銷售訂單管理制度
隨著社會一步步向前發(fā)展,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度對社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會公共秩序的維護,有著十分重要的`作用。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編為大家整理的銷售訂單管理制度,歡迎閱讀與收藏。
銷售訂單管理制度1
一、制定制度的目的:
對整個訂單執(zhí)行過程實行明析的流程化管理和責(zé)任化管理,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,最大限度地保證訂單的履約率和客戶滿意度,保證公司內(nèi)部各工作單元有效銜接及工作的順暢推進。
二、訂單管理內(nèi)容描述:
主要是對訂單的評審、記錄、技術(shù)交底、報價、合同簽訂、圖紙設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、進度跟蹤等程序化管理。
三、訂單具體管理程序:
1、業(yè)務(wù)人員接訂單時,對訂單內(nèi)容進行必要的了解,包括品種、數(shù)量、工期及質(zhì)量等,并進行編號記錄。
2、業(yè)務(wù)人員傳遞《評審報價單》,由生產(chǎn)分管經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理組織評審,根據(jù)客戶情況、產(chǎn)品類型和數(shù)量、工期、預(yù)計合同額等確定接單方式,非重點或無潛力客戶的小訂單將考慮提高報價和延長工期,接單后各部門確定各屬工作所需時間,填寫《合同評審表》。(小單可傳遞填寫評審表)
3、訂單確定后,業(yè)務(wù)部門安排報價工作,報價人做好報價記錄,核定后向總經(jīng)理匯報(紙質(zhì)版)
4、業(yè)務(wù)部門對客戶進行溝通,力爭在彼此都滿意的基礎(chǔ)上簽訂合同,并對合同進行編號入檔,統(tǒng)一管理。
5、生產(chǎn)部門根據(jù)《合同評審表》進行生產(chǎn)安排和督辦,技術(shù)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢,按評審內(nèi)容進入各自工作程序,相關(guān)部門間做好溝通協(xié)調(diào)。
6、技術(shù)圖紙標(biāo)注重點質(zhì)量和工藝要求,車間分解落實。各部門、環(huán)節(jié)實行質(zhì)量及工期控制,下工序部門督辦上工序部門。
7、產(chǎn)品完工后,質(zhì)檢部終檢,合格后生產(chǎn)車間報產(chǎn)成表與相關(guān)部門。
8、生產(chǎn)分管經(jīng)理負責(zé)整個過程調(diào)度,重點難點工作及時匯報總經(jīng)理、董事長。
9、各部門每月底前將訂單情況、生產(chǎn)情況書面總結(jié),匯報給總經(jīng)理、董事長。
銷售訂單管理制度2
一、目的
為規(guī)范銷售訂單,以提高訂單管理的效率與協(xié)作,使銷售訂單下達與生產(chǎn)計劃編排者皆有序運行,特制訂本管理辦法。
二、范圍
銷售部訂單管理。
三、職責(zé)
銷售部負責(zé)客戶訂單的接收、審核及銷售訂單下達、跟蹤(及內(nèi)外協(xié)調(diào))。
四、內(nèi)容
1、常規(guī)產(chǎn)品
1.1、市場訂單由銷售部從客戶接收,銷售部接到訂單任務(wù)以后將訂單信息(客戶要求產(chǎn)品狀態(tài)、到貨時間)反饋生產(chǎn)部。
1.2、生產(chǎn)部接到訂單信息后,4小時內(nèi)書面反饋銷售部門具體到貨時間,并組織生產(chǎn),若不能按客戶要求時間節(jié)點供貨,書面報告反饋銷售部。
2、特殊情況:訂單接收后執(zhí)行過程中出現(xiàn)如:停電、設(shè)備損壞等非人為原因致使訂單無法保證是由生產(chǎn)部2小時內(nèi)以書面形式反饋銷售部,由銷售部負責(zé)與客戶進行協(xié)調(diào)溝通。
3、當(dāng)訂單超出產(chǎn)能時,由生產(chǎn)部提出,由總經(jīng)理按產(chǎn)品利潤大小確定生產(chǎn)計劃,銷售部負責(zé)與客戶進行溝通。
4、新產(chǎn)品訂單
4.1、銷售部在接到客戶新產(chǎn)品訂單時,必須填報產(chǎn)品需求計劃單,經(jīng)營銷副總及以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后發(fā)至生產(chǎn)部。
4.2、生產(chǎn)部根據(jù)接收的計劃單組織相關(guān)部門進行評審,評審結(jié)果報總經(jīng)理確定是否進行生產(chǎn)。
4.3、確認(rèn)生產(chǎn)的計劃單由生產(chǎn)部確定各生產(chǎn)職能部門時間節(jié)點,同時將產(chǎn)品發(fā)出時間書面反饋到銷售部,各部門生產(chǎn)準(zhǔn)備完成后,生產(chǎn)部積極組織生產(chǎn),各生產(chǎn)準(zhǔn)備部門不按時間節(jié)點完成由生產(chǎn)部按相關(guān)規(guī)定進行考核。
4.4、對于已進行生產(chǎn)的計劃單產(chǎn)品,因市場原因在數(shù)量、規(guī)格、品質(zhì)等方面必須變更的,營銷部必須填寫產(chǎn)品變更通知單,經(jīng)營銷副總及以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后發(fā)至生產(chǎn)部。
4.5、當(dāng)訂單超出產(chǎn)能或規(guī)格型號不具備生產(chǎn)條件的需要外購的產(chǎn)品,由營銷部填報產(chǎn)品外購申請單(不準(zhǔn)漏項)經(jīng)營銷副總及以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后發(fā)至物資部經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后執(zhí)行。
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