任何工作都不可能只有快樂，一定也會(huì)有痛苦與厭煩的感受。
如果工作稍一不順心就要辭職，這樣的人再怎么做都不會(huì)成功，況且，當(dāng)你的履歷表上寫滿了一大堆的工作經(jīng)歷，通常反而覺得你是個(gè)不值得信賴的人：“這家伙一定吃不了苦，再不然就是沒定性，所以才換了這么多工作。”
要想成為一位受到顧客信賴，自己也對(duì)自己優(yōu)異的表現(xiàn)充滿自信的人，必須要具備下列的條件。
一、工作意愿（本人的決心及行動(dòng)力很重要）
生活計(jì)劃清晰的人對(duì)于自己追求的目標(biāo)，一定是活力充沛地勇往直前。抱持著“船到橋頭自然直”的心態(tài)的人，則是精神散漫，容易改變想法。
二、公關(guān)技術(shù)
光是靠些小技巧是無法致勝的，欠缺公共關(guān)系的技術(shù)將會(huì)失去許多機(jī)會(huì)。
三、對(duì)事物的看法、想法
當(dāng)客人詢問時(shí)間時(shí)，不能回答：“已經(jīng)11點(diǎn)了”；應(yīng)該回答：“才11點(diǎn)”才對(duì)，這就是事物的看法不同。已經(jīng)11點(diǎn)了，所以想休息；才11點(diǎn)，所以還可以再努力。
四、競爭的知識(shí)
不只是競爭的意識(shí)，競爭的知識(shí)也是不可或缺的。當(dāng)別人問：“你最大的競爭對(duì)手是誰？”回答不出來可不行。
五、專業(yè)知識(shí)
這一點(diǎn)可是沒有任何理由可以回避的。“因?yàn)槲沂切氯耍詫I(yè)知識(shí)不足。”有這種想法的人未免太過于縱容自己了，成功者是沒有新人時(shí)期的。
不能光靠公司的安排來學(xué)習(xí)，真正的知識(shí)，必須從每一個(gè)細(xì)節(jié)中學(xué)習(xí)。尤其是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己還有缺點(diǎn)的時(shí)候，一定要追根究底地學(xué)習(xí)，否則你所學(xué)的只是表面功夫，一上戰(zhàn)場就不靈了。
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