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子公司經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書

時間:2020-12-19 20:08:55 責(zé)任書 我要投稿

子公司經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書

  為了確保集團公司20XX年度各項經(jīng)營計劃工作指標(biāo)得以實現(xiàn),經(jīng)集團公司與各子公司責(zé)

子公司經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書

  任人共同商討,確定全年工作責(zé)任目標(biāo)如下:

  一、經(jīng)營目標(biāo):

  1、全年總收入_____元;

  2、全年支出_____元;

  3、上繳公司管理費_____ 元;

  4、凈利潤額_____元;

  二、管理目標(biāo):

  1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故:

  1)因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死傷事故;

  2)因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;

  3)因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)、水浸、惡性治安事故;

  2、全年不發(fā)生重大質(zhì)量事故:

  1)工程項目倒塌或報廢;

  2)由于質(zhì)量事故,造成人員傷亡或重傷3人以上;

  3)直接經(jīng)濟損失10萬元以上;

  3、設(shè)施設(shè)備的使用完好率達96%以上。

  4、員工上崗培訓(xùn)合格率達100%。

  5、員工對公司的滿意率達90%以上;

  6、內(nèi)部資料規(guī)范、齊全。

  三、服務(wù)目標(biāo):

  1、管理服務(wù)工作客戶滿意率達95%以上;

  2、客戶投訴處理及時率達到100%;售后服務(wù)及投訴回訪率98%;

  3、重大投訴全年控制在客戶總數(shù)的2%以內(nèi)。 重大投訴:

  1)子公司承諾或合同規(guī)定提供的服務(wù),沒有實施或?qū)嵤┬Ч忻黠@差錯,經(jīng)客戶多次提出而得不到解決的投訴;

  2)由于子公司責(zé)任給客戶造成重大經(jīng)濟損失或人身傷害的投訴;

  3)有效投訴在一個月內(nèi)得不到合理解決的投訴。

  4、重要投訴全年控制在客戶總數(shù)的15%以內(nèi)。重要投訴:因子公司的管理服務(wù)工作不到位,有過失而引起的投訴。

  5、輕微投訴限時、隨時解決。輕微投訴:因子公司的設(shè)施、設(shè)備和管理能力問題給客戶造成的生活、工作輕微不便而非人為因素造成的影響,可以通過改進而得到解決或改進的投訴。

  6、每季度開展一次客戶互動或走訪活動。 四、經(jīng)營責(zé)任人的權(quán)力和義務(wù):

  為保證上述經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn),經(jīng)營責(zé)任人的權(quán)利如下:

  1、 依據(jù)崗位任職要求及工作表現(xiàn)對下屬員工具有任免、調(diào)配、獎懲及員工解聘的建議權(quán)。

  2、 依據(jù)子公司的經(jīng)營工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

  相關(guān)義務(wù):

  1、接受集團公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),執(zhí)行集團公司各項管理制度。

  2、定期向集團公司做經(jīng)營管理工作匯報,不得隱瞞經(jīng)營過程中的實際情況。

  3、確保經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。

  4、自覺接受集團公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查,接受集團公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)察和工作指導(dǎo)。

  5、積極配合集團公司完成其他專項工作。

  6、積極做好員工的思想教育及技能培訓(xùn)。

  五、工作目標(biāo)考核與獎罰:

  1、考核:

  1)每月月工資的10%作為預(yù)留工資,根據(jù)考核結(jié)果每半年兌現(xiàn)一次;

  2)每月工作實行月考核打分,月考核成績與收支指標(biāo)作為預(yù)留工資的發(fā)放依據(jù)。

  2、獎罰原則:

  1)以凈利潤額作為提取獎金的'基數(shù);

  A、未完成凈利潤目標(biāo)總額,基礎(chǔ)工資按年薪分月發(fā)放,子公司總經(jīng)理10萬/年,常務(wù)副總6萬/年,部長4.5萬/年,科員3萬/年,其他人員2.5萬/年;

  B、超額完成凈利潤目標(biāo)總額,超額部分按照4/6分成,個人4成,公司6成;

  2)獎金提取的系數(shù)為0.2,獎金數(shù)=獎金基數(shù)*系數(shù);

  3)以費用節(jié)約或超支作為獎勵及懲罰的基數(shù);

  節(jié)約部分20%作為子公司獎金,80%上繳給集團公司。超支部分必須報集團公司總經(jīng)理和董事長執(zhí)行計劃外審批手續(xù),經(jīng)過審批核準(zhǔn)的,子公司承擔(dān)80%,集團公司承擔(dān)20%,未經(jīng)計劃外審批的,由子公司全額承擔(dān)。

  4)管理目標(biāo)的完成情況:

  發(fā)生重大安全責(zé)任事故或重大質(zhì)量事故,扣發(fā)直接責(zé)任人年度工資50%及集團公司處罰。 5)服務(wù)目標(biāo)的完成情況:

  重大投訴、重要投訴超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),扣發(fā)直接責(zé)任人年度工資10%。

  3、獎金分配:

  所得獎金的80%歸經(jīng)營責(zé)任人,其余20%由經(jīng)營責(zé)任人拿出分配方案報集團公司后全員分配。

  4、其他:

  1)績效掛構(gòu)的核算期為一年,年度終了,于次年一月份清算;

  2)因工作需要調(diào)動崗位,以財務(wù)帳面為依據(jù)按實際情況分別計算原崗位和現(xiàn)崗位應(yīng)得獎罰;

  3)離職和被公司辭退人員不參與獎金分配。

  4)若發(fā)生不可抗力而致使經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)無法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書失效,遺留問題由集團公司與經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任人共同處理

  5)本經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書自簽訂之日起生效。

  6)本經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書解釋權(quán)在公司。

  子公司經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任人: 集團公司領(lǐng)導(dǎo):

  年 月 日 年 月 日

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