善于傾聽他人的訴說職場勵(lì)志文章
如果你想要擁有良好的人際關(guān)系，那么，你首先需要長一雙善于聆聽的耳朵，學(xué)會仔細(xì)地聆聽，培養(yǎng)傾聽的習(xí)慣。也就是說，你必須抱著虛懷若谷、海納百川的態(tài)度聆聽他人的談話。
可能你會說：“聽別人說話難道還需要去學(xué)嗎？”是的，在現(xiàn)實(shí)生活中，有許多人不僅僅是蹩腳的談話者，同時(shí)也是拙劣的`聽眾，他們都太缺乏耐心去聽別人談話了。他們沒有給予談話者足夠的尊重，往往是心不在焉、神情恍惚，或者是不耐煩地東張西望，或者是機(jī)械地?cái)[弄自己的手表，或者是用手指無意識時(shí)在椅桌上連續(xù)地敲擊。甚至，在得出最終結(jié)論之前，他們或許已經(jīng)不禮貌地打斷他人的談話了。
有這樣一個(gè)故事，一位女主人決定要測驗(yàn)客人是否認(rèn)真聆聽她的談話，她一面請客人吃點(diǎn)心，一面說：“你們一定要嘗一嘗，我加了點(diǎn)砒霜�！彼锌腿司苟己敛华q豫地吃了下去。還說：“真好吃，一定要把做法告訴我�！瘪雎�，這種談話的效果有時(shí)會勝過于我們在一本書中所能獲得的教益。在這種面對面的交談中，我們能活生生地感受到一種個(gè)性的觸動(dòng)，一種獨(dú)特的魅力，能領(lǐng)略到談話者神秘的吸引力和迷人的風(fēng)采。對于那些渴望著獲得教益的心靈來說，當(dāng)他們汲取著從那些睿智的嘴唇中源源涌出的知識和營養(yǎng)時(shí)，絕對不亞于參加了一次精美的盛宴。
所以，傾聽實(shí)在是一門值得我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)的藝術(shù)。那么，怎樣培養(yǎng)傾聽的習(xí)慣呢？以下是幾點(diǎn)建議：
�。�1）全心全意傾聽。聽音樂時(shí)，輕敲手指或頻頻點(diǎn)腳打拍子，這沒有 問題。但聽別人說話時(shí)卻不能這樣做，因?yàn)檫@些小動(dòng)作最損傷別人的自尊心。要設(shè)法撇開令你分心的一切——不要理會墻角里嗡嗡作響的蒼蠅，忘記你當(dāng)日要去看牙醫(yī)。眼睛要看著對方于方，點(diǎn)頭不語或打手勢鼓勵(lì)對方說下去，借此表示你在用心傾聽。要是你輕松地坐著，全神貫注，不用說話也能清楚地表示你聽得津津有味。輪到你發(fā)言時(shí)，別以為你必須一直說下去，要把說話的機(jī)會奉還別人。
�。�2）協(xié)助對方說下去。試用一些很短的評語或問題來表示你在用心聽，即使你只是簡短地說：“真的？”或“告訴我多一點(diǎn)�！奔偃缒愫鸵粋�(gè)老朋友吃午飯，他說因?yàn)榉蚱薮蟪沉艘活D，整個(gè)星期都睡不好。要是你像多數(shù)人一樣，怕聽別人私事，你可能會說：“婚姻生活總是有苦有樂——你吃魚還是五香牛肉？”你這樣說，是間接叫他最好別向人發(fā)牢騷。假如你不想澆他一頭冷水，那就不妨說：“難怪你睡不好，夫妻吵鬧一定令你很難受�！彼辛耸婢徯闹幸钟舻臋C(jī)會，心情便會好得多，因?yàn)樗枰炎约旱臒⿶栏嬖V善于傾聽的朋友。
�。�3）要學(xué)會聽出弦外之音�！晃簧馀d隆的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為，他成功的原因在于不但有傾聽顧客講話的習(xí)慣，而且還能聽出顧客沒講出來的話。當(dāng)他說出一幢房屋的價(jià)格時(shí)，顧客剛習(xí)答：“哪怕瓊樓玉宇也沒有什么了不起�！笨墒钦f話的聲音有點(diǎn)猶豫，笑容也有點(diǎn)勉強(qiáng)，那經(jīng)紀(jì)人便知道顧客心目中想買的房子和他所能買得起的顯然有差距�！霸谀銢Q定之前，”經(jīng)紀(jì)人練達(dá)地說，“不妨多看幾幢房子�！苯Y(jié)果皆大歡喜。那位顧客買到了他能買得起的房子，生意成交。
不幸的是，許多人不知道如何傾聽別人說話，當(dāng)別人有問題來找他時(shí)，他常說得太多。我們總是試著提出太多建議，其實(shí)有時(shí)候別人最需要的也許只是沉默與聆聽，同時(shí)把耐心、寬容和愛傳達(dá)給對方。
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