在日本東京有一家名為卡詩(shī)瑪?shù)睦戆l(fā)店，每日顧客盈門，生意興隆。這家理發(fā)店是靠什么招術(shù)來(lái)吸引顧客的呢?有好奇的人前去打探，竟然發(fā)現(xiàn)店里一直在 “出租”女秘書。
    那是一個(gè)大雨滂沱的日子，一位顧客到店里理發(fā)。理到一半時(shí)他的手機(jī)響了，老板讓他立即將一份擬好的協(xié)議打印出來(lái)，送到客戶的公司。這下可把那位顧客急壞了，望著窗外的大雨和鏡子里剛理了一半的頭發(fā)，他進(jìn)退兩難。思考再三，他最后還是放棄理發(fā)，冒著大雨去打印協(xié)議，結(jié)果在客戶面前顯得很狼狽。
    此事提醒了理發(fā)店的老板。于是，一個(gè)新的服務(wù)項(xiàng)目很快在卡詩(shī)瑪理發(fā)店誕生了。經(jīng)過(guò)策劃，該店雇了一位辦理貿(mào)易手續(xù)的專家、一位日文打字員、一位英文打字員、一位英文翻譯和兩位辦理文件的女秘書。如果顧客是帶文件來(lái)的，在理發(fā)時(shí)女秘書就會(huì)幫你整理文件；如果顧客需要打印文件，可以在理發(fā)店里完成；如果你需要辦理貿(mào)易方面的手續(xù)，店里的專家還可以為你服務(wù)。所以，顧客在等候或理發(fā)的時(shí)候也和在辦公室里一樣可以辦公。此項(xiàng)服務(wù)的推出，一下子吸引了那些每日工作繁忙的顧客，使他們覺(jué)得來(lái)理發(fā)不僅是一個(gè)很好的放松機(jī)會(huì)，而且還可以及時(shí)處理手上的工作，一舉兩得。卡詩(shī)瑪理發(fā)店正是依靠這個(gè)特色服務(wù)，營(yíng)業(yè)額成倍增加。