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先抑后揚(yáng)更討人喜歡

發(fā)布時間:2017-04-12    來源:職場勵志

 我們要善于應(yīng)用人際吸引的增減原則,在日常工作和生活中,盡力避免由于自己的表現(xiàn)不當(dāng)所造成的他人對自己印象向不良方向逆轉(zhuǎn)。二是在形成對別人印象的過程中,要避免受它的影響而失去客觀公正性。
  有一幢宿舍樓的后面,停放著一部爛汽車,大院里的孩子們每天晚上放學(xué)后出來玩,他們攀上車廂,在上面蹦跳打鬧,喧嘩的吵鬧聲使住戶無法好好休息,在屢禁不止的情況下,一位老人想出一個辦法。這天,他對小孩子們說:“小朋友們,今天你們比賽,蹦得最響的獎玩具手槍一支。”小孩子們很高興,爭相蹦跳,優(yōu)者果然得獎。次日,老人又來到車前,說:“今天繼續(xù)比賽,獎品是兩粒奶糖。”小孩們見獎品直線下跌,紛紛不悅,無人賣力蹦跳,聲音稀疏而弱小。第三天,老人又對孩子們說:“今天獎品是兩;ㄉ。”小孩們紛紛下汽車:“不蹦了,不蹦了,真沒有意思;丶铱措娨暼ァ”
  這是一則十分有趣的故事。生活中常有這樣的情況發(fā)生:“正面進(jìn)攻”難以奏效,“曲線”方能“救國”。
  老人開始對孩子們的獎勵,實際上是表現(xiàn)了對孩子們蹦跳行為的贊揚(yáng),刺激了孩子們繼續(xù)蹦的熱情。之后逐漸減少這種認(rèn)可與獎勵,孩子們當(dāng)然會越來越不高興,也就沒有了行為的情緒。
  這個故事里其實包含了一個非常普遍的社會心理學(xué)原理。在社會心理學(xué)中,有一個“人際吸引的增減原則”,其大意是:人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、贊揚(yáng)不斷增加的人或物,最不喜歡對自己的喜歡、獎勵、贊揚(yáng)顯得不斷減少的人或物。
  小剛大學(xué)畢業(yè)后分到一個單位工作,剛一進(jìn)單位,他決心好好地積極表現(xiàn)一番,以給領(lǐng)導(dǎo)和同事們留下非常好的第一印象。于是,他每天提前到單位打水掃地,節(jié)假日主動要求加班,領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)有些他明明有很大困難,也硬著頭皮一概承攔下來。
  本來,剛剛走上工作崗位的青年人積極表現(xiàn)一下自我是無可厚非的,但問題是小剛此時的表現(xiàn)與其真正的思想覺悟、為人處世的態(tài)度和模式相差很遠(yuǎn),夾雜著“過分表演”的成分。因而就難以有長久的堅持性。沒過多久,小剛水也不打了,地也不掃了,還經(jīng)常遲到,對領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)更是挑肥揀瘦。結(jié)果,領(lǐng)導(dǎo)和同事們對他的印象由好轉(zhuǎn)壞,甚至比那些開始來的時候表現(xiàn)不佳的青年所持的印象還不好。因為大家對他已有了一個“高期待、高標(biāo)準(zhǔn)”,另外,大家認(rèn)為他剛開始的時候是“假裝”,而“誠實”是我們社會評定一個人的“核心品質(zhì)”。
  一個心理實驗:讓別人聽到你的評價。
  美國社會心理學(xué)家阿倫森與林德請了許多被試分四組來參加一項實驗,其中一位被試實際上是研究者的助手,亦即假被試,研究者安排這名假被試擔(dān)當(dāng)這些被試們的臨時負(fù)責(zé)人。在每次實驗的休息時間,這名助手都會離開被試們,到研究主持者的辦公室向其匯報情況,其中會談到對其他被試的印象和評價,被試們的休息室與研究主持者的辦公室只有一墻之隔,雖然兩人壓低聲音談話,但是實驗以巧妙的安排,讓被試們每次都能清楚地聽到別人怎樣評價自己。
  具體有四情境:肯定———讓第一組被試始終得到好的評價:假被試從一開始就用欣賞的語氣說他們?nèi)绾稳绾魏茫绾稳绾蜗矚g他們;否定———對于第二組被試,假被試從開始至終都對他們持否定態(tài)度;提高———對第三組,前幾次評價是否定的,后幾次則由否定逐漸轉(zhuǎn)向肯定。降低———對第四組,前幾次評價是肯定的,后幾次則從肯定逐漸轉(zhuǎn)向否定。
  然后,研究者問所有被試有多大程度上喜歡這個助手。讓被試們從-10到+10的量表上作答案,結(jié)果發(fā)現(xiàn),喜歡程度的平均分:第一組的得分是+6.42,第二組為+2.52,第三組為+7.67,第四組為+0.87。
  你肯定別人,別人也喜歡你;你否定別人,別人也不喜歡你。
  研究者認(rèn)為,前兩組的表現(xiàn)說明了人際吸引中的“交互性原則”,即你肯定別人,別人也喜歡你;你否定別人,別人也不喜歡你。對此,心理學(xué)家霍曼斯進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和指出,人與人之間的交往本質(zhì)上是一個社會交換過程。只有當(dāng)一種關(guān)系對人們來說是值得的,人們之間的交往行為才會出現(xiàn),人際關(guān)系才可以建立和維持。
  許多研究表明,人際交往中的喜歡與厭惡,接近與疏遠(yuǎn)是相互的,在一般情況下,喜歡我們的人,我們才會喜歡他們;愿意接近我們的人,我們才愿意去接近。而對于疏遠(yuǎn)我們,厭惡我們的人,我們的反應(yīng)也是相應(yīng)的,對他們也會疏遠(yuǎn)和厭惡。
  “投桃報李”、“來而不往非禮也”,這種心理體驗是大多數(shù)人都曾經(jīng)歷的,在現(xiàn)實生活中人們都在自覺不自覺地運(yùn)用著這種交互原則,來平衡彼此間的情感,協(xié)調(diào)人際關(guān)系。
  世上沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨。友情是一種互惠互利的關(guān)系,這是友情的基礎(chǔ)所在。否則,正如單相思不是愛情一樣,“剃頭挑子一頭熱”,你的熱情換來的是別人的冷漠,雙方的情感達(dá)不到共鳴,友誼不可能建立也不可能持續(xù)。
  所以,生活就像一面鏡子,如果你想得到一個微笑,你就要先給別人一個微笑。不要一心希望別人為你做些什么,因為事實上別人并沒有任何義務(wù)。首先要求自己去接納、肯定、支持你周圍的人,你就會收獲他們對你的喜歡與尊重。
  “己所不欲,勿施于人”,2000多年前中國古代先哲孔子所持的觀點(diǎn),被西方看作是倫理道德的黃金原則或基本內(nèi)容。確實,設(shè)身處地地為別人著想,自己不喜歡的,也不要拿去給別人,如果能夠做到這一點(diǎn),那么人與人之間,甚至國家與國家之間的許多矛盾沖突就可以迎刃而解。
  人們對原來否定自己而最終變得肯定自己的對象喜歡程度最高。
  另外,這一實驗最重要的貢獻(xiàn),就是揭示了人際吸引中的“增減原則”,這些數(shù)據(jù)說明,人們對原來否定自己而最終變得肯定自己的對象喜歡程度最高,明顯高于一直肯定自己的交往對象,而對于從肯定到否定變化的交往對象喜歡程度最低,大大低于一直否定自己的交往對象。也就是說,在人際關(guān)系中,我們最喜歡的是喜歡我們的水平不斷增加的人,而最厭惡的是喜歡我們的水平不斷減少的人。
  后來,其他學(xué)者的實驗研究也證明了這一點(diǎn),并把這種現(xiàn)象稱之為“人際吸引的增減原則或得失原則”。而阿倫森則幽默地稱之為“對婚姻不忠定律”;意指從陌生人處所獲得的贊許往往比配偶的贊許更有吸引力。因為后者在日久天長的歲月中對自己的喜歡程度逐漸降低,而前者由淡漠突然轉(zhuǎn)向贊許,給人的印象十分深刻。所以說,人們的這一心理傾向中潛伏著對愛情不忠的可能性。
  現(xiàn)實生活中,有些人很有心計,他并沒有做什么事情,給你什么恩惠,卻變著法子叫你對他感恩戴德。也有些人對這一心理效應(yīng)還不甚明了,更不能做到自覺運(yùn)用,做事雖然費(fèi)力卻不討好。
  在一家食品店里,顧客們常常喜歡排成長隊在一位售貨員那里購買食品,而別的售貨員卻無事可做,一天,店領(lǐng)導(dǎo)問她有什么決竅。“很簡單”,她回答說,“別的售貨員稱糖時,總是先裝得滿滿的,而后往外取出,而我卻相反,先裝得少一些,過秤時添上一些,并隨便說上一句:‘我送你兩顆,謝謝你光顧,歡迎再來’,這就是我的決竅。”
  其實每位售貨員賣給顧客的東西在斤兩上都是不多不少的,但是,如果先裝多了然后往外取出,顧客會認(rèn)為是從他的袋子里往外取,在心理上容易懷疑短秤;相反,如果先把糖裝少,過秤時再往里添,顧客對售貨員產(chǎn)生信任感,還認(rèn)為自己占了便宜。
  因此,我們要善于應(yīng)用人際吸引的增減原則,在日常工作和生活中,盡力避免由于自己的表現(xiàn)不當(dāng)所造成的他人對自己印象向不良方向逆轉(zhuǎn)。二是在形成對別人印象的過程中,要避免受它的影響而失去客觀公正性。

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