最好的銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售自己
銷(xiāo)售自己,樹(shù)立自己給你的良好形象那么一切都會(huì)迎刃而解,最好的銷(xiāo)售無(wú)非就是銷(xiāo)售自己!
1、與人相處要給人兩種感覺(jué)
乍見(jiàn)之歡,久處不厭
“乍見(jiàn)之歡”,表明見(jiàn)到對(duì)方的喜悅,表明內(nèi)心中對(duì)于對(duì)方的尊重與認(rèn)同;
“久處不厭”,則表明有情趣,善于與人交往,能夠相互合拍,相互融洽。
2、建立人脈,關(guān)鍵在于能帶給對(duì)方什么樣的利益
利益始終是我們必須考慮的話題。無(wú)論是具體的物質(zhì)利益或不明顯的感情感受,有利益才有人脈的結(jié)合。記得有位做銷(xiāo)售的朋友,其與一位特別喜歡抬杠的采購(gòu)很合得來(lái),原來(lái)兩個(gè)人在抬杠中居然找到了不少樂(lè)趣。這些樂(lè)趣,當(dāng)然也可稱(chēng)之為“利益”。
3、中國(guó)人吃三種面:
情面、體面、場(chǎng)面
情面:人情世故的經(jīng)典表白。
體面:記得有位在外資企業(yè)做銷(xiāo)售的朋友,由于滿足了他所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)一位重要經(jīng)銷(xiāo)商希望讓外籍老板在促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)露面,給他捧場(chǎng)的要求,讓這位經(jīng)銷(xiāo)商感到“非常體面,很有面子”,因此區(qū)域銷(xiāo)售額大增。
場(chǎng)面:從某種角度上講,銷(xiāo)售就是做“場(chǎng)”,做氣勢(shì),顯示力量,善于借助企業(yè)的“場(chǎng)強(qiáng)”,銷(xiāo)售會(huì)更具神韻。國(guó)人也特別喜歡宏大的場(chǎng)面,如果以場(chǎng)面的熱烈、恢宏、隆重接待某人,那他肯定受寵若驚。
4、三種人一定要認(rèn)識(shí)
經(jīng)驗(yàn)比我多,關(guān)系比我好,實(shí)力比我強(qiáng)
“經(jīng)驗(yàn)比我多”,我可以多學(xué)點(diǎn)東西,紙上得來(lái)終覺(jué)淺,向有經(jīng)驗(yàn)的人靠近可以少走彎路。
“關(guān)系比我好”,顯然對(duì)方為人不錯(cuò),有面子,善于人脈經(jīng)營(yíng)。
“實(shí)力比我強(qiáng)”,強(qiáng)者始終是被尊重的,所以實(shí)力強(qiáng)大的必然總受照顧,而且也總有較強(qiáng)的抵抗力。
5、凡人都有想表達(dá)的欲望
被了解的需求
這是人性的弱點(diǎn),需要我們善加運(yùn)用。人海茫茫,心靈的孤獨(dú)與不斷尋求共鳴是天性使然。“我是誰(shuí)?我是怎樣的人?我自信嗎?我很厲害嗎?我能得到贊賞嗎?”——所有這些,都是人的共性。我們喜歡確定,喜歡肯定,需要尊重,尋求認(rèn)同,希望擴(kuò)大“本我”空間,怎么應(yīng)對(duì)?給予適當(dāng)滿足!
有一次我與目標(biāo)客戶洽談,對(duì)方感覺(jué)良好,于是就在雙方東拉西扯一小時(shí)后成交。
6、所有的關(guān)系都建立在成熟的信任基礎(chǔ)上
的確如此。對(duì)方信任你了,才會(huì)信任你的產(chǎn)品,你的服務(wù),你的企業(yè)。只要有成熟的信任,就算你的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)某些地方做得不足,對(duì)方也會(huì)本著理解的精神讓你有改善的機(jī)會(huì)。
7、言行一致是一個(gè)人最大的無(wú)形財(cái)富
言必信,行必果。在任何時(shí)期都會(huì)受到尊重。言行一致是肉體對(duì)心靈的成諾,是兩者充分結(jié)合的表現(xiàn)。所謂君子一言駟馬難追,就是此理。
8、整合人脈,訴求一個(gè)明確議題
策劃不同活動(dòng)內(nèi)容,創(chuàng)造彼此共同利益
對(duì)于我們的經(jīng)銷(xiāo)商,我們的事業(yè)伙伴,我們的客戶群體,在一定時(shí)間里,總要以明確的主題式活動(dòng)促成情感的更加緊密,關(guān)系的更加深入,配合的更加默契。
9、經(jīng)營(yíng)人脈的自然法則
春耕:乍見(jiàn)之歡,喜歡你這個(gè)人
夏耘:久處之樂(lè),與你能融洽相處
秋收:?jiǎn)枌?duì)話題,需要你的商品
冬藏:優(yōu)質(zhì)服務(wù),幫助你轉(zhuǎn)介紹
以春夏秋冬為喻,足以表明經(jīng)營(yíng)人脈的長(zhǎng)期性、自然性、順勢(shì)而為性和循環(huán)性。萬(wàn)事萬(wàn)物,都有其內(nèi)在的生存、變化、發(fā)展、演進(jìn)規(guī)律,人脈的經(jīng)營(yíng)也是如此。沒(méi)有耕耘,難有收獲;方式不佳,收獲不大;掌握自然法則,用心經(jīng)營(yíng),必然收獲多多。每一個(gè)客戶,都是一個(gè)寶藏,需要我們深入挖掘。
10、人類(lèi)五種愛(ài)的.表達(dá)方式
——言語(yǔ)上的肯定
——贈(zèng)送禮物
——肢體上的接觸
——提供服務(wù)
——有品質(zhì)的相處時(shí)間
肯定對(duì)方,對(duì)方必定產(chǎn)生喜悅,產(chǎn)生認(rèn)同。人都怕被被人忽視,怕被別人否定,怕被別人懷疑。多給予對(duì)方正向的情感價(jià)值,必定增加你的價(jià)值。
贈(zèng)送禮物是對(duì)對(duì)方的肯定,是感謝,是回饋,是贊賞,是期許將來(lái)的合作,是對(duì)關(guān)系的投入。
適當(dāng)?shù)闹w接觸,可以化解敵意,拉近彼此距離,增進(jìn)友誼,提高互信。握手、擁抱、靠近、碰杯、共同參與運(yùn)動(dòng)等等都是肢體接觸的表現(xiàn)。
提供服務(wù),必須看準(zhǔn)對(duì)方的需求,雪中送炭,雨中送傘式的服務(wù)才是對(duì)方所看重的。因此必須更多、更全面、更細(xì)致地了解對(duì)方。
有品質(zhì)的相處時(shí)間對(duì)銷(xiāo)售人員尤其關(guān)鍵。在一起做什么,說(shuō)什么,對(duì)方得到什么,感受到什么大有學(xué)問(wèn)。知識(shí)面的寬廣、對(duì)對(duì)方需求的洞察、具有良好的表達(dá)能力,有趣味,有幽默感,有活力,善解人意等等都會(huì)讓對(duì)方與你的相處提升價(jià)值。不要為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售,不要把相處時(shí)間變得索然寡味。
11、如何化人脈為錢(qián)脈
——提升整體附加價(jià)值
——提升多元化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提升自我,提高服務(wù)能力,更好地滿足對(duì)方,更好地提升合作水平,則關(guān)系好,生意好;一團(tuán)和氣,和氣生財(cái)。
品牌源自溢價(jià)能力,錢(qián)脈則源自提升自我的能力,源自對(duì)客戶的把握,對(duì)趨勢(shì)的把握能力,創(chuàng)造平臺(tái)的能力;源自對(duì)時(shí)機(jī)的良好判斷力。
12、信念、態(tài)度、行為、習(xí)慣、性格
——記住該記住的
——忘記該忘記的
——改變能改變的
——接受不能改變的
以堅(jiān)定執(zhí)著的信念、認(rèn)真從容的態(tài)度、有規(guī)劃受約束的行為、良好的接觸溝通習(xí)慣、友善穩(wěn)重的性格面對(duì)銷(xiāo)售,面對(duì)客戶。
記住客戶的重要信息,記住你對(duì)客戶的承諾,記住客戶的要求;
忘記客戶曾經(jīng)對(duì)你的沖撞,忘記相互的不愉快,忘記不利于工作開(kāi)展的負(fù)面信息;
致力于改變能改變的客戶的態(tài)度,關(guān)系的深度,來(lái)往的廣度,需求連結(jié)的緊密度;致力于改善你在客戶心目中的形象、親和力與影響力;
對(duì)于客觀條件限制較多,暫時(shí)無(wú)法改變的東西,要以平和的心態(tài)面對(duì)之。
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