禮儀隊制度
一. 使命
禮儀隊著力于培養(yǎng)一批高素質(zhì)的禮儀隊伍,為整個學(xué)院提供專業(yè)的各種禮儀服務(wù),并進而提升大學(xué)生禮儀服務(wù)的水平,為我院的'聲譽添磚加瓦。
二. 基本構(gòu)架
女工部通過面試的方式招納禮儀隊隊員,禮儀隊隊員要求:身高163 cm,頭發(fā)中長,面部清秀,雙腿能并攏,能保持自然微笑。 隊長1名:主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的安排、挑選新成員
副隊長2名:分別負(fù)責(zé)隊員的召集、訓(xùn)練工作和隊員考勤、材料整理 隊員15名:參加學(xué)院的迎新晚歡送晚會或其它禮儀服務(wù)性工作
三. 培訓(xùn)項目
1. 儀表儀容
2. 接待培訓(xùn)形體語言(目光、微笑、握手、鞠躬)
3.形體訓(xùn)練(站姿、坐姿、走姿、蹲姿)
4. 接待培訓(xùn)
5.日常禮儀(餐桌禮儀及電話禮儀等培訓(xùn))
6. 視頻學(xué)習(xí)
7. 禮儀操的學(xué)習(xí)
8.頒獎禮儀訓(xùn)練和剪彩禮儀訓(xùn)練
四. 管理規(guī)定
1.學(xué)院禮儀隊隸屬院學(xué)生會女工部,日常主要工作安排應(yīng)聽取部長和院學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見。其他由隊長負(fù)責(zé)日常訓(xùn)練與禮儀工作安排。
2. 本隊隊員均屬自愿參加,并經(jīng)過禮儀隊層層選拔后錄用;隊員在隊期間需無償性履行一年的隊員義務(wù),一年之間不得自動退隊,如有違章者取消該年的一切評選資格。
。ㄒ唬├龝靶(nèi)外禮儀接待制度
1.隊員應(yīng)準(zhǔn)時參加例會,有事不能參加會議時應(yīng)及時請假。
2.訓(xùn)練時應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練,統(tǒng)一要求著裝,認(rèn)真完成訓(xùn)練內(nèi)容。
3.禮儀隊承擔(dān)學(xué)校、院所下達的禮儀接待工作。
4.可經(jīng)批準(zhǔn)代表學(xué)院形象,參與學(xué)院有關(guān)部門大型活動的公關(guān)和接待工作。
5.每個禮儀隊隊員在每一任務(wù)結(jié)束后,寫好總結(jié)并于兩天內(nèi)上交。
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1.參加院級或校級活動三次及三次以上給予一個表彰。
(注:表彰院校不重發(fā))
2.參加院級或校級活動四次及四次以上給予一定的資金補助。
3.在訓(xùn)練中,如有消極怠慢、說話打鬧,不服從指揮者給與警告處分,警告三次以上無效者,開除隊伍。
4.禮儀隊隊員不得私自以禮儀隊名義或個人名義參加未經(jīng)隊長批準(zhǔn)的各項活動、不可擅自承擔(dān)校外禮儀接待等有償工作,如有校外企事業(yè)單位詢問邀請時,應(yīng)主動及時向禮儀隊隊長說明情況。
5.隊員應(yīng)服從隊長安排工作,在工作期間不可以擅自離開,如有急事或生病時,應(yīng)及時請假并說明情況,并找到其他禮儀隊員接任工作。 如有違反者給與警告處分,有嚴(yán)重影響院禮儀隊形象或?qū)掖尾环䦶膶W(xué)院安排定造成一定影響者,開除禮儀隊并進行相應(yīng)的院內(nèi)處分。
6.工作中不服從組織安排,態(tài)度不積極不認(rèn)真的隊員,及工作期間不能自覺維護秩序兩次者給予提醒,累計五次者勸其退出禮儀隊。
(三)日常行為準(zhǔn)則
1.禮儀隊隊員應(yīng)注意個人形象,言談舉止大方得體。
2.禮儀隊員應(yīng)時刻維護禮儀隊形象,整齊著裝,注意言行舉止。
3.隊員應(yīng)主動學(xué)習(xí)禮儀知識,提高自身文化素養(yǎng)。
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1.團結(jié)合作:強調(diào)團隊精神,協(xié)同合作。要求隊員行動整齊劃一,即服裝整齊,行動統(tǒng)一,活動準(zhǔn)時。
2.務(wù)實創(chuàng)新:積極作好本職工作,并在此基礎(chǔ)上根據(jù)禮儀隊特點進行自我完善,作為一大亮點并不斷創(chuàng)新。
3.精品概念:每一次活動即是一次演出,每一個隊員都是主角,每一個崗位都是第一線,必須認(rèn)真對待。
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