美發(fā)場所衛(wèi)生的管理制度范本
在當下社會,各種制度頻頻出現(xiàn),制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位,為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。一般制度是怎么制定的呢?以下是小編幫大家整理的美發(fā)場所衛(wèi)生的管理制度范本,僅供參考,歡迎大家閱讀。
為了加強店內(nèi)記錄管理,增加全體員工的工作積極性,充分利用工作時間做好本職工作,提高工作效率和質(zhì)量,特制定一定程度上寬松又嚴謹?shù)囊?guī)章制度:
1、員工嚴格遵守公司所制定的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、不無故曠工。
2、員工應注重儀表形象,保持發(fā)型和服裝的整潔。
3、員工在無顧客的特殊要求下。洗頭時間不得少于40分鐘。
4、員工必須保持良好的坐姿、站姿,按規(guī)定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,出現(xiàn)空崗缺位,站牌時不許拿手機玩游戲、發(fā)信息,否則將作懲罰。
5、員工必須配合店內(nèi)工作要求,服從上級的'合理調(diào)動分配。
6、員工服務工作完成后,應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如:染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等,所有設備應及時沖洗,并放回原處。
7、不允許私自脫崗,如需外出,應向店長申請并同意后才可。
8、應向來店顧客問好,點頭微笑,如顧客需要幫助,應積極主動幫助顧客解決困難。
9、員工不能帶情緒工作,不能頂撞領導,上級安排的工作,個人認為不合理時。應先服從后上訴。
10、員工不可私自涂改營業(yè)單或?qū)⑺藸I業(yè)額計入自己單上。
11、顧客指定單調(diào)服務,員工無理由拒客,有任何意見應先服務好客人再上訴。
12、不能拿客用毛巾做其他用途,節(jié)省好毛巾,不能交替使用。
13、店里開會,員工確實有事不能參加,事前應申請,不得無故缺席。
14、發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師,把生客當成是某發(fā)型師的熟客,應遵照店里制度規(guī)定。
15、員工還沒到規(guī)定下班時間,不得以任何借口拒客。
16、員工在客人面前應認同每位同事,不能互相排斥,以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術(shù)度。
17、上班時間員工應自帶水杯,不得私自用店里的一次性水杯。
18、員工不準私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用,也不準私自答應任何在本店接受免費服務,應先申請方可。
19、員工不得在店內(nèi)或店門口打鬧,抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。
20、員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客,應坐在顧客旁陪同顧客聊天。
21、員工應與顧客聊天溝通,了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務。
22、員工不準在店內(nèi)講粗話臟話,應文明禮貌與同事相處。
以上制度必須遵守,否則將作出相應的處罰。
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