衛(wèi)生局社會服務(wù)工作制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的衛(wèi)生局社會服務(wù)工作制度，希望對大家有所幫助。

　　為了進一步規(guī)范衛(wèi)生工作程序，增強衛(wèi)生行政工作透明度，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，更好地為保障人民身體健康服務(wù)，為全面建設(shè)小康社會服務(wù)，我局在堅持“依法行政”的基礎(chǔ)上，向社會鄭重推出服務(wù)承諾制度。

　　一、服務(wù)承諾內(nèi)容和標準

　　1、實行首問負責制，態(tài)度和藹，不得推諉扯皮，不得使用服務(wù)禁語；縣便民服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口做到解釋“一次清、一口清”，一般事項書面資料審查齊全、合格的，即于25分鐘之內(nèi)辦結(jié)；承諾件自收到申請后，5個工作日內(nèi)到現(xiàn)場審查；大型重點項目，實行綠色通道，經(jīng)審查符合辦證基礎(chǔ)條件的，先予以“同意籌建”。

　　2、醫(yī)務(wù)人員拒絕患者及其親友饋贈的紅包、禮品，拒絕接受以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當?shù)睦�益。衛(wèi)生監(jiān)督員在執(zhí)行公務(wù)時出示證件，表明身份，文明執(zhí)法、秉公辦事，執(zhí)法時提倡運用文明用語，做到廉潔奉公，遵紀守法，禁止故意刁難，索賄受賄等；執(zhí)法公正、合理，處罰公平、公開，每季度對行政罰款案件進行公示。

　　3、衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費公示制度，嚴格按財政及物價部門核準的項目標準收費，不私設(shè)收費項目；尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不超標準收費，不自立項目收費。

　　4、嚴格醫(yī)護人員資格證、職稱評審資格工作，嚴格按照程序辦理醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證和衛(wèi)生許可證。

　　5、認真做好舉報投訴案件受理調(diào)查，凡屬本局職責范圍內(nèi)的案件，保證在3個工作日內(nèi)到現(xiàn)場調(diào)查，7天內(nèi)把調(diào)查結(jié)果通報舉報投訴人，一般在30天內(nèi)結(jié)案，如違法情節(jié)嚴重的按相應(yīng)法律法規(guī)規(guī)定進行處理。

　　6、接到突發(fā)事件報告，保證在30分鐘內(nèi)做好出發(fā)準備；陸地區(qū)域內(nèi)1.5小時內(nèi)到達，通航海島6小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，非工作時間延緩半小時。

　　二、違諾追究

　　對責任人違反承諾內(nèi)容和工作要求，在履行公務(wù)活動中有違反職業(yè)道德、工作紀律，甚至有違法行為的，視情節(jié)輕重，給予單位領(lǐng)導(dǎo)和直接責任人批評教育、經(jīng)濟賠償、行政處分，直至撤職、辭退處理。

　　三、投訴程序與監(jiān)察

　　廣大群眾或單位如發(fā)現(xiàn)有違諾情況，可直接到局紀委投訴，一般問題在10個工作日內(nèi)給予答復(fù)。每拖延1天，向投訴者賠償人民幣10元；遇到特殊情況，無法在承諾時間內(nèi)處理完畢的，由局紀委負責作出解釋。局紀委投訴電話：，地址：。

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