酒店應(yīng)急預(yù)案合集(15篇)
在學(xué)習(xí)、工作或生活中,有時會出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件,為了降低事故后果,可能需要提前進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制工作。那么應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才合適呢?以下是小編幫大家整理的酒店應(yīng)急預(yù)案,希望對大家有所幫助。
酒店應(yīng)急預(yù)案1
一、防臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)
1、防臺防汛小組的組成:
組長:金志剛
副組長:諶貽莉;劉江南;鄭盛光
成員:徐毓元;潘潤明;劉林祖
2、防臺防汛小組的主要職責(zé):
1)服從上海市防臺防汛指揮部的指揮;
2)制定重點(diǎn)防護(hù)部位檢查、維修、加固計劃,制定防臺防汛方案;
3)收集臺風(fēng)、汛情情息,有針對性的做好防臺搶險工作;
4)建議防臺防汛預(yù)警制度,在汛期根據(jù)降雨和水情的變化,做好防臺防汛預(yù)警工作;
5)建立防臺值班和巡查制度,發(fā)現(xiàn)險情及時報警;
6)建立和組織防臺防汛搶險隊伍,在發(fā)生臺風(fēng)時統(tǒng)一協(xié)調(diào),及時趕到第一線搶險;
7)發(fā)生臺風(fēng)時,在現(xiàn)場組織抗洪搶險、疏散人員、搶救物資,避免人員傷亡,減少經(jīng)濟(jì)損失;
8)統(tǒng)籌安排防臺防汛資金的使用,負(fù)責(zé)防臺物資儲備和調(diào)配。
二、防臺防汛的任務(wù)、要求和重點(diǎn)預(yù)防部位
1、任務(wù)
1)貫徹執(zhí)行防臺防汛工作的方針和原則,積極修建和治理汛險隱患工程和設(shè)施;
2)搶險、排險、救人;
3)保護(hù)酒店一層區(qū)域,地下室各機(jī)房、倉庫等重點(diǎn)防洪部位;
4)維持酒店秩序,確保正常經(jīng)營。
2、要求
1)服從市防臺防汛指揮機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一行動,局部利益服從全局利益;
2)主汛期,防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組要安排人員實行晝夜值班制度;
3)防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組在臺風(fēng)來臨之前,對酒店各區(qū)域進(jìn)行檢查,尤其是外圍、樓頂?shù)囟我獣r刻關(guān)注,發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報,防患于未然;
4)凡在防臺防汛搶險中玩忽職守,不負(fù)責(zé)任,造成嚴(yán)重后果者,依法追究其責(zé)任。
三、防臺防汛搶險隊伍的組成和職責(zé)
防臺防汛搶險隊伍由各部門組成:
1、資金及物資保障組
組成單位:財務(wù)部
組長:植旭峰
主要職責(zé):
1)服從防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組的安排;
2)統(tǒng)籌安排防臺防汛搶險資金;
3)保障防臺防汛搶險資金的及時劃撥;
4)合理采購防臺防汛搶險物資,并充分利用現(xiàn)有庫存,主要物資包括:麻袋、編織袋、鐵絲、繩子、勞動工具、照明設(shè)備、小型抽水機(jī)及沙子等;
5)在臨臺搶險中要保證防臺防汛搶險物資的供應(yīng),并作好出入庫登記;
6)部分防臺防汛搶險物資要提前在各出口儲備。
2、搶險搶修工作組
組成單位:工程部
組長:劉江南
主要職責(zé):
1)接到預(yù)警通知后,迅速組織搶險隊伍趕赴災(zāi)區(qū)進(jìn)行搶險及搶救工作;
2)組織人員搶險,防止災(zāi)情擴(kuò)大,并派出人員到倉庫、客房等主要部位進(jìn)行安全檢查,消除隱患;
3)服從防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮;
4)確保室內(nèi)室外下水道的暢通;
5)在接到防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組撤離命令后,迅速組織人員撤離,避免人員傷亡。
3、治安保衛(wèi)及運(yùn)輸組
組成單位:保安部
組長:徐毓元
主要職責(zé):
1)建立防臺防汛搶險警戒區(qū);
2)負(fù)責(zé)酒店抗洪搶險區(qū)域的`安全保衛(wèi)工作,預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動,特別是破壞交通、通訊、生產(chǎn)救災(zāi)設(shè)施、哄搶救災(zāi)物資和公、私財產(chǎn)的犯罪活動。
3)保證交通道路的暢通;
4)保障防臺防汛搶險物資運(yùn)輸及時到位;
5)搶救受傷人員和物資;
6)將傷員送往醫(yī)院。
4、后勤保障組
組成單位:綜合管理部房務(wù)部
組長:諶貽莉鄭盛光
主要職責(zé):
1)保障防臺防汛搶險食品、飲水的供應(yīng);
2)保障水、電、油的供應(yīng);
3)保障常用藥品、急救藥品和醫(yī)療器械的供應(yīng)。
5、人員疏散組
組成單位:房務(wù)部
組長:鄭盛光
主要職責(zé):
1)做好工作區(qū)域內(nèi)的自查、防臺防汛加固工作;
2)防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組一旦下達(dá)疏散命令,立即疏散酒店賓客,并做好安撫工作;
3)留必要的人員在工作區(qū)域,其余人員聽候防臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組指示。
四、防臺防汛搶險的具體實施方案
防臺防汛搶險具體實施方案分為三個階段:
1、汛前準(zhǔn)備應(yīng)急反應(yīng)
1)防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)降雨和水情即可宣布進(jìn)入臨臺準(zhǔn)備應(yīng)急反應(yīng)階段;
2)各小組進(jìn)入警戒狀態(tài),保安部派出巡查隊對所屬區(qū)域重點(diǎn)防護(hù)部位進(jìn)行巡查,并將巡查結(jié)果及時反饋防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組;
3)防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)巡查隊反饋的信息做綜合判斷,確定重點(diǎn)部位的防護(hù)計劃,同時下達(dá)搶險命令;
4)各小組按分工進(jìn)入指定位置搶險。
2、汛中搶險應(yīng)急反應(yīng)
1)各地下室出口、一樓重要部位出口要用麻袋、編織袋等將決口堵;
2)及時疏散人員及車輛,防止大樹倒下對人員及車輛造成傷害;
3)洪水威脅地下室及一層的物資,要將重要物資搶運(yùn)到高層。
3、汛后恢復(fù)應(yīng)急反應(yīng)
1)制定防汛救災(zāi)工作計劃;
2)布置排汛救災(zāi)工作,組織各工作組進(jìn)行排汛救災(zāi),恢復(fù)正常經(jīng)營;
3)檢修機(jī)器設(shè)備、恢復(fù)供水、供電、修復(fù)道路;
4)統(tǒng)計災(zāi)情帶來的損失;
5)安排救災(zāi)資金和經(jīng)營所需的物資。
本預(yù)案自下發(fā)之日起執(zhí)行。
酒店應(yīng)急預(yù)案2
為了提高我校預(yù)防和控制突發(fā)學(xué)校飲用水污染事件的能力和水平,指導(dǎo)和規(guī)范學(xué)校飲用水污染突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作,減輕或者消除突發(fā)飲用水污染事件的危害,保障全體師生員工的身體健康與生命安全,維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定,結(jié)合我校實際,特制定此預(yù)案。
一、工作目標(biāo)
1、普及各類發(fā)學(xué)校飲用水衛(wèi)生事件的防治知識,提高廣大師生員工的自我保護(hù)意識。
2、完善突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件的信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡(luò),做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
3、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制,及時采取措施,確保突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件不在校園內(nèi)蔓延。
二、具體措施
1、預(yù)防為主、常備不懈
宣傳普及突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件防治知識,提高全體師生員工的防護(hù)意識和校園公共衛(wèi)生水平,加強(qiáng)日常監(jiān)測飲用水,做好每年兩次水處理設(shè)備的檢測和檢修,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效的預(yù)防與控制措施,迅速切斷傳播途徑,控制疫情的傳播和蔓延。
2、依法管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī),對突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件的預(yù)防、疫情報告、控制和救治工作實行依法管理;對于違法行為,依法追究責(zé)任。成立學(xué)校突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實學(xué)校的突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件的防治工作。
3、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效
建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機(jī)制,強(qiáng)化人力、物力、財力儲備,增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求,保證發(fā)現(xiàn)、報告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接,一旦發(fā)生突發(fā)事件,快速反應(yīng),及時準(zhǔn)確處置。
三、組織管理
飲用水污染應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員及分工
組長:xx
副組長:xx
成員:xx
1、報告制度
校區(qū)水源一旦受到污染,由醫(yī)務(wù)室及時向飲用水污染應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告,并向教育局和衛(wèi)生防疫監(jiān)督所報告。
2、現(xiàn)場保護(hù)和水源處理
保護(hù)好水源現(xiàn)場,請市衛(wèi)生防疫監(jiān)督所及時提取水樣。將污染水源徹底放盡,停止飲用。
3、指揮協(xié)調(diào)
應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組成員要各施其職,各負(fù)其責(zé),指揮校區(qū)師生員工協(xié)調(diào)作好校區(qū)水源污染的應(yīng)急處理工作。
四、突發(fā)事件預(yù)防
1、高度重視,切實加強(qiáng)對學(xué)校衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理
學(xué)校應(yīng)經(jīng)常對食堂、教學(xué)環(huán)境與飲用水衛(wèi)生進(jìn)行自查,盡早發(fā)現(xiàn)問題,及時消除安全隱患。
2、增加學(xué)校衛(wèi)生投入,切實改善學(xué)校衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件。
3、采取有效措施,強(qiáng)化學(xué)校衛(wèi)生規(guī)范化管理。
加強(qiáng)學(xué)校生活飲用水的管理,防止因水污染造成疾病傳播。
4、加強(qiáng)飲用水衛(wèi)生健康教育,提高師生的防疫抗病能力。
、侔凑丈霞壊块T的要求,落實好健康教育課,普及飲用水衛(wèi)生知識,引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的衛(wèi)生意識,養(yǎng)成良好的.衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式。
、诮Y(jié)合季節(jié)性、突發(fā)網(wǎng)等宣傳途徑,大力宣傳、普及防治飲用水污染突發(fā)事件的相關(guān)知識,提高師生員工的飲用水衛(wèi)生意識和防治突發(fā)事件的能力。
五、保障措施
1、組織機(jī)構(gòu)保障
學(xué)校成立突發(fā)飲用水污染公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組,學(xué)校衛(wèi)生室,具體負(fù)責(zé)突發(fā)飲用水污染公共衛(wèi)生事件的日常預(yù)防與控制工作。
2、人力資源保障
學(xué)校按《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》的要求配齊衛(wèi)生技術(shù)人員。衛(wèi)生技術(shù)人員應(yīng)具備高度的工作責(zé)任感,定期接受衛(wèi)生部門組織的突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件應(yīng)急處理知識、技能的培訓(xùn)和演練,熟悉突發(fā)飲用水衛(wèi)生事件的預(yù)防與控制知識,具有處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
3、財力和物資保障
學(xué)校安排必要的經(jīng)費(fèi)預(yù)算,為突發(fā)飲用水衛(wèi)生事件的防治工作提供合理而充足的資金保障和物資儲備。
酒店應(yīng)急預(yù)案3
為了切實提高學(xué)校應(yīng)對食品安全突發(fā)事件的應(yīng)急救援能力,深入貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》,根據(jù)《餐飲服務(wù)許可管理辦法》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》和《學(xué)校食品安全與營養(yǎng)健康管理規(guī)定》,特制定我校食堂食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。
一、食堂食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組成員:
組長:xx
副組長:xx
組員:xx
呼救員:xx
安全員:xx
上報員:xx
二、工作小組成員職責(zé)分工:
組長:負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào),組織、指揮、做出相應(yīng)的'應(yīng)急工作安排。
副組長:協(xié)助現(xiàn)場整體工作安排,收集記錄相關(guān)情況,形成文字材料。
組員:負(fù)責(zé)現(xiàn)場救治,與衛(wèi)生、防疫、醫(yī)療等部門聯(lián)系。
呼救員:突發(fā)事件發(fā)生時迅速、準(zhǔn)確地向臨近醫(yī)療單位發(fā)出求救信息。
安全員:提供一線的情況,查明事因,及時落實相關(guān)工作安排,并向師生及家長做好解釋工作。
上報員:突發(fā)事件發(fā)生時及時向上級教育以及食品安全主管部門報告。(九華山風(fēng)景區(qū)中心醫(yī)院電話:xx九華山風(fēng)景區(qū)教育科電話:xx九華山風(fēng)景區(qū)食藥局電話:xx)
三、發(fā)生食品安全事故具體處置對策
1、立即撥打電話120,對中毒人員急救,同時向上級教育主管部門、衛(wèi)生管理部門和市場監(jiān)督管理部門報告。
2、組織人員認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查中毒原因,同時保護(hù)好現(xiàn)場嘔吐物,為公安部門及食品藥品監(jiān)督管理局提供第一手資料。
3、立即查封學(xué)校食堂,對當(dāng)天出售的飯菜留樣進(jìn)行封存,待相關(guān)部門取樣檢測。
四、責(zé)任制度
1、事故報告制度:必須在事發(fā)5分鐘內(nèi)向?qū)W校報告,學(xué)校在事發(fā)10分鐘內(nèi)向教育主管部門、食品監(jiān)督管理部門報告,在事發(fā)半小時內(nèi)向上級教育主管部門和市場監(jiān)督管理局報告事態(tài)發(fā)展情況。
酒店應(yīng)急預(yù)案4
為做好防臺風(fēng)工作,現(xiàn)將《大酒店防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》重新修訂下發(fā),請各酒店遵照執(zhí)行。
一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
酒店設(shè)立防洪防臺風(fēng)應(yīng)急指揮部,臺風(fēng)來臨時指揮部各組織成員必須立即在酒店做好防汛防臺應(yīng)對和值班工作。組織機(jī)構(gòu)如下:
總指揮:酒店執(zhí)行總經(jīng)理
副總指揮:酒店分管安全工作的總助
成員單位:客房部、餐飲部、前廳部、工程部、保安部、財務(wù)部
二、臺風(fēng)程序
(一)臺風(fēng)前的自檢準(zhǔn)備
1、前廳部:收取大門口橫幅及大門口的燈籠等裝飾物及POP告示牌;大堂或電梯口擺放臺風(fēng)信息告示牌,并準(zhǔn)備好臺風(fēng)提示卡交給客房部配入房間;準(zhǔn)備雨傘雨具,前廳的每一位員工均應(yīng)了解臺風(fēng)信息,及時解答客人詢問,準(zhǔn)備好前臺應(yīng)急照明燈,大堂副理應(yīng)定崗在大堂,做好客戶的問詢工作并關(guān)注門口及大堂的情況及時上報,確保前廳正常營業(yè)秩序。
2、客房部、餐飲部、財務(wù)部:檢查關(guān)閉各個房間、包廂、走道和樓道的門窗;做好對客的防臺通知客房部應(yīng)將臺風(fēng)提示卡配入房間;準(zhǔn)備應(yīng)急照明燈;
3、總機(jī):負(fù)責(zé)了解臺風(fēng)情況及時報告酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人;準(zhǔn)備好應(yīng)急照明燈、對講機(jī),并檢查總機(jī)后備電源是否正常運(yùn)作,并在部門經(jīng)理指導(dǎo)下做好停電應(yīng)急服務(wù),做好客人的問詢服務(wù)。
4、各部門應(yīng)提早1天準(zhǔn)備好報損布草,以便應(yīng)急使用。
5、由工程部對酒店外圍、平臺、霓虹燈、廣告牌、衛(wèi)星接收器、各營業(yè)部門及承租戶的門窗進(jìn)行全面檢查用鐵線、繩子、木樁等加固,對不牢固的懸掛物應(yīng)進(jìn)行臨時拆除。檢查地下電房機(jī)房等重要部位,做好加固酒店大門,并切斷有可能發(fā)生短路引發(fā)火災(zāi)的電路,水池應(yīng)加滿水,確保酒店的水、電、氣正常供應(yīng),準(zhǔn)備好足夠的沙袋。
6、總辦負(fù)責(zé)將臺風(fēng)信息傳達(dá)于各部門所有員工,安排各部門負(fù)責(zé)人留店值班。
7、保安部通知宿舍保安員備勤,并配合工程部檢查酒店外圍、樓頂?shù)戎攸c(diǎn)部位的下水道、天溝是否通暢,準(zhǔn)備照明用具及雨鞋雨衣,安全帽、手電筒、應(yīng)急燈等。
(二)復(fù)檢:由總辦,工程部,保安部負(fù)責(zé)人按上述條款對各部門的準(zhǔn)備情況進(jìn)行復(fù)查。
(三)風(fēng)勢較大時應(yīng)啟動急程序:
1、保安部、工程部負(fù)責(zé)人應(yīng)留守酒店隨時應(yīng)對突發(fā)險情,保證足夠的人力物力做好搶修補(bǔ)救工作。
2、客房、包廂、布草、酒水、食品倉庫若有滲水,所屬部門應(yīng)立即將房內(nèi)物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn),工程部做好堵漏和排水工作。
3、前門的.雨水可能倒灌流入大堂,保安部、工程部將沙包堆積在門口防止流入。PA班負(fù)責(zé)加派人手將積水清除。
4、后門的雨水可能倒灌流入員工電梯內(nèi),保安部、工程部將沙包堆積在后門口防止流入,后門崗保安負(fù)責(zé)將積水清除,如雨水已向電梯內(nèi)倒灌,工程部應(yīng)立即將電梯控制在1F以上樓層,禁止讓電梯運(yùn)行至-1F — -2F。
5、風(fēng)力很大時,前門和后門應(yīng)采取木塞、木板加固,以防玻璃門被風(fēng)吹毀,加固時要適當(dāng)保留部分玻璃門開啟,以減少風(fēng)力對玻璃門的阻力,前門玻璃由行李員和保安部領(lǐng)班共同看護(hù)。后門玻璃由后門崗保安看護(hù)。
6、風(fēng)力很大時,大門崗保安員行李員應(yīng)注意高空墜物并引導(dǎo)客人車輛停入地下車庫,必要時須佩戴安全帽,前廳部應(yīng)將總臺臺面擺放的臺燈,花盆等收起,以免被吹倒。
7、電梯內(nèi)若有進(jìn)水,工程部應(yīng)立即啟動排水系統(tǒng),清除積水,為避免若風(fēng)力較大致使客梯無法運(yùn)行,應(yīng)將餐廳屏風(fēng)推至電梯口遮擋。
8、當(dāng)遇到停電時,工程部立即聯(lián)系物業(yè)處進(jìn)行發(fā)電,恢復(fù)照明。保安部維持停電時的酒店安全秩序。停電時餐廳收銀臺由餐廳管理人員負(fù)責(zé)到位看護(hù),總臺收銀臺由保安部前門崗及02或01看護(hù)。大堂副理、
01、02應(yīng)做好客梯服務(wù),查詢是否有客人被關(guān)梯,做好被關(guān)客梯客人的安撫工作,樓層工及各部門管理人員應(yīng)分散到各樓層、餐廳向客人做好解釋及安撫工作。
9、天溝出現(xiàn)堵塞時,由工程部、保安部共同派人予以疏通,疏通人員要注意自身安全,必須佩戴安全帽,必要時應(yīng)系安全繩,由兩人一前一后共同配合操作。應(yīng)注意屋面設(shè)備層用電設(shè)備是否存在漏電現(xiàn)象。
10、風(fēng)力特大時,辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)通知宿舍員工禁止外出,在店外住的員工應(yīng)安排留宿酒店,辦公室及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)勸阻下班的員工不得離開酒店,辦公室應(yīng)做好滯留員工食宿安排。
11、總機(jī)負(fù)責(zé)通過電視了解,適時向各部門負(fù)責(zé)人報告臺風(fēng)情況,如有機(jī)場,高速公路,各大橋關(guān)閉的信息應(yīng)及時向前廳報告,前廳應(yīng)及時向住店客人通告。
12、臺風(fēng)較大時酒店執(zhí)行總經(jīng)理,工程部經(jīng)理,保安部經(jīng)理,應(yīng)留酒店做好應(yīng)急準(zhǔn)備,其他部門經(jīng)理是否留住酒店應(yīng)根據(jù)酒店安排,如有離店應(yīng)向酒店執(zhí)總報批。
(四)臺風(fēng)過后有造成酒店損失的,各部門應(yīng)在二日內(nèi)匯總上報損失情況。
酒店應(yīng)急預(yù)案5
1、監(jiān)控措施
1)保障通訊的暢通,確保能夠通過各種渠道及時準(zhǔn)確的接收到相關(guān)信息。
2)規(guī)化出災(zāi)害發(fā)生時工作人員的避災(zāi)程序及路線,選定臨時避災(zāi)場所,并以書面形式發(fā)放到員工手中,在所有客房內(nèi)張貼。
3)規(guī)定在全體撤離時關(guān)閉重要閥門的人員。
2、事故及響應(yīng)分級
1)事故分級
Ⅰ級事故,嚴(yán)重的自然災(zāi)害,造成1人以上人員傷亡、財產(chǎn)損失嚴(yán)重的。
、蚣壥鹿,一般自然災(zāi)害,不會造成人員傷亡,但會對酒店的日常經(jīng)營造成影響的
2)響應(yīng)分級
、窦夗憫(yīng),發(fā)生Ⅰ級事故時,酒店啟動應(yīng)急預(yù)案,啟動本部門的Ⅰ級響應(yīng),服從酒店及上級部門的'領(lǐng)導(dǎo)指揮。
、蚣夗憫(yīng),發(fā)生Ⅱ級事故時,酒店未啟動應(yīng)急預(yù)案,但由于自然現(xiàn)象或災(zāi)害影響到酒店正常營業(yè)時。
3、處置措施
A)當(dāng)發(fā)生重大自然災(zāi)害時,如地震、洪水等,應(yīng)立即組織人員撤離,條件允許的情況下應(yīng)組織人員關(guān)閉電源及關(guān)鍵設(shè)施開關(guān)。
B)及時清點(diǎn)人員,保證本部門員工及賓客的安全。配合酒店應(yīng)急救援指揮部及上級相關(guān)部門的工作。
C)當(dāng)發(fā)生的自然災(zāi)害或天氣變化對酒店的正常經(jīng)營有影響時,應(yīng)沉著應(yīng)對、處事不驚,做好賓客的告知、提醒及警告等工作,并做好賓客情緒的安撫工作。
D)準(zhǔn)備好應(yīng)急所需的物資,做好預(yù)防工作。
酒店應(yīng)急預(yù)案6
撲救初期火災(zāi)是在火勢蔓延快、人員多、火場情況復(fù)雜的情況下進(jìn)行的。在組織滅火自救的工作中,應(yīng)堅持以保證大多數(shù)人的安全為前提,在5―7分鐘內(nèi)防止火勢向上層蔓延,清除火勢將人員疏散到安全區(qū)。指揮要果斷,行動要迅速。具體要抓好報警通報,疏散搶救、組織滅火、防煙排煙、注意防爆、現(xiàn)場救護(hù)、通訊聯(lián)系、后勤保障、安全警戒等工作。
一、報警通報
一旦發(fā)生火災(zāi),首先要做的就是要把火災(zāi)的信息傳給消防管理部門、單位值班的責(zé)任人、公安消防隊和需要疏散的游客;召集計劃中的各部員工到達(dá)著火樓層撲救火災(zāi)。
1、一旦著火,火災(zāi)信息要傳到本樓層服務(wù)員和消防中心。
2、本樓層服務(wù)員和消防中心值班員立即到現(xiàn)場確認(rèn)是否成災(zāi)。
3、確認(rèn)起火即通知單位值班負(fù)責(zé)人、公安消防隊,按計劃召集各部員工到場。
4、單位值班負(fù)責(zé)人到場后,決定需要疏散并組織到場員工進(jìn)行滅火救人的工作。
5、根據(jù)單位值班負(fù)責(zé)人的命令,向需要疏散旅客發(fā)報。
二、疏散搶救
火災(zāi)發(fā)生后,組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員,是單位負(fù)責(zé)人必須考慮的首要任務(wù)。
1、明確分工,把責(zé)任落實到各樓層服務(wù)員。負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客向安全區(qū)疏散,護(hù)送不便的旅客撤離險障,檢查是否有人留在火層內(nèi)需要搶救出來,接待安置好從著火層疏散下來的旅客及穩(wěn)定旅客情緒。
2、疏散次序。先從著火房間及著火層以上各層開始疏散,再疏散著火層以下各層,疏散時青壯年通過安全樓梯疏散,行動不便的人員則護(hù)送他們從消防電梯疏散;并對火層以下的旅客要做好安撫工作,不要隨處亂跑。
3、指導(dǎo)自救。指導(dǎo)自救分別由服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通訊設(shè)備指導(dǎo)等方式進(jìn)行。組織服務(wù)員鼓勵或帶領(lǐng)旅客沿著消防樓梯沖過煙霧下樓;對不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時,就由服務(wù)員帶領(lǐng)旅客登上天臺上風(fēng)口處等待營救,并組織水槍噴射掩護(hù);對于被困在著火層的人員,應(yīng)通過廣播器,室內(nèi)電話等通訊工具,鼓勵被困人員增強(qiáng)自救信心,引導(dǎo)啟發(fā)他們就地取材選擇如下自救方法;如使用床單、窗簾、臺布等連接起來做救生繩,把頭固緊,沿布繩降落到下一層的自救法;或封閉窗,堵孔洞防止煙霧竄入房間,用水淋濕門窗降溫,留在房間內(nèi)等待營救。
4、注意安全。在疏散路線上設(shè)立哨崗向疏散人員指明方向,并勸導(dǎo)疏散人員有秩序地疏散,及時清除路障,保持道路暢通無阻。組織滅火時要觀察客房著火勢發(fā)展蔓延過程式先從下向上,遇阻向水平發(fā)展,再從門窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延,因此組織滅火時首先要堵住火勢向外蔓延,把火勢控制在著火房間內(nèi)予以撲滅。
。1)啟動消防水泵,滿足著火層以上各層消防用水量,為鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。
。2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火大門。
(3)派出人員攜帶滅火工具到著火房間相鄰房間和上下層房間,查明是否有火勢蔓延的可能,并及時撲滅蔓延過來的火焰。
三、防煙排煙
在撲救高層建筑初期火災(zāi)時,為了提高視距,降低煙氣毒性,防止煙氣擴(kuò)散,采取防煙、排煙措施,是保證人員安全加快滅火進(jìn)程的必要措施。
1、啟動送風(fēng)排煙設(shè)備,對疏散樓梯間、前室保持正壓送風(fēng)排煙。
2、啟開疏散樓梯的自然通風(fēng)窗。
3、把客用樓梯全部降至首層鎖好,并禁止使用。
4、使用濕毛巾捂住鼻口,匍匐地面的.防煙方法。
四、注意防爆
撲救高層建筑防爆,一是防止易燃物體受熱而產(chǎn)生的爆炸,二是防止產(chǎn)生轟燃。因此,在撲救火災(zāi)時,要注意做到:
1、把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品,迅速清理出樓外。
2、對受火勢威脅的石油產(chǎn)品貯罐用水噴灑,加強(qiáng)冷卻。
3、撲救客房火災(zāi)時要堅持正確的射流方法,防止轟燃的發(fā)生。
五、現(xiàn)場救護(hù)
撲救高層建筑火災(zāi),為防止擴(kuò)大人員傷亡事故,應(yīng)組織單位醫(yī)務(wù)人員對傷員進(jìn)行護(hù)理,然后送醫(yī)院救治。
六、安全警戒
為保證撲救火災(zāi),疏散與搶救人員的工作有循序地順利進(jìn)行,必須對大樓內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒部位,包括在大樓外圍大樓首層出入口、著火層等分別設(shè)置警戒區(qū),設(shè)置警衛(wèi)人員。
1、大樓外圍警戒任務(wù)是:清除路障、指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場,維持好大樓外圍的秩序,迎接消防隊,為消防隊到達(dá)火場滅火創(chuàng)造有利條件。
2、大樓首層出入口警戒任務(wù)是:不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入大樓,指導(dǎo)疏散人員離開大樓,看管好從著火層搶救出來的物件,保證消防電梯為消防人員專用,指導(dǎo)消防隊進(jìn)入火層。
3、著火層下一層是警戒任務(wù)是:不要讓旅客進(jìn)入或再登上著火樓層,防止場人趁火打劫,渾水摸魚或乘機(jī)制造混亂,保護(hù)好消防裝備器材,指導(dǎo)疏散人流向下層有秩序地撤離。
七、通訊聯(lián)絡(luò)
保持大樓內(nèi)著火層與消防中心,前后方的通訊聯(lián)絡(luò),使預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實施,這是關(guān)系到撲救初期火災(zāi)的成敗。
1、樓內(nèi)的電話、樓層服務(wù)臺的電話要設(shè)專人值班及時對話。
2、值班經(jīng)理與消防中心、著火層以上各層、供水供電部門保持聯(lián)系。
3、設(shè)立通訊人員,負(fù)責(zé)口語通訊聯(lián)絡(luò),但人員必須是熟悉個部位和各部的負(fù)責(zé)人,方可擔(dān)任。
八、后勤保障
1、保證水電供應(yīng)不間斷
2、保證滅火器材
3、積極協(xié)助救援單位,提供支持項目,保障器材供應(yīng)。
以上幾件事必須在著火后5―7分鐘內(nèi)完成,開出水撲救火災(zāi)。
酒店突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案[篇4]一、組織機(jī)構(gòu)
總指揮:行政總經(jīng)理
下設(shè)滅火組、通訊組、疏散組、救護(hù)組,其成員由各部門負(fù)責(zé)人組成。
二、報警和接警程序
消防控制中心值班人員發(fā)現(xiàn)報警后,必須在第一時間通過消防廣播系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)通知樓層值班的義務(wù)消防隊員檢查;廣播通知時必須說清報警點(diǎn)的樓層、位置。
樓層值班人員接到控制中心火警通知后,就近值班隊員應(yīng)迅速趕到報警地點(diǎn)查看,如確認(rèn)有火情,必須在一分鐘內(nèi)用對講機(jī)或消防專用電話與控制中心聯(lián)系,報告有火情。
酒店任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi),應(yīng)立即呼救,酒店消防中心值班電話:,內(nèi)線電話:,對講機(jī)頻道:,同時視情況及時撥打“119”報警,講清楚起火的單位名稱(本單位報警地址為:深圳寶安前進(jìn)一路164號華邦大酒店)、地址、火災(zāi)事故的部位、燃燒什么物品,火勢大小等有關(guān)情況,并留下聯(lián)系電話號碼,專人等候。酒店接警人員應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場,立即組織員工和義務(wù)消防隊救火。同時根據(jù)情況迅速報告酒店有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo),酒店保安部負(fù)責(zé)保障消防通道暢通。
三、應(yīng)急疏散程序及措施
一旦發(fā)生火災(zāi),接到報警后,消防隊長和義務(wù)消防隊人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場開展工作,首先組織人員迅速疏散到露天空曠地面或其他安全地帶,先救人、后救物。工作人員疏散前應(yīng)快速、冷靜地處理好手上的工作并切斷工作場所總電源及其他燃燒源。
平時工作通道禁止堆放物品,保障消防通道的順暢;在各樓層設(shè)置人員疏散指示牌、應(yīng)急燈。
四、撲救初起火災(zāi)程序及措施
酒店接到報警后,滅火組人員要馬上趕到現(xiàn)場,切斷電源、燃燒源,各種氣體閥門,緊急轉(zhuǎn)移各種易燃、易爆物品;組織員工和義務(wù)消防隊員撲救初起火災(zāi),快速了解清楚燃燒什么物品,以便采取不同的滅火撲救措施。并要了解附近有無對火災(zāi)現(xiàn)場造成威脅的物品;要根據(jù)火場情況,采取速戰(zhàn)速決的滅火方法或先控制,后滅火的方法進(jìn)行;要采取有效措施,防止火災(zāi)的蔓延而造成更大損失。
義務(wù)消防隊員和員工在參加滅火時,要隨手帶上自己就近地點(diǎn)的滅火器材,火災(zāi)現(xiàn)場地點(diǎn)滅火器材不夠時,酒店樓層各個區(qū)域范圍都布有消防栓、水帶和各種滅火器材,可以解決一般火災(zāi)撲救所需的器械。
五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
通訊聯(lián)絡(luò):報警時使用的火警聯(lián)絡(luò)電話,由專人守候、保障聯(lián)絡(luò)暢通。通訊聯(lián)絡(luò)工作由通訊組具體組織實施。
火災(zāi)現(xiàn)場的防護(hù):在火災(zāi)現(xiàn)場,要安排專人觀察整個火災(zāi)現(xiàn)場情況,發(fā)現(xiàn)不安全情況及時通報,以便采取相應(yīng)對策;對受到火勢威脅的易燃易爆物質(zhì)等應(yīng)做好防爆措施,如疏散到安全地帶等,若爆炸不可避免時,應(yīng)及時撤離全部在場人員,確;馂(zāi)現(xiàn)場人員的生命安全。
火災(zāi)現(xiàn)場的救護(hù):要迅速將傷員撤離危險地帶,在現(xiàn)場采取應(yīng)急救護(hù)措施后,迅速將需要進(jìn)一步救治的傷員送往醫(yī)院。安全防護(hù)救護(hù)工作由救護(hù)組具體組織實施。全體員工要以對國家和人民生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神,做好火災(zāi)的預(yù)防工作。一旦發(fā)生火災(zāi),要沉著應(yīng)對,做到早發(fā)現(xiàn)、早報警、早撲救,把火災(zāi)事故損失減少到最低程度。
酒店應(yīng)急預(yù)案7
為全面貫徹落實"安全第一,預(yù)防為主,綜合治理"的方針,增強(qiáng)酒店應(yīng)對自然災(zāi)害和安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急處置能力,減少災(zāi)害或事故造成的損失和危害,構(gòu)建安全、舒適的酒店環(huán)境,保障人身和財產(chǎn)安全,特制定本預(yù)案。
一、突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:
執(zhí)行組長:
副組長:
成員:
發(fā)生突發(fā)事件時在處理小組組長、執(zhí)行組長或副組長成員到達(dá)之前,由總值班員負(fù)責(zé)處理。
二、處理搶劫案件應(yīng)急措施:
1、當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時,如劫匪持有武器<指槍械>,在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突,保持鎮(zhèn)靜,并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時,則等待適當(dāng)機(jī)會將之擒獲交與警方,但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或總值班員,并按指示向110報警。
2、如劫匪乘車逃離現(xiàn)場,應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等,并記清人數(shù)。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點(diǎn),以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽,以確保自身安全。
3、保護(hù)好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍,不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。
4、如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的,應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好,交給警方處理。
5、訪問目擊群眾,收集發(fā)生劫案的情況,提供給公安機(jī)關(guān)。同時,公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前,相關(guān)人員不要離。 6、在場人員不可向報界或無關(guān)人員透露任何消息,不準(zhǔn)拍攝照片。
7、如有傷者,要立即送往醫(yī)院救治,并報告公安機(jī)關(guān)。
三、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施:
1、當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時,樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安部報告。
2、接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部,并在第一時間報警。 3、在警方到達(dá)之前應(yīng)封鎖 消息,嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險,危害人質(zhì)安全。
4、盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以穩(wěn)定劫匪的情緒。 5、保安、工程人員在附近待命,以便配合公安人員的行動,并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人,以防劫匪帶有爆炸危險物品。
6、及時收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料,提供給警方。
四、斗毆案件應(yīng)急措施:
1、當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時,應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。
2、如雙方不聽制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場面難以控制時,應(yīng)迅速報告公安機(jī)關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備,防止損壞酒店物品。
3、如酒店物品有損壞,則應(yīng)將毆斗者截留,要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理,F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查,并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。
4、如斗毆者乘車逃離,應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。 5、協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場,收繳各種打架斗毆工具。
五、食物中毒事件應(yīng)急措施:
在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形,無論是誤服或故意服毒,除立即報警外,還需采取以下措施:
1、撥打急救中心"120"呼救,如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來,中毒者有生命危險,要將中毒者送附近醫(yī)院搶救,并通知中毒者的單位或親友。
2、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場,不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品<如:藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等>。
3、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時用。
4、將中毒者之私人物品登記交與警方。
5、防止閑雜人員圍觀。
6、將有關(guān)資料<包括警車、救護(hù)車到達(dá)及離開之時間、警方負(fù)責(zé)人**等資料>登記備案。 7、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員,立即滯留,交警方處理。
六、災(zāi)害性極端氣象〕臺風(fēng)等〔應(yīng)急措施:
1、各工作崗位人員應(yīng)堅守崗位,未經(jīng)允許或接替決不可離崗。
2、工程部應(yīng)對天棚、雨棚、墻外裝飾、招牌等進(jìn)行檢查,必要時給予加固。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作,防止因臺風(fēng)引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通,避免引致水浸。 3、保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放,避免被吹落物砸壞。同時要加強(qiáng)警戒,防止壞人趁機(jī)作案。
七、發(fā)生爆炸物<恐嚇>應(yīng)急措施:
1、接炸彈恐嚇時處理辦法:
<1>任何人接到炸彈威脅,都應(yīng)聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音,以猜測來電者的位置。
<2>假裝聽不清、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息,并作詳細(xì)記錄。<3>如來電者同意,可將轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或總值班員。同時通知保安迅速采取行動。<4>如果來電說完就掛斷,則立即通知總值班員或相關(guān)人員,以便采取進(jìn)一步行動和對策。如有錄音設(shè)備要及時對通話進(jìn)行錄音。
2、接到后處理辦法:
<1>對內(nèi)容絕對**,并立即通知總經(jīng)理、總值班員。
<2>總經(jīng)理、總值班員接警后應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告,并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商。<3>應(yīng)急處理小組應(yīng)對事件進(jìn)行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進(jìn)行搜索。<4>通知警方,為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌,須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備,同時派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒。<5>警方到達(dá)現(xiàn)場并開展搜查時,保安部應(yīng)知會相關(guān)部門經(jīng)理,以配合警方行動。 3、對炸彈搜索的辦法:
原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動,但如果員工自愿并在確定風(fēng)險系數(shù)后,可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索。
<1>應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆印?/p>
<2>搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的`包裹、箱子或其它物體。<3>如發(fā)現(xiàn)情況,應(yīng)及時報告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報后須通知警方,并派出保安員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒。
<4>在警方到達(dá)現(xiàn)場對可疑物品進(jìn)行檢測和解爆時,應(yīng)疏散附近無關(guān)人員并知會各相關(guān)部門經(jīng)理,以配合警方工作和確保人員生命財產(chǎn)安全。
4、事件處理中與有關(guān)部門的工作
<1>應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,謹(jǐn)慎回答客人的疑問。
<2>妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。
<3>配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。
<4>如有客人要求與某位權(quán)威人士通話,話務(wù)員可將轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。<5>酒店情況發(fā)生任何變化,話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時通知各部門經(jīng)理。<6>保安部負(fù)責(zé)派出人員到危險區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。<7>防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。
<8>如警方到達(dá)后,警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。
<9>如發(fā)生意外有人員受傷時,辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散。
<10>如事件現(xiàn)場涉及到電器和機(jī)械設(shè)備,工程部須配合警方工作。
八、外賓接待應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)發(fā)生港澳臺和外國旅游者傷亡事件時,除積極采取救援外,要注意核查傷亡人員的團(tuán)隊名稱、國籍、性別、護(hù)照號碼以及在國內(nèi)外的保險情況,由省級旅游行政管理部門或通過有關(guān)渠道,及時通知港澳臺地區(qū)相關(guān)的急救組織或有關(guān)國家的急救組織,請求配合處理有關(guān)救援事項。
九、火情處理應(yīng)急預(yù)案
本酒店建筑物為U型結(jié)構(gòu),由客一棟、客二棟、貴賓樓和附樓組成,最高樓層6層
<一>發(fā)現(xiàn)火情立即報警
每位員工發(fā)現(xiàn)火情都有責(zé)任報警;以最快的速度報告飯店消防部門和酒店領(lǐng)導(dǎo)
1、記住火警: 119<消防火警>,2、報告火情:將火情發(fā)生的區(qū)域、部門、地點(diǎn)、樓層、房號、自己所在部門及**報告總機(jī)和消防值班室。
<二>接到報警后的措施
1、總機(jī)或消防值班人員要詳細(xì)記錄報警人**、部門;
2、冷靜詳細(xì)了解火情發(fā)生的位置、區(qū)域、樓層、房號和火勢大;
3、由總機(jī)將火情報告保安部、客房部經(jīng)理和工程部值班人員;
4、由保安部、客房部經(jīng)理和工程部值班人員組成調(diào)查、甄別、確認(rèn)小組,趕赴現(xiàn)場查清以下問題:
A、火情的具體位置、燃燒物品、燃燒范圍及火勢走向;
B、火源是電起火還是其他原因;
C、火場有無人員被困,有無貴重物品,有無易燃易爆危險物品等。 5、立即通知總機(jī)將火情報告突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo),迅速組成火場臨時指揮部,由指揮部領(lǐng)導(dǎo)迅速做出是否向119報警的決定,同時向旅游局報告。
<三>各相關(guān)部門的任務(wù)
1、義務(wù)消防隊
A、立即帶好消防器材和工具趕赴現(xiàn)場,等候命令;
B、按照指揮部的指令進(jìn)行撲救。
2、保安部
A、保安部經(jīng)理帶上通訊和必備物品趕赴指揮部;
B、保安部值班人員守住,注意與消防、公安部門的聯(lián)系;
C、清理飯店周圍場地,確保消防通道的暢通;
D、阻止無關(guān)人員進(jìn)入飯店,防止治安案件的發(fā)生;
E、對飯店財務(wù)部、商場等場所加強(qiáng)巡查和戒備;
F、迎接消防車,引導(dǎo)配合消防車到現(xiàn)場。
3、前廳部
A、前臺人員要回答客人詢問,勸阻、告誡客人不要回房和乘坐電梯,請他們前往安全地帶集中;
B、行李員要將電梯落到一樓,控制電梯和消防專用電梯;
C、協(xié)助保安部打開所有通向店外的門,并維護(hù)治安秩序。
4、工程部
A、根據(jù)火情大小,關(guān)閉煤氣、空調(diào)和有關(guān)電器設(shè)備;
B、確保消防泵房值班立即進(jìn)入工作狀態(tài),保證消防用水正常供應(yīng);
C、將飯店內(nèi)所有燃?xì)夤捱\(yùn)出飯店,集中在飯店外安全地帶加強(qiáng)看管;
D、如火情發(fā)展,工程部人員撤出前,要將所有電源、煤氣閥門、制冷設(shè)備和門窗全部關(guān)閉。 5、客房部
A、經(jīng)理立即到達(dá)發(fā)生火警的樓層,組織引導(dǎo)疏散客人;
B、檢查清理樓道和安全門,確保樓道通暢,便于疏散客人;
C、檢查尋找火源和被火圍困人員。
6、餐飲部
A、如火情發(fā)生在宴會廳、餐廳和廚房,餐飲部經(jīng)理和廚師長需立即趕赴現(xiàn)場;
B、尋找火源,進(jìn)行搶救;
C、迅速關(guān)閉煤氣閥門、爐灶、通風(fēng)、抽風(fēng)閥門,關(guān)閉電源、電器開關(guān);
D、妥善處理食油和其它易燃物;
E、組織餐飲部員工備勤救火。
7、總機(jī)
A、接到報警時,要清楚火情發(fā)生的時間、地點(diǎn)、報警人員的**及部門;
B、立即通知保安部消防值班人員和酒店領(lǐng)導(dǎo);
C、在火情得到甄別和確認(rèn)后,立即通知各部門經(jīng)理,保證指揮部、火場和有關(guān)消防部門聯(lián)絡(luò)的暢通。
<四>組織疏散
如無法控制火情,迅速按照飯店制定的疏散計劃組織疏散。
1、二次報警<119報警>后,指揮部應(yīng)立即做出疏散決定;
2、立即利用背景音響系統(tǒng)<消防廣播系統(tǒng)>將事先錄制好的中、英文廣播通知反復(fù)廣播。 4 內(nèi)容主要是要求客人聽從飯店工作人員的指揮,在工作人員的引導(dǎo)下,從最近的疏散通道撤離飯店以及不要乘坐電梯等;
3、廣播的同時,樓層服務(wù)員迅速檢查房內(nèi)有無客人,檢查完畢將門關(guān)好,在房門上做出"已檢查"標(biāo)志;
4、疏散人員時走安全通道<安全梯>,絕對禁止乘坐電梯;
5、引導(dǎo)客人排成一路縱隊,從安全梯疏散;
6、飯店財務(wù)部的現(xiàn)金和貴重物品需由專人在保安部的護(hù)送下撤離;
7、疏散可能助燃的易燃物品和煤氣罐、氧氣瓶等危險品;
8、疏散前保安部要認(rèn)真檢查安全出口、疏散樓梯、疏散通道、應(yīng)急照明和安全指示標(biāo)志等安全疏散設(shè)施,確保暢通。
9、人員撤離疏散到安全地帶后,要集中客人,由前臺、客房部、保安部派員進(jìn)行登記,核實人數(shù)。
十、化學(xué)〕柴油、鍋爐〔火災(zāi)事故的處置
本酒店使用、儲存主要化學(xué)危險品有:柴油。上述物質(zhì)在使用、儲存、罐裝過程中遇失控或自然災(zāi)害的情況下,存在爆炸、火災(zāi)等事故的潛在危險。
根據(jù)國務(wù)院344號令《危險化學(xué)品安全管理條例》和國家環(huán)保總局關(guān)于加大危險化學(xué)品環(huán)境管理力度,增強(qiáng)事故防范能力的要求。為加強(qiáng)危險化學(xué)品的管理保證其生產(chǎn)、儲存、使用、運(yùn)輸、處置各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控,并在發(fā)生危險化學(xué)品事故、火災(zāi)、壓力容器爆炸時,實施應(yīng)急救援,最大限度地減少危險化學(xué)品引發(fā)的污染、人傷災(zāi)害、財產(chǎn)損失。 ﹙一﹚、應(yīng)急救援處置原則
及時發(fā)現(xiàn)<泄、爆、燃>,及時報警,各盡其職、迅速撲救、疏散人員、先搶救傷員、再搶救物質(zhì)、控制污染、消滅災(zāi)害。
﹙二﹚、危險目標(biāo)的確定
根據(jù)使用、儲存、罐裝危險化學(xué)品的種類、數(shù)量和潛在的火災(zāi)隱患可能引發(fā)化學(xué)反應(yīng)、火災(zāi)或爆炸事故特點(diǎn)、確定以下場所為應(yīng)急救援目標(biāo)。
1、1#目標(biāo):柴油庫地下儲槽2。6立方米,年儲存量30噸,地點(diǎn):餐飲部總廚對面、自行車停放場。
2、2#目標(biāo):客房部及各行政區(qū)
3、3#目標(biāo):鍋爐房2臺,燃煤蒸氣鍋爐。
﹙三﹚、化學(xué)〕柴油、鍋爐〔火災(zāi)事故處置救援領(lǐng)導(dǎo)小組〕指揮部〔的組成、職責(zé)和分工
1、 事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、安全部、工程部、行政辦、財務(wù)部、客房
部、前廳部、餐飲部、娛樂部等部門領(lǐng)導(dǎo)人員為基礎(chǔ),總經(jīng)理任總指揮,執(zhí)行總經(jīng)理為副總指揮,一旦發(fā)生事故時,負(fù)責(zé)酒店救援工作的組織指揮、協(xié)調(diào)全酒店統(tǒng)一行為,指揮部設(shè)在總經(jīng)理辦公室。
2、應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組〕指揮部〔職責(zé)、工作分工:
<1>指揮部職責(zé):組織指揮應(yīng)急救援隊伍和全酒店應(yīng)急救援行動,必要時請有關(guān)單位救援;向上級主管部門和相關(guān)部門報告,向有關(guān)聯(lián)的單位和居民通報情況;組織調(diào)查事故原因,總結(jié)化學(xué)事故應(yīng)急救援的經(jīng)驗教訓(xùn);積極開展職工崗位自救互救培訓(xùn)和宣傳教育工作;
<2>指揮部工作分工:
、倏傊笓]:指揮協(xié)調(diào)酒店應(yīng)急救援工作;
、诟笨傊笓]:負(fù)責(zé)事故報警、通報情況及處置工作的指揮,負(fù)責(zé)搶修搶險、醫(yī)療救護(hù)、搶修物資供應(yīng)和運(yùn)輸工作的指揮以及事故原因的調(diào)查和善后處理;
、坌姓k主任:協(xié)助總指揮做好事故報警、報告、通報和事故處置工作,及人員調(diào)配 5 工作;
、馨踩拷(jīng)理:負(fù)責(zé)滅火、治安、警戒、疏散路線及指導(dǎo)疏散人員,負(fù)責(zé)外援人員的引導(dǎo);
、莨こ滩拷(jīng)理: 負(fù)責(zé)受傷、中毒人員的搶救和救護(hù),負(fù)責(zé)設(shè)備的搶救搶修和事故處理中污染物的處置。
、蘅头坎拷(jīng)理:負(fù)責(zé)搶救物資的組織供應(yīng)和運(yùn)輸工作以及車輛調(diào)度;
、卟惋嫴拷(jīng)理: 負(fù)責(zé)事故處理時供水、供電、供汽或切斷電源、水源、汽源的調(diào)度指揮,組織開展職工崗位自救互救培訓(xùn)和宣傳工作;
⑧前廳部經(jīng)理: 擔(dān)負(fù)通信聯(lián)絡(luò)及受傷、中毒人員搶救救護(hù)工作;
<3>救援隊伍的組成和分工
①通信聯(lián)絡(luò)隊:由前廳部總機(jī)人員、客房部客房部房務(wù)中心人員組成,負(fù)責(zé)人由營銷部經(jīng)理擔(dān)任,擔(dān)負(fù)各隊之間的聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系的通信任務(wù);
、谥伟蚕狸牐河砂踩、餐飲部負(fù)責(zé)組成,負(fù)責(zé)人由安全部經(jīng)理擔(dān)任,擔(dān)負(fù)事故現(xiàn)場保護(hù)、現(xiàn)場治安、滅火、警戒、交通指揮、引導(dǎo)疏散、外援人員的引導(dǎo);
、坩t(yī)療救護(hù)隊 :由工程部、前廳部人員組成,負(fù)責(zé)人由前廳部經(jīng)理擔(dān)任,擔(dān)負(fù)受傷、中毒人員搶救救護(hù)工作;
④工程搶險隊 由工程部、餐飲部、財務(wù)部為主體組成,負(fù)責(zé)人由工程部經(jīng)理擔(dān)任,擔(dān)負(fù)搶險搶修、物資運(yùn)輸、供應(yīng)任務(wù);
﹙四﹚、化學(xué)<柴油、鍋爐>事故的處置
1、1#目標(biāo)柴油貯槽泄漏應(yīng)急處置
<1>當(dāng)發(fā)現(xiàn)柴油貯槽泄漏時,第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)積極采取一切措施堵漏或立即通知事故發(fā)生部門,事故發(fā)生部門接報警后應(yīng)立即采取堵漏措施,當(dāng)發(fā)現(xiàn)大量泄漏時,應(yīng)立即向總經(jīng)理報警;
<2>總經(jīng)理接到報警后應(yīng)立即通知指揮部成員到現(xiàn)場,指揮部人員到場后根據(jù)泄漏程度提出堵漏,搶修、防污染具體措施,并下達(dá)應(yīng)急救援預(yù)案處置指令;
〕3〔安全部人員兩分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場后,必須穿戴好防護(hù)眼鏡與手套,首先查明現(xiàn)場有無化學(xué)灼傷人員,并以最快速度將他們轉(zhuǎn)移出事故現(xiàn)場,如有受傷人員,由醫(yī)療救護(hù)人實施搶救,嚴(yán)重者盡快由人員陪同送醫(yī)院搶救;
〕4〔柴油大量泄漏,產(chǎn)生大面積油污染時,應(yīng)立即組織人員轉(zhuǎn)移或疏散,并劃出警戒線,禁止非救援人員進(jìn)入。
〕5〔工程部人員到達(dá)現(xiàn)場后,應(yīng)分別對不同泄漏作出處置措施,控制環(huán)境污染,使污染減少到最小極限。
〕6〔如性質(zhì)嚴(yán)重由指揮部統(tǒng)一向有關(guān)部門報告,請求外援。
2、2#目標(biāo):客房部及行政區(qū)滅火應(yīng)急處置
當(dāng)發(fā)生重大火警時,報警系統(tǒng)和操作人員應(yīng)采取以下求援措施:
〕1〔發(fā)生重大火警事故時,第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報警,報警8119,并迅速通知安全部;
〕2〔安全部接報警后應(yīng)迅速通知指揮部成員迅速趕往事故現(xiàn)場<從報警到現(xiàn)場不超過五鐘>;
〕3〔發(fā)生火災(zāi)的部門在報警的同時,應(yīng)組織力量和采取相應(yīng)的措施進(jìn)行滅火、控制火情 、迅速用滅火機(jī)撲救,并迅速開啟相應(yīng)的管道閥門進(jìn)行自動滅火,視情況對未燃燒的油罐用水槍進(jìn)行冷卻保護(hù)、防止受熱發(fā)生爆炸起火,同時迅速斷電源及各油庫閥門;
〕4〔安全部接到報警后,應(yīng)迅速趕往火災(zāi)現(xiàn)場,實施滅火救助,如火災(zāi)嚴(yán)重?zé)o法控制時,應(yīng)及時劃出警戒線,維護(hù)火場秩序,及時疏散人員,搶救受傷人員,同時疏通道路,并在酒
店大門顯眼位置上引導(dǎo)外援人員;
〕5〔指揮部成員到事故現(xiàn)場后,按應(yīng)急預(yù)案指揮滅火并命令應(yīng)急求援隊立即開展工作,當(dāng)火災(zāi)嚴(yán)重時迅速向公安消防及環(huán)保等上級有關(guān)部門報告,請求外援,并會同事故發(fā)生部門視火勢能否控制,會否蔓延到其它部位等情況,由總指揮做出局部或全部停業(yè)決定;
〕6〔保安人員到達(dá)事故現(xiàn)場后,應(yīng)立即組織人員維持撲救現(xiàn)場的秩序。進(jìn)行交通管制,保證消防車和搶救救員部位的通行及道路暢通。劃分禁區(qū)范圍、勢力標(biāo)志并加強(qiáng)警戒和巡邏檢查,防止閑雜人員進(jìn)入禁區(qū)。若一旦火勢擴(kuò)大蔓延,有可能危及相鄰社區(qū)居民時,指揮部應(yīng)果斷下達(dá)進(jìn)行應(yīng)急疏散命令,安全部根據(jù)指揮部的命令。立即組織好酒店的非滅火人員和客人、沿安全出口處向安全地帶疏散、撤退。
〕7〔醫(yī)療救護(hù)隊到達(dá)現(xiàn)場后,與安全部配合,對傷員進(jìn)行救護(hù),重傷員及時送醫(yī)院搶救;
<8>工程搶險隊到達(dá)事故現(xiàn)場后,根據(jù)指揮部下達(dá)的指令,由工程部全面控制水、電、汽的供、停,控制事故發(fā)展,搶修隊對急需搶修的設(shè)備迅速進(jìn)行修復(fù),控制事故以展;
〕9〔事故得到控制時,工程部應(yīng)立即對污染物進(jìn)行控制,對流入地面、污溝內(nèi)的油污及時隔離、封閉清理,對地面油污用沙、木屑混合清除,對排水溝內(nèi)的油污進(jìn)行隔離處理,嚴(yán)禁油污流入排水干管和雨水管。對清理污物按指定地點(diǎn)堆放,在上級環(huán)保部門指導(dǎo)下,安全處置,以防環(huán)境污染;
〕10〔當(dāng)事故得到控制后,立即成立二個專門小組。
、贀屝藿M:在總經(jīng)理的指揮下,由工程部和事故發(fā)生的部門確定搶修案方案并立即組織搶修,盡快恢復(fù)秩序。
、谑鹿收{(diào)查組:在副總經(jīng)理的指揮下,由行政辦、安全部、工程部、事故發(fā)生部門的有關(guān)人員共同查明事故原因,做出書面分析報告,落實防范措施;
3、3#目標(biāo):鍋爐發(fā)生爆炸事故應(yīng)急處置。
〕1〔發(fā)生爆炸事故時,第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)即報警,報警8119,并迅速通知安全部經(jīng)理,8110。 〕2〔安全部接報警后應(yīng)迅速通知指揮部成員迅速趕往事故現(xiàn)場;
〕3〔發(fā)生爆炸的部門在報警的同時,應(yīng)組織力量和采取相應(yīng)的措施進(jìn)行傷害檢查,同時迅速切斷電源及各液料閥門;
〕4〔安全部接到報警后,應(yīng)迅速趕往爆炸現(xiàn)場,實施救助,維護(hù)現(xiàn)場秩序,及時疏散人員,搶救受傷人員,同時疏通道路,并在酒店大門顯眼位置上引導(dǎo)外援人員;
〕5〔指揮部成員到事故現(xiàn)場后,按應(yīng)急救援預(yù)案指揮搶救并命令應(yīng)急求援隊立即開展工作,當(dāng)爆炸嚴(yán)重時迅速向公安消防及環(huán)保等上級有關(guān)部門報告,請求外援,并會出事故發(fā)生部門視爆炸嚴(yán)重程度,由總指揮做出局部或全部停業(yè)決定;
〕6〔醫(yī)療救護(hù)隊到達(dá)現(xiàn)場后,與安全部配合,對傷員進(jìn)行救護(hù),重傷員及時送醫(yī)院搶救;
<7>工程搶險隊到達(dá)事故現(xiàn)場后,根據(jù)指揮部下達(dá)的指令,由工程部全面控制水、電汽的供、停、控制事故發(fā)展,搶修隊對急需搶修的設(shè)備迅速進(jìn)行修復(fù),控制事故發(fā)展;
<8>當(dāng)事故得到控制時,立即成立二個專門小組
、贀屝藿M:在總經(jīng)理的指揮下,由工程部和事故發(fā)生的部門確定搶修方案并立即組織搶修,盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
②事故調(diào)查組:在副總經(jīng)理指揮下,由行政辦、安全部、工程部、事故發(fā)生部門的有關(guān)人員共同查明事故原因,做出書面分析報告,落實防范措施;事故得到控制后,工程部應(yīng)立即對污染物進(jìn)行控制,對流入地面,集污溝內(nèi)的雜物和樹脂及時隔離、封閉清理,的污染物定點(diǎn)堆放,在上級環(huán)保部門指導(dǎo)下,安全處置,以防環(huán)境污染;
4、以上三個目標(biāo)位發(fā)生事故如遇雙休日或節(jié)假日、夜間時,由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),如 7 事故性質(zhì)嚴(yán)重時直接由值班經(jīng)理向有關(guān)部門請求外援,并同時通知指揮部成員立即返回酒店處置;
5、酒店救援信號主要使用報警,指揮部利刖用廣播向全酒店發(fā)布救援信號;酒店報警:
十一、突發(fā)事件發(fā)生后的善后處理規(guī)定和要求
為能在事故發(fā)生后,迅速準(zhǔn)確、有條不紊地處理事故,最大限度地減少事故造成的損失及環(huán)境污染,平時必須做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作,落實崗位責(zé)任制和各項制度,具體措施如下:
<一>落實應(yīng)急救援組織,救援指揮部成員和各類救護(hù)隊成員,并根據(jù)人員變化及時調(diào)整,確保救組織落實
<二>按照任務(wù)分工做好各類物質(zhì)器材準(zhǔn)備,準(zhǔn)備各種防護(hù)、消防搶修、搶救器材,并使其處于良好備用狀態(tài),做到定期檢查、更換,任何人不得隨意挪用:
<三>每年一次組織火災(zāi)救援訓(xùn)練和演習(xí),提高救援的指揮水平和各專業(yè)救援技能;
<四>對全酒店職工進(jìn)行經(jīng)常性的安全救援知識教育和培訓(xùn);
<五>建立各項規(guī)章制度;
1、安全檢查制度,在制度中落實應(yīng)急救援工作檢查;
2、值班制度,在節(jié)假日、夜間值班制度中,落實應(yīng)急援檢查工作;
3、進(jìn)一步完善化學(xué)危險品使用、儲存、運(yùn)輸、安全管理制度;
4、總結(jié)考評制度,納入對緊急救援落實情況的考評;
酒店應(yīng)急預(yù)案8
一、維護(hù)現(xiàn)場秩序
1.服務(wù)員要保持冷靜,維護(hù)現(xiàn)場秩序,穩(wěn)定客人情緒。
2.向客人表示歉意,同時密切注意場內(nèi)情況,防止各種意外事件發(fā)生。
3.向客人提供備用照明設(shè)備。
二、通知領(lǐng)班和工程部
1.將停電具體情況,包括場內(nèi)人數(shù)、客人情緒以及已采取的應(yīng)急措施等細(xì)節(jié)報告領(lǐng)班。
2.將停電情況報告給工程部,請其立即檢修。
三、根據(jù)預(yù)計的.停電時間采取相應(yīng)的措施
1.如在短期內(nèi)可恢復(fù)用電,可使客人保持原位,在恢復(fù)照明之前要維護(hù)好場內(nèi)秩序,避免發(fā)現(xiàn)各種意外事件。
2.如不能在短期內(nèi)恢復(fù)用電,可引導(dǎo)客人安全離開事故場所,期間注意避免客人發(fā)生碰傷、摔傷或遺失物品等意外事件的發(fā)生。
3.再次因意外停電事件地發(fā)生向客人表示歉意。
四、處理客人未付費(fèi)用
1.服務(wù)員將客人未付賬單交予領(lǐng)班,由領(lǐng)班負(fù)責(zé)未付賬款的催收。
2.領(lǐng)班將賬單情況通知前臺收銀處,防止現(xiàn)跑賬現(xiàn)象。
3.在催收過程中,領(lǐng)班可在上級授權(quán)的范圍內(nèi),酌情減免客人的賬務(wù)。
五、將事故經(jīng)過詳細(xì)記錄在值班日志上。
酒店應(yīng)急預(yù)案9
1、總則
1、1、編制目的:
為及時有效地開展安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急救援工作,規(guī)范安全生產(chǎn)事故災(zāi)難的應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序,最大限度地減少事故造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。
1、2、編制依據(jù):
根椐《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī),制定本預(yù)案。
1、3、預(yù)案的適用范圍:
本預(yù)案適用于、綜合樓、生活區(qū)以及酒店可能發(fā)生的火災(zāi)事故。
1、4、工作原則:
1、4、1、以人為本,安全第一。
1、4、2、預(yù)防為主,防消結(jié)合。
2、應(yīng)急救援組織
2、1、應(yīng)急救援的組成:
指揮:
成員:
3、組織體系及相關(guān)機(jī)構(gòu)職責(zé)
3、1、組織體系:
酒店火災(zāi)應(yīng)急救援組織由酒店火災(zāi)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)指揮成員共同組成。
3、2、指揮部職責(zé):
提出修酒店火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案、召開例會、組織指揮演練,對發(fā)生火災(zāi)事故時,是否啟動應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行決策,調(diào)動各應(yīng)急救援力量和物資,及時掌握事故現(xiàn)場的態(tài)勢全面指揮應(yīng)急救援工作,聯(lián)系援助力量。
應(yīng)急預(yù)案啟動后,指揮部各成員及相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場成立現(xiàn)場指揮。同時按各職責(zé)分工作出迅速反應(yīng)。
3、3、指揮部成員職責(zé):
3、3、1、鄧嘉喜負(fù)責(zé)火災(zāi)事故應(yīng)急救援搶險、搶救的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作,并根據(jù)實際情況補(bǔ)充、修訂和更新預(yù)案;對預(yù)案進(jìn)行備案;組織事故的調(diào)查工作。
3、3、2、鄧蒙負(fù)責(zé)迅速控制危害源,營救受害人員,監(jiān)控有關(guān)責(zé)任人,保障救援的交通暢通、人員疏散,實施交通管制,組織安全警戒,維護(hù)現(xiàn)場及周圍的.治安秩序。
3、3、3、李東旭負(fù)責(zé)醫(yī)療救護(hù),組織救援物資、通迅聯(lián)絡(luò)、環(huán)境保護(hù)及善后工作。
3、3、4、劉秀成負(fù)責(zé)救援物資及救援人員的運(yùn)輸保障。
3、3、5.其他成員及各自職責(zé)履行責(zé)任。
4、救援組織及其主要職責(zé)
為確保及時、有效、順利開展應(yīng)急救援工作,救援人員分救援排險,現(xiàn)場警戒、醫(yī)療搶救、綜合協(xié)調(diào)。其職責(zé)如下:
4、1、救援排險:
根據(jù)火災(zāi)事故發(fā)生的不同類型,特征分別采取不同的措施
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)事故時,第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速向保衛(wèi)值班人員或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告并及時撥打“119”報警電話說明火情和燃燒物及準(zhǔn)確地點(diǎn),并等候消防車,指引行車路線到火災(zāi)現(xiàn)場。
4、1、1、當(dāng)發(fā)生電器火災(zāi)時,配電室值班人員應(yīng)立即截斷電源,義消隊員根據(jù)燃燒物的特性,分別使用二氧化碳、或干粉滅火器滅火,當(dāng)火勢較大時,迅速調(diào)集其它部位大型手推式滅火器,從不同角度對著火點(diǎn),夾擊,將火災(zāi)撲滅。
4、1、2.發(fā)生火災(zāi)時,配電室值班人員迅速截斷電源,由----負(fù)責(zé),----協(xié)助,組織義消防隊員和人員進(jìn)行撲救,使用干粉滅火器或高壓水槍射擊,高壓水槍可同時使用室內(nèi)消防栓和室外消防樁內(nèi)外夾擊,使用室外高壓水槍射擊前應(yīng)先將窗戶玻璃擊碎,從窗戶將水射入,對準(zhǔn)著火點(diǎn)射擊。未著火的辦公室切忌開啟窗戶和門避免火源竄致其它辦公室,水槍在射擊著火點(diǎn)時同時對著火點(diǎn)的上下樓層及左右實施降溫,降低燃點(diǎn)避免火勢蔓延,直到撲滅火源。
4、1、3.發(fā)生火災(zāi)時,消防控制室值班人員按程序及時啟動消防應(yīng)急系統(tǒng),由----負(fù)責(zé),及各車間負(fù)責(zé)人配合組織義消隊和內(nèi)保分隊實施滅火,根據(jù)燃燒物的不同而采用不同的滅火措施。采用阻隔、移位法,明火則采用消防噴射,燃燒局部用滅火器,大面積則采用消防水槍噴射。在能夠控制的情況下采用滅火器,在滅火器不能控制的情況下,要充分利用自動化程度高的消防系統(tǒng)科學(xué)有效地滅火。
4、2、現(xiàn)場警戒:。
4、2、1、負(fù)責(zé)劃定現(xiàn)場的警戒區(qū)并由內(nèi)保分隊組織警戒、維護(hù)現(xiàn)場治安和交通秩序。
4、2、2、負(fù)責(zé)疏散事故區(qū)域內(nèi)的無關(guān)人員。
4、2、3、營救火災(zāi)被困人員。
4、2、4、負(fù)責(zé)救援車輛的暢通。
4、3、醫(yī)療救護(hù)組
4、4、綜合協(xié)調(diào):
4、4、1、負(fù)責(zé)向各個組傳達(dá)指揮部負(fù)責(zé)人指令。
4、4、2、負(fù)責(zé)聯(lián)系和督促各組工作。
4、4、3、報告各組救援工作中的重大問題。
4、4、4、負(fù)責(zé)向政府相關(guān)部門請救援助。
5、預(yù)警預(yù)防機(jī)制
5、1、事故災(zāi)難監(jiān)控與信息報告。
各人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對重點(diǎn)防火部位的監(jiān)控,對可能引發(fā)火災(zāi)事故的信息應(yīng)及時向救援組織報告。
火災(zāi)事故發(fā)生后,事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)負(fù)責(zé)人報告,酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人接到報告后應(yīng)當(dāng)立即向政府有關(guān)部門報告。
5、2、預(yù)警行動:
應(yīng)急救援指揮部接到可能導(dǎo)致火災(zāi)事故的信息后,按照應(yīng)急預(yù)案及時研究確定應(yīng)對方案,并通知相關(guān)部門及人員采取相應(yīng)行動預(yù)防事故發(fā)生。
6、應(yīng)急響應(yīng)
發(fā)出啟動預(yù)案指令后,各人員應(yīng)迅速投入應(yīng)急救援工作,并履行其相應(yīng)職責(zé)。
7、應(yīng)急結(jié)束
當(dāng)遇險人員全部得救,事故現(xiàn)場得以控制,導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后,由現(xiàn)場指揮宣布應(yīng)急結(jié)束。
8、保險
應(yīng)急救援結(jié)束后,財務(wù)部及時開展應(yīng)急救援人員和受災(zāi)人員以及財產(chǎn)損失的保險理賠工作。
9、演習(xí)
酒店根據(jù)預(yù)案的編制每年一次定期組織演習(xí)。演習(xí)結(jié)束后及時進(jìn)行總結(jié)預(yù)案的操作性和實用性,存在問題,及時修訂預(yù)案。
10、預(yù)案實施時間
本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。
11、相關(guān)部門及人員通迅錄
市政府值班室電話:
市安辦電話:
火警電話:119
酒店應(yīng)急預(yù)案10
一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組:
發(fā)生突發(fā)事件,在處理小組成員到達(dá)之前,由總值班員負(fù)責(zé)處理。
組長:總經(jīng)理
副組長:執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安隊長。
成員:客房部經(jīng)理、辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理。
二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施:
1、搶劫案件應(yīng)急措施:
(1)當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時,如劫匪持有武器(指槍械),在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突,保持鎮(zhèn)靜,并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時,則等待適當(dāng)機(jī)會將之擒獲交與警方,但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或總值班員,并按指示向110報警。
(2)如劫匪乘車逃離現(xiàn)場,應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等,并記清人數(shù)。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點(diǎn),以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽,以確保自身安全。
(3)保護(hù)好現(xiàn)常劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍,不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)常
(4)如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的,應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好,交給警方處理。
(5)訪問目擊群眾,收集發(fā)生劫案的`情況,提供給公安機(jī)關(guān)。同時,公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前,相關(guān)人員不要離開。
(6)在場人員不可向報界或無關(guān)人員透露任何消息,不準(zhǔn)拍攝照片。
(7)如有傷者,要立即送往醫(yī)院救治,并報告公安機(jī)關(guān)。
2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施:
(1)當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時,樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安部報告。
(2)接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部,并在第一時間報警。
(3)在警方到達(dá)之前應(yīng),嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險,危害人質(zhì)安全。
(4)盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以穩(wěn)定劫匪的情緒。
(5)保安、工程人員在附近待命,以便配合公安人員的行動,并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人,以防劫匪帶有爆炸危險物品。
(6)及時收集、準(zhǔn)備好客房的登記入注監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料,提供給警方。
3、斗毆案件應(yīng)急措施:
(1)當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時,應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。
(2)如雙方不聽制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場面難以控制時,應(yīng)迅速報告公安機(jī)關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備,防止損壞酒店物品。
(3)如酒店物品有損壞,則應(yīng)將毆斗者截留,要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查,并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。
(4)如斗毆者乘車逃離,應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。
(5)協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場,收繳各種打架斗毆工具。
4、食物中毒事件應(yīng)急措施:
(1)在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形,無論是誤服或故意服毒,除立即報警外,還需采取以下措施:
a、撥打急救中心電話“120”呼救,如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來,中毒者有生命危險,要將中毒者送附近醫(yī)院搶救,并通知中毒者的單位或親友。
b、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場,不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品(如:藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等)。
c、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時用。
d、將中毒者之私人物品登記交與警方。
e、防止閑雜人員圍觀。
f、將有關(guān)資料(包括警車、救護(hù)車到達(dá)及離開之時間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料)登記備案。
j、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員,立即滯留,交警方處理。
5、發(fā)生爆炸物(恐嚇電話)應(yīng)急措施:
(1)接炸彈恐嚇電話時處理辦法:
a、任何人接到炸彈威脅電話,都應(yīng)聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音,以猜測來電者的位置。
b、假裝聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息,并作詳細(xì)記錄。
c、如來電者同意,可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或總值班員。同時通知保安迅速采取行動。
d、如果來電說完就掛斷電話,則立即通知總值班員或相關(guān)人員,以便采取進(jìn)一步行動和對策。如有錄音設(shè)備要及時對通話進(jìn)行錄音。
(2)接到電話后處理辦法:
a、對電話內(nèi)容絕對保密,并立即通知總經(jīng)理、總值班員。
b、總經(jīng)理、總值班員接警后應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告,并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商。
c、應(yīng)急處理小組應(yīng)對事件進(jìn)行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進(jìn)行搜索。
d、通知警方,為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌,須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備,同時派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒。
e、警方到達(dá)現(xiàn)場并開展搜查時,保安部應(yīng)知會相關(guān)部門經(jīng)理,以配合警方行動。
(3)對炸彈搜索的辦法:
原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動,但如果員工自愿并在確定風(fēng)險系數(shù)后,可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索。
a、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆印?/p>
b、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。
c、如發(fā)現(xiàn)情況,應(yīng)及時報告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報后須通知警方,并派出保安員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒。
d、在警方到達(dá)現(xiàn)場對可疑物品進(jìn)行檢測和解爆時,應(yīng)疏散附近無關(guān)人員并知會各相關(guān)部門經(jīng)理,以配合警方工作和確保人員生命財產(chǎn)安全。
(4)事件處理中與有關(guān)部門的工作
a、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,謹(jǐn)慎回答客人的疑問。
b、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。
c、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。
d、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話,話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。
e、酒店情況發(fā)生任何變化,話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時通知各部門經(jīng)理。
f、保安部負(fù)責(zé)派出人員到危險區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。
d、防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。
j、如警方到達(dá)后,警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)常保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。
h、如發(fā)生意外有人員受傷時,辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散。
i、如事件現(xiàn)場涉及到電器和機(jī)械設(shè)備,工程部須配合警方工作。
酒店應(yīng)急預(yù)案11
一、事故停電
1.事故停電是指外部供電線路事故造成的停電,分為大面積停電無法恢復(fù)和瞬間閃電。
2.因為事故停電是緊急情況,需要各部門協(xié)調(diào)。
3.配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后,應(yīng)立即詢問供電部門停電原因,并及時通知大堂副理、值班經(jīng)理、部門經(jīng)理和酒店相關(guān)值班崗位。
4.查明原因后,應(yīng)立即采取措施確定處理案件。
。1)嚴(yán)重事故停電不能立即恢復(fù)的,應(yīng)立即按計劃停電計劃轉(zhuǎn)換備用線路。
(2)瞬時閃電停電是由于故障小,沒有跳閘,導(dǎo)致瞬時失壓。這種停電情況是根據(jù)正常的送電流程恢復(fù)高低壓配電柜的.送電流程,與變換線路相同。
。3)送電后,需要打電話查詢閃電故障原因,詳細(xì)了解后在工作日志上登記交接。
5.如果連續(xù)閃斷超過兩次,應(yīng)停止供電,備用線路應(yīng)轉(zhuǎn)換,供電部門應(yīng)根據(jù)酒店經(jīng)營情況恢復(fù)專用線路。
當(dāng)建筑電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障,導(dǎo)致建筑照明系統(tǒng)和電力系統(tǒng)停電時,電梯被迫停電。此時,維修人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場采取措施,并聯(lián)系監(jiān)控室,查明所有電梯的位置和被困人員。
二、計劃停電
1.計劃停電是指供電部門對線路進(jìn)行計劃維護(hù)。計劃維修前兩天,會同使用部門到供電部門辦理工作票。
2.值班室收到通知后,應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報告,并通知酒店領(lǐng)導(dǎo)。書面通知各部門詳細(xì)停電時間,做好準(zhǔn)備,并向客人解釋。
3.通知各部門計劃停電,可自動轉(zhuǎn)換雙路供電線路,需要3秒鐘,酒店各部門要做好準(zhǔn)備。
4.計劃停電。各部門要做好客人解釋工作。電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。
5、停電后工程部按規(guī)定對線路進(jìn)行轉(zhuǎn)換,轉(zhuǎn)換完畢后對酒店低壓配電室進(jìn)行送電、同時對一樓配電室進(jìn)行投送。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。
6、供電正常后巡查負(fù)二層供水設(shè)備、低壓配電室、十七層水箱水位,巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。
7、整個供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時間、步驟、人員存檔。
三、電梯停電應(yīng)急處理
停電時會引起消防系統(tǒng)報警,而消防系統(tǒng)報警會引起電梯停止運(yùn)行。消防人員會迅速查清報警點(diǎn)位置和數(shù)量,電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場查看。作為乘客要保持鎮(zhèn)靜,通過電話與外界保持聯(lián)系。營救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看,在解救被困人員前,應(yīng)先切斷故障電梯電源。
、佼(dāng)大廈出現(xiàn)停電事故后,電梯維修人員應(yīng)手持應(yīng)急照明設(shè)備第一時間到達(dá)監(jiān)控室查看電梯位置。
、陔娞菥S修人員到達(dá)電梯所在樓層時首先確定電梯的準(zhǔn)確位置,判斷是否可以放人。
、郛(dāng)電梯離地面80公分以上時不可以放人,需要盤車到平層位置后才可放人。
、墚(dāng)判斷電梯位置無法放人時,應(yīng)安慰乘客:“請您耐心等待,您在轎廂內(nèi)最安全”。
、莓(dāng)放出被困人員后,應(yīng)引導(dǎo)住客走安全通道離開大廈。
、揠娞菥S修人員應(yīng)到機(jī)房斷掉所有電梯的總電源,防止電梯恢復(fù)后大電流沖擊電子板。
酒店應(yīng)急預(yù)案12
1、客房部對火災(zāi)事故的預(yù)防和監(jiān)控
(1)實行三級負(fù)責(zé)制,總經(jīng)理、部門經(jīng)理、班組逐級委任防火責(zé)任人,對在酒店內(nèi)發(fā)生的全部安全事故,實行"誰主管誰負(fù)責(zé)"的原則;
。2)客房應(yīng)設(shè)置《請勿臥床吸煙》標(biāo)志,放置《賓客安全須知》,張掛《消防疏散圖》,應(yīng)提示入住客人瀏覽并把握一些自救常識;
。3)未經(jīng)過酒店消防中心批準(zhǔn),各崗人員不得在酒店范圍內(nèi)動火作業(yè),也不得允許本部管理的外來人員動火,對管轄區(qū)域內(nèi)的可燃垃圾要及時妥善清理,不得積存;
。4)客房內(nèi)不許使用各類明火爐以及大功率的電氣設(shè)備,卻因需要應(yīng)經(jīng)酒店消防中心同意后方可使用,并做好登記;
。5)客人退房后,服務(wù)員應(yīng)及時檢查房間內(nèi)有無遺留火種、危險物品及其它物品。職工在清理地面和煙盅時,要及時熄滅末滅的煙頭。
。6)嚴(yán)格遵守巡樓檢查制度。樓層服務(wù)員至少每隔半小時巡查責(zé)任區(qū)域一次。檢查是否有煙火隱患,如果有煙火隱患及時處置。專人專職做好客房部管轄區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識和場所包含客房煙感裝置、自動噴淋滅火裝置、消防裝置、報警裝置、防火標(biāo)志、防火通道的巡查和監(jiān)控,并做好記錄;
。7)不得在充電器附近罷放易燃物品及雜物。使用易燃品前,要確保周圍沒有明火,條件適宜時才可使用;
(8)樓層服務(wù)員由責(zé)任阻攔和提示任何人不得進(jìn)入"禁帶火種區(qū)"吸煙,嚴(yán)禁在休息室內(nèi)用火及隨地丟棄煙頭、火柴等物;
(9)嚴(yán)禁住宿客人使用自備的電熱器具;
(10)包租客房、公寓、寫字間的長住戶,調(diào)換住宿人員應(yīng)提前向飯店聲明并履行變更登記手續(xù),不得擅自留宿;使用自備的電器設(shè)備應(yīng)得到店方允許,并由飯店指定電工安裝;
。11)客房區(qū)應(yīng)適當(dāng)配置消防逃生器具?头繕菍討(yīng)設(shè)安全出口標(biāo)志,備有應(yīng)急照明燈,安全疏散通道不得堆放雜物;
(12)通向樓外的安全門既要確保緊急疏散,又要防止無關(guān)人員隨意進(jìn)入,可使用單向鎖、電磁門等。樓層管道豎井應(yīng)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行樓層封堵,檢查維修孔嚴(yán)禁放置雜物。
2、響應(yīng)分級
根據(jù)火情的大小分為Ⅱ級響應(yīng):
、窦夗憫(yīng):當(dāng)碰到以部門配合酒店消防中心的力量無法撲滅、控制、且有發(fā)展蔓延危險的火災(zāi),并且差不多或大概造成人員的傷亡和財產(chǎn)安全,應(yīng)由酒店應(yīng)急指揮小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮火災(zāi)事故的應(yīng)急處置;
、蚣夗憫(yīng):根據(jù)具體情況,有把握以部門和酒店消防中心的`力量可以撲滅的小型火災(zāi),應(yīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮火災(zāi)事故的應(yīng)急處置。
3、火災(zāi)應(yīng)急處置程序
3.1.火情報警
建筑物內(nèi)火災(zāi)探測器(如煙感、溫感)自動向消防監(jiān)控中心報火警;
酒店內(nèi)全部的職工一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)(一人無法撲滅的火災(zāi))必需進(jìn)行報警,及時通過手動報警按鈕、消防電話或其它電話向酒店消防監(jiān)控中心報火警,同時報告部門經(jīng)理,內(nèi)線電話報警,報警電話__。說明火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)種類、火勢狀況、報警人員姓名、崗位及部門。
如發(fā)現(xiàn)火情時火勢已較大,出現(xiàn)蔓延趨勢必需迅速報告飯店應(yīng)急總指揮,經(jīng)總指揮同意后才能撥打119報警電話。火災(zāi)事故應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話(見附件)
3.2.火情先期處置
。1)如果一人在場,火勢很小,并有確信的把握一下把火撲滅,就先滅火,然后再用電話通知消防中心發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)、火災(zāi)撲滅的情況。
(2)如果一人在場,無確信的把握一下把火撲滅,肯定要先報警,然后再滅火。
。3)如果火勢不大,火場有兩人以上在場,由一人去報警,別的的人先進(jìn)行滅火。
(4)如果說是較大,在場的人員力量不夠,應(yīng)當(dāng)先把發(fā)生火災(zāi)區(qū)域的門窗關(guān)上,防止火勢蔓延,然后報警并同時通知部門經(jīng)理,同時準(zhǔn)備好消防設(shè)備等候后援人員到達(dá)后再進(jìn)行滅火。
(5)經(jīng)理到達(dá)發(fā)生火警的樓層后,如火苗處在初起階段時,根據(jù)具體情況成立客房部滅火臨時指揮小組,指揮小組設(shè)在著火的樓層。部門經(jīng)理為臨時總指揮負(fù)責(zé)調(diào)集體人力、設(shè)備,組織樓層全體工作人員按照正確的滅火方式攜帶滅火搶救設(shè)備趕赴現(xiàn)場滅火;
。6)在酒店消防中心確認(rèn)火情的基礎(chǔ)上,盡力配合酒店消防人員一起努力控制或清除火情,其中由電器或線路引發(fā)的火災(zāi)應(yīng)及時通知酒店工程部并配合滅火;
。7)客房部應(yīng)準(zhǔn)備足夠的濕毛巾,用于客人和滅火人員防煙嗆。必要時組織引導(dǎo)疏散局部客人,檢查清理樓道和安全門,確保樓道暢通,便于疏散客人;隨時解答客人的詢問,讓客人保持冷靜,不要驚慌。檢查尋找火源,如果有被困人員,應(yīng)首先配合酒店消防人員立刻解救被火圍困人員,如允許可及時取走重要的文件資料。
。8)當(dāng)火情由酒店自己組織力量,可以撲救時,不驚動消防機(jī)關(guān)。但事后必需報消防機(jī)關(guān)備案。
3.3.火情失控時處置措施
。1)當(dāng)火情進(jìn)一步擴(kuò)大,以蔓延至其它樓層,本部門已無力控制火情時,部門經(jīng)理應(yīng)組織本部門人員在盡力保護(hù)好賓客及自身的前提下,服從酒店應(yīng)急總指揮的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度,積極配合救援人員及其它相關(guān)部門,做好火災(zāi)緊急疏散工作。
(2)當(dāng)樓層服務(wù)人員獲悉酒店消防中心逐層下達(dá)的疏散命令后,必需立刻發(fā)出疏散信號,按照正確的疏散順序,順序依次為著火層與其緊鄰的上下層、著火層的上面逐層、著火層以下逐層,在疏散組長統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下,組織疏散客人,并做好客人的安撫工作。在工作人員的引導(dǎo)下,從最近的疏散通道撤離飯店以及不要乘坐電梯等;
。3)客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況,檢查內(nèi)容包含是否有未聽到疏散通知的賓客、是否留有行動不便的賓客、是否留有未熄滅的煙頭和為關(guān)閉的燈、首要出口是否暢通。樓層服務(wù)員應(yīng)迅速檢查房內(nèi)有無客人,檢查完畢將門關(guān)好,在房門上做出"已檢查"標(biāo)志,并做好記錄。不要遺漏。
。4)疏散大概助燃的易燃物品和煤氣罐、氧氣瓶等危險品;
。5)人員撤離疏散到安全地帶后,要集中客人,客房部派員配合前廳部、保安部進(jìn)行登記,核實人數(shù)。當(dāng)檢查完全部房間和公共區(qū)域并證實沒有賓客后,客房服務(wù)員立刻隨其他人一道撤離。
。6)如是客房火災(zāi),滅火后派人留守警戒。
(7)如火災(zāi)不是發(fā)生在客房部區(qū)域內(nèi),當(dāng)班的經(jīng)理和服務(wù)員應(yīng)隨時待命,迅速檢查全部的通道是否暢通,并服從指揮,隨時準(zhǔn)備通知客人疏散。
3.4.善后處置
。1)全面疏散后,客房部要清點(diǎn)自己的人員,檢查是否全部撤出危險區(qū)域;
。2)配合前廳服務(wù)人員做好賓客臨時生活的安置工作
(3)在酒店應(yīng)急辦公室安排下做好現(xiàn)場的清理工作,必要時要配合公安機(jī)關(guān)保護(hù)好現(xiàn)場,達(dá)到取證要求。
(4)本部門應(yīng)認(rèn)真總結(jié)本次火災(zāi)事故發(fā)生和處置的全面情況,并作出書面報告,內(nèi)容包含事故經(jīng)過及處置、事故教導(dǎo)及以后預(yù)防措施等。
酒店應(yīng)急預(yù)案13
。ㄒ唬┩k婎愋
1、計劃停電
。1)電業(yè)部門或變電站停電時,生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)電業(yè)局或變電站停電有關(guān)事宜通知各單位做好停電準(zhǔn)備工作,合理安排生產(chǎn),保證停電時人員和設(shè)備安全。
。2)公司內(nèi)部高低壓停電,必須執(zhí)行停電工作票制度,生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)工作票停送電時間、停電范圍所涉及的單位,認(rèn)真做好通知、協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)車間、合作坑口(選廠)和井下用戶最低提前一小時通知,若井下和生產(chǎn)車間、合作坑口(選廠)生產(chǎn)和人員未安排妥當(dāng)時,不能停電。
。3)各單位在接到停電通知后,應(yīng)立即安排停電后的生產(chǎn)事宜和人員、設(shè)備的安全工作,有備用電源的要啟動備用電源。
2、事故停電
。1)事故停電后,生產(chǎn)技術(shù)部要及時了解停電原因,做好各停電用戶的協(xié)調(diào)工作,并及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。
。2)各單位設(shè)置有備用電源的應(yīng)立即將備用電源投入使用。
。3)各礦區(qū)井下停電后,各坑口負(fù)責(zé)人和施工隊負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織人員將設(shè)備電源關(guān)閉,并進(jìn)行安全撤離,同時要電話匯報公司值班領(lǐng)導(dǎo),以妥善安排生產(chǎn),并安全撤離有危險的工作人員。撤離時不要慌張,要遵守安全規(guī)程。
。ǘ╇姎獍踩鹿蕬(yīng)急預(yù)案
1、為了預(yù)防發(fā)生電氣事故,對影響安全的主要設(shè)備應(yīng)設(shè)置備用電源,井下要有停電撤離安全通道。變壓器及主要設(shè)備一、二次保護(hù)要齊全、動作靈敏。
2、發(fā)生停電事故后,首先要確定是故障還是線路停電,在確認(rèn)為電氣故障后,應(yīng)切斷高低隔離開關(guān),對變壓器或故障進(jìn)行全面測試確定事故原因,同時立即向各礦區(qū)、選廠搶險隊匯報,妥善安排生產(chǎn)并安全撤離有危險的工作人員;如事態(tài)嚴(yán)重,各礦區(qū)、選廠搶險隊在搶險同時應(yīng)向公司應(yīng)急救援指揮部常設(shè)辦公室匯報。
3、設(shè)置了備用電源的,應(yīng)立即將備用電源投入。
4、發(fā)生電氣故障后,各坑口、選廠電氣人員應(yīng)先對可能引起故障的地段和設(shè)備進(jìn)行檢查,將事故源排除,否則不能送電。若線路發(fā)生故障或斷線,電氣人員應(yīng)對事故現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),防止發(fā)生意外。
5、簡單的變壓器故障如:滲油、重輕瓦斯動作、套管破損等應(yīng)由電氣人員及時搶修。若屬變壓器內(nèi)部故障,短時間無法恢復(fù)的,應(yīng)在12小時內(nèi)配置臨時變壓器,以滿足生產(chǎn)需求;同時,對故障變壓器進(jìn)行解體修復(fù)。
6、公司選廠電氣人員應(yīng)根據(jù)《能源管理制度》規(guī)定對所轄范圍的電氣設(shè)備和線路進(jìn)行巡檢。高低壓保護(hù)設(shè)置、調(diào)整及主要電氣設(shè)備的試驗和隱患的處理必須經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部批準(zhǔn)并備案。
7、事故發(fā)生后,生產(chǎn)技術(shù)部和選冶車間、合作坑口(選廠)電氣人員應(yīng)制定預(yù)防同類事故的措施方法等。
8、發(fā)生高壓電路故障由生產(chǎn)技術(shù)部和選冶車間、合作坑口(選廠)設(shè)備主任(坑長)負(fù)責(zé)事故調(diào)查和處理。低壓電路和電氣設(shè)備故障由車間、合作坑口(選廠)設(shè)備主任(坑長)負(fù)責(zé),車間、合作坑口(選廠)電氣人員負(fù)責(zé)處理。發(fā)生重大電氣事故時,生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)需要可調(diào)用公司各單位電氣工作人員進(jìn)行事故處理;必要時請電業(yè)部門參與處理。酒店停電應(yīng)急預(yù)案為了做好酒店突發(fā)停電后的應(yīng)急救援和處置工作,確保酒店在突發(fā)停電緊急情況下,有效地組織相關(guān)部門開展應(yīng)急救援,最大限度的減少不必要的損失和帶來的后果,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,結(jié)合酒店實際,特制定酒店突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案,現(xiàn)將突發(fā)停電后各相關(guān)部門的工作分工如下。
安全部工作:
1、酒店一旦突發(fā)停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,并召集當(dāng)班所有保安進(jìn)行分工,分派保安對酒店各出入路口加以控制,對外出物品和人員進(jìn)行盤查,嚴(yán)格把關(guān),防止財物外流。
2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯,利用喊話、拍打檢查電梯內(nèi)是否留有被困人員,如有被困者,立即通知工程部并積極協(xié)助采取營救措施。
3、派保安沿各樓層不斷巡視,尤其是要加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場所和區(qū)域的安全巡視檢查,主要檢查樓層房門的門鎖情況,樓層的應(yīng)急照明情況,以及樓層人員的活動情況等,防止有人利用停電時伺機(jī)作案和趁火打劫。
4、通知相關(guān)部門做好停電后重要設(shè)施和器材的保護(hù)看管工作,防止有人進(jìn)行破壞。
5、全力做好停電后各種突發(fā)事件的應(yīng)急和處置工作。
6、積極督促協(xié)助工程部查找停電原因,盡快恢復(fù)接通電源。
房務(wù)部工作:
1、酒店一旦突發(fā)停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,樓層員工要對各樓層房間、寫字間進(jìn)行認(rèn)真檢查,防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故,同時做好對客提示和耐心的解釋工作。
2、停電時間較長時,服務(wù)員要勸解客人不要驚慌,盡量滿足客人的需求,客人要求離店時,要做好引導(dǎo),緊急情況下,還要做好人員的疏散工作,并引導(dǎo)客人從步行梯向店外撤離。
3、前臺立即做好客史資料的保存和備份工作,并通知大堂副理堅守崗位,處理相關(guān)投訴和協(xié)調(diào)解決因停電出現(xiàn)的相關(guān)問題。
4、行李員要做好客人貴重物品的看護(hù)工作,并盡量控制外來人員停電后進(jìn)入酒店。
5、服務(wù)中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢,全力做好停電后的對客服務(wù)。
餐飲部工作:
1、酒店一旦突發(fā)停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,餐飲服務(wù)員要對各營業(yè)場所和消費(fèi)包間進(jìn)行認(rèn)真檢查,防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故,并做好對客提示和耐心的解釋工作。
2、停電時間較長時,服務(wù)員要勸解客人不要驚慌,盡量滿足客人的需求,客人要求離店時,要做好引導(dǎo),緊急情況下,還要做好人員的疏散工作,并引導(dǎo)客人從步行梯向店外撤離。
3、消費(fèi)客人較多時,服務(wù)員要對隨行人員多加關(guān)注,留意并觀察消費(fèi)客人及其周圍的動向,要對客人的隨身物品做好提示和看護(hù),同時對客人寄存的物品妥善保管。
4、廚房員工要對爐灶、管道、大功率用電器等重要設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查,并關(guān)閉電源、電器、油閥和各種開關(guān),采取相應(yīng)的防范措施。
工程部工作:
1、酒店一旦突發(fā)停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,首先在第一時間內(nèi),搞清停電的原因。
2、若是供電局系統(tǒng)停電,立即召集所有當(dāng)班人員,兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層,查看應(yīng)急照明設(shè)施,并將相應(yīng)電氣設(shè)備開關(guān)調(diào)至關(guān)閉位置。
3、電梯營救人員迅速就近打開電梯轎箱廳門,大聲呼叫,確認(rèn)電梯內(nèi)是否困有客人及電梯所在位置,如果不在平層位置,則迅速趕赴14/F電梯機(jī)房,打開房門馬上斷開電源開關(guān),拆下曳引機(jī)抱閘防護(hù)罩,用專用工具輕緩下壓機(jī)械抱閘,待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時,用電梯專用機(jī)械檢修鑰匙打開轎箱廳門,協(xié)助被困客人迅速撤離電梯。
4、交換站溴化鋰機(jī)組、板式交換器和容積式交換器一旦停電,馬上將蒸汽關(guān)閉,以免損壞設(shè)備。
5、若是因配電室進(jìn)水、起火等原因無法正常供電,緊急情況下可通過切換至消防備用電源狀態(tài)保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監(jiān)控室供電,保證重要設(shè)備設(shè)備運(yùn)行。
6、若是配電室分支線路電氣元件故障,可立即將分支回路脫開,并懸掛警示標(biāo)志,保障其他回路正常供電,隨后再設(shè)法解決。
7、停電期間,嚴(yán)禁使用明火作業(yè),易燃物品周圍應(yīng)設(shè)置隔離帶,并加強(qiáng)巡視。
8、停電期間,工程部當(dāng)班員工要聽從經(jīng)理的統(tǒng)一指揮,及時匯報各自分管區(qū)域的最新動態(tài)。
財務(wù)部工作:
酒店一旦突發(fā)停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,財務(wù)部辦公室要做好現(xiàn)金、支票及印章的存放,前臺以及各收銀點(diǎn)也要立即做好現(xiàn)金的`管理和客史資料的保存與備份工作。
營銷部、人力資源部、采購部、總經(jīng)辦工作:
酒店一旦突發(fā)停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,各辦公室人員要堅守崗位,并做好各種協(xié)議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。
特別強(qiáng)調(diào):
各部門要在突發(fā)停電后,相互協(xié)調(diào),相互配合,密切合作,并按預(yù)案內(nèi)容完成各自的工作,力爭將停電造成的損失控制和降低到最低程度。酒店停電應(yīng)急預(yù)案1、成立酒店“停電”應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
2、酒店電源配置概括
酒店是重要的“一級電力負(fù)荷”單位,由雙回路lOkV(10千伏)高壓饋電線路同時供電互為備用,為兩路供電系統(tǒng)。
如遇其中一路停止供電時,在1。5秒時間內(nèi),由另一路電源通過lOkV高壓聯(lián)絡(luò)柜自動恢復(fù)對全酒店的用電負(fù)荷進(jìn)行供電。當(dāng)兩路供電都停止供電時,按以下應(yīng)急處理方案執(zhí)行。
3、應(yīng)急處理程序
①酒店配置兩臺發(fā)電功率800kW的柴油發(fā)電機(jī)立即起動,1分鐘內(nèi)就能確保供電。
、谌频甑膽(yīng)急照明和消防樓梯的照明燈將啟動和保障得到電力供應(yīng)。
、劬频旯こ滩繉⒌玫脚潆姷碾娞菥幪,并知會大堂副理、管家部、前臺部、餐飲部、物業(yè)部、保安部,以便指導(dǎo)賓客使用電梯。
、芫频暧嘘P(guān)部門的員工立即配戴黃色的“安全疏散員”標(biāo)志,協(xié)助疏散酒店內(nèi)的賓客。
、菥频甏筇酶崩眈R上到大堂客用電梯廳查看電梯情況,向工程部發(fā)出解救困梯賓客的指令。
⑥酒店管家部樓層服務(wù)員根據(jù)入住情況,向賓客做出解釋、協(xié)助賓客打開門窗通風(fēng)。
、呔频晡飿I(yè)部向賓客、租戶解釋停電原因,并指導(dǎo)賓客可打開窗戶通風(fēng),使用消防樓梯疏散到天臺花園、酒店大堂、廣場。
、嗑频瓯0膊考皶r趕到現(xiàn)場做好防搶、防盜措施,維持秩序,保障酒店賓客的財產(chǎn)及人身安全。
、峋频瓯0膊勘O(jiān)控中心查看消防監(jiān)控系統(tǒng)、電梯監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)。接到困梯賓客的呼叫時,一邊向相應(yīng)的部門發(fā)出解救指令,一邊負(fù)責(zé)安撫賓客。
、饩频赆t(yī)務(wù)室做好準(zhǔn)備及時趕到現(xiàn)場救護(hù)受傷的賓客。
酒店人事部向各部門發(fā)出在店員工堅守崗位的指令。
酒店工程部在保證有效供電的同時,向電力部門了解停電原因及恢復(fù)供電時間,并及時將有關(guān)信息知會相關(guān)部門。
4、協(xié)同操作、解決故障
、倬频旯こ滩扛飨到y(tǒng)派出應(yīng)急小組,到各區(qū)域巡查設(shè)備運(yùn)作或受損情況。在恢復(fù)正常供電后,啟動設(shè)備或停止向損壞設(shè)備供電。
、诰频旮鞑块T在恢復(fù)供電后,迅速檢查管轄范圍內(nèi)的用電設(shè)備情況。有故障馬上與工程部聯(lián)絡(luò)。
5、停電分析
酒店工程部負(fù)責(zé)將停電的原因、發(fā)電機(jī)起動的情況、設(shè)備受損情況、恢復(fù)供電后設(shè)備運(yùn)作的情況,及時向供電局和酒店管理當(dāng)局匯報。(俞秀偉)
酒店應(yīng)急預(yù)案14
一、 演習(xí)目的:
本著以人為本,安全第一,預(yù)防為主的原則,在緊急情況發(fā)生時,能夠及時有效的整合人力、物力、信息等資源,立即組織學(xué)生、老師有序地撤離到安全地點(diǎn),最大限度的減少人員的'傷亡和財產(chǎn)的損失,通過演習(xí)提高師生們應(yīng)對緊急情況發(fā)生時的自救能力。
二、 組織機(jī)構(gòu):
成立疏散演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組: xx組長:xx
組員:xx
三、 疏散順序
1、日壇中學(xué)初三1、2、6班貼著樓道北側(cè)走東側(cè)樓道,其他三個班走中間主樓道。
2、二層所有高三班級全部走中間主樓道。
3、一層所有班級都走中間主樓道。
四、注意事項:
1、教師要提前做好對學(xué)生教育工作,如遇緊急情況學(xué)生要以安全為主的原則進(jìn)行疏散。
2、 各班學(xué)生要快速順序地撤離危險區(qū)域,按照本班的疏散線路行走,不要與其他班級的隊伍交叉,不要奔跑,追逐打鬧,不要說話。
3、 行進(jìn)或下樓過程中如遇有人摔倒,后面人員要迅速避讓,并立即向后面?zhèn)鬟f相關(guān)信息,避免踩踏事故的發(fā)生。
五、人員安排:
總指揮:李辛光
信號發(fā)布員:鄭秋霞
醫(yī)療救護(hù):魏麗玲
三層樓道疏導(dǎo):董憲民 馬成立
二層三層拐彎處(主樓道)疏導(dǎo):付正光 (東樓道):
二層樓道疏道:李辛光
一層二層拐彎處(主樓道)疏導(dǎo):姬成才 (東樓道):
一層大廳疏導(dǎo):鄭晶
六、演習(xí)時間:20xx年3月28日9點(diǎn)
七、演習(xí)程序:
1 、鄭秋霞發(fā)布演習(xí)開始命令
2 、學(xué)生迅速到操場指定地點(diǎn)集結(jié)
3 、領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)并宣布演習(xí)結(jié)束
酒店應(yīng)急預(yù)案15
突發(fā)事件應(yīng)急處理小組組長:總經(jīng)理
副組長:
副總經(jīng)理
總經(jīng)理助理
安全部經(jīng)理
工程部經(jīng)理
成員:
其他各部門負(fù)責(zé)人
要點(diǎn)
一、撲救和報告
每個員工發(fā)現(xiàn)火情都有責(zé)任報警,必須迅速將火情信息傳到總機(jī)室(6)和消防監(jiān)控中心監(jiān)控室(9701)。或及時撲救。
1、員工發(fā)現(xiàn)火情時,不要驚慌失措,要沉著冷靜,就近用電話通知總機(jī)室(6)和監(jiān)控室(9701)。緊急情況下可采用各通道、樓層墻面上的紅色緊急報警按鈕報警。(對著中間的觸點(diǎn)用力按一下即可)
2、員工在報警時,應(yīng)語言清晰的將火情發(fā)生地點(diǎn)、區(qū)域、樓層房號、燃燒物品、目前狀況、報警人的部門、姓名(或工號),報告監(jiān)控室和總機(jī)。
應(yīng)急小組成員應(yīng)在接警后第一時間趕到現(xiàn)場
如果火情可以控制,立即組織搶救。如果火情不能控制,立即撥打“119”報警
二、接到報警的行動措施
1、總機(jī)值班人員接警后應(yīng)立即報告安全部經(jīng)理和總經(jīng)理。
2、監(jiān)控室和總機(jī)值班人員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地記錄火情信息,冷靜詳細(xì)的了解火情發(fā)生的區(qū)域部位和火勢大小等情況。
3、監(jiān)控室值班員應(yīng)立即通知安保領(lǐng)班攜帶對講機(jī)趕赴現(xiàn)場,及時了解火情并撲救初起火災(zāi),隨時向監(jiān)控室反饋火情信息。
4、火情經(jīng)確認(rèn)后,總機(jī)值班人員立即通知安全部、客房部,工程部經(jīng)理(或值班人員)立即趕赴現(xiàn)場并組成調(diào)查、甄別、確認(rèn)小組,迅速查清下列問題:
(1)火情的具體位置,燃燒物品類別?燃燒范圍大小及火勢走向?
。2)火源是什么?是電起火還是其他原因?
。3)火場的詳細(xì)情況,有無人員被困?有無貴重物品?
(4)突發(fā)事件應(yīng)急處理小組的職責(zé):
、俅_定現(xiàn)場滅火指揮人。及時召集組織力量,布置救人,搶救物質(zhì),供水、排煙,滅火等任務(wù),并檢查執(zhí)行情況。
、谝暬饎荽笮,迅速作出是否通知消防隊的決定。
、垡暬饎萸闆r,決定是否通報人員疏散,并組織實施。
、芟狸牭竭_(dá)后,及時向消防隊或火場總指揮報告情況,按照統(tǒng)一布置帶領(lǐng)員工實施各項滅火工作。
、菝芮凶⒁饩频陜(nèi)的一切情況,穩(wěn)定客人情緒,做好安全保衛(wèi)工作。
6、組織臨時力量,切斷電源、煤氣及空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng),防止火勢蔓延,組織撲救。
7、視情況組織火警區(qū)域的人員、財物撤離。指派專人引導(dǎo)消防隊趕赴現(xiàn)場,并有專人維護(hù)酒店秩序、安全,控制閑雜人員
8、關(guān)閉消防門,阻斷火勢蔓延
9、與上級主管取得聯(lián)系,報告現(xiàn)場情況
10、應(yīng)急小組必須在第一時間趕赴現(xiàn)場
三、線場處理
各部門職責(zé):
A、義務(wù)消防隊的任務(wù)
l、聽到報警后,立即帶好消防器材和工具趕赴現(xiàn)場,等候命令。
2、聽從指揮部的命令,實施各項滅火工作。
B、安全部的任務(wù)
1、安全部經(jīng)理帶上對講機(jī)和必備物品趕赴指揮部。
2、主管攜帶對講機(jī)趕赴現(xiàn)場,隨時將火情反饋給監(jiān)控室值班員。
3、大堂崗要阻止一切無關(guān)人員進(jìn)入酒店,保持高度警惕性,密切注視可疑情況,防止治安、刑事案件發(fā)生。
4、員工崗要及時清理酒店周圍的通道,為保證消防車接近大樓做好一切準(zhǔn)備。
5、指派專人保護(hù)財務(wù)部,加強(qiáng)對有關(guān)財務(wù)電腦資料、資金,帳冊存放處的巡邏和戒備。必要時,按指令護(hù)送出納、會訓(xùn)將電腦資料,現(xiàn)金和帳本轉(zhuǎn)移到安全地方,并注意保護(hù)好其他貴重物品。
6、監(jiān)控員要通過監(jiān)視器密切注意火災(zāi)現(xiàn)場及其他區(qū)域的情況,隨時向指揮部報告。迅速開啟緊急廣播系統(tǒng),聽從總指揮命令隨時發(fā)出緊急疏散通知。
7、指派義務(wù)消防隊員,迎接消防車的到來,指示室外消防栓,水泵接合器的位置,告之火災(zāi)現(xiàn)場及酒店滅火指揮部的位置。
8、指派義務(wù)消防隊員在出入口及著火層下一層擔(dān)任警戒工作。
9、指派義務(wù)消防隊員協(xié)同安保員加強(qiáng)警戒巡邏、防止犯罪嫌疑人趁火打劫和進(jìn)行破壞,搗亂活動。
C、工程部的任務(wù)
l、指派一名技工攜帶對講機(jī)迅速進(jìn)入消防泵房,按指令啟動、關(guān)閉消防泵,保證消防用水正常供應(yīng)。
2、派電工控制火災(zāi)部位的電源,并設(shè)法解決現(xiàn)場必需的照明。
3、采取排煙措施,指定專人負(fù)責(zé),按指令關(guān)閉空調(diào)裝置,切斷所有電源。
4、其他人員服從指揮部命令,參加滅火工作。
5、如火情發(fā)生在工程部空調(diào)房、配電房、發(fā)電房、變壓器房等部位,工程部理應(yīng)趕赴現(xiàn)場,堅守崗位,隨時將火情報告指揮部,如網(wǎng)絡(luò)機(jī)房著火,應(yīng)采用專用滅火器滅火并采取隔絕空氣措施。
D、前廳部的任務(wù)
1、總臺停止?fàn)I業(yè),管好財物、帳冊和客人登記簿及電腦資料。
2、按指令轉(zhuǎn)移貴重物品、保險箱和客人行李。
3、大堂副理要勸阻、告誡客人不要回房間和乘坐電梯,并勸客人離開大樓前往安全地帶。
4、行李員要將電梯控制在一樓,禁止使用,并打開大堂大門以利疏散人員。
5、總機(jī)室保證滅火期間指揮部、火場及有關(guān)消防部門的通訊暢通。
6、其他人員協(xié)助安保部將所有通向酒店外的門打開,引導(dǎo)客人疏散,并維護(hù)治安秩序。
E、客房部的任務(wù)
1、客房發(fā)生火情,客房部經(jīng)理迅速趕赴滅火指揮部,主管應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,及時將火情報告監(jiān)控室和總機(jī)。
2、領(lǐng)班應(yīng)迅速準(zhǔn)備足夠的濕毛巾,以備滅火員急用。
3、樓層服務(wù)員平常應(yīng)熟記本樓層各住客房房號、人數(shù)和消防通道的走向。著火樓層服務(wù)員按指令組織引導(dǎo)疏散客人,檢查清理樓道和防火門,使樓道暢通,便于客人疏散;非著火樓層服務(wù)員聽到火警后,應(yīng)堅守在消防通道處,隨時安撫客人不要驚慌。當(dāng)聽到疏散命令后,應(yīng)快速逐房通知并檢查督促住客離開房間,隨手關(guān)上房門并掛上“無人”指示牌,在確保樓層內(nèi)已無住客后,才能離開并向指揮部匯報。
4、檢查、尋找火源和被圍困的人員。
5、撤離后關(guān)閉防火門,派專人警戒。
F、餐飲部的任務(wù)
1、如火情發(fā)生在餐飲部的中餐廳、宴會廳和廚房,餐飲部經(jīng)理和廚師長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,堅守崗位,隨時將火情報告監(jiān)控室和總機(jī)。
2、停止?fàn)I業(yè),管好錢物。迅速組織引導(dǎo)客人疏散。按指令轉(zhuǎn)移貴重物品。
3、迅速關(guān)閉爐灶煤氣或輸油閥門、通風(fēng)抽風(fēng)設(shè)備,關(guān)閉電源及電器設(shè)備。
4、迅速轉(zhuǎn)移可能助燃的煤氣罐及食油和其它易燃物品。
5、如火情發(fā)生在其他區(qū)域,應(yīng)組織本部門人員備勤,隨時聽從指揮部門命令和安排。
I、財務(wù)部的`任務(wù)
1、如火情發(fā)生在財務(wù)部或者火勢有可能危及財務(wù)部,財務(wù)部經(jīng)理應(yīng)按指令,迅速整理現(xiàn)金、帳冊及電腦軟件,在安全部人員的保護(hù)下轉(zhuǎn)移到安全地帶。
2、其他財會人員按指令轉(zhuǎn)移貴重物品及帳本資料。
3、如火情發(fā)生在財務(wù)部物料、調(diào)料、雜料倉庫,財務(wù)部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,堅守崗位,隨時將火情報告監(jiān)控室和總機(jī)。
4、如火情發(fā)生在其他區(qū)域,財務(wù)所有工作人員,應(yīng)堅守自己的工作崗位,接受指揮部的命令和安排。
J、其它
辦公區(qū)域其他部門的任務(wù),停止工作,按指令轉(zhuǎn)移工作檔案、帳冊、貴重物品,引導(dǎo)訪客或外來人員安全疏散,關(guān)閉各辦公室門、窗,關(guān)閉此區(qū)域防火門。工作人員集中備勤,隨時聽從指揮部的命令和安排。
應(yīng)急救火工作中需要注意的事項:
1.當(dāng)火情由酒店自己組織力量可以撲救時,不驚動消防機(jī)關(guān)。
2.一切命令必須由組長或副組長下達(dá)。
3.火情發(fā)生后,所有對講機(jī)應(yīng)處于待命狀態(tài),當(dāng)總指揮呼叫時,要用簡明的語言準(zhǔn)確報告情況。
4.在實施疏散計劃時,要將客人從防火樓梯疏散,千萬不要乘電梯,消防梯只供消防隊員使用,一定要防止不知火情危險的客人再回到房間。
5.客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況,檢查內(nèi)容包括:床上、衛(wèi)生間是否留有未聽到疏散通知的客人;是否留有行動不便的客人;是否留有未熄滅的煙頭和未關(guān)閉的燈;主要出入口是否暢通?头糠⻊(wù)員檢查房間,避免重復(fù)檢查或漏查。
6.當(dāng)檢查完所有房間和公共區(qū)域并證實沒有客人后,客房服務(wù)員立即隨其他人一道撤離。
四、組織疏散
如無法控制火情,迅速組織疏散,以免遭受重大傷亡。
1、如消防隊領(lǐng)導(dǎo)或火場臨時指揮部認(rèn)為火勢不可控制,二次報警后,指揮部應(yīng)立即做出疏散決定。
2、二次報警后,立即利用廣播將錄制好的中、英文“廣播通知”進(jìn)行反復(fù)播放。主要內(nèi)容是要求客人聽從指揮,在工作人員的引導(dǎo)下,從最近的疏散通道撤離大樓以及不要乘坐電梯等。
3、酒店停車場為疏散人員集結(jié)安全區(qū)。由客房服務(wù)員引導(dǎo)和護(hù)送客人向安全區(qū)疏散,并安撫客人情緒。
4、當(dāng)接到疏散客人指令后,切記千萬不能使用電梯,引導(dǎo)客人從安全樓梯疏散。
5、疏散大樓客人時,應(yīng)由上往下逐一房間搜尋,迅速檢查房內(nèi)有無客人,檢查完畢后將門關(guān)好,并掛出房內(nèi)“無人”的牌子后方可離去。
6、首先疏散可能助燃的易燃物品和煤氣罐、氧氣瓶等,組織人員迅速將其轉(zhuǎn)移。
7、客人已經(jīng)撤離火災(zāi)區(qū)域,必須阻止客人以任何理由重返火災(zāi)區(qū)域,以免造成不必要的傷亡。
8、財務(wù)部現(xiàn)金、帳冊、電腦軟件及其他貴重物品由專人在安保部人員保護(hù)下撤離。
9、人員撤離后,消防人員、安保部、工程部、客房部經(jīng)理應(yīng)再次檢查一遍。
10、疏散到安全地帶后,要集中客人,由前臺、客房部、安保部派員進(jìn)行登記,核實人數(shù)。
11、關(guān)閉現(xiàn)場自動噴淋管道閥門
12、保護(hù)現(xiàn)場
13、安撫客人
14、清點(diǎn)受損財產(chǎn)
15、配合消防部門調(diào)查取證
16、將事故過程記錄備案
17、以書面形式向上級匯報
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