物業(yè)企業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書

時(shí)間：2021-09-27 16:59:43 責(zé)任書我要投稿

物業(yè)企業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書（精選6篇）

　　在現(xiàn)在社會，需要使用責(zé)任書的場合越來越多，責(zé)任書是一項(xiàng)工作涉及到多個部門時(shí)，寫明責(zé)任范圍、職責(zé)的文書。什么樣的責(zé)任書才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)企業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)企業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書（精選6篇）

　　物業(yè)企業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書1

　　為了切實(shí)做好20XX年防汛工作，保障防洪安全，根據(jù)《中華人民共和國防洪法》要求，村委會與各小組簽訂20XX年防汛目標(biāo)考核責(zé)任書如下：

　　一、小組長對防汛工作負(fù)總責(zé)，全面落實(shí)抗洪搶險(xiǎn)預(yù)案相關(guān)措施。一旦發(fā)生洪水災(zāi)害，要快速啟動預(yù)案，及時(shí)組織有洪水危險(xiǎn)人員撤離，全力組織涉險(xiǎn)工程搶護(hù)，果斷指揮調(diào)度，確保在防御洪水標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)河道堤防不決口，最大限度減輕洪水災(zāi)害損失。

　　二、負(fù)責(zé)充實(shí)健全防汛指揮機(jī)構(gòu)。同時(shí)做好《防洪法》的宣傳貫徹，加強(qiáng)社員教育和防汛知識培訓(xùn)，克服麻痹思想，增強(qiáng)防汛意識，提高防汛決策水平。

　　三、負(fù)責(zé)組織編制和審定本小組江河堤防、水庫、滑坡地段的防洪調(diào)度計(jì)劃和防、搶、撤預(yù)案，并宣傳落實(shí)到戶到人，落實(shí)各項(xiàng)防汛措施。

　　四、負(fù)責(zé)組織開展汛前、汛期、汛后安全檢查，明確安全責(zé)任人，及時(shí)消除防汛安全隱患。

　　五、在社區(qū)防汛指揮部的統(tǒng)一指揮下，負(fù)責(zé)做好本小組內(nèi)的洪水調(diào)度和局部暴雨洪水的搶險(xiǎn)工作。當(dāng)小組內(nèi)發(fā)生暴雨洪水時(shí)，必須及時(shí)將雨汛情向村委會匯報(bào)。

　　六、全面主動防抗干旱災(zāi)害，出現(xiàn)災(zāi)害后，要精心安排，靠前指揮，協(xié)調(diào)動員群眾全力抗旱。一旦旱情加重，要千方百計(jì)確保旱區(qū)群眾生活用水安全，盡全力滿足農(nóng)田抗旱灌溉要求，最大限度減輕干旱災(zāi)害損失。

　　全面完成以上工作任務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供安全保障。如因工作不力，未完成某項(xiàng)任務(wù)，或貽誤時(shí)機(jī)，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或人員傷亡者，嚴(yán)肅處理。

　　清河社區(qū)村民委員會

　　代表：

　　小組

　　代表：

　　日期：

　　物業(yè)企業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書2

　　為了貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全第一，預(yù)防為主”的方針，增強(qiáng)公司項(xiàng)目部和全員的安全責(zé)任感、牢固樹立安全責(zé)任意識，最大限度的消除各類不安全隱患，把一切事故和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。根據(jù)公司公司成功體系標(biāo)準(zhǔn)和20xx年推行“三自一包、自負(fù)盈虧”的全面目標(biāo)管理的措施，全面提升公司安全服務(wù)質(zhì)量為主線。得到“事事有標(biāo)準(zhǔn)、事事有人干、事事有人管，事事有改進(jìn)”安全管理目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)的八字方針，結(jié)合投資公司的實(shí)際情況制定以下安全管理目標(biāo)責(zé)任及承諾：

　　一、人員管理

　�。ㄒ唬┒〞r(shí)組織學(xué)習(xí)、熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守國家法令，執(zhí)行國家及公司的規(guī)范和技術(shù)要求。

　�。ǘ┓e極參加各種安全生產(chǎn)活動，接受各種安全教育，遵章守紀(jì)，堅(jiān)守工作崗位，不串崗，不脫崗，不酒后作業(yè)，集中精力工作。

　�。ㄈ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)電氣、水暖、工程施工等安全技術(shù)操作規(guī)程，做到應(yīng)知應(yīng)會。熟知安全知識，按章操作，不違章作業(yè)，不冒險(xiǎn)蠻干，有權(quán)拒絕違章指揮。杜絕無證上崗現(xiàn)象。

　　（四）堅(jiān)持每日巡回檢查制度。對漏電掉閘裝置、電氣設(shè)備，水暖設(shè)備、工程施工、尤其是移動和手持電動工具、照明燈、拖地電纜線，定時(shí)進(jìn)行安全檢查，排除不安全因素，并對電氣設(shè)備進(jìn)行定期維修保養(yǎng)。

　�。ㄎ澹┨岣咴鰪�(qiáng)自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平，應(yīng)對工作負(fù)責(zé)，不得馬虎和隨意作業(yè)，經(jīng)常檢查施工用電狀況，及時(shí)完善整改，正確使用勞動保護(hù)用品，做到衣著整齊，穿好絕緣鞋，戴好安全帽，整裝上崗，在高空或危險(xiǎn)處作業(yè)時(shí)應(yīng)系好安全帶。

　�。﹪�(yán)禁帶電作業(yè)和冒險(xiǎn)作業(yè)，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，決不允許發(fā)現(xiàn)隱患不整改，不匯報(bào)。

　　（七）做到文明施工，不得從高處拋擲物品，用后的電線和工具及時(shí)回收，妥善保管，線路架設(shè)規(guī)范，配電箱、開關(guān)箱及時(shí)上鎖，用電標(biāo)志明顯。

　�。ò耍┩ｋ娮鳂I(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，停電，送電必須有專人負(fù)責(zé)，開關(guān)上要掛“有人工作”，“嚴(yán)禁送電”等警告牌，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

　�。ň牛┒ㄆ谧龊脝T工技能安全培訓(xùn)，做到有記錄，有培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容、有考核結(jié)果、不合格繼續(xù)培訓(xùn)，直到合格為止，杜絕不合格者上崗作業(yè)。

　　二、房屋及公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)：

　　1、房屋維護(hù)保養(yǎng)

　�、� 外墻：無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象；

　�、� 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規(guī)劃設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患；

　　③ 每年根據(jù)業(yè)主需求對建筑物進(jìn)行房屋外墻清洗。

　　2、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：

　�、� 按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行、巡視記錄；

　�、� 嚴(yán)格遵守安全操作程序，做好安全作業(yè)措施；

　�、� 做好防火、防汛、防盜、防雷、防安全事故等應(yīng)急預(yù)案措施的演練培訓(xùn)；

　　3、綠化：

　　綠化工作分為四季，并按月計(jì)算。

　�、� 春、冬兩季除對日常的養(yǎng)護(hù)、保潔、澆水外，每月防蟲1次，防病1次，除雜草1次（人工），剪草一次，施肥按季度2次，時(shí)間安排在每月上旬進(jìn)行；

　　② 夏、秋兩季養(yǎng)護(hù)和澆水加大力度。每月上旬進(jìn)行施肥1次，除雜草2次（使用除草劑），防蟲2次，防病1次，剪草3次；

　�、� 根據(jù)季節(jié)不同，對管轄區(qū)綠化帶定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪打藥、施肥、澆水等工作；

　　三、安保及消防管理：

　　1、安保工作：

　�、� 隨時(shí)對管轄區(qū)內(nèi)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)控；

　�、� 巡邏人員應(yīng)不定時(shí)地對管轄區(qū)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況立即報(bào)告，并按預(yù)案進(jìn)行監(jiān)控；

　　③ 各崗位執(zhí)勤人員應(yīng)在控制范圍內(nèi)巡邏，多觀察，不放過任何小問題；

　�、� 嚴(yán)格執(zhí)行和遵守公司與甲方的安全規(guī)章制度；

　　⑤ 制定并熟悉安全應(yīng)急事故預(yù)案。

　�、� 認(rèn)真做好交接班和所有記錄的填寫工作。

　　2、消防工作：

　�、� 嚴(yán)格遵守消防法的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到持證上崗。

　�、� 定期和不定期進(jìn)行仔細(xì)檢查消防各類指標(biāo)，重點(diǎn)部位的檢查工作，做到預(yù)防為主；

　�、� 定期培訓(xùn)員工的消防意識和各類器材的使用；

　�、� 嚴(yán)格執(zhí)行和遵守公司與甲方的安全規(guī)章制度；

　�、� 制定并熟悉消防安全應(yīng)急事故預(yù)案和演練。

　�、� 認(rèn)真做好交接班和各類巡視記錄的填寫工作。

　　四、目標(biāo)管理

　　l、工傷死亡率為0人/年（每發(fā)生一起、扣除承包人（項(xiàng)目經(jīng)理）全年績效、并降級。一票否決制）。

　　2、工傷重傷率為0人/年（每發(fā)生一起重傷扣l——3分、扣除承包人（項(xiàng)目經(jīng)理）績效5000一10000元）。

　　3、火災(zāi)事故為0次/年（每發(fā)生一起扣除承包人（項(xiàng)目經(jīng)理）全年績效、并降級或者開除、一票否決制）

　　4、消防安全事故0次/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項(xiàng)目經(jīng)理）績效1000元—5000元）。

　　5、設(shè)備設(shè)施安全為O次/年（包括通信設(shè)備）（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項(xiàng)目經(jīng)理）績效500元—1500元）。

　　6、服務(wù)質(zhì)量投訴0次/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項(xiàng)目經(jīng)理）績效500元—1500元）。

　　7安全技能培訓(xùn)100%/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項(xiàng)目經(jīng)理）績效100元—500元）。

　　8、食物中毒為0次/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項(xiàng)目經(jīng)理）績效500元—1500元）。（限公司基地食堂）

　　9、交通安全死亡事故為0人/年（每發(fā)生起扣3——10分、扣除承包人（項(xiàng)目經(jīng)理）績效1000元一5000元）。

　　10、各類事故隱患整改率在95%以上（達(dá)不到事故隱患整改率95%的，每項(xiàng)扣1分，扣除承包人（項(xiàng)目經(jīng)理）績效300元人）。

　　10、公司機(jī)密泄漏事件為0次/年（每發(fā)生一起扣3——10分、扣除承包人（項(xiàng)目經(jīng)理）績效1000元一—3000元）。

　　以上各類考核指標(biāo)的監(jiān)督管理部門為：安全質(zhì)量部、人力資源部、財(cái)務(wù)服務(wù)部、行政服務(wù)部、港潔安全服務(wù)部、朝航安全服務(wù)部、博藝達(dá)安全服務(wù)部、各公司項(xiàng)目部。本責(zé)任書一式三份，留存投資公司安全質(zhì)量部備案一份，各職能部門留存一份、各項(xiàng)目部留存一份。

　　甲乙雙方各執(zhí)一份

　　甲方：乙方：

　　總裁

　　各職能部門經(jīng)理承包人

　　日期：年月日日期：年月日

　　物業(yè)企業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書3

　　為了嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)搞好勞動保護(hù)工作，提高全體員工的自我保護(hù)意識，防止和杜絕事故和違章現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》有關(guān)法律法規(guī)，分公司與各位員工簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，（以下簡稱《責(zé)任書》）以資遵守。

　　一、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營服從安全需要的原則，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。

　　二、各部門主管為本部門安全生產(chǎn)責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)和安全教育工作，貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)制度，按公司要求組織實(shí)施本部門的安全生產(chǎn)工作實(shí)施細(xì)則，確保安全生產(chǎn)工作的順利開展。堅(jiān)持“分層管理，分線負(fù)責(zé)”原則。

　　三、貫徹執(zhí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層分解、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，定崗定人做到事事有人管，在安全生產(chǎn)工作中不留空白。

　　四、各部門主管為安全生產(chǎn)檢查員，負(fù)責(zé)本部門的日常安全生產(chǎn)督促檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題并在周工作報(bào)表中做好記錄，積極配合公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　五、各部門員工必須樹立起“安全第一、生產(chǎn)必須安全、安全為了生產(chǎn)”的思想，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)定，遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高自身的安全素質(zhì)，營造良好的安全氛圍。

　　六、加強(qiáng)安全意識教育，遵守安全活動制度，參與安全教育考核，使安全意識深入人心。

　　七、積極參加安全活動，發(fā)揮主動精神，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題，提出切實(shí)有效的處理辦法，做好預(yù)防工作，把事故消滅在發(fā)生之前。

　　八、積極參與安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，多提有助于安全生產(chǎn)的合理化建議，協(xié)助做好安全預(yù)防工作。

　　九、按照工作要求參加本單位的安全生產(chǎn)檢查，對事故隱患能及時(shí)整改，解決安全生產(chǎn)中問題，并將檢查、整改記錄結(jié)果及時(shí)向公司匯報(bào)。

　　十、在做工作準(zhǔn)備時(shí)，作業(yè)人員必須如實(shí)報(bào)告身體狀況，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁疲勞作業(yè)，嚴(yán)禁帶病作業(yè)。

　　十一、每位作業(yè)人員的工作責(zé)任區(qū)即為本人的安全責(zé)任區(qū)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何可能影響安全生產(chǎn)的問題時(shí)，能夠自行處理的自行處理，不能自行處理的向本部門安全生產(chǎn)責(zé)任人報(bào)告。

　　十二、在作業(yè)過程中，必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動保護(hù)用具，準(zhǔn)確操作設(shè)備和利用勞動工具，精心保管公司提供和配發(fā)的勞動用品。

　　十三、自覺服從公司對安全生產(chǎn)工作的安排、監(jiān)督，做好設(shè)備保養(yǎng)和勞動用具、用品保管工作，保證正常使用。

　　十四、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮和管理，不違章作業(yè)。

　　十五、嚴(yán)格勞動紀(jì)律，不得私自串崗作業(yè)，工作時(shí)不打鬧、開玩笑或從事與工作內(nèi)容無關(guān)的其他事情。提高自我安全保護(hù)意識，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，嚴(yán)禁帶無關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)。

　　十六、遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、放射性等有毒有害危險(xiǎn)品進(jìn)入工作區(qū)，嚴(yán)禁撿拾不明物品。

　　十七、熟悉項(xiàng)目的應(yīng)急疏散通道，會使用報(bào)警按鈕、手提式滅火器等器材，知道消防栓的位置，懂得報(bào)警程序。如在工作責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)遇有突發(fā)火災(zāi)時(shí)，要及時(shí)報(bào)警并積極參與火災(zāi)初期撲救，視情況發(fā)展積極組織疏導(dǎo)人員撤離。

　　十八、認(rèn)真履行職責(zé)，確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，按照工作安排進(jìn)行安全檢查和例行巡檢，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做好工作記錄。

　　十九、發(fā)生了安全生產(chǎn)事故，要盡快組織并參與搶救，保護(hù)好事故現(xiàn)場，立即向公司及相關(guān)責(zé)任人報(bào)告。不得遲報(bào)、瞞報(bào)和現(xiàn)場處理后再報(bào)。

　　二十、發(fā)生人身、設(shè)備事故必須按規(guī)定的處理原則和程序進(jìn)行處理。事故處理要堅(jiān)持“三不放過”的原則（事故原因沒有查清的不放過；事故發(fā)生后沒有整改措施的不放過；責(zé)任者和員工沒有受到教育的不放過。）

　　二十一、在工作中凡因個人違章行為導(dǎo)致發(fā)生工傷事故或造成他人傷害的，當(dāng)事人除對事故負(fù)有全部責(zé)任外，造成財(cái)產(chǎn)損失或他人傷害的，視情節(jié)承擔(dān)相應(yīng)賠償。

　　二十二、對在生產(chǎn)中因個人過失而造成險(xiǎn)情或造成影響輕微的事故，公司將視情節(jié)予以追究。

　　二十三、因違反公司安全制度而造成公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的重大損失，除應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償外，嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。

　　二十四、凡公司住宿員工，因個人私事外出者在外出期間，安全責(zé)任自行承擔(dān)。

　　二十五、對已簽訂《責(zé)任書》并能遵守安全規(guī)定的人員方可上崗作業(yè)，凡未簽訂《責(zé)任書》的一律不得上崗，且如一但發(fā)生事故一切損失和責(zé)任均由個人承擔(dān)。

　　安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人：（簽字）

　　xx年xx月xx日

　　安全生產(chǎn)責(zé)任人：（簽字）

　　xx年xx月xx日

　　物業(yè)企業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書4

　　一、方針

　　安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

　　二、管理指標(biāo)

　　1、工亡事故為零。

　　2、較大及以上生產(chǎn)安全事故為零;

　　3、廠區(qū)道路主責(zé)及以上交通死亡事故為零;

　　4、廠區(qū)有較大社會影響的治安案(事)件為零;

　　5、火災(zāi)事故為零;

　　6、設(shè)備安全事故為零;

　　7、職工違法犯罪率為零;

　　8、幼兒食物中毒事故為零;

　　9、幼兒安全責(zé)任事故為零;

　　10、食品質(zhì)量安全事故為零;

　　11、重大險(xiǎn)肇事故為零，累計(jì)隱患整改率100%。

　　12、不發(fā)生輕傷及以上瞞報(bào)事故。

　　三、工作職責(zé)

　　1、各二級單元負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，對生產(chǎn)安全、防火安全、交通安全、治安防范工作負(fù)全面責(zé)任。

　　2、必須嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，健全安全管理體系，完善規(guī)章制度，細(xì)化操作規(guī)程，強(qiáng)化制度宣貫與執(zhí)行，尤其要強(qiáng)化對于新《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)與理解。

　　3、必須按照公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制度》(BSSSZ09007)的相關(guān)規(guī)定，與下屬逐級簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任書，將安全管理目標(biāo)層層分解至工段、班組，嚴(yán)格考核，并按照一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)和黨政一把手必須親力親為，親自懂事抓的要求，狠抓安全管理責(zé)任落實(shí)，切實(shí)提高管理者的安全履職能力。

　　4、嚴(yán)格遵循公司各項(xiàng)安全管理規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際，明確20XX年的工作目標(biāo)和要求，研究制定年度工作計(jì)劃，抓住重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域，細(xì)化實(shí)施方案和具體措施。

　　5、必須積極開展危險(xiǎn)源辨識與事故隱患排查治理工作，組織從業(yè)人員尤其是一線員工的崗位安全培訓(xùn)，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，改善生產(chǎn)作業(yè)條件，推進(jìn)安全月管控工作，結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，做好煤氣區(qū)域、職業(yè)病防治，三同時(shí)、有限空間、協(xié)力管理等重點(diǎn)工作的管理與監(jiān)督，完善事故管理及應(yīng)急預(yù)案，營造安全文化氛圍，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)。

　　四、考核辦法

　　1、各二級單元管理指標(biāo)全部受控，通報(bào)表揚(yáng)。

　　2、突破管理指標(biāo)中任何一項(xiàng)的，按照公司安全制度考核并納入公司對干部的績效考核。

　　五、責(zé)任期限

　　20XX年1月1日至12月31日。

　　總經(jīng)理(簽名)：

　　分管副總(簽名)：

　　目標(biāo)責(zé)任人(簽名)：

　　簽訂日期：

　　物業(yè)企業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書5

　　為確保公司(以下簡稱公司)計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同商討，已確定年度片區(qū)(項(xiàng)目)管理責(zé)任目標(biāo)及考評獎勵，并由總經(jīng)理、分管副總與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同簽署確認(rèn)。

　　一、責(zé)任目標(biāo)：

　　(一)管理目標(biāo)：

　　1、全年公司的各項(xiàng)制度建設(shè)與執(zhí)行率100%。

　　2、在三個月內(nèi)建立健全片區(qū)(項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)化臺賬資料，并形成常態(tài)化。

　　3、全年片區(qū)(項(xiàng)目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務(wù)等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達(dá)標(biāo)率不低于90%。

　　4、每季度片區(qū)(項(xiàng)目)負(fù)責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次，培訓(xùn)覆蓋率100%。

　　5、全年無消防安全、交通安全、財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責(zé)任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。

　　6、全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動糾紛或勞動賠償事件。

　　7、全年客戶投訴處理及時(shí)率100%，無客戶重復(fù)投訴現(xiàn)象，無職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。

　　(二)服務(wù)目標(biāo)：客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進(jìn)行一次客戶評價(jià)意見征求)。

　　(三)經(jīng)營目標(biāo)：

　　1、全年片區(qū)(項(xiàng)目)日常費(fèi)用控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。

　　2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務(wù)費(fèi)用欠收現(xiàn)象。

　　3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項(xiàng)目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。

　　二、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的權(quán)力：

　　為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司實(shí)行值班總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、分管副總責(zé)任制及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制的管理模式，責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的具體權(quán)力如下：

　　1、人事管理權(quán)：

　　(1)對責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)各級員工的任免權(quán)、獎罰權(quán)、解聘權(quán)。

　　(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán)。

　　(4)薪資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán)。

　　2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：片區(qū)(項(xiàng)目)預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用支出申請權(quán)及借款申請權(quán)。

　　3、管理決策權(quán)：

　　(1)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各項(xiàng)日常經(jīng)營管理工作。

　　(2)組織實(shí)施責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及相關(guān)管理制度。

　　(3)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各類工作會議及培訓(xùn)演練。

　　(4)負(fù)責(zé)與業(yè)主單位的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(5)負(fù)責(zé)與公司各職能部門的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(6)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的上報(bào)和應(yīng)急處理工作。

　　4、審請支持權(quán)：

　　(1)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請分管副總、人力資源部、培訓(xùn)品質(zhì)部、客服中心等的支持。

　　(2)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請修改項(xiàng)目的`組織架構(gòu)和人員定編。

　　(3)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請修改項(xiàng)目員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請客戶關(guān)系維護(hù)資金。

　　三、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的義務(wù)

　　1、接受分管副總的直接領(lǐng)導(dǎo)(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目副職及主管接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo))，接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理，接受公司職能部門的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　2、依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況向分管副總作工作匯報(bào)(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報(bào)，項(xiàng)目副職及主管向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作工作匯報(bào))。

　　3、日常經(jīng)營管理工作遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。

　　4、落實(shí)并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　5、擬定工作計(jì)劃并逐項(xiàng)落實(shí)，確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

　　6、主動協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展工作。

　　7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項(xiàng)目的工作。

　　8、積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建設(shè)。

　　9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。

　　10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理，項(xiàng)目副職及主管積極配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)完成其它專項(xiàng)工作。

　　四、分管副總的權(quán)力

　　1、有對分管片區(qū)(項(xiàng)目)運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)力。

　　2、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)(提前報(bào)總經(jīng)辦會議討論)。

　　3、有要求責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

　　4、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)績效考評的權(quán)利。

　　5、有對專項(xiàng)事件進(jìn)行調(diào)查的權(quán)利。

　　五、分管副總的義務(wù)

　　1、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的管理支持。

　　2、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的信息支持。

　　3、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的資金支持。

　　4、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的人力支持。

　　六、責(zé)任目標(biāo)的檢查與績效考核：

　　1、檢查方式及流程：

　　(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行聯(lián)合品質(zhì)檢查，檢查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。

　　(2)由人力資源部不定期對片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。

　　(3)由分管副總不定期對片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。

　　(4)由客服中心定期對片區(qū)(項(xiàng)目)客戶進(jìn)行回訪，回訪結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。

　　2、績效考核方式及流程：

　　(1)績效考核按月進(jìn)行，每年年終進(jìn)行績效面談并進(jìn)行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關(guān)考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎之前完成。

　　(2)片區(qū)負(fù)責(zé)人實(shí)行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。

　　(3)受片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。

　　(4)受分管副總領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。

　　(5)受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目副職及主管實(shí)行三級考核：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日片區(qū)(項(xiàng)目)年度管理責(zé)任書

　　七、備注：

　　1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準(zhǔn)分。

　　2、所有目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時(shí)工資及通訊費(fèi)五部分組成。月基本工資統(tǒng)一為元，月崗位工資統(tǒng)一為元，月通訊費(fèi)統(tǒng)一為元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費(fèi))60%。

　　3、月度績效考核在60分以下或連續(xù)兩個月在70分以下的，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進(jìn)行績效面談，并報(bào)總經(jīng)辦會議討論，可視實(shí)際情況給予降薪、降職、調(diào)整崗位等處理。

　　八、其它：

　　1、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)必須依照項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

　　2、如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本責(zé)任書相關(guān)目標(biāo)不予考核，直至不可抗力消除。

　　3、本責(zé)任書一式四份，總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)各執(zhí)一份，公司人力資源部存檔一份。

　　4、本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。

　　5、本責(zé)任書的有效期自起至止。

　　總經(jīng)理(簽名)：

　　分管副總(簽名)：

　　目標(biāo)責(zé)任人(簽名)：

　　簽訂日期：

　　物業(yè)企業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書6

　　確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書。

　　第一條基本狀況

　　管理處名稱

　　物業(yè)類型管理總建筑面積

　　商業(yè)用房面積管理用房面積

　　寫字樓面積住宅面積

　　綠化面積用戶戶數(shù)

　　車位數(shù)量人員編制

　　管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月工資額度

　　第二條責(zé)任目標(biāo)

　　一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

　　1、轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積為m2，租金收費(fèi)面積為m2，每年收費(fèi)總額萬元，實(shí)現(xiàn)利潤元。

　　2、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于%。

　　3、租金收繳率不低于%。

　　4、全年各項(xiàng)開支控制在萬元。

　　二)安全目標(biāo)

　　1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

　　注：重大安全責(zé)任事故是指：

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

　　三)管理目標(biāo)：

　　1、在責(zé)任期內(nèi)實(shí)施并健全管理處所建立的管理體系運(yùn)作;

　　2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號;

　　四)質(zhì)量目標(biāo)

　　1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達(dá)到%以上，

　　2、月檢考核評定未出現(xiàn)連續(xù)兩個月不合格或累計(jì)三個月不合格。

　　第三條管理權(quán)限及義務(wù)

　　一)責(zé)任人權(quán)力

　　1、人事管理權(quán)：

　　1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財(cái)務(wù)人員)的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);

　　2)對主任助理、主管級員工和財(cái)務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎罰的建議權(quán)。

　　2、獎金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對員工工資與獎金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。

　　二)項(xiàng)目物業(yè)分公司權(quán)力

　　1、人事管理權(quán)：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。

　　2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：對管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

　　3、考核權(quán)：

　　1)對管理處運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);

　　2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。

　　三)管理處主任義務(wù)

　　1、接受項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);

　　2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn);

　　3、向項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報(bào)工作;

　　4、自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查;

　　5、保證物業(yè)公司各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;

　　6、保證管理處員工的生活、工作次序;

　　7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。

　　四)項(xiàng)目物業(yè)分公司義務(wù)

　　1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;

　　2、提供信息支持;

　　3、提供資金支持。

　　第四條目標(biāo)考評

　　一)項(xiàng)目物業(yè)分公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查管理處資金的運(yùn)作、成本控制情況和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之一。

　　二)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對管理處主任的績效考評�？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)分公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

　　第五條獎懲條款

　　一)獎勵措施

　　1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項(xiàng)目物業(yè)分公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。

　　2、超額獎勵：

　　二)懲罰措施

　　1、如果本責(zé)任書所列的三類責(zé)任目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(xiàng)(不含管理目標(biāo)第1條款內(nèi)容)指標(biāo)，扣減項(xiàng)目責(zé)任人獎勵措施第1條款中個人應(yīng)得目標(biāo)獎金的10%，直至扣除全部獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰;

　　2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

　　第六條目標(biāo)的調(diào)整

　　一)若發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)管理責(zé)任書失效，遺留問題由項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會與管理處主任共同協(xié)商處理;

　　二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條其他

　　一)本目標(biāo)管理責(zé)任書一式肆份，項(xiàng)目所在公司備案壹份，項(xiàng)目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。

　　二)未盡事宜由管理處主任同項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書具有同等效力。

　　三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。

　　四)若責(zé)任書簽署人發(fā)生變動，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書所規(guī)定事項(xiàng)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。

　　五)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會對相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書有最終解釋權(quán)。

　　六)本目標(biāo)管理責(zé)任書期限從xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日止，雙方簽字生效。

　　項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理：管理處主任：