室外停車(chē)場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案

　　在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會(huì)突發(fā)一些難以預(yù)料的事件，為了降低事故造成的危害，就有必要提前進(jìn)行細(xì)致的應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。應(yīng)急預(yù)案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的室外停車(chē)場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。

室外停車(chē)場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案1

　　一、總則

　　1.1編制目的

　　為保障新世紀(jì)廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的公共安全，快速處置各種突發(fā)事故，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事故造成或可能造成的重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障廣大業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共利益和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合新世紀(jì)廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

　　1.2編制依據(jù)

　　依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《南京市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《南京市建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件等。

　　1.3突發(fā)事故及其類(lèi)別

　　1.3.1本預(yù)案所稱(chēng)突發(fā)事故，是指在地下停車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)突然發(fā)生，造成或可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響的事件。

　　1.3.2地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和突發(fā)社會(huì)安全事件三大類(lèi)。

　　（a）自然災(zāi)害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的氣象災(zāi)害。

　�。╞）事故災(zāi)難是指車(chē)輛自燃、交通事故等。

　　（c）突發(fā)社會(huì)安全事件主要指蓄意破壞公共設(shè)施，阻攔車(chē)輛正常出入等事件。

　　1.4突發(fā)事故級(jí)別

　　地下停車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事故，按照可能造成的危害和社會(huì)影響，分為一級(jí)突發(fā)事故、二級(jí)突發(fā)事故兩個(gè)級(jí)別。

　　1.4.1一級(jí)突發(fā)事故

　　（a）因自然災(zāi)害，造成場(chǎng)內(nèi)發(fā)生大面積嚴(yán)重內(nèi)澇的事故。

　�。╞）因蓄意破壞，造成停車(chē)場(chǎng)設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞或場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛爆炸、燃燒的事故。

　�。╟）服務(wù)中心自身應(yīng)急力量和資源不足，可能無(wú)力控制事態(tài)，需請(qǐng)求政府部門(mén)應(yīng)急救援指揮部增援的。

　　1.4.2二級(jí)突發(fā)事故

　　（a）因自然災(zāi)害，造成場(chǎng)內(nèi)發(fā)生局部?jī)?nèi)澇的事故。

　�。╞）發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)品，并強(qiáng)行入庫(kù)的事故。

　�。╟）因場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛發(fā)燒擦碰，引起摩擦，造成出入口封堵等影響營(yíng)運(yùn)的事故。

　�。╠）服務(wù)中心應(yīng)急力量不足和資源不足，可能無(wú)力控制事態(tài)，需向發(fā)展商請(qǐng)求增援的。

　　1.5適用范圍

　　本預(yù)案適用于南京新世紀(jì)廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)（負(fù)一層、負(fù)二層）區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。

　　1.6工作原則

　　地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援工作，堅(jiān)持統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)、科學(xué)決策、反應(yīng)迅速、有效應(yīng)對(duì)的原則。

　　二、組織體系與職責(zé)

　　2.1組織機(jī)構(gòu)

　　2.1.1成立廣州萊佛士服務(wù)服務(wù)有限公司南京分公司新世紀(jì)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心地下停車(chē)

　　場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援指揮小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)中心指揮組”）

　　組長(zhǎng)：潘正順

　　副組長(zhǎng)：叢賓、郝發(fā)琪、王浩、索玉強(qiáng)

　　成員：吳學(xué)海、馬正凱、張照發(fā)、岳小寶、姚金寶、陳飛、、魏強(qiáng)、秦道杰、顧德昌、楊勤、葛長(zhǎng)生、潘正貴、陳健、林相、、管玉虎。

　　2.1.2服務(wù)中心指揮組應(yīng)急辦公室（由服務(wù)中心各部門(mén)經(jīng)理、主任組成）

　　組長(zhǎng)：楊學(xué)武

　　成員：李玉芬、蔣啟峰、陳佳欣、俞佩雯、張鵬、唐豐云、周麗萍、向全勝、江彬、劉維蘊(yùn)

　　2.2職責(zé)分工

　　2.2.1服務(wù)中心指揮組主要職責(zé)

　�。╝）組織、指揮地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作。

　�。╞）負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位部門(mén)按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速開(kāi)展救援工作，采取有效措施防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，把事故損失降低到最低限度。

　�。╟）負(fù)責(zé)調(diào)用地下停車(chē)場(chǎng)應(yīng)急救援所需的搶險(xiǎn)人員、各類(lèi)物質(zhì)、設(shè)備等。

　�。╠）了解掌握地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故發(fā)生原因和應(yīng)急救援的實(shí)施情況，根據(jù)需要，向上級(jí)匯報(bào)突發(fā)事故的應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)救援情況。

　�。╡）其他有關(guān)地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援的重要事項(xiàng)。

　　2.1.2服務(wù)中心應(yīng)急辦公室主要職責(zé)

　�。╝）在應(yīng)急救援期間，負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)傳達(dá)服務(wù)中心正、副組長(zhǎng)的指示，落實(shí)事故信息反饋上報(bào)和與各單位、部門(mén)間的聯(lián)絡(luò)工作。

　　（b）負(fù)責(zé)檢查和報(bào)告應(yīng)急救援搶險(xiǎn)的開(kāi)展情況。

　　（c）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本預(yù)案的演練，并對(duì)演練中暴露的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善。

　�。╠）負(fù)責(zé)協(xié)助指揮組各項(xiàng)其他工作。

　　三、預(yù)警機(jī)制

　　3.1預(yù)測(cè)與預(yù)警

　　3.1.1新世紀(jì)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)及設(shè)施管理部安管組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安管組”）負(fù)責(zé)組織建立所轄地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故預(yù)測(cè)、預(yù)警體系，各領(lǐng)班及停車(chē)場(chǎng)管理員要加強(qiáng)可能造成突發(fā)事件的信息收集，在此基礎(chǔ)上完善信息分析和交流制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

　　3.1.2工程服務(wù)部協(xié)助車(chē)場(chǎng)維保商負(fù)責(zé)負(fù)一層、負(fù)二層停車(chē)場(chǎng)的日常維護(hù)、檢測(cè)檢查工作。并根據(jù)技術(shù)規(guī)范等要求，定期對(duì)消防設(shè)施、泵房進(jìn)行檢測(cè)，建立停車(chē)場(chǎng)信息管理系統(tǒng)和技術(shù)檔案。

　　3.1.3負(fù)一層、負(fù)二層停車(chē)場(chǎng)要建立突發(fā)事件預(yù)測(cè)、預(yù)防數(shù)據(jù)庫(kù)，為預(yù)測(cè)、預(yù)警提供決策依據(jù)。

　�。╝）可能誘發(fā)各類(lèi)突發(fā)事件的信息。

　　（b）主要危險(xiǎn)物質(zhì)和重大危險(xiǎn)源的種類(lèi)、特性、數(shù)量、分布及相關(guān)內(nèi)容。

　　（c）潛在的重大安全事故、災(zāi)害類(lèi)型及影響區(qū)域。

　�。╠）應(yīng)急救援力量的組成及其應(yīng)急能力、分布，應(yīng)急設(shè)施和物質(zhì)的種類(lèi)、數(shù)量、特性及分布。

　�。�5）可能影響應(yīng)急救援的`不利因素。

　　3.1.4發(fā)現(xiàn)安全隱患服務(wù)中心應(yīng)急辦公室要迅速查明情況，及時(shí)排除，防患于未然。3.2應(yīng)急處置

　　3.2.1信息報(bào)告

　�。╝）地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事故后，停車(chē)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人需及時(shí)上報(bào)服務(wù)中心指揮組應(yīng)急辦公室。緊急情況，可直接報(bào)應(yīng)急指揮組。

　�。╞）報(bào)告內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確（時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)生原因、危害程度、已采取的措施），不得瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)。

　�。╟）對(duì)于無(wú)法排除的事故，根據(jù)事故性質(zhì)，立即向上級(jí)和有關(guān)部門(mén)報(bào)警、求援。

　　報(bào)警應(yīng)急電話

　　3.2.2先期處置

　　3.2.2.1地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生二級(jí)突發(fā)事故，指揮組需立即展開(kāi)應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，并將情況上報(bào)服務(wù)中心應(yīng)急辦公室。

　　3.2.2.2地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生一級(jí)突發(fā)事故，指揮組應(yīng)立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織先期處置。

　　（a）及時(shí)進(jìn)行封堵，發(fā)出危險(xiǎn)或避險(xiǎn)警告。

　�。╞）緊急調(diào)配停車(chē)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)急資源開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)。

　　（c）采取各種有效措施控制事態(tài)發(fā)展。

　�。╠）及時(shí)向服務(wù)中心應(yīng)急辦公室報(bào)告，并提出應(yīng)急處置建議和請(qǐng)求支援。

　�。╡）其他必要的先期處置措施。

　　3.2.3應(yīng)急響應(yīng)

　　3.2.3.1服務(wù)中心應(yīng)急辦公室接到地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生二級(jí)突發(fā)事故的報(bào)告后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)，指揮應(yīng)急處置，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并報(bào)應(yīng)急辦公室組長(zhǎng)。

　　3.2.3.2地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生一級(jí)突發(fā)事故和先期處置未能有效控制事態(tài)發(fā)展的二級(jí)事故，由服務(wù)中心指揮組長(zhǎng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一指揮各有關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

　�。╝）服務(wù)中心應(yīng)急辦公室配合、協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)各部門(mén)的人員、物質(zhì)、設(shè)備保障應(yīng)急需要。

　�。╞）各部門(mén)積極協(xié)助指揮組開(kāi)展應(yīng)急處置，并保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，妥善保管有關(guān)物證。

　�。╟）及時(shí)向服務(wù)中心總經(jīng)理匯報(bào)應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況。

　�。╠）及時(shí)向服務(wù)中心應(yīng)急辦公室報(bào)告，并提出應(yīng)急處置建議和請(qǐng)求支援。

　　3.2.4應(yīng)急聯(lián)動(dòng)

　　服務(wù)中心指揮組根據(jù)處置的實(shí)際需要，調(diào)動(dòng)服務(wù)中心全體力量，全力以赴做好各項(xiàng)應(yīng)急處置工作。

　　3.2.5應(yīng)急結(jié)束

　　服務(wù)中心指揮組確認(rèn)事故得到有效控制、危險(xiǎn)因素消除后，向應(yīng)急辦公室提出結(jié)束應(yīng)急的報(bào)告。

　　3.3后期處置

　　3.3.1善后工作

　　突發(fā)事故的現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援結(jié)束后，有服務(wù)中心應(yīng)急辦公室責(zé)成相關(guān)部門(mén)做好傷亡人員救治、慰問(wèn)及善后處置工作，并組織專(zhuān)業(yè)人士對(duì)突發(fā)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，迅速搶修受損設(shè)施。

　　3.3.2調(diào)查和評(píng)估

　　地下停車(chē)場(chǎng)應(yīng)急狀態(tài)終止后，服務(wù)中心指揮組向應(yīng)急辦公室提交書(shū)面總結(jié)報(bào)告�？偨Y(jié)報(bào)告應(yīng)包括下列內(nèi)容：

　�。╝）發(fā)生事故設(shè)施的基本情況。

　�。╞）調(diào)查中查明的事實(shí)。

　�。╟）事故原因分析及主要依據(jù)。

　�。╠）發(fā)展過(guò)程及造成的后果（包括人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失）分析、評(píng)價(jià)。

　�。╡）采取的主要應(yīng)急措施及其有效性。

　�。╢）事故結(jié)論

　�。╣）事故責(zé)任人及其處理

　　（h）分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出防范、改進(jìn)措施和修改預(yù)案的建議。

　　3.3.3恢復(fù)重建

　　服務(wù)中心應(yīng)急辦公室根據(jù)調(diào)查評(píng)估報(bào)告和恢復(fù)重建計(jì)劃，提出解決建議和意見(jiàn)，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)批待報(bào)批通過(guò)后組織實(shí)施恢復(fù)重建工作。

　　四、應(yīng)急保障

　　4.1應(yīng)急隊(duì)伍保障

　　（a）應(yīng)急辦公室要組建地下停車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)突發(fā)事故應(yīng)急救援隊(duì)伍，并負(fù)責(zé)日常督促、檢查等工作和突發(fā)事故的先期處置、應(yīng)急救援工作。

　�。╞）安管組早班、中、夜班全體管理員及工程部全體人員要配合地下停車(chē)場(chǎng)的應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)。

　�。╟）安管組由各班領(lǐng)班擔(dān)任搶險(xiǎn)組長(zhǎng)，工程服務(wù)部由工程主任擔(dān)任搶險(xiǎn)組長(zhǎng)，搶險(xiǎn)隊(duì)伍不少于20人。

　　4.2經(jīng)費(fèi)保障

　　服務(wù)中心應(yīng)急辦公室統(tǒng)籌安排資金計(jì)劃，保證應(yīng)急搶險(xiǎn)時(shí)使用。

　　4.3物質(zhì)保障

　　服務(wù)中心應(yīng)急辦公室要加強(qiáng)特種應(yīng)急搶險(xiǎn)設(shè)備、物質(zhì)的采購(gòu)和儲(chǔ)備，滿足搶險(xiǎn)需要；各部門(mén)要儲(chǔ)備常規(guī)的搶險(xiǎn)機(jī)械、設(shè)備和物質(zhì)，應(yīng)急搶險(xiǎn)時(shí)服從調(diào)配；暫未采購(gòu)的特種應(yīng)急搶險(xiǎn)設(shè)備和物質(zhì)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)聯(lián)系，保障應(yīng)急搶險(xiǎn)所需。

　　4.4通信保障

　　服務(wù)中心指揮組成員和各部門(mén)員工的通訊工具需24小時(shí)開(kāi)通，保證信息及時(shí)暢通；搶險(xiǎn)期間對(duì)講機(jī)統(tǒng)一使用7頻，確保相互間的溝通與人員調(diào)動(dòng)。

　　4.5氣象服務(wù)保障

　　服務(wù)中心應(yīng)急辦公室要通過(guò)定制氣象預(yù)報(bào)等方法，定期向指揮組各成員提供短、中、長(zhǎng)期天氣預(yù)報(bào)和氣象分析資料（梅雨季節(jié)尤為重要），負(fù)責(zé)應(yīng)急救援期間的氣候監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)，為應(yīng)急處置提供氣象支持和服務(wù)。

　　五、監(jiān)督管理

　　5.1預(yù)案演練

　　服務(wù)中心應(yīng)急辦公室要結(jié)合實(shí)際情況，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案演練。

　　5.2預(yù)案管理與更新

　　服務(wù)中心應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)本預(yù)案的管理與更新，并視情況作出相應(yīng)修改。

　　5.3宣傳和培訓(xùn)

　　物業(yè)及設(shè)施管理部（客服組、安管組）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故預(yù)防及應(yīng)急救援的基本常識(shí)德等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶險(xiǎn)水平。

　　5.4責(zé)任與獎(jiǎng)懲

　　5.4.1地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援工作實(shí)行責(zé)任追究制。

　　5.4.2對(duì)在日常管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施險(xiǎn)情并報(bào)告，有效避免惡性事故發(fā)生的人員，以及在事故應(yīng)急搶險(xiǎn)中做出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5.4.3對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)事故、重要情況或者管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法追究有關(guān)責(zé)任人；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　六、附則

　　本預(yù)案由廣州萊佛士物業(yè)服務(wù)有限公司新世紀(jì)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援指揮小組應(yīng)急辦公室制定并解釋?zhuān)�自發(fā)布之日起實(shí)施。

室外停車(chē)場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案2

　　為規(guī)范和加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)安全管理，為確保停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛和公共設(shè)施的財(cái)產(chǎn)安全，防范停車(chē)場(chǎng)安全事故的發(fā)生，力保停車(chē)場(chǎng)安全事故發(fā)生時(shí)損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)文件與會(huì)議精神和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合該停車(chē)場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)與準(zhǔn)備的實(shí)際，制定本預(yù)案。

　　本預(yù)案適用于地面停車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。

　　一、安全風(fēng)險(xiǎn)分析

　　本預(yù)案火災(zāi)事故，是指在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)突然發(fā)生車(chē)輛、輔助設(shè)備設(shè)施火災(zāi)等造成公司損失、人員傷亡、社會(huì)不良影響的時(shí)間，其風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源主要是：

　　1、消防設(shè)施原因。消防設(shè)施未按期檢驗(yàn)造成失效，未按標(biāo)準(zhǔn)擺放。電氣設(shè)備未作有效防護(hù)、損壞、未按標(biāo)準(zhǔn)操作等。未按消防標(biāo)準(zhǔn)布置車(chē)輛、設(shè)備設(shè)施，占用應(yīng)急疏散通道等。

　　2、車(chē)輛自身原因。車(chē)輛帶病入庫(kù)、線路老化，車(chē)輛入庫(kù)未及時(shí)檢查等。

　　3、停車(chē)場(chǎng)環(huán)境原因。停車(chē)場(chǎng)未及時(shí)對(duì)易燃可燃物的清理，車(chē)輛等物資擺放不合理。

　　4、安全管理因素。值班人員未按照規(guī)定定點(diǎn)定時(shí)巡邏、檢查，停車(chē)場(chǎng)出入管理不規(guī)范，安全教育培訓(xùn)、隱患排查不到位等。

　　二、應(yīng)急處理基本原則

　　1、以人為本、安全第一。以保護(hù)遇險(xiǎn)及救援人員安全為優(yōu)先，以保證車(chē)輛資產(chǎn)安全為重點(diǎn)，最大限度的減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

　　2、預(yù)防為主、常備不懈。加大對(duì)停車(chē)場(chǎng)的受控管理，做好防護(hù)措施，建立健全信息報(bào)告、科學(xué)決策、應(yīng)急處理等體系。

　　3、分工管理，先期處置。針對(duì)已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的火災(zāi)事故，先期組織快速穩(wěn)妥處置，即邊處理邊報(bào)告，最大程度減少損失。

　　三、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　組長(zhǎng)(總指揮)：項(xiàng)目經(jīng)理（電話：）

　　主要職責(zé)：負(fù)責(zé)定時(shí)召開(kāi)停車(chē)場(chǎng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)車(chē)場(chǎng)安全事宜。一旦發(fā)生火災(zāi)，負(fù)責(zé)與疏散各組聯(lián)絡(luò)，調(diào)動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)。應(yīng)立即報(bào)警，先報(bào)119救火，再報(bào)110事故和122

　　交通急救。事故現(xiàn)場(chǎng)處理，根據(jù)人員受傷害情況報(bào)120。

　　副組長(zhǎng)(副總指揮)：秩序隊(duì)長(zhǎng)

　　主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)組織對(duì)緊急預(yù)案的落實(shí)情況，未雨綢繆，做好準(zhǔn)備，保證完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查全停車(chē)場(chǎng)等地的'用電、用火安全�；痣U(xiǎn)發(fā)生，立即參加救火救災(zāi)工作。

　　成員：(本單位2名職工為成員)

　　主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)事件的救援及周邊交通疏解，保證救援車(chē)輛能夠順利到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　四、應(yīng)急響應(yīng)

　　1、當(dāng)發(fā)生消防事故后，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后快速組織人員進(jìn)行實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)撲救，并視火情決定是否撥打119報(bào)警或啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

　　2、如火災(zāi)事故火勢(shì)較小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在向上機(jī)報(bào)告的同事，利用現(xiàn)場(chǎng)配置的消防設(shè)施和消防器材進(jìn)行撲救，待其他滅火救援人員到場(chǎng)后，視情況可吊機(jī)其他部位消防器材和滅火工具進(jìn)行撲救。

　　3、如火災(zāi)事故火勢(shì)較大，可能蔓延的，發(fā)現(xiàn)人員立即向公安消防部門(mén)報(bào)警，同事向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，相關(guān)單位及時(shí)通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)分工展開(kāi)工作。

　　4、在公安消防部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)撲救人員自動(dòng)進(jìn)入疏散引導(dǎo)任務(wù)，并做好外圍的安全警戒工作。

　　五、停車(chē)場(chǎng)消防安全應(yīng)急管理

　　1、停車(chē)場(chǎng)設(shè)專(zhuān)門(mén)值班巡邏人員。值班人員要牢固樹(shù)立高度的責(zé)任心和責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)的巡邏檢查制度，實(shí)行安全生產(chǎn)隱患排查、周教育、月聯(lián)查、季演練的消防安全管理體系。

　　2、停車(chē)場(chǎng)咬合力有序的安排好停放的車(chē)輛，不得堵塞消防通道，保證防火間距。

　　3、停車(chē)輛的消防設(shè)施、器材以及安全通道要有醒目的警示標(biāo)志，不得占用安全通道。

室外停車(chē)場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案3

　　為及時(shí)滅火和疏散辦公樓內(nèi)人員，避免造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。

　　一、組織機(jī)構(gòu)：

　　“一部、五組”即：現(xiàn)場(chǎng)指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)救護(hù)組和后勤保障組。

　�。ㄒ唬┈F(xiàn)場(chǎng)指揮部人員組成

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　成員：

　　（二）現(xiàn)場(chǎng)指揮部辦公室負(fù)責(zé)人

　　主任：孫召輝

　　副主任：

　　成員：

　　二、各組組成人員、負(fù)責(zé)人及職責(zé)

　�。ㄒ唬�滅火行動(dòng)組：由局部分義務(wù)消防員及全體物業(yè)保安、保潔人員組成。

　　組長(zhǎng)：趙國(guó)瑞

　　職責(zé)：1、發(fā)現(xiàn)火情，快速向指揮部匯報(bào)，并代替總指揮立即到消防中控室根據(jù)具體情況，利用應(yīng)急廣播或電話通知疏散引導(dǎo)組到現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，也可在火場(chǎng)適當(dāng)位置成立臨時(shí)指揮部，以便迅速有效的指揮。

　　2、調(diào)集滅火組成員控制著火點(diǎn)消滅火災(zāi)，防止火勢(shì)蔓延。

　　3、滅火區(qū)域的人員和義務(wù)消防隊(duì)員要立即用滅火器、消防栓水源、撲救初期火災(zāi)。

　　4、快速啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施，并及時(shí)撥打火警電話“119”報(bào)警。

　　5、特殊情況下，可代替指揮部下達(dá)疏散人員指令和啟動(dòng)消防設(shè)施指令。

　�。ǘ�）疏散引導(dǎo)組：由局部分義務(wù)消防員及全體物業(yè)保安、保潔人員組成。

　　組長(zhǎng)：蓋自強(qiáng)

　　職責(zé)：1、發(fā)生火災(zāi)后，疏散組負(fù)責(zé)人及其他成員立即到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織疏散被困人員。

　　2、及時(shí)組織與著火點(diǎn)相鄰的單位或部門(mén)疏散與火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)較近的閑散人員。

　　3、負(fù)責(zé)人要安排專(zhuān)人分別到各出、入口維持疏散秩序，防止有人再次進(jìn)入著火現(xiàn)場(chǎng)。

　　4、及時(shí)通知辦公樓消防中控室。在緊急情況下，可直接啟動(dòng)應(yīng)急廣播疏散辦公樓內(nèi)所有人員。

　�。ㄈ�）通訊聯(lián)絡(luò)組：由局各事業(yè)單位及外駐單位的辦公室主任及部分義務(wù)消防人員組成

　　組長(zhǎng)：郭鳳玲

　　成員：

　　職責(zé)：1、發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室或指揮部負(fù)責(zé)人報(bào)警，也可直接向火警“119”報(bào)警。

　　2、辦公樓消防中控室接到報(bào)警并確認(rèn)火情后，立即通知局領(lǐng)導(dǎo)、指揮部成員及物業(yè)公司經(jīng)理到中控室集合。

　　3、在中控室值班人員，各單位的通訊聯(lián)絡(luò)組成員隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮部轉(zhuǎn)達(dá)火場(chǎng)信息和傳達(dá)指揮部命令。

　　4、聯(lián)絡(luò)各行動(dòng)小組隨時(shí)向指揮部匯報(bào)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況。

　�。ㄋ模┌踩�防護(hù)救護(hù)組：由局各事業(yè)單位及外駐單位的辦公室主任委員及部分義務(wù)消防員組成。

　　組長(zhǎng)：林永慶

　　職責(zé)：1、辦公大樓發(fā)生火災(zāi)后，外勤保安立即到大樓正門(mén)和北門(mén)和車(chē)庫(kù)出、入口布置人員進(jìn)行警戒，防止外人進(jìn)入辦公大樓。

　　2、幫助撤出人員運(yùn)離大樓和火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行安置。

　　3、指揮引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入大樓外圍，停靠到適合救火位置。

　　4、及時(shí)疏導(dǎo)圍觀群眾和閑散人員，疏通救火用交通要道。

　　5、大樓四周及地上一層車(chē)庫(kù)內(nèi)的車(chē)輛，要及時(shí)通知車(chē)輛所有人駛離現(xiàn)場(chǎng)，以免損壞。

　　6、對(duì)受傷人員及時(shí)搶救，及時(shí)撥打“120”急救中心電話對(duì)受傷嚴(yán)重的人員進(jìn)行救治。

　�。ㄎ澹┖笄诒Ｕ辖M：由局義務(wù)消防員和所有后勤工作人員組成

　　組長(zhǎng)：趙紅杰

　　職責(zé)：1、及時(shí)向火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送滅火器，以及其他所有滅火用具。火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)煙霧大時(shí)，應(yīng)向滅火搶險(xiǎn)人員提供濕毛巾。

　　2、保證消防設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)排除消防設(shè)施故障。

　　3、及時(shí)清理事故現(xiàn)場(chǎng)、疏散人群，保證急救車(chē)輛、消防車(chē)輛在事故現(xiàn)場(chǎng)暢通無(wú)阻。

　　三、要求及注意事項(xiàng)：

　　1、在搶險(xiǎn)救火中，滅火救援領(lǐng)導(dǎo)小組各成員是第一責(zé)任人，與各行動(dòng)小組、單位都要積極配合，發(fā)揮主動(dòng)作用，做好滅火、通知所屬科室、單位和疏散人員的工作。

　　2、所有參與滅火人員都要聽(tīng)從指揮部的`統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達(dá)指定地點(diǎn)，各行動(dòng)小組要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　3、煙霧較大時(shí)，搶險(xiǎn)人員應(yīng)用隨身帶的溫毛巾將口鼻捂住并將身體貼近地面行走，撤離火場(chǎng)時(shí)要沿著安全出口指示燈的方向撤離，在高層的人員撤離時(shí)千萬(wàn)不能乘電梯撤離。

　　4、本預(yù)案中指揮部及各行動(dòng)小組負(fù)責(zé)人如未在崗時(shí)，由代班人或其他成員履行其職責(zé)。

　　5、各科室、單位及各行動(dòng)小組成員要認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，熟悉各自的職責(zé)分工和任務(wù)。如遇火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)立即根據(jù)各自責(zé)任分工開(kāi)展滅火工作、全力控制火災(zāi)難。

室外停車(chē)場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案4

　　1、總則

　　1.1編制目的

　　為保障四川灃通實(shí)業(yè)有限公司停車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛和公共設(shè)施安全，快速處置停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛自燃等各種突發(fā)事故，最大限度地預(yù)防和減少火或可能造成的重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障廣大業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合公司停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

　　1.2編制依據(jù)

　　依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件等。

　　1.3突發(fā)事故

　　本預(yù)案所稱(chēng)突發(fā)事故，是指在停車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)突然發(fā)生車(chē)輛自燃，造成火勢(shì)迅速漫延，焚毀周?chē)��?chē)輛及公共設(shè)施，以及交通事故，造成或可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響的事件。

　　1.4適用范圍

　　本預(yù)案適用于四川灃通實(shí)業(yè)有限公司停車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。

　　1.5工作原則

　　停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援工作，堅(jiān)持統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)、科學(xué)決策、反應(yīng)迅速、有效應(yīng)對(duì)的原則。

　　2、應(yīng)急組織及職責(zé)

　　2.1組織機(jī)構(gòu)

　　2.1.1成立停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援指揮領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：丁學(xué)斌

　　副組長(zhǎng)：鄧良

　　成員：熊新華、徐渭、鮮義伍、王志輝

　　2.1.2指揮組應(yīng)急辦公室

　　組長(zhǎng)：唐恒

　　成員：唐恒

　　應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組電話：xx

　　職責(zé)分工

　　2.2指揮領(lǐng)導(dǎo)組小組主要職責(zé)

　　接到火災(zāi)報(bào)警后在總指揮丁學(xué)斌統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各部室根據(jù)分工要求進(jìn)行組織撲火工作�，F(xiàn)場(chǎng)救火指揮由鄧良負(fù)責(zé)。

　�。╝）組織、指揮停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作。

　�。╞）負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位部門(mén)按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速開(kāi)展救援工作，采取有效措施防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，把事故損失降低到最低限度。

　�。╟）負(fù)責(zé)調(diào)用停車(chē)場(chǎng)應(yīng)急救援所需的搶險(xiǎn)人員、各類(lèi)物質(zhì)、設(shè)備等。

　�。╠）了解掌握停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故發(fā)生原因和應(yīng)急救援的實(shí)施情況，根據(jù)需要，向上級(jí)匯報(bào)突發(fā)事故的應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)救援情況。

　�。╡）其他有關(guān)停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援的.重要事項(xiàng)。

　　2.2.1應(yīng)急組辦公室主要職責(zé)

　�。╝）在應(yīng)急救援期間，負(fù)責(zé)傳達(dá)物業(yè)公司指揮領(lǐng)導(dǎo)小組正、副組長(zhǎng)的指示，落實(shí)事故信息反饋上報(bào)和與各單位、部門(mén)間的聯(lián)絡(luò)工作。

　　b）負(fù)責(zé)初起火災(zāi)、交通突發(fā)事故的預(yù)警和指揮引導(dǎo)消防車(chē)輛、工程救護(hù)車(chē)輛、醫(yī)務(wù)救護(hù)車(chē)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)救援處置。

　�。╟）負(fù)責(zé)檢查和報(bào)告應(yīng)急救援搶險(xiǎn)的開(kāi)展情況。

　�。╠）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本預(yù)案的演練，并對(duì)演練中暴露的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善。

　　e）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的指揮，及時(shí)搜集災(zāi)害及事故信息、掌握現(xiàn)場(chǎng)變化情況，組織協(xié)調(diào)各類(lèi)事故及災(zāi)害的處置。

　　f）確保各個(gè)部位應(yīng)急指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　�。╣）負(fù)責(zé)協(xié)助指揮組各項(xiàng)其他工作。

　　3、安全行動(dòng)組成員及職責(zé)

　　3.1公司停車(chē)場(chǎng)消防安全行動(dòng)組成員及職責(zé)（設(shè)報(bào)警組、疏散引導(dǎo)組、搶險(xiǎn)救援組、救護(hù)組、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒組5個(gè)組。）

　　3.1.1公司停車(chē)場(chǎng)消防安全報(bào)警組及職責(zé)

　　a）報(bào)警組組長(zhǎng)：唐恒成員：唐恒

　　b）報(bào)警組職責(zé)

　　根據(jù)發(fā)生事故的類(lèi)別，首先迅速向110、119、120指揮中心報(bào)警；二是立即向公司應(yīng)急救援指揮領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急辦公室匯報(bào)，三是及時(shí)向中控室匯報(bào)。

　　3.1.2疏散引導(dǎo)組及職責(zé)

　　a）疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)：王川成員：徐渭

　　b）疏散引導(dǎo)組職責(zé)

　　相互配合，沿出入口疏散或沿樓梯（安全出口標(biāo)識(shí)）快速有序地組織疏導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)被困人員撤離，避免擁擠、踩踏。

　　3.1.3搶險(xiǎn)救援組及職責(zé)

　　a）搶險(xiǎn)救援組組長(zhǎng)：朱興福成員：陳笛

　　b）搶救救援組職責(zé)

　　利用固定、移動(dòng)消防設(shè)施撲救初期火災(zāi)，切斷一層火源（電源）；啟動(dòng)排水設(shè)施和應(yīng)急照明設(shè)施，避免發(fā)生次生事故。

　　3.1.4救護(hù)組及職責(zé)

　　a）救護(hù)組組長(zhǎng)：陳博秋成員：李冀鳳

　　b）救護(hù)組職責(zé)

　　迅速救護(hù)受傷人員到指定的安全區(qū)域接受治療或救護(hù)。

　　3.1.5現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒組及職責(zé)

　　a）現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒組

　　組長(zhǎng)：唐恒成員：唐恒、徐渭

　　b）現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒組職責(zé)

　　當(dāng)遇到不法分子對(duì)停車(chē)場(chǎng)重要設(shè)施實(shí)施破壞時(shí)，值班人員按照分工，在制止破壞的同時(shí)，迅速報(bào)警，并負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)警戒和交通管制與疏導(dǎo)。

　　4.物業(yè)公司停車(chē)場(chǎng)的火災(zāi)的特點(diǎn)、原則及應(yīng)急救援

　　4.1停車(chē)場(chǎng)火災(zāi)特點(diǎn)

　　4.1.1火勢(shì)蔓延快，煙霧大，危害重。

　　4.1.2由于層較封閉，火勢(shì)容易急速向上層蔓延。

　　4.1.3疏散困難,極易造成人員傷亡。

　　4.1.4撲救難度大。

　　4.2公司停車(chē)場(chǎng)消防滅火原則

　　堅(jiān)持救人第一，快速疏散；內(nèi)攻為主，外攻為輔，內(nèi)外結(jié)合進(jìn)攻；合理布置力量，選擇正確滅火路線；固移聯(lián)動(dòng)，高低結(jié)合；集中力量，迅速滅火。

　　4.3公司停車(chē)場(chǎng)消防應(yīng)急救援

　　4.3.1消防安全事故救援

　　4.3.1.1如發(fā)生交通事故，及時(shí)向中控室、110報(bào)告，如有傷員報(bào)120搶救傷員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，查看車(chē)況,防止發(fā)生火災(zāi)。

　　4.3.2消防事故救援

　　4.3.2.1發(fā)生火災(zāi)事故，值班人員做到報(bào)警、撲救、疏散同時(shí)進(jìn)行。

　　4.3.2.2報(bào)警組迅速向中控室、119報(bào)告。

　　4.3.2.3搶險(xiǎn)救援組迅速切斷或關(guān)閉引起次生火災(zāi)的裝置，實(shí)施初級(jí)撲救。

　　4.3.2.4疏散引導(dǎo)組組織引導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)被困人員盡可能利用自帶濕毛巾、圍巾、口罩等捂口鼻彎腰低姿前行。如有傷員，以安全救護(hù)人員保護(hù)傷員撤離為先。

　　5.物業(yè)公司停車(chē)場(chǎng)消防安全應(yīng)急終止

　　5.1事件結(jié)束后，迅速檢查傷員送至情況，清點(diǎn)參加應(yīng)急人員及物資，派出人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)做好后續(xù)工作，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)宣布應(yīng)急事件終止。

　　5.2隨著應(yīng)急救援法律法規(guī)的不斷完善，機(jī)構(gòu)人員變化，以及實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題或者出現(xiàn)的新情況，及時(shí)修訂、完善本預(yù)案。

室外停車(chē)場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案5

　　一、目的

　　規(guī)范小區(qū)車(chē)輛停放服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件的處理程序和方法，維護(hù)車(chē)主和公司正常權(quán)益。避免因處置不當(dāng)給公司與業(yè)主帶來(lái)?yè)p失。

　　二、范圍

　　適用于小區(qū)車(chē)輛停放中突發(fā)事件的處理。

　　三、突發(fā)事件的類(lèi)型

　　1、小區(qū)車(chē)輛發(fā)生路面行駛交通事故突發(fā)事件的處理；

　　2、小區(qū)車(chē)輛停放損傷突發(fā)事件的處理；

　　3、小區(qū)車(chē)輛被盜突發(fā)事件的處理；

　　4、車(chē)輛封堵大門(mén)突發(fā)事件處理；

　　5、車(chē)輛沖崗?fù)话l(fā)事件的處理；

　　6、突發(fā)停電事件的處理。

　　四、處理方法與過(guò)程控制

　　1、車(chē)輛行駛交通事故突發(fā)事件的處理

　�。�1）小區(qū)內(nèi)應(yīng)在主要車(chē)輛行駛路段或拐彎處設(shè)立限速標(biāo)識(shí)、減速帶與反光鏡等車(chē)輛行駛標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善車(chē)輛停放監(jiān)控錄像系統(tǒng)等設(shè)施。

　�。�2）秩序維護(hù)部巡查人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)道路車(chē)輛突發(fā)事件后，立刻通知當(dāng)班班長(zhǎng)趕赴交通事故突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并向秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。

　�。�3）秩序部隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)車(chē)輛行駛交通事故的.嚴(yán)重程度組織人員對(duì)車(chē)輛事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)與事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，如有人員傷害應(yīng)急時(shí)拔打120進(jìn)行救護(hù)，處依據(jù)事故車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)與車(chē)場(chǎng)入口外來(lái)車(chē)輛登記表信息，及時(shí)其家人與朋友聯(lián)系，并上報(bào)物業(yè)服務(wù)處。

　�。�4）如事故車(chē)輛出現(xiàn)漏油，禁止在事故現(xiàn)場(chǎng)使用點(diǎn)火器材，并做好現(xiàn)場(chǎng)滅火準(zhǔn)備。

　�。�5）在事故處理過(guò)程中其它車(chē)輛需要行駛通過(guò)交通事故現(xiàn)場(chǎng)，秩序部隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)臨時(shí)安排巡邏人員指揮車(chē)輛行駛，確保小區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛秩序正常。

　�。�6）秩序部隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)交通事故車(chē)主盡快對(duì)事故處理達(dá)成一致，當(dāng)事故雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)應(yīng)引導(dǎo)車(chē)主按照交通事故處理程序處理。

　�。�7）當(dāng)小區(qū)車(chē)輛行駛交通事故導(dǎo)致其它車(chē)輛無(wú)法通行時(shí)，秩序部隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)組織人員依據(jù)小區(qū)道路分布狀況封閉本區(qū)域道路，在車(chē)輛行駛路口設(shè)立引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)其它車(chē)輛從其他道路行駛。

　�。�8）事故處理結(jié)束后，環(huán)境保潔部應(yīng)及時(shí)安排人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理清潔。

　�。�9）事故處理結(jié)束后，由秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。

　　2、小區(qū)車(chē)輛停放損傷突發(fā)事件處理程序

　�。�1）秩序維護(hù)人員在巡查過(guò)程中，應(yīng)對(duì)進(jìn)入或停放在小區(qū)的車(chē)輛外觀進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)破損痕跡應(yīng)及時(shí)告知車(chē)主。

　�。�2）巡查人員在在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛出現(xiàn)明顯的新的傷痕，應(yīng)立刻向當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告，班長(zhǎng)對(duì)車(chē)輛停放現(xiàn)場(chǎng)、車(chē)場(chǎng)監(jiān)控錄像進(jìn)行檢查，了解車(chē)輛停放過(guò)程中出現(xiàn)車(chē)輛損壞的原因，并將有關(guān)情況向秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。

　�。�3）客戶服務(wù)中心收到業(yè)主投訴關(guān)于車(chē)輛損傷的信息后應(yīng)及時(shí)通知秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)，并詳細(xì)記錄業(yè)主提到的信息。

　　（4）秩序部隊(duì)長(zhǎng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)車(chē)輛損環(huán)情況進(jìn)行拍照，向門(mén)崗、巡邏崗、監(jiān)控中心崗了解車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)停放過(guò)程，回放監(jiān)控錄像，調(diào)查評(píng)估車(chē)輛損傷情況。

　�。�5）秩序部隊(duì)長(zhǎng)與車(chē)主進(jìn)行溝通，引導(dǎo)車(chē)主向保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠。

　�。�6）秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。

　　3、小區(qū)車(chē)輛被盜突發(fā)事件的處理

　　（1）客戶服務(wù)中心接到車(chē)主車(chē)輛丟失信息后，應(yīng)第一時(shí)間內(nèi)通知秩序維護(hù)部當(dāng)班班長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng)，與區(qū)域巡查人員對(duì)車(chē)輛停放現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，通知小區(qū)各門(mén)崗加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛出入與外來(lái)人員的盤(pán)查，對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，并報(bào)告秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)、服務(wù)處經(jīng)理。

　　（2）服務(wù)處經(jīng)理與秩序部隊(duì)長(zhǎng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)巡邏崗、小區(qū)門(mén)崗、車(chē)主了解車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)間、車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、品牌等信息詳細(xì)記錄并核實(shí)。

　�。�3）查看小區(qū)門(mén)崗電腦出入記錄、放行記錄，以及小區(qū)監(jiān)控記錄。核實(shí)車(chē)輛停放出入全過(guò)程，并對(duì)小區(qū)出入放行記錄與停車(chē)監(jiān)控記錄進(jìn)行備份保存。

　　（4）秩序部隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助公安部門(mén)對(duì)車(chē)輛失竊進(jìn)行調(diào)查。

　�。�5）秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。

　　4、車(chē)輛封堵小區(qū)大門(mén)突發(fā)事件的處理程序

　�。�1）小區(qū)門(mén)崗人員在當(dāng)班過(guò)程中出現(xiàn)小區(qū)車(chē)主封堵小區(qū)大門(mén)口的行為時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間向當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告，由當(dāng)班班長(zhǎng)安排人員在小區(qū)重要路口與大門(mén)外安排崗位指揮車(chē)輛通行，并向秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。物業(yè)管理圈。

　　（2）當(dāng)車(chē)輛只封堵小區(qū)車(chē)場(chǎng)大門(mén)某一個(gè)出入口時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)安排人員暫時(shí)引導(dǎo)車(chē)輛從其他大門(mén)出入。

　�。�3）當(dāng)車(chē)輛完封堵小區(qū)所有出入大門(mén)時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)立即向秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)和客服服務(wù)中心報(bào)告。

　�。�4）客戶服務(wù)中心收到車(chē)輛封堵小區(qū)所有大門(mén)信息后，立刻報(bào)告服務(wù)處經(jīng)理、公司總經(jīng)理。

　　（5）秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織秩序維部人員維護(hù)小區(qū)門(mén)口秩序，同時(shí)調(diào)動(dòng)人員，做好小區(qū)應(yīng)急準(zhǔn)備。

　�。�6）物業(yè)管理處經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)，安排工作人員對(duì)堵車(chē)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。并與車(chē)主進(jìn)行溝通勸其到公司協(xié)商處理，如溝通需要也可安排公司其它部門(mén)主管與車(chē)主進(jìn)行反復(fù)溝通�，F(xiàn)場(chǎng)與車(chē)主溝通過(guò)程的視頻與音頻記錄必需妥善保存。如遇車(chē)主溝通未果，秩序維護(hù)部在征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意后，報(bào)警求助。

　　（7）客戶服務(wù)中心按照公司制定的關(guān)于車(chē)輛封堵突發(fā)事件回復(fù)口徑回答業(yè)戶的咨詢。

　　（8）車(chē)輛封堵大門(mén)過(guò)程中如有媒體記者參與，統(tǒng)一由公司指定人員按公司統(tǒng)一的口徑回答，其它員工不得接受訪談發(fā)表意見(jiàn)。

　�。�9）服務(wù)處經(jīng)理負(fù)責(zé)收集保存車(chē)輛封堵小區(qū)大門(mén)的照片記錄、視頻音頻電子記錄，做好訴訟準(zhǔn)備工作。

　�。�10）公司辦公室起草報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理審批后將事件情況張貼通報(bào)全體業(yè)主。

　�。�11）秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。

　　5、車(chē)輛沖崗?fù)话l(fā)事件的處理程序

　　（1）各門(mén)崗人員發(fā)現(xiàn)有人酒后駕車(chē)、拒繳停車(chē)費(fèi)或?qū)嵤┍I竊等欲沖越崗卡時(shí)，立即向當(dāng)班領(lǐng)班報(bào)告請(qǐng)求支援，想方設(shè)法攔截控制車(chē)輛。

　　（2）若車(chē)輛被成功攔截控制，由秩序部隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)與車(chē)主交涉，澄清事故責(zé)任，查勘相關(guān)設(shè)施損壞程度，協(xié)商解決或報(bào)警處理。

　　（3）各門(mén)崗若無(wú)法阻止車(chē)輛沖崗，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)組織攔截，記錄沖崗車(chē)輛的車(chē)型、顏色、車(chē)牌照號(hào)碼、駕駛員基本特征、沖卡時(shí)間等有關(guān)資料，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

　�。�4）秩序部隊(duì)長(zhǎng)須立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查明情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)警求助。

　　（5）秩序部隊(duì)長(zhǎng)立即組織查核沖崗車(chē)輛的有關(guān)資料，保存沖崗車(chē)輛入場(chǎng)及沖崗時(shí)的監(jiān)控錄象，協(xié)助公安部門(mén)立案查處。

　�。�6）警察調(diào)查取證完畢后，秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)組織清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)車(chē)輛通行。

　�。�7）秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。

　　6、突發(fā)停電事件的處理

　　（1）小區(qū)全部突發(fā)停電時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)確認(rèn)后，立即報(bào)告秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)，通知區(qū)域巡查人員按規(guī)定前往各門(mén)崗協(xié)助工作，并通知各門(mén)崗手動(dòng)打開(kāi)道閘系統(tǒng)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記放行，在登記過(guò)程中，對(duì)臨時(shí)收費(fèi)車(chē)輛收回停車(chē)卡，并放行。

　　（2）部分門(mén)崗?fù)话l(fā)停電時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)安排巡邏人員指揮車(chē)輛從其他正常工作出入口進(jìn)出，暫時(shí)關(guān)閉停電門(mén)崗。

　�。�3）當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告工程部進(jìn)行維修，待維修結(jié)束后，恢復(fù)正常通行。

　�。�4）秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。

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