一個(gè)準(zhǔn)新人的職場(chǎng)初體驗(yàn)
從學(xué)校到社會(huì)，由昔日的天之驕子變成了社會(huì)“菜鳥”，一年的跌跌撞撞，滿心傷痕地深刻反思，最終才鳳凰涅，完成了新人進(jìn)化。
職場(chǎng)：沒(méi)那么簡(jiǎn)單
從“天之驕子”到“社會(huì)菜鳥”
考入鄭州大學(xué)后，我整天忙碌于學(xué)生會(huì)與社團(tuán)之間，能力不斷提升，成績(jī)也一路高歌，后又順利保研。瞬間，我成了家人、老師、同學(xué)眼中的驕子，享受著眾星捧月的待遇。于是，驕傲自大、不可一世等人性本質(zhì)的東西慢慢都顯現(xiàn)出來(lái)了。
一個(gè)機(jī)會(huì)，年少輕狂的我進(jìn)入了一個(gè)企業(yè)實(shí)習(xí)。剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)，我總是帶著笑容，總是一副好脾氣，總是靜靜地工作，可隨著工作的深入，我的脾氣越來(lái)越不好，總想吵架，總覺(jué)得他們?cè)趺催@樣。于是，我眼中出現(xiàn)了不屑，內(nèi)心開始唾棄這些帶著假面的人們，油然而生的清高感讓我不想與他們?yōu)槲�。慢慢的，我從同事的眼中看到了鄙夷，從領(lǐng)導(dǎo)眼中看到了不耐，直到有人說(shuō)“你不就一個(gè)大學(xué)生嘛”，我才幡然醒悟，原來(lái)這不是一個(gè)我行我素的世界，而是一個(gè)靠實(shí)力、靠經(jīng)驗(yàn)、靠人際的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，而我只是剛剛踏入社會(huì)的“菜鳥”。
重重打擊，瘋狂掙扎
恰逢企業(yè)拓展外地市場(chǎng)，我被派去外地的一個(gè)商場(chǎng)當(dāng)柜長(zhǎng)，做基礎(chǔ)管理工作。2010年9月底，我?guī)е还砂翚夂突孟肴ゾ吐�，開始時(shí)，我天不怕，地不怕，心中只有義氣和仁善。
開業(yè)前，因?yàn)榕聠T工太累了，眾目睽睽下，我與領(lǐng)導(dǎo)吵了一架，甚至在飯桌上孩子般地向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，如果不答應(yīng)開業(yè)前不再將我的員工外派幫扶，我就不吃飯。開業(yè)后，我每天勤勤懇懇，重活累活跑腿活，自己能干的都不讓員工承擔(dān)，只讓他們按時(shí)上下班，做好銷售。但一個(gè)月后，我著力培養(yǎng)的一個(gè)主管領(lǐng)著一個(gè)班次的員工向商場(chǎng)主管提出辭職，我第一次感到了背叛，而且還是集體背叛，商場(chǎng)主管也因此訓(xùn)斥了我。我非常委屈和惱怒，不知道為什么員工不能親自向我說(shuō)明原因，為什么不能主動(dòng)和我溝通。我的心，第一次涼透了!
后經(jīng)了解，員工離職的主要原因是領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售任務(wù)過(guò)高，導(dǎo)致員工的提成過(guò)低。我的直屬領(lǐng)導(dǎo)最讓人不理解的是，明明他應(yīng)該掌控全局任務(wù)的制定，卻非得讓各個(gè)柜長(zhǎng)自己報(bào)任務(wù)，每次我們報(bào)過(guò)任務(wù)后，他又總是任意的增加任務(wù)量。在直屬領(lǐng)導(dǎo)給他的上司報(bào)任務(wù)時(shí)，我們總能聽見表?yè)P(yáng)：這么高的任務(wù)，敢拼敢打。如果這個(gè)任務(wù)完成了，直屬領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我們說(shuō)：“看吧，聽我的就是沒(méi)錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)又表?yè)P(yáng)了。”但如果這個(gè)任務(wù)沒(méi)有完成，直屬領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)：“為啥該做主的不做主，好好反思!”每當(dāng)看到這個(gè)“輕許諾、好大喜功”的領(lǐng)導(dǎo)，我都是很無(wú)奈。
在這樣的領(lǐng)導(dǎo)下，我們區(qū)域的柜長(zhǎng)相處得并不好。剛剛開拓的市場(chǎng)，本應(yīng)該是齊心協(xié)力、共謀發(fā)展，我們卻出現(xiàn)了自私自利、不顧大局的狀況。有經(jīng)驗(yàn)的柜長(zhǎng)總是輕而易舉的從領(lǐng)導(dǎo)那里獲取他所在店鋪的利益，而我們剛?cè)肷鐣?huì)的大學(xué)生卻總是被訓(xùn)斥不懂事，不考慮大局。其他店長(zhǎng)說(shuō)：“哎呀，沒(méi)睡好，都熬了兩夜了。”領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)說(shuō)：“真是辛苦了，該休息也要好好休息。”但是領(lǐng)導(dǎo)卻對(duì)我連續(xù)10天熬夜加班不聞不問(wèn)。
自己總是忙忙碌碌，辛辛苦苦，卻總是受到下屬員工、直屬領(lǐng)導(dǎo)，甚至其他柜長(zhǎng)的夾擊。我為保護(hù)員工去抵抗領(lǐng)導(dǎo)，奮戰(zhàn)其他柜長(zhǎng)，但結(jié)果卻是自己成為這場(chǎng)“戰(zhàn)斗”中的唯一敗者。
恪守本分，鳳凰涅
讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路，不如高人指點(diǎn)。幸運(yùn)的是，我的老師嚴(yán)厲地批評(píng)了我——“不成熟，情緒化，一根筋，優(yōu)勢(shì)沒(méi)發(fā)揮、劣勢(shì)盡顯。”這是20多年來(lái)，我受到的最嚴(yán)厲批評(píng)。
經(jīng)過(guò)深刻思考后，我從行政部門找來(lái)公司的各項(xiàng)工作制度，全面了解制定這些制度的意義和作用，以指導(dǎo)我的工作。其中“每月持續(xù)招聘新員工，每月主動(dòng)勸退表現(xiàn)最差的員工”的制度，解決了員工離職這個(gè)我工作中的最大煩惱.按照這項(xiàng)制度執(zhí)行后，新員工不僅帶來(lái)了新的活力，也激發(fā)了老員工的表現(xiàn)力，使整個(gè)店鋪的氛圍煥然一新。最重要的是，每個(gè)月的人才儲(chǔ)備，讓我再也不用感受“背叛”的滋味。
實(shí)施優(yōu)勝劣汰的人事制度后，我將工作重點(diǎn)放在銷售工作上，其它工作則分派給自己培養(yǎng)的兩個(gè)主管，從而使整個(gè)店鋪的業(yè)績(jī)得到很大的提升。我按照銷售業(yè)績(jī)制定出工作重點(diǎn)，安排好各項(xiàng)工作的先后順序，大大提高了工作效率，以前需要花10個(gè)小時(shí)的工作，現(xiàn)在3個(gè)小時(shí)就做完了，剩下的時(shí)間都在帶動(dòng)店鋪氣氛，提高銷量。于是，連續(xù)幾個(gè)星期，我們店鋪的銷售業(yè)績(jī)都獨(dú)占鰲頭。
有了業(yè)績(jī)，在領(lǐng)導(dǎo)那里就有了話語(yǔ)權(quán)，加上與領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)溝通，我們店鋪在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象有了很大的改變。領(lǐng)導(dǎo)開始聽取來(lái)自基層和市場(chǎng)的聲音，客觀的制定任務(wù)，將一些權(quán)利也下放到各個(gè)柜長(zhǎng)。而我們?cè)谛枰獙で笃渌块T幫助時(shí)，會(huì)先向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，共同去解決問(wèn)題。從此，公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這個(gè)區(qū)域的發(fā)展有了更大的信心，我也得到了贊揚(yáng)。
領(lǐng)悟：反思與進(jìn)化
從起初的不堪到后來(lái)的涅，我深刻思考職場(chǎng)到底是怎樣的，總結(jié)出了一些自己領(lǐng)悟到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
企業(yè)制度是新人的保護(hù)傘
大學(xué)四年，研究生一年，五年的“思想解放”讓自己變得很懶散，生活過(guò)于隨意。因此，剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，我很不適應(yīng)各種規(guī)章制度。然而，制度對(duì)新人而言，也是一種保護(hù)措施，它規(guī)定了員工的職權(quán)范圍，看似我們不能做很多事情，從另一方面講，其他人也沒(méi)法干預(yù)我們的事情。所以，從基層做起的一個(gè)最大好處，就是熟知企業(yè)的各項(xiàng)工作制度，熟悉自己的保護(hù)傘。
走程序是一條捷徑
企業(yè)對(duì)任何一項(xiàng)工作都有基本程序，例如出差，首先要填差旅表，然后相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字;再比如借錢，也要先寫申請(qǐng)表，然后相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字。對(duì)于層層簽字，不要覺(jué)得麻煩，這是很必要的程序，這些簽字是責(zé)任的劃分，也是對(duì)自己利益的一種保護(hù)。因此，不要因?yàn)檫@個(gè)程序繁瑣，覺(jué)得麻煩，其實(shí)工作中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)按程序走是最節(jié)省時(shí)間的路徑。
領(lǐng)導(dǎo)是最大的可利用資源
新人往往會(huì)成為老同事的替罪羊，而跳出這種尷尬局面的重要“武器”就是自己的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)人的能力是有限的，尤其是新人，同事之間溝通不了的事情，要及時(shí)向直屬領(lǐng)導(dǎo)反饋，由領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通，將工作從上至下安排。值得注意的是，“越級(jí)匯報(bào)”是職場(chǎng)大忌，但自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)并不是萬(wàn)能的，不是他一句話一些工作就可以進(jìn)行，他也受到各個(gè)部門的約束，不能隨便給予承諾，此時(shí)，“越級(jí)匯報(bào)”成為了被迫選擇。這時(shí)最重要的是先請(qǐng)示自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)，讓他對(duì)這件事情的處理過(guò)程都一清二楚，讓他明白并不是自己直接越過(guò)他去打小報(bào)告。
抓工作重點(diǎn)，出工作成果
基層管理者不能忽視自己的管理主導(dǎo)力，工作中要抓住管理的重點(diǎn)。基層管理者的工作重點(diǎn)是上級(jí)對(duì)下面的指示，自己要傳達(dá)下去，要執(zhí)行下去。對(duì)下屬，自己說(shuō)的算;對(duì)上級(jí)，企業(yè)說(shuō)的算，這種關(guān)系得弄清楚。
另外，成績(jī)是衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)，做一切工作一定要有好的成績(jī)。新人沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，就要“一聽，二做”，即應(yīng)該好好聽取公司的指示，然后認(rèn)真執(zhí)行下去，努力去造就好的結(jié)果。即使沒(méi)好的成績(jī)，新人也不要給自己找借口，對(duì)自己的評(píng)價(jià)要客觀，去為好的業(yè)績(jī)而努力。
賬務(wù)問(wèn)題是重中之重
讀書時(shí)老師常說(shuō)：現(xiàn)金流是主線，一切工作都是圍繞這個(gè)進(jìn)行的。如果自己的工作與企業(yè)財(cái)務(wù)掛鉤，一定要時(shí)刻謹(jǐn)慎，因?yàn)檫@不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，更關(guān)系到自己的利益和人品。
企業(yè)的產(chǎn)品、辦公用品這些資產(chǎn)的收支平衡很容易被忽略，對(duì)此我們一定要進(jìn)出有據(jù)，這是新人工作中應(yīng)該養(yǎng)成的重要習(xí)慣。另外，與自己利益切實(shí)相關(guān)的是工資、補(bǔ)助和福利，應(yīng)該爭(zhēng)取的自己要努力爭(zhēng)取，所以要熟知企業(yè)跟錢財(cái)掛鉤的一切制度，主動(dòng)申請(qǐng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控。
大學(xué)生往往帶著很高的熱情、很美的夢(mèng)想進(jìn)入社會(huì)，但是夢(mèng)想還沒(méi)有著地就被突如其來(lái)的風(fēng)雨打擊得七零八落，不知所措。剛進(jìn)入社會(huì)時(shí)往往會(huì)感覺(jué)到恍惚，這種恍惚大多源于不安全和不知道。此時(shí)，我們要發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)能力和思維能力，深刻反思自己所處的環(huán)境，一旦我們把握住工作的主線了，一切都會(huì)清晰明朗。
新人的很多錯(cuò)誤都是源于態(tài)度和性格，“自以為是，驕傲，過(guò)于理想”。剛踏入社會(huì)時(shí)，所學(xué)的知識(shí)還沒(méi)體現(xiàn)出作用，這些致命的弱點(diǎn)卻極大地暴露。也許一個(gè)小錯(cuò)誤不算什么，但如果自己認(rèn)識(shí)不到就是致命性的錯(cuò)誤。因此，作為新人，我們要從第一次碰壁就開始認(rèn)真反思，直面困難，以最快的速度進(jìn)化成社會(huì)人。只有成為一個(gè)社會(huì)人，才能讓我們的夢(mèng)想在社會(huì)和現(xiàn)實(shí)中開花。