積極的心態(tài)會(huì)改變你和你的想法，讓你有提升他人的能力。當(dāng)你開始尋找善的一面，你就會(huì)開始對(duì)萬事有比較正面的看法。
　　1　「我錯(cuò)了」
　　對(duì)積極的人來說，「我錯(cuò)了」這句話擁有強(qiáng)大的力量，因?yàn)樗�可以消除緊張關(guān)系、讓協(xié)商順利進(jìn)行、讓爭論休止、讓療愈開始，甚至可以化敵為友。
　　2　「我很抱歉」
　　一旦我們決定向?qū)Ψ降狼�，許多問題很自然就消失了。所有的憤怒與情緒都不見了。這些正面的結(jié)果，遠(yuǎn)比不愿意承認(rèn)自己有缺點(diǎn)，或擔(dān)心可能危及地位與有損自尊來得重要多了。
　　3　「你一定辦得到」
　　有「一定辦得到」的心態(tài)，一切就會(huì)水到渠成。你可以據(jù)實(shí)評(píng)估可能面對(duì)的困難，但這些困難只是需要克服的障礙，而非阻止你開始的原因。
　　4　「我相信你的能力」
　　想象你對(duì)某人說「我相信你的能力」將會(huì)產(chǎn)生的影響。你不只是贊美對(duì)方或感謝對(duì)方把事情做好；你同時(shí)也表達(dá)出你相信對(duì)方有能力完成某件事。
　　5　「我以你為榮」
　　對(duì)于不常得到獎(jiǎng)項(xiàng)與獎(jiǎng)勵(lì)的人，也就是對(duì)懷疑自己的能力，或找不到自豪成就的人來說，「我以你為榮」格外具有振奮人心的效果。
　　6　「謝謝你」
　　「謝謝你」表達(dá)了對(duì)他人慷慨行為的謝忱。它表彰了他人的善意，與他們?yōu)槲覀冎�想的心意�?br /> 　　7　「我需要你」
　　當(dāng)我們感覺被需要時(shí)，我們會(huì)對(duì)自己比較有信心，也會(huì)有比較好的表現(xiàn)，甚至想做更多，讓人們知道我們是多么地不可或缺。
　　8　「我信任你」
　　信任依照一個(gè)黃金原則運(yùn)作：相信人們會(huì)將心比心地信任我們，這不僅令人感到安心，而且會(huì)鼓勵(lì)我們做個(gè)值得信賴的人。
　　9　「我尊敬你」
　　當(dāng)我們學(xué)會(huì)傾聽的藝術(shù)，并發(fā)自內(nèi)心關(guān)心他人與他們的觀點(diǎn)時(shí)，我們就可以運(yùn)用「我尊重你」這句話。
　　10　「我愛你」
　　我們不能只是想著要說「我愛你」卻不付諸行動(dòng)，之后才來后悔沒能說出口。讓我們善用每個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)自內(nèi)心地告訴我們所愛的人「我愛你」。