管理責(zé)任書范文(通用6篇)
在充滿活力,日益開放的今天,責(zé)任書使用的情況越來越多,簽訂責(zé)任書可以有效提升我們的自覺性和主動性。什么樣的責(zé)任書才是有效的呢?以下是小編精心整理的管理責(zé)任書范文(通用6篇),希望對大家有所幫助。
管理責(zé)任書1
甲方:
乙方:
為了加強(qiáng)工程施工期間的消防治安管理,落實(shí)“預(yù)防為主,消防結(jié)合的方針”,遵照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,公司(以下簡稱甲方)與(以下簡稱乙方),簽訂如下治安消防管理責(zé)任書。
一、現(xiàn)場成立由項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)為組長的現(xiàn)場消防保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,主持本工程的消防、治安保衛(wèi)工作。由領(lǐng)導(dǎo)小組制定消防、治安的有關(guān)制度、措施及獎罰辦法。
二、消防、治安工作人人有責(zé),甲、乙雙方職責(zé)明確,甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督管理,乙方對項(xiàng)目消防、治安保衛(wèi)工作全面負(fù)責(zé),現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)為現(xiàn)場消防、安全第一責(zé)任人,乙方及各分包單位在消防、治安工作上必須服從總包方的管理。
三、甲、乙雙方及各分包單位必須嚴(yán)格執(zhí)行國家及省市建筑施工現(xiàn)場治安、消防管理規(guī)定及本公司有關(guān)施工現(xiàn)場治安保衛(wèi)、消防安全的若干制度。
四、乙方在施工期間招聘使用施工人員,外來民工必須按有關(guān)部門規(guī)定的“加強(qiáng)外來暫住人員”的管理,辦好三證,即就業(yè)證、計生證、暫住證。
五、乙方的建筑、裝修材料《含易燃、易爆等危險物品》的貯存堆放和使用都必須符合消防、治安管理的安全要求,即專門倉庫、專人保管。
六、乙方應(yīng)根據(jù)施工特點(diǎn),按消防部門要求配備足夠數(shù)量的消防滅火器材,落實(shí)專人負(fù)責(zé),高層建筑應(yīng)按消防部門有關(guān)規(guī)定對高層建筑的防火要求,配備消防主水管(2寸以上)加增壓泵,每層備有消防籠頭、水帶。建筑主體周圍設(shè)有消防通道(汽車可開)。樓層的滅火器材配置由雙方協(xié)商解決。
七、乙方必須加強(qiáng)特殊工種的管理和監(jiān)督,電工、電焊工等必須持證上崗,用電必須由專職電工統(tǒng)一安裝,符合電力規(guī)范要求。嚴(yán)禁亂拉電線和違章用電,現(xiàn)場因施工需要動用明火、電焊及電熱設(shè)備必須經(jīng)項(xiàng)目部同意并開出動火證,并派有監(jiān)護(hù)人隨時監(jiān)督以杜絕消防事故。
八、甲方在乙方施工期間必須實(shí)施對乙方在消防、治安安全等工作中的監(jiān)督和配合,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時提出整改意見。
九、施工期間,如有違反消防、治安安全管理工作的有關(guān)規(guī)定,甲方有權(quán)按本公司相關(guān)獎懲辦法進(jìn)行處罰。
本責(zé)任書一式三份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,甲方主管部門一份。以上責(zé)任書自簽訂之日起生效,待本工程竣工驗(yàn)收后自動終止。
甲方:
乙方:
年月日
管理責(zé)任書2
為加強(qiáng)公司綜合安全管理,落實(shí)安全管理責(zé)任,強(qiáng)化各部門員工的安全意識和法制責(zé)任觀念,有效控制各類傷亡、重大事故,預(yù)防或減少一般安全事故,保障公司生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行,公司與各部門簽訂以下安全目標(biāo)管理責(zé)任書。
一、安全控制目標(biāo)
1、群傷、重傷、較大及重、特大安全事故(包括各種質(zhì)量等其它重大以上安全事故)為零。
2、無重大治安、刑事案件。
3、預(yù)防發(fā)生人員輕傷和其它一般安全事故。
4、財務(wù)資金安全、貨物運(yùn)輸、業(yè)務(wù)風(fēng)險為零。
5、現(xiàn)場違紀(jì)現(xiàn)象做到人見人管,形成一個群防群治,人人維護(hù)的安全管理格局。
二、安全管理職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種安全規(guī)章制度,并結(jié)合公司實(shí)際,建立、健全公司及本部門具有可操作性的各種安全管理制度;全面落實(shí)部門安全管理職責(zé);組織好日常安全生產(chǎn),管理好各部門的通訊、安防、機(jī)械、電氣設(shè)備和辦公用品、生產(chǎn)成品、物資等;做好安全綜合檢查,徹底整改隱患事故、各種消防器材設(shè)施、交通運(yùn)輸設(shè)施、安防設(shè)施須保持完好狀態(tài);加強(qiáng)所屬人員的思想、品質(zhì)教育,注重作風(fēng)和廉正建設(shè);組織制定本部門重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案,并組織重大事故應(yīng)急救援演練。
2、認(rèn)真落實(shí)公司X20xx年度安全工作計劃,結(jié)合部門的安全生產(chǎn)特點(diǎn),制訂并落實(shí)部門年度安全工作計劃,計劃中有明確的安全工作目標(biāo)和重點(diǎn),同時落實(shí)公司日常的安全管理要求。
3、建立、健全部門安全管理責(zé)任制度,公司、部門、車間、班組、員工逐級簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書。采取有效措施,切實(shí)加強(qiáng)日常綜合安全檢查、教育、規(guī)范和隱患整改,保質(zhì)保量完成工作任務(wù),把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、加強(qiáng)重大危險源及重點(diǎn)區(qū)域的安全管理。車間周查、部門月檢時,須對重大危險源和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查,做到及時發(fā)現(xiàn)隱患和徹底整改,對其實(shí)行登記、建檔,并按公司有關(guān)制度要求及時控制處理,并上報公司辦公室。
5、外出業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)對人身及財產(chǎn)的安全;辦公室、財務(wù)部、銷售部、供應(yīng)部加強(qiáng)公司資金、財產(chǎn)、貨物等物資流通領(lǐng)域的安全防護(hù)。
6、按照公司有關(guān)安全規(guī)章制度的要求,及時、準(zhǔn)確地報告安全事故,配合公司做好安全事故調(diào)查,并認(rèn)真落實(shí)公司的處理意見和整改要求,形成教育和整改記錄。
三、安全獎懲
獎懲原則:依據(jù)誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,層層落實(shí)。
(1)、公司辦公室實(shí)施日常安全監(jiān)督管理,公司年終對各部門進(jìn)行安全考核。
(2)、發(fā)生“安全控制目標(biāo)”第1、2條和第4條損失重大的安全事故,按照公司《公司管理制度》對直接責(zé)任人、主要責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人實(shí)施處理,嚴(yán)格執(zhí)行誰負(fù)責(zé)誰承擔(dān)、誰經(jīng)辦誰承擔(dān)、誰管理誰承擔(dān)、責(zé)任部門所有工作人員承擔(dān)連帶責(zé)任的劃分原則,并取消部門年度安全生產(chǎn)評先資格,記入年終目標(biāo)考核。
(3)、全面完成了“安全控制目標(biāo)”,年終由公司進(jìn)行通報表彰。
(4)、未發(fā)生“安全控制目標(biāo)”第1、2條和第4條損失嚴(yán)重的安全事故,以各部門發(fā)生各類安全事故的頻率及損失的高低,作為部門評先的綜合依據(jù),被評為安全生產(chǎn)先進(jìn)部門的,公司通報表彰,并進(jìn)行獎勵。
(5)、執(zhí)行安全問題一票否決制。對于隱患整改多次不及時、弄虛作假、隱瞞事故的部門,年終取消評先資格,對其直接主管,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,給予嚴(yán)肅處理。
甲方:乙方:目標(biāo)責(zé)任人(簽字):(簽字):
20xx年xx月xx日
管理責(zé)任書3
為了認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《國務(wù)院治安管理處罰法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等以及省、市、區(qū)關(guān)于開展安全生產(chǎn)的文件會議精神,嚴(yán)格按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,使景區(qū)管轄內(nèi)門面商家明確職責(zé)和任務(wù),確保XXX年景區(qū)消防安全、生產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全、顧客生命財產(chǎn)安全、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全,信息安全、車輛安全、治安安全等各方面工作的具體落實(shí),特制定本責(zé)任書:
一、簽訂對象和時間:
簽訂對象:景區(qū)所屬各部門負(fù)責(zé)人。
簽訂時間:從簽訂本責(zé)任書之日起,直至調(diào)離和離任之日止。
二、責(zé)任要求和義務(wù):
1、嚴(yán)格按照《中華人民共和國消防法》、《國務(wù)院治安管理處罰法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和國家法律、法規(guī)的要求,并切實(shí)貫徹執(zhí)行。
2、景區(qū)管轄內(nèi)門面商家從責(zé)任書簽訂之日起,并負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的消防安全,生產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全、客人生命財產(chǎn)安全、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全、信息安全、車輛安全、治安安全的全面工作。
3、各部門必須對本部門員工進(jìn)行定期或不定期的開展各種形勢的安全教育培訓(xùn)工作,培訓(xùn)時一年不低于6次,參訓(xùn)率、培訓(xùn)率分別達(dá)到100%。如在檢查發(fā)現(xiàn)沒有培訓(xùn)記錄和記錄不完整,景區(qū)將給予200—300的罰款。
4.定期組織部門員工進(jìn)行緊急救援演習(xí),制定好應(yīng)急預(yù)案,做好應(yīng)急準(zhǔn)備和各種應(yīng)急的保障措施。
5.行政工作與經(jīng)營活動做到同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。
6.各部門在接到景區(qū)相關(guān)部門安全隱患整改通知后應(yīng)立即整改(對于明顯重大隱患,尤其是易造成人員傷亡的,應(yīng)在三日內(nèi)必須整改完畢,同時在未整改合格完成之前,必須書面形勢上報景區(qū),對于一般性事故隱患,在接到整改通知后,必須經(jīng)景區(qū)職能部門審核,視情況決定是否在整改的同時進(jìn)行營業(yè)。),不得應(yīng)付和推諉,對整改不及時的景區(qū)將處罰100—200元的罰款,如因整改不及時造成嚴(yán)重后果的,景區(qū)將給予降級或撤職處理,并處罰金500—20xx元。
7、部門負(fù)責(zé)人對所管轄部門責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的火情,應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,并及時報告相關(guān)執(zhí)法單位(火警119、救護(hù)120)進(jìn)行處理。積極組織撲救,控制好現(xiàn)場,如因責(zé)任心不強(qiáng),嚴(yán)重違反操作規(guī)程,造成損失擴(kuò)大,則由該部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,景區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況給予500—20xx元不等的罰款或降級、撤職處理。
8、對部門所轄區(qū)域發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失在100—5000元的一般性事故,景區(qū)將給予部門負(fù)責(zé)人200—500元的罰款。
9、對部門所轄區(qū)域發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上或有人員傷亡的重特大事故,景區(qū)將扣除部門負(fù)責(zé)人2—3個月的工資,并撤消一切職務(wù)直至追究法律責(zé)任。
10、景區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格遵守景區(qū)的各項(xiàng)安全制度,對所屬區(qū)域內(nèi)涉及消防、治安、安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生、重大疫情傳染性疾病等安全的一切事故苗頭傾向、必須及時了解反饋,并以書面形式上報,并做好記錄,對所發(fā)生的事件經(jīng)過,要及時向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報,若因處置不當(dāng)和不及時,所造成的一切后果,均由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
11、景區(qū)在經(jīng)營活動中,在食品衛(wèi)生管理方面,如因進(jìn)貨渠道把關(guān)不嚴(yán),出現(xiàn)偽劣產(chǎn)品,在儲藏管理中,食品衛(wèi)生管理不善,出現(xiàn)腐爛變質(zhì)食品等,所造成的食物中毒事件,由該部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,景區(qū)將給予部門負(fù)責(zé)人撤職并處20xx—5000元罰款,直至追究法律責(zé)任。
12、各部門要對所轄區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備安全負(fù)責(zé)、嚴(yán)防丟失、損壞和被盜,若因管理失職,造成景區(qū)物品損失,由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,除賠償外,處罰金100—500元罰款。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、各部門負(fù)責(zé)任人是本責(zé)任書的.第一責(zé)任人(特殊重要崗位的負(fù)責(zé)人同為第一責(zé)任人)。
2、部門負(fù)責(zé)人因工作變動離任,本責(zé)任書由接任者履行。
四川景區(qū)管理有限公司負(fù)責(zé)人(簽):部門負(fù)責(zé)人(簽):
20xx年xx月xx日
管理責(zé)任書4
為確保公司(以下簡稱公司)計劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)公司總經(jīng)理與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同商討,已確定年度片區(qū)(項(xiàng)目)管理責(zé)任目標(biāo)及考評獎勵,并由總經(jīng)理、分管副總與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同簽署確認(rèn)。
一、責(zé)任目標(biāo):
(一)管理目標(biāo):
1、全年公司的各項(xiàng)制度建設(shè)與執(zhí)行率100%。
2、在三個月內(nèi)建立健全片區(qū)(項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)化臺賬資料,并形成常態(tài)化。
3、全年片區(qū)(項(xiàng)目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務(wù)等)自檢次數(shù)每月不少于兩次,公司品質(zhì)抽檢達(dá)標(biāo)率不低于90%。
4、每季度片區(qū)(項(xiàng)目)負(fù)責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次,培訓(xùn)覆蓋率100%。
5、全年無消防安全、交通安全、財產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責(zé)任事故,無重大糾紛、重大治安案件,無群體性上訪事件。
6、全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動糾紛或勞動賠償事件。
7、全年客戶投訴處理及時率100%,無客戶重復(fù)投訴現(xiàn)象,無職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。
(二)服務(wù)目標(biāo):客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進(jìn)行一次客戶評價意見征求)。
(三)經(jīng)營目標(biāo):
1、全年片區(qū)(項(xiàng)目)日常費(fèi)用控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。
2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務(wù)費(fèi)用欠收現(xiàn)象。
3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項(xiàng)目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。
二、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的權(quán)力:
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司實(shí)行值班總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、分管副總責(zé)任制及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制的管理模式,責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的具體權(quán)力如下:
1、人事管理權(quán):
(1)對責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)各級員工的任免權(quán)、獎罰權(quán)、解聘權(quán)。
(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán)。
(4)薪資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán)。
2、財務(wù)管理權(quán):片區(qū)(項(xiàng)目)預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用支出申請權(quán)及借款申請權(quán)。
3、管理決策權(quán):
(1)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各項(xiàng)日常經(jīng)營管理工作。
(2)組織實(shí)施責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及相關(guān)管理制度。
(3)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各類工作會議及培訓(xùn)演練。
(4)負(fù)責(zé)與業(yè)主單位的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(5)負(fù)責(zé)與公司各職能部門的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(6)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的上報和應(yīng)急處理工作。
4、審請支持權(quán):
(1)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請分管副總、人力資源部、培訓(xùn)品質(zhì)部、客服中心等的支持。
(2)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請修改項(xiàng)目的組織架構(gòu)和人員定編。
(3)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請修改項(xiàng)目員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)。
(4)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請客戶關(guān)系維護(hù)資金。
三、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的義務(wù)
1、接受分管副總的直接領(lǐng)導(dǎo)(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目副職及主管接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)),接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理,接受公司職能部門的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。
2、依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況向分管副總作工作匯報(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報,項(xiàng)目副職及主管向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作工作匯報)。
3、日常經(jīng)營管理工作遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。
4、落實(shí)并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、擬定工作計劃并逐項(xiàng)落實(shí),確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
6、主動協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展工作。
7、在完成本職工作的前提下,積極配合、支持其它項(xiàng)目的工作。
8、積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建設(shè)。
9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。
10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理,項(xiàng)目副職及主管積極配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)完成其它專項(xiàng)工作。
四、分管副總的權(quán)力
1、有對分管片區(qū)(項(xiàng)目)運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)力。
2、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)(提前報總經(jīng)辦會議討論)。
3、有要求責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
4、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)績效考評的權(quán)利。
5、有對專項(xiàng)事件進(jìn)行調(diào)查的權(quán)利。
五、分管副總的義務(wù)
1、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時提供合適的管理支持。
2、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時提供合適的信息支持。
3、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時提供合適的資金支持。
4、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時提供合適的人力支持。
六、責(zé)任目標(biāo)的檢查與績效考核:
1、檢查方式及流程:
(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行聯(lián)合品質(zhì)檢查,檢查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心,由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改,由人力資源部督察提升或整改情況,并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核,由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(2)由人力資源部不定期對片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行品質(zhì)抽查,抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心,由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改,由人力資源部督察提升或整改情況,并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核,由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(3)由分管副總不定期對片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行品質(zhì)抽查,抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部,由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改,由人力資源部督察提升或整改情況,并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核,由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(4)由客服中心定期對片區(qū)(項(xiàng)目)客戶進(jìn)行回訪,回訪結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部,由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改,由人力資源部督察提升或整改情況,并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核,由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
2、績效考核方式及流程:
(1)績效考核按月進(jìn)行,每年年終進(jìn)行績效面談并進(jìn)行年終考核,年終考核以月度考核、績效面談及財務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關(guān)考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎之前完成。
(2)片區(qū)負(fù)責(zé)人實(shí)行三級考核:由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日?蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級考核,并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果,并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級考核,并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況,并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級考核,最終確認(rèn)考核結(jié)果。
(3)受片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行三級考核:由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日?蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級考核,并將初級考核結(jié)果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果,并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級考核,并將二級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況,并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級考核,最終確認(rèn)考核結(jié)果。
(4)受分管副總領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行三級考核:由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級考核,并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果,并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級考核,并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況,并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級考核,最終確認(rèn)考核結(jié)果。
(5)受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目副職及主管實(shí)行三級考核:由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行初級考核,并將初級考核結(jié)果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果,并結(jié)合日片區(qū)(項(xiàng)目)年度管理責(zé)任書
七、備注:
1、月度績效考核針對月度考核工資,年度績效考核針對年終考核獎金,均以100分作為基準(zhǔn)分。
2、所有目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費(fèi)五部分組成。月基本工資統(tǒng)一為元,月崗位工資統(tǒng)一為元,月通訊費(fèi)統(tǒng)一為元,月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費(fèi))60%。
3、月度績效考核在60分以下或連續(xù)兩個月在70分以下的,由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進(jìn)行績效面談,并報總經(jīng)辦會議討論,可視實(shí)際情況給予降薪、降職、調(diào)整崗位等處理。
八、其它:
1、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)必須依照項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。
2、如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成,則本責(zé)任書相關(guān)目標(biāo)不予考核,直至不可抗力消除。
3、本責(zé)任書一式四份,總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)各執(zhí)一份,公司人力資源部存檔一份。
4、本責(zé)任書未盡事宜,由公司總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決,補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
5、本責(zé)任書的有效期自起至止。
總經(jīng)理(簽名):
分管副總(簽名):
目標(biāo)責(zé)任人(簽名):
簽訂日期:年月日
管理責(zé)任書5
為全面加強(qiáng)學(xué)生管理工作,力求密切配合社區(qū)群眾及學(xué)生家長共同管理和督促通宿生在校外期間遵紀(jì)守規(guī),徹底杜絕通宿生利用學(xué)校管理不便之機(jī)參與一切違規(guī)甚至違法活動,保障通宿生在校外期間的人身安全,特制定本責(zé)任書:
一、責(zé)任內(nèi)容
1、放學(xué)后,通宿生必須按時回家。要嚴(yán)格按照《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》約束自己的言行,做到校內(nèi)校外一個樣。不準(zhǔn)在街道胡游閑逛;不準(zhǔn)進(jìn)營業(yè)性舞廳、錄像廳、網(wǎng)吧;不準(zhǔn)偷竊、勒索他人;不準(zhǔn)攜帶管制刀具、有毒藥物等危險品;不準(zhǔn)吸煙、酗酒、參于賭博;不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、打架斗毆;不準(zhǔn)威脅、恐嚇、欺辱小同學(xué);不準(zhǔn)談情說愛、穿奇裝異服、看不健康的書籍;不準(zhǔn)結(jié)伙上山下河玩耍;不準(zhǔn)參與不法社會活動及一切有害自己和有損學(xué)校聲譽(yù)的事。
2、家長要引導(dǎo)和教育孩子健康成長。要做孩子的楷模,不得在孩子回家期間說不文明話、看不健康影視、錄像、邀請客人來家里賭博;不得做有損孩子學(xué)習(xí)和身心健康的事;要經(jīng)常關(guān)心孩子的思想動態(tài)和學(xué)習(xí)狀況;要對孩子進(jìn)行安全教育;要隨時和學(xué)校保持聯(lián)系;要在力所能及的情況下最大限度地給孩子創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、通宿生在校期間必須按學(xué)校統(tǒng)一時間作息,更不能提前離校。
4、通宿生在校外期間必須佩戴學(xué)生卡,已便于接受社區(qū)群眾的監(jiān)督。
5、學(xué)生家長和社區(qū)群眾要支持學(xué)校的管理工作,有管理學(xué)生和舉報違紀(jì)學(xué)生的責(zé)任和義務(wù)。一旦發(fā)現(xiàn)通宿生在校外期間有不規(guī)行為者,可向?qū)W校舉報(7191403、3645665)。
6、由各年級組負(fù)責(zé)組建通宿生聯(lián)防小組,監(jiān)督通宿生在校外期間的言行及表現(xiàn)。班主任必須隨時通過聯(lián)防小組調(diào)查了解學(xué)生情況。
二、處理辦法
1、學(xué)校通過各種渠道,若發(fā)現(xiàn)通宿生在校外期間有違規(guī)違紀(jì)行為者,嚴(yán)格按照學(xué)校有關(guān)制度從重從嚴(yán)處理。情節(jié)輕微者酌情給予適當(dāng)處分,并與其家長簽定協(xié)議;情節(jié)嚴(yán)重者堅決開除學(xué)籍,甚至移交公家機(jī)關(guān)依法嚴(yán)懲。
2、家長未按本責(zé)任書第一款第二條之內(nèi)容履行其責(zé)任,對孩子管教不夠,造成后果由家長承擔(dān)一切責(zé)任。
3、年級組長、班主任未按本責(zé)任書第一款第六條之內(nèi)容開展工作,導(dǎo)致通宿生在校外期間違規(guī)違紀(jì)或發(fā)生不安全事故,造成后果由班主任承擔(dān)一切責(zé)任。
三、責(zé)任人簽字:
家長(章):______學(xué)生:______班主任(章):______
年級組長(章):_______包級領(lǐng)導(dǎo)(章):______
xxx中學(xué)
20XX年10月9日
管理責(zé)任書6
為了維護(hù)市場正常經(jīng)營秩序,促進(jìn)市場穩(wěn)步繁榮,打擊非法經(jīng)營行為,保護(hù)市場經(jīng)營戶及消費(fèi)者的合法利益,根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合婁煩縣農(nóng)貿(mào)市場的實(shí)際情況,同市場經(jīng)營戶簽訂本責(zé)任書,要求市場經(jīng)營戶必須遵守以下規(guī)定:
1、經(jīng)營者必須證照齊全,堅持誠實(shí)、信用原則、依法經(jīng)營。
2、凡進(jìn)貨時必須驗(yàn)明生產(chǎn)企業(yè)的檢驗(yàn)合格證、照,商品本身或包裝上必須有中文標(biāo)明的商品名稱、廠名和廠址、標(biāo)準(zhǔn)代號,必須符合保障消費(fèi)者人身財產(chǎn)安全及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
3、嚴(yán)禁摻雜使假,偷工減料、短尺少秤、欺行霸市、哄抬物價、強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為。
4、嚴(yán)禁偽造產(chǎn)地,偽造或冒用他人的商標(biāo)、廠名、廠址。嚴(yán)禁偽造和冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。
5、經(jīng)營者必須按有關(guān)規(guī)定建立進(jìn)銷貨臺賬、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度、質(zhì)量承諾制度、協(xié)議準(zhǔn)入制度、食品質(zhì)量自檢制度、食品退市制度。
6、經(jīng)營者不準(zhǔn)銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的食品;不準(zhǔn)銷售摻雜使假、以假充真、以次充好、以不合格食品冒充合格食品;不準(zhǔn)銷售國家明令淘汰、失效、變質(zhì)的食品;不準(zhǔn)銷售無產(chǎn)品名稱、廠名、廠址和未標(biāo)明食品主要成分含量的食品;不準(zhǔn)銷售未標(biāo)明生產(chǎn)日期和有效期限的食品;不準(zhǔn)對銷售的食品進(jìn)行虛假廣告和誤導(dǎo)宣傳的活動。
7、經(jīng)營者對所售食品質(zhì)量實(shí)行質(zhì)量“三包”。
8、經(jīng)營者必須積極支持配合管理部門和執(zhí)法部門的日常監(jiān)管和行政執(zhí)法工作。
市場負(fù)責(zé)人:
經(jīng)營者:
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