怎樣當(dāng)主管_職場勵志書籍

　不能看下屬的笑話
　　常言道“人心不同，各如其面”。一個人的思想、言行，很難找到另一個完全相同的人，就是因為“心”是每個人的指揮中心。既然找不出兩顆完全相同的心，自然也就不可能有完全相同的兩個人。
　　 因此，主管管理下屬的方式，以及處理事務(wù)的想法和觀念，也絕不可能是完全相同的。盡管每個稍具規(guī)模的企業(yè)都有一套自己的管理制度，但由于執(zhí)行人員的不同，同樣的管理制度，往往會產(chǎn)生截然不同的效果。
　　 例如，一個主管。要他手下的某一個人去完成某一項工作，你手下是否能圓滿完成任務(wù)，不僅關(guān)系到你下達命令的技巧和態(tài)度，而且與你平常待人的方式也有著極大的關(guān)系。如果你平時給他的印象是個言行一致、愛惜人才的主管，你分派他的工作，他自然會力求表現(xiàn)。反之，如果你給他的印象是個自私心很重、欺軟怕硬的主管，他在接受任務(wù)時，就難免產(chǎn)生疑慮，不愿全心全力的去完成你交付的工作。
　　 也許你會說，交付他的任務(wù)，他不能圓滿去達成，那是他自毀前程。吃虧的是他自己。
　　 話是不錯，但你要知道，一般人工作，往往全憑一股“氣”，如果你的管理方式能使他受到鼓舞，他自然樂于效力，干得很起勁。否則，他對你已經(jīng)不滿，一肚子都是牢騷，在這種情形下，他哪里還會管什么前途不前途，假如要顧前途的話，也是想另謀發(fā)展。退一步說，身為主管者，絕不能存著“看下屬笑話”的念頭，認為干得好是他自己的事，干不好也是他自己的事，如果你存著這種想法，你這個主管就冷漠無情得讓人覺得可怕了。
　　 身為主管，在交付一項工作給下屬時，你不但要了解下屬的能力能不能擔(dān)負得了這項工作，更應(yīng)該讓他了解你的內(nèi)心想法，能夠給他多少幫助和支持，他才能放手去做，在你容許的范圍以內(nèi)，設(shè)法達到你的要求。
　　 更明確一點說，主管交付一項任務(wù)給下屬，并不表示你的責(zé)任就已經(jīng)完了，你還要繼續(xù)不斷地給他協(xié)助和指導(dǎo)。才能激發(fā)起他工作的熱情。假如你認為，把工作交給他就是他的責(zé)任。已經(jīng)與你無關(guān)，成敗都由他負責(zé)，我敢說，你不是跟這個下屬不和，想排擠他，就是想看他的笑話。結(jié)果，他固然會因未完成任務(wù)而受到處分，或被迫卷鋪蓋走人，而你也絕占不到便宜。因為工作都是整體性的，他的失敗，也會影響到你負責(zé)的單位工作績效，至少會給老板一個印象，你負責(zé)的單位不是個工作效率很高的單位，對你的領(lǐng)導(dǎo)能力的評價自然也會大打折扣。在企業(yè)中。一個精明的老板，絕不會用一個“看下屬笑話”的主管，因為經(jīng)營企業(yè)就像打籃球一樣，不是把球交到誰手里，責(zé)任就是誰的，一定要相互照應(yīng)，相互支援，這個組織才能發(fā)揮強有力的攻擊性。
　　不過，照應(yīng)也好，支援也好，有時候是不能用語言來表達的。甚至也不適于用語言來表達，完全是靠默契，尤其主管終究不是老板，他交代下屬一項任務(wù)，不可能信口開河胡亂許下很多條件，只能根據(jù)彼此平時的了解，使下屬產(chǎn)生這樣的信心：只要我在工作上有困難，主管一定會全力支援我、協(xié)助我；只要我圓滿達成任務(wù)，主管絕不會埋沒我的功勞和才干。下屬有了這樣的信心，他對交付的任務(wù)自然會全力以赴。
　　 然而，這種信心是如何產(chǎn)生的呢？這就要靠主管平時多多向下屬推銷自己，在下屬心目中塑造起一個顯明的形象，使他們真正了解你待人處事的原則。
　　 關(guān)于這一點，有很多人也許不表贊同，尤其那些喜歡耍一點“權(quán)術(shù)”的主管，認為這樣把自己赤裸裸的暴露在下屬面前，會使自己的“權(quán)威”受到損害。
　　 他們認為，主管對下屬，要給他們一點神秘感，不能讓下屬完全摸清自己的意向，也不能使自己處事待人的方式定了型。因為一旦定了型，下屬對他就會了如指掌，使他們在工作中失去警覺性。最好能讓下屬覺得主管高深莫測，經(jīng)常能有一些出其不意的“招式”，使下屬猜不透他究竟是屬于哪一類型的人，這樣會使下屬們在工作上不得不小心翼翼。
　　 這種看法和做法。也不能說完全不對，但身為主管者應(yīng)該了解一項事實，“權(quán)術(shù)”這東西就像水一樣，能載舟也能覆舟，運用不當(dāng)，也會傷害到你自己。
　　 何謂運用得當(dāng)，何謂運用不當(dāng)，這是沒有公式可循的，全看你自己的手段如何。不過，一般說來，權(quán)術(shù)不管用之于處事或待人，都有其明的一面和暗的一面。在明的一面，應(yīng)保持其一貫性，在暗的一面，應(yīng)保持其周密性。
　　 所謂一貫性，就是你處事待人都有原則，讓下屬明確的體會到，什么是你喜歡的，什么是你厭惡的。假如你善惡不分，時而這樣，時而那樣，讓下屬摸不清你究竟欣賞什么樣的人、什么樣的事，他們就會無所適從了。換言之。你必須運用各種方式，顯示你的工作目標和處事原則，讓下屬了解你的想法和做法，千萬不能在這方面故意制造神秘性。
　　 權(quán)術(shù)的周密性，就是你處理一件事情，或處置一個人。事前一定要先考慮周詳，切忌隨自己一時的喜怒作出決定。盡管在表面上看起來，你的決定是隨機應(yīng)變臨時想好的，事實上，你已在默默地考量很久了，只是為了露一手給大家看看，故意安排機會來炫耀自己很機智、很有魄力的樣子。
　　 例如，你是業(yè)務(wù)部門的主管，想實施拓展業(yè)務(wù)的一個新計劃，為了集思廣益，你免不了要征求大家的意見，其實你對這個計劃早就想好了腹案，甚至于如何推行，你都想好了，只是為了在下屬面前，表示你思想周密，見解高人一等，故意先提出讓大家討論。然后，你可以對那些跟你腹案相近的意見表示贊許，對那些跟你意見不同的人，加以分析批評，指出他們的缺失。最后，你綜合他們的意見，提出自己的腹案，擬定實施計劃，而這個計劃必定是很完整的、可行的。
　　 這樣做，至少有兩項好處：一是讓下屬佩服你的思路敏捷，見解深入，加強你領(lǐng)導(dǎo)上的權(quán)威性；一是借這個機會考驗一下下屬的思考能力，作為你對他們以后的升遷參考。
　　 總之，身為主管者，呈現(xiàn)在下屬面前的形象，應(yīng)該是很明確的，不能給他們一點點疑慮，例如待人處事公平公正，重視原則和方法，這一印象的建立，一定要顯明而有力，千萬不能在這上面�；�樣。
　　 如何在下屬的心目中建立起一個良好的印象，使他們對你產(chǎn)生信心，這就看你推銷自己的功夫如何了。換言之，權(quán)術(shù)也好，技巧也好，如果用之于塑造你在下屬中的形象，強化他們對你的信心，你自然可以適當(dāng)?shù)募右赃\用，用不著因噎廢食。

.　　 事實上，除了自然流露的親情之外，世上人與人之間的感情真假，那是很難分辨的。誠如曹雪芹所說的“假作真時真亦假，無為有處有還無”，只要你本著既定的原則去處事待人，即使是假的也會變成真的。
　　 我這樣說。并不是鼓勵當(dāng)主管的人以“虛情假意”來對待他的下屬，而是基于事實，不得不做這種退而求其次的假定。因為真情是發(fā)自內(nèi)心的，這是勉強不來的，而且一個主管帶領(lǐng)上千上百的人，也絕不可能對每一個人都產(chǎn)生情同手足的感情，必定有好壞之分。但這種好壞你不能使它太明朗化，也不能表現(xiàn)的太露骨，否則，你就不好帶人了。
　　 再明確一點說，對下屬來說，你喜歡他也好，討厭他也好，在表面的做法上，你都應(yīng)該一視同仁，絕不能厚此薄彼。
　　主管必修的一課
　　一個主管，平時應(yīng)該關(guān)心下屬，愛護下屬。雖然實際上并不是每一個人都值得你這樣做，但為了鼓舞士氣，使下屬團結(jié)一致，你不能不一視同仁地去這樣做。再如，下屬發(fā)生意外事故，你要照顧他，幫助他，實際上，也許這個人你一點也不喜歡，但為了做給其他下屬看，你卻不能不這樣做。真情，是自然的流露，這要靠緣分；勉強的感情。則是靠后天的修養(yǎng)。也是身為主管者必修的一課。
　　 從何下手呢？我認為必須從推銷自己，強化自己在下屬心目中的印象，使他們對你由了解進而產(chǎn)生信心著手。
　　 我們來舉一個例子，以印證這一說法的正確性。
　　 1962年春天，有一家新的染料公司成立了。這時候，正值臺灣紡織品外銷暢旺之際，染料的生意自然也連帶呈現(xiàn)一片好景。這家新成立的染料公司負責(zé)人丁友三，原先是一家紡織公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，正因為他對紡織業(yè)的情形非常了解，知道紡織業(yè)的發(fā)展需要好的染料來輔助，所以才脫離紡織業(yè)，自己獨立門戶，做起染料生意。
　　 他的染料廠，從籌劃建廠到開工，總共費了半年的時間，就在他的產(chǎn)品推出四個多月以后，也就是1962年底，中東石油價格猛漲，使世界經(jīng)濟局勢發(fā)生了劇烈的變動。
　　 在這次經(jīng)濟情勢突變中，首當(dāng)其沖的就是紡織業(yè)，外銷訂單頓時銳減，很多紡織廠都陷于半停頓狀態(tài)。不用說，染料生意也因此一落千丈，幾乎到了無人問津的地步。
　　 一家正式開工不到半年的公司，突然遭受到這樣猛烈的打擊，其艱困情形可想而知。丁友三真像熱鍋上的螞蟻，就此停業(yè)固然不甘心（事實上也停不起，因為一停業(yè)，投資在廠房、設(shè)備上的資金有不少是借來的，如何向債權(quán)人交代？），可是，眼前沒有生意可做，這個公司如何維持下去？
　　 更糟的是，他公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，一看生意情況不妙，竟然自己另謀出路，離開了公司。就當(dāng)時的情形而言，反正沒有生意做，一個業(yè)務(wù)經(jīng)理離職，并沒有多大關(guān)系，但在公司人心惶惶的時候，一個高級主管的離職，對公司員工的心理影響卻是極大的。大家都覺得生意做不下去了，生意快垮了，都沒有心情工作，公司里人心浮動，一片混亂，與剛開工時的井然有序、生氣勃勃，成了強烈的對比。
　　 丁友三此時真是憂心如焚，不到一個星期的時間，人瘦了十幾斤，連頭發(fā)都急白了。他本來是個很有魄力的人，遇到這種局面，也是無計可施。除非一賭氣，宣告生意關(guān)門，各走各的路。然而這口氣他說什么也不能賭。
　　丁友三不能賭這口氣的道理很簡單，這一賭下去，他半生的積蓄、未來的事業(yè)就全泡湯了。今后要想東山再起，在現(xiàn)實的工商界中，很少有人同情弱者的情形下，那真比登天還難。
　　 丁友三不斷告訴自己：“無論如何要保住這個根本，將來才有希望。”但如何才能保住呢？他卻是一籌莫展。
　　 就當(dāng)時的情形，實際上，丁友三并不是一籌莫展，而是有些構(gòu)想，無人幫他去推動。因為生意陷入危機、員工心情浮動時，老板自己的話，往往對員工的鼓舞作用并不大，必須有幾個得力的干部幫他撐住場面，由這些干部來轉(zhuǎn)達他的意思反而更有效。
　　 可是，在生意岌岌可危的時候，要找這種肯出死力的干部并不容易。因為這不但是純感情的結(jié)合，而且還要這些干部跟他有共同的想法，有同樣的信心。更重要的是，這些干部要有極優(yōu)越的領(lǐng)導(dǎo)、管理的能力，否則，還是不能安定員工的情緒，重建他們的信心。
　　 這樣的干部實在太難找了，既不可能出高薪到外面去挖墻角，也不可能去慢慢物色培養(yǎng)，想來想去，只有在自己公司的主管中去挑選。
　　 丁友三曾非常器重當(dāng)時的業(yè)務(wù)經(jīng)理，但他辭職不干了；生產(chǎn)部的經(jīng)理是個老技師，只管產(chǎn)品品質(zhì)，實際上的管理工作是由丁友三自己負責(zé)，這個人也派不上用場。數(shù)來數(shù)去，只有新到任不久的企劃股股長林永松，只是他還摸不清他的虛實。
　　 林永松學(xué)的是化工，當(dāng)年自己開過油漆行，是丁友三新廠開工的那一天進入公司的，由于當(dāng)時沒有適當(dāng)工作安排，臨時讓他管業(yè)務(wù)企劃，他做了兩個企劃案，丁友三覺得很不錯，便給了他一個股長的名義。
　　 公司名義上雖然有這么一個股，實際上卻小得可憐，除了林永松之外，只有一男一女兩位助理員，幫忙他抄抄寫寫。在整個公司體制中，只是個“聊備一格”的小單位。
　　 好在，丁友三本人并不這么想，他有遠大的理想。有創(chuàng)造一番事業(yè)的雄心。雖然公司初創(chuàng)，企劃工作編制的人手不多，但他并沒有輕視這個單位的重要性。有了時間，總會找林永松單獨聊聊，聽聽他對公司業(yè)務(wù)的一些構(gòu)想。
　　 據(jù)丁友三平日的觀察和考驗，林永松是個實事求是的人，不尚空談，也不太喜歡多說話，雖然才三十五歲，但從外表看起來，比他實際年齡老成多了。丁友三對他的印象不錯，不過。在如此艱難的情形下，林永松是否有能力幫他把公司撐起來，實在毫無把握。只是在無人可用的情形下，他不得不抱著“姑且一試”的心情，找林永松談?wù)劇?br /> 　　 有一天晚上，公司里的人都下班了，丁友三把林永松留了下來：“我想跟你談?wù)劇?rdquo;
　　 “好的。”林永松很恭敬地回答，“有什么事，請總經(jīng)理吩咐。”
　　 “到我辦公室去談吧。”
　　 兩個人并肩走過一條通道，爬上樓梯，來到二樓總經(jīng)理辦公室。里面的陳設(shè)很樸素，但很夠氣派。一張弧形的大辦公桌，后面是一把米黃色的高背皮椅，墻壁上掛著幾張圖表，多半是林永松設(shè)計繪制的。在房間的左邊靠墻壁的地方，放置一套會客用的沙發(fā)。
　　 丁友三讓他先在沙發(fā)上坐下，親自去倒了杯開水遞給林永松，并去拿了煙來敬了他一支，才在他對面坐下。
　　 林永松有點受寵若驚，欠身哈腰說：“總經(jīng)理，您這是干什么？怎么對我這樣客氣起來了？”
　　 “上班的時間，咱們照規(guī)矩來，下了班，你來這里就是我的客人。”丁友三一臉倦容，笑得很勉強，“只是助手已經(jīng)下班了，沒有泡茶，只有委屈你喝白開水了。”
　　 林永松在商場中闖蕩過一段時間，人情世故了解得不少。以他在公司的地位之低，總經(jīng)理突然對他如此客氣，必然有不尋常的事情要跟他談。就公司目前的情形而言，已到了朝不保夕的境況，還有什么重大事情值得總經(jīng)理找他談的？除非是裁員。
　　 想到這個問題，林永松心里不免忐忑，雖然照公司目前的情形，一般看來。并沒有什么值得留戀的，但林永松的看法不同，如果自己不計較目前的得失，能為這個搖搖欲倒的公司盡一份力量。使這個公司轉(zhuǎn)危為安，將來自己在這個公司里的地位就會顯著的不同了。
　　 林永松非常了解自己，當(dāng)年自己的生意被朋友拖垮，檢討起來，自己做生意的本領(lǐng)并不差，所欠缺的就是當(dāng)機立斷、控制全局的魄力，所以他發(fā)誓永遠不再自己做生意，如果能找到一個好老板，幫別人成就一番事業(yè)，也就心滿意足了。
　　 與丁友三相處半年多，據(jù)他的觀察，丁友三就是個有守有為的老板，有眼光，有魄力，更難能可貴的是，他沒有一點驕狂之氣。
　　 這樣的老板，正是他要追隨的對象，想不到現(xiàn)在要被辭退了，他心中真有說不出的難過�？墒钦驹诙∮讶�的立場替他想想，公司的業(yè)務(wù)幾乎陷入停頓，如果要維持下去，不裁員又有什么辦法呢？……

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