《紐約時報》刊登了一則消息，記者在采訪了一個抱著小孩的婦女，問她最喜歡帶孩子去哪里就餐，她回答麥當(dāng)勞。她說她之所以去麥當(dāng)勞，是因為她覺得麥當(dāng)勞的廁所很干凈，給她一種家一樣的溫暖。這則消息我們看起來可能沒什么感覺，麥當(dāng)勞總部卻是如獲至寶，立即向全世界的店面?zhèn)鞑�。我們沒感覺，大家想一想麥當(dāng)勞的保潔員有什么感覺？他們會認(rèn)為自己的工作是非常有意義的，他們是公司的主要組成部分，因此工作的意義會對員工的工作效率有很大的推動作用。
工作職責(zé)的意義不是通過職責(zé)描述來獲得的，一定要通過溝通才能賦予。一家銀行遭到搶劫，與歹徒進(jìn)行殊死搏斗的不是銀行的領(lǐng)導(dǎo)也不是銀行的正式職員，而是一個清潔工。大家都很奇怪，就去采訪這個清潔工問她為什么。她說這里是她的家，家里出了事情主人肯定要站出來。但這不是更深層次的原因，深層次的原因是行長賦予了她工作的意義，行長經(jīng)常夸她的衛(wèi)生做的好，甚至有一次在員工大會上說銀行的業(yè)績比較好她也有很大的貢獻(xiàn)，因為我們的環(huán)境很干凈，客戶愿意來我們銀行辦理業(yè)務(wù)。
既然賦予員工所從事工作的意義那么重要，那我們?nèi)绾魏芎玫馁x予下屬工作的意義呢？主要有兩個方面，第一個方面是通過故事來跟員工進(jìn)行有效的溝通；第二個方面是加快傳播的速度和廣度，好的故事案例要盡快的進(jìn)行傳播，因為及時的事物往往具備很強(qiáng)的感染力。有一家咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查麥當(dāng)勞的信息傳播，他們先在麥當(dāng)勞總部問總經(jīng)理今年的目標(biāo)和工作方向，然后去問非洲偏遠(yuǎn)地區(qū)的店鋪工作人員，這一招有點兒損，但調(diào)查的結(jié)果卻是驚人的一致。通過這一點可見麥當(dāng)勞的溝通能力是非常有效的。
賦予員工的工作意義，實際上是找到員工的工作價值，并進(jìn)行認(rèn)可。認(rèn)可一個人的價值，對他有很強(qiáng)的激勵作用，這種方法希望大家要經(jīng)常的使用。
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