公司退換貨的制度

時(shí)間：2020-11-03 11:44:32 制度我要投稿

公司退換貨的制度

　　為完善售后的服務(wù)系統(tǒng)，力求使消費(fèi)者更滿意，本公司實(shí)行退、換貨制度，據(jù)此依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)規(guī)定擬訂本制度。

公司退換貨的制度

　　凡符合退、換貨條件并得到批準(zhǔn)退換貨的客戶，請(qǐng)按下列條款執(zhí)行（特殊產(chǎn)品規(guī)定的其它退、換貨制度除外）：

　　一、退、換貨對(duì)象：

　　所有購(gòu)買公司產(chǎn)品的顧客，無(wú)論采用何種送貨方式和付款方式的，都可根據(jù)本規(guī)定辦理退、換貨。

　　二、退、換貨條件：

　　1、存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品（由于自身原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，本公司不負(fù)責(zé)）。

　　2、促銷、清倉(cāng)商品不得退、換。

　　3、所換商品必須符合以下基本條件：

　�、偕唐肺幢晃廴�；

　　②所換商品的包裝完好無(wú)損（包括內(nèi)外包裝），并不影響二次銷售；

　�、垭S產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等；

　�、茈S該件商品附送的贈(zèng)品；

　�、菹嚓P(guān)單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。

　　4、所退商品必須符合以下基本條件：

　　①商品未被污染；

　�、谒鶕Q商品的包裝完好無(wú)損（包括內(nèi)外包裝），并不影響二次銷售；

　　③隨產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等；

　　④隨該件商品附送的贈(zèng)品及公司手冊(cè)、宣傳資料、促銷用品、公司內(nèi)部資料等；

　　⑤相關(guān)單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。

　　三、退、換貨時(shí)限：

　　1、國(guó)內(nèi)客戶自我方發(fā)貨之日起，三十日之內(nèi)可以辦理?yè)Q貨。

　　2、國(guó)內(nèi)客戶自在我方購(gòu)貨之日起，七日之內(nèi)可以辦理退貨。 3、每周的星期三為本公司辦理?yè)Q貨時(shí)間。

　　四、退、換貨手續(xù)：

　　1、如果符合退、換貨條件規(guī)定的，請(qǐng)?jiān)谕�、換貨前以電話的方式與本公司聯(lián)系，告知需退、換商品的品名、數(shù)量、地址等，或登陸本公司網(wǎng)站下載并如實(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤地填寫《退/換貨登記表》傳真至本公司，本公司在收到《退/換貨登記表》后，我們的售后服務(wù)專員將會(huì)馬上同退、換貨人取得聯(lián)系，響應(yīng)退、換貨人的退換貨要求。

　　2、所退、換的商品由本公司物流部統(tǒng)一驗(yàn)收，貨物驗(yàn)收無(wú)誤后由物流部主管將《退/換貨登記表》交公司事業(yè)部總監(jiān)初審簽字，總監(jiān)確認(rèn)簽字后報(bào)主管副總裁審核簽字，然后報(bào)請(qǐng)總裁批準(zhǔn)方可準(zhǔn)允退、換貨。

　　3、經(jīng)審核批準(zhǔn)退、換貨后，物流部負(fù)責(zé)人即時(shí)與該退、換貨人聯(lián)系，通知退、換貨人將所退、換商品發(fā)送至本公司。

　　五、退款的`處理辦法：

　　由退貨產(chǎn)生的退款，我們?cè)谑盏剿素浳锊Ⅱ?yàn)收無(wú)誤后把它體現(xiàn)到顧客的帳戶余額中，顧客可以

　　直接使用帳戶余額中的資金選購(gòu)其他同類商品。

　　六、退、換貨的注意事項(xiàng)：

　　1、換貨處理只能換此訂單中的“同一商品”或相同零售價(jià)的產(chǎn)品。

　　2、所有退、換貨的運(yùn)輸費(fèi)及包裝損耗費(fèi)由對(duì)方負(fù)責(zé)。

　　3、顧客可以撥打本公司的售后服務(wù)熱線電話進(jìn)行咨詢。

　　附：退/換貨登記表一份。

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