職場上，我們每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間難免會有溝通和交流。說什么、怎么說，什么話能說，什么話不能說，都應(yīng)“講究”�？梢哉f，在職場上“說話”也是一種藝術(shù)。很多時候，有些人吃虧的原因就在于沒能管住自己的嘴巴。所以，有些話，應(yīng)當說便說;有些話，不該說就不要說。既不要做一頭默默無聞的老黃牛，也別當唧唧喳喳的虎皮鸚鵡。張開嘴
說話準確、流暢、生動，是衡量職業(yè)人士思維能力和表達能力的基本標準，也是考核他是否具備職業(yè)競爭能力的重要標志。更重要的是，語言能力是提高自信心的強心劑。一個人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表達出來，那么他內(nèi)心一定具有明確的目標和堅定的信心，同時他充滿信心的話語也會感染對方，吸引對方的注意力，直到讓人們相信，他的自信心對他人有著巨大的幫助。
所以，現(xiàn)在就開口吧，無論對方是一個人還是幾個或一群人，試著把自己心里話說出來，別在意對方的反應(yīng)甚至是嘲笑，只管自己說的是否清楚、干脆，是否把要說的話都說出來了。只要堅持不懈，一定會有收獲，一定會感到自己的心里漸漸地充滿自信的力量，說話的技巧也會大有長進。就從現(xiàn)在做起，否則你的自卑情結(jié)永遠也打消不掉，那你就永遠別想開口了。
你也來試一試
運用腹腔呼吸，不要用胸腔來呼吸，這樣聲音才會有力;
說話時把聲調(diào)放低，這樣聽起來平穩(wěn)、和諧，也更顯得性感魅力十足;
多說“我行”、“我可以”、“我能做的”、“我會做好的”之類有信心的話，你的自我感覺會變得更好，別人也會增加對你的信心;
說話時配合一些手勢，眼睛看著對方，并面帶微笑，這樣可以增強語言的感染力;
每天與自己小聲地交談一番，問問自己的表現(xiàn)，說說明天要做些什么，這對你的自信心會產(chǎn)生積極和深刻的影響。
忌諱的言行
說話吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴，總帶有“嗯”、“啊”、“這個”之類的贅詞;
在話語中間插入一些“你知不知道”、“我對你說”這樣的話，這樣便打斷了話語的連貫性;
說話高聲大叫，把氣氛搞得很緊張;
說話悠著些
你總是很出色地完成工作，總是贊嘆自己的腦袋賽過諸葛孔明，也總是不經(jīng)意地譏笑那“榆木腦袋”似的同事;你總是嘴太勤，心太懶，看到什么都不順眼;你總是認為自己出類拔萃，總是滿懷欣喜地盼望著評優(yōu)、加薪、升遷，可為何總是眼睜睜地干看著，好事偏偏離你那么遙遠?
同在一個單位，或者就在一個辦公室，搞好與同事的關(guān)系是非常重要的。倘若關(guān)系不和，甚至有點緊張，那就很難受了。導(dǎo)致同事關(guān)系不夠融洽的原因，除了重大問題上的矛盾和直接的利害沖突外，平時不注意自己的言行細節(jié)也是一個原因。
同事間的芥蒂多由說話而產(chǎn)生。你經(jīng)常像廣播電臺似地滔滔不絕地播報獨家新聞，當然會使大家很新奇，也很快樂。但你不可口無遮攔，信口開河。盡管一些“推心置腹”的訴苦能多少構(gòu)筑出一種“辦公室友誼”，但喋喋不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言。在你高談闊論的空兒，沒準就有人開始盤算如何打你的小報告了。
辦公室雖是彈丸之地，但流言蜚語卻此起彼伏，而其殺傷力之強簡直匪夷所思。如何在辦公室里保護好自己，實在是當務(wù)之急。下面的幾招是你不得不學(xué)的。
避免敏感話題：不要去探究別人的年終獎金之類的問題，對于此類問題，別人喜歡對你打哈哈，而你自己也不會喜歡告訴別人。所謂“己所不欲，勿施于人”，就是這個道理。
不要隨意對同事發(fā)牢騷，訴說對公司制度的不滿，小心傳到老板的耳朵里，落得連申辯的機會都沒有。
做個“含蓄”的人。無論富貴有余，還是窮苦不足，都不要向別人顯露。而對于私生活，更應(yīng)該保有隱私權(quán)。不要讓老板認為你是一個控制不了自己情緒的人。
雄心大志要藏好。大張旗鼓地告訴全天下人你要坐上XX職位，這無異于向同僚、乃至于你的上司宣戰(zhàn)。小心“壯志未酬身先死”。
上司如果對你發(fā)火了，你要維持自身一貫的作風，做到不卑不亢，應(yīng)對有術(shù)。最后可以告訴你的上司，你已經(jīng)做好聽的準備了，請他坦誠地說好了。這樣你反而會起死回生。但如果是你的錯誤，請你懇切地道歉，彌補自己的過失。
想做一個潔身自愛的受歡迎的OL(辦公室女士)嗎?那么請不要做辦公室里的BMW(Big Mouth Woman)。適時地閉上你的嘴巴，你會看起來更加可愛。不要罔顧別人的想法而肆意傾倒你的垃圾信息，更不要隨便對一個不熟悉的人賣弄你的小道消息和私人問題。
小心那些只聽不說的人，或許是因為害羞，或許他們隱藏了殺機。在詢問式和操縱式的傾聽中，要學(xué)會分辨同情和尊重的耳朵。
小心別在辦公室談?wù)撟约旱乃绞�，或是在同事間散播別人的八卦，這兩種行為都會不自覺把自己推入危險的境地。但你絕對應(yīng)該張大耳朵，封緊嘴巴，“有耳無嘴”不只是大人教訓(xùn)小孩子的話，也是辦公室叢林的生存法門之一。
八卦一向是同事間聯(lián)絡(luò)感情最佳的共同話題，尤其在茶水間、洗手間這兩間“談話室”里，往往是眾家流言的最大集散地，也是大家說老板壞話的“秘密花園”。然而，就算你在辦公室受了多大冤屈，苦水滿腹，都不應(yīng)該向同事訴苦。原因有二，牢騷如同狐臭，人人避之惟恐不及，沒有人有義務(wù)當你的情緒垃圾桶;其二，辦公室不是你找心理醫(yī)師的地方，有些人會以為互相交換心事是兩人結(jié)盟的保證，但萬一有一天兩個人不再是朋友呢!過去的秘密可就成了對方手上的把柄了。
因此，不論你跟老板私交多好，或是心結(jié)多深，都不要在公司里張揚。如果你條件不錯，工作認真，也交出了漂亮成績，一定不希望自己努力的成果被歸因于跟上司的“特殊關(guān)系”吧!萬一你跟上司之間有誤會或摩擦，被有心人知道了，難保不會成為被利用的話題或炒作的題材，兩者對你一點好處都沒有。
八卦可以多聽，但不能多講，最好只進不出。所謂“禍從口出”，口水是名符其實的“禍水”，不管是泄露自己的私事，或轉(zhuǎn)述聽來的是非，都可能讓自己陷入言多必失的危險。更要不得的是以成為八卦中心為榮，到處打探小道消息，當心變成被利用的對象還不自知。
說話像開機關(guān)槍，毫不停頓，結(jié)果弄得接不上氣，搞得對方很難受;
說話時總喜歡帶幾個外語詞，更嚴重的是中文外文一塊說，讓人覺得有些賣弄。
做好自己管好你的嘴
有些事，辦公室里不宜做
有好事兒不通報
單位里發(fā)物品、領(lǐng)獎金等，你先知道了，或者已經(jīng)領(lǐng)了，卻一聲不響地坐在那里，像沒事兒似的，從不向大家通報一下，有些東西可以代領(lǐng)的，也從不幫人領(lǐng)一下。這樣幾次下來，同事之間自然會有想法，覺得你太不合群。以后如有事請發(fā)生，同事們也不可能通知你。如此下去，彼此的關(guān)系就不會和諧了。
明知卻推說不知
同事之間遇到問題，互相請教的情況是時有發(fā)生。若同事向你請教問題，表明他在這個方面很看重你的能力，也會相當?shù)刈鹬啬愕囊庖姟４藭r，你若是明明知道解決的辦法卻不肯為同事出謀劃策，推說不知的話，會為你的人際關(guān)系造成嚴重的壁壘。以后若同事還有事情的話，也不會再向你請教，因為大家都知道你不會幫忙的。反之，若是你有什么難題需要得到同事的支援的話，恐怕也不會很順利了。
進出不互相告之
你有事要外出一會兒，或者請假不上班，雖然批準請假的是領(lǐng)導(dǎo)，但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時，也要與同事打個招呼。這樣，倘若領(lǐng)導(dǎo)或熟人來找，也可以讓同事心中有數(shù)。如果你什么也不愿說，進進出出神秘兮兮的，倘若正好有要緊的事，人家就沒法說了，有時也會懶得說，受到影響的恐怕還是自己�；ハ喔嬷�，既是共同工作的需要，也是聯(lián)絡(luò)感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。
不說可以說的私事
有些私事不能說，但有些私事說說也沒有什么壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學(xué)歷、年齡及性格脾氣等;如果你結(jié)了婚，有了孩子，就有關(guān)于愛人和孩子方面的話題。在工作之余，都可以順便聊聊，它可以增進了解，加深感情。
有事不肯向同事求助
輕易不求人，這是對的。因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的，有時求助別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關(guān)系，加深感情。你不愿求人家，人家也就不好意思求你;你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。因此，求助他人，在一般情況下是可以的。當然，要講究分寸，盡量不要使人家為難。
常和一人“咬耳朵”
同一辦公室里有好幾個人，你對每一個人都要盡量保持平衡，不要對其中某一個特別親近或特別疏遠。在平時，不要老是和同一個人說悄悄話，也不要老是同一個人進進出出。否則，你們兩個也許是親近了，但疏遠的同事可能更多。會給別人造成你們在搞小團體的印象。如果你經(jīng)常在和同一個人“咬耳朵”，別人進來又不說了，那么別人不免會產(chǎn)生你們在說人家壞話的想法。
熱衷于探聽別人的私事
能說的人家自己會說，不能說的就別去挖它。每個人都有自己的秘密。有時，人家不留意把心中的秘密說漏了嘴，對此，你不要去探聽，也不要想去問個究竟。從某種意義上說，愛探聽人家私事是一種不道德的行為。
喜歡在嘴巴上占便宜
在與同事相處中，有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話，占別人的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也要爭三分;有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可;有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個水落石出……等等這些都會破壞同事關(guān)系。
明明白白口頭禪
口頭禪解析
“沒勁!”
這個口頭禪——“沒勁!”，說這話的時候，儼然一副厭煩紅塵俗世狀。
約他泡吧，他說：“都什么時候的流行了!撞來撞去都是外地人，沒勁!”
約他吃飯，他說：“又是日本料理啊，怎么就沒點新花樣!每次吃了胃都不舒服。沒勁!”其實，別人一聽到這句“沒勁!”口頭禪，就深感厭惡，甚至長期在這句口頭禪的困擾下，你的情緒也逐漸地會變得消極，工作效率大大降低，你也不知道怎么辦。
解救絕招：身處職場，你肯定會從同事口中聽到些讓人反感的口頭禪，這些口頭禪可能影響到你的心情，妨礙到你對事情做出客觀的判斷，甚至會阻礙到你事務(wù)地進行。所以，你必須簡單、果斷地處理好這個問題，不要為此浪費過多的時間和精力。最好的辦法就是對他的口頭禪不理睬、不應(yīng)答，在得不到你的任何回應(yīng)后，他自然就會閉上嘴巴。
“什么時候一起吃飯吧”
有的同事是特別有激情的人，為人活躍，話多，從不怯場。這種人有一句口頭禪——什么時候一起吃頓飯吧。熟悉他的朋友都不把這句話當真。一般只有當他第5次這么提的時候，才說明他老人家是真的準備和你一起吃飯了。
解救絕招：對付經(jīng)常把“請你吃飯”掛在嘴上，卻又不見行動的同事，最好的辦法就是“以其人之道還治其人之身”，因為這種同事通常說話不算數(shù)，似乎很喜歡耍弄別人。所以，你不妨也找個機會，讓他嘗試一下上當受騙的滋味，你可以故意說要請他吃飯，然后等他真的準備和你去吃飯時，你也玩一次失蹤，讓他獨自去傻等吧。
解讀口頭禪
“說真的”“老實說”“的確”“不騙你”——說這種口頭禪的人有一種擔心對方誤解自己的心理，他們往往性格急躁，內(nèi)心常有不平之處。
“應(yīng)該”“必須”“必定會”“一定要”——這種人自信心極強，很理智，處事很冷靜，自認為能夠?qū)Ψ秸f服，令對方相信。但當“應(yīng)該”說得過多時，反而說明他有動搖心理。
“聽說”“據(jù)說”“聽人講”——用這些口頭禪，是為了給自己留有余地。這種人的見識雖廣，決斷力卻不夠。很多處事圓滑的人，易用此類口頭禪。
“可能是吧”“或許是吧”“大概是吧”——說這種口頭禪的人，自我防衛(wèi)甚強，不會將內(nèi)心的想法完全暴露出來。在處事待人方面冷靜，所以，工作和人際關(guān)系都不錯。這種口頭禪也有以退為進的含義。事情一旦明朗，他們會說：“我早估計到這一點。”
“啊”“呀”“這個”“嗯”——當一個人詞匯少，或是思維慢時，會在說話時利用它們作為間歇。因此，有這種口頭禪的人，反應(yīng)是較遲鈍的。但也會有驕傲的人使用這種口頭禪——因為他們怕說錯話，需要點間歇來思考。
幾點建議
如果工作上事先感覺會發(fā)生問題，要主動地向上司提出，并提出切實有效的解決方案。
上級可以越級向下布置，但接受越級布置下來的任務(wù)，處在接受任務(wù)的崗位，向上匯報的時候不要越級，要先告知直接上司。
至于日常生活中的瑣碎小事，完全不必過于認真，贊美與欣賞他人，是人際關(guān)系的點綴與潤滑，而能夠真誠地贊美與欣賞他人，則是自己的一種美德。