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夏美鵑和她的“玩具醫(yī)院”
【職場(chǎng)勵(lì)志小故事】夏美鵑和她的“玩具醫(yī)院”
2007年的春天，大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入電子廠不久的夏美鵑，就從人力資源部長(zhǎng)手中接到了辭退通知，她所在的電子廠瀕于破產(chǎn)邊沿。坐上穿梭于城市之間的公交車，夏美鵑失神地望著窗外，心中充滿無(wú)法言喻的傷感。
發(fā)現(xiàn)商機(jī)
夏美鵑不愿讓年事已高的父母看到自己的窘態(tài)，只身呆坐在小區(qū)花園里。這時(shí)，一個(gè)小孩拿著臺(tái)全新的遙控恐龍來(lái)到花園。新奇的玩具頓時(shí)引來(lái)許多同齡孩子，爭(zhēng)搶中，遙控恐龍從臺(tái)階上摔下去，不動(dòng)了。小孩放聲大哭，孩子的父親搗鼓得滿頭大汗，恐龍卻絲毫沒(méi)有動(dòng)彈的意思。
夏美鵑過(guò)去，拿起遙控恐龍仔細(xì)看了看，原來(lái)是里面的一個(gè)焊接點(diǎn)摔斷了，外殼有幾個(gè)地方有點(diǎn)裂痕。電子公司出來(lái)的她滿懷信心地安慰小孩：“別哭，阿姨給你修好。”
回家后，夏美鵑三下五除二就把那個(gè)玩具修好了�；氐交▓@，孩子抱著又能動(dòng)的“恐龍”高興極了。孩子父親高興地掏出50元錢塞給夏美鵑，他說(shuō)遙控恐龍是托朋友從美國(guó)帶來(lái)的，好幾百美元呢，本以為就這么報(bào)廢了，沒(méi)想到還能“救活”。
消息傳開(kāi)，小區(qū)里許多家有破損玩具的人紛紛上門，一下搞得她手忙腳亂。
一天晚上，一位老大爺帶著一箱子破玩具敲開(kāi)夏美鵑家的門。這位老大爺是從幾公里外的一個(gè)小區(qū)慕名而來(lái)的，這些玩具是這些年來(lái)幾個(gè)孫子玩壞的。
大爺說(shuō)：“我們小區(qū)家家都有壞了的玩具，聽(tīng)說(shuō)你能修，大家要我來(lái)打個(gè)前站，你要是愿意幫我們修，我們照價(jià)給錢。”
聽(tīng)了大爺?shù)脑挘拿砾N不禁豁然開(kāi)朗：現(xiàn)在全市都沒(méi)有專門的玩具修理店，這該是個(gè)多大的商機(jī)啊！
她的父母起先并不贊同開(kāi)修理店，他們更希望女兒找一份體面的工作。夏美鵑對(duì)父母說(shuō)：“給人打工地位再高也是打工，自己創(chuàng)業(yè)，起點(diǎn)再低也是老板，只要努力總有慢慢做大的一天。”
當(dāng)起玩具“大夫”
夏美鵑為自己的店取名玩具診所，她說(shuō)，這些玩具壞著來(lái)好了去，就像是病人生病找大夫。
開(kāi)業(yè)第一個(gè)月，夏美鵑就有贏利。接著，她印了一摞宣傳單，到周邊的小區(qū)發(fā)放，并專門裝了個(gè)業(yè)務(wù)電話，由母親在家守著。第二個(gè)月的贏利有5000多元，是夏美鵑在原來(lái)單位工資的兩倍。
然而，客戶們普遍反映她家不好找。于是，在父母的支持下，夏美鵑租了個(gè)顯眼的店面，“玩具診所”也更名為“玩具醫(yī)院”。
生意基本穩(wěn)中有升，不過(guò)也有犯難的時(shí)候。一次，有位女士拿來(lái)個(gè)智能娃娃，夏美鵑只大體問(wèn)了下情況就將娃娃收下了，等到開(kāi)始修理才知道遇上難題了。她只好又找到那位女士，要來(lái)玩具說(shuō)明書(shū)，研究了整整一天才修好。
高級(jí)玩具越來(lái)越智能化，玩具修理業(yè)務(wù)也變得越來(lái)越復(fù)雜，夏美鵑意識(shí)到自己的計(jì)算機(jī)知識(shí)已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘，于是她開(kāi)始積極拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，有空便閱讀大量機(jī)械、電子、計(jì)算機(jī)方面的書(shū)籍，并訂閱許多玩具類雜志。她還收集許多智能型玩具說(shuō)明書(shū)，碰上自己修不了的玩具，就登錄到這些玩具廠家的網(wǎng)站論壇尋求幫助。
生意越做越大
一段時(shí)間后，夏美鵑發(fā)現(xiàn)，有些送修的玩具其實(shí)顧客自己就能修好，還有些玩具則是因?yàn)槭褂貌划?dāng)或缺乏維護(hù)造成的。碰上這些情況，她都會(huì)分文不收，并且向顧客詳細(xì)說(shuō)明。后來(lái)，她干脆把玩具的日常維護(hù)知識(shí)整理出來(lái)貼在墻上供顧客學(xué)習(xí)。
修理玩具的業(yè)務(wù)日益顯得單一，夏美鵑開(kāi)始從廠家批量購(gòu)進(jìn)一些新奇有趣的玩具出售。為了不盲目進(jìn)貨，她會(huì)從一些玩具廠家的網(wǎng)站上下載下最新資料擺在店里，看顧客感興趣她才進(jìn)貨。這樣她出售的玩具基本上沒(méi)有積壓，很對(duì)市場(chǎng)口味。
后來(lái)有一天，有個(gè)人到夏美鵑的店里詢問(wèn)是否有玩具出租。原來(lái)，孩子們愛(ài)新鮮事物，一個(gè)玩具沒(méi)玩幾天就厭了，父母覺(jué)得買大量玩具太浪費(fèi)，起了租用的念頭。夏美鵑想了想，馬上拿出一批玩具開(kāi)展出租業(yè)務(wù)，并推出會(huì)員制。
沒(méi)過(guò)多久，夏美鵑又向顧客推出了玩具代租業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)將顧客家閑置的玩具租出去，這樣一來(lái)能收取手續(xù)費(fèi)，二來(lái)兒童玩具使用率上升后破損率跟著上升。這一業(yè)務(wù)推出后，她的小店每月利潤(rùn)大增。
就這樣，一個(gè)小小的電子廠技術(shù)員，運(yùn)用自己的專業(yè)特長(zhǎng)和聰明腦袋，把自己的“玩具醫(yī)院”生意越做越大.
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