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公司管理制度

時間:2021-04-21 10:28:58 制度 我要投稿

最新公司管理制度范本

  在現(xiàn)在社會,很多場合都離不了制度,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編整理的最新公司管理制度范本,僅供參考,大家一起來看看吧。

最新公司管理制度范本

  公司管理制度1

  第一節(jié)總則

  為加強市場部的管理,維護和建立公司與客戶的良好關(guān)系,使其他部門各項工作得以順利開展,特制訂本制度。

  第二節(jié)市場部職責

  第一條嚴格遵守商業(yè)道德,保守商業(yè)秘密。

  第二條負責公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

  第三條負責客戶的維護工作。

  第四條負責所管轄客戶應(yīng)收款項的回籠。

  第五條負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

  第六條負責與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

  第三節(jié)市場部經(jīng)理職責

  第一條主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制,不斷提高部門服務(wù)水平。

  第二條負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

  第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作,做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導、培訓工作,并對其工作定期檢查、考核和評比。

  第四條全面熟悉、掌握市場動態(tài),努力開拓市場。

  第五條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

  第六條向主管領(lǐng)導提議下屬管理人員人選,并對其工作考核評價。

  第七條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

  第四節(jié)市場部副經(jīng)理(助理)職責

  第一條服從領(lǐng)導的工作安排,協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。

  第二條熱情對待客戶,文明禮貌。

  第三條熟悉本部門各工種的職責及操作規(guī)定。

  第四條負責本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。

  第五條負責每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。

  第六條組織、召開有關(guān)會議。

  第七條負責各類文件的分類、整理工作。

  第八條及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

  第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責

  第一條服從領(lǐng)導的安排,按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

  第二條熱情對待客戶,文明禮貌。

  第三條負責客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護工作。

  第四條協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項。

  第六節(jié)收款員職責

  第一條服從領(lǐng)導的安排,按收款操作規(guī)定作業(yè),按期完成公司規(guī)定的收款任務(wù)。

  第二條負責客戶運輸清單的打印及應(yīng)收款項的核對、收回。

  第三條負責核實客戶提出的應(yīng)收款項質(zhì)疑,并向部門負責人提出處理意見。

  第四條負責定期對帳款收回情況的統(tǒng)計工作。

  第五條協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的維護工作。

  第七節(jié)倉儲訂單整理員職責

  第一條服從領(lǐng)導的安排,按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

  第二條負責倉儲客戶訂單的整理工作。

  第三條負責與客戶、倉儲倉庫之間訂單的核對與查詢工作。

  第八節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定

  一、開發(fā)客戶

  1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力,通過各種渠道搜集客戶資料。

  2、若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊,以第一時間聯(lián)系人為準。

  3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料,不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。

  4、對待任何客戶來電或來訪,都應(yīng)積極、熱情地接待。

  5、對于有意向合作的客戶,應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細資料上報部門領(lǐng)導。

  二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)

  1、主動與客戶取得聯(lián)系,向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息,做好記錄,并保持聯(lián)系,必要時上門拜訪。

  2、有新進客戶或要求改變結(jié)算方式的客戶,經(jīng)辦人需填寫《新(重)進客戶操作通知單》。《新(重)進客戶操作通知單》交相關(guān)部門,并由相關(guān)部門的負責人在存根上簽字確認,存根由本部門妥善保存。

  3、不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結(jié)算方式。

  4、外出拜訪客戶,需實事求是,并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

  5、時刻保持手機暢通。

  三、維護客戶

  1、盡最大努力滿足客戶要求,不得與客戶發(fā)生爭吵。

  2、客戶要求上門提貨,且符合我公司提貨條件的,經(jīng)辦人填寫《提貨通知單》,交調(diào)度員簽字確認。

  3、不得答應(yīng)以現(xiàn)金結(jié)算客戶的欠款,若有特殊情況,經(jīng)部門領(lǐng)導批準后,填寫《同意欠費通知單》交相關(guān)部門,并由相關(guān)部門的負責人在存根上簽字確認,存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內(nèi)未交付欠款的,須負責收回。

  4、對待任何客戶,都應(yīng)積極、熱情地服務(wù)。

  5、客戶有特殊操作要求或運價需調(diào)整時,應(yīng)填寫《部門信息聯(lián)絡(luò)處理單》交相關(guān)部門,并由相關(guān)部門的負責人在存根上簽字確認,存根由本部門妥善保存。

  6、應(yīng)及時通知客戶其所占用的倉儲面積,并收取倉儲費。

  7、定期填寫《流失客戶分析表》,分析客戶流失原因,盡最大努力挽留客戶。

  8、定期回訪客戶,請客戶配合填寫〈客戶滿意程度調(diào)查表〉,征求客戶對公司操作部門的意見和要求,并反饋至部門領(lǐng)導。

  四、積極配合收款員的催款工作,不得以各種理由推卸責任。

  五、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù),需請示部門領(lǐng)導。

  第九節(jié)收款操作規(guī)定

  一、定期打印《托運清單列表》,并及時送達客戶。

  二、將客戶的點數(shù)費、倉儲費、裝卸費等費用,一并計算到此客戶的總費用中,并請客戶予以確認。

  三、對于客戶提出的理賠、扣款等要求,與相關(guān)部門核實無誤后,做好書面記錄,注明事由與扣除金額,并報告部門領(lǐng)導,不得擅自減、免客戶費用。

  四、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期。

  五、按照與客戶確認的金額開具《公路運輸發(fā)票》,并負責催收帳款。

  六、每月初對上月應(yīng)收帳款及已收帳款進行統(tǒng)計,交部門領(lǐng)導。

  第十節(jié)倉儲訂單整理操作規(guī)定

  一、認真與客戶核實其訂單與送貨單的內(nèi)容。

  二、按各收貨單位的要求整理單據(jù),并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。妥善保管《訂單整理表》,便于倉儲人員查找核對。

  三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置,便于倉儲人員索取。

  第十一節(jié)對于違紀現(xiàn)象的處理辦法

  一、違反操作規(guī)定作業(yè)的,每人/次罰款10元,若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的,個人承擔一定比例的賠償。

  二、出現(xiàn)下列情況的,每人/次罰款50元,并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。

  1、擅自答應(yīng)客戶降低運價或免費托運,則造成的差價由本人承擔。

  2、擅自答應(yīng)無理由扣款,則損失部分由本人承擔。

  3、擅自答應(yīng)客戶以月結(jié)類方式結(jié)帳的,則每月產(chǎn)生的應(yīng)收款項由本人負責收回;若無法收回的,則由本人賠償。

  4、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料,將他人客戶據(jù)為己有。

  三、謊報外出訪問客戶,按曠工處理。

  公司管理制度2

  為加強公司財務(wù)管理,根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及財務(wù)制度,結(jié)合公司具體情況,制定本制度。

  第一條財會人員應(yīng)嚴格遵守財經(jīng)紀律,貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針,以提高公司經(jīng)濟效益、壯大公司經(jīng)濟實力為宗旨,制止鋪張浪費,降低消耗,增加積累,把財務(wù)工作做好。

  第二條財會人員要認真執(zhí)行崗位責任制,各司其責,互相配合,如實反映和嚴格監(jiān)督公司各項經(jīng)濟活動。

  第三條記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備,內(nèi)容真實,數(shù)字準確,帳目清楚,按期報帳。

  第四條財會人員在辦理會計事務(wù)中,必須堅持原則,照章辦事。對違反財經(jīng)紀律和公司財務(wù)制度的款項,應(yīng)拒絕支付、并及時上報分管領(lǐng)導、總經(jīng)理。

  第五條建立穩(wěn)定的財會人員隊伍。財會人員調(diào)動或因故辭職,應(yīng)與接替人員辦理交接手續(xù),未辦完交接手續(xù)的,不得離職,不得中斷會計工作。

  第六條一切現(xiàn)金往來,須憑據(jù)收付。

  第七條正常的辦公費用開支報銷,必須用正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)辦人簽名,經(jīng)分管領(lǐng)導、總經(jīng)理、董事長簽字后方能報銷付款。

  第八條嚴禁將公款存入私人帳戶,違者將視情節(jié)輕重移交司法部門處理。

  第九條本制度自公布之日起執(zhí)行。

  公司管理制度3

  一、總則

  方針目標管理是現(xiàn)代管理的科學辦法之一。工廠為了實現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營目標和達到工效果,每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計劃。方針目標實現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目標,制訂措施、確定制度,組織實施和嚴格考核,這有利于動員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力,共同做好一年的工作,有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平,增強企業(yè)素質(zhì),提高經(jīng)濟效益。

  二、制訂方針目標的依據(jù)

  第一條國家的方針政策,國家的政治經(jīng)濟形勢,上級主管部門下達的產(chǎn)品品種、質(zhì)量產(chǎn)量、利潤等技術(shù)經(jīng)濟指標和其它要求。

  第二條本廠的中長期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)代化管理規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、產(chǎn)品質(zhì)量級及全面質(zhì)量管理發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃、生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃、安全環(huán)保綜合治理規(guī)劃及其它規(guī)劃等。

  第三條國內(nèi)外市場的調(diào)查、分析、預(yù)測、情報信息資料(包括國內(nèi)外同行業(yè)先進技術(shù)平、管理水平等)。

  第四條工廠的實際能力和現(xiàn)有水平,上年度工廠方針目標實施的遺留問題。

  三、方針目標編制的程序

  第五條在每年初,由工廠各分管廠長、工程師提出下年度工廠目標設(shè)想,廠務(wù)會集討論,形成工廠方針目標指導思想,并由廠長下達指令。

  第六條由專人組織,并根據(jù)廠長指令,分生產(chǎn)行政部、技術(shù)部、組織各職能科室提下年度方針目標設(shè)想,并收集準備依據(jù)資料。

  第七條部門分頭組織可行性分析論證,形成各部方針目標計劃。

  第八條發(fā)至各部門征求意見,根據(jù)反饋意見再討論修訂。

  第九條經(jīng)廠務(wù)會、工廠管理委員會、職代會討論審議通過,由專人負責按系統(tǒng)圖法行,在一月份編制出工廠方針目標執(zhí)行圖。

  四、方針目標的執(zhí)行

  第十條方針目標展開一定要堅持以數(shù)據(jù)說話的原則,目標值盡可能定量化。其內(nèi)容般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟指標、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)思想交流工作、職工福利等。

  第十一條工廠方針要按系統(tǒng)圖法執(zhí)行,縱向到底,橫向到邊,縱橫連鎖,層層確保原則進行。

  第十二條分管副廠長、工程師方針目標展開,要根據(jù)工廠方針目標展開的內(nèi)容和自分管工作的重點,列出目標值和措施。執(zhí)行方法與部門的方法相同,分管副廠長××編制完成××校對,廠長批準。

  第十三條各車間、科室方針目標執(zhí)行一般有分管責任人、部門方針、目標項目、現(xiàn)狀目標值、采取措施、檢查手段、評價、總結(jié)等。

  第十四條各部門要緊緊圍繞工廠方針目標以及分管廠領(lǐng)導方針目標執(zhí)行,結(jié)合本部的實際,發(fā)動員工認真制訂本部門的'方針目標,保證工廠每個目標值都能落實到部門和人,確保工廠目標的實現(xiàn)。各部門要在一月底前完成方針目標展開圖。

  第十五條班組方針目標由班組長主持編制,要根據(jù)主管部門方針目標和本班組分管工作的重點,列出產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、班組管理、思想工作等內(nèi)容、目標值、采取措施、責任人、進度和檢查、評價、總結(jié)等執(zhí)行標準。班組方針目標執(zhí)行圖要在××完成。

  第十六條各部門方針目標執(zhí)行由各部門主要負責人主持編制,技術(shù)系統(tǒng)由負責分管人審核;生產(chǎn)行政系統(tǒng)由負責分管專人審核,分管廠領(lǐng)導批準。

  五、方針目標的實施

  第十七條為確保工廠方針目標的實現(xiàn),工廠每年將組織兩次"分階段pdca循環(huán)","階段pdca循環(huán)計劃"由"三辦"會同有關(guān)部門根據(jù)工廠年度方針目標安排的進度和廠長的令制訂。

  第十八條各部門要圍繞工廠方針目標和本部門方針目標,認真組織月度"pdca循環(huán)每月××號前制訂下月份計劃,總結(jié)本月計劃的實施情況,并由主管廠長檢查批示。

  第十九條在方針目標的實施過程中,要充分發(fā)動職員,調(diào)動其積極性,廣泛開展大性的質(zhì)量管理活動、勞動競賽活動、確保各級目標值的實現(xiàn)和完成。

  第二十條要建立方針目標管理卡,建立方針目標實施方案,將每項目標的展開情況,實施過程中的計劃、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)整、考核等情況登記在案,逐步達到方針目標管理標準化。

  六、方針目標的檢查診斷與考核

  第二十一條方針目標管理設(shè)立一個綜合部門,分設(shè)一至三個主要歸口部門。歸口部必須認真做好工廠方針目標的組織、實施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。

  第二十二條廠長組織方針診斷是保證工廠方針目標實施的主要手段,在廠長主持下歸口部門應(yīng)當組織有關(guān)人員對工廠方針目標實施情況每季度進行一次診斷,并及時解決實施中存在的問題。

  第二十三條廠長組織方針目標診斷,應(yīng)在診斷前一周,向各分管領(lǐng)導及各部門發(fā)出面通知(由計劃科制定,廠長批準),由各部門自行檢查對照,各分管領(lǐng)導和部門主管廣泛調(diào)查、收集情況,形成書面調(diào)查記錄,做好診斷前的準備工作。

  第二十四條廠長方針目標診斷會由廠長、副廠長、歸口部門負責人、有關(guān)職能科室的負責人或廠長指定的人員參加。診斷根據(jù)方針目標執(zhí)行圖逐項逐條檢查進度的效果。先由分管領(lǐng)導匯報,后由負責部門補充,并解答廠長及其它人員提出的問題,對于存在的薄弱環(huán)節(jié),集體分析原因,研究對策措施,綜合部門制定整改措施計劃,由廠長責成有關(guān)部門組織整改。

  第二十五條根據(jù)目標值實現(xiàn)的情況,對每條目標值給予評價并考核,明確落實責任部門或責任人。評價分為甲、乙、丙三級。

  甲級:按目標進度要求實施,且效果較好成績顯著。

  乙級:基本按目標進度要求實施、效果一般。

  丙級:沒有達到目標進度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致。

  第二十六條對方針目標進行診斷評價,對甲級目標視其難易、效果好壞等給予表彰獎勵,列入年終評選的重要條件;對只達丙級目標的要追究責任,認真分析原因,幫助糾正,并根據(jù)實際情況給予經(jīng)濟懲罰。

  第二十七條各部門的方針目標應(yīng)按計劃要求進行定期的檢查診斷,對存在的問題按職能分解落實。

  第二十八條各部門方針目標應(yīng)按計劃要求進行定期的檢查診斷,對存在問題及時進協(xié)調(diào)、整改。

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