職業(yè)人的主要職責(zé)就是解決各種各樣的企業(yè)問題。只有具備了關(guān)鍵的問題解決能力，職業(yè)人才能成為職業(yè)的。

第一種能力是目標(biāo)關(guān)注能力。

一個能夠解決問題的職業(yè)人首先是能夠迅速確定解決問題的目標(biāo)并能夠集中精力關(guān)注目標(biāo)的人。有的人一天做很多事情，整天忙得焦頭爛額，但效果卻極差。為什么？目標(biāo)分散。我稱之為“目標(biāo)分散癥”。有的人則只關(guān)注工作本身，常常為了做某件事而做某件事，甚至僅僅是為了完成你交給的任務(wù)而完成，忘記了這個任務(wù)的真正目的。因此，我要求我的部門經(jīng)理以及其他同事，在做任何事情的時候要首先想到做這件事的目標(biāo)究竟是什么，想不明白就不要做。

第二種能力是計劃管理能力。

職業(yè)人的工作效率首先來自于出色的計劃管理能力。計劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地，也是你前進(jìn)的目標(biāo)。計劃階段就是起步階段，是成功的真正關(guān)鍵階段。巴頓將軍說過：“要花大量的時間為進(jìn)攻做準(zhǔn)備。一個步兵營進(jìn)行一次配合很好的進(jìn)攻，至少需要花兩個小時的準(zhǔn)備時間，匆忙上陣只會造成無謂的傷亡。在戰(zhàn)爭中，沒有什么不是通過計算實(shí)現(xiàn)的，任何缺乏細(xì)致、合理計劃的行動都不會取得好的結(jié)果。”

第三種能力是觀察預(yù)見能力。

良好的觀察預(yù)見力讓我們能夠在競爭日益激烈的社會大環(huán)境下，尋找到很好的生存發(fā)展機(jī)遇，同樣的也可以預(yù)防一些即將或者未來可能發(fā)生的對于我們事業(yè)有所阻礙的事情�？梢哉f，成功源于擁有一雙會觀察、會發(fā)現(xiàn)的眼睛。

第四種能力是系統(tǒng)思考能力。

《第五項(xiàng)修煉》中提到的第五項(xiàng)修煉就是一個系統(tǒng)思考的問題。實(shí)際上，中國古代智慧，特別是《易經(jīng)》中的核心思想也是一個系統(tǒng)思考問題，強(qiáng)調(diào)了面對任何問題的時候，都要善于從整體上進(jìn)行考慮，而不僅僅就事論事。只有這樣，職業(yè)人才能形成大局觀。

第五種能力是深度溝通能力。

美國著名企業(yè)家卡內(nèi)基先生曾指出，一個人事業(yè)的成功因素，只有15%是由他的專業(yè)技術(shù)決定的，另外的85%則要靠人際關(guān)系。在這個人際關(guān)系復(fù)雜的社會，要想使自己成功就應(yīng)該強(qiáng)化自身的溝通能力。企業(yè)管理過程的大量問題也是溝通問題，甚至有的企業(yè)家稱：“企業(yè)中99%的問題都是溝通造成的。”可謂“管理即溝通”。具備強(qiáng)大的溝通能力是解決問題的前提。

第六種能力是適應(yīng)矛盾的能力。

企業(yè)經(jīng)營管理過程中有大量相互矛盾的事情，很難找到十分絕對的問題，更是很少存在唯一的最佳答案。如果總是用“非此即彼”的思維方式，問題往往難以解決，甚至可能把問題引向死胡同。因此，職業(yè)人要善于適應(yīng)矛盾，避免絕對化地看問題，擁有開闊的思維，不固守成功經(jīng)驗(yàn)，既能這樣又能那樣，追求解決問題方案的開放性，不鉆牛角尖。

第七種能力是全神貫注與遺忘的能力。

“未來不迎，既過不戀，當(dāng)時不雜”，曾國藩這句話的意思就是，對于那些已經(jīng)過去的事情，不要過于留戀；現(xiàn)在做的事情要清晰、有條理；那些將來可能發(fā)生的事情，還沒有到眼前，不要著急處理。這可以說是曾國藩一生的職業(yè)總結(jié)。職業(yè)人要善于選擇最重要的事情投入全部精力解決，有些事情則需要快速遺忘。

第八種能力是執(zhí)行到位能力。

就個人而言，執(zhí)行到位能力就是將事情做到位的能力，這是一切職業(yè)人的基本能力。如果不能說到做到，做到不能做到位，職業(yè)人也就缺少了立身之本，一切設(shè)想就會淪為夢想，一切問題仍然會是問題，甚至成為更加嚴(yán)重的問題。

具備這8種能力，是成功解決問題的前提和基礎(chǔ)。我們在平時的工作過程中，應(yīng)該努力地去培養(yǎng)這些能力。當(dāng)問題來臨的時候，我們會泰然處之，靈活地去處理它們。處理問題、求得生存與發(fā)展是我們職業(yè)人的根本目的。培養(yǎng)能力也是為了解決問題，我們的一切行為都要指向解決問題。