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財務(wù)部安全應(yīng)急預(yù)案全文
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，難免會出現(xiàn)一些事故，為了避免事情愈演愈烈，時常需要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的財務(wù)部安全應(yīng)急預(yù)案全文，希望能夠幫助到大家。
財務(wù)部安全應(yīng)急預(yù)案全文1
一、目的
為了確保公司資金、財務(wù)數(shù)據(jù)、會計檔案等安全，維護(hù)財務(wù)信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高對財務(wù)緊急事件的應(yīng)對和處置能力，制定本預(yù)案。
二、工作原則
堅持“關(guān)口前移、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、積極處置”的原則。堅持做好財務(wù)安全的預(yù)防工作，將財務(wù)安全意識貫徹于日常工作中，對不安全因素提前發(fā)現(xiàn)提前消滅。對于發(fā)生的不安全事件，要在第一時間反應(yīng)，并采取有效措施積極處理。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于公司涉及財務(wù)安全的各類事件的防范、應(yīng)對和處置。包括危及現(xiàn)金、銀行存款、財務(wù)信息系統(tǒng)及財務(wù)網(wǎng)絡(luò)、會計檔案等事件。公司下屬單位可參考執(zhí)行。
四、參考文件
根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計算機(jī)病毒防治管理辦法》、《公司總部應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，制定本預(yù)案。
五、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為有效防范和快速、妥善處置危及財務(wù)安全突發(fā)事件，成立公司財務(wù)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”)。
組長：公司總經(jīng)理
組員：公司財務(wù)負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在財務(wù)部。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
識別涉及財務(wù)安全的各類事件;研究制定公司財務(wù)安全應(yīng)急事件的防范辦法和應(yīng)對措施;負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)有關(guān)部門防范和處置各類突發(fā)事件;負(fù)責(zé)對突發(fā)事件進(jìn)行分析、總結(jié)。
六、緊急事件
1、盜竊、搶劫事件
在財務(wù)辦公室內(nèi)或財務(wù)人員外出途中針對公司現(xiàn)金、支票、印章、其他票據(jù)等發(fā)生盜搶事件，一般可造成公司財產(chǎn)損失甚至人員傷亡。
2、會計檔案安全
在檔案室、財務(wù)辦公室或計算機(jī)房發(fā)生的會計檔案損毀事件，如發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、故意損壞等行為致使紙質(zhì)或電子檔案損毀。
3、網(wǎng)絡(luò)故障
指由于人為或客觀原因致使財務(wù)信息系統(tǒng)或資金網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)(網(wǎng)銀或重客系統(tǒng))產(chǎn)生故障，而不能正常使用。人為因素主要指故意破壞或在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中產(chǎn)生故障;客觀因素主要指由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商或系統(tǒng)提供商原因產(chǎn)生的故障。
4、財務(wù)數(shù)據(jù)失竊
財務(wù)部門以外人員未經(jīng)授權(quán)，取得財務(wù)數(shù)據(jù)(包括紙質(zhì)數(shù)據(jù)或電子數(shù)據(jù))的行為，不論是否將數(shù)據(jù)用于非法用途均屬財務(wù)數(shù)據(jù)失竊。
5、計算機(jī)病毒感染或電腦黑客攻擊
由于財務(wù)部門計算機(jī)或財務(wù)服務(wù)器感染各類計算機(jī)病毒，致使計算機(jī)系統(tǒng)不能正常工作，或者計算機(jī)產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失、破壞，甚至造成銀行賬戶資金損失(如木馬病毒竊取資金賬號和密碼)。
6、操作失誤
主要指工作人員由于誤操作致使資金損失或數(shù)據(jù)丟失，如出納付款失誤、資金結(jié)算人員通過網(wǎng)絡(luò)平臺付款失誤、系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)維護(hù)的誤操作等。
7、財務(wù)狀況謠言
公司外部流傳對公司不利的財務(wù)狀況的謠言，致使公司債權(quán)人、業(yè)主、供應(yīng)商等對公司失去信任，并采取一些不利于公司的行動，如中止合同、拒絕授標(biāo)、要求提前償還債務(wù)等。
8、財務(wù)負(fù)責(zé)人臨時離職
公司財務(wù)負(fù)責(zé)人臨時調(diào)職、請假、外出等
七、防范措施
1、公司各個成員都要樹立安全第一的思想，增強(qiáng)安全防范意識，并將安全意識落實到日常工作中去。
2、密碼管理
相關(guān)人員要保管好自己所有密碼，包括保險柜、財務(wù)信息系統(tǒng)、網(wǎng)銀重客密碼，不得向他人泄露，并要定期修改。
3、在離開辦公室要將重要物品及時收納妥善保管，如財務(wù)印章、保險柜鑰匙、銀行系統(tǒng)操作卡等，辦公室內(nèi)如沒有本部門人員時，離開時必須鎖好辦公室門窗。
4、當(dāng)在辦公室附近或取款途中發(fā)現(xiàn)可疑車輛、人員，應(yīng)加強(qiáng)警惕，必要時向領(lǐng)導(dǎo)小組成員報告。
5、所有財務(wù)人員都要注意日常工作中存在的安全隱患，定期檢測報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防盜門窗、保險柜的性能，確保各安全設(shè)備正常運(yùn)行。
6、所有財務(wù)信息系統(tǒng)的操作員，都要注意嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)安全規(guī)定，不得向別人出借自己的用戶名，不得在公共場所登錄系統(tǒng)。
7、網(wǎng)上銀行和重客的所有操作必須在辦公室指定的計算機(jī)操作，不得在指定計算機(jī)以外的任何計算機(jī)操作，如在其他單位、其他部門、操作人員家里、公共場所等地方。
8、加強(qiáng)對財務(wù)付款審核工作，包括通過銀行柜臺辦理和通過銀行提供的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)兩種形式，防止由一個人操作而引起的操作失誤。
9、從各個關(guān)口把好財務(wù)數(shù)據(jù)保密關(guān)，如對外提供財務(wù)報表、信用等級、資金證明、財務(wù)賬簿和會計憑證，以及電子數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)失竊或外單位人員(軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)商)進(jìn)行數(shù)據(jù)拷貝等。
10、嚴(yán)格按照管理要求做好電子數(shù)據(jù)的備份和保管工作。手工備份要及時，自動備份操作人員必須定期檢查備份結(jié)果;對于備份結(jié)果要多處分別保管。
11、對于財務(wù)部門專用計算機(jī)，不得從事與工作無關(guān)操作，并要嚴(yán)格按照指定用途使用，不得串用。
12、財務(wù)人員因工作調(diào)動而進(jìn)行工作移交，除移交紙質(zhì)文檔和實物外，還要移交電子數(shù)據(jù)和本人使用的計算機(jī)。
13、信息中心要做好財務(wù)電子數(shù)據(jù)的備份和儲存工作，定期對服務(wù)器和電子數(shù)據(jù)存放地點、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全排查，對存在的安全隱患及時采取相關(guān)措施。
八、應(yīng)急事件處理
1、盜竊、搶劫事件
在辦公室中或外出途中遭遇不法分子搶劫時，財務(wù)部工作人員應(yīng)及時撥打“110”向公安機(jī)關(guān)報案。
發(fā)生暴力搶劫事件，工作人員應(yīng)盡可能避免與歹徒發(fā)生正面沖突，在確保自身安全的前提下，記住歹徒的相貌、年齡、身高等基本特征，如有犯罪車輛，應(yīng)記住車牌號或車型、車身顏色，方便公安機(jī)關(guān)追查。如現(xiàn)場有人員受傷，應(yīng)撥打“120”急救。
如果發(fā)生盜竊事件，第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，同時做好保密工作，避免產(chǎn)生不良影響，以便領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮。
2、會計檔案安全事件
如發(fā)生危及會計檔案安全事件，如火災(zāi)、水災(zāi)等事件，按照公司《總部應(yīng)急預(yù)案》中相關(guān)規(guī)定處理。
對于危及電子數(shù)據(jù)安全的事件，第一發(fā)現(xiàn)者立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組并通知信息中心采取有效措施，如進(jìn)行存儲設(shè)備保護(hù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、數(shù)據(jù)恢復(fù)等操作。
3、網(wǎng)絡(luò)故障
當(dāng)NC系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，致使所有成員單位不能正常登錄NC服務(wù)器，由系統(tǒng)管理員直接向信息中心報告，由信息中心人員進(jìn)行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷修復(fù)需要的時間，如果在短時間內(nèi)(半小時)可以
修復(fù)的，信息中心立即進(jìn)行修復(fù)。如果短時間內(nèi)不能修復(fù)的，立即通知所有成員單位，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，進(jìn)一步確定解決方案。
當(dāng)資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)上銀行和重客服務(wù)系統(tǒng))出現(xiàn)故障時，操作人員立即聯(lián)系銀行技術(shù)支持人員和信息中心人員，聯(lián)合進(jìn)行修復(fù)，必要時可以請網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商參與解決問題。如果在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時有急需要收付的款項，由資金結(jié)算人員到開戶行柜臺進(jìn)行辦理手工結(jié)算，或者使用銀行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦理。
4、財務(wù)數(shù)據(jù)失竊
當(dāng)發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)被竊取，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時間控制數(shù)據(jù)散播，盡可能將損失降到最低。并組織相關(guān)人員對被竊情況進(jìn)行分析，查找數(shù)據(jù)被竊取的源頭和渠道，分析竊取者采用的手段和方法，判斷可能導(dǎo)致的后果，進(jìn)一步查找竊取者。對于難以查找竊取者的情況，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否向公安機(jī)關(guān)報案，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
對于因數(shù)據(jù)竊取未給公司造成損失的或損失較小的，由領(lǐng)導(dǎo)小組給予相關(guān)人員處分，包括數(shù)據(jù)竊取者本人、配合數(shù)據(jù)竊取的人員、在數(shù)據(jù)管理方面失職的人員等。對于因數(shù)據(jù)竊取給公司給造成巨大損失的，由公司移交公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)處理。
5、計算機(jī)病毒感染或電腦黑客攻擊
當(dāng)財務(wù)計算機(jī)系統(tǒng)受計算機(jī)病毒感染或電腦黑客攻擊，致使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時，計算機(jī)使用人員直接向信息中心報告，由信息中心人員進(jìn)行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷是否產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失或破壞、是否被竊取銀行賬戶信息(如用戶名、賬號和密碼)。對于沒有造成嚴(yán)重后果的，由信息中心人員進(jìn)行維護(hù)后繼續(xù)使用;對于造成嚴(yán)重后果的，包括電子數(shù)據(jù)破壞、系統(tǒng)癱瘓、資金通過網(wǎng)絡(luò)失竊等，要立即采取措施減少損失，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，領(lǐng)導(dǎo)小組可以向公安機(jī)關(guān)報案，由公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查。
對于情況復(fù)雜的案例，信息中心人員無法準(zhǔn)確判斷或正確處理的，可以請外部相關(guān)合作單位協(xié)助處理，如軟件供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、硬件提供商的專業(yè)人員。
6、操作失誤
對于付款操作失誤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，首先與開戶銀行取得聯(lián)系，確認(rèn)該筆款項是否已經(jīng)經(jīng)過銀行系統(tǒng)發(fā)出，如未發(fā)出，通知銀行立即取消(適用于非實時匯款)。如果銀行已確認(rèn)付出，立即通知領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組和具體經(jīng)辦人員與對方協(xié)商，要求對方退回款項。對于對方不承認(rèn)收到款項或不愿意退回款項的'，經(jīng)多次協(xié)商仍無效的，領(lǐng)導(dǎo)小組可以決定通過法律手段進(jìn)行處理。
對于電子檔案操作失誤的，一般為誤刪除或沒有按照規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止任何操作，通知相關(guān)人員，進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)和搶救。
7、財務(wù)狀況謠言
關(guān)于公司財務(wù)狀況的對公司不利的謠言，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議，要查找謠言的出處、流傳渠道、制造謠言的真實意圖，統(tǒng)一對外口徑，有針對性地制定應(yīng)對謠言的具體處理方案。
8、財務(wù)負(fù)責(zé)人員臨時離職
關(guān)于公司財務(wù)負(fù)責(zé)付款等其他事物的人員如臨時調(diào)職、請假或外出，需要緊急付款時由該負(fù)責(zé)人出具書面證明給領(lǐng)導(dǎo)，并委派下屬進(jìn)行付款。付款程序按照財務(wù)付款審批制度進(jìn)行。
九、相關(guān)人員責(zé)任
在涉及財務(wù)安全事件中給公司造成財產(chǎn)損失或名譽(yù)損壞的，相關(guān)責(zé)任人和各級領(lǐng)導(dǎo)均要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;構(gòu)成犯罪的依法追究法律責(zé)任。對于事件處理中有積極表現(xiàn)的責(zé)任人員可減輕或從輕處罰。
十、預(yù)案的制定、修訂與執(zhí)行
本預(yù)案由財務(wù)部制定，由領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)修訂，自發(fā)布之日起實施。
二〇一二年三月三十一日
財務(wù)部安全應(yīng)急預(yù)案全文2
一、目的
為了確保公司資金、財務(wù)數(shù)據(jù)、會計檔案等安全，維護(hù)財務(wù)信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高對財務(wù)緊急事件的應(yīng)對和處置能力，按照上級有關(guān)部署，結(jié)合自身工作實際，特制定本預(yù)案。
本預(yù)案適用于公司涉及財務(wù)安全的各類事件的防范、應(yīng)對和處置。包括危及現(xiàn)金、銀行存款、財務(wù)信息系統(tǒng)及財務(wù)網(wǎng)絡(luò)、會計檔案等事件。公司下屬單位可參考執(zhí)行。
二、緊急事件
1、盜竊、搶劫事件
在財務(wù)辦公室內(nèi)或財務(wù)人員外出途中針對公司現(xiàn)金、支票、印章、其他票據(jù)等發(fā)生盜搶事件，一般可造成公司財產(chǎn)損失甚至人員傷亡。
2、會計檔案安全
在檔案室、財務(wù)辦公室或計算機(jī)房發(fā)生的會計檔案損毀事件，如發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、故意損壞等行為致使紙質(zhì)或電子檔案損毀。
3、網(wǎng)絡(luò)故障
指由于人為或客觀原因致使財務(wù)信息系統(tǒng)(NC系統(tǒng))或資金網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)(網(wǎng)銀或重客系統(tǒng))產(chǎn)生故障，而不能正常使用。人為因素主要指故意破壞或在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中產(chǎn)生故障;客觀因素主要指由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商或系統(tǒng)提供商原因產(chǎn)生的故障。
4、財務(wù)數(shù)據(jù)失竊
財務(wù)部門以外人員未經(jīng)授權(quán)，取得財務(wù)數(shù)據(jù)(包括紙質(zhì)數(shù)據(jù)或電子數(shù)據(jù))的行為，不論是否將數(shù)據(jù)用于非法用途均屬財務(wù)數(shù)據(jù)失竊。
5、計算機(jī)病毒感染或電腦黑客攻擊
由于財務(wù)部門計算機(jī)或財務(wù)服務(wù)器感染各類計算機(jī)病毒，致使計算機(jī)系統(tǒng)不能正常工作，或者計算機(jī)產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失、破壞，甚至造成銀行賬戶資金損失(如木馬病毒竊取資金賬號和密碼)。
6、操作失誤
主要指工作人員由于誤操作致使資金損失或數(shù)據(jù)丟失。
7、財務(wù)狀況謠言
公司外部流傳對公司不利的財務(wù)狀況的謠言，致使公司債權(quán)人、業(yè)主、供應(yīng)商等對公司失去信任，并采取一些不利于公司的行動，如中止合同、拒絕授標(biāo)、要求提前償還債務(wù)等。
三、防范措施
1、出納人員、網(wǎng)絡(luò)資金結(jié)算人員、財務(wù)信息系統(tǒng)維護(hù)人員、計算機(jī)軟硬件維護(hù)人員等都要樹立安全第一的思想，增強(qiáng)安全防范意識，并將安全意識落實到日常工作中去。
2、密碼管理相關(guān)人員要保管好自己所有密碼，包括保險柜、財務(wù)信息系統(tǒng)、網(wǎng)銀重客密碼，不得向他人泄露，并要定期修改。
3、在離開辦公室要將重要物品及時收納妥善保管，如財務(wù)印章、保險柜鑰匙、銀行系統(tǒng)操作卡等，辦公室內(nèi)如沒有本部門人員時，離開時必須鎖好辦公室門窗。
4、當(dāng)在辦公室附近或取款途中發(fā)現(xiàn)可疑車輛、人員，應(yīng)加強(qiáng)警惕或通知安保部。
5、所有財務(wù)人員都要注意日常工作中存在的安全隱患，定期檢測報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防盜門窗、保險柜的性能，確保各安全設(shè)備正常運(yùn)行。
6、所有財務(wù)信息系統(tǒng)的操作員，都要注意嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)安全規(guī)定，不得向別人出借自己的用戶名，不得在公共場所登錄系統(tǒng)。
7、網(wǎng)上銀行和重客的所有操作必須在辦公室指定的計算機(jī)操作，不得在指定計算機(jī)以外的任何計算機(jī)操作，如在其他單位、其他部門、操作人員家里、公共場所等地方。
8、加強(qiáng)對財務(wù)付款審核工作，包括通過銀行柜臺辦理和通過銀行提供的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)兩種形式，防止由一個人操作而引起的操作失誤。
9、從各個關(guān)口把好財務(wù)數(shù)據(jù)保密關(guān)，如對外提供財務(wù)報表、信用等級、資金證明、財務(wù)賬簿和會計憑證，以及電子數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)失竊或外單位人員(軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)商)進(jìn)行數(shù)據(jù)拷貝等。
10、嚴(yán)格按照管理要求做好電子數(shù)據(jù)的備份和保管工作。手工備份要及時，自動備份操作人員必須定期檢查備份結(jié)果;對于備份結(jié)果要多處分別保管。
11、對于財務(wù)部門專用計算機(jī)，不得從事與工作無關(guān)操作，并要嚴(yán)格按照指定用途使用，如稅務(wù)專用、銀行結(jié)算專用、NC系統(tǒng)專用要嚴(yán)格區(qū)分，一般不得串用。
12、財務(wù)人員因工作調(diào)動而進(jìn)行工作移交，除移交紙質(zhì)文檔和實物外，還要移交電子數(shù)據(jù)和本人使用的計算機(jī)。
13、信息中心要做好財務(wù)電子數(shù)據(jù)的備份和儲存工作，定期對服務(wù)器和電子數(shù)據(jù)存放地點、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全排查，對存在的安全隱患及時采取相關(guān)措施。
14、根據(jù)實際情況，階段性地進(jìn)行防火，防盜等演練。
四、應(yīng)急事件處理
1、盜竊、搶劫事件
在辦公室中或外出途中遭遇不法分子搶劫時，財務(wù)部工作人員應(yīng)及時撥打“110”向公安機(jī)關(guān)報案。
發(fā)生暴力搶劫事件，工作人員應(yīng)盡可能避免與歹徒發(fā)生正面沖突，在確保自身安全的前提下，記住歹徒的相貌、年齡、身高等基本特征，如有犯罪車輛，應(yīng)記住車牌號或車型、車身顏色，方便公安機(jī)關(guān)追查。如現(xiàn)場有人員受傷，應(yīng)撥打“120”急救。
如果發(fā)生盜竊事件，第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，同時做好保密工作，避免產(chǎn)生不良影響，以便領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮。
2、會計檔案安全事件
如發(fā)生危及會計檔案安全事件，如火災(zāi)、水災(zāi)等事件，正確使用干粉滅火器進(jìn)行滅火，千萬不能用水和泡沫滅火器。如電腦著火應(yīng)馬上拔下電源，使用二氧化碳滅火器撲救，如發(fā)現(xiàn)及時，可以在斷開電源后迅速用濕地毯或棉被等蓋電腦。對于危及電子數(shù)據(jù)安全的事件，第一發(fā)現(xiàn)者立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組并通知信息中心采取有效措施，如進(jìn)行存儲設(shè)備保護(hù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、數(shù)據(jù)恢復(fù)等操作。
3、網(wǎng)絡(luò)故障
當(dāng)NC系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，致使所有成員單位不能正常登錄NC服務(wù)器，由
系統(tǒng)管理員直接向信息中心報告，由信息中心人員進(jìn)行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷修復(fù)需要的時間，如果在短時間內(nèi)(半小時)可以修復(fù)的，信息中心立即進(jìn)行修復(fù)。如果短時間內(nèi)不能修復(fù)的，立即通知所有成員單位，并向領(lǐng)導(dǎo)報告，進(jìn)一步確定解決方案。
當(dāng)資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)上銀行和重客服務(wù)系統(tǒng))出現(xiàn)故障時，操作人員立即聯(lián)系銀行技術(shù)支持人員和信息中心人員，聯(lián)合進(jìn)行修復(fù)，必要時可以請網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商參與解決問題。如果在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時有急需要收付的款項，由資金結(jié)算人員到開戶行柜臺進(jìn)行辦理手工結(jié)算，或者使用銀行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦理。
4、財務(wù)數(shù)據(jù)失竊
當(dāng)發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)被竊取，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)在第一時間控制數(shù)據(jù)散播，盡可能將損失降到最低。并組織相關(guān)人員對被竊情況進(jìn)行分析，查找數(shù)據(jù)被竊取的源頭和渠道，分析竊取者采用的'手段和方法，判斷可能導(dǎo)致的后果，進(jìn)一步查找竊取者。對于難以查找竊取者的情況，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否向公安機(jī)關(guān)報案，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
5、計算機(jī)病毒感染或電腦黑客攻擊
當(dāng)財務(wù)計算機(jī)系統(tǒng)受計算機(jī)病毒感染或電腦黑客攻擊，致使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時，計算機(jī)使用人員直接向信息中心報告，由信息中心人員進(jìn)行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷是否產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失或破壞、是否被竊取銀行賬戶信息(如用戶名、賬號和密碼)。對于沒有造成嚴(yán)重后果的，由信息中心人員進(jìn)行維護(hù)后繼續(xù)使用;對于造成嚴(yán)重后果的，包括電子數(shù)據(jù)破壞、系統(tǒng)癱瘓、資金通過網(wǎng)絡(luò)失竊等，要立即采取措施減少損失，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，領(lǐng)導(dǎo)小組可以向公安機(jī)關(guān)報案，由公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查。
對于情況復(fù)雜的案例，信息中心人員無法準(zhǔn)確判斷或正確處理的，可以請外部相關(guān)合作單位協(xié)助處理，如軟件供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、硬件提供商的專業(yè)人員。
6、操作失誤
對于付款操作失誤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，首先與開戶銀行取得聯(lián)系，確認(rèn)該筆款項是否已經(jīng)經(jīng)過銀行系統(tǒng)發(fā)出，如未發(fā)出，通知銀行立即取消(適用于非實時匯款)。如果銀行已確認(rèn)付出，立即通知領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)和具體經(jīng)辦人員與對方協(xié)商，要求對方退回款項。對于對方不承認(rèn)收到款項或不愿意退回款項的，經(jīng)多次協(xié)商仍無效的，領(lǐng)導(dǎo)可以決定通過法律手段進(jìn)行處理。
對于電子檔案操作失誤的，一般為誤刪除或沒有按照規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止任何操作，通知相關(guān)人員，進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)和搶救。
7、財務(wù)狀況謠言
關(guān)于公司財務(wù)狀況的對公司不利的謠言，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議，要查找謠言的出處、流傳渠道、制造謠言的真實意圖，統(tǒng)一對外口徑，有針對性地制定應(yīng)對謠言的具體處理方案。
五、本預(yù)案由財務(wù)部制定，由領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)修訂，自發(fā)布之日起實施。
財務(wù)部安全應(yīng)急預(yù)案全文3
為確保公司員工和資金的安全，培養(yǎng)收銀員和保安人員在遇到突發(fā)案件時能臨危不懼、機(jī)智勇敢、沉著冷靜應(yīng)變的能力，特制定本預(yù)案。
一、成立防搶領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：***電話：135********
副組長：趙!!!電話：138********
組員：丹***電
話：130********
程電話：136********
立電話：136********
二、可能遭搶劫的地點和作案種類：
1、歹徒采用暴力手段直接搶劫：如(1)砸開防盜門窗，尾隨交款員工進(jìn)入收款室;(2)歹徒劫持人質(zhì)或其他恐怖手段進(jìn)行打劫。
2、在員工通道至收款室路段進(jìn)行作案，如襲擊攜款人員和保安人員，飛車搶奪。
3、在散客票房至團(tuán)體票房路段，團(tuán)體票房至收款室路段，容易遭不法分子踩點，并實施犯罪活動。
4、在與威豹押運(yùn)公司交接時，因資金集中，金額較大，也是易遭劫的環(huán)節(jié)。
5、園區(qū)各經(jīng)營點至員工通道較偏僻，人員稀少地段。
三、防范預(yù)案
1、收銀員和保安人員要樹立安全第一的思想，加強(qiáng)安全防范意識，進(jìn)出收款室要隨手關(guān)門，開門前先通過“貓眼”觀察周圍情況，認(rèn)清來者面容后再開門。
2、當(dāng)收款室附近或押款途中發(fā)現(xiàn)可疑車輛、人員，應(yīng)及時告知交款人員停止款項交接，并將情況匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并告知收款室加固門窗，請求其他崗位配合監(jiān)控其動向。
3、為防止不法分子尾隨工作人員作案，押款保安人員應(yīng)禁止任何人員靠近收款室和押款、攜款工作人員。
4、定期檢測報警系統(tǒng)和防盜門窗、警衛(wèi)器械的性能，任何時候報警鈴響都必須認(rèn)為是真的，案發(fā)報警。所有就近崗位保安人員應(yīng)第一時間奔赴事發(fā)現(xiàn)場，包括保安宿舍休息隊員。
5、保安員上崗時要隨時留意監(jiān)控探頭，如發(fā)現(xiàn)探頭改變方向或有人為遮擋跡象，應(yīng)及時上報此類可疑情況。
6、威豹押運(yùn)人員到來時，首先應(yīng)確認(rèn)經(jīng)警身份及押運(yùn)車輛的號牌是否熟悉，確認(rèn)無誤后，由財務(wù)部工作人員與其交接。
7、保安人員對每日押款車輛的號碼、交接時間作詳細(xì)記錄，相關(guān)記錄不得外傳并作為機(jī)密文件上交綜合室存檔。
8、財務(wù)部工作人員如發(fā)現(xiàn)威豹押運(yùn)車未按規(guī)定的時間到來(提前或推后)，應(yīng)及時與威豹公司溝通確認(rèn)后方可進(jìn)行交接。
9、財務(wù)部售票人員不得將現(xiàn)金堆放在臺面上，引起不法分子注意，營業(yè)期間，票房、收銀室應(yīng)保持通訊暢通，嚴(yán)禁打私人電話。
10、園區(qū)外圍當(dāng)值保安人員，應(yīng)提高警惕，隨時留意收款室周邊情況，若發(fā)現(xiàn)異常情況及時與專職押款人員聯(lián)系，采取措施，并立即匯報。
11、威豹工作人員與財務(wù)部交接錢款時，持槍的經(jīng)警不得進(jìn)入收款室，應(yīng)該在門外警衛(wèi)。
12、押款保安及財務(wù)工作人員應(yīng)配備專業(yè)防護(hù)器具(如防彈衣、頭盔等)。
13、安全保衛(wèi)部和工作人員經(jīng)常進(jìn)行防盜、防搶的.安全警惕性教育，新員工入職須學(xué)習(xí)此方案。
14、根據(jù)實際情況，階段性地進(jìn)行防搶演練。
15、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況立即上報領(lǐng)導(dǎo)小組，并采取相應(yīng)的防范措施。
四、應(yīng)急預(yù)案
1、如收款室或押款途中遭遇不法分子搶劫時，財務(wù)部工作人員第一時間按下報警開關(guān)，保安人員緊急呼叫其他崗位增援，并撥打“110”報公安機(jī)關(guān)。
2、如歹徒持有殺傷性武器或劫持人質(zhì)，工作人員應(yīng)保持冷靜，穩(wěn)住歹徒，分散歹徒的注意力，拖延時間，見機(jī)行事。
3、發(fā)生暴力搶劫事件，現(xiàn)場人員應(yīng)盡可能避免與歹徒發(fā)生正面沖擊，在確保自身安全的前提下，記住犯罪人的相貌，衣著打扮、年齡、身高等基本特征，如有犯罪車輛，應(yīng)記住車牌號或車型、車身顏色，方便公安機(jī)關(guān)追查。
4、保護(hù)現(xiàn)場、疏導(dǎo)圍觀人員，并做好保密工作，避免產(chǎn)生不良影響，如現(xiàn)場有人員受傷，應(yīng)撥打“120”急救，并安排人員到路口引導(dǎo)急救車。
5、如持槍搶劫歹徒不能得逞想逃跑時，保安人員要果斷出擊，動用警衛(wèi)器械圍追堵截，抓獲歹徒(持槍歹徒應(yīng)避免冒然追擊，盡可能減少損失，防止發(fā)生傷亡事件)。
6、在任何時候報警鈴響都必須以案發(fā)報警處理。警鈴一響，所有就近崗位(包括保安宿舍休息保安員)應(yīng)第一時間奔赴事發(fā)現(xiàn)場并攜帶必要的警衛(wèi)防備器械，從各路口形成包圍，進(jìn)行圍追堵截，在避免傷亡的情況下，力爭抓捕罪犯。
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