項目管理質(zhì)量責(zé)任書

時間：2022-07-29 20:21:10 責(zé)任書我要投稿

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項目管理質(zhì)量責(zé)任書

　　在不斷進步的時代，很多地方都會使用到責(zé)任書，簽訂責(zé)任書可以有效強化及責(zé)任，明確目標(biāo)方向。大家知道責(zé)任書的格式嗎？以下是小編為大家收集的項目管理質(zhì)量責(zé)任書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

項目管理質(zhì)量責(zé)任書

項目管理質(zhì)量責(zé)任書1

　　為了切實搞好工程項目的施工管理，落實以項目承包人為責(zé)任主體的施工項目管理目標(biāo)責(zé)任制度，明確公司及項目承包人責(zé)任、權(quán)限和利益，以確保順利完成公司與建設(shè)單位簽訂的施工合同的全部內(nèi)容，根據(jù)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)之規(guī)定，結(jié)合《建筑法》《合同法》相關(guān)條款，在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)公司(以下稱甲方)與項目承包人(以下稱乙方)雙方充分協(xié)商，特訂立如下目標(biāo)責(zé)任書：

　　一、工程概述

　　工程名稱：大學(xué)禮堂改造工程

　　工程地點：大學(xué)

　　建設(shè)單位：大學(xué)

　　承包范圍：大學(xué)禮堂改造工程招標(biāo)文件中工程量清單包括的全部土建、安裝及鋼結(jié)構(gòu)制作安裝工程施工總承包。

　　質(zhì)量等級：符合國家現(xiàn)行有關(guān)施工質(zhì)量驗收規(guī)范要求，并達到合格標(biāo)準

　　二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　(一)權(quán)利

　　1、甲方有對乙方提出建議的權(quán)利，對甲方提出的建議，乙方應(yīng)予以采納，對不予采納的建議，乙方應(yīng)當(dāng)說明理由并征得甲方的同意。

　　2、甲方對乙方不按要求和合同規(guī)定進行施工的，有權(quán)要求其進行整改，拒不整改的，給甲方造成的相關(guān)損失由乙方承擔(dān)。且甲方有權(quán)按照公司及項目的相關(guān)管理辦法進行處罰。

　　3、在項目實施過程中發(fā)生的經(jīng)濟損失、安全事故等，均由乙方(或乙方的擔(dān)保人)承擔(dān)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任或連帶責(zé)任，并有權(quán)要求乙方賠償因此所造成的甲方的相關(guān)損失。

　　4、組織相關(guān)人員對項目生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)定期進行檢查，當(dāng)施工過程中發(fā)現(xiàn)乙方有嚴重違反公司制度的行為或因管理、資金等問題不能完成施工合同時，公司有權(quán)終止其乙方資格，一切經(jīng)濟損失由乙方承擔(dān)。

　　(二)義務(wù)

　　1、按照公司現(xiàn)行的規(guī)定、辦法，維護乙方在項目管理上的自主權(quán)。

　　2、督促公司相關(guān)部室，按照職責(zé)保障乙方正常開展各項工作，及時解決各項重大技術(shù)攻關(guān)等問題。

　　3、按約定及時支付工程款。做好項目范圍內(nèi)的應(yīng)由甲方承擔(dān)的相關(guān)協(xié)調(diào)配合工作并承擔(dān)責(zé)任。

　　三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　(一)權(quán)利

　　1、參與公司進行的該施工項目投標(biāo)和簽訂施工合同。

　　2、經(jīng)授權(quán)組建路基工程施工一隊，確定本項目部的組織結(jié)構(gòu)，選擇聘任管理人員，確定管理人員職責(zé)，并定期進行考核、評價和獎懲。

　　3、嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度，建立質(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實施。

　　4、在企業(yè)財務(wù)制度規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)公司授權(quán)和施工項目管理的需要，決定資金的投入和使用，決定本項目部路基一隊的計薪辦法。

　　5、在授權(quán)范圍內(nèi)，有物資采購權(quán)(業(yè)主供材料和公司統(tǒng)一定購的材料除外)，采購型號、生產(chǎn)廠家需經(jīng)標(biāo)段項目經(jīng)理部核準、備案。

　　6、根據(jù)公司授權(quán)或按照企業(yè)的規(guī)定選擇、使用有勞務(wù)資質(zhì)的作業(yè)隊伍。

　　7、主持本項目部路基一隊的工作，組織編定施工項目的各項管理制度，對施工項目自開工準備至竣工驗收實施全過程全面管理。

　　8、根據(jù)公司授權(quán)，協(xié)調(diào)和處理與施工項目管理有關(guān)的內(nèi)部與外部管理。

　　9、參與工程竣工驗收，負責(zé)所有竣工資料的搜集整理，并按規(guī)定移交。準備完整的結(jié)算資料，參與辦理工程結(jié)算。處理路基工程項目部的善后工作，接受審計。

　　(二)義務(wù)

　　1、服從甲方及甲方組建的標(biāo)段項目經(jīng)理部的管理，嚴格執(zhí)行《規(guī)范》中有關(guān)項目進度控制、項目質(zhì)量控制、項目安全控制、項目成本控制、項目現(xiàn)場管理、項目合同管理、項目信息管理、項目生產(chǎn)要素管理、項目組織協(xié)調(diào)、項目竣工驗收階段管理、項目考核評價、項目回訪保修管理等條款的相關(guān)規(guī)定。

　　2、全面按期完成公司與建設(shè)單位簽訂的有關(guān)該項目的施工合同和相關(guān)文件的全部內(nèi)容，自覺維護公司形象和信譽。

　　3、確保工程質(zhì)量達到合同規(guī)定的要求。杜絕重大質(zhì)量事故的發(fā)生。一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟和法律責(zé)任。對承包工程范圍內(nèi)的所有項目承擔(dān)保修責(zé)任和質(zhì)量終身責(zé)任。

　　4、確保安全生產(chǎn)和文明施工，文明工地要求達到合同規(guī)定的標(biāo)準。杜絕重大安全事故的發(fā)生。一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)承擔(dān)其全部經(jīng)濟損失并承擔(dān)法律責(zé)任;對項目所使用人員的有關(guān)社保、醫(yī)保等保險，乙方應(yīng)按規(guī)定為其投保。

　　5、確保工期達到合同規(guī)定的要求，因工期延誤所造成的成本擴大、業(yè)主索賠等均由乙方承擔(dān)。

　　6、嚴格按照責(zé)任書工程量清單進行成本核算，產(chǎn)生節(jié)余經(jīng)由乙方自行分配，如生產(chǎn)項目虧損，由乙方自行承擔(dān)。

　　7、負責(zé)本項目施工所形成的債權(quán)債務(wù)的清收償還，并承擔(dān)全部責(zé)任。

　　8、選擇有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)公司，為其完成本項目全部施工任務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任、安全責(zé)任等所有法律責(zé)任提供擔(dān)保。

　　四、民工工資保證金、計量及工程費用撥付

　　1、乙方自負盈虧，以監(jiān)理、業(yè)主簽證的計量單或進度報表(配備齊全的質(zhì)檢、變更等相關(guān)資料)為基礎(chǔ)，以甲方的審核為準(對超出合同工程量或變更工程費用，甲方不予墊付，待業(yè)主相應(yīng)計量款到位后，按相應(yīng)百分比支付)，工程進度款按已完成目標(biāo)成本95%按月?lián)芨?竣工資料保證金、農(nóng)民工工資保證金的扣留及返還按業(yè)主的進度同比例進行。項目缺陷責(zé)任期滿后，且業(yè)主單位撥付剩余費用后，支付剩余目標(biāo)費用。

　　2、營業(yè)稅及附加等稅費由乙方承擔(dān)，并由甲方代扣代繳，從支付給乙方的費用中扣除。

　　3、缺陷責(zé)任期內(nèi)，乙方組織人員修復(fù)，其費用由乙方承擔(dān)，如乙方不組織人員進行修復(fù)，由甲方直接安排人員修復(fù)，其費用從乙方剩余工程款中扣除。

　　五、其他

　　1、物價波動引起的價格調(diào)整參照甲方與業(yè)主單位簽定的主合同執(zhí)行。

　　2、在安全生產(chǎn)方面，雙方另簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，并由本責(zé)任書的擔(dān)保公司提供擔(dān)保，與本責(zé)任書具有同等效力，雙方均應(yīng)同時履行各自職責(zé)。

　　3、本責(zé)任書明確的甲方與乙方的責(zé)任關(guān)系為內(nèi)部承包關(guān)系，履行過程出現(xiàn)的糾紛由雙方協(xié)商解決。

　　4、本責(zé)任書自甲方、乙方及擔(dān)保單位簽字蓋章后生效，工程保修期滿，債權(quán)債務(wù)清理結(jié)束后終止。

　　甲方：乙方：

　　年月日

項目管理質(zhì)量責(zé)任書2

　　為了貫徹落實國家法律、法規(guī)和標(biāo)準，加強安全生產(chǎn)管理、減少和杜絕生產(chǎn)安全事故，保障生命和財產(chǎn)安全，明確工程項目管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo)，保障工程項目安全生產(chǎn)管理體系的有序進行。特簽發(fā)中國西部信息中心工程安全生產(chǎn)管理責(zé)任狀。

　　安全生產(chǎn)責(zé)任

　　1、是施工現(xiàn)場工程技術(shù)、質(zhì)量管理工作的組織和指揮者;主管項目技術(shù)部和質(zhì)量總監(jiān);

　　2、組織設(shè)計協(xié)調(diào)和工程洽商工作;負責(zé)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計等各方相關(guān)人員間的密切聯(lián)系與溝通;

　　3、組織編制項目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全與健康體系管理計劃，領(lǐng)導(dǎo)整合體系的運營管理工作;

　　4、組織編制項目總進度控制計劃、年度和階段計劃;審核月、周計劃;

　　5、組織編制項目施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案、專業(yè)施工技術(shù)方案和工序設(shè)計，選擇或編制工法、工藝標(biāo)準;負責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)各類施工技術(shù)方案的審核與審批;

　　6、組織做好施工詳圖設(shè)計和機電安裝綜合布線圖設(shè)計工作;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)交底工作;組織施工規(guī)范、標(biāo)準、規(guī)程和企業(yè)標(biāo)準的培訓(xùn);

　　8、領(lǐng)導(dǎo)項目計量設(shè)備管理及試驗工作;

　　9、領(lǐng)導(dǎo)材料計劃編制工作，負責(zé)工程材料、設(shè)備的選型、報批工作及材質(zhì)的控制;

　　10、參與編制部分分承包方和分供方招標(biāo)技術(shù)條件;

　　11、牽頭負責(zé)科技示范創(chuàng)優(yōu)工作;制訂四新應(yīng)用計劃，負責(zé)引進有實用價值的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料、新工藝;

　　12、牽頭負責(zé)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作;

　　13、參與重大質(zhì)量事故與安全事故的調(diào)查、分析和處理;

　　14、牽頭組織項目人防、環(huán)保、結(jié)構(gòu)驗收與竣工驗收工作及工程竣工備案工作;

　　15、參與項目制造成本實施計劃的編制與分析工作;

　　16、負責(zé)組織作好各項施工技術(shù)總結(jié)工作;

　　17、對施工資料的'管理負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　安全生產(chǎn)目標(biāo)

　　1、杜絕工亡和重傷事故，負傷頻率控制在千分之三以內(nèi);

　　2、不發(fā)生重大機械事故;

　　3、不發(fā)生火災(zāi)事故;

　　4、不發(fā)生急性中毒事故;

　　5、不發(fā)生重大交通事故。

　　6、及時消除重大事故隱患，重大隱患整改率達到100%

　　7、達到省安全質(zhì)量標(biāo)化工地示范標(biāo)準。

　　獎罰

　　按《安全生產(chǎn)考核標(biāo)準》每月檢查評價一次，評價結(jié)果為合格的，全額發(fā)放安全獎金，評價結(jié)果為不合格的免予發(fā)放安全獎金，發(fā)生生產(chǎn)安全事故的按國家相關(guān)法律法規(guī)處理。

　　考核

　　考核期為工程開工之日至工程竣工之時，安全獎金工程竣工兌現(xiàn)。

　　未盡事宜按分公司和上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　項目經(jīng)理(簽字)：責(zé)任人(簽字)：

　　年月日年月日

項目管理質(zhì)量責(zé)任書3

　　為落實本項目質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任，根據(jù)建筑工程有限責(zé)任公司與建設(shè)單位簽訂的工程施工承包合同要求，確保該工程按合同履約，保證工程質(zhì)量，用戶滿意。決定對工程項目施工與簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書。

　　本工程按工程施工承包合同規(guī)定達到的質(zhì)量等級為合格，項目部擬達到的質(zhì)量目標(biāo)為合格。

　　一、項目部在質(zhì)量管理工作中，必須服從公司和有關(guān)部門的管理，還應(yīng)接受建設(shè)單位、政府主管部門，監(jiān)理單位對工程的檢查和指導(dǎo)，并隨時征求他們的意見，作為持續(xù)改進的目標(biāo)。

　　二、有關(guān)質(zhì)量管理事項：

　　1、工程部指導(dǎo)項目部貫徹落實國家質(zhì)量管理體系和公司對工程質(zhì)量的要求，項目部應(yīng)嚴格執(zhí)行國家質(zhì)量管理程序文件和技術(shù)操作文件，保證工程施工在正常狀態(tài)下進行，達到質(zhì)量管理目標(biāo);

　　2、項目部應(yīng)建立完整的質(zhì)量保證體系，健全質(zhì)量管理機制，制定質(zhì)量管理制度，落實質(zhì)量管理責(zé)任;

　　3、嚴格按照國家頒發(fā)的施工驗收規(guī)范及工程設(shè)計圖紙要求進行施工。遵守公司質(zhì)量管理制度，工程質(zhì)量必須達到施工合同承諾的質(zhì)量等級;

　　4、工程部如發(fā)現(xiàn)項目部在工程施工中存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求其無條件改正和返工，并承擔(dān)所有損失，對施工中機械設(shè)備、項目部管理人員及施工人員達不到工程施工需求的，公司檢查人員在場要求更新設(shè)備及更換人員;

　　5、在施工過程中，如發(fā)生質(zhì)量問題，由公司與項目部共同配合有關(guān)單位進行調(diào)查處理，因此而發(fā)生的所有費用均由項目部承擔(dān)。在必要時下發(fā)質(zhì)量懲罰通知書，其經(jīng)濟罰款從工程進度款中扣除或當(dāng)場繳納罰款;

　　6、若工程質(zhì)量達到合同規(guī)定的質(zhì)量要求，建設(shè)單位給予的獎勵屬項目部所有，若工程質(zhì)量未達到合同規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的罰款等費用，由項目部承擔(dān)。若工程項目獲長安杯或更高的榮譽，按公司有關(guān)獎勵辦法對項目部進行獎勵;

　　7、特種作業(yè)人員須持證上崗;

　　8、分部分項工程施工應(yīng)進行技術(shù)、質(zhì)量交底，完成后按驗收標(biāo)準進行嚴格檢查，工程所用材料、隱蔽工程應(yīng)按規(guī)定進行檢查驗收，工程技術(shù)資料齊全完整。

　　三、工期目標(biāo)責(zé)任：

　　1、工程施工合同規(guī)定的工期

　　2、項目部就工程工期須延時或有關(guān)特殊情況要及時向公司匯報;

　　3、項目按合同約定提前完工的，建設(shè)單位給予的獎勵屬項目部所有。由于違約、工期延誤所造成的經(jīng)濟處罰和損失，由項目部全部承擔(dān)。

　　建筑有限公司單位

　　法定代理人：

　　年月日

項目管理質(zhì)量責(zé)任書4

　　公司實行項目經(jīng)理負責(zé)制，由項目經(jīng)理全面負責(zé)工程項目管理，為激發(fā)項目部員工的責(zé)任心、積極性和主動進取精神，全面提升項目團隊素質(zhì)和項目管理水平，提高每一個工程項目的盈利水平，增強公司的核心競爭力，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，特制定本目標(biāo)責(zé)任書。

　　一、工程名稱：

　　二、目標(biāo)工作內(nèi)容：將初驗后工程項目剩下的工作全部完成，工作內(nèi)容包括不限于：工程需要整改項目全部完成，竣工決算完成，工程資料完備交到業(yè)主方備案。

　　三、完成目標(biāo)工作時間：

　　四、項目人員組成及各自主要工作要求

　　1、項目經(jīng)理：，全面負責(zé)本工程項目部工作，自主安排項目部成員工作，確保在公司規(guī)定的時間內(nèi)完成所有目標(biāo)要求工作內(nèi)容;

　　2、資料員：，負責(zé)按要求做完本工程項目所有工程資料;

　　3、施工員：，配合本工程竣工相關(guān)工作;

　　4、技術(shù)員：，完成本工程項目土建圖和水電竣工圖。

　　五、項目經(jīng)理崗位職責(zé)要求

　　(一)熟悉、執(zhí)行各項法律、規(guī)范、制度

　　1、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及國家、行業(yè)的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準和公司質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)安全健康全兼容管理手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書。

　　2、熟悉并嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、管理要求，按照工作流程、工作標(biāo)準督導(dǎo)下屬工作，結(jié)合自身工程項目特點，制定、完善、執(zhí)行所屬項目部管理制度，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度和管理要求，對相關(guān)當(dāng)事人做獎懲處理。

　　(二)協(xié)調(diào)對外關(guān)系

　　1、協(xié)調(diào)設(shè)計、業(yè)主、監(jiān)理、勘測、質(zhì)檢、試驗等項目涉及單位關(guān)系，改善施工外部環(huán)境。

　　2、積極開展市場調(diào)查，主動收集工程建設(shè)信息，參與項目追蹤、公關(guān)、進行區(qū)域性市場開發(fā)和本項目后續(xù)工程的滾動開發(fā)工作。

　　(三)全面負責(zé)工程項目管理，執(zhí)行、檢查、監(jiān)督各崗位工作

　　1、公司實行項目經(jīng)理負責(zé)制，工作內(nèi)容包括不限于：工程安全，工程進度，工程質(zhì)量，工程資料管理和整理、內(nèi)外部協(xié)調(diào)，人員組織安排、檢查、培訓(xùn)，機器設(shè)備組織管理，原材料采購、保管，成品保護，組織竣工結(jié)算，對工程進度款追收，審查簽署項目部各類工程文件，檢查工程項目的進展情況等。

　　2、凡涉及到此工程項目的所有工作內(nèi)容由項目經(jīng)理負責(zé)進行全面管理、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、過程監(jiān)督，必須保證在確保安全施工的基礎(chǔ)上按進度、保質(zhì)量、控成本完成建設(shè)任務(wù)，切實履行與建設(shè)單位和公司簽訂的各項合同，確保完成公司下達的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。

　　3、加強和完善項目部成本管理，搞好經(jīng)濟分析與核算，嚴格執(zhí)行節(jié)能降耗工作要求杜絕浪費，降低成本提高利潤，深刻理解計量是工程利潤的關(guān)鍵。

　　4、根據(jù)省、市有關(guān)要求，做好施工現(xiàn)場暫設(shè)建筑的安全生產(chǎn)，文明施工的設(shè)置。強化現(xiàn)場文明施工，安全施工，施工現(xiàn)場必須執(zhí)行安全要求，包括不限于：佩戴安全帽，不穿露腳趾鞋子，做好安全防范措施，及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理突發(fā)性事件。

　　5、合理組織調(diào)配人、機、料等施工組織安排，簽定相關(guān)合同，每天工作安排需要有前瞻性。

　　(四)工程資料管理

　　1、負責(zé)每天督導(dǎo)、檢查部門所屬員工(資料員、技術(shù)員、施工員)，是否將工程項目所需資料按工藝要求、施工流程收集、填寫、整理完成，工程原件資料掃描編號存檔，要求完整不缺漏、目錄清晰可查。此資料包括不限于：每天詳細填寫施工日記，測量資料，實驗室資料，變更簽證資料，甲方監(jiān)理簽證，材料資質(zhì)證明，施工現(xiàn)場照片，甲方、監(jiān)理簽字認可的工程資料，唯一憑證的原始資料等工程項目所有相關(guān)資料情況。

　　2、確保項目工程所需資料必須與施工進度同步，保證其完整性、準確性和可追溯性，不能拖沓延后影響工程竣工后結(jié)算，工程完工后及時組織人員進行竣工驗收結(jié)算。

　　3、每周五匯總上報工程總監(jiān)工程完成情況表，并上交一份與施工同步工程資料電子文檔到公司辦公室備份。

　　4、工程進行過程中每周五向公司提交如下資料

　　4.1項目開工準備階段：由項目經(jīng)理負責(zé)編制施工組織設(shè)計并報送公司技術(shù)負責(zé)人批準;開工前由項目經(jīng)理組織對項目主要人員進行交底;并形成交底過程記錄，參加交底人員應(yīng)在交底記錄上簽字;項目施工進度計劃、需用原材料設(shè)備、施工機械工器具、勞動力計劃及項目管理備用資金等計劃申報表;項目部管理人員概況表，項目開工報告、經(jīng)深化設(shè)計完成出版的整套施工圖、分部分項工程勞務(wù)承包合同(如有需勞務(wù)分包的)等。

　　4.2施工階段：每分項工程開工前應(yīng)向施工人員進安全技術(shù)交底并形成記錄，參加交底的人員應(yīng)在交底記錄上簽字;每周施工情況及現(xiàn)場施工進度小結(jié);工程總體材料設(shè)備計劃表及分階段材料、設(shè)備進場計劃表、資金需用計劃表、施工現(xiàn)場工作日志;施工現(xiàn)場工程量變更的工作聯(lián)系簽證單;設(shè)計修改變更單;現(xiàn)場施工勞務(wù)人員的出勤考勤記錄;經(jīng)監(jiān)理簽證的工序質(zhì)量報驗單;隱蔽工程監(jiān)理隨工簽證單，每周進行的安全生產(chǎn)教育記錄。

　　4.3竣工驗收階段：監(jiān)理公司簽證的分項工程質(zhì)量驗收報告、甲方簽證的項目竣工驗收文件、小區(qū)工程技防辦出具的工程合格驗收報告;向物業(yè)移交設(shè)備的交接簽證單;竣工項目設(shè)備清單、經(jīng)總師辦審核通過的項目竣工圖紙及設(shè)備安裝布點的詳細文本資料，竣工項目剩余物資一覽表等。

　　(五)按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并對所交辦的事情結(jié)果向交辦者進行及時反饋。

　　六、目標(biāo)考核、兌現(xiàn)

　　1、經(jīng)常性檢查由公司每周組織各專業(yè)人員對各項目部進行例行檢查，將對項目部存在的問題提出書面整改意見。

　　2、目標(biāo)工作內(nèi)容完成后公司將組織有關(guān)人員對工程進行總體檢查、評定，根據(jù)評定結(jié)果和實際完成工作情況發(fā)放工資和獎金。

　　3、工資、獎金發(fā)放基礎(chǔ)

　　(1)從目標(biāo)考核工作要求之日起，本項目部成員核定只有兩個月工資，每月只發(fā)放其50%工資，在公司規(guī)定的時間內(nèi)完成所有目標(biāo)要求工作內(nèi)容后，一次性發(fā)放剩余工資和獎金。

　　(2)獎金分配如下：

　　A、項目經(jīng)理：獎勵人民幣萬元;

　　B、資料員：發(fā)放全部進度獎;

　　C、施工員：配合工程竣工，獎勵人民幣

　　D、技術(shù)員：完成土建圖和水電竣工圖，獎勵人民幣

　　E、技術(shù)員：完成綠化竣工圖和總圖匯總，獎勵人民幣元。

　　(3)沒有按時完成目標(biāo)工作內(nèi)容處罰

　　A、超出規(guī)定完成目標(biāo)工作內(nèi)容時間，項目成員沒有工資;

　　B、超出規(guī)定完成目標(biāo)工作內(nèi)容時間一個月以內(nèi)的，扣除50%獎金，直至扣完為止;

　　C、項目經(jīng)理是公司目標(biāo)管理責(zé)任考核第一責(zé)任人，項目部各人員上班時間和目標(biāo)工作完成時間由項目經(jīng)理具體安排，項目部人員獎金扣罰由項目經(jīng)理決定。

　　4、本《工程項目目標(biāo)管理責(zé)任書》內(nèi)容由項目經(jīng)理對本項目成員進行講解和執(zhí)行。

　　七、《工程項目目標(biāo)管理責(zé)任書》簽定后由辦公室保管，由工程部、財務(wù)部根據(jù)其內(nèi)容執(zhí)行目標(biāo)考核、兌現(xiàn)，未盡事宜再作協(xié)商。

　　我已知曉以上目標(biāo)管理考核內(nèi)容，并認真執(zhí)行考核要求。

　　項目經(jīng)理(簽字)：

　　項目成員(簽字)：

　　年月日

項目管理質(zhì)量責(zé)任書5

　　確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書。

　　第一條基本狀況

　　管理處名稱

　　物業(yè)類型管理總建筑面積

　　商業(yè)用房面積管理用房面積

　　寫字樓面積住宅面積

　　綠化面積用戶戶數(shù)

　　車位數(shù)量人員編制

　　管理費標(biāo)準月工資額度

　　第二條責(zé)任目標(biāo)

　　一)經(jīng)濟目標(biāo)

　　1、轄區(qū)物業(yè)管理費收費面積為___m2，租金收費面積為___m2，每年收費總額___萬元，實現(xiàn)利潤___元。

　　2、責(zé)任期內(nèi)管理費總收繳率不低于___%。

　　3、租金收繳率不低于___%。

　　4、全年各項開支控制在___萬元。

　　二)安全目標(biāo)

　　1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

　　注：重大安全責(zé)任事故是指：

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

　　三)管理目標(biāo)：

　　1、在責(zé)任期內(nèi)實施并健全管理處所建立的管理體系運作;

　　2、責(zé)任期內(nèi)達到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號;

　　四)質(zhì)量目標(biāo)

　　1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達到___%以上，

　　2、月檢考核評定未出現(xiàn)連續(xù)兩個月"不合格"或累計三個月"不合格"。

　　第三條管理權(quán)限及義務(wù)

　　一)責(zé)任人權(quán)力

　　1、人事管理權(quán)：

　　1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務(wù)人員)的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);

　　2)對主任助理、主管級員工和財務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎罰的建議權(quán)。

　　2、獎金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對員工工資與獎金額度進行調(diào)整與分配。

　　二)項目物業(yè)分公司權(quán)力

　　1、人事管理權(quán)：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。

　　2、財務(wù)管理權(quán)：對管理處財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

　　3、考核權(quán)：

　　1)對管理處運作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);

　　2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。

　　三)管理處主任義務(wù)

　　1、接受項目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);

　　2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn);

　　3、向項目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報工作;

　　4、自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查;

　　5、保證物業(yè)公司各個標(biāo)準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;

　　6、保證管理處員工的生活、工作次序;

　　7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。

　　四)項目物業(yè)分公司義務(wù)

　　1、及時提供合適的業(yè)務(wù)支持;

　　2、提供信息支持;

　　3、提供資金支持。

　　第四條目標(biāo)考評

　　一)項目物業(yè)分公司財務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查管理處資金的運作、成本控制情況和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團公司的財務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之一。

　　二)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理負責(zé)對管理處主任的績效考評。考評標(biāo)準辦法依據(jù)項目物業(yè)分公司績效考評相關(guān)標(biāo)準規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

　　第五條獎懲條款

　　一)獎勵措施

　　1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項目物業(yè)分公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。

　　2、超額獎勵：

　　二)懲罰措施

　　1、如果本責(zé)任書所列的三類責(zé)任目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(不含管理目標(biāo)第1條款內(nèi)容)指標(biāo)，扣減項目責(zé)任人獎勵措施第1條款中個人應(yīng)得目標(biāo)獎金的10%，直至扣除全部獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰;

　　2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

　　第六條目標(biāo)的調(diào)整

　　一)若發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)管理責(zé)任書失效，遺留問題由項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會與管理處主任共同協(xié)商處理;

　　二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條其他

　　一)本目標(biāo)管理責(zé)任書一式肆份，項目所在公司備案壹份，項目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。

　　二)未盡事宜由管理處主任同項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會協(xié)商解決，補充條款與責(zé)任書具有同等效力。

　　三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。

　　四)若責(zé)任書簽署人發(fā)生變動，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書所規(guī)定事項，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。

　　五)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會對相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書有最終解釋權(quán)。

　　六)本目標(biāo)管理責(zé)任書期限從___年___月___日起至___年___月___日止，雙方簽字生效。

　　項目物業(yè)分公司總經(jīng)理：　

　　管理處主任：

項目管理質(zhì)量責(zé)任書6

　　為確保公司(以下簡稱公司)計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)共同商討，已確定年度片區(qū)(項目)管理責(zé)任目標(biāo)及考評獎勵，并由總經(jīng)理、分管副總與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)共同簽署確認。

　　一、責(zé)任目標(biāo)：

　　(一)管理目標(biāo)：

　　1、全年公司的各項制度建設(shè)與執(zhí)行率100%。

　　2、在三個月內(nèi)建立健全片區(qū)(項目)標(biāo)準化臺賬資料，并形成常態(tài)化。

　　3、全年片區(qū)(項目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務(wù)等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達標(biāo)率不低于90%。

　　4、每季度片區(qū)(項目)負責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次，培訓(xùn)覆蓋率100%。

　　5、全年無消防安全、交通安全、財產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責(zé)任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。

　　6、全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動糾紛或勞動賠償事件。

　　7、全年客戶投訴處理及時率100%，無客戶重復(fù)投訴現(xiàn)象，無職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。

　　(二)服務(wù)目標(biāo)：客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進行一次客戶評價意見征求)。

　　(三)經(jīng)營目標(biāo)：

　　1、全年片區(qū)(項目)日常費用控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。

　　2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務(wù)費用欠收現(xiàn)象。

　　3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。

　　二、責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的權(quán)力：

　　為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，公司實行值班總經(jīng)理負責(zé)制、分管副總責(zé)任制及項目負責(zé)人責(zé)任制的管理模式，責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的具體權(quán)力如下：

　　1、人事管理權(quán)：

　　(1)對責(zé)任片區(qū)(項目)各級員工的任免權(quán)、獎罰權(quán)、解聘權(quán)。

　　(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán)。

　　(4)薪資標(biāo)準范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán)。

　　2、財務(wù)管理權(quán)：片區(qū)(項目)預(yù)算范圍內(nèi)的費用支出申請權(quán)及借款申請權(quán)。

　　3、管理決策權(quán)：

　　(1)主持責(zé)任片區(qū)(項目)的各項日常經(jīng)營管理工作。

　　(2)組織實施責(zé)任片區(qū)(項目)的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準、工作程序及相關(guān)管理制度。

　　(3)主持責(zé)任片區(qū)(項目)的各類工作會議及培訓(xùn)演練。

　　(4)負責(zé)與業(yè)主單位的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(5)負責(zé)與公司各職能部門的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(6)負責(zé)突發(fā)事件的上報和應(yīng)急處理工作。

　　4、審請支持權(quán)：

　　(1)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓(xùn)品質(zhì)部、客服中心等的支持。

　　(2)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目的組織架構(gòu)和人員定編。

　　(3)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目員工的薪資標(biāo)準。

　　(4)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請客戶關(guān)系維護資金。

　　三、責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的義務(wù)

　　1、接受分管副總的直接領(lǐng)導(dǎo)(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，項目副職及主管接受項目負責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo))，接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理，接受公司職能部門的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　2、依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況向分管副總作工作匯報(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報，項目副職及主管向項目負責(zé)人作工作匯報)。

　　3、日常經(jīng)營管理工作遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。

　　4、落實并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　　5、擬定工作計劃并逐項落實，確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。

　　6、主動協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展工作。

　　7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。

　　8、積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建設(shè)。

　　9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。

　　10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理，項目副職及主管積極配合項目負責(zé)人)完成其它專項工作。

　　四、分管副總的權(quán)力

　　1、有對分管片區(qū)(項目)運作狀況(工作進度、標(biāo)準、質(zhì)量、成本等指標(biāo))檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)力。

　　2、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)(提前報總經(jīng)辦會議討論)。

　　3、有要求責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

　　4、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)績效考評的權(quán)利。

　　5、有對專項事件進行調(diào)查的權(quán)利。

　　五、分管副總的義務(wù)

　　1、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的管理支持。

　　2、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的信息支持。

　　3、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的資金支持。

　　4、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的人力支持。

　　六、責(zé)任目標(biāo)的檢查與績效考核：

　　1、檢查方式及流程：

　　(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(qū)(項目)進行聯(lián)合品質(zhì)檢查，檢查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。

　　(2)由人力資源部不定期對片區(qū)(項目)進行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。

　　(3)由分管副總不定期對片區(qū)(項目)進行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。

　　(4)由客服中心定期對片區(qū)(項目)客戶進行回訪，回訪結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。

　　2、績效考核方式及流程：

　　(1)績效考核按月進行，每年年終進行績效面談并進行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關(guān)考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎之前完成。

　　(2)片區(qū)負責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結(jié)果。

　　(3)受片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項目負責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結(jié)果。

　　(4)受分管副總領(lǐng)導(dǎo)的項目負責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結(jié)果。

　　(5)受項目負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的項目副職及主管實行三級考核：由項目負責(zé)人根據(jù)日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日片區(qū)(項目)年度管理責(zé)任書

　　七、備注：

　　1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準分。

　　2、所有目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五部分組成。月基本工資統(tǒng)一為元，月崗位工資統(tǒng)一為元，月通訊費統(tǒng)一為元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費)60%。

　　3、月度績效考核在60分以下或連續(xù)兩個月在70分以下的，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進行績效面談，并報總經(jīng)辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調(diào)整崗位等處理。

　　八、其它：

　　1、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)必須依照項目的工作標(biāo)準完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。

　　2、如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本責(zé)任書相關(guān)目標(biāo)不予考核，直至不可抗力消除。

　　3、本責(zé)任書一式四份，總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)各執(zhí)一份，公司人力資源部存檔一份。

　　4、本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決，補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。

　　5、本責(zé)任書的有效期自起至止。

　　總經(jīng)理(簽名)：

　　分管副總(簽名)：

　　目標(biāo)責(zé)任人(簽名)：

　　簽訂日期：年月日

項目管理質(zhì)量責(zé)任書7

　　甲方：有限責(zé)任公司

　　乙方：

　　為進一步提高管理人員素質(zhì)，加強工作人員工作能力確保企業(yè)發(fā)展，促進企業(yè)內(nèi)部管理，充分體現(xiàn)責(zé)任到人，按勞分配原則，甲方與乙方簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，乙方必須嚴格按照責(zé)任書的工作內(nèi)容，達到管理目標(biāo)，并接受公司考核，現(xiàn)將雙方達成共同條款如下，以便雙方共同遵守。

　　第一條，目標(biāo)責(zé)任管理范圍：

　　甲方將同志安排在崗位工作。

　　第二條，工作期限：年月日至年月日。

　　第三條：責(zé)任管理考核：目標(biāo)責(zé)任管理實行考核制，考核辦法祥見考評實施細則。

　　第四條，甲方的權(quán)利和義務(wù)：

　　1、甲方有對乙方全部工作進行監(jiān)督，指導(dǎo)的權(quán)利，督促其安全、保質(zhì)、按時完成工作任務(wù)。

　　2、甲方在乙方如約完成工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)按時支付乙方工資，保障乙方合法權(quán)益。

　　3、因乙方工作失誤造成甲方損失(包括經(jīng)濟、形象、外界影響方面)，甲方有權(quán)進行經(jīng)濟責(zé)任追究。

　　4、若乙方無法完成甲方規(guī)定的管理事項及工作任務(wù)，甲方有解除目標(biāo)責(zé)任人責(zé)任管理協(xié)議的權(quán)利，如乙方違約或單方毀約，甲方有權(quán)解除責(zé)任管理協(xié)議外并有權(quán)對乙方進行經(jīng)濟責(zé)任追究處罰。

　　5、甲方協(xié)調(diào)解決乙方工作過程中遇到的問題。

　　第四條、乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、遵守甲方制定的各項考核規(guī)章制度，維護甲方的合法權(quán)益及公司形象。

　　2，認真履行職責(zé)，完成甲方規(guī)定的管理事項及工作任務(wù)。

　　1)負責(zé)公司檔案管理及日常內(nèi)務(wù)工作;

　　2)負責(zé)公司辦公室文件資料的整理、收檔、保存：

　　3)公司各類文件的整理、收發(fā)、內(nèi)部傳閱：

　　4)計算機操作管理及各類文稿的起草：

　　5)計劃生育及社區(qū)文化宣傳工作：

　　6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 : 7)敬業(yè)愛崗。勤奮敬業(yè)、積極肯干，熱愛本職崗位，樂于奉獻。

　　8)遵守紀律。認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。

　　9)認真學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù) 質(zhì)量。

　　10)公私分明。愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和榮譽。

　　1l)勤儉節(jié)約。具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。

　　I21團結(jié)合作。嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人和集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的合作精神。

　　13)嚴守秘密。未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

　　3、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方有關(guān)部門工作人員共同開展工作。

　　4、注意自身言行舉止，禁止出現(xiàn)有損公司形象的行為。

　　第五條：本責(zé)任書未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，可做出補充條款，補充條款與本協(xié)議具有同等效力。

　　第六條：本責(zé)任書嚴格執(zhí)行公司管理辦法，執(zhí)行崗位工作質(zhì)量考核標(biāo)準，若違反，甲方有權(quán)對乙方進行處罰。

　　第七條，本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。附:責(zé)任人崗位工作質(zhì)量考核標(biāo)準明細表。

　　甲方(簽字)：乙方 (簽字)：

　　蓋章：

　　簽定日期：年月日

項目管理質(zhì)量責(zé)任書8

　　為確保___公司(以下簡稱公司)計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)共同商討，已確定___年度片區(qū)(項目)管理責(zé)任目標(biāo)及考評獎勵，并由總經(jīng)理、分管副總與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)共同簽署確認。

　　一、責(zé)任目標(biāo)：

　　(一)管理目標(biāo)：

　　1、全年公司的各項制度建設(shè)與執(zhí)行率100%。

　　2、在三個月內(nèi)建立健全片區(qū)(項目)標(biāo)準化臺賬資料，并形成常態(tài)化。

　　3、全年片區(qū)(項目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務(wù)等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達標(biāo)率不低于90%。

　　4、每季度片區(qū)(項目)負責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次，培訓(xùn)覆蓋率100%。

　　5、全年無消防安全、交通安全、財產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責(zé)任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。

　　6、全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動糾紛或勞動賠償事件。

　　7、全年客戶投訴處理及時率100%，無客戶重復(fù)投訴現(xiàn)象，無職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。

　　(二)服務(wù)目標(biāo)：客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進行一次客戶評價意見征求)。

　　(三)經(jīng)營目標(biāo)：

　　1、全年片區(qū)(項目)日常費用控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。

　　2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務(wù)費用欠收現(xiàn)象。

　　3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。

　　二、責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的權(quán)力：

　　1、人事管理權(quán)：

　　(1)對責(zé)任片區(qū)(項目)各級員工的任免權(quán)、獎罰權(quán)、解聘權(quán)。

　　(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán)。

　　(4)薪資標(biāo)準范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán)。

　　2、財務(wù)管理權(quán)：片區(qū)(項目)預(yù)算范圍內(nèi)的費用支出申請權(quán)及借款申請權(quán)。

　　3、管理決策權(quán)：

　　(1)主持責(zé)任片區(qū)(項目)的各項日常經(jīng)營管理工作。

　　(2)組織實施責(zé)任片區(qū)(項目)的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準、工作程序及相關(guān)管理制度。

　　(3)主持責(zé)任片區(qū)(項目)的各類工作會議及培訓(xùn)演練。

　　(4)負責(zé)與業(yè)主單位的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(5)負責(zé)與公司各職能部門的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(6)負責(zé)突發(fā)事件的上報和應(yīng)急處理工作。

　　4、審請支持權(quán)：

　　(1)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓(xùn)品質(zhì)部、客服中心等的支持。

　　(2)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目的組織架構(gòu)和人員定編。

　　(3)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目員工的薪資標(biāo)準。

　　(4)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請客戶關(guān)系維護資金。

　　三、責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的義務(wù)

　　3、日常經(jīng)營管理工作遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。

　　4、落實并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　　5、擬定工作計劃并逐項落實，確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。

　　6、主動協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展工作。

　　7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。

　　8、積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建設(shè)。

　　9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。

　　10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理，項目副職及主管積極配合項目負責(zé)人)完成其它專項工作。

　　四、分管副總的權(quán)力

　　1、有對分管片區(qū)(項目)運作狀況(工作進度、標(biāo)準、質(zhì)量、成本等指標(biāo))檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)力。

　　2、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)(提前報總經(jīng)辦會議討論)。

　　3、有要求責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

　　4、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)績效考評的權(quán)利。

　　5、有對專項事件進行調(diào)查的權(quán)利。

　　五、分管副總的義務(wù)

　　1、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的管理支持。

　　2、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的信息支持。

　　3、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的資金支持。

　　4、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的人力支持。

　　六、責(zé)任目標(biāo)的檢查與績效考核：

　　1、檢查方式及流程：

　　2、績效考核方式及流程：

　　七、備注：

　　1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準分。

　　2、所有目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五部分組成。月基本工資統(tǒng)一為___元，月崗位工資統(tǒng)一為___元，月通訊費統(tǒng)一為___元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費)×60%。

　　八、其它：

　　1、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負責(zé)人或項目負責(zé)人)必須依照項目的工作標(biāo)準完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。

　　2、如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本責(zé)任書相關(guān)目標(biāo)不予考核，直至不可抗力消除。

　　5、本責(zé)任書的有效期自___起至___止。

　　總經(jīng)理(簽名)：

　　分管副總(簽名)：

　　目標(biāo)責(zé)任人(簽名)：

　　簽訂日期：___年___月___日

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