“早到五分鐘”是門學(xué)問
那年，我在一家公司做業(yè)務(wù)員。作為新人，我很勤奮，每天馬不停蹄地奔波在各個(gè)客戶之間，可業(yè)績(jī)卻差得可憐。左思右想，我盯上了部門業(yè)績(jī)第一的老陳，據(jù)說老陳不過初中畢業(yè)，但業(yè)務(wù)做得這么好，肯定是很有幾把刷子的。
好不容易通過各種途徑和老陳混熟了，那天大清早，老陳打來電話，讓我不要去公司了，直接到某單位去見一位客戶，問我需要多長(zhǎng)時(shí)間能到。我看了看時(shí)鐘，然后說，二十分鐘后。說完，我趕緊洗漱，緊趕慢趕，到了約定地點(diǎn)，超了五分鐘，我看到老陳正在客戶樓下的大廳等我。
“你怎么才來?”老陳緊鎖著眉頭問我，我一愣，下意識(shí)地再看看表，不過才遲到了五分鐘嘛。“你要記住，寧可早到不要晚到!”老陳鄭重其事地對(duì)我說，我趕緊點(diǎn)頭，但還是認(rèn)為老陳有些倚老賣老似的小題大做。
“走吧!”老陳招呼我上樓，我小聲說：“已經(jīng)超過約定時(shí)間了吧?”老陳哼了一下，說：“我約的是九點(diǎn)過一刻!”我瞟了一眼大廳的時(shí)鐘，現(xiàn)在才九點(diǎn)過五分。
到了客戶的辦公室，客戶見了老陳非常開心地說：“老陳啊，我見過這么多業(yè)務(wù)員，你是最真誠(chéng)的，從來都不讓我等你!”接下來，一切順利。
從客戶辦公室出來，老陳問我今天學(xué)到了什么，我說見識(shí)到了老陳談判時(shí)的睿智和機(jī)敏，老陳卻說：“確保早到很重要，這是你對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)的態(tài)度。”又問我怎樣保證時(shí)間充裕，我說我會(huì)早些出門，盡量不走擁擠的街道等等，老陳笑了，說：“其實(shí)你可以把見面的時(shí)間往后約一下!”
我聽了，頓時(shí)有醍醐灌頂之感。我總是害怕客人不愿意等我，于是明明需要半個(gè)小時(shí)，我總是二十分鐘能到，可事實(shí)上因?yàn)檫@樣那樣的原因，有可能需要三十五分鐘，而在這相差的十五分鐘內(nèi)，客戶心中的無名火早就燃起來了。我以為可以穩(wěn)住客戶，實(shí)際上，是把客戶往外推，也使自己成了一個(gè)言而無信的人，誰(shuí)愿意和一個(gè)言而無信的.人談合作呢?
此后，我總是將時(shí)間往后約一下，因此，不論是見客戶還是見朋友，我總能早到五分鐘。這使我有了一個(gè)良好的聲譽(yù)，業(yè)務(wù)也慢慢好轉(zhuǎn)，最重要的是我和客戶之間關(guān)系良好，工作輕松而愉快。
幾年后，我也成了老手，不少新進(jìn)公司的新人們向我討教經(jīng)驗(yàn)，我也總是那句：早到五分鐘!這不僅是一句話，更是一門做人的學(xué)問!
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