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會議規(guī)范的管理制度

時間:2021-05-21 19:14:40 制度 我要投稿

會議規(guī)范的管理制度(精選5篇)

  在學習、工作、生活中,制度起到的作用越來越大,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編整理的會議規(guī)范的管理制度(精選5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

會議規(guī)范的管理制度(精選5篇)

  會議規(guī)范的管理制度1

  一、目的

  學生學習過程的基本環(huán)節(jié)有預習、聽課、復習、作業(yè)、小結等。對這些基本環(huán)節(jié),也應提出規(guī)格要求,才能保證學生的學習質(zhì)量。

  二、適用范圍

  班主任、各任課教師。

  三、內(nèi)容

  1、預習。預習是為學習新課作好準備。養(yǎng)成了預習習慣,就會學習得更主動。當然,有的課不一定要預習。哪些課要預習,哪些課不要預習,學生可根據(jù)自己的基礎和時間來掌握,一般說來,初中的語、數(shù)、外、理、化等課,要養(yǎng)成預習習慣。預習的方法和步驟是通讀、標疑、思考。即要把要學的新課瀏覽一遍,把不懂的地方標上記號,對后面的習題進行初步思考。預習是為了提高聽課水平,培養(yǎng)自學能力。不要用預習來代替聽課。

  2、聽課。聽課是學生學習的過程的中心環(huán)節(jié),是學好功課的關鍵。聽課應做到專心聽講,積極思考,重點筆記,踴躍答問。所謂專心聽講,就是要邊聽邊想,認真思考教師提出的問題,思考其他同學的提問和答問,多問幾個為什么,并敢于提出問題。所謂重點筆記,就是要把教師講課的要點,教師特別強調(diào)的結論性的論述重點地記下來,或在書上加批注。所謂踴躍答問,就是教師提問同學時,敢于站起來回答。課堂回答教師的提問,是學生鍛煉思維能力,鍛煉即發(fā)言能力,鍛煉口才的大好機會。作為學生要主動利用這種機會,鍛煉和發(fā)展這些能力。

  3、復習。復習是把知識轉化為技能的過渡環(huán)節(jié)。復習的目的在于加深理解教材,消化鞏固知識,使知識系統(tǒng)化。復習要做到認真及時,把握重點,融會貫通,胸有計劃。所謂認真及時,就是當天的功課在當天復習,這樣才能減少遺忘;所謂把握重點,就是要把基礎知識、基本要領開清楚,把不懂的問題徹底弄懂,不留知識缺陷;所謂融會貫通,就是不孤立地死記知識,要把所學知識互相聯(lián)系起來,可用摘要、列提綱等辦法加以歸納,使之系統(tǒng)化;所謂胸有計劃,就是要照顧各科,不要偏科,還要把經(jīng)常復習與階段復習結合起來。

  4、作業(yè)。學生只有通過作業(yè)練習,才能形成技能技巧。對于教師來說,要盡可能做到課堂解決問題,作業(yè)要少,要適量,要有全局觀念;對于學生來說,要嚴肅認真地做作業(yè),要有刻苦的學習精神!邦}海戰(zhàn)術”和反對布置必要作業(yè)的觀點都是錯誤的。

  對學生布置作業(yè)時,應提出以下要求:

 。1)先復習,后作業(yè),先審題,后解答。有的學生看到題目,不加思考,馬上就做的習慣是不好的。作業(yè)和考試時出現(xiàn)不應有的錯誤,往往是這樣造成的。

 。2)做完作業(yè)后要認真檢查。

 。3)書寫要工整,作業(yè)格式要規(guī)范化,要愛護作業(yè)本,不要在上面亂涂亂畫。

 。4)要按時、獨立完成作業(yè),不拖欠作業(yè),不依賴父母和別人,不抄襲。

  5、小結。學生學完一單元或一階段后,要進行學習小結,即回顧前一段的學習,哪些知識掌握得牢固,哪些地方存在著缺漏,有什么經(jīng)驗,有什么教訓。小結的目的在于把前面學的知識條理化、系統(tǒng)化。小結的形式應靈活多樣,可采用學生自己喜愛的形式,可寫成日記,或寫成周記,或寫個講演稿,或寫個發(fā)言提綱,只要能達到目的即可。對小學生,一般不必作此要求。

  會議規(guī)范的管理制度2

  一、目的:

  為樹立公司的形象,提高員工素質(zhì),確保案場工作的順利開展,同時加強營銷工作的規(guī)范化管理,提高營銷顧問的整體素質(zhì),特制定此管理制度。

  二、適用范圍:

  本制度適用于集團所屬各項目銷售案場。

  三、職責:

  (一)集團營銷中心[c1]:負責對各項目銷售案場的人員行為規(guī)范進行監(jiān)督檢查和考評。

  (二)地區(qū)銷售部:負責管理案場銷售人員的日常行為規(guī)范、確保案場工作的順利展開;

  四、案場行為規(guī)范內(nèi)容:

  (一)案場人員基本要求

  1、基本素質(zhì)要求:

  1.1良好的形象、誠懇的態(tài)度、熱誠的服務、機敏的反應、堅定的信心、流暢的表達、積極地進取;

  1.2員工工作應積極主動,要勇于負責,做好自己的本職工作,同時應主動協(xié)助其他同事的工作;

  1.3員工應追求團隊精神,部門之間、同事之間提倡團隊協(xié)作,溝通情況,相互信任,注重整體利益;

  1.4員工應主動提高專業(yè)水平,關注市場動態(tài)和信息,不得泄露公司的商業(yè)機密;

  1.5員工工作要追求效率,工作日清日結;

  1.6較強的專業(yè)素質(zhì);

  1.7良好的品質(zhì),突出的社交能力、語言表達能力和敏銳的洞察能力;

  1.8充滿自信、有較強的成功欲望,并且吃苦耐勞、勤奮執(zhí)著。

  2、基本操作要求

  2.1按公司規(guī)定時間正常考勤,保持公司整體形象;

  2.2虛心誠懇,認真負責;

  2.3嚴守公司業(yè)務機密,愛護公司財產(chǎn);

  2.4主動收集競爭樓盤的信息并向主管匯報;

  2.5對任何上門顧客均應視為可能成交的.客戶而予以熱情接待;

  2.6同事間的協(xié)調(diào)和睦與相互幫助,能營造一個良好的工作環(huán)境,并能提高效率;

  2.7凡公司刊登廣告日,任何業(yè)務人員不得請假。

  3、基本紀律要求

  3.1所有員工應遵守國家的各項法律、法規(guī);

  3.2所有員工應熱愛公司,熱愛公司的事業(yè),并珍惜公司的財產(chǎn)、聲譽和形象;

  3.3員工除正常休假外,必須準時上下班,不得遲到、早退;

  3.4員工要嚴守公司紀律,遵守公司規(guī)章制度,保守公司機密,維護公司利益;

  3.5尊重別人,尊重別人的勞動成果,尊重別人的選擇,尊重別人的隱私;

  3.6員工要注重自己的外在形象,要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止贏得合作伙伴的信任;

  3.7員工在工作時要有分明的上下級關系,按時向主管人員遞交各類工作報表;

  3.8員工應自覺維護公司的形象,保持售樓現(xiàn)場的整潔,嚴禁喧嘩、吃零食、化裝等破壞形象的行為;

  3.9工作時間內(nèi)不允許打私人電話,確有需要,應長話短說;

  3.10不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與顧客爭吵時間發(fā)生;

  3.12員工不能進行有損公司的私人交易,不能以公司的名義進行任何損公利己的私人行為;

  3.13未經(jīng)公司許可,不得私自代已購客戶轉讓樓盤;

  3.14不得私自接受他人委托代售樓盤;

  3.15對于未經(jīng)授權之事,不得擅自答應客戶的要求;

  3.16未經(jīng)公司的許可,任何人不得修改合同條款。

  4、職業(yè)道德要求

  4.1銷售員必須"以客為尊",維護公司形象;

  4.2必須遵守公司的保密原則,不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業(yè)務秘密;不得直接或間接透露公司客戶資料,如客戶登記的有關信息;不得直接或間接透露公司員工資料;

  4.3必須遵守公司各項規(guī)章制度及部門管理制度。

  5、專業(yè)知識要求

  5.1對公司要有全面的了解。包括發(fā)展商的歷史狀況、公司理念、獲過的榮譽、房地產(chǎn)開發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。

  5.2掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與常用術語。對當?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認知,同時還能準確把握市場動態(tài)和競爭對手的樓盤優(yōu)劣勢及賣點等;另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識及一些專業(yè)術語如綠化率、建筑密度、使用面積等。

  5.3掌握顧客的購買心理和特性。要了解顧客在購買過程中存在的求實、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。

  5.4了解市場營銷的相關內(nèi)容。應該學習房地產(chǎn)的產(chǎn)品策略、營銷價格策略、營銷渠道策略、促銷組合策略等知識,了解房地產(chǎn)的市場營銷常識。

  6、心理素質(zhì)要求

  6.1有較強的應變能力,為人真誠自信,樂觀大方,有堅韌不拔的毅力,能承受各種困難,責任感強,自制力強。

  7、服務規(guī)范要求

  7.1接聽電話時按《接聽電話標準》執(zhí)行;

  7.2接待客戶時按《接待禮儀標準》執(zhí)行;

  7.3顧客回訪要求:

  確定回訪對象,主要是對有購買欲望的客戶和已經(jīng)購房的客戶進行回訪;

  有目的的進行回訪,在回訪之前,要先于客戶聯(lián)系約好時間;

  進入顧客的房間或辦公室,要先敲門,征得主人的同意,方可進入。未經(jīng)主人同意不得隨便翻閱房內(nèi)任何東西;回訪完后,要及時做好登記。

  7.4不得泄露公司商業(yè)情報,以公司名義私自擴展業(yè)務,進行私下交易;

  7.5不得在同行業(yè)中兼職。

  (二)案場行為規(guī)范標準

  1、儀容儀表標準

  1.1身體整潔:保持身體清潔無異味;

  1.2容光煥發(fā):勞逸結合,保持精神飽滿;

  1.3適量化裝:女性售樓員適量化淡妝;

  1.4頭發(fā)整潔:經(jīng)常洗頭,沒有頭皮屑;

  1.5口腔清潔:保持牙齒潔白,口氣清新;

  1.6雙手整潔:勤剪指甲,經(jīng)常洗手,保持雙手衛(wèi)生;

  1.7制服整齊:制服常換洗,穿著要整齊,皮鞋要檫亮。

  2.個人衛(wèi)生標準

  2.1應勤洗澡、勤換衣保持良好的個人衛(wèi)生習慣。

  2.2保持面部清潔,男員工應及時剃須,使用的化妝品香味不宜過濃;女員工應化淡妝,使用的化妝品、香水以淡雅為宜。

  2.3男員工保持發(fā)型莊重;女員工發(fā)型梳理整齊,嚴禁男女員工彩色染發(fā)。

  2.4保持雙手清潔,不留長指甲,不涂有色指甲油。

  2.5上班前不得吃有異味的食物,保持口腔清潔。

  男員工發(fā)式:

  頭發(fā)要前不過眉,旁不過耳,后不蓋衣領;

  頭發(fā)要整齊、清潔、沒有頭屑;

  不可染發(fā)(黑色除外)。

  女員工發(fā)式:

  劉海不蓋眉;

  自然、大方;

  頭發(fā)過肩要扎起;

  頭發(fā)裝飾不可太夸張和耀眼;

  襪子:

  要大方,與服裝、鞋協(xié)調(diào)。

  制服:

  合身、燙平、清潔;

  紐扣齊全并扣好:

  員工證應佩戴在上衣的左上角;

  衣袖、褲管不能卷起;

  佩戴項鏈或其他飾物不能露出制服外。

  領帶應熨燙平整,注意顏色搭配,長度以蓋及皮帶扣為宜,若使用領帶夾,應注意適當位置。

  3、姿勢儀態(tài)標準

  3.1站立是人的最基本的姿勢。站立的要領:挺胸收腹、頸部挺直、雙肩保持水平、放松、雙臂自然下垂或在體前交叉、眼睛平視、環(huán)顧四周、嘴巴微閉、面帶笑容。女士站立時,雙腳呈“V”字型,膝和腳后跟要靠緊。或把重心放在一腳上,另一腳斜立而略彎曲。男士站立,雙腳分開與肩膀同寬,站累時,腳可以向后撤半步。

  3.2正確的坐姿:上半身挺直,雙肩要放松,下巴向內(nèi)收,脖子挺直,胸部挺起,雙膝并攏,腳后跟靠緊,雙手自然放在雙膝上或放在扶手上。當兩腳交疊而坐時,懸空的腳尖應向下。

  3.3行走的姿勢:下巴與地面平行,步幅不要太大。行走邁步時,應腳尖向著正前方,腳跟先落地,走的正確姿勢:挺直上身,收腹挺胸,兩臂自然擺動,前后擺的幅度約45度左右,腳掌緊跟落地。女性走路時最好的步位是:兩只腳所踩的是一條直線;男士走的是兩條平行線。走路要輕而穩(wěn),上體正直,抬起頭,眼平視,面帶微笑。

  注意事項:

  咳嗽或吐痰時,請走開或轉過頭用干凈的紙巾或手帕掩住口部;

  打哈欠或噴嚏時,應走開或轉過頭來掩住口部;

  整理頭發(fā)、衣服時,請到洗手間或客人看不到的地方。

  當眾挖鼻孔、撓癢或修理指甲會損害自己的形象;

  手不應放在口袋里,坐時應平放,不要把玩物件;

  當眾不要耳語或指指點點;

  不要在公共區(qū)域奔跑;

  抖動腿部、倚靠著都是不良習慣;

  與別人談話時,雙眼應正視對方的眼睛;

  不要在公共區(qū)域搭肩或挽手;

  不要大聲講話、談笑和追逐;

  在公共場所,不要在客戶面前談論與工作無關的事;

  與人交談時,不要不時看表及打斷對方的講話。

  4、言談舉止標準

  4.1主動同客人、上級和同事打招呼;

  4.2多使用禮貌用語;

  4.3如知道客人的名稱和職位,盡量稱呼其職位;

  4.4講客人能聽懂的語言;

  4.5進入客房或別人的辦公室時,要敲門;

  4.6同事之間要相互尊重;

  4.7使用電梯時要先出后入,主動為別人開門;

  4.8保持微笑:

  4.9面帶微笑接待顧客:

  4.10保持開朗愉快的心情。

  5、接聽電話標準

  5.1熱線接聽的時間順序由專案經(jīng)理排定,每位營銷顧問須嚴格按照各項安排作息和執(zhí)行。每位營銷顧問須按照已經(jīng)排定的熱線接聽順序表輪流接聽熱線電話。

  5.2每次熱線接聽的開頭語必須為“您好---,之后面帶微笑地熱情解答客戶詢問并了解客戶需求。

  5.3接聽熱線電話的言談標準:聲音柔和,吐字清晰(避免口音),語言準確,禁用口頭語。有客戶打進熱線電話時,周圍其他營銷顧問須保持安靜以避免使對方感覺雜亂。

  5.4熱線鈴聲連續(xù)響三次之內(nèi)必須進行接聽,若負責接聽熱線的營銷顧問有其他事務處理需要離開,必須事先安排其他營銷顧問代理接聽崗位。

  5.5熱線電話接通后均作為一次有效熱線,接聽時間不宜過長,一般以3分鐘為限。如對方詢問事宜較多須回復:“對不起,由于這部是熱線電話,咨詢量較大,若通話太久,可能影響其他客戶。方便的話能否留下您的聯(lián)系電話,我立即用其他電話給您回復”,并盡量詳細留下客戶的聯(lián)絡方式。

  5.6營銷顧問接聽熱線要盡量約請客戶至售樓現(xiàn)場,須講“希望您能到售樓現(xiàn)場來參觀,我再給您做詳細介紹。我叫××,您來之前,可以先打電話給我,我會為您準備詳細的資料,再給您作詳細的介紹!辈⒈仨氂诳蛻魭鞌嚯娫捴蟛拍軖鞌嗍种械碾娫。

  5.7營銷顧問接聽熱線時要先委婉詢問對方是否是新客戶,若對方是新客戶,必須按正常流程熱情做好咨詢服務,并盡可能詳細地留下對方的信息,仔細填寫來電登記。若對方是老客戶,應詢問原營銷顧問姓名并做好電話轉接工作。嚴禁手拿電話大聲呼叫他人,也不可回答簡單、粗暴而造成不良影響,甚至導致客戶流失。

  5.8如果客戶打熱線尋找的營銷顧問不在,接聽人須詳細記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式及通話內(nèi)容,并將通話情況在1小時之內(nèi)轉告當事營銷顧問。若客戶遺忘了營銷顧問姓名的,接聽員可以先自行接聽,記錄對方姓名、電話和通話內(nèi)容,在通話結束后立即通過電腦系統(tǒng)查詢該客戶的營銷顧問,并將通話情況在1小時之內(nèi)告之當事營銷顧問。

  5.9若熱線來電查詢明顯為中介公司或同行市調(diào)的,接聽人也必須熱情接聽,但需詢問對方公司名稱并盡量縮短通話時間(不要超過2分鐘)。嚴禁對任何來電有不禮貌言談。

  5.10營銷顧問接聽熱線完畢后須將客戶信息準確詳盡地記錄在《來電登記表》上,并作為營銷顧問之間發(fā)生客戶撞單現(xiàn)象時進行確認的依據(jù),另外還須詳細詢問客戶得知樓盤信息的媒體途徑,為企劃部提供準確的信息反饋。客戶資料須在每天18:00點之前錄入電腦營銷系統(tǒng),若被發(fā)現(xiàn)未在《熱線電話登記表》上記錄客戶訊息,或未在當天18:00點之前將客戶資料錄入電腦,則按案場管理考核制度處理,并登記備案。

  5.11若營銷顧問在接聽熱線電話的時間段內(nèi)有客戶來訪,則該營銷顧問必須先接待來訪老客戶,但可以與同組或他組營銷顧問對換熱線接聽時間,熱線接聽空位由后續(xù)營銷顧問立即補上。

  5.12在熱線接聽時間與前臺輪接時間有沖突時,營銷顧問須先負責前臺輪接,但可以與同組或他組營銷顧問對換熱線接聽時間,熱線接聽空位由后續(xù)營銷顧問立即補上。

  5.13熱線電話只能接聽嚴禁打出,嚴禁營銷顧問利用熱線電話聯(lián)系客戶或與他人聊天。

  6.接待禮儀標準

  在接待客戶前

  6.1儀容儀表整潔,精神飽滿。

  6.2環(huán)境衛(wèi)生

  6.2.1上班時必須保持場地清潔。

  6.2.2售樓處內(nèi)部如接待臺面、桌椅、沙盤上不能有集塵,資料夾保持整潔、完備,如有破損應及時更換。

  6.2.3售樓處門前必須保持清潔、應隨時打掃。

  6.3設施設備

  6.3.1備齊各自使用的辦公用具

  6.3.2用品應擺放整齊,名片、資料夾、宣傳品放在指定位置。

  6.3.3洽談桌應擺放整齊。

  6.3.4照明、空調(diào)應按要求開放。

  6.3.5售樓處背景音樂應按要求播放。

  6.3.6現(xiàn)場主管負責純凈水紙杯的準備和管理。

  6.4心理準備

  6.4.1調(diào)整心態(tài),控制情緒,以良好的精神面貌投入工作。

  接待過程中:

  6.5站姿

  6.5.1軀干:自然挺胸,略收緊腰腹。

  6.5.2頭部:端正、嘴微閉,神情不可呆板,保持微笑。

  6.5.3雙臂:體前交叉或放在身體兩側。

  6.5.4雙腿:直立,男員工雙腳間距與肩同寬,女員工雙腳呈“V”字型。

  6.6、服務儀態(tài)

  6.6.1自然,不做作,保持微笑。

  6.7、語言

  6.7.1在接待客戶過程中,應使用普通話或客戶能聽懂的語言。

  6.7.2語音要清晰,語調(diào)平穩(wěn);要做到“說得清,聽得明”。

  6.7.3應注意使用禮貌用語。

  6.7.4應盡可能避免和客戶開玩笑,如客戶性格開朗主動開玩笑,銷售人員應對時要注意分寸。

  6.7.5在交談過程中,如想咳嗽或打噴嚏,應先說“對不起”然后轉身用手遮住。

  6.8、鞠躬和握手

  6.8.1鞠躬:點頭、上身前傾15度;并與敬語同時使用,如“歡迎光臨”、“請慢走”等。

  6.8.2握手:注意握手順序;注意握手時間,一般以3-6秒為宜;力度適合。

  6.9、引領客戶

  6.9.1走在客戶前方右側

  6.9.2拐彎時應放慢腳步,同時說“請這邊走”

  6.9.3遇門檻或階梯要提醒客戶注意。

  6.10拉門

  6.10.1手握門把,讓客戶先行。近距離遇見客戶應致禮并問候。

  6.11、坐姿

  6.11.1男員工坐下,應自然挺直軀干,雙腳自然放開10-15厘米。

  6.11.2女員工坐下,應雙腿合攏,挺直軀干并微側。

  6.12、讓道

  6.12.1正面遇見客戶要主動讓行,不得搶道,并主動致意。

  6.13、視線、神情

  6.13.1與客戶視線相對時,應主動致意。

  6.13.2避免斜視、東張西望等不禮貌等神情。應與客戶平視,保持尊重、親切。

  6.13.3高個子銷售人員接待客戶時,應注意保持一定的距離,避免產(chǎn)生居高臨下的印象。

  6.14、稱呼

  6.14.1銷售人員應盡力記住客戶姓名,當客戶再次來到時,能稱呼其姓氏,會讓客戶有受到重視的感覺。

  6.14.2注意稱謂標準,男士稱先生,女士稱小姐、大姐、阿姨等。

  6.15、迎送客戶

  6.15.1客戶到訪時,應迅速出迎,主動問候。

  6.15.2客戶到達后,迅速放下手中的工作,了解客戶的愿望,提供滿意的服務。

  6.15.3客戶離開時,應送出大門。并保持目送客戶一段距離,不可立即回轉。

  6.16、遞接名片

  6.16.1時機:當客戶入座或寒暄完畢后。

  6.16.2遞名片時應做自我介紹。

  6.16.3遞接名片應用雙手。

  6.16.4接過名片后要清楚的讀出對方姓名,不可讀錯;如遇見不認識的字可向對方請教。

  6.17、補位意識

  6.17.1任何員工除努力完成本職工作之外,要有強烈的整體服務意識。當一名銷售人員出現(xiàn)疏漏或未意識到客戶的需求時,另一名銷售人員應立即補位,彌補不足,形成良好的整體服務。

  6.17.2在補位過程中要注意方法和技巧。

  (三)案場作息要求

  1、售樓處工作考勤時間為:早上8:30至晚上17:30。

  2、員工午餐時間為中午12:00至13:00,各組營銷顧問之間相互協(xié)調(diào)分成兩批輪流用餐及休息,第一批時間為12:00-12:30,第二批時間為12:30-13:00,中午用餐及休息時間段內(nèi)必須保證前臺及熱線沒有空位。

  3、銷售案場共設2個營銷小組,周一至周五(有活動或開盤除外)安排組內(nèi)員工輪休,周末全體上班。

  會議規(guī)范的管理制度3

  一、目的:

  為了降低辦公用品消耗,減少損失和浪費,使辦公用品管理規(guī)范化,特制訂本制度。

  二、辦公用品范圍

  2.1文具、紙張等文案用品;

  2.1.1文案用品分為個人領用與部門領用兩種。個人領用系個人使用保管的用品,如筆、筆芯、筆記本、膠棒等。部門領用系本部門共同使用的用品,如訂書機、計算器、剪刀等。

  2.2辦公桌、椅、檔案柜等用品;

  2.3電腦、投影儀、打印機、復印機等辦公設備以及公司集團手機卡。

  三、辦公用品的申購及發(fā)放

  3.1各部門每月25日向行政部提出采購申請,經(jīng)行政部核對并申報同意后由行政部統(tǒng)一采購、管理及發(fā)放。

  3.2購入的辦公用品須按類別,品種清點,驗收,統(tǒng)一入庫管理。

  3.3辦公常備用品每月10日、20日兩天進行發(fā)放,領用時秉承以舊換新原則,由領用人簽字,說明物品名稱、數(shù)量等,以控制文具消耗。

  3.4辦公設備及桌椅等由財務部負責核實,行政部根據(jù)需要采買發(fā)放。

  四、辦公用品的管理

  4.1各部門應本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

  4.2任何人未經(jīng)過允許不得擅自領取辦公用品,不得挪用辦公用品及其他物資。

  4.3電腦、投影儀、打印機、復印機等辦公設備及公司集團手機卡均由專人管理,如有遺失或損壞,應由管理人全權負責。

  4.3.1電腦管理

  4.3.1.1保證機器的正常開關機;

  4.3.1.2嚴禁使用過程中冷關機,對硬盤造成損傷、縮短固件的使用壽命;

  4.3.1.3嚴禁玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天;

  4.3.1.4嚴禁登陸不良網(wǎng)站及非法網(wǎng)站。

  4.3.1.5定期對電腦進行殺毒;

  4.3.1.6使用完畢后請按照正常關機順序關閉主機及顯示器。

  4.3.2打印機、復印機:

  4.3.2.1保證機器的正常開關機;

  4.3.2.2定期對設備進行維護;

  4.3.2.3復印機連續(xù)工作正反面20張時,請待機8分鐘;

  4.3.2.4各部門應保證機器所需耗材、紙張充足,及時向行政部領用;

  4.3.3投影儀

  4.3.3.1保證機器正常開關機;

  4.3.3.2關機后靜待風扇停止后方可切斷電源;

  4.3.3.3使用過程中保持良好的通風環(huán)境,不要堵塞通風口;

  4.3.3.4禁止傾斜90°角以上播放文件;

  4.3.3.5使用時間超過兩小時需斷電休息10分鐘。

  4.3.4集團手機卡

  4.3.4.1公司凡試用期滿的員工,必須統(tǒng)一使用公司的集團手機卡,否則不享受公司的話費補貼(特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準后除外)。

  4.3.4.2集團手機卡領用者必須嚴格遵守使用制度,如有損壞、丟失,及時報行政部予以補辦、處理。

  4.3.4.3集團手機卡僅供領用者在公司任職期間使用,離職時必須到行政部辦理相關退還手續(xù)。

  4.4辦公設備管理者具有保管與維護責任,不得擅自委托他人保管。因特殊原因不能及時收回時,需指定專人負責保管。

  4.5辦公設備要注意維護保養(yǎng),嚴格按操作規(guī)程進行操作,當設備出現(xiàn)損壞時,須報直屬上級領導決定后方可修理。

  4.6經(jīng)檢查確認破損辦公器具、設備已沒有修理必要時,辦公用品管理員向直屬上級領導請示,予以報廢處理。

  4.7嚴禁把辦公用品帶回家私用。

  4.8凡純屬人為原因致使辦公器具、設備損壞或有意破壞者,追究其責任并照價賠償。

  會議規(guī)范的管理制度4

 。ㄒ唬M幅、噴畫、樓幅的規(guī)范化管理制度(噴畫、樓幅須附打印版)

  1、申請表格由團委宣傳部統(tǒng)一格式(見附表),申請表格數(shù)量為一份,教學區(qū)橫幅、噴畫的申請,最后要拿到保衛(wèi)處審批后方可懸掛。

  2、橫幅等懸掛物可申請的懸掛地點為:教學區(qū)運動場外、六棟籃球場外、九棟籃球場外。

  3、橫幅準許懸掛以兩個星期為限,每期到既需清除;噴畫準掛以兩個星期為限,在活動結束后的一天內(nèi)就須進行清除。如活動時間超過兩周者,可續(xù)申請。

  4、橫幅、噴畫懸掛前都須用大油性筆在橫幅左下側寫上申請通過時由團委所提供的唯一編號,以便團委委員進行檢查;此外懸掛須平坦美觀筆直,應配合懸掛地點處已懸掛的橫幅情況采用左邊對齊從上依次向下懸掛。保安將定期對橫幅懸掛情況進行檢查,并拆除不符合要求者。

  5、橫幅懸掛期間,懸掛組織有義務在橫幅被風吹落或破損等情況下自行進行維護。若經(jīng)提醒后仍無改進,將進行相關處理。

  6、橫幅等宣傳物懸掛期滿,懸掛組織須自行拆除。逾期不拆除或到懸掛截止期后經(jīng)提醒仍不拆除者,視情況給予批評、警告并計入黑名單。拆除橫幅等宣傳物時須把固定橫幅的紅線或繩索一并拆除。若違反此規(guī)定,將追究其責任,將影響下一次申請的審批。

  7、橫幅,噴畫、樓幅的懸掛數(shù)目,教學區(qū)(運動場外)和生活區(qū)(六、九棟籃球場)最多只能各申請一條橫幅和一幅噴畫。若該活動需要一次性申請兩條以上的橫幅、噴畫或樓幅,需要附上指導老師簽字以及簡明策劃書。

 。ǘ┗顒訄龅氐囊(guī)范化管理制度(需附上簡明活動策劃書)

  1、活動場地申請表格由團委宣傳部統(tǒng)一格式(見附表一),活動用電申請表格由后勤基建處統(tǒng)一格式(見附表二),各組織須通過獲得申請表的電子版后根據(jù)需要自行打印或者復印。

  2、活動需該組織指導老師同意,活動申請用表上級組織意見必須有指導老師的簽字以及是否同意。

  3、場地可申請的范圍為:活動中心一樓空地(非商業(yè)性活動)、第一二飯門口及飯?zhí)们靶5溃ǚ菭I業(yè)性學生擺攤,包括:咨詢點、派報名表、派傳單)、九棟籃球場(活動、商業(yè)性擺攤)、東三路(商業(yè)性擺攤)。

  4、帶有商業(yè)性質(zhì)的學生活動必須附上活動策劃(必須附上詳細策劃書,包括具體商家,活動流程,商家贊助資金需要明確標明贊助金額以及贊助物品明細。)

  5、場地申請不得涉及食品衛(wèi)生安全。

  6、已通過審批的申請表應留底,以備檢查。

 。ㄈ┚艞澔@球場:

  1、九棟籃球場共有五個籃球場,靠近7棟的為1號場,靠近11棟的為5號場。各個組織申請時應標明要使用哪幾個場,申請活動場地的時間必須寫明,具體寫上時間段。

  2、商業(yè)性活動及帶有商業(yè)宣傳的學生活動須上交場地租用費。商業(yè)性擺攤以擺攤數(shù)量為單位,一個攤位200元;大型商業(yè)活動一次租用費用為XX元,活動不得超過5小時。(商業(yè)性活動,必須附上詳細策劃書,包括具體商家,活動流程,商家贊助資金以及物品明細。)

  3、九棟籃球場每周最多只能申請兩次活動。

  4、申請時間:星期一至星期五九棟籃球場申請時間為16:30—22:00,星期六、日活動時間為8:30——12:00和15:00——23:00(8:30前、12:00——15:00和23:00以后,禁止進行播音試音。)。周二、四不給予申請任何活動。

  第一二飯門口及飯?zhí)们靶5溃?/p>

  1、一二飯門口的攤位申請,遞交的申請表需要附上策劃書(表和策劃書都需要該組織或社團指導老師簽字)。商業(yè)性擺攤申請須上交租用費用。擺攤租用費用以攤位數(shù)量為租用單位,一個攤位200元;大型商業(yè)活動一次租用費用為XX元,活動不得超過5小時。(商業(yè)性擺攤,必須附上詳細策劃書,包括具體商家,活動流程,商家贊助資金以及物品明細。)

  2、活動時間:第一二飯?zhí)瞄T口及飯?zhí)们靶5罃[攤申請時間為:9:00——18:00。(8:30前、12:00——15:00禁止進行播音試音。)

  3、如果擺攤派表,須在申請場地時把所派表格打印版附上;如果活動過程需要用電源,用電申請表格須跟場地申請表格一起遞交。

  場地用電:

  1、活動場地用電需要寫明用電范圍。

  2、單獨用電申請需附上策劃書。

  3、活動場地申請無需到后勤基建處審批,用電申請最后由后勤基建處審批。

  宣傳傳單派發(fā)申請(須附傳單原件)

  1、申請表(見附表一),傳單不可涉及商業(yè)內(nèi)容。

  2、若需到宿舍樓派傳單,申請表格一式兩份,一份七棟物業(yè)留底,一份各棟宿舍樓管理員查看。

  3、在校道內(nèi)派發(fā),申請表一式兩份,一份七棟物業(yè)留底,一份派發(fā)地點附近保安亭留底。

  (四)、課室申請的規(guī)范化管理制度

  1、申請表格(見附表三)1式4份,如不需要使用多媒體設備,則1式3份即可。

  2、課室申請時間只能在周五晚上、周六周日全天,并要提前10天申請。

  3、課室申請用途一欄填寫須具體詳細,講座、開課培訓申請須附上策劃書,申請表一律需指導老師簽字。

  4、長期申請課室,需要附上詳細策劃書,并將每周安排列出。長期申請課室只允許社團內(nèi)部培訓,需寫明每次的培訓內(nèi)容。

  備注:凡上述中有需要上交策劃書的申請,策劃書一律需要指導老師(封面)的簽名。

  會議規(guī)范的管理制度5

  為規(guī)范本工程材料、設備采購管理工作,滿足工程需要,降低工程成本,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)管理要求和實際情況,特制定實施本制度。

  一、職責與范圍

  (一)負責公司材料、設備采購辦法、流程、審批表格的制定和修訂

 。ǘ┴撠煿舅泄こ逃貌牧稀⒃O備的招投標、詢價、比價、認價、合同簽訂及采購工作,并協(xié)助相關工程單位和監(jiān)理公司對進場材料、設備進行檢測驗收,對合同中有關材料價格的認價工作;

  (三)負責建立完善的合同分類管理、材料出入庫管理、庫存材料明細帳并每月編報與財務部、各領料單位、庫存盈虧的匯總報告。

  (四)及時了解掌握工程建設用新材料的規(guī)格性能,隨時掌控建材市場的價格走勢情況,為工程建設及時提供材料方面的預測支持。

 。ㄎ澹┴撠熤贫ú嵤┎牧喜抗芾碇贫。

  二、采購材料、設備應遵循的原則

 。ㄒ唬⿲嵭胸洷热业脑瓌t。比價采購的原則和同樣的質(zhì)量比價格、同樣的價格比信譽的工作方法,盡量采購符合環(huán)保要求的產(chǎn)品。選擇合適的質(zhì)量等級范圍內(nèi)的供應單位進行價格、付款條件、服務內(nèi)容上的比對,擇優(yōu)選擇合格的合作單位。采購過程中必須做到清正廉潔。

 。ǘ┎少弳T采購的材料份額伍佰元元以上必須有正式發(fā)票(含增值稅發(fā)票和普通發(fā)票),伍佰元元以下的(普通發(fā)票及收據(jù)必須蓋上銷售經(jīng)營部專用印章)。票據(jù)隨貨到工地,經(jīng)工地材料員驗收并登記簽字方可報賬。材料員必須做好材料明細賬,以便查賬或做市場考察資料。

 。ㄈ⿲Σ少忂^程中發(fā)生的“回扣”必須如實上交公司財務部,不得據(jù)為已

  有,不得故意采購質(zhì)次價高產(chǎn)品,否則將追究當事人的責任。

 。ㄋ模└鶕(jù)用料部門的采購計劃,經(jīng)審核無誤后,按用料部門的要求、時限組織實施。貨到現(xiàn)場后應立即組織有關人員進行驗收,如品種、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量等發(fā)生錯誤時,應分析原因,立即通知責任方糾偏,并根據(jù)公司質(zhì)量管理相關規(guī)定嚴格執(zhí)行,發(fā)生費用由責任方負擔擔。

  三、材料、設備倉貯管理

 。ㄒ唬┖贤芾

  簽訂的合同及流程審批表,原件一份一份室存檔,需交工程部履行的另外交付復印件。

 。ǘ┏鋈霂旃芾

  本部門范圍內(nèi)采購的材料、設備必須進行嚴格的出入庫登記,對各個供應商和各材料領用單位建立詳細的明細帳,對付款金額和進度建立明細帳。

  四、現(xiàn)場材料守護、管理

 。ㄒ唬⿲さ夭牧系氖刈o和管理,每個工地必須建立24小時值班制度(工地不離人值班),做到時時刻刻都有人守護。

 。ǘ┈F(xiàn)場材料由工地材料員與守夜人員進行材料(如:鋼筋、水泥、鋼管等等)交接。做到誰值班誰負責,誰丟失誰賠償。嚴格執(zhí)行上下班交接制度。

 。ㄈ┦匾谷藛T和材料人員每天在工人下班后,應對現(xiàn)場材料進行整理、堆碼。

 。ㄋ模⿲さ氐膹U料(如廢鋼筋、廢元線、廢水泥袋、廢紙板等)材料員和守夜人員必須收拾清理集中保管。由項目負責人和材料員共同出售,出售中不能隱瞞數(shù)量。

  五、材料部崗位職責

  1、負責工程材料、設備的采購及采購合同的起草、擬定工作,及工程有關材料、設備的價格信息的收集整理工作。

  2、負責與各材料設備供應商的聯(lián)系及材料樣品和合同履行的認證工作。

  3、負責與各供應商的結款付款的呈報審批和劃撥款工作;

  4、對于購進材料設備在使用過程中進行抽查和二次檢查驗收;

  5、定期對于材料庫的出入庫賬目和庫存材料賬目進行檢查核對;

  6、嚴格執(zhí)行出入庫記錄制度,建立庫存材料明細帳和應付材料款明細帳。每月與公司財務和各領料單位進行對帳盤點,做到帳帳相符、帳實相符。

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