1986年美國(guó)職業(yè)籃球聯(lián)賽開始之初,洛杉磯湖人隊(duì)面臨重大的挑戰(zhàn)。在前一年湖人隊(duì)有很好的機(jī)會(huì)贏得王座。當(dāng)時(shí)所有的球員都處于巔峰,可是決賽時(shí)卻輸給了波士頓的凱爾特人隊(duì),這使得教練特?雷利和所有球員都極為沮喪。
派特為了讓球員相信自己有能力登上王座,便告訴大家只要每人能在籃球技術(shù)上進(jìn)步1%,那個(gè)賽季便會(huì)有出人意料的好成績(jī)。1%的成績(jī)似乎是微不足道的,可是,如果12個(gè)球員每個(gè)人都進(jìn)步1%,整個(gè)球隊(duì)便能比以前進(jìn)步12%。只要能進(jìn)步1%以上,湖人隊(duì)便足以贏得冠軍寶座。結(jié)果大部分的球員進(jìn)步了不止5%,有的甚至高達(dá)50%以上,這一年居然是湖人隊(duì)奪冠最容易的一年。
日本企業(yè)之所以能有今日的風(fēng)光,很大的原因是得益于美國(guó)品質(zhì)管理大師戴明的指導(dǎo),但他們追求品質(zhì)的決心也功不可沒。他們經(jīng)常把一個(gè)詞掛在嘴上,就是“改善”,這個(gè)詞在日文里有“沒有休止”的意義。事實(shí)上改善有個(gè)原則,就是逐步慢慢地改進(jìn),哪怕這種改進(jìn)是多么的微不足道,只要每天能有小小的進(jìn)步,長(zhǎng)久累積下來便有驚人的成就。