【推薦】企業(yè)人員培訓(xùn)制度
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,接觸到制度的地方越來(lái)越多,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的企業(yè)人員培訓(xùn)制度,希望能夠幫助到大家。
第一章 高層管理人員培訓(xùn)
第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開(kāi)拓的思想觀念,為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn):
。1)從舊觀念的羈絆中解脫出來(lái),勇于創(chuàng)新。
。2)解除過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí):
。1)積極引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。
。2)積極掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)。
。3)努力開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。
第三條 每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì),應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng):
。1)身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。
(2)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。
(3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。
。4)誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針。
。5)熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。
第四條 凡本公司高層管理人員必須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。
第五條 高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,以推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),促進(jìn)效益的提高。
第六條 營(yíng)銷(xiāo)研究的基本步驟是:
(1)確定研究主題,決定研究的目標(biāo)。
。2)確定所需的資料及資料來(lái)源。
。3)選擇調(diào)查樣本。
(4)實(shí)地搜集資料。
。5)整理、分析所收集的資料。
。6)進(jìn)行總結(jié)并寫(xiě)出報(bào)告。
第二章 中層管理人員培訓(xùn)
第七條 對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是:
。1)使其明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針。
(2)培養(yǎng)其相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。
。3)使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第八條 凡本公司中層管理人員在管理中應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn):
。1)是否為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機(jī)會(huì)。
。2)是否適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ,使下屬有公平感?/p>
。3)所訂的計(jì)劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
。4)是否信守向下屬許下的諾言。
。5)是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)前做了妥善的考慮。
第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下的條件:
(1)具有相關(guān)工作的知識(shí)。
。2)掌握本公司的管理方法。
。3)熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。
。4)努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力:
。1)計(jì)劃能力。
、倜鞔_工作的目的和方針。
、谡莆沼嘘P(guān)事實(shí)。
③以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。
、軘M定實(shí)施方案。
。2)組織能力。
、俜治鼍唧w的工作目標(biāo)和方針。
、诜治霾Q策職務(wù)內(nèi)容。
、墼O(shè)置機(jī)構(gòu),制訂組織圖表。
、苓x任下屬人員。
。3)控制能力。
①制訂執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
、趪(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)向上級(jí)反饋。
第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:
(1)口頭指示。
、贄l理清楚切合主題。
、诿鞔_指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等。
③保證對(duì)下屬傳達(dá)的明確性。
、苤赋鰧(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處,并指明困難所在。
、菽托幕卮鹣聦俚奶釂(wèn)。
(2)書(shū)面指示。
、倜鞔_標(biāo)明目標(biāo),逐條列舉要點(diǎn)。
、谔崆爸甘緫(yīng)注意的問(wèn)題。
、郾匾獣r(shí),以口頭命令補(bǔ)充。
、芎瞬槊钍欠褚驯幌聦俳邮。
第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求如下:
。1)整理指示內(nèi)容。
。2)嚴(yán)格遵循貫徹程序。
(3)確認(rèn)下屬已徹底理解指示。
(4)使下屬樂(lè)于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度,提高工作積極性。
第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求如下:
。1)善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助。
。2)樂(lè)于接受批評(píng)建議。
(3)彼此交換信息、情報(bào),不越權(quán)行事。
(4)對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理,應(yīng)以工作效果為原則,不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。
第十四條 中層管理人員約見(jiàn)下屬的要求如下:
。1)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,以親切的態(tài)度使下屬放松。
。2)涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密,使其減少顧慮。
(3)留心傾聽(tīng),適當(dāng)詢(xún)問(wèn),使下屬無(wú)所不談。
(4)應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意如下幾點(diǎn):
(1)認(rèn)識(shí)到人是有差異的,尊重下屬的人格。
(2)把握下屬的共同心理和需要。
。3)公平對(duì)待下屬,不偏不倚。
。4)培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見(jiàn)和建議,并且保留他們的正確意見(jiàn)。
。5)妥善解決下屬在工作和生活中遇到的問(wèn)題。
第十六條 中層管理人員配置人力資源時(shí)應(yīng)注意:
。1)根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位,做到人盡其才,才盡其用。
。2)給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì),使其在工作中具有成就感,形成良好的開(kāi)端,增強(qiáng)工作的積極性。
。3)有效地實(shí)施訓(xùn)練,增強(qiáng)下屬的工作能力。
第十七條 中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意如下幾點(diǎn):
。1)不要對(duì)下屬抱有成見(jiàn)和偏見(jiàn)。
。2)不以個(gè)人偏好衡量別人。
(3)冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)。
。4)利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多方面了解下屬,嚴(yán)守下屬的秘密,公私分明。
第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性時(shí)應(yīng)注意如下幾點(diǎn):
。1)適時(shí)對(duì)員工加以稱(chēng)贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視,同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。
。2)授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
。3)鼓勵(lì)下屬提出自己的見(jiàn)解,并誠(chéng)心接受,尊重下屬的意見(jiàn)。
。4)鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
。5)使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性,使之產(chǎn)生榮譽(yù)感。
第十九條 中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意如下幾點(diǎn):
(1)要選擇合適的`時(shí)間,要冷靜,避免沖動(dòng)。
。2)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下。
。3)適可而止,不可無(wú)端地諷刺和一味指責(zé)。
(4)不要拐彎抹角,要舉出事實(shí)。
。5)寓激勵(lì)于批評(píng)中。
第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
(1)考察后備人選的判斷力。
。2)考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力。
。3)培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。
。4)培養(yǎng)后備人選的分析能力。
。5)提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。
第三章 基層管理人員培訓(xùn)
第二十一條 基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的最基層管理者。他們與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是:
(1)和上級(jí)的關(guān)系:輔助上級(jí)。
。2)和下級(jí)的關(guān)系:指揮監(jiān)督下屬。
。3)橫向關(guān)系:與各部門(mén)同事互助協(xié)作。
第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任有:
。1)按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。
(2)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
(3)降低生產(chǎn)成本。
第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有:
(1)向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作。
(2)培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì)。
(3)培訓(xùn)后補(bǔ)人員。
。4)其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:
。1)對(duì)下關(guān)系:進(jìn)行家庭調(diào)查,舉行聚會(huì)、郊游,為下屬排憂(yōu)解難。
。2)對(duì)上關(guān)系:反映員工意見(jiàn),聽(tīng)取上級(jí)要求,報(bào)告自己的建議和看法。
。3)橫向關(guān)系:與其他部門(mén)的同事通力合作。
。4)積極開(kāi)展對(duì)外活動(dòng),樹(shù)立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有:
。1)領(lǐng)導(dǎo)能力,管理能力。
。2)組織協(xié)調(diào)能力。
(3)豐富的想象力、敏銳的觀察力。
。4)豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。
第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類(lèi):
。1)后備管理人員教育培訓(xùn)。
。2)培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。
(3)再培訓(xùn)計(jì)劃。
。4)調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條 考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題。
。1)出勤率。
。2)員工的工作積極性。
。3)產(chǎn)品的質(zhì)量。
(4)原材料的節(jié)約情況。
。5)加班費(fèi)用的控制。
第二十八條 對(duì)高層管理人員和中層管理人員需授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。
第四章 附 則
第二十九條 凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。
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