關(guān)于各種接待制度

　　一、來人接待

　　1、來人時，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢問、五解答或辦理、六送客“六個環(huán)節(jié)”的`順序操作，態(tài)度熱情，語氣平和。

　　2、需引見領(lǐng)導的，經(jīng)報告后予以引見。未能與領(lǐng)導取得聯(lián)系的，于當日內(nèi)報告領(lǐng)導。

　　二、接打電話

　　1、辦公室及值班科室要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。

　　2、接打電話時，要使用文明用語，語調(diào)高低適中，態(tài)度謙虛，語言清晰，簡單明快。要將來話單位、來話人、來話時間、內(nèi)容記清并及時通知有關(guān)領(lǐng)導及個人。凡會議通知，要記清會議時間、地點、內(nèi)容、會期、參加人員及要求，及時告知辦公室人員，由辦公室處理。

　　三、來人招待

　　1、招待標準本著厲行節(jié)約、嚴禁浪費、杜絕不正之風的原則，對來客確需招待的，從嚴掌握，嚴格按市里規(guī)定的招待標準辦理。

　　2、招待安排：單位來人時，經(jīng)主要領(lǐng)導批準后，由辦公室按要求安排，并將餐后明細送主要領(lǐng)導審閱，嚴禁假公濟私、損公肥。凡違反規(guī)定，私自安排的自行負責。

　　3、確因工作原因耽誤就餐，經(jīng)主要領(lǐng)導批準，安排加班餐，標準按每人8元執(zhí)行。

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