你的情商很高，但你卻沒有發(fā)現(xiàn)
一個(gè)人高情商是性格，修養(yǎng)，諳熟人性的綜合體現(xiàn)，很難通過簡(jiǎn)單的外部語(yǔ)言優(yōu)化來提升情商�，F(xiàn)在我仍然堅(jiān)持自己的想法。也想就此情商話題再做一次更細(xì)致的解讀。
我不否認(rèn)情商高就是說話讓人舒服，但這樣很可能把情商推到一個(gè)相當(dāng)膚淺的層面，而那些試圖通過外部語(yǔ)言優(yōu)化來提高情商或以此獲得人際關(guān)系的朋友，你們可能走入了情商的誤區(qū)——情商并非外部呈現(xiàn)的舒適，也絕不僅僅是用來取悅別人。
因?yàn)椋樯瘫举|(zhì)上是一種內(nèi)在的精神能力，也叫情緒智力。它最早起源于“多元智力”理論，上世紀(jì)八十年代才有了情商一詞，到了九十年代，經(jīng)過哈佛心理學(xué)博士丹尼爾·戈?duì)柭臅充N書《情商》的助波推瀾，情商一詞迅速變火，后來就成為企業(yè)管理、勵(lì)志雞湯不可或缺的名詞。
在丹尼爾·戈?duì)柭那樯潭x中，情商是由自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系等結(jié)構(gòu)組成的。而現(xiàn)在流行的情商文，多是以外部感受作為判斷，比如一個(gè)人幽默、說話溫和、會(huì)調(diào)節(jié)尷尬的氣氛，都會(huì)被戴上高情商的帽子。
顯然這些特點(diǎn)頂多符合認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系兩個(gè)方面，假如我們忽視掉情商的內(nèi)在部分，只關(guān)心外部語(yǔ)言層面的特征，那和情商的定義就本末倒置了。
1情商首先是一種內(nèi)在能力
情商涵蓋整個(gè)情緒管理系統(tǒng)的功能，因此，高情商一定是建立在完整的內(nèi)部精神結(jié)構(gòu)中的。首先是自我意識(shí)，能夠清醒的認(rèn)識(shí)自己是什么類型的人，能夠客觀地給予自己評(píng)價(jià)，自己擅長(zhǎng)從事哪些工作等等，有了基本的自我認(rèn)知，你才能在茫茫人海中給自己定位，制定更有效率的提升計(jì)劃。
如果說自我意識(shí)是情商的底子，情緒控制和自我激勵(lì)才是情商是最核心的成份。因?yàn)樗举|(zhì)上決定著我們生活愉悅和做事的耐力、韌性。
一個(gè)人情緒易于波動(dòng)，就會(huì)長(zhǎng)期在抑郁、悲傷、憤怒、空虛、患得患失中度過，在這方面多愁善感和性如烈火如同孿生兄弟，不斷制造負(fù)面情緒傷害自我，也波及他人，無論當(dāng)事人的智商有多高，顯然都是低情商行為。
因此，自我情緒控制的最佳效果是篤定、寧?kù)o、充盈，心靈柔而不弱，意志堅(jiān)而不脆，面對(duì)紛雜的人世變化時(shí)，能夠游刃有余地駕馭情緒，使自己始終處于精神主人的地位。
而自我激勵(lì)顯然更具有提升、進(jìn)步、突破的潛在情境。人會(huì)時(shí)常因?yàn)閻矍�、�?mèng)想、事業(yè)等原因陷入生命的低谷，小到情愛挫折、創(chuàng)作瓶頸，大到傾家蕩產(chǎn)，生離死別，能否在人生的低谷中保持自我激勵(lì)的本色，是辨別一個(gè)人卓越與平庸的關(guān)鍵指標(biāo)。而這也是情商能力最重要的結(jié)構(gòu)之一。
說到這些，你可能會(huì)想到被央視封殺沉寂十?dāng)?shù)年復(fù)又崛起的陳佩斯，想到身陷囹圄又家破人亡的古稀老人褚時(shí)健，如果沒有內(nèi)在精神力量，他們無法在低谷中自我激勵(lì)，更不可能再重新回歸巔峰�，F(xiàn)在，當(dāng)你買著昂貴的褚橙時(shí)，我想并不是褚橙有多難種植，只是因?yàn)樗嗔艘环菁?lì)的情懷，你是在為一份堅(jiān)毅的精神力量點(diǎn)贊。
老子說過：知人者智，自知者明。明智兩字里就有情商的'元素。除了自我認(rèn)知和情緒的管控，發(fā)現(xiàn)他人的情緒變化并采取有利的交互措施，是情商能力延伸到外部的體現(xiàn)。這種認(rèn)知的本能來源于自我意識(shí)的反芻。眼下流行的情商高說話技巧，對(duì)應(yīng)的便是這個(gè)層面。
但是，有一件事你要明白，你說話令人舒服是一回事，能否掌握對(duì)方更深的情緒變化，獲得更多有利于雙方關(guān)系交互的籌碼又是另外一回事。
2情商表現(xiàn)形式的差異化
鳳凰名嘴竇文濤有一次在聊中國(guó)食文化時(shí)談?wù)f一個(gè)細(xì)節(jié)，他說自己回家基本沒有話說，不知道說什么，也就吃飯時(shí)能在一起隨便說兩句。上了節(jié)目面對(duì)各色名家人物，卻對(duì)答如流。
談話節(jié)目主持人極考驗(yàn)情商，你不能說竇文濤回家就是低情商吧?只是情商的表現(xiàn)形式存在差異化，這種差異化在不同性格、不同職業(yè)、不同教育背景的人身上表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)也各有不同。
有些人就是能說出令人舒服的話語(yǔ)，暫時(shí)獲得較好的人際關(guān)系;有些人耐力超強(qiáng)，能克服嚴(yán)峻考驗(yàn)，收獲勇士級(jí)的贊譽(yù);有些善識(shí)人性，能通過微妙細(xì)節(jié)感知?jiǎng)e人的心理變化;有些人不斷自我激勵(lì)，挑戰(zhàn)逆境和挫折，提升人生高度，還有人對(duì)自我判定準(zhǔn)確而規(guī)范，讓自己很篤定地面對(duì)人生選擇。
相對(duì)的，你也會(huì)見過這樣一些人：他們熱情善言，卻缺乏持久的耐力;他們耐力堅(jiān)毅，卻沉默少語(yǔ);他們睿智善察，卻冷眼旁觀;他們樂觀向上，卻易于激動(dòng);他們靜若處子，卻淡漠如悲觀。這些都是情商差異化的呈現(xiàn)，很少有人會(huì)兼具所有情商優(yōu)勢(shì)。
因此，我可以告訴你說，一個(gè)性格沉默的人，他能守心自處，不冰冷孤傲，不排斥喧囂，且具有耐力，他就是一個(gè)高情商的人。一個(gè)性格活潑的人，他柔潤(rùn)擇言，不夸張聒噪，能忍耐寂寞，還有樂觀向上的精神，也是一個(gè)高情商的人。一個(gè)人能敏感地感知生活細(xì)節(jié)，卻不憂思寡歡，不斤斤計(jì)較，同樣是高情商的人。
所以，不要讓說話舒服成為情商的標(biāo)桿，它只是情商能力的其中一個(gè)標(biāo)簽而已。
當(dāng)你認(rèn)識(shí)到情商能力范疇和差異化后，我們甚至可以贊揚(yáng)那些特立獨(dú)行者的高情商了。比起那些隨波逐流的人，特立獨(dú)行的人擁有更強(qiáng)烈的自我意識(shí)，尊從內(nèi)心渴望的生活方式，他們比依附潮流生活的人擁有更強(qiáng)大的內(nèi)心。他們看似孤獨(dú)無依卻自?shī)首郧�，看似另類卻從內(nèi)到外都是獨(dú)立的個(gè)體。你甚至也可以順著這條脈絡(luò)找到古今中外很多名人奇士的例子。
3情商成就自己而非取悅別人
情商能做什么呢?是獲得豐富的人脈關(guān)系圈嗎?并不盡然。
喬布斯訪談里說過一句話：A級(jí)人才的自尊心不需要呵護(hù)。這簡(jiǎn)直是打情商的臉，若遵循情商語(yǔ)言舒適論，喬布斯就是一個(gè)徹底的低情商人物�？墒钱�(dāng)你知道情商的差異化表現(xiàn)之后，你就會(huì)知道，這是因?yàn)锳級(jí)人才擁有更強(qiáng)大的內(nèi)心(情商)和更高階的思維辯證能力。
高階人才之間的情商驗(yàn)證法則不是簡(jiǎn)單的說話令人舒服，而更多考慮合理性，建設(shè)性，最終讓語(yǔ)言為效率服務(wù)。只顧及舒適度，等于沉耽于人性的弱點(diǎn)而不能自拔，就會(huì)在意情商的外在表現(xiàn)部分(語(yǔ)言的舒適度)，從而忘記語(yǔ)言的功能性和效率性。
盡管普羅大眾的精神自控和高階人才不可同日而語(yǔ)，但是情商的高低的確影響著我們的生活質(zhì)量。
當(dāng)你迷茫無序，心亂如麻時(shí)，你需要情商。
當(dāng)你性烈如火，一碰就炸時(shí)，你需要情商。
當(dāng)你牢騷滿腹，找人傾訴而不得解時(shí)，你需要情商。
當(dāng)你做事虎頭蛇尾，遇挫即潰時(shí)，你需要情商。
當(dāng)你人際關(guān)系冰冷，孤立無援時(shí)，你需要情商。
......
情商就是你的情緒智力，當(dāng)你擁有某些情商能力時(shí)，也許并不顯眼。但當(dāng)你缺失某一些情商能力時(shí)，便十分顯眼。但是盡管如此，你仍然不必為了迎合別人而亦步亦趨。
情商是內(nèi)在的一種能力，無論高情商的人表現(xiàn)出多大的利他性，最大的受益者當(dāng)屬自己。當(dāng)你能夠在人生起起伏伏的旅程中，做到情緒控制，不因沮喪失意而崩潰，不因挫折而悲觀自毀，不會(huì)搖擺不定情緒飄移，篤定面對(duì)種種不如意，守得住內(nèi)心，你就能成為人生贏家。
獨(dú)則能守其心，眾則剛?cè)峒鏉?jì)。
在特定性格類型中能仍能保持柔韌、充盈、寬容的狀態(tài)。那便是情商的最佳狀態(tài)。
而身為一個(gè)普通人，你也許沒有擁有豐盈的精神，不能做到面面俱到，但你了解了情商的結(jié)構(gòu)，懂得自己的情商優(yōu)勢(shì)區(qū)域，你也可以做一個(gè)高情商的人。
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