辦公室規(guī)章制度15篇
在日常生活和工作中，很多地方都會使用到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的辦公室規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
辦公室規(guī)章制度1
第一節(jié) 概述
財務(wù)管理辦法是酒店在財務(wù)管理業(yè)務(wù)、會計制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)需要所訂立的運作規(guī)條，
酒店財務(wù)管理制度范本。本管理辦法所包括的規(guī)定內(nèi)容，酒店所有員工必須遵守，不得違犯，或以任何形式蓄意背離原意，以致虛應(yīng)或走樣。
財務(wù)管理辦法的內(nèi)容，包括各項管理辦法的細(xì)則都是財務(wù)管理業(yè)務(wù)上用以規(guī)范業(yè)務(wù)運作標(biāo)準(zhǔn)，使用符合酒店業(yè)務(wù)運作要求。這些管理辦法的制定，在原則和方向上，應(yīng)依循和符合會計制度的規(guī)定和精神。如遇財務(wù)管理辦法與會計制度的規(guī)定內(nèi)容產(chǎn)生茅盾或不一致時，應(yīng)以會計制度的規(guī)定執(zhí)行。財務(wù)管理辦法的相關(guān)部分應(yīng)停止執(zhí)行，并由酒店財務(wù)經(jīng)理根據(jù)會計制度的規(guī)定及時作出修訂。
財務(wù)管理辦法的內(nèi)容包括：
第二節(jié) 資金管理辦法
酒店的資金收支必須按本制度的規(guī)定辦法管理。違反本制度所規(guī)定將按財務(wù)法規(guī)和員工手冊的有關(guān)規(guī)定給予處分，并追究應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟責(zé)任。
1、酒店的資金包括銀行存款和現(xiàn)金，除按規(guī)定留存的備用金，存放在酒店規(guī)定的貯存處外，均存入酒店在銀行開立的基本賬戶內(nèi)。
2、上述賬戶的提取及使用須由總經(jīng)理(或他的代表)，及財務(wù)經(jīng)理共兩人以上的會簽，并加蓋酒店的財務(wù)專用章、私章方可提齲
3、上述銀行賬戶的支票私章由出納保管。財務(wù)專用章由財務(wù)經(jīng)理保管。
4、上述銀行賬戶的支票由銀行領(lǐng)出后，經(jīng)出納登記保管，并憑有效批準(zhǔn)后的付款通知單填寫支票，不符本項規(guī)定的任何情況，不予填寫支票。
5、如果在取得發(fā)票之前需要預(yù)先領(lǐng)取支票的，應(yīng)在5個工作日之內(nèi)，將有關(guān)原始憑證交回財務(wù)部，予以核準(zhǔn)報銷。支票未能按原定用途使用時，必須及時退交出納員，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要重新辦理支票領(lǐng)用手續(xù)。
6、不得開具空白支票，支票的收款人、用途、金額等必須填列齊全。如因特殊情況確需將某項內(nèi)容空置不填的，應(yīng)在《用款申請單》的備注欄填寫清楚，按程序經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可開具。經(jīng)辦人需在支票開出后三日內(nèi)將原空置項目的實際內(nèi)容告知財務(wù)部。出納員負(fù)責(zé)督促相關(guān)工作。
7、 酒店的所有營業(yè)現(xiàn)金收入均按酒店的《營業(yè)款繳納管理制度》辦理，違反者給予處分，并追究應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟責(zé)任。
8、按本管理制度存放在酒店內(nèi)的周轉(zhuǎn)資金規(guī)定為：
出納備用金：僅作為本制度規(guī)定的其他備用金的報銷回填，和支付零星現(xiàn)金支付。
外幣兌換備用金：前堂收銀處的外幣兌換備用金，除受酒店的規(guī)定管控外，同時必須遵守銀行對代辦外幣兌換業(yè)務(wù)所訂立的有關(guān)規(guī)定，并只作為外幣兌換點的外幣兌換業(yè)務(wù)�？�，不得挪作其他用途。
收銀員找零備用金：各收銀處的找零備用金，只作為收款業(yè)務(wù)中找零給客人的專用備用金，并應(yīng)按規(guī)定在每班交接班時，由交接雙方核點交接，不得截留滯交。
郵資備用金：前堂部接待處的郵資專用備用金，允許以郵票和現(xiàn)金的形式同時保管，但只用作提供給客人的代郵服務(wù)專用，不得挪作其他用途�，F(xiàn)金和郵票的總和應(yīng)與備用金規(guī)定的固定額度相符。
采購部備用金：采購部的備用金，規(guī)定只作為解決酒店零星采購，業(yè)務(wù)急用所需。
專用備用金：經(jīng)總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理的同意，在特殊情況下個別部門可獲撥留不超過人民幣壹仟元的臨時專用備用金。在事情辦理完畢后或被通知回繳時必須即時交回。
9、所有備用金包括出納的備用金均采用隨用隨報的回填辦法控制。除出納的備用金按實際支付后，并經(jīng)批準(zhǔn)開出支票由銀行賬戶存款回填補充外，其他備用金以報銷方式回填，報銷均應(yīng)在指定辦公時間內(nèi)，在出納的辦公室辦理回填手續(xù)。辦理回填手續(xù)應(yīng)在5個工作日以內(nèi)，所有備用金均采用報銷回填的定額控制方法，使備用金固定在規(guī)定的額度，不得隨意增減，所有備用金額度的變更，均須獲總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。
10、 酒店所有費用的報銷，均須經(jīng)部門經(jīng)理同意，加簽后送財務(wù)部辦理審批手續(xù)，經(jīng)獲批準(zhǔn)后在出納處領(lǐng)取或退繳現(xiàn)金。
11、 現(xiàn)金借款。
公司嚴(yán)格控制現(xiàn)金借款。確因業(yè)務(wù)需要而必須借款時，借款人應(yīng)填寫《借款申請單》(一式三聯(lián)，見附表一)，公司人員借款由總經(jīng)理審批。借款1萬元以下由總經(jīng)理審批，借款1萬元以上及公司總經(jīng)理本人借款由董事長審批。
借款人申請臨時借款時，應(yīng)填明估計還款日期。除特殊情況外，一般借款不得超過25個工作日。出納員應(yīng)及時向財務(wù)經(jīng)理報告借款逾期未還情況，并向借款人發(fā)送暫借款催款單。接到催款單后既不說明原因又不歸還借款者，財務(wù)部有權(quán)扣發(fā)其工資，直至結(jié)清借款為止。結(jié)清借款前不再給予第二次借款。
第三節(jié) 用款管理制度
本制度適用于支付酒店改建項目、日常大批量采購以及大額的費用支出，零星的費用采購或費用的開銷，另訂立報銷制度。
(一) 、用款分類。本用款管理制度將用款項目劃分為五類：
1、建設(shè)項目。包括工程項目、設(shè)備的大修。
2、購買固定資產(chǎn)。
3、特殊費用項目。包括差旅費每次超過5千元、業(yè)務(wù)招待費和禮品費每筆超過2千元、公益贊助費、訴訟費、評估費
4、日常經(jīng)營項目：工資、能源、辦公、成本等日常經(jīng)營活動的必需費用。
5、財務(wù)類支出。包括銀行貸款利息，代收代付款，支付供應(yīng)商貨款等。
本用款管理制度未涉及的支出項目，有合同的，按合同所規(guī)定的程序付款;無合同的，相關(guān)責(zé)任部門必須提交相應(yīng)的專題報告，報送總經(jīng)理批，審批后予以付款。
(二) 、用款的管理
1、建設(shè)項目合同款項的支付
(1) 經(jīng)辦部門根據(jù)合同條款以及項目的進(jìn)度情況，填寫《工程項目審價報告書》，經(jīng)由合同部、監(jiān)理公司審核確認(rèn)后，連同《用款申請單》一起上報總經(jīng)理審批;總經(jīng)理批示付款意見后，財務(wù)部簽字后對外支付
(2) 用款達(dá)100萬元以上的，需要報集團總裁審批。
2、購買固定資產(chǎn)及日常經(jīng)營用品及日常費用
(1) 開業(yè)定購的固定資產(chǎn)和用品，在預(yù)算的范圍內(nèi)，擇優(yōu)與供應(yīng)商簽訂合同，根據(jù)合同的支付條款，如果是預(yù)付款，由經(jīng)辦部門填寫《用款申請單》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，財務(wù)部門支付款項;如果是貨款，財務(wù)部根據(jù)驗收記錄和發(fā)票的收取情況，支付款項(購買固定資產(chǎn)需要行政部向銀河集團公司匯報)。如果用款達(dá)100萬元以上的，需要報集團總裁審批。
(2) 使用部門根據(jù)營業(yè)情況，對需新添置的固定資產(chǎn)，提交報告，連同《用款申請單》送財務(wù)部;對于日常經(jīng)營用品的支出，只需要提交物品申購單;對于日常費用按相關(guān)定額或要求，填寫《用款申請單》;送財務(wù)部審核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后的進(jìn)行采購或付款。
(3) 設(shè)備大修計劃首先報總經(jīng)理審批，根據(jù)維修情況和合同付款的要求，填寫《用款申請單》附審批報告一份副本，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后付款。
3、特殊費用項目用款
特殊費用的用款，應(yīng)由經(jīng)辦部門提交報告，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后填寫《用款申請單》，連同批準(zhǔn)后的報告送財務(wù)部，完成付款審批手續(xù)后付款。如差旅費每次超過5千元、業(yè)務(wù)招待費、禮品費每筆超過2千元，依照集團有關(guān)規(guī)定送總裁審批。
4、日常經(jīng)營費用
按采購制度進(jìn)行(祥見《采購制度》)。
5、財務(wù)類支出
(1) 財務(wù)類費用依照有關(guān)合同或規(guī)定，填寫《用款申請單》，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后付款。
(2) 月結(jié)的供應(yīng)商貨款，根據(jù)驗收單，核對清楚后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后安排付款。
(3) 月結(jié)的供應(yīng)商貨款，根據(jù)驗收單，核對清楚后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后安排付款。
第四節(jié) 營業(yè)款繳納管理制度
酒店對營收現(xiàn)金采用錢、帳分途的管理方法，有關(guān)控管方法按以下程序執(zhí)行，所有操作人員均應(yīng)絕對遵守本管理辦法的各項規(guī)定，違反者將受紀(jì)律處分，以至追究法律和經(jīng)濟責(zé)任。
1、前堂收銀員、餐廳和其他營業(yè)點的收銀員均應(yīng)在下班時將該班次的賬單點算清楚，并完成各該班的營業(yè)收入報告。賬單和有關(guān)報告應(yīng)于下班后第一時間交到指定的辦公地點，以便在初步核查后轉(zhuǎn)夜班審核組進(jìn)行隨后的帳務(wù)工作�，F(xiàn)金部份應(yīng)于下班前，在見證人的見證下投入投放式保管箱內(nèi)。
2、每一班次的收銀員在完成帳表的核查工作后將其所持現(xiàn)金中，屬找零備用金的部份取出，清點清楚后移交到下一更收銀員，如屬于最后班次(除大堂外)，即將其交到指定的保管處。在減去找零備用金的額度后即屬于該班次的現(xiàn)金收入，則按上述的規(guī)定，投入投放式保箱內(nèi)。
3、每班的現(xiàn)金收入必須與該班的營業(yè)報表內(nèi)所統(tǒng)計的現(xiàn)金銷售額相吻合。如有任何差異應(yīng)即時查明，差異部份不論是超出或是短款均應(yīng)如屬填報，記錄在收銀員報表內(nèi)的現(xiàn)金超短欄內(nèi)上報，不得隱滿。如投款包含了找零備用金，也要清楚地記錄在繳納袋上，同時在交班記錄本上注明，方便下一班次同事接收。
4、現(xiàn)金收入應(yīng)在該班當(dāng)值的前堂收銀員當(dāng)面見證，點算清楚后(假設(shè)條件許可，以下相同)，隨即在繳納封袋上如實填寫清楚，并在袋口騎縫加簽，然后即時投入投放式保險箱中。收銀員和見證人均須在投繳記錄簿上同時加簽。所有封袋必需使用香糊，或膠水封口，不準(zhǔn)使用透明膠或訂書機釘上作為加封，未依循本項規(guī)定進(jìn)行者，除對因此引起的所有后果負(fù)全部責(zé)任外，并將被視作蓄意違反本管理辦法，遭受紀(jì)律處分。
5、所有投繳事項必須即核、即簽、即時投箱，不得以任何理由拖延，繳款人和見證人均有責(zé)任監(jiān)督對方按本規(guī)定的條款完成規(guī)定的事項和核簽，對不按規(guī)定操作而引致的后果，雙方均負(fù)同等責(zé)任，受同等處分。
6、對于不按規(guī)定要求，在沒有見證下，獨自封袋投箱者，除此而引致的后果全部由其個人負(fù)責(zé)外，還應(yīng)按違反規(guī)章制度論處，初犯者予口頭警告，蓄意再犯者給予書面警告，以至最后警告。
7、繳納人和見證人不按規(guī)定，沒有當(dāng)面點核，或不認(rèn)真點算清楚而造成的過失，按第6項的規(guī)定同等處分。
8、收銀繳納登記簿的每一欄，均應(yīng)按規(guī)定的內(nèi)容和格式完成要求填入的資料填寫，并在規(guī)定的欄目位置加簽，不得有遺漏、錯填。其中因錯寫需要更正的，應(yīng)用橫線畫去，再在其上方寫上正確數(shù)據(jù)，然后由繳納及見證雙方加簽，違反本項規(guī)定者按與第6項相同的程度給予處分。
9、所有收銀員必須辦妥繳納現(xiàn)金收入，并完成各該班次的報表及賬務(wù)后，方可下班。大堂的每一班次的當(dāng)值人員均應(yīng)對收銀員繳納登記簿進(jìn)行檢查，并對出現(xiàn)不完善的情況即時查明原因，并將情況通知在班的上一級主管人員，若當(dāng)時未有直屬上級主管時，應(yīng)向當(dāng)時財務(wù)部在酒店當(dāng)值的其他人員報告。
10、 收銀繳納登記簿所登記的繳納封的數(shù)量及繳納封中是否有破損的情況，由出納在第二天與見證人共同打開保險箱取出繳納封袋時按實填寫。實際數(shù)量或封內(nèi)的'繳款如與登記簿所載情況有出入時，若當(dāng)時辦公室還有第三者在場時，應(yīng)請第三者(前臺收銀處24小時均有人員當(dāng)值)作證，并在第一時間報告上級主管處理。
11、 若當(dāng)天所有繳納封均未有破損時，破損封數(shù)目的欄位應(yīng)加“/”斜線刪除。若有封袋破損時，應(yīng)將該等破損封袋的情況注明，并按10項的規(guī)定處理。
12、 出納及見證人均須在登記表上加簽，任何一方漏，另一方未能予以提醒，均屬疏忽責(zé)任。
13、 收益審核每天均應(yīng)在出納完成繳款點算后，檢查經(jīng)出納和見證人加簽的登記簿，并與收入報告的現(xiàn)售總額核對。保證該天的現(xiàn)金收入確已無誤入庫。如有差異應(yīng)即時與出納共同查明原因。切不可拖延，以致增加核查的難度。
14、 出納在點算所有繳款后，應(yīng)將各項收銀員的繳款情況，據(jù)實在出納的每日現(xiàn)金日報表內(nèi)加以記錄，并將副本送審核組作賬務(wù)處理。
15、 收銀員繳納報告(繳款封)應(yīng)予保存不少于12個月，收銀繳納登記簿應(yīng)予保留少于18個月。出納每日現(xiàn)金日報表應(yīng)作為輔助帳表并由出納加以保管。
16、 收益審核應(yīng)對在崗收銀員進(jìn)行不定期的現(xiàn)金(包括備用金和當(dāng)時的營業(yè)現(xiàn)金)檢查，所有檢查均應(yīng)按營業(yè)情況考慮，避開高峰期，在不預(yù)先通知的情況下進(jìn)行。此項檢查每月應(yīng)進(jìn)行2次以上。
17、 各項檢查均應(yīng)留有記錄，記錄應(yīng)有檢查人和收銀員雙方的加簽，以確證當(dāng)時的檢查結(jié)果。為保證檢查在公正和認(rèn)真的情況下進(jìn)行，所有的現(xiàn)金檢查，均應(yīng)具備第三者作為見證，整個檢查過程應(yīng)在見證人監(jiān)督下進(jìn)行，并由見證人在雙方人員在檢查記錄上加簽后，最后加簽證明。
18、 營業(yè)的各種報告及營業(yè)帳單，在下班后交到夜審辦公室。
第五節(jié) 報銷管理制度
第一條 單據(jù)的處理
1、所有申請報銷的支出經(jīng)過完整的驗收、審核、批準(zhǔn)手續(xù)，方可報銷。經(jīng)手人、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、財務(wù)審核原則上不能有同一人重復(fù)的情況。不準(zhǔn)自審、自批自己開支的費用，一律報上一級核批(如，副總經(jīng)理的支出報總經(jīng)理核批，總經(jīng)理的支出由董事長或執(zhí)行董事核批)。
2、所有開支一律須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批、指定的財務(wù)人員復(fù)核后方能付款。
3、所有申請報銷的支出必須附有正確及有效的票據(jù)來證實支出，依據(jù)必須是正本，并加蓋對方發(fā)票章，復(fù)印件將不受理。發(fā)票、信用卡支付存根聯(lián)、收據(jù)或其他證明文件必須粘在報銷憑證后。如果是報銷采購物品的，在有保修單、說明書的情況下，也應(yīng)附上。
4、各人自行支付、報銷自己發(fā)生的費用。多人參如的活動(如用餐、乘坐出租車等)，應(yīng)由其中職級最高者報銷。
5、對員工實行現(xiàn)金周報制度。上周發(fā)生的各項現(xiàn)金報銷費用，應(yīng)于本周內(nèi)一次性填寫“現(xiàn)金報銷報告”辦理報銷手續(xù)，一般不允許跨月報銷。報支差旅費者，必須在出差回來后兩星期內(nèi)，到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。財務(wù)部實行每周兩次報銷單據(jù)，時間分別為每星期二上午、星期四上午，除此以外的時間一般不受理報銷申請。對外(指外單位及外部人士)付款不受報銷時間限制。
6、報銷申請人首先將所有發(fā)票整理分類。定額小尺寸發(fā)票(如車票、餐飲發(fā)票)應(yīng)分類粘貼在一張或多張票據(jù)粘貼單上，并在粘貼單上注明該類發(fā)票的張數(shù)及金額。購物發(fā)票應(yīng)有手續(xù)完整的驗收單、發(fā)票、保修單(保修單是附上，而不是粘上);車票、機票上應(yīng)注明起訖地點、時間;所有接待、應(yīng)酬費用必須每次結(jié)賬，不可以月結(jié)的形式報銷。在填寫《現(xiàn)金報銷單》時要包括：姓名、部門、用途、金額、附件張數(shù)等，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，送財務(wù)部審核員辦理報銷手續(xù)。
7、審核員核對金額是否準(zhǔn)確、是否符合公司規(guī)定的開支標(biāo)準(zhǔn)、各類審批手續(xù)是否適當(dāng)、單據(jù)粘貼是否規(guī)范等等。如果有疑問，或發(fā)現(xiàn)不應(yīng)報銷的項目，應(yīng)及時向申請人落實及說明。審核員審核無誤，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審批后，按審批權(quán)限規(guī)定，呈送總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批。未經(jīng)財務(wù)部審核員、財務(wù)經(jīng)理簽署的報銷單據(jù)，不得送總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批。審核員一般應(yīng)在三天內(nèi)辦妥審批的手續(xù)，并交由出納員付款。
8、出納員應(yīng)及時通知報銷申請人領(lǐng)款，付款時收款人應(yīng)在收款欄簽名及填寫日期。付款之后出納員應(yīng)在發(fā)票、《現(xiàn)金報銷單》蓋上“現(xiàn)金付訖”章。
第二條 本地差旅費
1、報銷市內(nèi)交通車(船)費時，應(yīng)在報銷報告附件上注明每次行程的事由、起止地點及費用。
2、嚴(yán)格控制市內(nèi)的的士費報銷。市內(nèi)辦事搭乘的士，應(yīng)取得總經(jīng)理/副總經(jīng)理/部門經(jīng)理的批準(zhǔn)，方可報銷。對弄虛作假者，一經(jīng)查出，將從嚴(yán)處理。如沒有總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，凡搭乘“的士”的費用一律不予報銷。
3、現(xiàn)金報銷實行周報制度，即上周發(fā)生的各項現(xiàn)金報銷費用，應(yīng)于本周規(guī)定的時間內(nèi)辦好報銷手續(xù)。差旅費填于《現(xiàn)金報銷單》， 經(jīng)審核簽批后于每周規(guī)定的報銷時間交財務(wù)部報銷。一般不允許跨月報銷。
4、出差并當(dāng)天往返的視同市內(nèi)出差辦理，不能當(dāng)天往返的作為異地出差，
第三條 外地差旅費
1、出差審批
1) 所有業(yè)務(wù)到外地出差，必須由員工本人填寫《外地出差申請表》經(jīng)部門經(jīng)理審核后，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可出差外地。
2) 《外地出差申請表》一式二聯(lián)：行政聯(lián)及財務(wù)聯(lián)。在出差前2天，必須把手續(xù)完備的申請表行政聯(lián)交行政部考勤及訂票等使用，而保留財務(wù)聯(lián)直到報銷為止。
2、出差補貼/費用報銷標(biāo)準(zhǔn)(包括住宿、交通、伙食等)規(guī)定：
住宿費標(biāo)準(zhǔn)、伙食補貼標(biāo)準(zhǔn)：
1) 交通工具：機場至市區(qū)往返乘大巴，市區(qū)可以乘坐出租車。
2) 長途旅行一般乘坐火車或汽車，夜間乘車每夜補貼25元。
3) 補貼天數(shù)的計算辦法：以機票/車票時間為準(zhǔn)，出發(fā)當(dāng)天，在12點之前出發(fā)的算1天，12點之后出發(fā)的算半天;返程到達(dá)當(dāng)天，不計算補貼天數(shù)。
4) 出差人員趁出差方便，經(jīng)上級主管批準(zhǔn)就近回家探親、辦事，其間的交通費自理，并且該期間不享受出差補貼。
5) 除以上規(guī)定外，出差人員不享受任何其他出差補貼。
3、差旅預(yù)支款項
1) 對需預(yù)支款項的，需填寫《借款申請單》，列明有關(guān)事項，由上級領(lǐng)導(dǎo)(部門經(jīng)理或以上)審核，總經(jīng)理及財務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。批準(zhǔn)時必須評估所需的款項與出差期及目的是否合理。
2) 每一次預(yù)支金額不高于人民幣5,000元。
3) 所有借款須在1個月內(nèi)必須報銷及結(jié)清，以《現(xiàn)金報銷單》送達(dá)財務(wù)部為準(zhǔn)。確有特殊情況要延期，必須在到期前到財務(wù)部說明情況，方可延期。員工報賬時不退還《借款申請單》，由財務(wù)部開給申請人收款收據(jù)。
4) 申請借款時，須附審批手續(xù)完整的《外地出差申請表》復(fù)印件辦理。
5) 財務(wù)部必須及時記錄所有預(yù)支款項，確保沒有久未退還的預(yù)支款項。
6) 在旅途中尚未使用的預(yù)支款項應(yīng)在報銷時交還財務(wù)部，禁止把款項保留或轉(zhuǎn)至其他員工。
7) 預(yù)支款項退還財務(wù)不應(yīng)用委托他人傳遞的方式，若款項遺失，一切后果自負(fù)。
4、交通工具
1) 選擇最經(jīng)濟的交通工具是公司所需求的。
2) 限制乘坐飛機、火車軟臥。普通員工需要乘坐飛機、火車軟臥，應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理特別批準(zhǔn)。
3) 經(jīng)理及以上人員出差可乘坐飛機、火車軟臥。
4) 機票/車票/船票的訂購必須向指定的代理訂齲
5) 不使用的機票/車票必須退回代理公司領(lǐng)回退款，不應(yīng)保留作將來之用。
5、住宿安排
1) 酒店訂房盡可能向指定的代理訂房或使用有優(yōu)惠協(xié)議的酒店。
2) 住宿費在限額內(nèi)據(jù)實報銷。
3) 多人出差至同一地點，應(yīng)盡量安排至少兩人住同一房間。不同級別的員工合住房間時，適用其中較高級別員工的住宿標(biāo)準(zhǔn)。
4) 到外地參加會議、培訓(xùn)等活動，統(tǒng)一安排住宿的，住宿費可以據(jù)實報銷。
5) 不論是否合住房間，均應(yīng)按人分別付款，分別開具住宿發(fā)票。
第四條 差旅支出報銷及結(jié)算
1) 報支差旅費者必須在出差回來后兩星期內(nèi)到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。
2) 報支外地差旅費者必須附相應(yīng)的《外地出差申請表》的財務(wù)聯(lián)及《出差工作報告》，詳列每天行程及出差期間工作內(nèi)容。
3) 財務(wù)部應(yīng)確�！冬F(xiàn)金報銷單》上的預(yù)支款項金額與《外地出差申請表》上所預(yù)支款項相符，否則不受理差旅費財務(wù)報銷手續(xù)。
4) 差旅支出報銷若不按公司的報銷程序?qū)⒕皇芾�，此情況包括，例如：
a) 沒有填寫《現(xiàn)金報銷單》或《出差工作報告》。
b) 《現(xiàn)金報銷單》的資料不正確或沒有完全地填寫。
c) 沒有附上正本發(fā)票、信用卡支付存根聯(lián)或其他有關(guān)證明文件。
d) 沒有總經(jīng)理或副總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
e) 沒有一次性將本次的所有開支報銷完畢。
第五條 與其他部門協(xié)調(diào)
1) 財務(wù)部應(yīng)通知兩個月或以上尚未退還預(yù)支款項的員工，尚欠余額將會在下期工資內(nèi)扣除。
2) 對于離職/解聘的員工，人力資源部/行政部必須確�！峨x職手續(xù)表》中各項手續(xù)(其中包括辦理償還借支手續(xù))已經(jīng)完成才發(fā)出《員工保證金、工資領(lǐng)取通知書》，離職/解職的員工才能到財務(wù)部領(lǐng)取保證金及應(yīng)領(lǐng)工資。
第六條 特殊情況
若有特殊情況而不能履行以上條文，必須有總經(jīng)理/副總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
第六節(jié) 發(fā)票管理辦法
為使酒店對發(fā)票的使用得到有效的管理制度，特制定本管理制度，酒店所有人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，違反者除按違反酒店員工手冊的規(guī)定給予嚴(yán)格處分處，還將循《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》的有關(guān)規(guī)定追究應(yīng)負(fù)責(zé)任。
第一條 開出發(fā)票
1、酒店使用由稅務(wù)機關(guān)統(tǒng)一的稅控發(fā)票，由指定發(fā)票管理員憑發(fā)票領(lǐng)購簿和規(guī)定的文件及財務(wù)專用章向稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)購發(fā)票，并負(fù)責(zé)保管和控制使用，并向稅務(wù)機關(guān)報送使用情況。
2、所有發(fā)票由指定會計員設(shè)立登記本記錄和控制作用。在加蓋財務(wù)專用章后，由各崗位點的收銀員向指定會計員直接辦理領(lǐng)出和繳銷。
1、 收銀必須按照本管理制度的各項規(guī)定執(zhí)行，并接受監(jiān)督和指導(dǎo)，各崗位點的收銀員要嚴(yán)格遵守發(fā)票的使用和繳銷。在發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定時，應(yīng)立即通知指定發(fā)票管理員協(xié)同調(diào)查并報財務(wù)部經(jīng)理處理。
4、發(fā)票必須順序、按時限使用，不得折本跳頁(指：訂本式)，每次打印發(fā)票后必須檢查印刷號碼與輸出號碼是否相同。
2、 發(fā)票的開具不準(zhǔn)涂改、撕毀，如有作廢，應(yīng)注明原因，整份完整保存，交回給發(fā)票管理員核銷。如發(fā)生丟失、損壞必須即時報告候查，因此造成損失的由當(dāng)事人賠償。
3、 發(fā)票不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓，不得為其他單位或個人代開，只能對經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項使用。
4、任何情況不得拐帶或以任何方法將空白發(fā)票帶離酒店。
5、 發(fā)票管理員必須定期檢查發(fā)票的管理和使用情況，監(jiān)督和責(zé)成完善和防止可能出現(xiàn)的疏漏。
6、每班次結(jié)束后，收銀員均要打印發(fā)票使用報告，附于營業(yè)收入報告之后。
第二條 收取發(fā)票
1、購買商品和其他付款事項，應(yīng)向收款方向取得發(fā)票，該等發(fā)票必須具稅務(wù)機關(guān)規(guī)定的全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，并由收款方加蓋財務(wù)專用章或發(fā)票專用章，并經(jīng)開票人簽字方可接受。
2、發(fā)票必須符合有關(guān)稅務(wù)規(guī)定，內(nèi)容不得涂改。
3、對不符合規(guī)定的發(fā)票，不得接受，不得作為報銷憑證。
4、所收發(fā)票金額應(yīng)與交易事項的金額相符，在正常情況下，發(fā)票應(yīng)直接開給酒店。如有特殊情況，應(yīng)具報告說明，并經(jīng)財務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可給予報銷。
5、發(fā)票的商品或服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與交易事項相符，不得串通開票單位虛構(gòu)作假，以相同金額發(fā)票抵充頂替。
6、財務(wù)人員應(yīng)以交來發(fā)票核銷各項報銷事項，審核其真實性、合法性、完整性。
第七節(jié) 支票使用管理辦法
酒店銀行賬戶的提存和支票使用采用雙簽和加蓋專用印鑒的多控方法，確保銀行存款和支票使用得到合理和有效的監(jiān)控：
1、 銀行賬戶的款項提取須由總經(jīng)理(或他的代表)和另一位經(jīng)授權(quán)人員蓋章，并加蓋酒店的財務(wù)專用章方可提齲
2、 財務(wù)專用章由財務(wù)經(jīng)理保管;支票由出納保管。在任何情況下對未具備經(jīng)財務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)的有效支取憑證下，不得填制任何支款支票。
3、 支票由出納憑留存銀行印鑒從銀行領(lǐng)出后，由出納登記保管，并憑有效批準(zhǔn)的《用款申請單》填寫支票。不符本項規(guī)定的任何情況，不予填寫支票。付款后在《用款申請單》上蓋“銀行付訖”章。
4、 付款要求通知單由要求付款人按要求填寫，內(nèi)容包括收款單位/收款人名稱;大、小寫金額;付款方式;要求付款原因，經(jīng)部門經(jīng)理核實加簽后，聯(lián)同有關(guān)憑據(jù)送財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)審核。通過財務(wù)審核的《用款申請單》由財務(wù)部送呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，最后轉(zhuǎn)出納填寫支票。對不符合財務(wù)審核要求和不獲批準(zhǔn)的《用款申請單》，在注明緣由后，退回原提出付款要求部門。
5、 出納必須嚴(yán)格要求保管和開出支票，對未經(jīng)批準(zhǔn)的付款要求不得開出支票。
6、 開出的支票必須寫明收款人或收款單位的名稱、金額、日期和用途。不得使用空白支票作任何用途，或?qū)⒖瞻字睅щx酒店。
7、 因業(yè)務(wù)確有所需，不能確定實際金額的情況，允許在填寫收款人，及用途后，開出限額支票。按本項規(guī)定開出的支票，領(lǐng)出支票人必須在2個工作天內(nèi)，將使用情況報回出納，辦理財務(wù)手續(xù)。
8、 支票必須使用墨汁或炭素墨水填寫。金額、用途和收款人不得涂改，其他事項的更變，必須加蓋與留存銀行印鑒一致的印鑒。
9、 因故取消或作廢的支票必須注明原因，并在支票上明顯位置，用大號字標(biāo)上“作廢”字樣。作廢的支票除按上述規(guī)定標(biāo)注外，應(yīng)按號與同號存根一并訂在存?zhèn)洳椤?/p>
10、 支票在使用前應(yīng)按銀行原裝訂本保存，不得折本使用。支票頁在使用前必須與存根聯(lián)保持原狀，不得撕離。
11、 支票本存根上的各項資料應(yīng)與開出支票一致，各欄資料必須如實填寫，不得留空。
12、 支票必須按從銀行領(lǐng)出的先后次序順號使用，不得跳頁跨頁使用。
13、 已經(jīng)整本使用的支票本的存根必須按票號和日期封存保管備查，并按有關(guān)制度的規(guī)定期限保存。
14、 酒店對支票的使用除須符合本管理辦法的各項規(guī)定外，尚應(yīng)遵守開戶銀行對支票使用的各項要求和有關(guān)守則。
15、 如當(dāng)?shù)厝嗣胥y行有訂立支票管理法則或規(guī)條的，應(yīng)按有關(guān)法則和規(guī)條修訂本管理辦法。并于當(dāng)月報送公司行政部備查。
第八節(jié) 收據(jù)管理辦法
收據(jù)是財務(wù)部用以記錄和證明業(yè)務(wù)事項的的書面憑證，開具收據(jù)的情況羅列如下：收取客戶的定金以后須退還得;借款人歸還借款;員工繳納的制服保管金;收回的賠償款;收取支票、發(fā)票等一些重要的憑證資料;代收代之的款項;預(yù)收款。
1、確保開具收據(jù)的真實性和完整性。未發(fā)生業(yè)務(wù)時不得開具，
2、酒店營業(yè)收據(jù)應(yīng)確保合法有效，并由專人保管、領(lǐng)用、發(fā)放。
3、收據(jù)填寫要求項目齊全、字跡清楚、全部聯(lián)次、一次復(fù)寫，內(nèi)容一致，
4、因工作失誤或其他原因開錯的，要加蓋“作廢”章，并將全部聯(lián)次與存根訂在一起，不可私自銷毀。
5、開具收據(jù)應(yīng)使用中文，可同時使用英文。
6、不得私自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、涂改或擅自銷毀收據(jù)。收據(jù)使用完畢后，應(yīng)及時把收據(jù)存根交回管理人統(tǒng)一保管。
7、收據(jù)按號碼必須連續(xù)使用。
8、所領(lǐng)用收據(jù)出現(xiàn)問題，由責(zé)任人承擔(dān)。
第九節(jié) 收銀員編班制度
為了管理好收銀的工作，建立編更制度，編更制度是根據(jù)營業(yè)運作需要而制定的，要求在月末制定下一個月的上班更次，首先由收銀員個人根據(jù)休假數(shù)量，提出休息請求(一般要求假期當(dāng)月處理完畢，不累計到下個月，如由于營業(yè)需要可以調(diào)整)，再由編更負(fù)責(zé)人綜合情況，制定下月更期表，具體要求如下。
1、排班表制定后，若有需要更改或臨時調(diào)更，需請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、請休病假、事假的，需要出示醫(yī)生開具的病假單或請假條，并經(jīng)批準(zhǔn)。
3、若因個人原因，需提前下班或推遲上班的，需經(jīng)批準(zhǔn)方可執(zhí)行，欠下的時間，以后補回。
4、在工作未完成時，不得無故提前下班、早退。
5、在每個月的排班表制定前，若員工有需要申請假期的，需提交申請條，并交財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可作準(zhǔn)。
6、當(dāng)班人員負(fù)責(zé)起當(dāng)班所有應(yīng)付的工作責(zé)任。
7、如遇上與人事部相關(guān)制度相抵觸的，以人事部的相關(guān)制度作前提，作出修訂。
第十節(jié) 各種消費券(卡)管理
在酒店用于替代現(xiàn)金支付住宿或餐飲等其他服務(wù)，包括免費的消費憑證。
1、 酒店發(fā)出的消費券僅限用于自身酒店內(nèi)。
2、 消費券上必須注明可消費金額。
3、 消費券不能兌換現(xiàn)金，并且未使用的價值不被償還。
4、 消費券必須在消費前出示。
5、 消費券上必須注明有效使用期限，過期作廢。
6、 所有消費券由財務(wù)部按序號控制并保存。
7、 所有消費券的使用需經(jīng)財務(wù)部蓋章后，方可生效。
8、 酒店員工不能使用消費券，特殊情況例外。
9、 消費券在申請或發(fā)放中，不得作假或發(fā)放與此無關(guān)人員，一經(jīng)查出，嚴(yán)肅處理。
10、 免費的消費券上須注明，如持券人到酒店消費，需提前預(yù)訂，以視客房及餐廳的消費安排情況
11、 申請免費消費券，應(yīng)事先填寫申請表，注明時間及原因，而后經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。
12、 任何消費券如延期使用，需由財務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理同意，并在消費券上簽字確認(rèn)，在原來的消費券上注明延遲的日期，方可生效。
13、 所有消費券均由財務(wù)部保管、發(fā)放，任何部門需要領(lǐng)取消費券時，由財務(wù)部負(fù)責(zé)保管人員登記消費券號碼、領(lǐng)取日期等資料，并由領(lǐng)取人簽收。
14、 消費券根據(jù)其發(fā)放的性質(zhì)，相應(yīng)作帳務(wù)處理。
15、如果為IC卡，亦由財務(wù)部控制，包括：制卡、更換、充值等等。
第十一節(jié) 酒店的交際宴請
是指酒店有權(quán)限的人員根據(jù)工作需要而在餐廳宴請消費。
1、 所有高級部門經(jīng)理、被授權(quán)的部門經(jīng)理和員工允許宴請客人。
2、 宴請申請單應(yīng)提前申請，申請人必須填寫宴請申請表，注明申請人、部門、宴請日期、地點、人數(shù)、預(yù)計金額、被宴請人及理由等詳細(xì)內(nèi)容。
3、 宴請必須事先經(jīng)申請人的部門經(jīng)理批準(zhǔn)后經(jīng)總經(jīng)理審批。
4、 所有食品及飲料均以實際消耗按餐牌及酒牌單價記錄，實際發(fā)生金額不得超過預(yù)計金額的10%。
5、 未及時提供宴請單者，必須在24小時之內(nèi)主動交與財務(wù)日審。
6、 所有宴請原則上應(yīng)在酒店內(nèi)進(jìn)行。
7、 只有在特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)方可在店外宴請，事后同樣補宴請申請單。
8、 如違反宴請規(guī)定而執(zhí)行或經(jīng)催促仍未補填宴請申請表，其費用將從宴請人的工資中扣除。
9、 各享有宴請權(quán)的員工應(yīng)自律地控制成本。
10、 日審人員應(yīng)每天登記酒店員工宴請明細(xì)匯總表。
11、 如果有定額的，超出定額部分由個人承擔(dān)，承擔(dān)部分是否折扣，另外制定。
第十二節(jié) 采購制度
采購制度的大原則是：先審批，后購買;先驗收，后付款。
為了加強酒店的成本控制，壓縮不合理的費用支出，特制度本制度。
(一)、請購制度
1、部門每月做好日常物品的采購計劃，填寫《采購申請單》后，部門負(fù)責(zé)人審閱后，送行政部審批，超越行政部審批權(quán)限的，應(yīng)送總經(jīng)辦審批。
2、在計劃外和超計劃的采購，要由總經(jīng)辦審批。
3、部門對于固定資產(chǎn)的申購，要按實際情況，提交扼要的報告，說明有關(guān)情況，由總經(jīng)辦審批。
4、更換原有的設(shè)備，要有專業(yè)部門的意見書。
5、一些特殊設(shè)備申購，涉及多個部門的，要互相進(jìn)行溝通，完善方案。
(二)、采購實施
1、 采購物品由采購部負(fù)責(zé)，如是專業(yè)用品，應(yīng)有相關(guān)的專業(yè)人員陪同。
2、 專用物品、常用用品的采購一般通過供應(yīng)商送貨，并有一定范圍的詢價，選定兩家以上的供應(yīng)商。
3、 固定資產(chǎn)的采購必須采取比價的方式進(jìn)行，擇優(yōu)購買。(參見《固定資產(chǎn)管理制度》有關(guān)固定資產(chǎn)的采購部分)。
4、 采購物品先急后緩，營業(yè)部門優(yōu)先。
(三)、驗收制度
收貨必須掌握三個重要環(huán)節(jié)，即數(shù)量、質(zhì)量和價格。
1、 未經(jīng)批準(zhǔn)的采購定貨單，而提前采購所列貨品，收貨部一律拒收。
2、 收貨記錄上的金額應(yīng)與發(fā)票金額相符，供應(yīng)商名稱應(yīng)與采購申請單名稱一致。
3、 對收到的食品原料和物品進(jìn)行數(shù)量盤點，收貨量應(yīng)與訂購數(shù)量相同。
4、 所采購的物品和原料應(yīng)符合酒店質(zhì)量要求，不合乎要求，收貨部有權(quán)拒收。
5、 實行雙重驗收制度，收貨部為第一驗收人，使用部門為第二驗收人，必須各負(fù)其責(zé)。
6、 貨品驗收后的收貨單必須加蓋收貨章。
7、 收貨記錄必須有收貨人、倉管員或使用部門雙方簽字，方可生效。另外，貴重干貨入庫時，收貨記錄必須有使用部門的廚師長簽名確認(rèn)。
8、 當(dāng)天收貨記錄的匯總金額應(yīng)等于收貨日報匯總表的總計金額。
9、 收貨記錄應(yīng)于當(dāng)天下班之前交與成本部審核入帳，確認(rèn)無誤后，轉(zhuǎn)交應(yīng)付部復(fù)核。
10、 工作時間以外，如使用部門需要的緊急貨品，由使用部門通知采購部，貨到后，由使用部門主管級以上人員驗收，同時填寫相關(guān)的收貨證明，簽名后交給采購員，并在收貨部上班后的第一個工作日內(nèi)補齊相關(guān)手續(xù)。
11、 購買的物品如果有保修單、說明書的必須收齊，送成本部資產(chǎn)管理員。
12、 固定資產(chǎn)還要按固定資產(chǎn)管理制度操作。
(四)、采購貨款付款制度
第三條 凡購買“低值易耗品”或“固定資產(chǎn)”的，均應(yīng)先由行政部門、使用部門、財務(wù)部門分別辦理“低值易耗品”或“固定資產(chǎn)”登記驗收手續(xù)，然后再履行審批程序，辦理付款或核銷。
第四條 供應(yīng)商采取月結(jié)方式進(jìn)行，經(jīng)過對賬確認(rèn)后，按計劃支付貨款。
第五條 貨款以銀行轉(zhuǎn)賬的形式為主。
第六條 采購員一般采取每星期一次結(jié)算貨款，不能滯后，報銷時應(yīng)分門別類進(jìn)行報銷。
第七條 報銷時如有借款，同時還款手續(xù)。
第八條 付款時審核：發(fā)票是否完備，是否在計劃期限，是否有完善的驗收手續(xù)(包括：驗收單、保修單)，是否經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第十三節(jié) 倉庫管理制度
1、 酒店倉庫分別存放餐料和物料等用品，必須有效劃分和管理，編排位置代碼方式，方便管理。
2、 倉庫門口必須放置干粉滅火器兩瓶。易燃品單獨存貨。
3、 每日由倉庫保管員去前臺領(lǐng)取倉庫鑰匙。檢查封包鑰匙信封是否開啟。
4、 如封包鑰匙被開啟，請通知財務(wù)經(jīng)理。同時檢查倉庫貨物存放情況是否異常。
5、 出庫入庫餐料及物料，必須立刻登記進(jìn)電腦，倉管員并在單據(jù)上簽字。
6、 每日檢查餐料是否有過期、變質(zhì)，發(fā)霉等情況。對快過期餐料要提前三個月書面通知使用部門。
7、 每日檢查存貨情況，及時填寫《采購申請單》補充存貨。
8、 每日關(guān)倉之前整理物貨堆放，清潔倉庫衛(wèi)生，關(guān)閉電源。
9、 倉庫鑰匙必須使用信封包裝封存，由庫管員在信封封口簽字并住明日期。關(guān)倉后保存在前臺鑰匙箱并登記在冊，
10、 每月末倉庫由財務(wù)經(jīng)理組織和監(jiān)督貨物盤點，并記錄《倉庫盤點表》。成本控制負(fù)責(zé)核對盤點數(shù)量是否一致。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報財務(wù)經(jīng)理。
辦公室規(guī)章制度2
一、主持辦公室全面工作，協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)外關(guān)系。
二、及時了解掌握全校工作情況，進(jìn)行綜合分析，協(xié)助制定學(xué)校工作計劃，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀與助手。負(fù)責(zé)學(xué)校目標(biāo)管理的制定、分解、督促、落實和匯報。
三、做好行政會議及教職工大會的準(zhǔn)備、組織、記錄等工作。檢查會議落實和貫徹執(zhí)行情況。
四、負(fù)責(zé)對校發(fā)文件及年度工作總結(jié)，綜合材料及各類文件的起草、資料分類、歸檔工作。
五、負(fù)責(zé)學(xué)校人事調(diào)動、勞動工資調(diào)整報批及教職工的全面考核，評優(yōu)、職稱評定等工作。
六、負(fù)責(zé)學(xué)校對外聯(lián)絡(luò)，來信來訪，及時妥善解決處理。
七、做好學(xué)校安全保衛(wèi)，綜合治理，依法治校工作。
八、負(fù)責(zé)學(xué)校周安排、月考核及教職工的`考勤、政治學(xué)習(xí)安排等工作。
九、根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意見，做好學(xué)校印章保管，使用工作。
十、按時完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他中心工作。
辦公室規(guī)章制度3
一、總則:
為加強辦公室人員工作行為管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范制度，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
1、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作任務(wù)。對各項工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省 略、不簡化、不拖拉。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)要迅速處理，并及時匯報辦理結(jié)果，做到件件有著落，事 事有回音。
2、嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時間串崗閑聊，不做與 工作無關(guān)的事。
3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學(xué)習(xí)他人的長處和優(yōu)點，互相團結(jié)， 互相幫助。
4、關(guān)愛集體，愛護(hù)公物。積極參加各項活動，維護(hù)企業(yè)榮譽和形象。
5、不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻(xiàn)。
6、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日情、當(dāng)日報”。
7、工作時間內(nèi)不脫崗，迅速、準(zhǔn)確、及時地做好上情下達(dá)，確保政令暢通。
8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。
9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。
10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。
11、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進(jìn)桌斗并保持桌面潔凈。
二、來賓接待
1、本著熱情、周到的原則，認(rèn)真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。
2、當(dāng)客人來訪時，應(yīng)主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業(yè)務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門， 如探訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先請客人在辦公室接待區(qū)等候，告知被探訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 如領(lǐng)導(dǎo)無空會見，應(yīng)委婉謝客，請客人另約時間。注意應(yīng)始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。
3、客人落座后，應(yīng)及時為其送上飲料。遞送水杯應(yīng)把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉(zhuǎn)身退出。
4、客人來訪應(yīng)注意介紹禮節(jié)。介紹行為應(yīng)大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將 年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介 紹同行人員應(yīng)先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。
5、遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手，并認(rèn)真 看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要 在會中擅自與別人交換名片。
6、與人握手時應(yīng)注意:愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不 宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f 明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。
三、電話禮儀
1、重要的第一聲:當(dāng)我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定 會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的.印象。在電話中，只要稍微注意一下自己 的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說:“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅 耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應(yīng)有“我 代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴(yán)禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。
2、要有喜悅的心情:打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào) 中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中， 也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。
3、清晰明朗的聲音:打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽” 得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若 坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對 方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
4、認(rèn)真清楚的記錄:隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指 ① When何時 ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why為什么 ⑥ HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話， 接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5WIH技巧。
5、了解來電話的目的:上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可 敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由， 避免誤事。我們首先應(yīng)了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求 對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
6、掛電話前的禮貌:要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說 一 聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
四、文件管理
1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。
2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前，必須反復(fù)核對確保無誤。
3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級審核后方可印發(fā)。
4、凡正式行文應(yīng)加蓋單位公章。使用印章必須報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，對需加蓋印章的文書內(nèi)容必須 認(rèn)真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴(yán)禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。 蓋印要嚴(yán)肅認(rèn)真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印 章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應(yīng)壓年蓋月。
5、打印文件要注意保存原稿，應(yīng)將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。
6、印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當(dāng)，用紙規(guī)范，美觀大方。
7、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。
五、文印、電腦管理
1、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關(guān)文件。
2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。
3、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。
4、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關(guān)部門決策提供信息資料。( 采集、輸入信息以及時、準(zhǔn)確、全面為原則。)
5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。
6、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。
7、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴(yán)處罰。
8、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價賠償。
六、會議室管理
1、為確保會議室的合理使用,將指定前臺接待員對會議室進(jìn)行有效管理。各部門在使用會議室之前， 至少提前半天向行政部進(jìn)行預(yù)定，由行政部合理安排。
2、 會議室使用完畢后，使用部門應(yīng)及時進(jìn)行現(xiàn)場整理、儀器設(shè)備復(fù)位，個人物品和垃圾請隨即帶離 現(xiàn)場避免影響后面部門的使用。
七、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定
1、采購: 采購工作要科學(xué)、合理，增強透明度。采購前，應(yīng)做好市場調(diào)查，充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優(yōu)惠條件，貨真價實，物美價廉。由行政部統(tǒng)一采購，以便降低采購成本。
2、入庫: 對采購回的辦公用品進(jìn)行入庫登記，庫存辦公用品的種類和數(shù)量要科學(xué)確定，合 理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費用省。
3、領(lǐng)用: 員工因工作需要，申領(lǐng)人應(yīng)前臺辦理申領(lǐng)手續(xù)，行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。
4、回收:員工離職后，應(yīng)將辦公用品交還行政，對于價值貴重的辦公用品及設(shè)備，如果發(fā)生丟失損壞，應(yīng)折價賠償，在工資中扣除。
八、以上規(guī)定既公布之日起生效，如有違犯將視情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰!
辦公室規(guī)章制度4
行政管理
1、禁止在辦公室喧嘩、嬉戲打鬧、吸煙，吃東西。
2、工作時間早上8：00——12：00，13：30——5：30。遲到1分鐘一元，超過半小時扣當(dāng)天工資，遲到半天算曠工扣一天工資，曠工一天扣三天工資，超過三天的當(dāng)自動離職，扣除當(dāng)月工資。
3、在辦公室里要講文明講禮貌，同事之間要互相尊重。
4、非辦公室人員一律禁止進(jìn)入，如有事情由前臺轉(zhuǎn)告，同意方可進(jìn)入。訪客需提前預(yù)約，由前臺接見引進(jìn)。前臺工作人員必須監(jiān)守崗位不的隨意離開，外來人員要查問清楚
5、辦公室人員下班后由人事行政部把一切燈關(guān)閉，門窗鎖固好。
6、辦公司人員的一切用品均由個人保護(hù)和使用(如電腦、打印機、傳真機、電話等),下班后各自把用品關(guān)閉并檢查有關(guān)公司機密文件類保管好防止泄漏。愛護(hù)辦公室的各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。
7、工作人員都必須提高警惕，重要的文件、資料要及時入檔保存，個人存放文件、資料要妥善保管，不要亂放亂丟，嚴(yán)防泄密。不經(jīng)他人同意，禁止亂動他人一切資料或用品。
8、辦公室的鑰匙、密碼不得轉(zhuǎn)交或泄漏本室以外的人員。違者發(fā)生一切事故由本人負(fù)責(zé)。
9、個人辦公室鑰匙要隨身攜帶，人離時注意關(guān)鎖門窗。
10、個人的現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜。
11、不準(zhǔn)亂接電源，人離時注意關(guān)閉電源，認(rèn)真做好防火工作
12、遵守工作時間不遲到早退，嚴(yán)禁把公司一切用具帶回宿舍。不許損壞公司設(shè)施。
13、服從上級的安排，不的頂撞和出言不訓(xùn)，上班穿著整齊要穿職業(yè)裝不的穿袒胸露背的衣服。
14、辦公室用品經(jīng)人事行政部指定人員領(lǐng)回儲物室，需領(lǐng)物品人員先向領(lǐng)物員填寫好相關(guān)登記，方可領(lǐng)用。
15、晚上7點除加班外人員，必須鎖門，關(guān)電源，不得在辦公室逗留。
16、得用公司的電話私人聊天和運用公司的一切設(shè)施辦理私人的事情。
17、禁損壞公司一切設(shè)施違者嚴(yán)懲不待。望大家要遵守條款，以司為首，愛司如愛家。
18、有未盡事宜，各部門可提出修改意見交總裁辦公室研究并提請總裁批復(fù)。
19、解釋權(quán)歸總裁辦公室。
事業(yè)單位
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家、省、市的勞動保障法律法規(guī)，堅持文明優(yōu)質(zhì)高效為單位、為職工、為社會服務(wù)的原則。正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系，既要按勞動保障政策辦事，又要為服務(wù)對象提供熱情服務(wù)。
2、堅持立足我市勞動保障工作實際與群眾需要相統(tǒng)一的原則。想群眾所想，幫群眾所需，與服務(wù)對象建立起平等、理解、和諧的關(guān)系，按照職責(zé)范圍，解決他們的困難和問題。
3、堅持現(xiàn)實與發(fā)展相結(jié)合的原則。服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求，既要按照現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和服務(wù)水平組織實施，又要著眼于未來勞動和社會保障事業(yè)的發(fā)展，不斷豐富、拓寬和完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施。
4、堅持公開、公平、求實的原則。服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時限、程序和監(jiān)督約束措施要公布于眾，自覺接受群眾和社會各界的監(jiān)督，做到服務(wù)措施得力有效，不作表面文章。
5、堅持逐級負(fù)責(zé)、層層落實和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭的'原則。按照各處的職能管理權(quán)限，建立各自的崗位服務(wù)目標(biāo)，工作落實到人，責(zé)任到人。各處領(lǐng)導(dǎo)干部要做到公正用人、團結(jié)聚人、一身正氣服人，要經(jīng)常深入基層、深入群眾，及時研究解決實際問題，以自己的模范行動團結(jié)帶領(lǐng)本處干部職工，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
6、干部職工要堅持四項基本原則。政治堅定，業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)務(wù)實，牢固樹立“公仆”意識和大局觀念，克己奉公，廉潔勤政，具有良好的職業(yè)道德，努力學(xué)習(xí)和熟練掌握本職業(yè)務(wù)知識，具有勝任本職工作的能力，嚴(yán)格履行工作職責(zé)。
7、要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得無故遲到、早退。工作時間內(nèi)不得擅離職守或從事與本職工作無關(guān)的活動。
8、在業(yè)務(wù)工作中，不得違反黨紀(jì)、國法和政令，以及各項規(guī)章制度，要以黨性原則和職業(yè)道德規(guī)范言行;工作中不得使用規(guī)定的服務(wù)忌語;不準(zhǔn)與服務(wù)對象吵嘴、打架，鬧無原則糾紛。
9、不得以任何借口對應(yīng)提供的服務(wù)項目推諉、扯皮，刁難服務(wù)對象;不得拒絕服務(wù)對象提出的合理意見、建議和要求。
10、不得接收服務(wù)對象和可能對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請;不得用公款吃喝玩樂;不準(zhǔn)在工作和值班時間打撲克、玩游戲;工作日中午不準(zhǔn)飲酒;不準(zhǔn)接收服務(wù)對象贈送的禮金、禮品或有價證券;在業(yè)務(wù)工作中不準(zhǔn)巧立名目亂收費。
11、不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作便利條件為自己、為親友或小團體謀取私利;不準(zhǔn)侵犯人民群眾的利益，損害人民政府的形象，破壞與人民群眾的關(guān)系。
12、對群眾咨詢和提出的意見要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照政策規(guī)定、工作程序和時限要求給予明確的答復(fù)，應(yīng)辦理的要及時辦理。
13、干部職工上崗要著裝整潔、儀表端莊、舉止端莊，做到熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心周到，文明用語。
14、辦公區(qū)域要保持清潔衛(wèi)生，各服務(wù)窗口要設(shè)置指示標(biāo)牌，辦公物品擺放要整齊有序，工作證牌要定位放置。工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)等制度要掛板上墻，實行政務(wù)公開，接受人民群眾的監(jiān)督。
其他辦公室
1、上班時著裝整齊、服裝統(tǒng)一、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個人形象。
2、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊。營造良好的工作環(huán)境。
3、未經(jīng)許可，員工不得隨意進(jìn)入辦公室，有事情統(tǒng)一由管理人員或文員辦理。維護(hù)辦公室的權(quán)威性。
4、辦公室須有專人值班，不得空缺。負(fù)責(zé)接聽電話，接發(fā)傳真和來訪接待。
5、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。
6、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好 請 謝謝\ 對不起再見.
7、辦公室傳真機、復(fù)印機由專人負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題及時通知專業(yè)人員維修。不得用傳真機撥打電話，不得傳真復(fù)印個人資料。
8、行政人事部及時打印話費清單，掌握和報告公司業(yè)務(wù)電話及私人電話的撥打情況。
9、辦公室人員要樹立服務(wù)意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。
10、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容。
11、公司電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由專人維護(hù)保養(yǎng)，任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。
12、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳。
13、下班時隨手整理自己的辦公桌。關(guān)閉空調(diào)，關(guān)窗，斷電， 鎖門。
辦公室規(guī)章制度5
第一節(jié)總則
第一條為加強公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。
第二條本規(guī)定所指行政事務(wù)包括印章管理，公文管理，辦公事務(wù)用品管理，公務(wù)車管理，郵發(fā)管理、檔案管理等。
第二節(jié)印章管理
第三條公司印章包括：公司公章、財務(wù)專用章、合同章、法定代表人私章、財務(wù)主管私章等涉及公司對外交往使用的印章。
第四條公司印章由總經(jīng)理辦公室主任或指定專人負(fù)責(zé)保管。
第五條公司印章的使用一律由各單位負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理簽字許可后，管理印章人方可蓋章，如違反此項規(guī)定造成后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說明以及對外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢、存盤。
第七條公司不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開出，持空白介紹信外出工作歸來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用者必須交回。
第八條需簽章的經(jīng)濟文本審批權(quán)限參照“經(jīng)濟合同管理制度”和“資金管理制度”的規(guī)定執(zhí)行，蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。
第三節(jié)公文管理
第九條公司的公文格式應(yīng)規(guī)范化，公文處理程序應(yīng)嚴(yán)肅、正確。
第十條公司公文的發(fā)行由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。包括公司各類紅頭文件、總經(jīng)理辦公例會會議紀(jì)要、規(guī)章制度、通知、指示等。
第十一條各單位、各部門自行打印的涉及公司權(quán)益的外發(fā)文稿必須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字，交總經(jīng)理辦公室審核后發(fā)送。
第十二條各單位、各部、室所有打印成文的內(nèi)部規(guī)章制度和下行文稿必須報總經(jīng)理辦公室留底存檔。
第四節(jié)辦公事務(wù)用品的管理
第十三條辦公事務(wù)用品類別規(guī)定如下：
(一)辦公用品(桌椅等)
(二)事務(wù)器具(活頁夾、度量衡器具等)
(三)印刷品
(四)紙張(復(fù)印紙、傳真紙、打印紙等)
(五)雜物器具(杯子、茶葉等)
(六)辦公自動化用品(計算機、打印機、復(fù)印機等)20xx年最新辦公室管理規(guī)章制度
(七)其它
第十四條辦公事務(wù)用品的購發(fā)：
(一)辦公事務(wù)用品的購發(fā)由各部門在每月1—5日間造好用品需求計劃，由部門負(fù)責(zé)人簽署后報總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室根據(jù)實際工作需要有計劃購買、分發(fā)給各部門，由部門負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)回。低值易耗辦公事務(wù)用品可由總經(jīng)理辦公室確定購買。單件價格超過1000元以上的物品必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購買。
(二)計劃外辦公事務(wù)用品的申請領(lǐng)用，必須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)與辦公室主任會簽后方可購發(fā)。
(三)公司新聘工作人員辦公用品，總經(jīng)理辦公室根據(jù)部門負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員正常工作。
(四)公司辦公事務(wù)用品應(yīng)建立帳簿，購發(fā)手續(xù)清晰、規(guī)范。
第五節(jié)公務(wù)車管理
第十五條公務(wù)車的使用范圍主要包括：部門主管級以上領(lǐng)導(dǎo)外出聯(lián)系工作或外地出差接送;接待外賓;接待兄弟單位或有關(guān)單位來廠辦事的工作人員;其它人員的緊急和特殊用車。
第十六條車輛調(diào)度由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)，駕乘人員憑其簽發(fā)的用車通知單用車。
第十七條申請用車一般應(yīng)提前一天通知總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定派車，不得隨意擴大用車范圍;向同一方向的用車，以節(jié)約為本，能合用車的就合用車，不另派車。
第十八條公司的.司機應(yīng)服從調(diào)度，安全駕駛，愛護(hù)車輛，文明行車。
第十九條公司在無車或車輛不足時，申請人應(yīng)依照上述原則向公司總經(jīng)理辦公室提出申請，由總經(jīng)理辦公室與集團公司車隊協(xié)調(diào)派車。
第六節(jié)郵發(fā)管理
第二十條公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)為各部門收發(fā)信件、郵件。所有公發(fā)信件、郵件都由文書登記、收發(fā)。
第二十一條各部門的報刊訂閱由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。公費報刊的征訂由各部門負(fù)責(zé)人上報分管領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一報批處理。
第七節(jié)檔案管理
第二十二條檔案管理由公司辦公室文書負(fù)責(zé)。要認(rèn)真做好文件收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作，對涉及機密的文件、資料，檔案要做好保密工作，防止泄密。
第二十三條歸檔范圍：
公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
第二十四條檔案的借閱與索�。�
(一)總經(jīng)理、公司部門負(fù)責(zé)人借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。
(二)公司其它人員需借閱檔案時，需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。
(三)借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案由公司總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
第八節(jié)附則
第二十五條本規(guī)定如有未盡事宜或隨公司的發(fā)展，有不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出修改意見，總經(jīng)理辦公室研究并呈請總經(jīng)理批示。
第二十六條本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。20xx年最新辦公室管理規(guī)章制度
第二十七條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
辦公室規(guī)章制度6
1、認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，執(zhí)行合作醫(yī)療的各項方針政策，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
2、愛崗敬業(yè)，工作踏實、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，按時按質(zhì)完成本職工作，做到忠于職守、通曉業(yè)務(wù)、熱情服務(wù)。
3、嚴(yán)禁以職謀私，優(yōu)親厚友。
4、認(rèn)真遵守作息時間和考勤制度，堅守工作崗位，提高辦事效率。工作人員的`請假制度與醫(yī)院的一致。
5、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定時限完成醫(yī)療費用的審核、上報工作，接待群眾熱情禮貌。
6、工作時間嚴(yán)禁干私活、打牌、玩游戲等娛樂活動。
7、加強網(wǎng)絡(luò)管理，不準(zhǔn)私自更改程序。凡人為或過失造成系統(tǒng)癱瘓者，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
8、關(guān)心集體，愛護(hù)公共財物，厲行節(jié)約，反對浪費，凡破壞公共財物者，必須照價賠償。
9、維護(hù)團結(jié)和睦的人際關(guān)系，同事之間要互相尊重、互相愛護(hù)、互相幫助。
10、工作中因不負(fù)責(zé)任或故意違反上述規(guī)定，造成責(zé)任事故的，視情節(jié)輕重，不予相應(yīng)處分。
11、本制度由合作醫(yī)療管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、落實。
辦公室規(guī)章制度7
辦公室是市委會領(lǐng)導(dǎo)下的參謀，辦事的職能部門，是綜合性的管理機構(gòu)，承擔(dān)著承上啟下，溝通情況，內(nèi)外聯(lián)系，綜合協(xié)調(diào)，人事管理等項任務(wù)。其主要職責(zé)有：
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查市委會機關(guān)執(zhí)行黨和國家的方針、政策、上級指示、重要決定和各項條令的情況。
2、負(fù)責(zé)起草市委會半年、年度工作總結(jié)。向上級的重要請示、報告和對下發(fā)的通知、通報、簡報等文件的審核。
3、負(fù)責(zé)全委會及民革市委會會議的組織安排。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主持召開的各種會議的記錄及其紀(jì)要整理工作。負(fù)責(zé)安排好領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會議和紀(jì)念活動。
4、負(fù)責(zé)文書處理、文件打印、印鑒、行政介紹信、機要通信，電話的'管理等日常事務(wù)工作。對不符合規(guī)定的，要做好工作、并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待兄弟民革組織來阿考察訪問工作，做好基層組織及外地來聯(lián)系工作人員的接待工作。
6、負(fù)責(zé)本機關(guān)檔案管理，圖書資料管理及人事任免調(diào)進(jìn)調(diào)出手續(xù)的辦理。
7、執(zhí)行財務(wù)管理制度，編制年度經(jīng)費預(yù)算、決算及單項經(jīng)費的申請。
8、負(fù)責(zé)機關(guān)財務(wù)的管理、購置、保管。
9、負(fù)責(zé)機關(guān)衛(wèi)生及安全保衛(wèi)的管理。
10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理信訪、做好統(tǒng)戰(zhàn)政策落實工作。
11、負(fù)責(zé)市委會大事記編寫工作。
12、負(fù)責(zé)機關(guān)離退休干部的生活管理。
13、完成市委會領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
辦公室規(guī)章制度8
1、工作人員須在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗、按時下崗。
2、心理健康教育辦公室衛(wèi)生由當(dāng)日工作人員負(fù)責(zé)打掃，要求整潔舒適。
3、心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)熱愛咨詢輔導(dǎo)工作，不斷努力于專業(yè)實務(wù)、教學(xué)、服務(wù)與研究，以提高自己得專業(yè)素養(yǎng)，并推動這以事業(yè)得發(fā)展。
4、作為心理咨詢?nèi)藛T須有效收集資料，作為咨詢輔導(dǎo)工作的依據(jù)。要求在咨詢時，須學(xué)會傾聽，做好記錄并及時整理來訪者的材料，做好分析與總結(jié)。
5、在一定時期內(nèi)要將咨詢情況（咨詢檔案和記錄卡）歸檔，備以后查閱。
6、心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵循保密原則，未經(jīng)當(dāng)事人許可，不泄露會暴露當(dāng)事人秘密的信息，違者后果自負(fù)。咨詢測量用表不可外借、復(fù)印，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理使用。
7、咨詢?nèi)藛T若不能當(dāng)時解決問題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時間解決。
8、心理咨詢?nèi)藛T只能接受其能力范圍內(nèi)的個案，不負(fù)責(zé)治療心理疾病，有心理疾病和精神�。ㄈ缫钟舭Y、神經(jīng)癥、精神分裂癥）等的患者，在初步診斷后，應(yīng)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人推薦到專業(yè)性機構(gòu)確診治療。
9、咨詢?nèi)藛T應(yīng)與當(dāng)事人建立良好關(guān)系，并尊重當(dāng)事人的意見，不得為滿足個人之需而犧牲當(dāng)事人得利益。
10、咨詢輔導(dǎo)時的記錄包括筆錄、測驗資料、信函、音像資料等均應(yīng)作為專業(yè)資料予以保密，只有在當(dāng)事人同意之后，才能提供給他人使用。
11、咨詢輔導(dǎo)記錄資料若用于咨詢?nèi)藛T的訓(xùn)練或?qū)W術(shù)研究，記錄內(nèi)容必須改動，以保障當(dāng)事人不被識別出來。
12、如果當(dāng)事人的行為可能對自己或他人生命造成傷害時，咨詢?nèi)藛T必須采取行動或告知相關(guān)機構(gòu)或人員，并盡可能與其他專業(yè)人員會診。緊急情況處理過后，應(yīng)設(shè)法讓當(dāng)事人（或監(jiān)護(hù)人）對自己的行為負(fù)起責(zé)任。
13、咨詢?nèi)藛T值班時間不得帶無關(guān)人員進(jìn)心理健康教育辦公室；若有熟識之人來到中心，值班人員可以接待，但不得影響值班；未經(jīng)負(fù)責(zé)人允許，不得擅自將辦公室物品借給他人或組織使用。
14、中心工作人員要遵守管理制度，愛護(hù)室內(nèi)公共財產(chǎn)，嚴(yán)格要求自己，做到愛室如家。
心理咨詢教師工作守則
1、心理咨詢教師應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，在工作中建立并執(zhí)行嚴(yán)格的道德標(biāo)準(zhǔn)。
2、心理咨詢教師應(yīng)注意加強自身修養(yǎng)，通過自我心理分析，提高自己的心理素質(zhì)。
3、心理咨詢教師應(yīng)通過理論學(xué)習(xí)和工作實踐、教學(xué)和科研活動，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。
4、心理咨詢教師應(yīng)明確了解自己的能力界限和職能界限，不作超越自己能力和職能范圍的事情。
心理咨詢教師對來訪者的責(zé)任
心理咨詢教師在工作中要體現(xiàn)心理咨詢服務(wù)“助人自助”的原則，對來訪者負(fù)責(zé)，使他們獲得適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)并由此獲益。
1、心理咨詢教師應(yīng)對咨詢者一視同仁，不得因來訪者的性別、民族、家庭背景、學(xué)習(xí)成績和樣貌等因素歧視來訪者。
2、心理咨詢教師在治療關(guān)系建立之前，應(yīng)使來訪者明確了解心理咨詢與治療工作的性質(zhì)、工作特點這一工作可能的局限以及來訪者的權(quán)利和義務(wù)。并就對工作重點與來訪者進(jìn)行討論并達(dá)成一致意見，必要時（如進(jìn)行實地沖擊療法）應(yīng)與來訪者達(dá)成書面協(xié)議。
3、心理咨詢教師應(yīng)明確其工作的目的是促進(jìn)來訪者的成長、自強自立，而并非使來訪者在其未來的生活中對心理咨詢師產(chǎn)生依賴。 [1][2][3][4][5]
心理咨詢教師與來訪者的關(guān)系制度
心理咨詢教師應(yīng)尊重來訪者，按照本專業(yè)的道德規(guī)范與來訪者建立良好的治療關(guān)系。
1、心理咨詢教師應(yīng)對自己所處的位置對來訪者的潛在影響有清楚地認(rèn)識，不得利用來訪者對自己的信任或依賴謀取私利。
2、為保證咨詢與治療工作的客觀性，心理咨詢教師應(yīng)避免在治療中出現(xiàn)雙重關(guān)系（即應(yīng)避免與熟人、親友等建立治療關(guān)系）；如果雙方的治療關(guān)系已超越了工作界限（例如來訪者移情現(xiàn)象過于嚴(yán)重），應(yīng)采取轉(zhuǎn)換心理咨詢教師等措施終止這一治療關(guān)系，并在檔案記錄中做出說明。
3、當(dāng)心理咨詢教師認(rèn)為自己不適合于對某個來訪者進(jìn)行工作時，應(yīng)對來訪者作出明確的說明，并且應(yīng)本著對來訪者負(fù)責(zé)的態(tài)度將其介紹給另一位合適的專業(yè)人員，并在檔案記錄中做出說明。
心理咨詢教師保密制度
保護(hù)個人隱私，是心理咨詢工作者一項非常重要的責(zé)任，除特殊情況外，任何心理咨詢教師和咨詢員均應(yīng)遵守保密制度：
1、心理咨詢教師（員）在咨詢工作中收集的個人資料，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其它資料，均屬于專業(yè)信息，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行保存，除司法機關(guān)憑介紹信可以借用外，不得向任何單位和個人泄露。
2、心理咨詢教師（員）在咨詢工作的開始就應(yīng)向咨詢者說明心理咨詢與治療工作的保密原則，以及這一原則在應(yīng)用時的限度。這一原則同樣適用于集體心理治療。
3、只有在來訪者同意的情況下才能對治療或咨詢過程進(jìn)行錄音、錄像。在因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論或進(jìn)行教學(xué)、科研、寫作等工作時，引用案例時均需隱去那些可能會據(jù)此辨認(rèn)出咨詢者有關(guān)信息的資料。得到來訪者書面許可的情況可不受此限制。
4、心理咨詢教師（員）在工作中發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身或危及他人及社會安全的行為時，必須采取必要措施以防止意外事件的發(fā)生，必要時應(yīng)通知上級主管部門或公安機關(guān)，此情況可不受保密原則限制。
心理健康教育辦公室工作職責(zé)
1、面向?qū)W生開設(shè)心理咨詢窗口，以預(yù)防為主、發(fā)展性咨詢?yōu)橹攸c，做好學(xué)生心理健康的預(yù)防工作。針對普遍問題,適時開展團體心理輔導(dǎo)。
2、廣泛宣傳心理健康知識。普及心理健康知識，強化學(xué)生的參與意識，提高廣學(xué)生的興趣，陶冶學(xué)生高尚情操，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和健康成長。
3、編印心理健康教育刊物和資料，開設(shè)心理健康教育網(wǎng)頁，建立和完善心理健康教育載體，宣傳普及心理健康知識。
4、組織心理健康教育活動課程的教學(xué)。傳授心理調(diào)適知識和方法，引導(dǎo)和幫助學(xué)生樹立心理健康意識，學(xué)會自我心理調(diào)適，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，提高承受和應(yīng)對挫折的能力以及社會生活適應(yīng)能力。
5、開展學(xué)生心理知識系列講座。宣傳普及心理健康知識和心理調(diào)適技能。
6、指導(dǎo)“學(xué)生心理協(xié)會”的各項活動。開展各種校園心理文化活動，營造健康校園心理文化氛圍。
7、適時開展學(xué)生心理健康普查，建立學(xué)生心理健康檔案，并對重點學(xué)生進(jìn)行回訪和跟蹤輔導(dǎo)。
8、組織培訓(xùn)教師心理咨詢專干，不斷提高學(xué)生心理健康教育及咨詢服務(wù)的專業(yè)水平。
9、學(xué)生心理測量測驗，預(yù)防心理疾病，促進(jìn)學(xué)生健康成長。
10、做好學(xué)生心理素質(zhì)狀況等調(diào)研工作。分析研究不同特征學(xué)生的心理特點，撰寫研究報告，開展心理健康與發(fā)展方面的課題研究。
11、心理健康教育辦公室工作時間：遵循正常工作日作息時間。
上午：8：00----11：25下午：1：00----4：30
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心理咨詢師道德規(guī)范
1、責(zé)任
認(rèn)真遵守國家各項法規(guī)；了解咨詢工作的重大社會意義，對這項工作要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，不得抱有個人的、組織的、政治的或宗教的目的；不斷充實咨詢的專業(yè)知識和技能，以促進(jìn)自身的.專業(yè)成長，提升服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮心理咨詢的功能。
2、來訪者的基本權(quán)利
把尊重來訪者的基本權(quán)利放在第一位；來訪者有接受和拒絕輔導(dǎo)與心理咨詢的權(quán)利，不得強迫、利誘、歧視和拒絕；來訪者有隱私權(quán)，不得強迫、誘導(dǎo)或規(guī)勸其表露隱私，以免造成心理傷害；來訪者有維護(hù)、建立及追尋自身價值觀和人生觀的權(quán)利，不得強制其接受咨詢者的價值觀和人生觀。
3、咨訪關(guān)系
心理咨詢師與來訪者應(yīng)維持專業(yè)的咨詢關(guān)系，不能輕易將咨詢關(guān)系改變?yōu)樯缃魂P(guān)系或其他的咨訪關(guān)系；這樣一種專業(yè)或職業(yè)性關(guān)系，是咨詢師和來訪者在特定的時間、特定的地點為特定的目的發(fā)生的關(guān)系，除此之外，雙方不再有別的瓜葛；這種關(guān)系中沒有長遠(yuǎn)的利益、情感聯(lián)系，不存在對方會利用這種關(guān)系對自己進(jìn)行控制和威脅，再加上保密性原則，就可以使咨詢雙方敞開心扉，投入到咨詢過程中。
4、保密
在咨詢過程中獲得的資料均屬機密，應(yīng)予以保護(hù)，未經(jīng)來訪者授權(quán)和允許，不得外泄；凡是咨詢記錄、錄音、錄像、來往信函、相關(guān)文件和測驗結(jié)果及解釋，應(yīng)妥善保管，嚴(yán)禁外泄。因故必須提供給相關(guān)人員參考時，必須先征得當(dāng)事人的同意，提供和閱讀資料者也有保密責(zé)任；在因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論或采用案例進(jìn)行教學(xué)、科研、寫作等工作時，應(yīng)隱去那些可能會據(jù)以辨認(rèn)出來訪者的有關(guān)信息；當(dāng)維護(hù)來訪者權(quán)利和保密原則發(fā)生沖突時，即來訪者的行為傷害到自己和他人、社會安全時，可以不受保密原則的限制，同時設(shè)法阻止來訪者發(fā)生這種行為，遇此情況要冷靜處理。
5、同行關(guān)系應(yīng)尊重其他咨詢者及其有關(guān)同行的權(quán)利和技術(shù)，合作共事，互相幫助，不得妨礙他人的業(yè)務(wù)工作；接受和處理來訪者時，若發(fā)現(xiàn)來訪者正在接受其他咨詢?nèi)藛T的咨詢，應(yīng)征得該咨詢者的同意，并要求取得相關(guān)資料，否則應(yīng)拒絕給予咨詢或立刻停止咨詢。
6、具體守則
有些心理咨詢的守則既需要心理咨詢師遵守，也需要來訪者明確。咨詢師在咨詢初期，即向來訪者說明基本守則的內(nèi)容，包括會談時間、會談頻率、會談地點、會談費用與咨訪關(guān)系等，并取得來訪者遵守的承諾。在隨后的咨詢過程中，雙方要言行一致地維護(hù)這個基本守則。
�。�1）會談時間與頻率
心理咨詢師在進(jìn)行初次會談時，便應(yīng)該向來訪者說明每次會談的時間長度和頻率。一旦確定后，盡量不要改變，除非是有特殊情況出現(xiàn)時，這便是關(guān)于時間的基本守則。如果偶遇到必須延長時間或者變更時間的情況，必須說明緣由。
（2）會談的地點和會談室的布置
心理咨詢的實施地點要固定，最好是專用的會談室，內(nèi)部的布置和座位也應(yīng)固定。
（3）會談費用與收費方式
鑒于我校對內(nèi)采取免費咨詢，在此不做詳解。
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心理咨詢來訪者注意事項及流程
來訪者最好提前到心理咨詢室辦公室預(yù)約（或電話預(yù)約）、登記；先登記后咨詢；您可以自由選擇咨詢教師。
心理咨詢室一般是按照來訪者的來訪先后順序安排咨詢時間的，因此咨詢需要提前預(yù)約，不能隨到隨談，請您理解并遵守。
預(yù)約之前，請先查看一下您的課程表，看一看哪天的哪一個時間段您有空閑時間，以便在預(yù)約時更快的與咨詢師協(xié)商，確定咨詢時間。
預(yù)約咨詢時間后要守時，不要提前，也不要遲到。如果因特殊情況不能赴約，應(yīng)務(wù)必提前通知咨詢師，以免浪費資源。如未事先告知而沒有按時來訪，我們視為您自動放棄咨詢資格。
一次咨詢的時間一般為45分鐘左右，一般不超過60分鐘，因此注意您的傾訴時間，用大量時間去講述一件事的細(xì)節(jié)其實是不必要的。咨詢師更關(guān)注您內(nèi)在的思想觀念及對問題的認(rèn)識。如咨詢師對上一個來訪者咨詢尚未結(jié)束，請您在接待室稍作等候，但請您一定保持安靜。
請事先想好同咨詢師談些什么，以便較快進(jìn)入主題，更加有利于雙方的溝通和理解。如首次咨詢請認(rèn)真、如實填寫《心理咨詢檔案》首頁，以便咨詢師工作存檔與保證每次咨詢的連接。
對咨詢師的問題最好如實作答，坦誠訴說您的真實情況和感受，以便讓咨詢師更容易對您的問題進(jìn)行分析和判斷。
不必過分地關(guān)注自我的表現(xiàn)與形象。咨詢師并不太關(guān)心您表層的東西，也不會對您進(jìn)行價值判斷，而是更注重解決您的心理困惑。
不要希望一次咨詢就“根治”。心理問題的產(chǎn)生有一定的過程，而解決心理問題往往也要有一個過程，那種希望立即有“良方”或“特效解藥”的想法是不現(xiàn)實的。
不要期望由心理咨詢師給您“決策”。沒有最好的選擇，只有適合自己的選擇。心理咨詢師只能為您提供不同的觀點和視角，幫您分析問題，讓您更清楚自己的“癥結(jié)”，最后的“大主意”還得由您自己拿。
來訪者如果對咨詢進(jìn)程不滿意可隨時終止咨詢或變更咨詢師。
咨詢流程圖
心理咨詢流程：認(rèn)真閱讀來訪者注意事項→選擇心理咨詢教師→預(yù)約咨詢時間→按預(yù)約時間來訪
我們的宗旨：您的成長是我們的期許，您的獨立是我們的驕傲，我們的目標(biāo)是—助人自助！
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鎮(zhèn)江市香江花城小學(xué)心理咨詢室制度
一、輔導(dǎo)室工作人員須在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗、按時下崗。
二、輔導(dǎo)人員接待來訪者時，必須熱情周到，想人所及。
三、輔導(dǎo)人員在咨詢或者輔導(dǎo)時，須學(xué)會傾聽，做好記錄。
四、輔導(dǎo)人員在分析問題時，要做到客觀、仔細(xì)、耐心。
五、輔導(dǎo)人員要及時整理來訪者的材料，并做好分析與總結(jié)。
六、輔導(dǎo)人員要為來訪者嚴(yán)守個人秘密，違者后果自負(fù)。
七、輔導(dǎo)人員若不能當(dāng)時解決問題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時間解決。如遇有重大突發(fā)事件，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。
九、輔導(dǎo)人員遇到確有心理問題嚴(yán)重到精神問題者可介紹到他處就醫(yī)。
十、被輔導(dǎo)者應(yīng)秉著三“誠”態(tài)度即：“誠實”、“誠懇”、“誠心”。不得以玩玩的心態(tài)來對待。
十一、被輔導(dǎo)者在接受輔導(dǎo)人員的輔導(dǎo)過程中，應(yīng)該虛心認(rèn)真的和輔導(dǎo)人員進(jìn)行交流，講述自己即將或者要面臨的困惑和問題。
心理咨詢室保密制度發(fā)表時間：20xx-1-2410:38:19訪問次數(shù)：719咨詢?nèi)藛T必須遵守：
一．除征得來訪者本人同意，不得向其父母、教師、朋友談及來訪
者的咨詢內(nèi)容和隱私；
二．能在報刊上報道來訪者的典型案例分析，但須注意文字技巧，
除本人同意外，不得披露來訪者的真實姓名和所在學(xué)校名稱；
三．除有關(guān)心理咨詢?nèi)藛T外，不允許任何人查閱心理檔案；
四．除來訪者觸犯法律，并經(jīng)公檢法機關(guān)認(rèn)定證明外，任何機構(gòu)和
個人不得借用心理檔案。
辦公室規(guī)章制度9
一．衛(wèi)生整潔好
1．辦公室地面干凈，辦公桌排放整齊。
2．辦公室墻面干凈，無亂貼亂寫現(xiàn)象，無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
3．辦公室門窗干凈，無積灰、無張貼物。
4．辦公桌桌面干凈，物品放置整齊，不放置與教學(xué)無關(guān)物品。
5．辦公室內(nèi)不放置自行車、電瓶車、躺椅、被褥等與辦公無關(guān)的物品。
二．安全節(jié)約好
1．節(jié)約用電，不開“無人燈”、“無人風(fēng)扇”、“無人空調(diào)”。
2．無私拉亂接電線現(xiàn)象。
3．不在辦公室燒煮。
4．不在辦公室充電。
5．下班后及時關(guān)鎖好門窗、關(guān)閉所有用電器電源。
6．無失竊、公物損壞等現(xiàn)象。
三．敬業(yè)愛崗好
1．辦公室成員愛惜學(xué)校聲譽，注意教師形象。無有損師德師風(fēng)的現(xiàn)象。
2．工作積極肯干、樂于奉獻(xiàn)，無違反學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度現(xiàn)象。
3．不竄崗，不在辦公室聊天、吃零食。
4．無大聲喧嘩等影響他人辦公的.現(xiàn)象。
5．嚴(yán)格遵守學(xué)校作息制度，辦公室成員無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。
四．有下列情形之一的，該辦公室不得評為月度文明辦公室：
1．辦公室成員中有嚴(yán)重違犯師德規(guī)范的。
2．辦公室成員工作中出現(xiàn)嚴(yán)重教學(xué)事故的。
3．辦公室成員在月度考核中有三人次以上違反學(xué)校作息制度的。
4．因辦公室人員自身原因造成失竊、公物損壞的。
5．其他嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)的。
辦公室規(guī)章制度10
為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
文件收發(fā)規(guī)定
一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā)。
業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對，審核后方能復(fù)印、蓋章。
三、董事會和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果。
秘密文件由專人按核定的范圍報送。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。
六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因。
文印管理規(guī)定
七、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
八、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打印。各部門草擬的.文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。
九、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。
十、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
十一、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定
十二、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實行經(jīng)濟責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實行經(jīng)濟責(zé)任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報董事長批準(zhǔn)后辦理。
十三、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務(wù)部不予報銷。
十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
電話使用規(guī)定
十七、公司各部門電話費均按月包干使用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：辦公室120元/月，投資發(fā)展部100元/月，財務(wù)部60元/月，城建資產(chǎn)部100元/月，市場營銷部200元/月，項目技術(shù)部130元/月，會議中心50元/月。
十八、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的，從超額部門的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計到本部門下月話費中使用。
辦公室規(guī)章制度11
（1）負(fù)責(zé)公司文件治理、收發(fā)、傳閱、清退、銷毀、保密、歸檔等工作。
�。�2）負(fù)責(zé)公司有關(guān)文字工作的`起草工作。
（3）負(fù)責(zé)來信來訪的分送處理。
�。�4）負(fù)責(zé)檔案治理工作。
�。�5）負(fù)責(zé)營業(yè)執(zhí)照、單位代碼的年檢工作。
�。�6）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好宣傳工作
�。�7）協(xié)助主任做好人事治理及日常工作。
辦公室規(guī)章制度12
工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)市政府領(lǐng)導(dǎo)和市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)和事務(wù)服務(wù)工作。
二、負(fù)責(zé)市政府及市政府辦公室收進(jìn)
的上級部門、市直部門、各縣區(qū)文電的簽收、登記、傳遞、交辦、催辦等收文處理和歸檔工作，以及市政府研究室、市地方志辦公室的文電處理工作。
三、負(fù)責(zé)市政府及市政府辦公室有關(guān)文件及材料的起草工作，以及市政府辦公室文電的登記、編號、用印、分發(fā)等發(fā)文處理和歸檔工作。
四、負(fù)責(zé)市政府全體會議、市政府常務(wù)會議、市長辦公會、市長碰頭會、秘書長主任會議、秘書長主任辦公會議、辦公室室務(wù)會議、辦公室全體會議等會議的會務(wù)工作。
五、負(fù)責(zé)管理市政府辦公室及市政府研究室的印章。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的調(diào)查研究任務(wù)。
七、協(xié)調(diào)市政府辦公室各科室的政務(wù)服務(wù)工作。
八、完成有關(guān)信息的采編整理。
九、負(fù)責(zé)市政府辦公室的政務(wù)值班安排和檢查工作。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
十一、科長在市政府秘書長、副秘書長和辦公室主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作，主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)秘書科的全面工作。
2、負(fù)責(zé)市政府全體會議、市政府常務(wù)會議、市長碰頭會、市長辦公會、秘書長主任會議、辦公室室務(wù)會議、辦公室全體會議等會議的有關(guān)會務(wù)工作，以及市政府常務(wù)會議和秘書長主任會議的記錄和紀(jì)要的.起草。
3、負(fù)責(zé)秘書科的信息和衛(wèi)生等工作。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
十二、副科長在分管副主任和科長的領(lǐng)導(dǎo)下工作，主要職責(zé)是：
1、協(xié)助科長負(fù)責(zé)秘書科的日常工作。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理秘書科的收文、發(fā)文處理工作。
3、協(xié)助科長完成有關(guān)文件及材料的起草。
4、負(fù)責(zé)市政府辦公室室務(wù)會議的記錄和紀(jì)要起草。
5、負(fù)責(zé)有關(guān)信息的采編整理。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
十三、秘書科科辦員在科長和副科長的領(lǐng)導(dǎo)下工作，主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)市政府辦公室收文的簽收、登記、傳閱、歸檔和信訪信批辦件的登記、轉(zhuǎn)交、催辦，以及市政府研究室、市地方志辦公室的文電處理工作。
2、負(fù)責(zé)市政府辦公室的各類明傳電報和密碼電報的簽收、登記、傳遞、歸檔工作。
3、負(fù)責(zé)市政府辦公室各類文電（正式文、函字、工作通報、明傳電報、送閱件、常務(wù)會議紀(jì)要、市辦公會議紀(jì)要）的編號、用印、分發(fā)和歸檔。
4、負(fù)責(zé)秘書科承辦的有關(guān)會議的會務(wù)工作，以及市政府辦公室全體會議的記錄。
5、負(fù)責(zé)管理市政府辦公室和市政府研究室印章。
6、負(fù)責(zé)有關(guān)信息的采編整理。
7、負(fù)責(zé)大事記及市政府領(lǐng)導(dǎo)一周主要活動安排匯總編寫。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作程序
一、堅持分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合的原則，實行逐級負(fù)責(zé)制，除特殊情況外，一般不得越級行事。
二、市政府領(lǐng)導(dǎo)的講話以及有關(guān)文件材料的起草，由科長負(fù)總責(zé)，組織安排完成。除辦公室領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的以外，一般先交科長審核把關(guān)后，再呈送辦公室領(lǐng)導(dǎo)審閱。
三、公文處理等內(nèi)務(wù)工作按工作分工由內(nèi)務(wù)人員具體負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按《市政府辦公室政務(wù)工作細(xì)則》辦理。副科長負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，重大事項要及時報告科長。
四、整理報送的信息，由科長或副科長審核后送信息技術(shù)科。
五、大事記、市政府領(lǐng)導(dǎo)一周活動安排由內(nèi)務(wù)人員整理，科長或副科長審核后送分管副主任審閱。
六、市政府辦公室、市政府研究室印章的使用和介紹信的開具，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，除文電用印外，必須經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。
科室管理
一、科室管理工作由科長負(fù)責(zé)，對科室工作進(jìn)行合理分工，做到任務(wù)清楚，責(zé)任明確，達(dá)到有序、規(guī)范、高效的工作目標(biāo)。
二、在積極參加辦公室集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，建立學(xué)習(xí)制度，堅持開展經(jīng)常性的自學(xué)，廣泛學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，不斷提高科室人員的理論修養(yǎng)、政策水平和工作能力。
三、嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，嚴(yán)明紀(jì)律，全體人員必須按時上下班，不得遲到早退，有事不能到崗時必須按權(quán)限向科長、副科長或辦公室領(lǐng)導(dǎo)請假。
四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部身邊工作人員廉潔自律的規(guī)定》，尊重和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)與機關(guān)形象。
五、加強保密管理，強化保密意識，科室人員必須嚴(yán)守秘密，對應(yīng)當(dāng)保密和限定擴散范圍的會議內(nèi)容及重大事項，不得向外泄露。
六、科室人員要加強溝通協(xié)調(diào)，互相關(guān)心、互相支持，科長要經(jīng)常性的、有針對性的開展談心交流活動，及時了解和掌握科室人員情況，充分調(diào)動和發(fā)揮
好每一個工作人員的積極性、主動性，保證科室各項工作任務(wù)的完成。
辦公室規(guī)章制度13
基本制度
1、進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。
3、愛護(hù)辦公室的各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。
4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。
5、各部門務(wù)必及時、認(rèn)真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié)。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。
7、不準(zhǔn)私自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
會議制度
1、參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出
席會議者應(yīng)先請假，同意后方有效。
2、學(xué)生干部參會時，務(wù)必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。
3、每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。
4、各項會議制度應(yīng)充分堅持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1、值班人員必須按時到辦公室。
2、接待來訪同學(xué)，處理當(dāng)日事務(wù)，了解同學(xué)宿舍管理的意見，巡視各宿舍樓，處理各宿舍樓的一般問題，及時向?qū)W生宿舍管理科報告情況。
3、工作中必須熱情、禮貌、認(rèn)真的原則。
4、在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。
1、綜合協(xié)調(diào)
1、1貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策、指令，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查各部門、各分公司的實施情況；
1、2搞好信息服務(wù)工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)制訂生產(chǎn)經(jīng)營計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃提供相關(guān)信息；
1、3負(fù)責(zé)組織、承辦公司有關(guān)會議，并形成和發(fā)布會議紀(jì)要；
1、4負(fù)責(zé)制訂公司辦公室的規(guī)章制度、工作程序和管理標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)分公司辦公室工作；
1、5負(fù)責(zé)匯總、制定公司年度、月度工作計劃并進(jìn)行檢查督促；
1、5負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通公司內(nèi)外關(guān)系，來信來訪和對外宣傳，處理公司辦公日常事務(wù)，樹立公司形象；
1、6完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。
2、公文處理
2、1負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件的收發(fā)、簽閱、辦理和歸檔；
2、2負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件的起草、制文和發(fā)文；
2、3負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件資料的打印、復(fù)��；
3、檔案管理
3、1負(fù)責(zé)公司行政檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作；
3、2負(fù)責(zé)公司執(zhí)照、印章的'管理，嚴(yán)格使用程序和手續(xù)。
4、后勤服務(wù)
4、1負(fù)責(zé)公司通訊設(shè)施的管理和通訊費用的結(jié)算；
4、2負(fù)責(zé)公司辦公用品的購買、登記和發(fā)放；
4、3負(fù)責(zé)公司報刊、資料的征訂和信函的發(fā)送；
4、4負(fù)責(zé)公司辦公車輛的管理，做好車輛調(diào)度，維修和安全工作；
4、5負(fù)責(zé)公司總部安全、衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作；
4、6負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和總部員工的后勤保障工作；
4、7負(fù)責(zé)公司對外接待工作。
辦公室規(guī)章制度14
微機管理及文件打印制度
1、微機管理由辦公室和文書室共同負(fù)責(zé)，但文書室擔(dān)負(fù)直接監(jiān)督責(zé)任。
2、對辦公計算機要保持清潔衛(wèi)生，微機室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及大聲喧嘩。
3、在工作時間內(nèi)嚴(yán)禁利用計算機搞各種娛樂活動和做些與業(yè)務(wù)工作無關(guān)的事情。
4、嚴(yán)禁利用外單位軟盤進(jìn)行拷貝或復(fù)制，如確因急用，要在確定該軟盤無計算機病毒的情況下進(jìn)行，否則后果自負(fù)。
5、原則誰的材料誰負(fù)責(zé)，需打字員打的由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排。
6、每個崗的匯報總結(jié)材料必須拷貝自存。
會議制度
一、領(lǐng)導(dǎo)班子會議
1、領(lǐng)導(dǎo)班子議事，實行局長負(fù)責(zé)制。凡屬重大問題必須經(jīng)班子集體討論決定。
2、領(lǐng)導(dǎo)班子議事主要采取班子集體會議、局長辦公會議，特殊情況下的主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通議定等方式進(jìn)行。
3、領(lǐng)導(dǎo)班子會議根據(jù)情況需要可隨時召開，會議可由一把手召集主持，一把手因特殊情況不能參加時，可委托副職召集主持。
4、班子會議作主決策后，應(yīng)明確工作責(zé)任，對主要責(zé)任者、完成時限、標(biāo)準(zhǔn)等作出具體規(guī)定。
5、班子議定事項在執(zhí)行過程中，堅持誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，對不執(zhí)行決定而造成損失的，要追究有關(guān)人員責(zé)任。
6、班子成員討論研究問題時，涉及到成員需要回避的，要嚴(yán)格執(zhí)行回避制度。
7、參加會議人員，必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。討論干部具體情況以及其他重要內(nèi)容，不能以任何方式泄漏，違者視情節(jié)給予必要的處分。
二、局務(wù)例會
1、每月24日為局務(wù)辦公例會日，由局長親自主持召開，各主要崗位具體工作人員匯報當(dāng)月工作完成情況，研究部署下月工作；對當(dāng)月工作不能按時完成的要在局務(wù)會議上說明原由。
2、每月25日召開一次由鎮(zhèn)、場、各街道主管領(lǐng)導(dǎo)及民政助理參加的工作例會，座談討論基層單位本月民政業(yè)務(wù)工作完成情況，共同研究下月工作，制定推進(jìn)措施。
學(xué)習(xí)制度
1、學(xué)習(xí)時間：每周五上午為學(xué)習(xí)日，要保證學(xué)習(xí)時間，可串不可占；
2、學(xué)習(xí)內(nèi)容：黨的方針政策、時事、政治、先進(jìn)經(jīng)驗，民政理論和業(yè)務(wù)知識及相關(guān)法律法規(guī)；具體學(xué)習(xí)內(nèi)容按局機關(guān)學(xué)習(xí)計劃進(jìn)行。
3、學(xué)習(xí)要求：有年、月學(xué)習(xí)計劃；個人要有學(xué)習(xí)筆記、心得體會；集體有學(xué)習(xí)記錄。學(xué)習(xí)時要保證參加人數(shù)，各崗位人員無特殊情況的.必須無條件參加，年度結(jié)束進(jìn)行集中測試，在系統(tǒng)內(nèi)公布成績，排出名次，對成績不及格的要自行補課。
4、學(xué)習(xí)方法：堅持理論聯(lián)系實際的原則；采取集體學(xué)習(xí)和個人自覺相結(jié)合的方式進(jìn)行，以個人自學(xué)為主。
行政事務(wù)管理制度
1、各科室要經(jīng)常保持室內(nèi)外衛(wèi)生，不隨地吐痰、扔碎紙、煙頭、不亂倒垃圾，門窗、玻璃、桌凳、卷柜要保持清潔；
2、要愛護(hù)公物，各科室備品丟失或損壞，由本科室人員負(fù)責(zé)包賠；
3、要節(jié)約費用開支，節(jié)約紙張等辦公用
辦公室規(guī)章制度15
第一條員工必須儀表端莊、整潔。
�、鳖^發(fā):頭發(fā)要經(jīng)常清晰,保持清潔,不宜太長。男性員工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常注意修剪;⒉指甲:指甲不能太長,指甲油要盡量用淡色;⒊胡子:男性員工胡子不能太長,注意經(jīng)常修剪;⒋口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品;⒌女性員工化裝應(yīng)給人清潔、健康的印象,不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求華麗。具體要求是:
�、币r衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污漬;⒉領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應(yīng)佩戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛;⒊鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時修補,不得穿帶釘子的鞋;⒋女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗;⒌員工工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
第三條在公司內(nèi),員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。
具體要求是:⒈站姿:兩腳腳跟著地,腳尖外開約45度,腰背挺直,挺胸收腹,頸脖伸直,頭微向下,兩臂自然下垂,不聳肩,身體中心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式的站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。⒉坐姿:坐下后,應(yīng)盡量保持端正,把雙腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。⒊公司內(nèi)與同時相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。⒋握手時用普通站姿,并目視對方眼睛;脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢;同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的伸手,異性間女方應(yīng)先向男方伸手。⒌出入辦公室的禮貌:進(jìn)入辦公室,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,隨手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入辦公室后,若對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷話,也要選擇時機,而且要說:“對不起,打斷你們的談話”。⒍遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方遞上去;如是鋼筆,要把筆尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。⒎走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,能不得唱歌或吹口哨等。
第四條正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。
�、惫镜奈锲凡荒芤靶U對待或挪為私用。⒉及時清理、整理帳簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后及時關(guān)緊。⒊借用他人或公司的物品,使用后及時送還或歸放原處。⒋工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。⒌公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同時、客戶間以先生、小姐相稱。⒍未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
�、彪娫拋頃r,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點.未聽清時,及時告訴對方。結(jié)束時禮貌道別,待對方切斷電話,再放話筒。⒉通話應(yīng)簡明扼要,不得在電話中聊天。⒊對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。⒋工作時間內(nèi),不得打私人電話。
第六條接待工作要求
⒈在規(guī)定的接待時間內(nèi),不缺席。⒉有客戶來訪,馬上起立迎接并讓座。⒊來客多時以先后順序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。⒋對事前已預(yù)約的客戶,要表示歡迎。⒌應(yīng)記住常來的客戶。⒍接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
第七條介紹和被介紹的方式和方法
�、睙o論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。⒉直接見面介紹的場合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕者介紹給年長者。在本公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的.人介紹給別的公司的人,酌情而定。⒊男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。第八條名片的接受和保管⒈名片應(yīng)先遞給長輩或上級。⒉把自己的名片遞出時,應(yīng)把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。⒊接對方的名片時,應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問。⒋對收到的名片妥善保管,以便檢索。
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