實訓(xùn)基地協(xié)議。

　　人才市場需求調(diào)查和分析(調(diào)查原始表格、分析報告)、專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會成立的文件、聘書、成員職稱復(fù)印件，及其會議記錄。

　　其它有關(guān)教學(xué)研究和教學(xué)改革方面的資料。

　　教研室歸檔范圍

　　1、上級與本教研室有關(guān)的各種文件、計劃、規(guī)定、辦法等。

　　2、教研室產(chǎn)生的各類教學(xué)材料：教學(xué)計劃、方案、大綱；教學(xué)改革方案；教學(xué)與實驗授課計劃、試題庫、試卷庫；有關(guān)實踐教學(xué)(包括實習(xí)、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計)計劃、大綱、講義、學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)；自編教材；教研活動記錄；有關(guān)教學(xué)的各種計劃、經(jīng)驗總結(jié)、考核、質(zhì)量分析、教學(xué)情況的檢查、情況調(diào)查及統(tǒng)計表等。

　　實驗室歸檔范圍

　　1、上級與本實驗室有關(guān)的各種文件、計劃、規(guī)定、辦法等。

　　2、實驗室產(chǎn)生的各類教學(xué)材料：實驗教學(xué)計劃、課表、教學(xué)或?qū)嶒灤缶V、教材或?qū)嶒炛笇?dǎo)書、實驗卡片、實驗報告；設(shè)備運行記錄、維修記錄；實驗室建設(shè)規(guī)劃、實驗日志；有關(guān)實驗教學(xué)的各種考核、質(zhì)量分析、總結(jié)、統(tǒng)計報表等。

　�。ㄈw檔時間：按學(xué)年度歸檔在次年6月底前歸檔，按度歸檔的檔案在每年寒假以前歸檔。

　　三、檔案管理

　�。ㄒ唬n案的分類、編號、裝訂、保管期限按國家教育部《高等學(xué)校檔案工作規(guī)范》執(zhí)行，分為永久、長期(15年以上至30年)、短期(15年以下)三種。

　�。ǘn案的查閱、摘錄、復(fù)制等要按制度執(zhí)行，應(yīng)辦理借閱手續(xù)。

　�。ㄈ⿲＜媛殭n案人員要認真執(zhí)行有關(guān)檔案管理規(guī)定，認真履行好自己的職責(zé)。

　�。ㄋ模┮M快實現(xiàn)教學(xué)檔案的計算機規(guī)范化管理。

檔案管理制度14

　　一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級文件、計劃總結(jié)、會議記錄、投訴舉報、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、年度報表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對人監(jiān)督檔案等項目進行分類，并裝訂成冊。

　　二、檔案分類及內(nèi)容：

　　1、上級文件：上級衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)下發(fā)的文件。

　　2、計劃總結(jié)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室年度工作計劃、總結(jié)、情況匯報、檢查安排、其他專項工作小結(jié)及圖片資料等。

　　3、會議記錄：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室召開或參加各類工作會議應(yīng)留有記錄。

　　4、投訴舉報：群眾投訴舉報的受理和查處結(jié)果記錄。

　　5、轉(zhuǎn)交案件：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向縣衛(wèi)生監(jiān)督所轉(zhuǎn)交案件的交接文字性材料以及處理結(jié)果。

　　6、宣傳培訓(xùn)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動的計劃、總結(jié)、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管參加縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織的'培訓(xùn)活動課件、學(xué)習(xí)筆記；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管對衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展培訓(xùn)活動的培訓(xùn)計劃、通知、課件、簽到冊、試卷及圖片資料。

　　7、年度報表：每年報送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息匯總表的存檔。

　　8、被監(jiān)督單位本底資料：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管轄區(qū)單位名冊。

　　9、行政相對人監(jiān)督檔案：按照職業(yè)衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、餐飲單位、供水單位和醫(yī)療機構(gòu)進行劃分，并做到一戶一檔。每戶行政相對人監(jiān)督檔案中應(yīng)包含：被監(jiān)管單位的名稱、地址、負責(zé)人、衛(wèi)生知識培訓(xùn)、從業(yè)人員健康證持有情況和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管現(xiàn)場檢查記錄、衛(wèi)生監(jiān)督意見書及存在的主要問題等。