總部與項目部如何落實“八字方針”

　　下面是有關總部與項目部如何落實“八字方針”，希望對大家有幫助!

　　所謂八字方針，指的就是服務、支持、監(jiān)督、考核，在建筑施工行業(yè)，由于總部職能部門和項目部存在地理位置上的距離，加上其他種種特殊原因，容易導致溝通信息存在滯后性和不對稱性，因此加強總部與項目部的有效溝通刻不容緩，落實“八字方針”是基礎。

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　　服務、支持在前，監(jiān)督、考核在后

　　其實這和“放手讓孩子干”的道理一樣，總部職能部門不是項目部高高在上的領導，不是判官，一發(fā)現(xiàn)項目部的問題，就蹬鼻子上臉，在班組面前給難堪。而是要在項目部出現(xiàn)問題時，給予指導辦法，幫助項目部解決難題，舉三個例子來說說吧。

　　第一，為什么項目部一直對總部的周檢月檢心存擔憂，甚至害怕，很大原因在于，檢查人員下去了，二話不說，給張表，上面列滿這樣或那樣的問題，并給出整改時間，不整改的就扣考核分數(shù)，卻不去探究或幫助項目部去分析為什么一直存在這個問題，為什么解決不了。指手畫腳、越俎代庖只會讓人心生厭惡。

　　我們不能因為檢查方式方法存在問題，就說檢查這種形式不好，而是我們總部要思考，什么樣的服務、指導、檢查是受項目部歡迎的?就像我們對自己的孩子，孩子在成長過程中因為無知難免會犯這樣或那樣的錯誤，作為家長的我們，是對孩子惡語相向、拳打腳踢，還是諄諄教誨、耐心引導呢?如果我們都能懷著一顆包容、解決問題的心態(tài)，想方設法協(xié)助項目部進行整改，幫助項目部提升績效，還害怕別人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢嗎?

　　第二，項目部人員流動大，工作交底一直存在問題。作為項管中心，應更多從宏觀層面，加強項目團隊管理、業(yè)務制度流程、技術方案、崗位技能等方面培訓，可以總部下項目部培訓，也可以組織做的好的項目部到做的比較差的項目部進行經驗分享，還可以項目部內部多組織交流會。有沒有系統(tǒng)的、有實效的培訓，一次培訓效果不明顯，反復培訓，直到大家認同并付諸實際工作。

　　第三，作為總部，更多的是去思考如何通過考核、激勵等方式激發(fā)項目團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為了項目工期進度、質量安全，為了公司品牌，全力以赴，傾盡所能。

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　　有效溝通的必要性

　　溝通貫穿于八字方針的實施當中，有效溝通能促進八字方針落地，那么怎樣才能做到更有效的溝通呢?

　　第一，總部各職能部門應協(xié)同作戰(zhàn)，項目部應直接與各職能部門“點對點”溝通，項目經理是總部與項目部之間的溝通橋梁，但并不是唯一的。

　　打個比方說，兩岸中間隔著一條河，本來有多條橋梁可以過河，但橋梁突然從多條變成一條了，道路肯定會阻塞，所有車都必須慢下來，花費時間在等待上，嚴重的還會發(fā)生交通事故，這時交通警察就要出來指揮交通了。因此，項目部與總部職能部門之間“點對點”溝通，能提高工作效率，保證工作效果，若在人員調配、流程管控、績效考核、團隊建設等方面存在問題，可找項管部來統(tǒng)籌協(xié)調，這時項管部就扮演著交通警察的角色。

　　第二，通過OA系統(tǒng)能提高工作效率，但線下溝通是前提，否則OA系統(tǒng)就失去了原本的意義。

　　在沒有推行OA系統(tǒng)前，線下溝通很頻繁，雖效率低，但效果好。推行了OA系統(tǒng)后，效率效果都下降了，究其原因是，線上溝通取代了線下溝通，本應線下溝通好沒有確定的事，再走流程審批，若省去線下溝通，直接走OA，那么效率就會在發(fā)起與回退之間流失，效果更是沒有保障。項目部在實施過程中對流程有優(yōu)化的建議時，可及時反饋到公司進行優(yōu)化改進，這樣OA系統(tǒng)才能真正成為提高我們工作效率的工具。

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　　服務與支持，不僅體現(xiàn)在工作上，也體現(xiàn)在人心工程建設上

　　由于目前公司處于轉型階段，大部分項目部團隊都是臨時組建的，人心不齊，溝通與磨合的成本也加大，導致工作效率低，影響項目進度;在這一階段，總部能幫助項目部做的就是建設人心工程，把一支支臨時組建的隊伍建成一支支高效率、有凝聚力的戰(zhàn)斗隊伍，人心工程建設不僅是項目經理的責任，總部也要給予足夠多的服務和支持。

　　舉個簡單的例子來說，在招聘方面，由總部人力資源部來統(tǒng)一安排，但這并不是單向的工作，是雙向的，項目部實際需要什么人才，一定要和總部溝通，總部人資部根據(jù)項目部的實際需求安排人員，構建一支優(yōu)勢互補的團隊，做到“項目部要什么，總部給什么”，避免“總部給什么，項目部就要什么”。

　　人資部也要深入了解項目部，知道項目部每個人的優(yōu)勢和劣勢分別是什么，才能更好地培養(yǎng)他們，不僅項目經理要成長，底下人也同樣要成長。

　　好好落實“八字方針”，建設“接地氣”的總部，建設高效團結的項目部，我們必須持續(xù)努力為之!

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