公開(kāi)辦公日制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的公開(kāi)辦公日制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為了加強(qiáng)開(kāi)放型的建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，切實(shí)解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活中的突出問(wèn)題和困難，協(xié)調(diào)公眾、企業(yè)以及社會(huì)組織的有關(guān)重大事項(xiàng)，拓寬為企業(yè)、市民服務(wù)的渠道，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，特制定區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)辦公日制度。
一、工作受理范圍
1、影響群眾生產(chǎn)生活的重大問(wèn)題、各類突發(fā)事件和群眾遇到的實(shí)際困難。
2、符合政策規(guī)定，屬于行政管理范圍亟需解決的'問(wèn)題和求助。
3、公民、法人、其他組織對(duì)工作的批評(píng)、意見(jiàn)和建議。
4、企業(yè)對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的投訴、建議以及在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中需要區(qū)協(xié)調(diào)解決的有關(guān)事項(xiàng)。
5、公眾對(duì)公務(wù)人員在依法行政中違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。
6、區(qū)重大決策等有關(guān)問(wèn)題的解答。
7、其他有關(guān)事項(xiàng)。
二、時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：每周星期三上午8∶30---11∶30；地點(diǎn)：市民服務(wù)中心二樓區(qū)長(zhǎng)接待室。
三、工作程序
1、引導(dǎo)。每周星期三上午在區(qū)市民服務(wù)中心一樓辦公樓設(shè)立區(qū)長(zhǎng)接待日指示牌，指引來(lái)訪對(duì)象到區(qū)長(zhǎng)接待室進(jìn)行登記預(yù)約。
2、登記預(yù)約。區(qū)長(zhǎng)接待室工作人員了解對(duì)要面見(jiàn)區(qū)長(zhǎng)的對(duì)象進(jìn)行登記并了解來(lái)意。
3、安排見(jiàn)面。根據(jù)登記預(yù)約次序引帶安排來(lái)訪者與區(qū)長(zhǎng)見(jiàn)面。
4、記錄。區(qū)長(zhǎng)接待來(lái)訪人期間，根據(jù)區(qū)長(zhǎng)的要求，由區(qū)長(zhǎng)接待室的工作人員到場(chǎng)記錄。區(qū)長(zhǎng)接待活動(dòng)完畢后，記錄人員要將接待記錄呈關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，并及時(shí)將接待日期、來(lái)訪者、接待事項(xiàng)、區(qū)長(zhǎng)批示、交辦部門、辦理時(shí)限及督辦人等交辦給承辦部門。
5、事項(xiàng)承辦。根據(jù)區(qū)長(zhǎng)的要求和批示，區(qū)長(zhǎng)接待室工作人員將承辦事項(xiàng)及時(shí)分撥給相關(guān)單位。
四、承辦事項(xiàng)的督辦
1、區(qū)辦要對(duì)承辦單位的承辦事項(xiàng)進(jìn)行督辦，承辦單位要根據(jù)區(qū)長(zhǎng)的批示，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)抓緊辦理。
2、承辦事項(xiàng)辦理完畢后，承辦單位負(fù)責(zé)直接答復(fù)的，要將結(jié)果報(bào)告區(qū)長(zhǎng)，并反饋給督辦人；如由區(qū)長(zhǎng)接待室直接答復(fù)的，承辦部門要將解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，反饋給督辦人，督辦人再根據(jù)承辦部門的上報(bào)材料，經(jīng)請(qǐng)示關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，通過(guò)書面擬文、電話、約見(jiàn)等形式進(jìn)行答復(fù)。
五、辦結(jié)事項(xiàng)的反饋和統(tǒng)計(jì)。區(qū)長(zhǎng)接待日交辦的各類事項(xiàng)辦結(jié)后，接待辦公室工作人員將結(jié)果及時(shí)錄入電腦，并通過(guò)書面形式反饋給區(qū)長(zhǎng)。同時(shí)，接待室負(fù)責(zé)人員每月對(duì)區(qū)長(zhǎng)接待日的記錄、辦理的事項(xiàng)、辦結(jié)的情況等內(nèi)容進(jìn)行整理、歸類、統(tǒng)計(jì)，呈報(bào)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審閱后歸檔。
六、保障措施。區(qū)長(zhǎng)接待室工作由區(qū)辦公室具體負(fù)責(zé)，各有關(guān)單位配合協(xié)助，由區(qū)人事局負(fù)責(zé)配備專職人員充實(shí)區(qū)長(zhǎng)接待室人員力量。在區(qū)長(zhǎng)接待日當(dāng)天，區(qū)各部門、單位的主要領(lǐng)導(dǎo)要留守本單位，做到隨叫隨到，以便于區(qū)長(zhǎng)調(diào)度，處理有關(guān)問(wèn)題，分派承辦事項(xiàng)。如區(qū)長(zhǎng)遇特殊情況不能到現(xiàn)場(chǎng)接待時(shí)，由區(qū)長(zhǎng)指派的副區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)接待。
七、公開(kāi)區(qū)長(zhǎng)工作計(jì)劃。為了便于群眾了解區(qū)長(zhǎng)、副區(qū)長(zhǎng)在正常工作時(shí)間內(nèi)的行蹤，在區(qū)長(zhǎng)接待室要設(shè)立公示牌，公示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周工作安排。
八、其他事項(xiàng)。對(duì)于在區(qū)長(zhǎng)接待日無(wú)理鬧事來(lái)訪人員，對(duì)其反映的問(wèn)題按政策無(wú)法解決，但不聽(tīng)勸阻，纏訪鬧訪，嚴(yán)重干擾了接待日辦公秩序的人員，在勸說(shuō)無(wú)效的情況下，可按有關(guān)法規(guī)予以處理。
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