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俞敏洪：體會(huì)改變，順應(yīng)改變，支持改變
人生的三次轉(zhuǎn)變
從江蘇來到北大，又從北大離開創(chuàng)建新東方，到新東方在美國(guó)紐交所上市，我經(jīng)歷了人生三次大的改變。這些改變主要是兩個(gè)因素導(dǎo)致的，第一個(gè)是外在環(huán)境；第二個(gè)是個(gè)人內(nèi)因。個(gè)人想改變，通常是由環(huán)境引起，如果在一個(gè)舒適的環(huán)境中生活，就不容易求變。很多人有一份穩(wěn)定的工作，一個(gè)相對(duì)溫馨的小家庭，一間不管多大面積的房子，一般改變的愿望就不大。當(dāng)然，這不是壞事。能夠挺滿足地過一輩子，其實(shí)是一件幸事。但是有些環(huán)境讓你不得不求變，比如我在農(nóng)村的時(shí)候，高中畢業(yè)以后有兩個(gè)選擇，一是認(rèn)認(rèn)真真當(dāng)農(nóng)民，面朝黃土背朝天一輩子，但是我不甘心；二是離開農(nóng)村，離開農(nóng)村的惟一辦法就是考大學(xué)。我當(dāng)時(shí)向往讀書生活，城市生活，這兩種生活只有通過上大學(xué)才能夠?qū)崿F(xiàn)。所以我不斷參加高考，第一年沒考上，再考第二年，第二年不成功再考第三年。這是我自己主動(dòng)尋求的改變，主動(dòng)的改變肯定來自于內(nèi)心的某種渴望或者夢(mèng)想。當(dāng)然，渴望夢(mèng)想有時(shí)候也會(huì)把人帶向困境，那是后話了。
我的個(gè)性一直是比較安逸的。進(jìn)北大后我的學(xué)習(xí)成績(jī)不是特別好，但我也不太愿意去拼命追求好名次或者是通過艱苦奮斗得到榮譽(yù)。所以，我選擇畢業(yè)后留在北大當(dāng)老師。留在北大當(dāng)老師，看上的是那份穩(wěn)定和安逸。一個(gè)星期只要上八小時(shí)的課，剩下的時(shí)間，可以在未名湖邊散步，在圖書館讀自己喜歡的書，沒有任何人打擾。在北大，盡管我只有一個(gè)床的位置，需要跟另外一個(gè)老師分享一個(gè)八平方米的房間，但對(duì)我而言，那已經(jīng)是非常知足的生活了。
我在北大一待就是好幾年，直到另外一個(gè)夢(mèng)想出現(xiàn)。這個(gè)夢(mèng)想不是我自己產(chǎn)生的，而是來自于周圍的朋友們。當(dāng)時(shí)王強(qiáng)已經(jīng)出國(guó)，而且在國(guó)外比較好的大學(xué)讀書，我們的差距一下子被拉得很大。我很自然就產(chǎn)生了自己也到國(guó)外去讀書的念頭。結(jié)果，這次運(yùn)氣不好，高考奮斗三年成功，留學(xué)奮斗了三年多還是沒成。因?yàn)槲易约簺]有錢，國(guó)外又不給我獎(jiǎng)學(xué)金，創(chuàng)建新東方實(shí)際上完全是被動(dòng)的變化。出國(guó)沒有成功后，我就到外面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教書，因?yàn)榻虝捅贝螽?dāng)時(shí)規(guī)定不符，結(jié)果被北大行政記過處分，這個(gè)處分把我推出了北大。這跟我的個(gè)性有一點(diǎn)兒關(guān)系，因?yàn)槲也辉敢獯谝粋�(gè)被看不起的環(huán)境中。當(dāng)時(shí)北大的處分對(duì)我來說是一個(gè)挺大的污點(diǎn)，雖然我不認(rèn)為是我個(gè)人的污點(diǎn)，但畢竟不太舒服。最后，我辭職離開了北大。離開北大以后，為了生計(jì)，我被動(dòng)地去各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講課。接觸的機(jī)構(gòu)和管理者多了之后，發(fā)現(xiàn)從人品和做事風(fēng)格上，我能比他們做得更好，就是這樣一個(gè)小小的想法導(dǎo)致我最后做了新東方。既然做了，就選擇努力把它做好，一直到現(xiàn)在仍然在拼命把新東方做好。這是我人生當(dāng)中的第二大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，第一個(gè)轉(zhuǎn)折是高考，第二個(gè)轉(zhuǎn)折是離開北大。
第三個(gè)轉(zhuǎn)折是新東方上市。上市我也是被推著走的，因?yàn)槲覜]有太大的財(cái)富欲望，所以一直不想新東方上市。但當(dāng)時(shí)即使我不想上市，新東方內(nèi)部人才的渴望和外部競(jìng)爭(zhēng)的需要，都逼得新東方不得不上市。一旦決定上市，我就變被動(dòng)為主動(dòng)，認(rèn)真地走下去。于是，我開始研究上市公司的結(jié)構(gòu)、上市公司的文件、上市公司的路徑等等。盡管我對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不是很懂，但新東方上市四年多了，一直走得比較平穩(wěn)。因?yàn)樯鲜星�，我就明白了上市公司到底�?yīng)該堅(jiān)持什么。這是我個(gè)人三個(gè)最大的轉(zhuǎn)折。
如果說人生有沒有下一個(gè)轉(zhuǎn)折，一定會(huì)有，但我想前半輩子一直在做加法，不斷努力前行，下一個(gè)轉(zhuǎn)折也許會(huì)往后退一退，給自己的未來、自己的生命一片更大的空間和悠閑。新東方一直做得不錯(cuò)，但把我自己的生命空間擠占得非常狹窄，連看天、看地、看云、看月的日子都沒有了，對(duì)生命來說是一種愧疚。
新東方的四個(gè)階段
新東方一直能做到今天，有一個(gè)不斷追求改變的原則：在不同的階段做不同的事情。
新東方剛開始是一個(gè)家族企業(yè)，我和我老婆、姐姐、姐夫一起做事。做到一定程度后，我想要做得更好、更大，僅靠我的家族成員是絕對(duì)不可能的，而且無法構(gòu)建一個(gè)企業(yè)文化和精神氛圍。當(dāng)時(shí)我意識(shí)到企業(yè)想做大必須聚集一批同道中人，一批文化和精神氣質(zhì)跟我一樣的同道人。這個(gè)想法直接促使我1995年到美國(guó)拜訪我的大學(xué)同學(xué)、朋友，實(shí)際上這次拜訪是非常有效的。誰都知道這個(gè)故事，第二年他們就全回到新東方，他們就是新東方著名的王強(qiáng)、徐小平等朋友。
于是，新東方的第一個(gè)發(fā)展階段結(jié)束了。我的家族成員和朋友開始產(chǎn)生沖突，最后到了必須兩者取其一的程度。在這個(gè)前提下，最后我取了朋友，舍了家人。盡管這個(gè)過程充滿了痛苦和波折，但最終新東方擺脫了家族企業(yè)制度，變成朋友合伙制。當(dāng)時(shí)的新東方還不算是嚴(yán)格意義上的公司，但已經(jīng)形成獨(dú)特的精神文化氛圍，大家都是朋友，地位平等，彼此尊重，這導(dǎo)致新東方一批人很愿意努力地工作，努力地推動(dòng)新東方的發(fā)展，也是新東方在第二階段實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展的原因。
第三個(gè)階段也是必然出現(xiàn)的。企業(yè)發(fā)展到一定程度，就會(huì)有新業(yè)務(wù)、新發(fā)展方向出現(xiàn)，合伙制的方式不再適應(yīng)新東方的發(fā)展，新的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。因此，新東方就有了一個(gè)結(jié)構(gòu)改造階段，把合伙制這樣簡(jiǎn)單的生意模式改成股份制的生意模式。在股份制的生意模式中，每個(gè)人的位置需要重新定位，不像合伙制中大家都是一個(gè)平等的地位。所以，這個(gè)階段不僅經(jīng)歷了新東方結(jié)構(gòu)的改造，還經(jīng)歷了人的心態(tài)的改造。結(jié)構(gòu)改造是容易的，比如說新東方合伙制變成股份制實(shí)際上兩個(gè)星期就談完了，但是人的心態(tài)不太容易變。每個(gè)人在改造當(dāng)中會(huì)考慮自己的尊嚴(yán)、利益、未來的發(fā)展，于是形成很尖銳的矛盾，這一改革改了三四年，直到2004年才結(jié)束。這一改革對(duì)新東方起到了一個(gè)重大的推動(dòng)作用，如果沒有這四年，就沒有后來新東方上市的可能，合伙制是永遠(yuǎn)不可能上市的。
這個(gè)改造之所以成功，我覺得來自兩個(gè)方面的原因。第一個(gè)是所有的人都認(rèn)為新東方是值得為之奮斗的企業(yè)或者事業(yè)，并且在這個(gè)地方得到的利益和榮譽(yù)會(huì)比其他地方得到的更多。第二個(gè)是我個(gè)人的原因。在不斷的矛盾沖突和改造過程當(dāng)中，我個(gè)人承擔(dān)的角色非常簡(jiǎn)單，就是耐心和寬容地對(duì)待身邊發(fā)生的一切，并且檢討自己的不足，讓機(jī)構(gòu)和組織能夠保持完整，繼續(xù)往前推進(jìn)。我的這種個(gè)性在這次改革中起到了重要的作用，也是推動(dòng)新東方改革成功的一個(gè)比較大的因素。
第四個(gè)階段是新東方上市的階段。我上面講到我本人其實(shí)是不想上市的，不過我當(dāng)時(shí)也意識(shí)到，如果不把新東方帶上市，新東方可能會(huì)解體、散架。所有人都期待著通過上市使新東方更快發(fā)展，使自己更加富有。如果我一個(gè)人擋著，是很不好的事情，或者說在未來談起的時(shí)候是一件會(huì)被人恥笑的事情，于是我選擇了順應(yīng)改變。另外，從客觀角度來考慮，教育企業(yè)上市已經(jīng)形成一個(gè)趨向，如果新東方不上市，一定會(huì)有別人上市，如果別人上市帶來的結(jié)果是新東方變得更落后，或可能被時(shí)代淘汰，新東方就沒有理由不上市。
上市后，新東方又有了很多小的改變和調(diào)整。比如說新東方的經(jīng)營(yíng)模式由原來簡(jiǎn)單的大班教學(xué)模式改變?yōu)榇蟀�、精品班和個(gè)性化輔導(dǎo)兼有；由原來的不注重服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩鄰?qiáng)調(diào)服務(wù)和對(duì)客戶的人性關(guān)懷；由原來的單科英語教學(xué)轉(zhuǎn)向包括數(shù)理化在內(nèi)的全科教學(xué)；由原來的只面對(duì)大學(xué)生轉(zhuǎn)變到包括任何年齡段的培訓(xùn)……
新東方的改變，一方面是因?yàn)橥饨缧蝿?shì)產(chǎn)生的結(jié)果，一方面是新東方內(nèi)在發(fā)展需求所帶來的結(jié)果。在這個(gè)過程中，我的角色是去體會(huì)改變、順應(yīng)改變、支持改變。
改變中的堅(jiān)守
這是一個(gè)改變的世界。競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)的時(shí)候，主題就是一個(gè)詞“change”。面對(duì)現(xiàn)在的時(shí)代，你不想改變也得改變，比如說新手機(jī)推出兩個(gè)月可能就過時(shí)了。改變思維的工具也在不斷改變，所以必須改變才能迎合這個(gè)世界潮流的變化，并且最好引領(lǐng)某些潮流的變化。快速變化一方面給人們帶來很多物質(zhì)生活和好奇心的滿足，另一方面也給人們帶來焦慮和無所適從。
不管世界如何千變?nèi)f化，有些東西是不可以變的，比如說日月星辰的運(yùn)行規(guī)律是從來不變的。同樣，人性中一些東西是不能變的，比如說堅(jiān)持、向善、勤奮、不貪婪、不自私，是一個(gè)人贏得尊重必須具備的品質(zhì)。如果你在社會(huì)中一旦被人尊重，在一個(gè)團(tuán)體中一旦被信任，你未來得到的機(jī)會(huì)會(huì)更多。所以，有些東西是不能變的。
一些內(nèi)心對(duì)美好的欣賞也不要變，盡可能留點(diǎn)兒時(shí)間去看看青山綠水，抬頭看看明媚的天空，低頭看看滿地燦爛的落葉。作為一個(gè)真實(shí)的人，有品德的人，讓別人喜歡的人，這種對(duì)美的欣賞能力是一個(gè)人的根本，也不能變。
對(duì)新東方本身而言，一個(gè)企業(yè)所堅(jiān)持的價(jià)值理念和社會(huì)責(zé)任感不能變。新東方從當(dāng)初只有十三個(gè)學(xué)生到現(xiàn)在一年兩百萬學(xué)生，從只有幾十塊錢的收入到現(xiàn)在幾十個(gè)億的收入，新東方是在不斷的變化中才取得這樣的成就。但其中有一點(diǎn)是肯定的，就是在不斷變化中，新東方對(duì)學(xué)生的愛護(hù)、關(guān)懷，堅(jiān)持以人為本的文化沒有變，盡管有的時(shí)候會(huì)走偏一點(diǎn)點(diǎn)，但大方向沒有變。新東方一旦出現(xiàn)方向問題，就會(huì)迅速被糾正，像最近發(fā)起的各種各樣的新東方文化運(yùn)動(dòng)，我給教職員工們寫的信，謝強(qiáng)老師做的報(bào)告，還有我們現(xiàn)在不斷倡導(dǎo)對(duì)員工、對(duì)老師、對(duì)學(xué)員、對(duì)家長(zhǎng)的關(guān)懷文化，這是新東方文化的本質(zhì)。
作為一個(gè)教育機(jī)構(gòu)，積極向上的氛圍和幫助學(xué)生成就夢(mèng)想的目標(biāo)不能變，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感不能變。比如說我們處在現(xiàn)在這個(gè)位置的時(shí)候，應(yīng)該更多地考慮到中國(guó)教育不公平的問題以及為貧困地區(qū)的孩子們和老師們提供更多的機(jī)會(huì)。不管是通過捐助的方式，建立希望小學(xué)的方式，進(jìn)行教師培訓(xùn)的方式，還是給貧困學(xué)生免費(fèi)上學(xué)的方式，這是新東方力所能及的事情，是不能變的。
對(duì)于新東方管理者的人品、人格和胸懷教育是不能變的，他們?nèi)松膬r(jià)值體系教育是不能變的。一旦變了以后，新東方就變成了一個(gè)只知道掙錢，而不知道自己的使命，就會(huì)出現(xiàn)很大的危險(xiǎn)。
現(xiàn)在我是用比較平和的心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)新東方的發(fā)展，但我會(huì)問自己一個(gè)問題：如果只做新東方，不管把新東方做的多好，我對(duì)不對(duì)得起自己的生命？我覺得是對(duì)不起的。之前的生命我一直在做加法，后半輩子要做減法。我希望以后真正有機(jī)會(huì)讀更多有智慧的書籍，到天底下走一走、看一看，給予孩子和家人更多的時(shí)間，這是生命的另外一種方式。
機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人
現(xiàn)在的年輕人，沒有背負(fù)太多的歷史重?fù)?dān)，生長(zhǎng)環(huán)境比較單純，父母比較關(guān)愛。整體來說，他們更加關(guān)注自己本身的成長(zhǎng)和變化。這些年輕人的弱點(diǎn)在于沒有歷史感，對(duì)社會(huì)的責(zé)任感相對(duì)較弱。當(dāng)然在特殊環(huán)境下，比如汶川地震的時(shí)候，我們能看到80后踴躍地承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任�，F(xiàn)在，這些年輕人進(jìn)入企業(yè)以后，對(duì)企業(yè)的責(zé)任感相對(duì)比較弱，不像我們當(dāng)時(shí)找一個(gè)工作一般兩三年不會(huì)動(dòng)，現(xiàn)在的年輕人如果工作不順心，甩頭就走了，一年換幾個(gè)工作的事例比比皆是。其實(shí)這是一件好事，可以適應(yīng)不斷變化的世界，但也是一件壞事，他們不能夠沉淀下來，讓自己的心靈得到更加深刻的體悟。
很多人都有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為拼命去抓機(jī)會(huì)，拼命去投機(jī)取巧，機(jī)會(huì)才會(huì)到自己手中，但實(shí)際上機(jī)會(huì)常常落在勤奮踏實(shí)的人身上。當(dāng)然，如果有機(jī)會(huì)是要抓住的。如果哈佛大學(xué)在中國(guó)招五個(gè)學(xué)生，這個(gè)機(jī)會(huì)一定屬于那些為進(jìn)哈佛大學(xué)做好準(zhǔn)備的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀、參加社會(huì)活動(dòng)、擁有特長(zhǎng)等等。這些學(xué)生過去幾年甚至是十幾年都在做準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好了，即便哈佛不要，耶魯、北大肯定會(huì)要。所以，當(dāng)改變的時(shí)機(jī)來臨，機(jī)會(huì)只屬于有準(zhǔn)備的人。
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