賓館的應(yīng)急預(yù)案合集[15篇]
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。我們?cè)撛趺慈?xiě)應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編幫大家整理的賓館的應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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賓館的應(yīng)急預(yù)案1
為加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害事件處理的指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保施工現(xiàn)場(chǎng)迅速有效地處理各類(lèi)自然災(zāi)害事件，將自然災(zāi)害事件對(duì)人員、財(cái)產(chǎn)造成的損失降至最小程度，最大限度地保障員工的生命和賓館財(cái)產(chǎn)安全，我賓館按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)，從實(shí)際出發(fā)，制定本預(yù)案。
一、預(yù)案適用范圍
因自然災(zāi)害而引起的突發(fā)事件：地震、泥石流、風(fēng)災(zāi)、雹災(zāi)、雪災(zāi)等。
上述給我賓館正常生產(chǎn)造成嚴(yán)重后果的自然災(zāi)害，超出部門(mén)或賓館處理能力，需要賓館各部門(mén)做出響應(yīng)或賓館以外的職能機(jī)構(gòu)給予援助時(shí)，即啟動(dòng)本預(yù)案。
二、實(shí)施原則
“部門(mén)管理，條塊結(jié)合"的原則。對(duì)自然災(zāi)害事件的處理，由賓館總經(jīng)辦統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)各部門(mén)，保證對(duì)自然災(zāi)害事件的有效控制和快速處置。
“平戰(zhàn)結(jié)合，以平備戰(zhàn)"的原則。將事前預(yù)防與事后應(yīng)急有機(jī)結(jié)合，按照戰(zhàn)時(shí)的要求，把應(yīng)急管理的各項(xiàng)工作落實(shí)在日常管理之中，提高危機(jī)防范水平。
“快速反應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對(duì)"的原則。各部門(mén)建立預(yù)警和處置自然災(zāi)害事件的快速反應(yīng)機(jī)制，保證人力、物力、財(cái)力的儲(chǔ)備，一旦出現(xiàn)危機(jī)，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)應(yīng)對(duì)。
三、預(yù)案啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
因自然災(zāi)害造成人員傷亡，受災(zāi)直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上；
發(fā)生5級(jí)以上破壞性地震，造成機(jī)具、設(shè)備倒塌、破損和人員傷亡，造成嚴(yán)重影響的；
總指揮認(rèn)為有必要啟動(dòng)的`。
四、指揮系統(tǒng)及工作職責(zé)
指揮系統(tǒng)
賓館成立自然災(zāi)害應(yīng)急處理指揮部。總指揮由總經(jīng)理?yè)?dān)任，如總經(jīng)理無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，由副總指揮代任；副總指揮由分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理?yè)?dān)任；成員由賓館各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。自然災(zāi)害事故發(fā)生后，總指揮、副總指揮未到現(xiàn)場(chǎng)前，根據(jù)事故類(lèi)別，由部門(mén)負(fù)責(zé)人指揮組織、協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
�。ǘ⿷�(yīng)急處理指揮部工作職責(zé)。
1．在總指揮的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，具體安排組織自然災(zāi)害事件應(yīng)急救援預(yù)案的組織和實(shí)施；組織各部門(mén)按照應(yīng)急救援預(yù)案迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，力爭(zhēng)將損失降到最低程度；統(tǒng)一部署應(yīng)急救援預(yù)案的實(shí)施工作，對(duì)應(yīng)急工作中發(fā)生的爭(zhēng)議采取緊急處理措施。
2．根據(jù)預(yù)案實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和危機(jī)的變化，及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行調(diào)整、修訂、補(bǔ)充和完善，確保讓所有參與應(yīng)急救援預(yù)案的組織和人員知道他們應(yīng)盡的職責(zé)。
3．根據(jù)自然災(zāi)害情況，組織進(jìn)行人員和物資疏散工作；緊急調(diào)用各類(lèi)物資、設(shè)備、人員和占用場(chǎng)地。
4．在自然災(zāi)害應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)和現(xiàn)場(chǎng)的人員保持密切聯(lián)系，定期通報(bào)事故現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)勢(shì)。
5．配合上級(jí)部門(mén)進(jìn)行災(zāi)害情況調(diào)查處理工作，做好穩(wěn)定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。
五、搞好綜合保障
自然災(zāi)害發(fā)生后，賓館各部門(mén)在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，完成以下綜合保障任務(wù)：
1、辦公室：搞好物資儲(chǔ)備和緊急狀態(tài)下的醫(yī)療救治工作以及其他后勤保障。
2、技術(shù)部、安全人事部：
�。�1）組建應(yīng)急專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍，應(yīng)急專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍要具備高素質(zhì)、快速反應(yīng)能力和足夠技能及良好裝備，事發(fā)后，能迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
�。�2）保證現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)力、能源、機(jī)具的正常供應(yīng)。
3、財(cái)務(wù)部：設(shè)立處理自然災(zāi)害事件專(zhuān)項(xiàng)資金，專(zhuān)款專(zhuān)用，并視災(zāi)害程度隨時(shí)增加資金的投入。
六、報(bào)告制度和求助電話(huà)
一般自然災(zāi)害以自救為主，如發(fā)生重大自然災(zāi)害時(shí)，賓館必須做到：
�。ㄒ唬┌凑找�(guī)定立即將所發(fā)生重大自然災(zāi)害事件情況報(bào)告行政主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)、街道和區(qū)政府，并由其分別迅速轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)歸口管理部門(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和市政府。
�。ǘ┰�24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，報(bào)送上述部門(mén)。報(bào)告內(nèi)容包括：發(fā)生重大自然災(zāi)害的單位、事件發(fā)生的時(shí)間、詳細(xì)地點(diǎn)、事件的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)、危機(jī)原因、性質(zhì)的初步判斷、搶救處理情況和已采取的措施、需要有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)助搶救和處理的有關(guān)事宜、事件的報(bào)告單位、簽發(fā)人和報(bào)告時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人。
賓館的應(yīng)急預(yù)案2
臨近新春佳節(jié)之際，武漢地區(qū)爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎，為保障客人和員工的安全，提高度假區(qū)預(yù)防新型冠狀病毒肺炎的能力和水平，減輕或消除新型冠狀病毒肺炎的危害，保障度假區(qū)全體員工及顧客的身體健康與生命安全，維護(hù)度假區(qū)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，結(jié)合度假區(qū)實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》，建立酒店預(yù)防和控制的處理機(jī)制。
迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確積極開(kāi)展度假區(qū)防控肺炎緊急情況的處置工作，最大限度的降低損失，有效保障員工及賓客生命安全，切實(shí)維護(hù)度假區(qū)穩(wěn)定和社會(huì)安定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
(一)成立防控新型冠狀病毒肺炎工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)度假區(qū)新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急處置指揮工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下組長(zhǎng)副組長(zhǎng)成員
(二)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)
1、制定防控新型冠狀病毒肺炎急預(yù)預(yù)案;
2、建立健全新型冠狀病毒肺炎防控責(zé)任制，檢查督導(dǎo)度假區(qū)各部門(mén)落實(shí)新型冠狀病毒肺炎防控措施;
3、出現(xiàn)安全緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)相關(guān)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;
4、安排人員開(kāi)展相關(guān)的預(yù)防和實(shí)施救助工作;
5、根據(jù)情況及時(shí)控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，及時(shí)上報(bào)政府相關(guān)職能部門(mén)及上級(jí)酒管公司;
6、指揮協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好善后處置工作;
7、負(fù)責(zé)收集上報(bào)信息，及時(shí)做好登記及上報(bào)工作。
三、目標(biāo)任務(wù)
1、關(guān)于員工保障宣傳和普及新型冠狀病毒肺炎的防治知識(shí)，提高員工的自我保護(hù)意識(shí)。一線(xiàn)員工上班必須佩戴口罩，引導(dǎo)員工注意保持良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，員工宿舍保持干凈通風(fēng)15-30分鐘，合理安排員工餐保證員工飲食均衡，提高員工自身抗病毒能力。特別關(guān)注了解部門(mén)員工近期有無(wú)往返武漢的，春節(jié)期間返鄉(xiāng)及去外地的員工進(jìn)行宣導(dǎo)，一定要叮囑他們做好出行防范準(zhǔn)備工作，本著對(duì)自己對(duì)大家負(fù)責(zé)的態(tài)度，一旦出現(xiàn)身體不適，第一時(shí)間向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及酒管公司、市防控中心匯報(bào);
2、關(guān)于酒店度假區(qū)管理完善各類(lèi)新型冠狀病毒肺炎報(bào)告機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。所有員工每日上崗前必須由部門(mén)負(fù)責(zé)測(cè)試體溫，身體狀況合格后方可上崗。同時(shí)要求所有員工如果發(fā)現(xiàn)客人或員工反應(yīng)發(fā)燒、四肢酸痛、咳嗽等相應(yīng)癥狀時(shí)，必須第一時(shí)間勸導(dǎo)客人或員工去附近醫(yī)院就診，同時(shí)第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并保持后續(xù)關(guān)注。對(duì)于去醫(yī)院就診后被醫(yī)院留院待確診的員工，酒店將嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)丶部刂行囊笞龊镁频旰罄m(xù)密集接觸者隔離等衛(wèi)生防護(hù)消毒工作;建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施。確保冠狀病毒肺炎不在酒店范圍內(nèi)蔓延;
3、關(guān)于度假區(qū)客人保障前廳部加強(qiáng)對(duì)入住客人來(lái)源地的詢(xún)問(wèn)，對(duì)武漢疫區(qū)賓客加強(qiáng)體溫檢查和申報(bào)，準(zhǔn)確記錄客人的聯(lián)系信息等資料;對(duì)于酒店賓客，我們將竭盡所能提供服務(wù)與支持，嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)丶部刂行囊�，做好酒店公共區(qū)域的消毒衛(wèi)生安全保障，時(shí)刻提醒入住客人做好防范措施，提高健康防范意識(shí);一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者立即通知領(lǐng)導(dǎo)小組和親屬送醫(yī)就診，及時(shí)對(duì)患者所在公眾場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒，并立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，積極疏導(dǎo)客人精神壓力，從容應(yīng)對(duì)，全力保障廣大入住賓客的安全與健康;
4、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理。各部門(mén)要組織員工對(duì)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大清掃，對(duì)關(guān)鍵的公共及客房衛(wèi)生間、粗加工間、廚房等進(jìn)行定期消毒，餐飲器具嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生管理要求落實(shí)消毒工作，做好消毒記錄，同時(shí)對(duì)通風(fēng)不暢場(chǎng)所保持通風(fēng);
5、廚房在加工食品過(guò)程中一定要徹底烹飪食物;處理生、熟食物時(shí)，菜刀和砧板一定要分開(kāi);廚師在處理生、熟食之間要洗手;禁止售賣(mài)野生動(dòng)物和活禽類(lèi)。
四、工作原則
1、預(yù)防為主、常備不懈。宣傳普及新型冠狀病毒肺炎防治知識(shí)，提高全員防護(hù)意識(shí)和酒店公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的'預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。
2、依法管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)對(duì)新型冠狀病毒肺炎突發(fā)事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救援工作實(shí)行依法管理。
3、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警和惡意意料救助快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)行每天零報(bào)告制度，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)境緊密銜接，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，快速反應(yīng)，及時(shí)處置。
五、應(yīng)急響應(yīng)
1、應(yīng)急響應(yīng)的原則。新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急處置要采取邊調(diào)查、邊處理、邊核實(shí)的方式，有效控制疫情的發(fā)展。
2、預(yù)防控制措施。
3、響應(yīng)應(yīng)急程序。
(1)前廳部設(shè)置體溫監(jiān)測(cè)機(jī)制，所有員工上崗前需測(cè)量體溫，無(wú)發(fā)熱等現(xiàn)象方可上班。外來(lái)賓客由前廳部大堂副理對(duì)客人實(shí)施體溫檢測(cè)。
(2)發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱現(xiàn)象的疑似新型冠狀病毒肺炎患者，對(duì)外部人員通報(bào)其體溫情況，并禁止其進(jìn)入度假區(qū)區(qū)域;對(duì)酒店員工，通報(bào)其提問(wèn)情況，要求其檢測(cè)就醫(yī)，同時(shí)通知所在部門(mén)負(fù)責(zé)人，一旦確診。啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
(3)一旦發(fā)生突發(fā)事件，酒店領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時(shí)間向市防控指揮部和上級(jí)酒管公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例。對(duì)在突發(fā)事件中玩忽職守、失職、褻瀆、拒不接受的工作任務(wù)，借故推諉拖延，擅離職守，臨陣脫逃者，按規(guī)定給予相應(yīng)處罰，直至追究法律責(zé)任。
(4)應(yīng)急處理人員的安全防護(hù)，對(duì)應(yīng)急處理人員要采取特殊的防護(hù)措施，確保其人身安全。
賓館的應(yīng)急預(yù)案3
一、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：待定(后附辦公室電話(huà)及個(gè)人有效聯(lián)系方式)執(zhí)行組長(zhǎng)：待定
副組長(zhǎng)：待定
成員：待定
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)在處理小組組長(zhǎng)、執(zhí)行組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜;掌握震情和災(zāi)情，隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，向指揮部各工作組通報(bào);籌集、調(diào)撥救災(zāi)經(jīng)費(fèi)和救災(zāi)物資;負(fù)責(zé)處理指揮部的日常事務(wù)。
二、各組任務(wù)與職責(zé)
(一)搶險(xiǎn)救災(zāi)組(建議主要由工程部、中廚、保安部人員組成)負(fù)責(zé)人：待定
1、迅速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員;
2、及時(shí)運(yùn)送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資;
3、震后第一時(shí)間迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃?xì)�、供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。
4、搶修供電、供水、供氣等管線(xiàn)和設(shè)備，迅速恢復(fù)供電、供水、供氣主要職責(zé)：組織指揮全院師生迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，包括搶救被壓埋人員; 5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時(shí)接受和發(fā)布信息。
(二)醫(yī)療救護(hù)組(建議主要由市場(chǎng)部人員以及懂得醫(yī)務(wù)常識(shí)的員工組成)負(fù)責(zé)人：待定
1、準(zhǔn)備充足的`藥品，器械和設(shè)備;
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù);
3、根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護(hù)力量，妥善安置重傷員。
(三)治安保衛(wèi)組(建議主要由保安部人員組成)
負(fù)責(zé)人：待定
1、加強(qiáng)單位內(nèi)治安巡邏、檢查，采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定; 2、檢查各部門(mén)的安全措施和消防器材完好、可用情況; 3、地震災(zāi)害發(fā)生后，做好重點(diǎn)要害部位的安全保衛(wèi)工作; 4、維護(hù)治安，嚴(yán)防各種破壞活動(dòng);
5、督促有關(guān)部門(mén)采取有效的安全防范措施;
6、疏導(dǎo)中心交通。
(四)人員疏散組(建議主要由餐飲部、客房部人員組成)負(fù)責(zé)人：待定
賓館的應(yīng)急預(yù)案4
一、演習(xí)舉行時(shí)間：
20××年6月24日9：00~11：30（暫定）
二、演習(xí)進(jìn)行地點(diǎn)：
1、消防培訓(xùn)地點(diǎn)：賓館三樓
2、參與消防疏散區(qū)域：宴會(huì)廳、三樓、三樓半、四樓、各辦公室
3、疏散集合區(qū)域：賓館庭院集合點(diǎn)
三、培訓(xùn)參與人員：
�。ü�91人）
客房部：13人銷(xiāo)售部：3人餐飲部：15人人事部：5人工程部：5人前廳部：5人廚房：10人財(cái)務(wù)部：5人
四、需達(dá)到目的：
1、讓參與員工掌握突發(fā)情況下如何疏散逃生和自救；
2、鍛煉賓館義務(wù)消防隊(duì)的應(yīng)急能力和組織能力；
3、賓館消防設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和操作人員對(duì)設(shè)備操作情況；
4、發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，重點(diǎn)培訓(xùn)。
五、具體實(shí)施步驟：
1、準(zhǔn)備：
a作好動(dòng)員工作并得到賓館管理層支持；
b提前向每個(gè)房間放演習(xí)通知、公共區(qū)域放通告；
c消防演習(xí)橫幅；
d賓館各部門(mén)和聯(lián)營(yíng)單位參加人員名單；
e確保消防設(shè)施正常運(yùn)行；
f報(bào)公司各領(lǐng)導(dǎo)；
g提前通知市消防支隊(duì)。
2、時(shí)間安排：
8：50~9：10參加人員簽到
9：10~9：20總經(jīng)理作培訓(xùn)前動(dòng)員
9：20~11：00消防理論知識(shí)培訓(xùn)
11：00~11：10消防疏散演習(xí)
11：10~11：30疏散后的總結(jié)
11：30~11：40總經(jīng)理總結(jié)講話(huà)，演習(xí)結(jié)束
3、步驟：a賓館總經(jīng)理在培訓(xùn)前作動(dòng)員講話(huà)；
b由安全培訓(xùn)員作消防理論培訓(xùn)；
c培訓(xùn)結(jié)束時(shí)在演播廳門(mén)口施放煙霧引起報(bào)警（被培訓(xùn)人員不知道情況下），啟動(dòng)消防設(shè)施；
d賓館義務(wù)消防隊(duì)到場(chǎng)，與宴會(huì)廳服務(wù)人員一同對(duì)被培訓(xùn)人員進(jìn)行疏散；
e義務(wù)消防員同時(shí)對(duì)宴會(huì)廳，各辦公室人員進(jìn)行疏散；
f保衛(wèi)部檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查并作記錄，找出疏散后不足的'地方（如未關(guān)煤氣、油閥門(mén)等）；
g所有人員在賓館后庭院集合點(diǎn)集合；
h各部門(mén)按照簽到表清點(diǎn)人數(shù)；
i保衛(wèi)部經(jīng)理按照記錄內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；
j由總經(jīng)理作總結(jié)講話(huà)，演習(xí)結(jié)束；
k形成書(shū)面報(bào)告遞交總經(jīng)理，對(duì)不足之處已書(shū)面形式告之各部門(mén)。
六、需配合部門(mén)：
1、人力資源部：培訓(xùn)器材的準(zhǔn)備及人員通知、動(dòng)員、現(xiàn)場(chǎng)留檔（參加培訓(xùn)的人員名單請(qǐng)?jiān)?月19日12：00時(shí)前交保衛(wèi)部）；
2、消防維管單位：確保設(shè)備的正常運(yùn)行；
3、客房部：濕毛巾、礦泉水；
4、餐飲部：義務(wù)消防員疏散的配合；
5、賓館總機(jī)、AM、值班工程師、賓館醫(yī)生；
6、賓館其他各部門(mén)。
賓館的應(yīng)急預(yù)案5
為認(rèn)真貫徹落實(shí)“消防安全四個(gè)能力建設(shè)”檢查前期消防知識(shí)培訓(xùn)效果以及提高突遇火災(zāi)處置能力，經(jīng)各部門(mén)協(xié)商研究決定，在本月27日下午14：20對(duì)賓館全體員工進(jìn)行一次消防演練，請(qǐng)各部門(mén)做好準(zhǔn)備。
通過(guò)演練將進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工消防安全意識(shí)，提高處置火災(zāi)等突發(fā)事件的能力，確保賓館客人以及員工生命安全。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)、參加人員
消防安全演練由李朝林顧懷濤組織實(shí)施；
下設(shè)演練評(píng)判組：xxx負(fù)責(zé)；
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組：xxx負(fù)責(zé)。
邀請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)摩、指導(dǎo)。
二、舉辦時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間：定于20xx年8月27日下午2點(diǎn)；
地點(diǎn)：宣威市滇能?chē)?guó)際大賓館
三、演練項(xiàng)目
疏散演練
8月27日14：20，賓館當(dāng)班人員正常上班，未當(dāng)班人員在員工自行車(chē)停放處集合，統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。由康樂(lè)部技師扮演客人，分配到各空房間。未當(dāng)班人員扮演正常上班，聽(tīng)到警報(bào)后演練開(kāi)始。
目的`：參加演練人員把所屬部門(mén)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)所有客人引領(lǐng)至安全地帶（賓館門(mén)前公路邊）集合。
要求：扮演客人者可以提出任何無(wú)厘頭要求刁難員工，員工想盡一切辦法說(shuō)服客人引領(lǐng)至安全地帶。
注意事項(xiàng)：消防演練事關(guān)重大，演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予重罰。
實(shí)戰(zhàn)滅火演練
水槍滅火演練、干粉滅火器滅火演練兩人配合水帶連接演練。
水槍滅火演練：2人配合滅火演練
水帶連接：1人“一帶一槍”消防演練。
干粉滅火器滅火演練：1人
目的：熟悉各類(lèi)滅火器材使用方法以及注意事項(xiàng)。
要求：賓館全體必須學(xué)會(huì)滅火器材基本操作。
四、注意事項(xiàng)：
1、27日14：20，賓館當(dāng)班人員正常上班，未當(dāng)班人員在員工自行車(chē)停放處集合，統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。
2、賓館消防演練不需要賓館客人真正參與，為防止驚擾到客人休息，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)提前通知相關(guān)客人。
3、演練當(dāng)天由康樂(lè)部技師扮演客人。
4、保安部對(duì)講機(jī)為1頻道。
5、消防演練事關(guān)重大，演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予重罰。
請(qǐng)各部門(mén)按本通知要求給予支持配合，要求各小組和全體演練、參賽人員做好各項(xiàng)籌備、準(zhǔn)備工作，以確保本次演練順利進(jìn)行。
特此通知！
賓館的應(yīng)急預(yù)案6
一、演練目的：
此次，xxx賓館在20xx年xx月xx日開(kāi)展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識(shí)到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識(shí)，切實(shí)樹(shù)立起消防意識(shí)，真正掌握好消防安全知識(shí)，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，能有組織、迅速地引導(dǎo)客人安全、快速地疏散，學(xué)會(huì)正確使用滅火器以及掌握逃生的'方法。
二、賓館消防演練時(shí)間與地點(diǎn)：
時(shí)間：xx
地點(diǎn)：xxx賓館
三、演練內(nèi)容：
�。�1）火情報(bào)警；
（2）滅火器滅火流程；
（3）客房遇到火災(zāi)時(shí)的安全疏散。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)：
xxxxxx（省略）
五、講解消防知識(shí)及使用滅火器滅火流程：
�。ǎ保┵e館員工在主樓停車(chē)場(chǎng)，學(xué)習(xí)消防知識(shí)及觀(guān)看滅火器滅火流程；
�。ǎ玻┯杀０膊恐鞴苓M(jìn)行講解消防知識(shí)及滅火器使用方法；
�。ǎ常缁鸾M在主樓停車(chē)場(chǎng)位置生起四堆煙火；
（４）抽調(diào)個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作；
�。ǎ担缁鹧菥毻瓿桑瑴缁鸾M清理火情現(xiàn)場(chǎng)。
六、演練現(xiàn)場(chǎng)組織：
總指揮：xxx
現(xiàn)場(chǎng)指揮：xxx
報(bào)警員：xxx
客房疏散
a組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。餐廳疏散
b組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟：
�。ǎ保┯少e館領(lǐng)導(dǎo)宣布消防演練開(kāi)始。
�。ǎ玻└鞑块T(mén)負(fù)責(zé)人指揮整理好演練隊(duì)伍；
�。ǎ常﹛xx模擬講解撥打＂119＂火警電話(huà)：＂xxx賓館向119報(bào)告：我賓館發(fā)生火警，請(qǐng)迅速前來(lái)?yè)尵�，�?bào)警人：xxx＂；演練地點(diǎn)：主樓客房及二樓餐廳；著火點(diǎn)：主樓三樓疏散組的負(fù)責(zé)人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線(xiàn)路有秩序地進(jìn)行疏散，逃生時(shí)要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導(dǎo)客人及員工疏散到賓館正門(mén)停車(chē)場(chǎng)集合；
�。ǎ矗┫姥菥毻瓿�。
八、提前準(zhǔn)備的事項(xiàng)：
�。ǎ保缁鸾M：準(zhǔn)備燃油、木塊、燃燒的器皿（或鐵桶）、滅火器等；
�。ǎ玻└鞑块T(mén)：包括各部門(mén)負(fù)責(zé)人在內(nèi)各抽調(diào)五人參加疏散演練，通知員工疏散線(xiàn)路、方向等各項(xiàng)要求，并準(zhǔn)備好毛巾，教育員工，撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時(shí)不要擁擠，避免踩踏的事件發(fā)生；
�。ǎ常┟拦ぃ褐谱鳌�20xx年xxx黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準(zhǔn)備工作；
�。ǎ矗┕こ滩浚貉菥毊�(dāng)天提前懸掛《20xx年xxx賓館消防演練》的橫幅，待演練結(jié)束后拆卸下來(lái)；
賓館的應(yīng)急預(yù)案7
一、指導(dǎo)思想
為了加強(qiáng)消防工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針提高全員消防意識(shí)，增強(qiáng)自防自救能力，及時(shí)有效的撲救初期火災(zāi)，最大限度地減少損失，保護(hù)國(guó)家、酒店和旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，讓全體員工碰到火災(zāi)時(shí)忙而不亂，能各司其職。根據(jù)國(guó)家消防法規(guī)、結(jié)合酒店的實(shí)際情況，特制定此預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)
滅火和應(yīng)急疏散指揮部
總指揮：xxx
副總指揮：xxxx
成員：保安部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、工程部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理
職責(zé)：
a、平時(shí)指導(dǎo)全員滅火及應(yīng)急疏散的宣傳教育，演練培訓(xùn)。
b、如遇火情時(shí)指揮協(xié)調(diào)各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展工作，迅速果斷將火災(zāi)撲滅在初期階段，協(xié)調(diào)配合到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安消防開(kāi)展各項(xiàng)滅火行動(dòng)
c、配合協(xié)調(diào)公安消防機(jī)構(gòu)做好火災(zāi)事故調(diào)查及善后工作。
d、指揮部設(shè)在酒店消防監(jiān)控室，消防控制室為24小時(shí)值班制。
疏散引導(dǎo)組：
組長(zhǎng)：房務(wù)部經(jīng)理
成員：前廳部、客房部員工
滅火行動(dòng)組：
組長(zhǎng)：保安部經(jīng)理
副組長(zhǎng)：保安部消防主管
成員：義務(wù)消防隊(duì)全體人員
后勤保障組：
組長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理
成員：人力資源部員工
三、滅火原則：
1、先救人后救火，盡量避免人員傷亡。
2、首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢(shì)擴(kuò)大。
四、各崗位應(yīng)急程序：
1、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警及滅火：
（1）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即撥通酒店消防值班室電話(huà)向消防值班人員報(bào)告，并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小。
（2）按響離自己最近的緊急報(bào)警器（手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按
鈕）。
�。�3）用最近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延。
2、監(jiān)控員：
（1）接到報(bào)警電話(huà)后，問(wèn)明情況〈報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時(shí)做好記錄，并通知巡樓隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)。
（2）根據(jù)報(bào)警情況做出決定：確定火災(zāi)等級(jí)（一級(jí)或二級(jí)）；
（3）接到報(bào)警信號(hào)（煙感報(bào)警信號(hào)、手動(dòng)按鈕報(bào)警信號(hào)）后，2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊(duì)員或最近場(chǎng)點(diǎn)值班隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)火警確認(rèn)并反饋；同時(shí)在消防主機(jī)上進(jìn)行消音處理，記錄火警的組號(hào)和位號(hào)，如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警，應(yīng)做好復(fù)位處理。
�。�4）如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí)，應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對(duì)講機(jī)或電話(huà)通知當(dāng)值主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對(duì)講機(jī)崗位；并且要求大廳西崗和大廳東崗做好車(chē)輛秩序的維護(hù)，以備消防車(chē)和救護(hù)車(chē)到來(lái)時(shí)暢通，立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
（5）時(shí)刻注意火勢(shì)情況，并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像，記錄：
a、火警的具體部位；
b、火警大小及嚴(yán)重性；
c、燃燒物質(zhì)的種類(lèi)；
d、傷亡損失；
e、到位人員；
f、處理過(guò)程等，以便事后以書(shū)面形式匯報(bào)。
�。�6）電話(huà)通知保安部經(jīng)理（必須報(bào)告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、何種物質(zhì)燃燒）。
�。�7）根據(jù)火勢(shì)情況，確定火災(zāi)等級(jí)；如果是一級(jí)，電話(huà)通知酒店總經(jīng)理，副總經(jīng)理，并要求前臺(tái)通知各部門(mén)經(jīng)理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。
�。�8）啟動(dòng)消防廣播，使用時(shí)吐詞清楚，重復(fù)播放（尊敬的各位賓客，請(qǐng)不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請(qǐng)您關(guān)好門(mén)窗，利用房?jī)?nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開(kāi)）。
3、巡樓員：
�。�1）當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在1分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場(chǎng)。
（2）趕到現(xiàn)場(chǎng)后立即查看，確認(rèn)火警真假，如果是樓層應(yīng)立即消音再確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心，誤報(bào)或假報(bào)的原因。
�。�3）確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心，并報(bào)告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒，有無(wú)傷亡情況。
�。�4）火勢(shì)小時(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。
（5）火勢(shì)較大時(shí)應(yīng)采取隔離周?chē)锲罚貏e是易燃、易爆物品，并會(huì)同前來(lái)的同事一起參與滅火工作，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)最高指揮者的指揮。
�。�6）事故后以書(shū)面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)向部門(mén)主管匯報(bào)。
4、大廳西崗：
（1）負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)和大門(mén)口秩序，做好車(chē)輛疏散指揮，保持消防車(chē)通道暢通。
（2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)和大堂。
（3）為趕到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情。
�。�4）當(dāng)消防車(chē)或急救車(chē)到來(lái)時(shí)，引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并簡(jiǎn)單介紹火勢(shì)和傷亡情況。
�。�5）時(shí)刻注意電臺(tái)、報(bào)社記者的出現(xiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適度制止，并匯報(bào)上級(jí)，以便做出及時(shí)必要的安排。
（6）阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。
5、大廳東崗：
�。�1）負(fù)責(zé)維護(hù)周?chē)?chē)輛秩序，保正消防車(chē)通道暢通。
（2）嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚(yú)。
（3）為疏散出來(lái)的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。
�。�4）阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。
6、保安部不當(dāng)班人員：
�。�1）接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心穿消防戰(zhàn)斗服集合，聽(tīng)從管理人員安排。
�。�2）不當(dāng)班主管到場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)、分派任務(wù)，按大廳東、西崗指引的`方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。
�。�3）如果是一級(jí)火災(zāi)，不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場(chǎng)進(jìn)行戒備，并組織其它部門(mén)人員集結(jié)，準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進(jìn)行疏散。
7、保安部當(dāng)值主管
（1）當(dāng)接到火警報(bào)告后，應(yīng)在1分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
（2）組織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。
（3）火勢(shì)較大時(shí)，要沉著冷靜，合理安排隊(duì)員防止火勢(shì)漫延，同時(shí)要求監(jiān)控中心通知總機(jī)電話(huà)通知各部門(mén)做好人員疏散準(zhǔn)備。
�。�4）如總經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)，而火情嚴(yán)重急需消防隊(duì)救援時(shí)，指示消防監(jiān)控中心向“119”報(bào)警，并向隨后趕到的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和采取措施。
8、前臺(tái)：
（1）接到二級(jí)火災(zāi)報(bào)警通知后，應(yīng)電話(huà)通知各部門(mén)經(jīng)理、主管。
�。�2）如接到一級(jí)火災(zāi)通知后，除通知各部門(mén)經(jīng)理、主管外，另需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
�。�3）當(dāng)接到火災(zāi)通知后，前臺(tái)接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機(jī)打出來(lái)，并將客人的登記卡收齊，并和客人身份資料一起帶到客人集合地點(diǎn)，以備清點(diǎn)客人時(shí)使用。
（4）火情發(fā)生后，如果說(shuō)有客人查問(wèn)，表示關(guān)切，如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理特殊指示，值班人應(yīng)委婉做好解釋。
�。�5）前臺(tái)值班員必須掌握酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)碼，以便隨時(shí)取得聯(lián)系。
9、工程部：
�。�1）值班人員接到報(bào)警電話(huà)后，應(yīng)立即切斷失火樓層上下三層的所有電源，停止電梯并保證電梯內(nèi)無(wú)人。
（2）非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配工具立即趕到酒店消防指揮部，向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員靠攏，準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。
�。�3）派人監(jiān)督機(jī)組和機(jī)組的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保正壓送風(fēng)和排煙機(jī)工作正常，確保疏散途中安全。
�。�4）確保應(yīng)急電源工作正常，使應(yīng)急指揮燈發(fā)光，要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)急燈損壞應(yīng)及時(shí)更換。
�。�5）樓層空調(diào)系統(tǒng)要關(guān)閉，停止送排風(fēng)。
�。�6）逐路切斷電源，包括動(dòng)力電源，只留應(yīng)急供電線(xiàn)路。
�。�7）切斷生活供水，但要保證自來(lái)水外線(xiàn)管供水正常，以確保消防供水。
�。�8）通知鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應(yīng)，但要注意鍋爐的安全。
（9）切斷煤氣供應(yīng)并做好防火工作，確保安全。
10、客房部：
經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場(chǎng)面，指令前臺(tái)接待準(zhǔn)備回答客人的詢(xún)問(wèn)電話(huà)。
�。�1）指派專(zhuān)人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中。
（2）每樓層指派一到兩名服務(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間，
確保無(wú)客人后，在門(mén)上標(biāo)“V”符號(hào)表明此房間已無(wú)客人。
�。�3）房務(wù)部經(jīng)理必須帶上酒店手電、鑰匙以及房務(wù)部所用頻道的對(duì)講機(jī)。
�。�4）房務(wù)部主管負(fù)責(zé)客人疏散引導(dǎo)和安頓。
�。�5）房務(wù)部員工在疏散客人時(shí)要邊疏散邊喊話(huà)（請(qǐng)不要驚慌，跟我來(lái)）。
11、餐飲部：
�。�1）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場(chǎng)面。
�。�2）指派專(zhuān)人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中。
�。�3）派人對(duì)餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅。
�。�4）最后切斷電源鎖門(mén)離開(kāi)。
12、財(cái)務(wù)部：
�。�1）出納人員要整理好錢(qián)物，把庫(kù)房和抽屜鎖好。
�。�2）所有人員把自己管理的文件和帳目整理好，安全地保存起來(lái)。
�。�3）電腦房要確保電腦資料的完整。
�。�4）檢查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭。
�。�5）通知所有人員按順序進(jìn)行疏散，關(guān)閉電源后，鎖門(mén)離開(kāi)。
13、人力資源部：
（1）鎖好所有重要文件和人事檔案。
（2）關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開(kāi)關(guān)。
14、營(yíng)銷(xiāo)部：
�。�1）鎖上所有重要的文件。
�。�2）切斷辦公室的電源。
�。�3）攜帶合同檔案前往集合地點(diǎn)。
15、員工廚房：
�。�1）員工廚房接到疏散的通知后，關(guān)閉各種電器、空調(diào)、及電源開(kāi)關(guān)。
�。�2）熄滅廚房所有火種。
�。�3）疏散飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開(kāi)后，隨之離開(kāi)。
四、疏散方法及注意事項(xiàng)
1、疏散的唯一途徑是消防樓梯。
2、火災(zāi)情況下，所有的電梯自動(dòng)鎖在首層。切記：千萬(wàn)不能乘坐電梯疏散。
3、一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí)，盡可能使用其他樓梯疏散。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核惋L(fēng)和排煙功能，疏散時(shí)比較安全。
4、進(jìn)入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大，而試圖往上走。
5、如果走廊里充滿(mǎn)煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬(wàn)不能搞錯(cuò)方向。
6、當(dāng)直立行走困難時(shí)，應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因?yàn)樵诘撞勘Ａ糁徊糠中迈r的空氣。
7、其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門(mén)，要記住到一層后應(yīng)該要往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。
8、疏散到樓外后，請(qǐng)到酒店前坪集合，不要隨便離開(kāi)。
五、疏散集合地點(diǎn)：酒店?yáng)|停車(chē)場(chǎng)。
1、前臺(tái)人員要攜帶住房登記表，對(duì)疏散出來(lái)的客人逐一進(jìn)行清點(diǎn)，尤其是在前臺(tái)上有登記的殘疾客人，一個(gè)也不能漏掉。
2、保安部要加強(qiáng)集合點(diǎn)周?chē)木l(wèi)工作，確�？腿说呢�(cái)產(chǎn)安全，防止有人搗亂、進(jìn)行破壞。
六、現(xiàn)場(chǎng)指揮者要求：
1、由最早趕到現(xiàn)場(chǎng)的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員，滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理、依次類(lèi)推。
2、總指揮應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)，根據(jù)火勢(shì)的大小，火情性質(zhì)進(jìn)行分工，指揮各組進(jìn)行滅火，控制火勢(shì)，疏散人員，搶救物資，做好警衛(wèi)警戒等。
3、總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅，應(yīng)立即指示總機(jī)值班員向火警臺(tái)“119”報(bào)警。
七、酒店其他人員：
1、未接到撤退指令，不得離開(kāi)各自崗位。
2、保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng)。
3、非必要不得使用酒店電話(huà)，以免干擾指揮滅火和疏散通知。
八、滅火戰(zhàn)斗后工作：
1、指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場(chǎng)遭受破壞。
2、保安部安排消防人員或協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，以及各項(xiàng)調(diào)查處理。
3、各部門(mén)進(jìn)行人員集結(jié)，清點(diǎn)部門(mén)人員有無(wú)缺少。
4、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。
九、要求：
1、參加滅火人員要發(fā)揚(yáng)“一不怕苦，二不怕死”的精神，奮不顧身的保護(hù)酒店客人及財(cái)產(chǎn)安全。
2、一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡。
3、酒店全體員工要提高安全意識(shí)，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé)，打有準(zhǔn)備之仗
賓館的應(yīng)急預(yù)案8
1、概念
新型冠狀病毒為最新出現(xiàn)的病情，會(huì)造成人體肺炎，已在全國(guó)多地出現(xiàn)類(lèi)似病例，傳播較快、難以預(yù)防、為酒店重點(diǎn)防范病情，為保證運(yùn)營(yíng)正常，特制定出應(yīng)急方案。
2、賓客預(yù)防應(yīng)急措施
2.1賓客入住接待需嚴(yán)格實(shí)行每客登記制度，嚴(yán)格杜絕缺漏登記情況;
2.2在賓客入住接待、餐飲用餐接待時(shí)，密切關(guān)注三類(lèi)客人：戶(hù)籍地來(lái)自武漢、近期有武漢出游歷史，入住或點(diǎn)餐時(shí)已有疑似發(fā)熱不退、乏力、干咳、呼吸沉重等癥狀的賓客。發(fā)現(xiàn)由來(lái)自武漢或近期有武漢出游歷史的賓客，需立即登記客人姓名、房號(hào)、性別和病情在大堂禮賓部設(shè)立體溫檢測(cè)臺(tái)。使用測(cè)溫儀或消毒后的體溫計(jì)為客人測(cè)量體溫。
2.3發(fā)現(xiàn)入住時(shí)已有發(fā)熱不退、乏力、干咳、呼吸沉重等癥狀的賓客除登記客人訊息外，必須詢(xún)問(wèn)客人是否已去過(guò)醫(yī)院確診癥狀類(lèi)型若未去過(guò)醫(yī)院確診，則建議立即去醫(yī)院就診，如需要，迅即幫助客人與醫(yī)院聯(lián)絡(luò)，協(xié)助就診。
2.4發(fā)現(xiàn)賓客有以上三種情況，均需第一時(shí)間報(bào)告值班經(jīng)理，出現(xiàn)有疑似癥狀賓客，值班經(jīng)理需第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)探視病情，確認(rèn)情況。在征得客人同意后，聯(lián)系醫(yī)院就診，并指派員工護(hù)送，同時(shí)避免驚擾其他賓客。客人在醫(yī)院治療指定專(zhuān)人探望和慰問(wèn)與醫(yī)院保持聯(lián)系，了解客人最新病況。
2.5若發(fā)現(xiàn)確診的傳染病人，立即與值班經(jīng)理聯(lián)系。報(bào)告酒店管理層立即組織相關(guān)區(qū)域封閉，避免員工靠近，由專(zhuān)人在客房門(mén)口看管客人或同住人，直到防疫人員到達(dá)。并跟進(jìn)此區(qū)域或房間的`消毒清潔。
2.6在進(jìn)行任何處置的同時(shí)，避免驚擾其他客人，影響酒店正常經(jīng)營(yíng)。
2.7對(duì)接觸過(guò)已確診傳染病人的員工，必須由醫(yī)院及防疫部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消毒和隔離觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)病情及時(shí)與醫(yī)院聯(lián)系和診治。
2.8在管理層未發(fā)出賓客確診情況前，做好內(nèi)部保密工作，不傳播散步謠言，防止造成不良影響。加強(qiáng)對(duì)員工思想教育。
3、員工預(yù)防應(yīng)急措施
3.1每位員工班前準(zhǔn)備需進(jìn)行健康自查，其中體溫為必查項(xiàng)目，填寫(xiě)健康自查表，部門(mén)負(fù)責(zé)人每日9 0 0 、 18 0 0分兩次匯總報(bào)至人力資源部。
3.2近期有武漢旅游歷史、或有疑似感染癥狀的員工，需立刻報(bào)告給部門(mén)負(fù)責(zé)人，及時(shí)戴好口罩，做好個(gè)人防護(hù)，注意個(gè)人衛(wèi)生，并立即到醫(yī)院就診，待醫(yī)院出具康復(fù)正門(mén)后方可返崗上班。
3.3注意區(qū)域日常衛(wèi)生，經(jīng)常開(kāi)窗透氣加強(qiáng)空氣流通。日常注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手，每日用一定比例的消毒藥劑進(jìn)行衛(wèi)生消毒。
3.4餐廳禁止采購(gòu)及使用野生動(dòng)物、活禽，加工食物時(shí)需生熟食分開(kāi)，充分加熱，所有餐具嚴(yán)格清洗及消毒，明檔操作人員需戴專(zhuān)用口罩。
3.5嚴(yán)格控制外來(lái)人員用員工餐。特殊情況需用餐時(shí)，需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不提前發(fā)放員工餐券，需在用餐前由專(zhuān)人在現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)，無(wú)疑似情況后現(xiàn)場(chǎng)同意用餐。
3.6春節(jié)假期返鄉(xiāng)若有返回武漢探親或前往武漢旅游的，需如實(shí)報(bào)備，返崗前需專(zhuān)門(mén)確認(rèn)。
4、配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生防疫部門(mén)
4.1如出現(xiàn)疑似，每日與衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。做好各項(xiàng)記錄和調(diào)查方向。
4.2為隔離觀(guān)察人員準(zhǔn)備隔離區(qū)域及生活用品。加派專(zhuān)人看護(hù)
4.3酒店進(jìn)入危機(jī)公關(guān)狀態(tài)，并做好接受媒體采訪(fǎng)及相關(guān)調(diào)查的準(zhǔn)備。
賓館的應(yīng)急預(yù)案9
一、演習(xí)目的：
結(jié)合賓館年度消防工作計(jì)劃，檢驗(yàn)賓館各部門(mén)處置火災(zāi)突發(fā)事件能力。貫徹“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的指導(dǎo)思想和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針。為確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全和賓館公共安全，提高全員消防安全意識(shí)，熟悉、掌握疏散程序，提高自救逃生能力，最大限度降低或減少各類(lèi)突發(fā)事故造成的損失。
二、演習(xí)時(shí)間：
20××年08月10日10：00
三、模擬起火部位：
賓館X層X(jué)XX房間
四、疏散集合地點(diǎn)：
賓館后院停車(chē)場(chǎng)。
五、參加演習(xí)部門(mén)：
保安部—工程部—客房部—前廳部—餐飲部—財(cái)務(wù)部—人事部—行政辦公室—PA部。
六、參加演習(xí)人數(shù)：
120人左右，由各部門(mén)員工組成。
七、演習(xí)內(nèi)容：
1、報(bào)警設(shè)施測(cè)試；
2、應(yīng)急疏散廣播播放；
3、切換應(yīng)急電源；
4、排煙系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)；
5、保安員撲救演練；
6、員工（客人）緊急疏散。
八、前期準(zhǔn)備：
1、保安部制訂疏散演習(xí)方案并按計(jì)劃對(duì)所有員工進(jìn)行演習(xí)前的培訓(xùn)。
2、工程部與保安部配合，在演習(xí)前檢查各項(xiàng)消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)設(shè)施。
3、客房部在08月10日前將本次消防演習(xí)的“客信”放置于房間。
4、前廳部設(shè)置關(guān)于本次演習(xí)的提示通知。演習(xí)前做好對(duì)客解釋工作。
九、人員部署：
1、指揮中心：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理和值班經(jīng)理組成，協(xié)調(diào)程序，發(fā)布指令。
2、滅火組：由保安部2名員工組成，負(fù)責(zé)模擬起火部位的撲救。
3、警戒組：由保安部1名員工和前廳部1名員工組成，負(fù)責(zé)在賓館大堂區(qū)域警戒和對(duì)客解釋工作。
4、疏散組：由客房部、保安部、前廳部、餐飲部等部門(mén)共10人組成，在接到疏散指令后指揮各樓層和區(qū)域人員迅速撤離至集合地點(diǎn)。
5、協(xié)調(diào)組：由工程部2名員工組成，負(fù)責(zé)與保安部協(xié)調(diào)消防設(shè)施運(yùn)行情況。
6、其他部門(mén)員工在各自崗位聽(tīng)候指令，等待疏散。
十、實(shí)施方案：
1、演習(xí)開(kāi)始前五分鐘，保安部經(jīng)理通知各相關(guān)部位做好準(zhǔn)備，演習(xí)即將開(kāi)始賓館消防演習(xí)方案賓館消防演習(xí)方案。
2、10：00演習(xí)開(kāi)始，消防控制中心收到XXX房間煙感探測(cè)器報(bào)火警信號(hào)，通知保安員和前臺(tái)主管火速前往現(xiàn)場(chǎng)察看。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)火勢(shì)較大，保安員取就的`滅火器救火，同時(shí)前臺(tái)主管通知控制中心“火勢(shì)已不可控制”，請(qǐng)求增援。
3、消防控制中心確認(rèn)“真實(shí)”火情后，立即通知其他2名保安員著消防服到現(xiàn)場(chǎng)撲救。同時(shí)用電話(huà)通知前臺(tái)并通知客房部、前廳部、工程部和保安部全部將對(duì)講機(jī)頻率調(diào)整為“9”頻。
4、前臺(tái)員工用電話(huà)通知總經(jīng)理和“賓館危機(jī)管理小組”其他成員到消防控制中心集合，說(shuō)明發(fā)生火警的地點(diǎn)和情況。并通知值班經(jīng)理赴現(xiàn)場(chǎng)組織滅火。
5、在接到火警報(bào)告后，總經(jīng)理等“危機(jī)管理小組”成員立即前往監(jiān)控室查看情況，與在現(xiàn)場(chǎng)的值班經(jīng)理聯(lián)系，了解火情，接受匯報(bào)和發(fā)布指令。
6、總經(jīng)理在接到現(xiàn)場(chǎng)指揮員或保安經(jīng)理“賓館人員需全部撤離”的建議后，指揮監(jiān)控室人員播放“疏散應(yīng)急廣播”，并下達(dá)疏散全部賓館人員的指令。
7、疏散指令下達(dá)后，前臺(tái)員工用電話(huà)依次通知：客房部~餐飲部~財(cái)務(wù)部—前廳部~人事部~工程部~行政辦公室~PA部~保安部。各部門(mén)組織人員有秩序地從疏散通道撤離。切記：不可以乘坐電梯！
8、疏散路線(xiàn)為：賓館每層樓的1、2、3#疏散通道通向一樓的安全樓梯。疏散集合地點(diǎn)為：賓館后院停車(chē)場(chǎng)。
9、各樓層服務(wù)員組織相應(yīng)樓層內(nèi)人員從最近的安全通道進(jìn)行疏散，服務(wù)員對(duì)照“房態(tài)表”對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有部位進(jìn)行檢查，在確認(rèn)房間內(nèi)無(wú)人后用粉筆在房門(mén)上做√標(biāo)記后方可撤離。
10、餐廳服務(wù)員組織人員從最近的疏散通道撤離，廚師關(guān)閉煤氣灶開(kāi)關(guān)，熄滅所有爐火，關(guān)閉所有電氣設(shè)備的電源后，協(xié)助餐廳服務(wù)員進(jìn)行疏散。撤離完畢，服務(wù)員對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)滯留人員后方可撤離。
11、前臺(tái)服務(wù)員迅速打印出在住客人名單以便撤離后核實(shí)。同時(shí)協(xié)助大堂崗警戒組人員在2、3#安全出口處指導(dǎo)疏散客人。
12、行政辦公室、財(cái)務(wù)部等辦公區(qū)域接到疏散指令后，妥善保存各類(lèi)重要文件、現(xiàn)金和物品，鎖好后從最近的3#疏散通道撤離至集合地點(diǎn)。
13、工程部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的`人員應(yīng)隨時(shí)檢查各機(jī)組運(yùn)行情況，確保排煙系統(tǒng)和應(yīng)急電源系統(tǒng)工作正常，巡視地下所有的機(jī)房，檢查水、電等各項(xiàng)均無(wú)異常后方可撤離。
14、保安部員工除監(jiān)控室值班人員外，檢查各部位無(wú)異常后迅速撤離。各部門(mén)經(jīng)理檢查本部門(mén)員工疏散情況后迅速撤離。除工作需要留守人員外，其他人員必須到疏散集合地點(diǎn)。
15、全部疏散至集合地點(diǎn)后，各部門(mén)按出勤情況清點(diǎn)人數(shù)，應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。
16、演習(xí)結(jié)束。
17、各部門(mén)安全員組成的檢查團(tuán)在演習(xí)過(guò)程中進(jìn)行檢查，演習(xí)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，整理出“消防演習(xí)”報(bào)告。
18、進(jìn)行滅火器實(shí)際操作演練。
十一、演練要求
1、各部門(mén)要高度重視，提前做好準(zhǔn)備；
2、參演人員要積極參加，不得無(wú)故缺席；
3、合理安排正常工作，做到演練常規(guī)兩不誤。
賓館的應(yīng)急預(yù)案10
賓館停電停水應(yīng)急預(yù)案
1、停水：
1）首先查明停水原因，確定是自來(lái)水公司供水問(wèn)題還是賓館供水設(shè)備問(wèn)題；
2）如自來(lái)水公司停水應(yīng)立即通知領(lǐng)班、主管；
3）及時(shí)與相關(guān)單位取得聯(lián)系，確定停水時(shí)間、供水時(shí)間，以便于管理層做出相應(yīng)的決策；
4）維修人員值守水泵機(jī)房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運(yùn)行情況；做好客人的解釋工作和臨時(shí)供水安排；
5）通知領(lǐng)班與主管、并與設(shè)備供應(yīng)、維修單位取得聯(lián)系，講清設(shè)備故障原因及部件損壞部位、程度等；
6）提前組織人員及時(shí)準(zhǔn)備材料，接到上級(jí)指示，立即采取相應(yīng)的'措施，保障賓館的正常運(yùn)行。
2、停電：
1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門(mén)取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)；
2）應(yīng)立即上報(bào)賓館領(lǐng)班及主管；
3）維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)前臺(tái)，用對(duì)講機(jī)與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作；
4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，水泵房、電梯機(jī)房、配電室、大堂等重點(diǎn)部位，并隨時(shí)通知前臺(tái)自己所在位置，保證通訊暢通；
5）切斷配電柜各支路開(kāi)關(guān)，防止突然來(lái)電造成設(shè)備及人身傷害；賓館內(nèi)部配電故障造成停電時(shí)，查明故障位置、原因，斷開(kāi)故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響面積；
6）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，處理措施得當(dāng)，及時(shí)匯報(bào)并與關(guān)單位聯(lián)系；
7）故障處理后經(jīng)檢查設(shè)備無(wú)異常后方可恢復(fù)供電，并加強(qiáng)巡視設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；
8）嚴(yán)禁違章操作，重要設(shè)備必須由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理。
拓展：賓館停電應(yīng)急預(yù)案
為避免在突然停電期間給賓館造成損失和給客人帶來(lái)不便，針對(duì) 各部門(mén)具體情況制定如下應(yīng)急措施：
一、計(jì)劃停電：
1、物業(yè)部向停電通知單位問(wèn)明停電的原因、日期、時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間， 負(fù)責(zé)在恢復(fù)供電后通知相關(guān)部門(mén)。
2、接到物業(yè)部停電通知，由前臺(tái)當(dāng)班人員第一時(shí)間做好通告及記錄， 并通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人并在大廳明顯的地方貼出停電通知。
3、各部門(mén)要做好對(duì)客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān) 閉等工作。
4、房務(wù)中心和大堂副理須按客信上的停接電原因和時(shí)間長(zhǎng)短做好對(duì)客人的解釋工作，同時(shí)前臺(tái)接待負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)抵的客人做好提示工作。
二、臨時(shí)突然停電
1、前臺(tái)當(dāng)班人員第一時(shí)間告知維修人員，維修人員對(duì)停電原因進(jìn)行檢查。由大堂副理立即向工程部詢(xún)問(wèn)事故原因，并及時(shí)向總經(jīng)理通報(bào) 情況。
2、維修人員對(duì)原因進(jìn)行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知賓館總經(jīng)理和管理層。
3、賓館前臺(tái)人員對(duì)在住客人告知和新來(lái)客人的提前告知。并配合各樓層服務(wù)員對(duì)客做好解釋和安撫工作。
4、各崗位均預(yù)支蠟燭或手電筒應(yīng)急，當(dāng)班人員必須清楚其存放位置
賓館的應(yīng)急預(yù)案11
一、演練目的：
此次，xx酒店在20xx年xx月xx日開(kāi)展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大酒店員工能深入意識(shí)到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識(shí)，切實(shí)樹(shù)立起消防意識(shí)，真正掌握好消防安全知識(shí)，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，能有組織、迅速地引導(dǎo)客人安全、快速地疏散，學(xué)會(huì)正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。
二、酒店消防演練時(shí)間與地點(diǎn)：
時(shí)間：
地點(diǎn)：xx酒店
三、演練內(nèi)容：
�。�1）火情報(bào)警；
�。�2）滅火器滅火流程；
�。�3）客房遇到火災(zāi)時(shí)的安全疏散。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)：
xx（省略）
五、講解消防知識(shí)及使用滅火器滅火流程：
�。�1）酒店員工在主樓停車(chē)場(chǎng)，學(xué)習(xí)消防知識(shí)及觀(guān)看滅火器滅火流程；
（2）由保安部主管進(jìn)行講解消防知識(shí)及滅火器使用方法；
�。�3）滅火組在主樓停車(chē)場(chǎng)位置生起四堆煙火；
�。�4）抽調(diào)個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作；
�。�5）滅火演練完成，滅火組清理火情現(xiàn)場(chǎng)。
六、演練現(xiàn)場(chǎng)組織：
總指揮：
現(xiàn)場(chǎng)指揮：
報(bào)警員：
客房疏散
a組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。餐廳疏散
b組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟：
�。�1）由酒店領(lǐng)導(dǎo)宣布消防演練開(kāi)始。
�。�2）各部門(mén)負(fù)責(zé)人指揮整理好演練隊(duì)伍；
�。�3）xxx模擬講解撥打”119”火警電話(huà)：”xxx酒店向119報(bào)告：我酒店發(fā)生火警，請(qǐng)迅速前來(lái)?yè)尵�，�?bào)警人：xxx”；演練地點(diǎn)：主樓客房及二樓餐廳；著火點(diǎn)：主樓三樓疏散組的'負(fù)責(zé)人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線(xiàn)路有秩序地進(jìn)行疏散，逃生時(shí)要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導(dǎo)客人及員工疏散到酒店正門(mén)停車(chē)場(chǎng)集合；
�。�4）消防演練完成。
八、提前準(zhǔn)備的事項(xiàng)：
�。�1）滅火組：準(zhǔn)備燃油、木塊、燃燒的器皿（或鐵桶）、滅火器等；
（2）各部門(mén)：包括各部門(mén)負(fù)責(zé)人在內(nèi)各抽調(diào)五人參加疏散演練，通知員工疏散線(xiàn)路、方向等各項(xiàng)要求，并準(zhǔn)備好毛巾，教育員工，撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時(shí)不要擁擠，避免踩踏的事件發(fā)生；
�。�3）美工：制作《20xx年xxx黎酒店消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準(zhǔn)備工作；
�。�4）工程部：演練當(dāng)天提前懸掛《20xx年xxx酒店消防演練》的橫幅，待演練結(jié)束后拆卸下來(lái)；
賓館的應(yīng)急預(yù)案12
一、賓館基本情況
該賓館是一家小型賓館，總共有5層樓。其中1—3層為客房區(qū)，共有45個(gè)客房。4—5層為行政區(qū)，包括前臺(tái)、辦公室、會(huì)議室、餐廳等。賓館內(nèi)有2個(gè)消防通道，2個(gè)消防電梯，各樓層均配備有消防栓、消火器、報(bào)警按鈕等基本的消防設(shè)施。
二、火災(zāi)可能發(fā)生的原因
火災(zāi)可能發(fā)生的原因包括但不限于：
1、客人使用煙具引起的火災(zāi)；
2、電氣設(shè)施故障引起的火災(zāi)；
3、廚房的明火、煤氣泄漏引起的火災(zāi)。
三、賓館應(yīng)急預(yù)案
1、引導(dǎo)顧客迅速有序疏散
一旦發(fā)生火災(zāi)，前臺(tái)工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)警報(bào)，引導(dǎo)客人按照災(zāi)難樓層疏散。前臺(tái)工作人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好一份疏散路線(xiàn)圖，并在客房?jī)?nèi)設(shè)置疏散路線(xiàn)標(biāo)識(shí)。疏散的順序?yàn)椋盒姓䴓菍酉仁枭ⅲ头繀^(qū)最后疏散。
2、及時(shí)報(bào)警
在安全區(qū)域內(nèi)，工作人員應(yīng)及時(shí)使用手動(dòng)報(bào)警按鈕，實(shí)時(shí)告知消防隊(duì)進(jìn)行救援。同時(shí)，工作人員應(yīng)及時(shí)撥打119火警電話(huà)，與消防員通話(huà)，描述火災(zāi)狀況和求援位置。
3、現(xiàn)場(chǎng)撲救
在起火點(diǎn)，店員應(yīng)使用滅火器和滅火器對(duì)火災(zāi)實(shí)施初期撲救。用備用水源或消防器材加以控制火勢(shì)，如果初期撲救無(wú)法控制火勢(shì)，需要緊急疏散人員并等待消防隊(duì)前來(lái)增援。
4、防止部門(mén)重復(fù)疏散
在大型酒店，由于幾百到上千名的顧客在晚飯時(shí)間夜晚聚在一起。當(dāng)有火災(zāi)急救發(fā)生時(shí)，可能多個(gè)部門(mén)同時(shí)防止顧客疏散，導(dǎo)致大量顧客互相擁擠，導(dǎo)致更大的事故發(fā)生。因此，酒店工作人員應(yīng)培訓(xùn)好防止重復(fù)疏散和緊急疏散的方法，以及合理調(diào)度各部門(mén)工作，第一時(shí)間救援顧客。
5、組建應(yīng)急小組
賓館應(yīng)急小組是由全體酒店員工組成的。應(yīng)急小組的`職責(zé)是制定應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行演練，教育酒店員工，發(fā)現(xiàn)并消除隱藏危險(xiǎn)，及時(shí)應(yīng)對(duì)重大安全事故，保障顧客生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。
6、安全教育和演練
酒店員工應(yīng)在每年至少進(jìn)行一次火災(zāi)疏散教育和演練。突發(fā)事件的模擬訓(xùn)練不僅可以提高員工的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力，而且能增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，使員工更好地掌握處理緊急事件的方法和技能。
四、總結(jié)
賓館做好消防應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施的工作是我們保障顧客生命安全和財(cái)產(chǎn)安全的重要手段之一。除了上面所列的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施，賓館還應(yīng)在消防設(shè)備的維護(hù)和檢查上下足功夫，每月檢查消防設(shè)施是否工作正常，每半年檢查消防設(shè)施是否經(jīng)過(guò)維護(hù)和保養(yǎng)。只有嚴(yán)格遵守防火規(guī)定并時(shí)刻保持監(jiān)測(cè)，才能使消防安全得到更好的保障。同時(shí)，賓館應(yīng)該與當(dāng)?shù)卣�、消防部門(mén)緊密合作，定期召開(kāi)消防培訓(xùn)和演練工作，提高員工的防火意識(shí)和應(yīng)急處置能力，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
賓館的應(yīng)急預(yù)案13
一、演練目的：
此次，xxx賓館在20xx年xx月xx日開(kāi)展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識(shí)到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識(shí)，切實(shí)樹(shù)立起消防意識(shí)，真正掌握好消防安全知識(shí)，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，能有組織、迅速地引導(dǎo)客人安全、快速地疏散，學(xué)會(huì)正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。
二、賓館消防演練時(shí)間與地點(diǎn)：
時(shí)間：xxxxx
地點(diǎn)：xxx賓館
三、演練內(nèi)容：
（1）火情報(bào)警；
（2）滅火器滅火流程；
�。�3）客房遇到火災(zāi)時(shí)的安全疏散。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)：
xxxxxx（省略）
五、講解消防知識(shí)及使用滅火器滅火流程：
�。�1）賓館員工在主樓停車(chē)場(chǎng)，學(xué)習(xí)消防知識(shí)及觀(guān)看滅火器滅火流程；
�。�2）由保安部主管進(jìn)行講解消防知識(shí)及滅火器使用方法；
�。�3）滅火組在主樓停車(chē)場(chǎng)位置生起四堆煙火；
�。�4）抽調(diào)個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作；
（5）滅火演練完成，滅火組清理火情現(xiàn)場(chǎng)。
六、演練現(xiàn)場(chǎng)組織：
總指揮：xxx
現(xiàn)場(chǎng)指揮：xxx
報(bào)警員：xxx
客房疏散
a組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。餐廳疏散
b組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟：
�。�1）由賓館領(lǐng)導(dǎo)宣布消防演練開(kāi)始。
（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)人指揮整理好演練隊(duì)伍；
（3）xxx模擬講解撥打"119"火警電話(huà)："xxx賓館向119報(bào)告：我賓館發(fā)生火警，請(qǐng)迅速前來(lái)?yè)尵龋瑘?bào)警人：xxx"；演練地點(diǎn)：主樓客房及二樓餐廳；著火點(diǎn)：主樓三樓疏散組的負(fù)責(zé)人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線(xiàn)路有秩序地進(jìn)行疏散，逃生時(shí)要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導(dǎo)客人及員工疏散到賓館正門(mén)停車(chē)場(chǎng)集合；
（4）消防演練完成。
八、提前準(zhǔn)備的'事項(xiàng)：
�。�1）滅火組：準(zhǔn)備燃油、木塊、燃燒的器皿（或鐵桶）、滅火器等；
�。�2）各部門(mén)：包括各部門(mén)負(fù)責(zé)人在內(nèi)各抽調(diào)五人參加疏散演練，通知員工疏散線(xiàn)路、方向等各項(xiàng)要求，并準(zhǔn)備好毛巾，教育員工，撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時(shí)不要擁擠，避免踩踏事件發(fā)生；
�。�3）美工：制作《20xx年xxx黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準(zhǔn)備工作；
（4）工程部：演練當(dāng)天提前懸掛《20xx年xxx賓館消防演練》的橫幅，待演練結(jié)束后拆卸下來(lái)；
賓館的應(yīng)急預(yù)案14
1、一旦發(fā)生火情，應(yīng)第一時(shí)間確定火勢(shì)大小，如在火災(zāi)初起階段應(yīng)就近取滅火工具進(jìn)行滅火。如火勢(shì)較大個(gè)人無(wú)法控制應(yīng)迅速將火警信息傳到消防控制中心，報(bào)警方式通常有：
（1）自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，報(bào)告消防控制室。
�。�2）應(yīng)向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告同時(shí)向火災(zāi)119報(bào)警，應(yīng)講清著火地點(diǎn)、部位、燃燒物品、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話(huà)。
2、消防控制中心或安全部接到報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，成立滅火救災(zāi)指揮中心。
成立滅火救災(zāi)指揮中心
滅火救災(zāi)指揮部由下列人員組成：當(dāng)時(shí)在酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)和保安、工程及事發(fā)部門(mén)的負(fù)責(zé)人。最高行政領(lǐng)導(dǎo)作為指揮部指揮。
1）通信聯(lián)絡(luò)組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容
報(bào)警：
�。�1）向本單位最高領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。
�。�2）利用本單位一切宣傳工具或大聲叫喊，向室內(nèi)或被困人員發(fā)出通報(bào)。
（3）派人在門(mén)口接應(yīng)消防車(chē)，指揮消防隊(duì)員進(jìn)入火場(chǎng)。
�。�4）疏散通報(bào)應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報(bào)，通報(bào)次序首先是著火層，其次是著火層以下可能蔓延的樓層。
�。�5）根據(jù)上級(jí)命令要求，向急救中心“120”或治安巡邏“110”報(bào)警。
接警：
�。�1）到路口迎接消防車(chē)進(jìn)入火場(chǎng)。
（2）單位臨時(shí)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組向公安消防指揮部報(bào)告火災(zāi)情況及處理情況。
�。�3）根據(jù)先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”。
2）滅火行動(dòng)組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容
撲救初期火災(zāi)，配合公安消防采取滅火行動(dòng)。
�。�1）利用火場(chǎng)附近的滅火器，消防栓和其他器材滅火。
�。�2）利用場(chǎng)所自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)滅火。
�。�3）關(guān)閉該場(chǎng)所中央空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)，同時(shí)啟動(dòng)送風(fēng)以及排煙設(shè)備。
�。�4）關(guān)閉防火分區(qū)防火門(mén)，防火卷簾。
�。�5）有電梯的場(chǎng)所除消防電梯外，其他電梯全部迫降到首層鎖好。
�。�6）向公安消防指揮處匯報(bào)火場(chǎng)情況，聽(tīng)從調(diào)遣。
3）疏散引導(dǎo)組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容
根據(jù)“救人第一，科學(xué)施救”的指導(dǎo)思想利用一切工具和其他方式向室內(nèi)和被困人員發(fā)出疏散命令。
（1）確定人員疏散和集結(jié)的區(qū)域和疏散路線(xiàn)。
�。�2）利用配備的相應(yīng)火場(chǎng)逃生裝備和器材，組織疏散。
（3）明確分工，由本單位專(zhuān)職人員引導(dǎo)，協(xié)助被困人員向安全區(qū)域疏散。
�。�4）在疏散路線(xiàn)上設(shè)立崗位，向被困人員指明疏散方向。
�。�5）組織派遣精干人員，查清火災(zāi)疏散區(qū)域內(nèi)是否還有滯留人員。
�。�6）安置好疏散出來(lái)的人員，做好穩(wěn)定情緒工作。
�。�7）疏散的.順序：
a、先著火房間或著火房間相鄰房間區(qū)域。
b、先著火層及上下兩層后著火層兩層以上各層。
c、先指導(dǎo)有疏散能力的人員沿著設(shè)定的疏散路線(xiàn)進(jìn)入安全區(qū)域。
d、后協(xié)助行動(dòng)不便的人員，有組織進(jìn)行疏散。
f、火災(zāi)無(wú)法控制時(shí)，單位火場(chǎng)指揮應(yīng)及時(shí)通知所有參加救援人員撤離。
4）安全防護(hù)救護(hù)組
�。�1）切斷有關(guān)部位的普通電源，開(kāi)啟應(yīng)急照明裝置。
�。�2）將著火區(qū)域內(nèi)的危險(xiǎn)品撤離現(xiàn)場(chǎng)。
�。�3）將貴重物品轉(zhuǎn)移安全處，并落實(shí)人員看管。
�。�4）現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)在安全區(qū)域內(nèi)對(duì)傷員進(jìn)行處理或送醫(yī)院救治。
（5）清除路障，指揮一切無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
（6）維護(hù)好外圍秩序，指揮過(guò)路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)。
�。�7）設(shè)立警戒區(qū)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
賓館的應(yīng)急預(yù)案15
一、背景概述
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，小型賓館也越來(lái)越多。然而，由于小型賓館規(guī)模小、人員少、管理差等原因，安全問(wèn)題一直是其發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。尤其是在消防安全方面，直接關(guān)系到旅客的人身安全問(wèn)題，因此，對(duì)于小型賓館而言，消防安全應(yīng)急預(yù)案顯得尤為必要。
二、預(yù)案制定的目的
本預(yù)案的制定目的是：規(guī)范小型賓館消防安全應(yīng)急處置工作，保障客人人身安全，減少或避免火災(zāi)給旅客生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)的損失，提高小型賓館管理水平。
三、預(yù)案實(shí)施的對(duì)象和范圍
預(yù)案的實(shí)施對(duì)象是小型賓館的經(jīng)營(yíng)者、管理人員、員工和旅客等相關(guān)人員，適用于小型賓館內(nèi)部因火災(zāi)等各種突發(fā)事件而需要采取的應(yīng)急處置措施。
四、應(yīng)急預(yù)案的基本內(nèi)容
1、火災(zāi)防范宣傳教育：相關(guān)人員應(yīng)定期進(jìn)行有關(guān)消防安全的宣傳和教育，提高其消防安全意識(shí)，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，保障員工掌握基本的滅火技能。
2、安全管理和菜單制度：相關(guān)人員應(yīng)加強(qiáng)小型賓館的安全管理，定期按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行演練，協(xié)助制定各種應(yīng)急預(yù)案，并制定合理的菜單措施，預(yù)防火災(zāi)等突發(fā)事件的發(fā)生。
3、緊急電話(huà)：小型賓館應(yīng)在重要場(chǎng)所設(shè)置公共電話(huà)，并提供當(dāng)?shù)鼗鹁娫?huà)號(hào)碼，旅客、員工等在發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)撥打電話(huà)進(jìn)行求救。
4、突發(fā)事件的應(yīng)急處置：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)呼叫當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)，并全力協(xié)助滅火，及時(shí)疏散人員，確保人員安全。
5、防火設(shè)備和器材：小型賓館應(yīng)配備必要的防火器材和設(shè)備，包括滅火器、滅火器材、消防水龍管等，以備應(yīng)急使用。
6、日常檢查和維護(hù)：相關(guān)人員應(yīng)定期檢查防火設(shè)備和器材的使用情況，及時(shí)維護(hù)和更換需要更換的設(shè)備和器材。
7、應(yīng)急疏散通道：小型賓館應(yīng)開(kāi)辟合適的疏散通道，保障人員在緊急情況下得以安全疏散。
五、預(yù)案的實(shí)施步驟
1、火災(zāi)或其他突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)報(bào)告火情，并按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。
2、在火災(zāi)或突發(fā)事件發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)積極采取滅火和疏散人員的措施，保障人員的人身安全。
3、在火災(zāi)或突發(fā)事件得到有效控制后，應(yīng)隨即成立應(yīng)急小組，對(duì)事態(tài)進(jìn)行緊急處置，并開(kāi)展事故調(diào)查和災(zāi)后防范工作。
4、針對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，小型賓館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳和教育，舉辦消防演習(xí)，提高員工的應(yīng)急技能和消防安全意識(shí)，完善消防安全制度，確保小型賓館的消防安全。
六、應(yīng)急預(yù)案的更新和維護(hù)
本預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更新，并定期進(jìn)行消防演習(xí)和培訓(xùn)，提高員工和管理人員的'應(yīng)急水平和消防安全意識(shí)。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)和更換防火設(shè)備和器材，確保其始終保持良好的工作狀態(tài)。
七、結(jié)語(yǔ)
小型賓館的消防安全是我們不容忽視的問(wèn)題，本預(yù)案的制定和實(shí)施是保障賓館內(nèi)部消防安全的重要措施，為旅客的人身安全提供保障，同時(shí)也是提升小型賓館管理水平的重要手段。因此，相關(guān)人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到消防安全的重要性，積極加強(qiáng)消防宣傳和教育，認(rèn)真制定并落實(shí)好預(yù)案，確保小型賓館的消防安全。
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