婚紗店員工管理制度范本

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多人會去使用制度，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家整理的婚紗店員工管理制度范本，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　第一章 綜合性管理制度

　　簡單操作流程：門市部（接待預(yù)約）——禮服部（換衣）——化妝部——攝影部（內(nèi)景外景）——數(shù)碼部（讀卡儲存調(diào)色導(dǎo)出）——門市部（選片看樣確認(rèn)）——數(shù)碼部（編排）——輸出——美工部（理件編排制作）——門市部（查件后通知客人取件）——選結(jié)婚當(dāng)天衣服——結(jié)婚當(dāng)天化妝——還衣服——客戶回訪。

　　一、 員工須知

　　1、員工要如實填寫應(yīng)征表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良后果由本 人負(fù)責(zé)。

　　2、新員工一開始得連續(xù)上早班七天，前一個星期為試用期，公司如發(fā)現(xiàn) 其不能勝任工作，可隨時與其解除勞動關(guān)系，新員工也可以隨時離開 公司。

　　3、新員工通過一個星期的試用期，將進(jìn)入1個月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期，試用期內(nèi)無獎金（成績特別突出者例外），有基本工資和一般福利，如在這期間發(fā)現(xiàn)不能勝任工作，公司有權(quán)隨時解除雙方勞動關(guān)系，如新員工要離職，須提前一個星期以書面形式向公司提出。

　　4、新員工于一個月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期以后，根據(jù)《勞動法》必須與公司簽定勞動合同，不愿意簽定者，一律離職。

　　5、新員工要經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴視野和知識面。

　　6、新員工如被查實是其他公司派來的臥底，將不予發(fā)放任何報酬，并將訴諸法律追究責(zé)任。

　　7、新員工到本公司要發(fā)揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團(tuán)隊之中。

　　8、員工必須服從公司安排的工作內(nèi)容和工作崗位。

　　9、 員工任職期間必須遵守公司的企業(yè)文化，嚴(yán)格遵守《規(guī)章制度》，保證在任職期間，不會有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及任何破壞團(tuán)隊精神的行為或語言。

　　10、員工要妥善保管好合同和其他單據(jù)，離職時必須上繳，如有遺失，處以50——200點的罰金。

　　11、員工凡屬在職期間利用工作時間、公司資源、器材等所產(chǎn)生的設(shè)計、拍攝、制作、企劃案、樣本等知識產(chǎn)權(quán)均屬公司資產(chǎn)，不得在任職期間或離職后攜帶外出、拷貝、轉(zhuǎn)借或展示等。

　　12、員工按不同的工作崗位，須交納一定數(shù)額的培訓(xùn)費、服裝費等押金，押金在員工正常離職后一個月退還。

　　13、所有經(jīng)公司培養(yǎng)起來的技術(shù)人員（化妝師、攝影師、設(shè)計師），沒有特殊情況，必須服務(wù)于公司一年以上（自定職時計算）否則，將賠償公司相當(dāng)于其本人3個月的基本工資作為培養(yǎng)費。

　　14、公司頒布的任何公告均實行簽名制，公告后三天內(nèi)未簽名者，依有關(guān)條款處罰。

　　二、考勤制度

　　15、員工必須按照各部門主管或主任安排的班次上班。

　　16、員工上班期間，私人物品必須自己妥善保管，如有損失，一律自負(fù)。

　　17、各部門工作時間如下：（隨季節(jié)變化而調(diào)整）門市部、型設(shè)部、攝影部、數(shù)碼美工部 8：00——21：00 （輪班）后勤部：清潔7：30——17：30 司機8：30——17：30 財務(wù)部：8：00——17：00

　　18、公司08級以上干部必須每天有至少一人提前半小時上班。

　　19、各部門上班時間均按考勤卡記，工資的發(fā)放以考勤卡為依據(jù)。

　　20、公司所有員工每天工作時間為9小時（已含就餐時間）。門市部周一到周五輪休，周六、周日上全班；其他部門輪休周二、三、四。（淡季例外）

　　21、各部門主管于每月25日前列出本部門下月休假表和排班表。

　　22、公司任何員工不得以休假為優(yōu)先，應(yīng)以公司業(yè)務(wù)忙閑為準(zhǔn)安排休假。公司業(yè)務(wù)繁忙，人手不足時，任何在職員工，都應(yīng)有高度支援其他部門的義務(wù)與責(zé)任，不得以任何借口拒絕。

　　23、員工加班，公司視實際情況予以適當(dāng)補貼。

　　24、公司聚餐屬集體活動，無故缺席者須承擔(dān)總聚餐費用的10%作為集體福利。

　　25、公司根據(jù)行業(yè)的特殊性，實行淡季輪休制。

　　26、任何辭職、離職等行為，均須符合30天前申報批準(zhǔn)的原則，員工未滿30天辦理辭職、離職手續(xù)而提前離職者，取消上月所有的獎金、提成、福利及押金作為補償公司的損失。

　　27、員工離職一年內(nèi)，不得在同城到同行業(yè)從事與公司相競爭的工作或兼職，保證離職后，不泄露任何公司的商業(yè)機密，不侵犯公司的知識產(chǎn)權(quán)，若對公司造成損害時，將無條件接受處置并賠償一切損失。

　　28、公司不接受口頭或電話請假（非人力不可抗原因除外），員工如需請假，一律應(yīng)于24小時前書面申請。請假半天以內(nèi)的由部門主管審批，一天以內(nèi)的由分公司經(jīng)理審批，一天以上的一律由總經(jīng)理審批。

　　29、員工無特殊情況，不得請假，確實生病必須有正規(guī)醫(yī)院出具的證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可生效。請病假二天，扣除當(dāng)月獎金10%，三天15%，依此類推，直至扣完。生病者可48小時內(nèi)補交報告，但必須先電話或其他方式通知公司。

　　30、正常工作時間：遲到每月允許累計緩沖10分鐘，以外每增加1分鐘，扣除人民幣2元，依此類推。曠工一天，扣除100元，一個月內(nèi)曠工二天，開除。

　　31、公司例會、臨時會議、培訓(xùn)、集體參加勞動等都屬公司正常業(yè)務(wù)，任何員工不得無故缺席。違者，每次扣罰30點。

　　32、公司員工如有已約定客人或指定某技術(shù)人員拍照或化妝，當(dāng)天不得安排休息，必須以客人為先，可調(diào)休。如違反，相關(guān)人員罰30點。

　　33、員工外出攝像、跟妝或其他服務(wù)，一律不得向客人索取任何額外報酬，如有顧客投訴，經(jīng)查實，第一次罰900點，第二次除名。

　　34、公司于每月底召開全體員工大會，任何員工不得無故缺席，違者，每次扣罰100點。

　　三、員工工資、獎金發(fā)放

　　35、公司實行月工資制度，次月9日為上月工資及福利發(fā)放日，19日為上月獎金發(fā)放日。

　　36、獎金實行自我申報或公司核定制，如自我申報，當(dāng)月獎金于下月6日前上報財務(wù)科；發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的，按所申報金額的雙倍扣罰。

　　37、員工如認(rèn)為資薪有出入，請于發(fā)放后三天內(nèi)向財務(wù)科提出，核實后于下月補發(fā)。

　　38、薪資及獎金屬機密性質(zhì)，員工不可探詢他人或自行聲張，違者視情節(jié)輕重予以處罰。

　　39、全月上班未滿19天者，不予核發(fā)任何獎金；一個月累計處罰三次以上且罰點總量達(dá)到100點以上者，全月無獎金。

　　40、公司另外實行工齡工資獎，于每年年終后發(fā)放，其間如員工自動離職，工齡獎一律取消，工齡工資獎按照實際工作時間滿月計算，公司正常休假按連續(xù)計算。

　　A、工齡工資獎：連續(xù)工作1年以上者，每年獎勵1200元（每月100元計算）；

　　B、連續(xù)工作2年以上者，每年獎勵1800元（每月150元計算）；另享有全年5天的有薪假期。

　　41、在公司任職一年以上者，可免費拍攝價值599元以下寫真一套（限本人）。在公司任職二年以上者，可免費拍攝價值1499元以下婚紗照一套（限本人）或899元以下寫真一套（限本人）（上年已拍寫真除外）。

　　42、公司不定期嘉獎作出突出貢獻(xiàn)的員工（如最佳員工獎，最佳服務(wù)獎，最佳勤勞獎，全勤獎，最高業(yè)績獎，最委屈獎，最佳貢獻(xiàn)獎，最佳點子獎等等）。

　　四、公寓管理條例（違反者可以罰20——50點）

　　43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方，為了使大家有一個良好的休息環(huán)境，入住者應(yīng)遵守此條例。公司實行公寓負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，公司不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　44、如公司無加班，須按時就寢，每晚在23點以前必須熄燈休息。嚴(yán)禁留宿外來人員，如屬特殊情況需要，須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

　　45、保持公寓整潔，由公寓負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排人員輪流值日；公寓內(nèi)床位不得隨意移動，如確實需要，應(yīng)經(jīng)公寓負(fù)責(zé)人同意。

　　46、愛護(hù)公司財產(chǎn)，如損壞照價賠償；注意防盜、防火。

　　47、嚴(yán)禁在公寓內(nèi)及附近大聲喧嘩，影響他人休息。

　　48、嚴(yán)禁在公寓進(jìn)行賭博、吸毒等違法亂紀(jì)活動，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，移交公安機關(guān)處理。

　　49、員工應(yīng)自行保管好重要物品，晚十一點必須關(guān)閉大門，不得隨意出入。

　　50、節(jié)約用水電，公寓內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器。不得私自用電用火，亂拉電線，切實清除事故隱患。

　　51、入住公司公寓的員工，必須先提出書面申請，公司每人每天收取1元的水電管理費。

　　五、 財務(wù)管理制度（違反者可以罰20——50點）

　　52、為加強公司的財務(wù)管理，提高經(jīng)濟效益，制定本制度。

　　53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項，如發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重予以處罰，嚴(yán)重的移交司法機關(guān)處理。

　　54、公司的財務(wù)數(shù)據(jù)、資料等都屬核心機密，未經(jīng)授權(quán)，各級人員不得對外提供、披露，也不得在公司內(nèi)部散布、傳播。

　　55、公司財務(wù)部工作的原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一監(jiān)督，分級管理，簽名負(fù)責(zé)。

　　56、財務(wù)室屬機密要地，未經(jīng)許可，請勿進(jìn)入。

　　57、各部門任何業(yè)務(wù)發(fā)生，不論金額大小，均須開發(fā)票或收據(jù)，并由經(jīng)辦人簽字，否則，一律不得報銷。

　　58、各收款人，對自己的應(yīng)收款要及時收回，如成為壞帳，必須要承擔(dān)50%的責(zé)任。

　　59、任何員工不得向收銀預(yù)支現(xiàn)金，如確需要，須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　60、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何員工不得先自行購買，后報帳。

　　61、每月盤存，各部門須按規(guī)定如實上報，如有虛報、漏報，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　62、經(jīng)授權(quán)的主管，可核查收銀當(dāng)日的營業(yè)額，并有權(quán)校對。

　　63、公司出租物品，須收取一定的押金，打烊后上交財務(wù)，當(dāng)面交接并簽字。

　　64、公司的收據(jù)，應(yīng)按編號順序依次開具，如有作廢，須由主管簽字，并上繳財務(wù)，不得撕毀。

　　65、公司各項進(jìn)貨，會計必須事前審核訂購單及價目表，到貨后必須親自點收，入庫登記后，再交各部門請領(lǐng)（需填請領(lǐng)單）。

　　六、保密制度（違反者可以罰20——50點）

　　66、全體員工都是保守公司秘密的責(zé)任人，如有泄露，公司將通過不同渠道追究有關(guān)人員的一切責(zé)任。

　　67、列入保密范圍的內(nèi)容有：

　　（1）、公司的組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。

　�。�2）、公司的經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)總結(jié)、市場調(diào)查、發(fā)展規(guī)劃。

　�。�3）、公司的管理訣竅、人員配制。

　　（4）、客戶、貨源渠道的有關(guān)資料。

　�。�5）、其他涉及保密范圍的有關(guān)資料。

　　68、保密守則

　�。�1）、不該問的秘密，絕對不問；不該說的秘密，絕對不說。

　�。�2）、不該看的秘密，絕對不看；不該記錄的秘密，絕對不記。

　　（3）不隨身攜帶秘密文件和資料出入公共場所和探親訪友。

　　客人與影樓的第一步接觸是從門市開始的，因此，門市的言談、風(fēng)度、舉止，直接代表著公司的形象，進(jìn)而影響著公司的業(yè)績。

　　贏得客人的信賴意味著成功的一半。要想讓客人接納你，你首先要接納客人。門市工作人員必須面帶笑容。笑，表示你對別人的尊重，同時，也是贏得客人信賴的最簡單的方法。要不失時機的贊美對方，得體的贊美是對客人的尊重和認(rèn)同，可以消除客人的戒備心理。

　　門市要獲得客人的信任，其專業(yè)知識和對產(chǎn)品的了解是非常重要的�？腿酥械慕^大多數(shù)對影樓產(chǎn)品的知識不會多于影樓從業(yè)人員，所以，門市應(yīng)當(dāng)自信地在拍攝方法、制作手法、材料構(gòu)成等等方面給客人以介紹，使客人產(chǎn)生信賴感，同時要讓客人感覺到你的誠意�！罢埛判模�你的終生大事，我會盡全力負(fù)責(zé)到底的！”

　　珍惜你現(xiàn)在的工作，任何抱怨都沒有結(jié)果！

　　盡量把工作做得盡善盡美，既為別人，更是為了自己！

　　第二章 各部門工作規(guī)范

　　69、公司各部門實行部門主任或主管負(fù)責(zé)制。

　　一、 門市部工作規(guī)范（違反者可罰10——30點）

　　（一）、衣著規(guī)范及儀表：

　　70、頭發(fā)干凈整潔，不留怪發(fā)，女性員工頭發(fā)過肩者，一律盤起或夾起，保持干凈清爽。

　　71、化淡妝，要求面部保持干凈清爽，精神飽滿，舉止得體。

　　72、眼睛不要有滲出的眼線、睫毛液，無眼袋、黑眼圈。

　　73、服裝一定穿公司制服，并須保持干凈整潔，身體不可有異味。

　　74、鞋子著黑色有后跟的皮鞋（腳背無任何搭絆及附屬物），保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。

　　75、配帶好工號牌，工號牌如有人為損壞或遺失，必須要繳納20元制作費（正常損耗除外）。

　　76、首飾不可太過醒目或珠光寶氣，不要配帶二件以上的首飾。

　　（二）、接單規(guī)范及工作規(guī)范。

　　77、公文包內(nèi)的物品要科學(xué)存放，不得隨意浪費消耗品。

　　78、接單過程中，主接單人員一定不能離開客人，其余人員作支援配合。

　　79、接單時桌上不允許有超過兩張以上的價目表及相冊，除特殊情況外，翻相冊要用規(guī)范動作。

　　80、拍照客人一律由門市先開好流程單，型設(shè)部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤并在流程單上簽字。

　　81、只要在公司內(nèi)，所有人員一律要求講普通話。

　　82、顧客進(jìn)門時收銀員需配合迎賓大喊“歡迎光臨”。并隨時協(xié)助門市開票，熟悉各種價目表，

　　83、收款時要驗鈔，如收偽鈔或少收款，自行負(fù)責(zé)。

　　84、填寫禮服租賃單時，須注明花店名稱。

　　85、凡超出套系送出禮品等，必須由店長或主管在預(yù)約單上簽字。

　　86、門市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實，收銀每日需將欠款顧客的單號和金額單獨登記在欠款登記表上。

　　87、門市選樣完畢后，一定要先查看取件控制表并立即登記；在確定客戶取件日期時，一定要等樣稿客戶確定后，才能在制作單上確定準(zhǔn)確的取件時間！（按內(nèi)部的取件時間延長一周）

　　88、作廢單據(jù)必須由主任簽字后一起隨同日報表上交財務(wù)。

　　89、所有票據(jù)應(yīng)清楚、詳細(xì)、完整地填寫。

　　90、如需補做及重放的相片，一定要請門市部主任簽字并注明原因（登記在特殊事故說明書上），才可有效。

　　91、迎賓站班時，只要是未佩帶公司標(biāo)志的人員進(jìn)入大廳，須大喊“歡迎光臨”，若是顧客需引領(lǐng)入座。

　　92、門市人員不許在大廳化妝及補妝，并不得在同一張桌子旁坐兩人以上的同制服員工。

　　93、門市人員在無接待客人的情況下，要隨時問候在拍照的顧客。

　　94、休息或下班前須將自己的客人交到職務(wù)代理人手中，職務(wù)代理人必須照顧和安排好客人。

　　95、全體門市人員必須每天查看門市留言本，相關(guān)人員須簽名。

　　96、門市大廳一定要保持干凈、整潔，地面無污泥、水跡，所屬臺面無灰塵；桌上煙灰缸不得有超過兩個以上的煙頭，發(fā)現(xiàn)后要及時清理。

　　97、門市部人員須負(fù)責(zé)自己或職務(wù)代理人的個人環(huán)境清潔區(qū)，于每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到凈亮、透明。

　　98、迎賓站班時間于早上08：30分開始，分組站班（按站班表依次站班），每組人員站班時間為20分鐘。

　　二、型設(shè)部工作規(guī)范（違反者可罰10——30點）

　　99、上班打卡前必須著工作服、配戴好識別證、化好妝。

　　100、禮服師要隨時整理禮服，如有破損，及時縫補；要做好客人的參謀，挑選合適的服飾。

　　101、詳細(xì)登記好客人結(jié)婚當(dāng)天所用服飾，如有修改，應(yīng)及時修改好，客人歸還時，應(yīng)仔細(xì)檢查，當(dāng)面點清。

　　102、要隨時贊美客人，關(guān)心客人，主動與客人聊天。要十分注意與客人的溝通，客人在等候區(qū)等候時，一定要隨時端茶，送水、送雜志等。

　　103、不得強行向顧客推銷公司的各種物品，做到顧客用與不用一個樣。

　　104、出外景時要注意客人的妝面、造型，如需要，及時進(jìn)行補妝。

　　105、要負(fù)責(zé)清點首飾，清洗粉撲、梳子，及時進(jìn)行小推車的整理與清潔，假發(fā)的整理，頭花及其他用具的歸位。

　　106、不得浪費公司的物資，盡量做到節(jié)約使用。

　　107、助理要主動幫助后勤清洗服裝和其他物品，不斷提升自我品質(zhì)。

　　108、助理經(jīng)過一段時間的工作，經(jīng)過公司考核，可以一步一步升為化妝師。具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級化妝師、二級化妝師、一級化妝師。

　　三、攝影部工作規(guī)范（違反者可罰10——30點）

　�。ㄒ唬�、儀表規(guī)范

　　109、根據(jù)個人特點，留各式發(fā)型，穿公司制服，并須保持清潔整潔；著與服飾搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈；嘴不要有煙氣、異味、若有口氣，請吃口香糖或噴口氣清新劑；胡子必須刮干凈，保持面部清潔（除有個性特色外）；可配帶相應(yīng)飾品，保有流行時尚感。

　�。ǘ�）、影棚操作規(guī)范

　　110、在拍攝前一定要贊美客人，并自我介紹，須與客人溝通，不少于3分鐘，現(xiàn)場氣氛要有感染力，對顧客要有親和力，不冷場。

　　111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環(huán)及其他配件是否完整。

　　112、客人拍攝完成后一定要親自將客人送到禮服師或門市手中。

　　113、每套客人相片數(shù)碼對最多不得超過150%的創(chuàng)作張數(shù)，不得低于100%的創(chuàng)作張數(shù)。

　　114、拍攝完畢后要及時讀卡存盤，不得輕易刪除卡內(nèi)照片。

　　115、工作時間不許呆在休息區(qū)；每天早上做好一天的拍攝準(zhǔn)備工作。

　　116、每日隨時注意器材的清點和保養(yǎng)、背景的維護(hù)和修理。

　　117、晚班人員下班時要檢查核對主要器材，關(guān)閉所有攝影棚及休息區(qū)電源。

　　118、助理經(jīng)過一段時間的工作，經(jīng)過公司考核，可以一步一步升為攝影師具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級攝影師、二級攝影師、一級攝影師。

　　四、數(shù)碼部（美工部）工作規(guī)范（違反者可罰10——100點）

　　119、積極配合其他部門，保持各個環(huán)節(jié)的暢通無阻。

　　120、保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，各種物品擺放井然有序。

　　121、努力保質(zhì)保量按時完成公司下達(dá)的任務(wù)。

　　122、不得將非公司人員帶入工作場所。

　　123、不得上網(wǎng)、聊天、打開陌生電子郵件、下載圖片等利用網(wǎng)絡(luò)做與本工作無關(guān)的事。

　　124、不可泄露公司的機密，不得將公司的物品（照片、光盤、書籍、客戶資料等）帶出公司。

　　125、未經(jīng)上級允許，不得私刻光盤。除電腦部工作人員以外，其他人員不得操作電腦。

　　126、攝影部拍攝完畢后，讀卡必須由電腦部工作人員完成（特殊情況例外）。

　　127、電腦部在收到門市選樣完畢的件后，在一周內(nèi)必須完成設(shè)計稿，交門市部；如要改套版，必須在兩個工作日內(nèi)完成。

　　128、整份件未完成，不得下班。

　　129、定期進(jìn)行硬盤存儲整理，充分利用現(xiàn)有資源。

　　130、 正確熟練使用各種硬件設(shè)施和軟件設(shè)施并合理維護(hù)保護(hù)好各類設(shè)施。

　　131、 查看當(dāng)日應(yīng)完成的產(chǎn)品數(shù)量，分配好各自的任務(wù)。

　　132、 提前一天領(lǐng)取消耗品，并做好登記。

　　133、 美工部必須嚴(yán)格按制作單的要求制作，有疑問及時與選樣人員溝 通，科學(xué)合理安排制作步驟，確保準(zhǔn)時出件，相關(guān)人員對完工的成套產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

　　134、 仔細(xì)檢查當(dāng)日產(chǎn)品的質(zhì)量，核查當(dāng)日出件產(chǎn)品是否齊全。因特殊 原因美工部不能按后期制作單準(zhǔn)時出件時，必須提前幾天通知門市部。

　　第三章 獎懲規(guī)定

　　135、公司員工所有獎勵與懲罰都記入人事檔案并公告。

　　一、 獎勵與晉級

　　136、公司每月員工大會將評選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎金或?qū)嵨铩?/p>

　　137、公司每年員工大會將評選一到三名最佳員工（得票率須達(dá)到投票總數(shù)的20%以上），公司將頒發(fā)榮譽證書、獎金或?qū)嵨�，并有五日的有薪假日�?/p>

　　138、以下各項將作為公司對員工進(jìn)行獎勵或晉級的條件予以考慮：

　　（1）、工作勤奮，敬業(yè)愛崗，作出突出業(yè)績者。

　　（2）、對公司工作提出建設(shè)性意見，并付諸實施卓有成效者。

　　（3）、多次受到顧客表揚，為公司贏得聲譽者。

　�。�4）、為保證公司財產(chǎn)安全，舉報重大隱情險情，作出突出貢獻(xiàn)者。

　�。�5）、對公司作出其他貢獻(xiàn)者。

　　二、 紀(jì)律處分與過失分類

　　139、為確立良好的工作秩序，嚴(yán)明公司紀(jì)律，所有員工無論職位高低，

　　必須遵守公司制定的各項規(guī)章制度�？偨�(jīng)理或授權(quán)人事部門主管有權(quán)執(zhí)行下列違犯規(guī)定的紀(jì)律處分。

　　（一）、輕微過失。

　　140、輕微過失。每次罰5———20點，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準(zhǔn)辭退。

　�。�1）、上班無故遲到早退。

　�。�2）、上班時不按規(guī)定穿工作服、掛工作牌。

　�。�3）、不注意個人衛(wèi)生、禮儀，影響公司形象。

　�。�4）、亂扔紙屑、雜物，崗位衛(wèi)生檢查不合格者。

　�。�5）、在工作場所吸煙。

　　（6）、不按公司規(guī)定致歡迎詞。

　�。�7）、上班做與工作無關(guān)的事。

　�。�8）、上班玩手機。

　　（9）、上班打私人電話或接聽私人電話超出三分鐘。

　�。�10）、離開正在服務(wù)的顧客，接聽電話。

　�。�11）、上班接待親朋好友超出五分鐘。

　　（12）、不服從主管的正確領(lǐng)導(dǎo)和合理的工作安排。

　�。�13）、下班后沒有仔細(xì)檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問題。

　　（14）、未經(jīng)許可，私自與客人吃喝。

　�。�15）、不遵守公司規(guī)定的例會制度。

　　（16）、休假未將職務(wù)交代妥當(dāng)，影響工作進(jìn)行者。

　�。�17）、沒有正確詳細(xì)填寫有關(guān)單據(jù)。

　�。�18）、在公司公寓或在外賭博者（不論輸贏多少）。

　�。�19）、其它輕微違規(guī)行為。

　　（二）、 重大過失。

　　141、重大過失。每次罰30———60點，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準(zhǔn)辭退。

　　（1）、服務(wù)意識不強，怠慢了顧客。

　�。�2）、違反安全操作規(guī)程，造成直接經(jīng)濟損失。

　�。�3）、拾到客人遺物不報、不交。

　�。�4）、私自挪用公司物品或浪費公司資源。

　�。�5）、不愛惜公司財物造成公司財產(chǎn)損失。

　�。�7）、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。

　�。�8）、將公司物品或機密資料帶出公司。

　�。�9）、其它重大違規(guī)行為或重大過失。

　�。ㄈ�）、嚴(yán)重過失。

　　142、嚴(yán)重過失。每次罰60點以上或立即開除。

　　（1）、偷竊公司同仁或顧客財物；貪污應(yīng)交公司款項。

　�。�2）、與顧客爭吵或打架。

　　（3）、擅自將公司商品抬價，個人從中謀取私利。

　�。�4）、泄露公司商業(yè)機密，造成直接經(jīng)濟損失。

　�。�5）、散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象。

　�。�6）、在任職期間違反國家法律法規(guī)。

　�。�7）、弄虛作假、欺騙公司、虛報冒領(lǐng)各種費用。

　�。�8）、代打卡；利用公司電話打私人電話。

　　（9）、其它嚴(yán)重違規(guī)行為或嚴(yán)重過失。

　　三、特別條款

　　143、如遇顧客直接投訴，第一次罰100點；第二次扣除全月獎金并停職檢查，如再犯，除名。

　�。�6）、未經(jīng)許可在外兼職。

　　做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會比別人早成功！

　　第四章 管理責(zé)任與權(quán)限

　　144、公司實行干部能上能下制度，對于優(yōu)秀的員工或干部，公司將不定期的給予外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，提高綜合素質(zhì)。

　　145、干部級別劃分及相應(yīng)的職務(wù)補貼如下：08級組長每月職務(wù)補貼180元、07級副主任每月職務(wù)補貼280元、06級主任每月職務(wù)補貼380元、05級店經(jīng)理助理每月職務(wù)補貼480元、03級店經(jīng)理每月職務(wù)補貼600元、02級副總每月職務(wù)補貼800元。（以上職務(wù)補貼不包含與公司另行達(dá)成工資待遇的人員）

　　146、高一級別的干部有權(quán)對任何低于其級別的干部和員工進(jìn)行指導(dǎo)管理和監(jiān)督檢查。所有08級以上的干部，應(yīng)主動承擔(dān)起自己應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。身為干部，承擔(dān)責(zé)任、壓力，接受挑戰(zhàn)與磨難是正常的，對公司交付的任務(wù)，必須自己設(shè)法解決，公司不接受任何的理由和借口。

　　一、 總管理部

　　設(shè)副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理。

　　147、在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，全面協(xié)助總經(jīng)理工作。

　　148、傳達(dá)貫徹落實總經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，使公司具有極強的整合力。

　　149、協(xié)助總經(jīng)理起草公司長遠(yuǎn)規(guī)劃、擬定公司的經(jīng)營策略及年度目標(biāo)。

　　150、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司各項管理制度及作業(yè)程序。

　　151、參加司務(wù)會，對公司重大工作有表決權(quán)、建議修正權(quán)。

　　152、根據(jù)公司各項管理制度及規(guī)定，就公司日常運作過程中出現(xiàn)的問題，有權(quán)向各部門及個人提出質(zhì)詢和處罰。

　　153、客人定單8.5折、后期8折及部分贈品贈送權(quán)。

　　二、分公司經(jīng)理（店長）

　　154、組織指揮和管理分公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動。工作中做到公私分明，絕對不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴(yán)格公正、公平，照章辦事。

　　155、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要安排本公司的員工 ，協(xié)調(diào)部與部之間關(guān)系，充分調(diào)動員工積極性。

　　156、監(jiān)督檢查員工的各項工作情況，對違紀(jì)的員工做出處罰決定。

　　157、每周必須召集全體員工開會，研討服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)狀況，作書面報告上報總經(jīng)理審閱。

　　158、解決一切突發(fā)事件，（顧客投訴，事故，故障等）及時作出準(zhǔn)確的指示和處理，并報總經(jīng)理。

　　159、正確下達(dá)和完成總經(jīng)理的指使或命令。

　　160、關(guān)心每天的經(jīng)營情況，努力帶領(lǐng)員工達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。關(guān)心員工的健康和情緒波動。

　　161、保持良好的店堂風(fēng)貌，督促員工做好衛(wèi)生工作。

　　162、要顧全大局，不計較個人恩怨得失，以公司整體利益為重。

　　三、門市部

　　設(shè)門市部主任

　　163、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問題。

　　164、跟據(jù)公司經(jīng)營計劃，制定本部目標(biāo)與計劃，努力完成營業(yè)目標(biāo)。

　　165、檢查行為規(guī)范，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環(huán)境衛(wèi)生的清潔。

　　166、主持召開周會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

　　167、運用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

　　168、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽。

　　169、有權(quán)對未完成任務(wù)的員工提出批評，有權(quán)對違反公司制度的員工予以裁決，上報經(jīng)理。

　　170、 有權(quán)解決門市業(yè)務(wù)工作，對客人定單有9折、后期有8折優(yōu)惠權(quán)。

　　171、 為完成本部任務(wù)，必須與其他部門保持必要密切聯(lián)系。

　　四、攝影部

　　設(shè)攝影部主任或主管

　　172、 具體安排工作任務(wù)、攝影套系的編排。

　　173、控制攝影作品品質(zhì)、保證作品質(zhì)量。

　　174、組織召開周會，檢查討論工作問題，交流工作經(jīng)驗，負(fù)責(zé)本部職員業(yè)務(wù)水平的提高和培訓(xùn)。

　　175、協(xié)調(diào)與各部門之間的流程作業(yè)，提高工作效率。

　　176、運用有效方法，激勵本部士氣，確保工作目標(biāo)實現(xiàn)。

　　177、有權(quán)建議技術(shù)人員技術(shù)等級的升級或降級。

　　178、有權(quán)對違反操作規(guī)程，影響技術(shù)品質(zhì)的人員予以裁決，上報經(jīng)理。

　　179、為完成任務(wù)，必須與其他部門保持必要聯(lián)系；協(xié)助其他部門搞好后期工作，提高選片率。

　　設(shè)型設(shè)部主管

　　180、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問題；如有外出業(yè)務(wù)，須提前安排好本部工作流程。

　　181、根據(jù)公司經(jīng)營計劃，制定本部目標(biāo)與個體工作計劃，努力完成營業(yè)目標(biāo)。

　　182、檢查行為規(guī)范，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環(huán)境的清潔。

　　183、主持召開周會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

　　184、運用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

　　185、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽。

　　186、對各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學(xué)控制。

　　187、協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。

　　六、數(shù)碼后期制作部

　　設(shè)數(shù)碼后期制作部主任或主管

　　188、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，做好工作安排，合理分派工作任務(wù)，解決業(yè)務(wù)問題。

　　189、科學(xué)解決正常件與非正常件的處理，保證按時出件。

　　190、組織召開周會，交流美工創(chuàng)作經(jīng)驗，負(fù)責(zé)本部員工業(yè)務(wù)技術(shù)的提高。

　　191、運用有效激勵方法，激勵本部士氣，提高工作效率。

　　192、監(jiān)督、檢查出件作品的品質(zhì)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　193、隨時控制本部消耗品的用量，及時提出所需消耗品的數(shù)量。

　　194、依公司經(jīng)營之所需，及時高質(zhì)量制作公司樣本、樣冊。

　　195、負(fù)責(zé)本部所轄衛(wèi)生區(qū)的檢查。協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。

　　196、對不合格作品提出重做，對浪費公司財產(chǎn)的員工進(jìn)行處罰，上報經(jīng)理。

　　197、保證公司各部門正常業(yè)務(wù)的開展，做好后勤保障工作。

　　198、衛(wèi)生必須要做到不留死角，隨時清潔。

　　199、司機必須要隨時檢查車輛，保證能及時出車，平時注意車輛保養(yǎng)。

　　200、司機應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，如有非正常費用發(fā)生， 公事：個人負(fù)擔(dān)50%；私事：個人承擔(dān)全部責(zé)任。

　　201、做好日常的安全保衛(wèi)工作。

　　競爭創(chuàng)造人才，人才帶動競爭！

　　唯有不斷競爭，才會不斷進(jìn)步！

　　附：接聽電話的要點。

　　開場白：您好！這里是XXXX，我是××，能為您服務(wù)嗎？

　　1、問明來電者大名及需要幫忙的地方。

　　2、不放棄陌生電話的洽詢，要詳細(xì)介紹，仔細(xì)服務(wù)，同時要提高警惕。

　　3、主動約定時間、地點，請客戶自動上門，再予更周詳?shù)姆��?wù)。（說話要有誘因）

　　4、不斷自我介紹自己是誰，主動報出自己的稱謂。

　　5、被尋找人不在時，須問明是否需要××的幫忙。例：××能為您服務(wù)嗎？

　　6、詳細(xì)了解來電者的洽詢重點。

　　7、勿讓來電者久侯，務(wù)必盡快完成任務(wù)。

　　8、發(fā)現(xiàn)任何來電等待時，任何前臺同仁都可接聽服務(wù)。

　　9、接聽或轉(zhuǎn)接私人電話時，以不妨礙公務(wù)為主。

　　10、保持電話線暢通，一個電話不可長時占線使用。

　　11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話服務(wù)的要件。

　　12、接電話要輕聲細(xì)語、溫柔動聽、魅力十足！

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