系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案15篇

　　在我們的學(xué)習(xí)、工作或生活中，保不齊會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。那么問題來了，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么寫？以下是小編為大家整理的系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案1

　　1總則

　　1.1編制目的

　　為認(rèn)真履行攀枝花市防震減災(zāi)系統(tǒng)在地震應(yīng)急響應(yīng)中的職責(zé)，編制本預(yù)案。

　　1.2編制依據(jù)

　　《破壞性地震應(yīng)急條例》、《四川省地震系統(tǒng)地震應(yīng)急預(yù)案》和《攀枝花市地震應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定。

　　1.3適用范圍

　　攀枝花防震減災(zāi)系統(tǒng)應(yīng)對和處置突發(fā)地震事件的應(yīng)急活動(dòng)。

　　1.4工作原則

　　地震災(zāi)害現(xiàn)場實(shí)行政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、防震減災(zāi)部門綜合協(xié)調(diào)、各部門積極參與的應(yīng)急救援工作體制。

　　應(yīng)對特別重大和重大地震災(zāi)害事件，在省人民政府和省抗震救災(zāi)指揮部統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)下，配合省抗震救災(zāi)指揮部和省地震局積極開展地震應(yīng)急活動(dòng)。

　　應(yīng)對較大地震災(zāi)害事件，在市人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，市抗震救災(zāi)指揮部統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)全市地震應(yīng)急工作。市防震減災(zāi)局履行市抗震救災(zāi)指揮部辦公室職責(zé)。

　　應(yīng)對一般地震災(zāi)害事件，災(zāi)區(qū)所在縣（區(qū)）人民政府領(lǐng)導(dǎo)災(zāi)區(qū)的地震應(yīng)急工作�？h（區(qū)）防震減災(zāi)部門具體組織實(shí)施地震應(yīng)急工作，市防震減災(zāi)局組織、協(xié)調(diào)全市地震應(yīng)急工作。

　　應(yīng)對有感地震、地震謠傳等地震事件，由事發(fā)所在地縣（區(qū)）級(jí)以上人民政府領(lǐng)導(dǎo)地震應(yīng)急工作，所在地縣（區(qū)）防震減災(zāi)部門具體組織實(shí)施應(yīng)急及避謠工作，市防震減災(zāi)局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。

　　按照市防震減災(zāi)局的`部署，局機(jī)關(guān)有關(guān)處室、直屬單位、在攀省局下屬單位、各縣（區(qū)）防震減災(zāi)工作部門根據(jù)職能分工開展地震應(yīng)急工作。視震情和災(zāi)情等情況，市防震減災(zāi)局組織、調(diào)配全市防震減災(zāi)系統(tǒng)力量，開展地震現(xiàn)場應(yīng)急工作，并對地震現(xiàn)場應(yīng)急工作實(shí)行統(tǒng)一管理。

　　2組織體系

　　2.1指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　地震災(zāi)害事件發(fā)生后，市防震減災(zāi)局立即成立攀枝花市防震減災(zāi)局地震應(yīng)急指揮部（以下簡稱市地震應(yīng)急指揮部），履行市抗震救災(zāi)指揮部辦公室職責(zé)；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)攀枝花市防震減災(zāi)系統(tǒng)地震應(yīng)急工作。視情況成立市地震現(xiàn)場指揮部或組建市地震現(xiàn)場工作組。

　　2.1.1市地震應(yīng)急指揮部

　　市地震應(yīng)急指揮部由局長任指揮長，副局長任副指揮長，局機(jī)關(guān)各處室亦是指揮部的職能部門，震害防御處、科技監(jiān)測預(yù)報(bào)處、綜合處負(fù)責(zé)人為指揮部成員。震害防御處負(fù)責(zé)具體實(shí)施指揮部指令。

　　市地震應(yīng)急指揮部的職責(zé)是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)攀枝花市防震減災(zāi)系統(tǒng)地震應(yīng)急工作；決定是否向地震現(xiàn)場派出現(xiàn)場指揮部或現(xiàn)場工作組；及時(shí)向市人民政府、市抗震救災(zāi)指揮部和上級(jí)地震部門匯報(bào)震情和災(zāi)情，提出應(yīng)急工作建議；組織、協(xié)調(diào)全市地震應(yīng)急工作；實(shí)施、協(xié)調(diào)生命搜索救援行動(dòng)，視災(zāi)情提出請求省或國家地震災(zāi)害緊急救援隊(duì)援助的建議；保障地震現(xiàn)場指揮部或現(xiàn)場工作組的后勤供應(yīng)；履行市抗震救災(zāi)指揮部辦公室的其他職責(zé)。

　　指揮長負(fù)責(zé)市地震應(yīng)急指揮部的全面工作。

　　2.1.2市地震現(xiàn)場指揮部

　　市地震現(xiàn)場指揮部指揮長原則上由分管應(yīng)急工作的副局長擔(dān)任，其規(guī)模由地震應(yīng)急指揮部根據(jù)震情和災(zāi)情需要確定，可下設(shè)秘書組，震災(zāi)評(píng)估及科學(xué)考察組，現(xiàn)場通訊及圖像傳輸組，流動(dòng)測震觀測組，流動(dòng)強(qiáng)震觀測組，流動(dòng)形變觀測組，現(xiàn)場分析預(yù)報(bào)組，現(xiàn)場后勤保障組等等。

　　市地震現(xiàn)場指揮部的職責(zé)是：在市地震應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)實(shí)施市防震減災(zāi)系統(tǒng)各項(xiàng)地震現(xiàn)場應(yīng)急工作；組織地震現(xiàn)場應(yīng)急工作隊(duì)伍，根據(jù)《地震現(xiàn)場工作規(guī)定》開展工作；協(xié)助災(zāi)區(qū)人民政府做好抗震救災(zāi)工作；協(xié)調(diào)鄰近市（州）地震工作機(jī)構(gòu)開展災(zāi)區(qū)地震現(xiàn)場應(yīng)急工作；在實(shí)施地震救援行動(dòng)期間，負(fù)責(zé)現(xiàn)場搜索救援行動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)工作。

　　指揮長負(fù)責(zé)市地震現(xiàn)場指揮部全面工作，參加災(zāi)區(qū)縣（區(qū)）人民政府抗震救災(zāi)指揮部，協(xié)助做好抗震救災(zāi)工作。

　　2.1.3市地震現(xiàn)場工作組

　　市地震現(xiàn)場工作組在市地震應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)市防震減災(zāi)系統(tǒng)各項(xiàng)地震現(xiàn)場應(yīng)急工作，協(xié)助災(zāi)區(qū)縣（區(qū)）人民政府做好抗震救災(zāi)工作。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案2

　　窯系統(tǒng)包括預(yù)熱器、分解爐、回轉(zhuǎn)窯、篦冷機(jī)極其連接管和輔助設(shè)備，生料磨系統(tǒng)、煤磨系統(tǒng)出現(xiàn)問題也直接影響窯的操作。當(dāng)出現(xiàn)緊急情況后，操作首先應(yīng)考慮現(xiàn)場人員及設(shè)備的安全，然后通知巡檢工、電工、調(diào)度馬上處理，同時(shí)采取得力措施盡量減少停機(jī)時(shí)間、為現(xiàn)場搶修爭取時(shí)間。

　　1 設(shè)備跳停

　　1.1高溫風(fēng)機(jī)跳停

　�。�1）停窯頭煤，防止窯頭回火燒壞高溫鏡頭，傷害窯頭人員。

　　（2）關(guān)閉煤磨熱風(fēng)閥門，防止引起煤磨系統(tǒng)起火爆炸。

　�。�3）中控關(guān)閉消風(fēng)閥并通知現(xiàn)場檢查消風(fēng)閥，止料，止窯尾煤，大幅度降低窯速（根據(jù)窯電流高低調(diào)整），防止嚴(yán)重竄料。

　�。�4）降低篦冷風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，降后排風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，調(diào)出窯頭負(fù)壓；

　�。�5）通知現(xiàn)場人員遠(yuǎn)離窯頭、斜鏈斗地溝等地方。

　�。�6）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時(shí)開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流絞刀。增濕塔排灰水分過高時(shí)，不得入庫，排灰用手抓成團(tuán)時(shí)，應(yīng)外拍。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。

　　（7）系統(tǒng)調(diào)整正常后，開啟窯頭轉(zhuǎn)子稱。

　　（8）通知電工、崗位工進(jìn)行檢查；通知調(diào)度員，故障若能短時(shí)間排除，窯頭小煤量，窯低速連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，保持窯尾溫度800℃左右，c1出口溫度不能過高，高溫風(fēng)機(jī)入口溫度不超過350℃。

　　（9）若故障不能短時(shí)間排除，其他操作按正常停車順序，全部停機(jī)。

　　特別注意事項(xiàng)：

　�。�1）高溫風(fēng)機(jī)跳停應(yīng)及時(shí)通知生料立磨操作員，防止生料磨風(fēng)速改變引起料層不穩(wěn)，導(dǎo)致磨機(jī)震動(dòng)幅度大而出現(xiàn)問題。

　　（2）出現(xiàn)竄料，通知窯頭、篦冷機(jī)周圍、地溝等現(xiàn)場處離人，防止出現(xiàn)人身事故。

　　（3）出現(xiàn)竄料后，熟料應(yīng)及時(shí)改入中心小庫，進(jìn)行搭配使用。

　　（4）窯內(nèi)溫度較高再行點(diǎn)火時(shí)，應(yīng)先翻窯后給煤，且窯門罩前不停留人員，以防止煤粉爆炸回火傷人。

　�。�5）增濕塔排灰水分過高時(shí)，不得入庫，排灰用手抓成團(tuán)時(shí)，應(yīng)外拍。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。

　　1.2后排風(fēng)機(jī)跳停

　�。�1）止料、止窯尾煤、降窯速、降高溫風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，調(diào)整篦冷機(jī)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，保證窯頭負(fù)壓。及時(shí)關(guān)一級(jí)入窯斜槽上的消風(fēng)閥門，以防出現(xiàn)正壓燒壞篷布和膠帶。

　�。�2）停止生料磨系統(tǒng)，把高溫風(fēng)機(jī)入增濕塔的閥門打開，關(guān)閉入生料立磨的熱風(fēng)閥門，進(jìn)行倒風(fēng)操作。

　　（3）通知現(xiàn)場人員遠(yuǎn)離窯頭，斜鏈斗地溝等地方。

　�。�4）逐漸減小窯頭喂煤量，減一次風(fēng)機(jī)風(fēng)量。

　�。�5）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時(shí)開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流鉸刀。增濕塔排灰水分過高時(shí)，不得入庫，排灰用手抓成團(tuán)時(shí)，應(yīng)外排。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。

　�。�6）通知電工、崗位工進(jìn)行檢查；通知調(diào)度員，故障若能短時(shí)間排除，窯頭小煤量，窯低速連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，保持窯尾溫度800℃左右，c1級(jí)出口溫度不能過高，高溫風(fēng)機(jī)入口溫度不超過350℃。

　　（7）若故障不能短時(shí)間排除，其他操作按正常停車順序全部停機(jī)。

　　1.3窯頭喂煤系統(tǒng)發(fā)生故障

　　（1）適當(dāng)減料、慢窯、降高溫風(fēng)機(jī)拉風(fēng)，低負(fù)荷生產(chǎn)，防止窯內(nèi)竄料。

　�。�2）通知崗位工及電工迅速查找故障原因，通知調(diào)度員。

　　（3）通知現(xiàn)場人員遠(yuǎn)離窯頭，斜鏈斗地溝等地方。

　�。�4）嚴(yán)格控制分解爐溫度，防止因溫度過高發(fā)生預(yù)熱器結(jié)皮堵塞。

　�。�5）同時(shí)注意煤磨溫度，及時(shí)調(diào)整冷熱風(fēng)閥。

　�。�6）若故障5分鐘不能排除，通知崗位工關(guān)消風(fēng)閥、止料、止窯尾煤、降窯速、降高溫風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，降后排風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，調(diào)整篦冷機(jī)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，保證窯頭負(fù)壓。

　　（7）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時(shí)開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流鉸刀。增濕塔排灰水分過高時(shí)不得入庫，排灰用手抓成團(tuán)時(shí)，應(yīng)外排。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以訪濕底。

　�。�8）若故障不能短時(shí)間排除，其他操作按正常停車順序全部停機(jī)。

　�。�9）通知煤立磨中控員關(guān)注本系統(tǒng)的各測點(diǎn)的溫度變化。

　　1.4窯尾喂煤系統(tǒng)發(fā)生故障

　�。�1）適當(dāng)減料、慢窯、降高溫風(fēng)機(jī)拉風(fēng)，適當(dāng)增加窯頭煤，低負(fù)荷生產(chǎn)，防止窯內(nèi)竄料。

　�。�2）通知崗位工及電工迅速查找故障原因。通知調(diào)度員。

　�。�3）通知現(xiàn)場人員遠(yuǎn)離窯頭，斜鏈斗地溝等地方。

　�。�4）同時(shí)注意煤磨溫度，及時(shí)調(diào)整冷熱風(fēng)閥。

　�。�5）若故障5分鐘不能排除，通知崗位工關(guān)消風(fēng)閥、止料、降窯速、降高溫風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，降后排風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，調(diào)整篦冷機(jī)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，保證窯頭負(fù)壓。

　　（6）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時(shí)開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流鉸刀。增濕塔排灰水分過高時(shí)不得入庫，排灰用手抓成團(tuán)時(shí)，應(yīng)外排。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。

　�。�7）故障若能短時(shí)間排除，窯頭小煤量，窯低速連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，保持窯尾溫度800℃左右，c1級(jí)出口溫度不能過高，高溫風(fēng)機(jī)入口溫度不超過350℃。

　�。�8）若故障不能短時(shí)間排除，其他操作按正常停車順序全部停機(jī)。

　�。�9）通知煤立磨中控員關(guān)注本系統(tǒng)的各測點(diǎn)的溫度變化。

　　1.5窯主電機(jī)出現(xiàn)故障

　�。�1）主電機(jī)跳停后立即聯(lián)系電工及崗位工檢查，重啟失敗后止料。

　�。�2）通知窯中巡檢工掛輔傳轉(zhuǎn)窯，通知崗位工關(guān)消風(fēng)閥、止料、止窯尾煤、降窯速、降高溫風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，降后排風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，調(diào)整篦冷機(jī)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，保證窯頭負(fù)壓。

　�。�3）逐漸減小窯頭喂煤量，減一次風(fēng)機(jī)風(fēng)量。

　�。�4）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時(shí)開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流鉸刀。增濕塔排灰水分過高時(shí)不得入庫，排灰用手抓成團(tuán)時(shí)，應(yīng)外排。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。

　�。�5）通知崗位工及電工迅速查找故障原因。通知調(diào)度員。故障若能短時(shí)間排除，窯頭小煤量，窯低速連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，保持窯尾溫度800℃左右，c1級(jí)出口溫度不能過高，高溫風(fēng)機(jī)入口溫度不超過350℃。

　�。�6）若故障不能短時(shí)間排除，其他操作按正常停車順序全部停機(jī)。

　　1.6篦冷機(jī)一段、二段、三段、破碎機(jī)、斜鏈斗出現(xiàn)故障

　　（1）一篦床出現(xiàn)故障時(shí)，大幅減料、慢窯，降高溫風(fēng)機(jī)拉風(fēng)；二篦床，斜鏈斗出現(xiàn)故障時(shí)，適當(dāng)減料、慢窯，降高溫風(fēng)機(jī)拉風(fēng)。

　�。�2）通知框架工因下料量調(diào)整而特別關(guān)注下料管翻板閥波動(dòng)情況，保證框架安全。

　�。�3）通知窯巡檢工打篦冷機(jī)空氣炮，并適當(dāng)加大篦冷機(jī)鼓風(fēng)量。

　　（4）嚴(yán)格控制分解爐溫度，防止因溫度過高發(fā)生預(yù)熱器結(jié)皮堵塞，適當(dāng)減少窯頭煤，使窯電流及窯尾溫度不要過高。

　　（5）通知維修工、崗位工進(jìn)行檢查，如一篦床故障一篦床液壓壓力達(dá)到12mpa（大約5分鐘左右）不能排除，關(guān)閉消風(fēng)閥，通知崗位工止料，降窯速，降高溫風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，將后排風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，調(diào)整篦冷機(jī)風(fēng)機(jī)及過剩風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，保證窯頭負(fù)壓。

　�。�6）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時(shí)開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流鉸刀。增濕塔排灰水分過高時(shí)不得入庫，排灰用手抓成團(tuán)時(shí)，應(yīng)外排。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。

　�。�7）故障若能短時(shí)間排除，窯頭小煤量，窯低速連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，保持窯尾溫度800℃左右，c1級(jí)出口溫度不能過高，高溫風(fēng)機(jī)入口溫度不超過350℃。

　�。�8）若故障不能短時(shí)間排除，其他操作按正常停車順序全部停機(jī)。

　　（9）二篦床故障：若一篦床液壓壓力達(dá)到12mpa（大約10分鐘）故障不能排除，做止料處理。

　�。�10）三篦床、破碎機(jī)、斜鏈斗故障：若一篦床液壓壓力達(dá)到12mpa（大約15分鐘）故障不能排除，做止料處理。

　　1.7窯系統(tǒng)突然斷電

　�。�1）首先將窯打輔傳慢轉(zhuǎn)，防止筒體變形。如輔傳也沒電，用人工轉(zhuǎn)窯，防止窯體變形。

　�。�2）通知現(xiàn)場人員遠(yuǎn)離窯頭，斜鏈斗地溝等地方。

　�。�3）通知崗位工及電工迅速查找故障原因。

　�。�4）通知框架工關(guān)閉消風(fēng)閥。

　　（5）對篦冷機(jī)篦床電機(jī)高溫風(fēng)機(jī)也要人工轉(zhuǎn)動(dòng)，保持篦床活動(dòng)和高溫風(fēng)機(jī)通風(fēng)，防止篦床變形堆雪人和風(fēng)葉變形。

　　1.8篦冷機(jī)風(fēng)機(jī)跳停

　　風(fēng)機(jī)全跳：止料，止尾煤，停窯主電機(jī)，開輔傳，適當(dāng)調(diào)整高溫風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，通知巡檢工，電工，調(diào)度馬上處理。

　　跳停一臺(tái)風(fēng)機(jī)：通知巡檢工，電工。調(diào)度馬上處理。料層厚度控制稍薄一些，開大風(fēng)機(jī)進(jìn)口閥門，通知調(diào)度。

　　1.9一次風(fēng)機(jī)跳停

　　啟動(dòng)事故風(fēng)機(jī)，出口閥門全開，減料，慢窯，通知巡檢工，電工，調(diào)度馬上處理；若長時(shí)間開不起來，止料，止尾煤，停窯主電機(jī)，開輔傳，減少系統(tǒng)風(fēng)量。

　　1.11預(yù)熱器前回轉(zhuǎn)下料器跳停

　　止料，止尾煤，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整高溫風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速和調(diào)整窯速，適當(dāng)降低頭煤，通知巡檢工、電工、調(diào)度馬上處理。

　　2 堵料、斷料

　　2.1預(yù)熱器堵

　　現(xiàn)象：

　�。�1）錐體壓力突然顯示為零；

　�。�2）同時(shí)入口與下一級(jí)出口溫度急升；

　　如c5堵，煙室、分解爐及c5出口溫度急升。

　　原因判斷：

　�。�1）煅燒溫度過高造成結(jié)皮；

　　（2）內(nèi)部結(jié)皮塌料，高溫物料來不及排出而堵塞在錐部縮口處；

　�。�3）拉風(fēng)量不足，排風(fēng)不流暢或拉風(fēng)變化引起風(fēng)道積料塌落；

　　（4）預(yù)熱器內(nèi)部耐火材料或內(nèi)筒脫落掉在部位；

　�。�5）翻板閥失靈；

　�。�6）漏風(fēng)嚴(yán)重引起結(jié)塊；

　�。�7）煤粉燃燒不好，c5內(nèi)仍有煤粉繼續(xù)燃燒；

　　（8）生料喂料量波動(dòng)過大。

　　處理措施：

　�。�1）通知崗位工關(guān)閉消風(fēng)閥，立即止料、止分解爐煤。慢轉(zhuǎn)窯、窯頭小火保溫或停煤，抓緊時(shí)間捅堵。

　�。�2）根據(jù)框架需要降高溫風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，降后排風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，調(diào)整篦冷機(jī)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，保證窯系統(tǒng)呈負(fù)壓狀態(tài)。

　�。�3）注意煤磨溫度，及時(shí)調(diào)整冷風(fēng)閥。

　�。�4）通知現(xiàn)場人員遠(yuǎn)離窯頭、斜鏈斗地溝等地方。

　�。�5）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時(shí)開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流鉸刀。增濕塔排灰水分過高時(shí)不得入庫，排灰用手抓成團(tuán)時(shí)，應(yīng)外排。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。

　　（6）其他操作按正常停車順序停機(jī)。

　　特別注意事項(xiàng)：

　　在發(fā)現(xiàn)錐體壓力逐漸變化，就應(yīng)及時(shí)進(jìn)行吹掃和加強(qiáng)捅堵，同時(shí)減料和調(diào)整操作參數(shù)；當(dāng)錐體壓力為零時(shí)，要立刻止料停窯處理，停窯4小時(shí)內(nèi)嚴(yán)禁用拉大風(fēng)方法處理堵料，人工捅堵。

　　提醒崗位工，在沒有搞清楚內(nèi)部情況以前，千萬不能將較大的人孔門打開。要從較小的觀察孔進(jìn)行逐步檢查。并且清理前把捅料孔以下部位所有的人孔門要全部關(guān)閉。

　　在清堵的過程中，一般情況下高溫風(fēng)機(jī)必須工作，以保證預(yù)熱器內(nèi)處于一定的負(fù)壓狀態(tài)。但不宜太大，以免引起窯內(nèi)溫度大幅下降。捅料時(shí)，提醒崗位工遠(yuǎn)離窯頭和斜鏈溝等地方，保證人身安全。

　　2.2跑生料

　　現(xiàn)象：

　�。�1）看火電視中顯示窯頭起砂、昏暗。甚至無圖像；

　�。�2）三次風(fēng)溫急劇升高；

　�。�3）窯系統(tǒng)阻力增大、負(fù)壓升高；

　�。�4）篦冷機(jī)篦下壓力下降；

　�。�5）窯功率急劇下降；

　�。�6）窯頭煤粉有“爆燃”現(xiàn)象。

　　原因判斷：

　　（1）生料kh、sm高，難燒；

　　（2）窯頭出現(xiàn)瞬間斷煤；

　�。�3）窯后有結(jié)圈；

　�。�4）喂料量過大；

　�。�5）分解率偏低，預(yù)燒不好；

　�。�6）煤不完全燃燒。

　　處理措施：

　�。�1）起砂時(shí)應(yīng)及時(shí)減料降窯速，慢慢燒起；

　　（2）提高入窯分解率，同時(shí)加強(qiáng)窯內(nèi)通風(fēng)；

　�。�3）跑生料嚴(yán)重時(shí)應(yīng)及時(shí)止料停窯，但不止窯頭煤，每3~5min翻窯1/2，直至重新投料。

　　2.3預(yù)熱器塌料

　　現(xiàn)象及原因判斷：

　�。�1）總排風(fēng)量突然下降；

　�。�2）錐體負(fù)壓突然降低；

　�。�3）窯尾溫度下降幅度很大；

　�。�4）窯頭負(fù)壓減少，呈正壓。

　　處理措施：塌料多按跑生料故障處理；減料、減窯速；塌料少可適當(dāng)增加窯頭喂煤，或不作處理。

　　3 參數(shù)異常、設(shè)備報(bào)警

　　3.1煤粉倉內(nèi)溫度上升報(bào)警

　　可能是堆積的`煤粉自燃，這時(shí)系統(tǒng)采取緊急停車，嚴(yán)禁抽風(fēng)并關(guān)閉入倉閥門，同時(shí)噴入液態(tài)氮，確認(rèn)著火時(shí)，噴入co2氣體進(jìn)行滅火。

　　3.2袋收塵內(nèi)co含量報(bào)警

　　這時(shí)應(yīng)采取緊急停車，同時(shí)電收塵器斷電，關(guān)閉電收塵進(jìn)口電動(dòng)機(jī)氣動(dòng)閥并噴入co2進(jìn)行滅火。

　　3.3托輪瓦溫過高

　　減料，慢窯。通知現(xiàn)場查明原因，處理。繼續(xù)升高，止尾煤，停窯主電機(jī)。具體措施見表1。

　　托輪發(fā)熱

　　原因

　　判斷標(biāo)準(zhǔn)

　　處理措施

　　處理中主要事項(xiàng)

　　循環(huán)水堵塞

　　進(jìn)水管溫度高于回水管溫度

　　對堵塞管道進(jìn)行疏通

　　注意瓦溫，不能高于65度

　　托輪瓦缺油

　　帶油勺油量小于1/2，布油板油少或沒油

　　補(bǔ)油至托輪底座油窗1/2以上

　　油不能超過油窗上限，否則能漏油

　　托輪布油不均勻

　　布油板沿軸向布油不均勻

　　慢窯調(diào)整布油板

　　調(diào)整幅度要小，注意油勺不能碰布油板

　　托輪瓦側(cè)間隙小，進(jìn)油困難

　　托輪軸無油膜或油膜薄，軸溫瓦溫持續(xù)上升

　　換油后，如瓦溫持續(xù)上漲至65度，則需停窯刮瓦

　　接觸角為30度，每15*15mm，1-2個(gè)接觸點(diǎn)

　　托輪沿中線線偏斜過大

　　托輪與輪帶接觸不均勻

　　可根據(jù)接觸情況對托輪進(jìn)行調(diào)整

　　調(diào)整幅度要小，每次調(diào)整不能超過15度，確認(rèn)瓦溫不再升高后，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整

　　托輪瓦推力面軸向間隙過小或沒間隙

　　軸向間隙安裝間隙一般預(yù)留2-5mm，如果一端沒間隙或推力面溫度高于軸溫，且溫度上升過快。

　　（1）窯上行，低端托輪推力面發(fā)熱，需立即通過調(diào)整液壓檔輪行程開關(guān)將上行改為下行，并通知中控慢窯，換油，并密切關(guān)注瓦溫是否下降，如果溫度呈下降趨勢，不用滯料停窯。

　　（2）窯下行，高端托輪推力面發(fā)熱，需立即通過液壓檔輪降下行改為上行，并通知中控慢窯，換油，在托輪與輪帶表面抹油并密切關(guān)注瓦溫是否下降，如果溫度呈下降趨勢，不用滯料停窯。

　　（3）窯上行，高端托輪推力面發(fā)熱，需立即在托輪與輪帶表面抹油，并通知中控慢窯，換油，并觀察托輪軸向間隙有無變化，如果溫度呈下降趨勢，不用滯料停窯。

　�。�4）如果以上調(diào)整瓦溫?zé)o下降趨勢且軸向間隙無變化，需安照非常態(tài)設(shè)備流程進(jìn)行申報(bào)，對托輪座位置進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整應(yīng)遵循以下原則，窯上行，托輪應(yīng)下行，高端間隙較大，窯下行，托輪應(yīng)上行，低端間隙較大，調(diào)整托輪可以用口訣法，站在窯頭往窯尾看，窯對著人往下轉(zhuǎn)，頂高端頂絲，窯下行，頂?shù)投隧斀z上行。

　　上行下行時(shí)間一般調(diào)整為4-6小時(shí)，如果軸瓦溫度超過65度應(yīng)果斷停窯，避免翻瓦事故

　　表1

　　回轉(zhuǎn)窯托輪瓦發(fā)熱處理方法

　�。ê螢檎{(diào)窯口訣?

　　答：站在窯臺(tái)向窯看，窯對人體向下轉(zhuǎn)。

　　左頂螺絲窯右跑，右頂螺絲窯左竄。

　　換站窯臺(tái)另一邊，情況與此正相反。

　　左頂螺絲窯左跑，右頂螺絲窯右竄。）

　　4 回轉(zhuǎn)窯筒體局部溫度偏高

　�。�1）應(yīng)判明是掉窯皮或是掉磚。

　�。�2）掉窯皮一般表現(xiàn)為局部過熱，微微泛紅溫度不很高，可采用減料，降低窯速，降高溫風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，減少窯頭煤煅燒補(bǔ)掛窯皮的辦法。

　�。�3）燒成帶掉磚一般表現(xiàn)為局部溫度400度以上，高溫區(qū)邊緣清晰。

　�。�4）掉磚后窯頭停煤，以免燒壞筒體，同時(shí)止料停車，現(xiàn)場可采取淋水防止筒體急劇變形。

　　5 生料庫底生料流量失控

　�。�1）中控員應(yīng)根據(jù)物料大小、時(shí)間長短，及時(shí)降窯速、加窯頭煤，強(qiáng)化煅燒，防止竄料。

　�。�2）注意煤磨溫度，及時(shí)調(diào)整冷熱風(fēng)閥。

　�。�3）通知崗位工檢查框架下料情況，并注意框架安全。

　�。�4）通知崗位工及電工迅速查找故障原因。

　�。�5）通知崗位工迅速關(guān)閉電動(dòng)閘板或關(guān)閉一部分調(diào)整喂料量。

　　6 結(jié)束語

　　在窯系統(tǒng)的操作中，我們的原則是：首先考慮現(xiàn)場人員及設(shè)備的安全，然后通知巡檢工、電工、調(diào)度馬上處理，同時(shí)采取得力措施盡量減少停機(jī)時(shí)間、為現(xiàn)場搶修爭取時(shí)間。以上預(yù)案的制定和實(shí)施都堅(jiān)持了這一原則的應(yīng)用。只有這樣，窯系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)安全、高效、低耗、高產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案3

　　一、燃油系統(tǒng)存在的問題和危害

　　徐州發(fā)電廠燃油系統(tǒng)已投用十五、六年，部分油管路腐蝕嚴(yán)重，閥門、法蘭、接頭易滲漏點(diǎn)較多，一旦發(fā)生燃油系統(tǒng)跑油。一方面容易造成火災(zāi)、爆炸事故，危及人身安全：另一方面燃油滲入地溝造成水體污染，且造成浪費(fèi)，降低效益。嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致投油點(diǎn)不著火，甚至引起鍋爐滅火，特別是滅火處理時(shí)，不能及時(shí)投著油槍，就會(huì)拖延處理時(shí)間，引發(fā)和擴(kuò)大事故，甚至造成停機(jī)的事故。

　　二、油管泄漏現(xiàn)象

　　1、油管爆破時(shí)燃油壓力迅速降低，爆破處大量燃油噴出。

　　2、投油助燃時(shí)鍋爐燃燒不穩(wěn)，甚至導(dǎo)致滅火。

　　3，爆破處如遇有明火或高溫管道，噴出的燃油將會(huì)引起著火。

　　三、應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)措施

　　1、應(yīng)急預(yù)案

　　(1)燃油管路，特別是彎頭或易銹蝕部位應(yīng)定期進(jìn)行檢查。

　　(2)閥門定期檢修、打壓，禁止使用鑄鐵閥門，結(jié)合面墊片應(yīng)定期更換，活節(jié)接頭應(yīng)經(jīng)常檢查。

　　(3)油槍軟管應(yīng)定期更換；及時(shí)對油槍進(jìn)行手動(dòng)吹掃，吹掃結(jié)束，隔絕爐前燃油系統(tǒng)并檢查系統(tǒng)無泄漏，停吹掃汽(氣)源。

　　(4)鍋爐公司每季度應(yīng)對燃油系統(tǒng)所有濾網(wǎng)全部清理一次，安全部應(yīng)將此列入季度反措計(jì)劃。進(jìn)行監(jiān)督考核。

　　(5)檢修油系統(tǒng)完畢后，檢修人員應(yīng)要求對檢修的.部位進(jìn)行壓力試驗(yàn)，檢查確無滲漏后，方可終結(jié)工作票。

　　(6)檢修工作開始前，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)工作中的安全措施，長時(shí)間的檢修，閥門或法蘭處應(yīng)加裝堵板。臨時(shí)性檢修時(shí)，現(xiàn)場應(yīng)有人監(jiān)督。

　　(7)各爐油管道排污門應(yīng)加裝堵板：設(shè)備巡查應(yīng)細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患。

　　2、響應(yīng)措施

　　(1)當(dāng)燃油管路、閥門滲漏時(shí)，應(yīng)立即切斷油源(必要時(shí)停止燃油泵運(yùn)行，并關(guān)閉燃油泵出口閥)，并及時(shí)消除滲漏，滲漏油應(yīng)及時(shí)清理，嚴(yán)禁直接排入地溝。

　　(2)各爐投油助燃時(shí)，運(yùn)行人員應(yīng)經(jīng)常檢查燃油系統(tǒng)各部件的嚴(yán)密性，發(fā)現(xiàn)滲漏及時(shí)聯(lián)系消除。

　　(3)如燃油泵進(jìn)口濾網(wǎng)堵塞、冷卻水中斷、強(qiáng)烈振動(dòng)、軸承溫度急劇升高超過規(guī)定值或電機(jī)發(fā)生故障等，應(yīng)立即切換至備用泵運(yùn)行，匯報(bào)主值班員聯(lián)系檢修處理。

　　(4)發(fā)現(xiàn)燃油系統(tǒng)嚴(yán)重泄漏時(shí)，應(yīng)立即采取隔離措施，現(xiàn)場設(shè)置圍欄及警告標(biāo)志，防止發(fā)生火災(zāi)，并即時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極組織消缺，燃油系統(tǒng)需動(dòng)火應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火工作票制度：如發(fā)生火災(zāi)立即匯報(bào)值長。聯(lián)系消防隊(duì)并及時(shí)組織人員救火。

　　(5)如鍋爐發(fā)生滅火、發(fā)生火災(zāi)危及人身或設(shè)備運(yùn)行安全時(shí)應(yīng)立即按緊急停爐處理：如油罐、燃油泵著火應(yīng)立即停止燃油泵，切斷電源，其它處理參照消防規(guī)程處理。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案4

　　一、應(yīng)急總則

　　為確保醫(yī)院信息系統(tǒng)安全運(yùn)行，保證醫(yī)院正常的醫(yī)療服務(wù)和就醫(yī)秩序，加強(qiáng)系統(tǒng)的安全運(yùn)行管理，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，促進(jìn)信息系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用和發(fā)展，特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（以下簡稱“應(yīng)急預(yù)案”）。

　�。ㄒ唬�“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施責(zé)任制

　　1、建立以院長為第一責(zé)任人、信息科、職能部門和各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的信息系統(tǒng)安全運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組；

　　2、領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院突發(fā)事件的“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施和全院信息系統(tǒng)日常安全運(yùn)行管理的組織協(xié)調(diào)及決策工作；

　　3、信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急恢復(fù)信息系統(tǒng)運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)布線的技術(shù)保障；

　　4、后勤部門負(fù)責(zé)應(yīng)急恢復(fù)信息系統(tǒng)供電的技術(shù)保障；

　　5、各行政和業(yè)務(wù)職能部門負(fù)責(zé)維持正常的醫(yī)療秩序，并根據(jù)“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施相應(yīng)的應(yīng)急措施。

　�。ǘ�）“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施范圍和時(shí)間

　　1、本“應(yīng)急預(yù)案”適用于門診、住院部、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、財(cái)務(wù)、藥劑、檢驗(yàn)、放射、信息、后勤等使用和維護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)職能部門、臨床科室和醫(yī)技科室；

　　2、信息系統(tǒng)發(fā)生故障30分鐘內(nèi)不能排除時(shí)，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，根據(jù)不同情況部分或全部啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”的實(shí)施。

　�。ㄈ�）“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施通報(bào)制度

　　1、信息系統(tǒng)應(yīng)用部門發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)或供電系統(tǒng)故障，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即通知信息科或后勤部門；

　　2、信息科或后勤部門應(yīng)在30分鐘之內(nèi)初步查明故障原因、所需恢復(fù)時(shí)間，通知相關(guān)應(yīng)用部門負(fù)責(zé)人，必要時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告并提出建議，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否部分或全部啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”；

　　3、領(lǐng)導(dǎo)小組決定部分或全部啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”后，由信息科及時(shí)通知各應(yīng)用部門，啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”中相關(guān)的應(yīng)急措施；

　　4、信息科或后勤部門應(yīng)在故障排除后，立即通知各應(yīng)用部門，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，請求結(jié)束“應(yīng)急預(yù)案”的實(shí)施；

　　5、信息科或后勤部門應(yīng)在事后將詳細(xì)的.故障原因及處理結(jié)果報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組；

　�。ㄋ模┬畔⑾到y(tǒng)故障一般應(yīng)急措施

　　各業(yè)務(wù)應(yīng)用部門一般應(yīng)在獲知30分鐘內(nèi)信息系統(tǒng)故障不能排除，并獲知故障初步原因和所需恢復(fù)時(shí)間后，立即采取如下措施：

　　1、各業(yè)務(wù)應(yīng)用部門應(yīng)在窗口設(shè)置“計(jì)算機(jī)故障”告示牌，部門負(fù)責(zé)人及時(shí)到現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)工作；

　　2、各業(yè)務(wù)應(yīng)用部門應(yīng)及時(shí)通過大屏幕、導(dǎo)醫(yī)等形式做好宣傳、解釋和疏導(dǎo)工作；

　　3、醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)故障，而醫(yī)院信息系統(tǒng)正常時(shí)，為醫(yī)保病人按自費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)登記和收費(fèi)，并打印自費(fèi)收據(jù)；財(cái)務(wù)結(jié)算部門在故障排除后7個(gè)工作日內(nèi)憑原手工收據(jù)，為醫(yī)保病人重新劃卡結(jié)算；

　　4、對信息系統(tǒng)故障期間產(chǎn)生的手工數(shù)據(jù)，視情況在故障排除后予以補(bǔ)錄。

　　二、門診部業(yè)務(wù)應(yīng)用保障實(shí)施細(xì)則

　　（一）發(fā)卡員發(fā)現(xiàn)發(fā)卡系統(tǒng)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告門診部負(fù)責(zé)人，門診部負(fù)責(zé)人匯總情況后及時(shí)報(bào)告信息科和財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人；門診部負(fù)責(zé)人獲知故障在30分鐘內(nèi)不能排除，應(yīng)立即向信息科提出啟用門診應(yīng)急診療卡（公共卡），保證發(fā)卡處不排長龍。

　　（二）掛號(hào)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，掛號(hào)處工作人員應(yīng)及時(shí)在窗口放置“計(jì)算機(jī)故障”告示牌并向計(jì)財(cái)科負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并向病人做好宣傳解釋工作；計(jì)財(cái)科經(jīng)咨詢信息科獲知故障在30分鐘內(nèi)不能排除，應(yīng)立即啟用系統(tǒng)補(bǔ)掛號(hào)方案，保證掛號(hào)處不排長龍。

　�。ㄈ�）門診收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，門診收費(fèi)處工作人員應(yīng)及時(shí)在窗口放置“計(jì)算機(jī)故障”告示牌并向計(jì)財(cái)科負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并向病人做好宣傳解釋工作；財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人獲知故障在30分鐘內(nèi)不能排除，可手工開具收據(jù)，并留下病人聯(lián)系方式，待系統(tǒng)恢復(fù)結(jié)帳后打印收據(jù)通知或寄送病人，保證收費(fèi)處不排長龍。

　�。ㄋ模┴�(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人接到入院系統(tǒng)故障排除，停止“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施的通知后，及時(shí)通知各部門啟用網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)。

　�。ㄎ澹╅T診系統(tǒng)發(fā)生供電故障，門診部負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)告后勤部門，由后勤部門負(fù)責(zé)解決。

　　三、住院部業(yè)務(wù)應(yīng)用保障實(shí)施細(xì)則

　　（一）入院處應(yīng)急措施

　　1、出入院工作人員發(fā)現(xiàn)出入院系統(tǒng)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告出計(jì)財(cái)科負(fù)責(zé)人，計(jì)財(cái)科負(fù)責(zé)人匯總情況后及時(shí)報(bào)告信息科；

　　2、入院系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，入院處工作人員應(yīng)及時(shí)在窗口放置“計(jì)算機(jī)故障”告示牌，并向病人做好宣傳解釋工作；

　　3、在系統(tǒng)發(fā)生故障期間，病人入院啟用手工登記；

　　4、出入院管理部門負(fù)責(zé)人接到入院系統(tǒng)故障排除，停止“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施的通知后，及時(shí)通知入院處工作人員重新使用計(jì)算機(jī)辦理入院手續(xù)。同時(shí)，為系統(tǒng)故障時(shí)手工辦理的病人按順序進(jìn)行計(jì)算機(jī)入院登記（對醫(yī)保病人將其由自費(fèi)病人入院的信息，修正為醫(yī)保病人入院）；所有病人可在系統(tǒng)恢復(fù)后交回手工臨時(shí)收據(jù)，由收費(fèi)員將預(yù)交信息輸入后打印電腦收據(jù)，并在當(dāng)日預(yù)交款報(bào)表中標(biāo)明；

　　5、入院系統(tǒng)發(fā)生供電故障，計(jì)財(cái)科負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)告后勤部門，由后勤部門負(fù)責(zé)解決。

　�。ǘ�）病區(qū)護(hù)士工作站應(yīng)急措施

　　1、病區(qū)護(hù)士發(fā)現(xiàn)護(hù)士工作站系統(tǒng)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告護(hù)士長，護(hù)士長匯總情況后及時(shí)報(bào)告信息科和護(hù)理部主任；

　　2、病區(qū)護(hù)士長獲知故障在30分鐘內(nèi)不能排除，應(yīng)立即做好手工執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)備；

　　3、病區(qū)護(hù)士長接到啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”通知后，護(hù)士根據(jù)當(dāng)天醫(yī)生簽開的醫(yī)囑，手工抄寫各類工作單。化驗(yàn)單和手術(shù)申請單等由病員主管醫(yī)生手工簽開。手工抄寫的治療單、領(lǐng)藥單等各類工作單必須由第二名護(hù)士進(jìn)行認(rèn)真核對并簽字確認(rèn)。遇到必須當(dāng)日結(jié)帳出院的病人，按照“出院結(jié)賬處應(yīng)急措施”中第3點(diǎn)處理；

　　4、護(hù)理部在護(hù)士工作站系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)與各相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，聽從領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理；

　　5、病區(qū)護(hù)士長接到護(hù)士工作站系統(tǒng)故障排除，停止“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施的通知后，及時(shí)通知護(hù)士重新使用計(jì)算機(jī)審核和發(fā)送醫(yī)囑。

　　6、護(hù)士工作站系統(tǒng)發(fā)生供電故障，病區(qū)護(hù)士長應(yīng)立即聯(lián)系后勤部門，由后勤部門負(fù)責(zé)解決。

　�。ㄈ�）病區(qū)藥房應(yīng)急措施

　　1、病區(qū)藥房工作人員發(fā)現(xiàn)藥房系統(tǒng)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告藥房負(fù)責(zé)人，藥房負(fù)責(zé)人匯總情況后及時(shí)報(bào)告信息科和醫(yī)務(wù)科；

　　2、藥房負(fù)責(zé)人獲知故障在30分鐘內(nèi)不能排除故障，應(yīng)做好手工發(fā)藥準(zhǔn)備；

　　3、藥房負(fù)責(zé)人接到啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”通知后，接受各病區(qū)手工領(lǐng)藥單（由病區(qū)護(hù)士長簽名或蓋章），核對發(fā)藥，并保留手工領(lǐng)藥單；

　　4、藥房負(fù)責(zé)人接到藥房系統(tǒng)故障排除，停止“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施的通知后，及時(shí)通知藥房工作人員重新使用計(jì)算機(jī)發(fā)藥。對故障期間發(fā)生的數(shù)據(jù)作如下處理：如停機(jī)時(shí)間不超過當(dāng)天23：59：59，核對各病區(qū)在計(jì)算機(jī)中補(bǔ)錄的領(lǐng)藥單與手工領(lǐng)藥單并及時(shí)確認(rèn)；如超過當(dāng)天23：59：59，則不再補(bǔ)發(fā)故障當(dāng)天的藥品，手工單據(jù)交由出院結(jié)帳處補(bǔ)錄，藥房及時(shí)補(bǔ)確認(rèn)；

　　5、藥房系統(tǒng)發(fā)生供電故障，藥房負(fù)責(zé)人應(yīng)立即聯(lián)系后勤部門，由后勤部門負(fù)責(zé)解決。

　�。ㄋ模┏鲈航Y(jié)帳處應(yīng)急措施

　　1、住院收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)出院結(jié)帳系統(tǒng)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告計(jì)財(cái)科負(fù)責(zé)人，計(jì)財(cái)科匯總情況后及時(shí)報(bào)告信息科和分管院長；

　　2、住院收費(fèi)負(fù)責(zé)人接到啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”通知后，收取病區(qū)交來的手工處方、各類檢查及化驗(yàn)記帳單。收入的預(yù)交款，開出手工臨時(shí)收據(jù)。對于出院結(jié)帳的病人，做好相應(yīng)的解釋工作，留下聯(lián)系方式，并向病人收取一定預(yù)交費(fèi)用后先出院。對于再次來院結(jié)帳有困難的特殊病人（如外地病人等），預(yù)收一定費(fèi)用，待系統(tǒng)恢復(fù)結(jié)帳后打印收據(jù)寄送病人；

　　3、當(dāng)住院收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)及時(shí)在窗口放置“計(jì)算機(jī)故障”告示牌，并向病人做好宣傳解釋工作；

　　4、住院收費(fèi)負(fù)責(zé)人接到住院系統(tǒng)故障排除，停止“應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施的通知后，對于病人交回的手工收據(jù)，將預(yù)交信息輸入電腦。對于出院結(jié)帳的病人，通知病人辦理結(jié)帳手續(xù)。對于再次來院結(jié)帳有困難的特殊病人（如外地病人等），打印收據(jù)寄送病人；

　　5、結(jié)帳系統(tǒng)發(fā)生供電故障，計(jì)財(cái)科應(yīng)立即聯(lián)系后勤部門，由后勤部門負(fù)責(zé)解決。

　　四、信息科應(yīng)急措施

　　1、信息科工作人員監(jiān)測到系統(tǒng)故障或接到業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)故障的消息后，應(yīng)立即向分管院長匯報(bào)，并立即組織相關(guān)人員排查通信線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用程序以及供電設(shè)備運(yùn)行狀況，在近可能短的時(shí)間內(nèi)初步匯總，找出故障原因和估計(jì)恢復(fù)時(shí)間；

　　2、信息科應(yīng)立即將故障原因和估計(jì)恢復(fù)時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組成員，如估計(jì)恢復(fù)時(shí)間超過30分鐘應(yīng)建議領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”。信息科應(yīng)按各自崗位職責(zé)分別將故障原因和估計(jì)恢復(fù)時(shí)間通知分管院長；

　　3、信息科應(yīng)立即按技術(shù)保障細(xì)則進(jìn)行故障排除，如需要應(yīng)立即聯(lián)系相應(yīng)供應(yīng)商技術(shù)支持；

　　4、如故障恢復(fù)時(shí)間較長，信息科負(fù)責(zé)人應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況組織解決；

　　5、當(dāng)信息系統(tǒng)故障排除，信息科負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否停止“應(yīng)急預(yù)案”的實(shí)施。信息科工作人員應(yīng)協(xié)助通知各業(yè)務(wù)部門停止“應(yīng)急預(yù)案”的實(shí)施，并做好善后事宜；

　　6、信息科應(yīng)事后就故障原因、處理結(jié)果書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案5

　　本預(yù)案是信息技術(shù)部根據(jù)公司有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合公司信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行情況，重點(diǎn)針對公司可能發(fā)生的重大突發(fā)事件編制的，包括總則、組織指揮體系及職責(zé)、預(yù)警和預(yù)防機(jī)制、應(yīng)急處理程序、保障措施等，其中明確規(guī)定了在發(fā)生信息系統(tǒng)突發(fā)事件情況下，信息系統(tǒng)管理人員的相關(guān)職能和工作方法，具有一定的指導(dǎo)性和可操作性。

　　一、總則

　　（一）目的

　　為科學(xué)應(yīng)對信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立健全信息系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，有效預(yù)防、及時(shí)控制和最大限度地消除各類突發(fā)事件的危害和影響，制訂本應(yīng)急預(yù)案。

　�。ǘ�）工作原則

　　1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

　　遇到重大信息系統(tǒng)異常情況，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便于統(tǒng)一調(diào)度、減少損失。

　　2.綜合協(xié)調(diào)

　　明確綜合協(xié)調(diào)的職能機(jī)構(gòu)和人員，做到職能間的相互銜接。

　　3.重點(diǎn)突出

　　應(yīng)急處理的重點(diǎn)放在運(yùn)行著重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)或可能導(dǎo)致嚴(yán)重事故后果的關(guān)鍵信息系統(tǒng)上。

　　4.及時(shí)反應(yīng)，積極應(yīng)對

　　出現(xiàn)信息系統(tǒng)故障時(shí)，信息系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)搶修、及時(shí)控制，積極對信息系統(tǒng)突發(fā)事件進(jìn)行防范、監(jiān)測、預(yù)警、報(bào)告、響應(yīng)。

　　5.快速恢復(fù)

　　信息系統(tǒng)管理人員在堅(jiān)持快速恢復(fù)系統(tǒng)的原則下，根據(jù)職責(zé)分工，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，必要情況下與設(shè)備供應(yīng)商以及系統(tǒng)集成商共同謀求問題的快速解決。

　　6.防范為主，加強(qiáng)監(jiān)控

　　經(jīng)常性地做好應(yīng)對信息系統(tǒng)突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，提高基礎(chǔ)設(shè)備和重要信息系統(tǒng)的綜合保障水平。加強(qiáng)對信息系統(tǒng)應(yīng)用的日常監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)性事件并采取有效措施，迅速控制事件影響范圍，力爭將損失降到最低程度。

　　二、應(yīng)急工作小組機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　在信息系統(tǒng)事件的處理中，一個(gè)組織良好、職責(zé)明確、科學(xué)管理的應(yīng)急隊(duì)伍是成功的關(guān)鍵。組織機(jī)構(gòu)的成立對于事件的響應(yīng)、決策、恢復(fù)，防止類似事件的發(fā)生都具有重要意義。

　　結(jié)合公司信息系統(tǒng)的實(shí)際情況，將有關(guān)應(yīng)急人員的角色和職責(zé)進(jìn)行了明確的'劃分。

　　1.應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

　　及時(shí)掌握信息系統(tǒng)故障事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)，向上級(jí)部門報(bào)告事件動(dòng)態(tài)；對有關(guān)事項(xiàng)做出重大決策；啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；組織和調(diào)度必要的人、財(cái)、物等資源。（應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員參見《重大突發(fā)事件預(yù)案處理和報(bào)告制度》）。

　　2.應(yīng)急處理工作小組

　　負(fù)責(zé)定期了解外部支持人員的變動(dòng)情況，及時(shí)更新其技術(shù)人員及聯(lián)系方式等信息；快速響應(yīng)信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的故障事件、業(yè)務(wù)部門對信息系統(tǒng)故障的申告；執(zhí)行信息系統(tǒng)故障的診斷、排查和恢復(fù)操作；定期通過設(shè)備監(jiān)控軟件、系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告等工具對信息系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行分析，盡早發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)的異常狀況，排除信息系統(tǒng)的隱患。

　　工作小組組長：信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人

　　工作小組成員：信息技術(shù)部技術(shù)支持室全體成員、信息技術(shù)部各室主任

　　3.外部支持人員

　　包括電信運(yùn)營商、設(shè)備供應(yīng)商以及系統(tǒng)集成商。負(fù)責(zé)事先向某某信息技術(shù)部提供緊急情況下的應(yīng)急技術(shù)方案和應(yīng)急技術(shù)支援體系；積極配合信息中心應(yīng)急人員進(jìn)行故障處理。

　　名單：設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、電信運(yùn)營商等

　　三、預(yù)警和預(yù)防機(jī)制

　�。ㄒ唬┬畔⑾到y(tǒng)監(jiān)測及報(bào)告

　　1.信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)

　　信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)應(yīng)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用的監(jiān)測、分析和預(yù)警工作。

　　2.建立信息系統(tǒng)故障事故報(bào)告制度

　　發(fā)生信息系統(tǒng)故障時(shí)，值班人員應(yīng)當(dāng)立即向應(yīng)急處理小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)進(jìn)行故障處理、調(diào)查核實(shí)、保存相關(guān)證據(jù)等。

　�。ǘ�）預(yù)警

　　在接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)初步核實(shí)之后，將有關(guān)情況及時(shí)向應(yīng)急處理小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，進(jìn)一步進(jìn)行情況綜合，研究分析可能造成損害的程度，提出初步行動(dòng)對策。由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視情況緊急程度召集協(xié)調(diào)會(huì)，決策行動(dòng)方案，發(fā)布指示和實(shí)施命令等。

　�。ㄈ�）預(yù)警支持系統(tǒng)

　　應(yīng)建立和完善信息監(jiān)測、消息傳遞和指揮決策支持系統(tǒng)，保證突發(fā)事件處理過程中的資源共享、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、指揮有力。

　�。ㄋ模╊A(yù)防機(jī)制

　　各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和重要信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性與災(zāi)難恢復(fù)，制定并不斷完善應(yīng)急處理預(yù)案。針對基礎(chǔ)信息信息系統(tǒng)的突發(fā)性、大規(guī)模異常事件，各相關(guān)部門建立制度化、程序化的處理流程。

　　四、應(yīng)急處理程序

　　（一）信息系統(tǒng)突發(fā)事件分類分級(jí)的說明

　　根據(jù)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)生原因、性質(zhì)和機(jī)理，業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)突發(fā)事件主要分為以下三類:

　　1.攻擊類事件：指信息系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)病毒感染、非法入侵等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、信息系統(tǒng)癱瘓等情況。

　　2.故障類事件：指信息系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)軟硬件故障、停電、人為誤操作等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、信息系統(tǒng)癱瘓等情況。

　　3.災(zāi)害類事件：指因爆炸、火災(zāi)、雷擊、地震、臺(tái)風(fēng)等外力因素導(dǎo)致信息系統(tǒng)損毀，造成業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、信息系統(tǒng)癱瘓等情況。

　　按照突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍，將其分為一般故障、嚴(yán)重故障、重大故障、特級(jí)故障四級(jí)。

　　1.一般故障

　　信息系統(tǒng)中單個(gè)系統(tǒng)故障，但未影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，也未造成社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失的突發(fā)事件。

　　2.嚴(yán)重故障

　　信息系統(tǒng)中單個(gè)分公司節(jié)點(diǎn)故障導(dǎo)致分公司業(yè)務(wù)中斷，可能造成較大業(yè)務(wù)影響或較大經(jīng)濟(jì)損失的突發(fā)事件。

　　3.重大故障

　　信息系統(tǒng)中多個(gè)分公司節(jié)點(diǎn)或總公司骨干節(jié)點(diǎn)故障引起的多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)長時(shí)間中斷，可能造成重大社會(huì)影響和巨大經(jīng)濟(jì)損失的突發(fā)事件。

　　4.特級(jí)故障

　　特指發(fā)生不可預(yù)見的災(zāi)難性事故，如火災(zāi)、水災(zāi)和地震等。

　�。ǘ�）信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)

　　根據(jù)以上定義的故障分級(jí)，當(dāng)信息系統(tǒng)事件的要素滿足啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案要求時(shí)，進(jìn)入相應(yīng)的應(yīng)急啟動(dòng)流程。

　�。�1）應(yīng)急處理工作小組從業(yè)務(wù)人員或值班人員的故障申告、信息系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)告的故障告警中得知信息系統(tǒng)異常事件后，應(yīng)在第一時(shí)間趕赴信息系統(tǒng)故障現(xiàn)場。

　�。�2）應(yīng)急處理工作小組針對信息系統(tǒng)事件做出初步的分析判斷。若是電源接觸不好、物理連線松動(dòng)或者能在最短時(shí)間內(nèi)自行解決的信息系統(tǒng)問題，及時(shí)按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行故障處理，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組備案；

　　否則，應(yīng)急處理工作小組將故障大致定性為設(shè)備故障、線路故障、軟件故障等故障之一，及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)小組和受影響的相關(guān)部門，并采取措施避免事件影響范圍的擴(kuò)大。

　�。�3）應(yīng)急處理工作小組向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，在領(lǐng)導(dǎo)小組的授權(quán)后啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。針對災(zāi)難事件和影響重要業(yè)務(wù)運(yùn)行的重大事件，還要及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)告。

　�。�4）應(yīng)急處理工作小組根據(jù)故障類型及時(shí)與外部支持人員取得聯(lián)系。其中，設(shè)備故障的，可與設(shè)備供應(yīng)商和集成商聯(lián)系；

　　軟件故障的，可與系統(tǒng)集成商聯(lián)系，由系統(tǒng)集成商進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持；線路故障的，可與電信運(yùn)營商聯(lián)系，三方密切協(xié)作力求通信線路在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。

　�。�5）應(yīng)急處理工作小組在上級(jí)機(jī)構(gòu)或外部支持人員的配合下，充分利用應(yīng)急預(yù)案的資源準(zhǔn)備，采取有力措施進(jìn)行故障處理，及時(shí)恢復(fù)信息系統(tǒng)的正常工作狀態(tài)。

　�。�6）應(yīng)急處理工作小組通知業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)恢復(fù)正常，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告故障處理的基本情況。重大事件形成文字資料，以書面形式向上級(jí)報(bào)告。

　�。�7）總結(jié)整個(gè)處理過程中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。

　�。ㄈ�）現(xiàn)場應(yīng)急處理

　�。�1）如遇到預(yù)知外界因素（如定時(shí)、定點(diǎn)停電）影響業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，將根據(jù)有關(guān)部門的通知，提前安排技術(shù)人員到實(shí)地關(guān)閉信息系統(tǒng)設(shè)備并進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)，直至外界因素消除。

　�。�2）如遇到不可抗力因素（如火災(zāi)）造成的信息系統(tǒng)系統(tǒng)故障時(shí)，接到通知的值班人員要快速到達(dá)現(xiàn)場，果斷切斷相關(guān)設(shè)備配電柜的電源，積極參與消除不可抗力因素，并及時(shí)將情況上報(bào)應(yīng)急處理工作小組領(lǐng)導(dǎo)。

　　（3）如遇到一般故障、嚴(yán)重故障和重大故障，影響信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，值班人員要迅速、及時(shí)地趕到現(xiàn)場，進(jìn)行相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬�應(yīng)急演練

　　為提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)水平，信息技術(shù)部和相關(guān)部門應(yīng)定期或不定期組織應(yīng)急預(yù)案演練；檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案各環(huán)節(jié)之間的通信、協(xié)調(diào)、指揮等是否符合快速、高效的要求。通過演習(xí)，進(jìn)一步明確應(yīng)急響應(yīng)各崗位責(zé)任，對預(yù)案中存在的問題和不足及時(shí)補(bǔ)充、完善。

　�。ǘ�）人員培訓(xùn)

　　為確保本應(yīng)急預(yù)案有效運(yùn)行，應(yīng)定期或不定期地舉辦不同層次、不同類型的技術(shù)講座或研討會(huì)，以便不同崗位的應(yīng)急人員能全面熟悉并熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理知識(shí)和技能。

　�。ㄈ�）硬件資源保障

　　為了在信息系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能夠盡量降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)的受影響程度，須為相應(yīng)的核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提供必要的備份設(shè)備與線纜等硬件資源，并且配備與現(xiàn)有設(shè)備兼容的設(shè)備，確保相似或兼容的設(shè)備可以在應(yīng)急情況下調(diào)配使用。這些備份設(shè)備需預(yù)先采購并保存在專門位置。

　�。ㄋ模┪臋n資料準(zhǔn)備

　　包括信息系統(tǒng)工程文檔、維護(hù)手冊、操作手冊、設(shè)備配置參數(shù)、拓?fù)鋱D以及IP地址規(guī)范及分布情況等。

　�。ㄎ澹┘夹g(shù)支持保障

　　建立預(yù)警與應(yīng)急處理的技術(shù)平臺(tái)，進(jìn)一步提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)和分析能力，從技術(shù)上逐步實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、處理、通報(bào)等多個(gè)環(huán)節(jié)和不同的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、系統(tǒng)以及相關(guān)部門之間應(yīng)急處理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

　　（六）公眾信息交流

　　在應(yīng)急預(yù)案修訂、演練的前后，應(yīng)利用各種信息渠道進(jìn)行宣傳，并不定期的利用各種活動(dòng)，宣傳信息系統(tǒng)等突發(fā)事件的應(yīng)急處理規(guī)程及其預(yù)防措施等應(yīng)急常識(shí)。

　　六、分類突發(fā)事件應(yīng)急處理措施

　　（一）黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施

　　1、當(dāng)有關(guān)值班人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)或網(wǎng)站內(nèi)容被纂改，或通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應(yīng)立即向信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員通報(bào)情況。

　　2、信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員應(yīng)在三十分鐘內(nèi)響應(yīng)，并首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從信息系統(tǒng)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，并同時(shí)向應(yīng)急處理工作小組領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。

　　3、信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員負(fù)責(zé)被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。

　　4、信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員會(huì)同相關(guān)支持人員追查非法信息來源。

　　5、信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員組織相關(guān)支持人員會(huì)商后，向應(yīng)急處理工作小組組長匯報(bào)有關(guān)情況。

　　6、應(yīng)急處理工作小組組長如認(rèn)為情況嚴(yán)重，應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)。

　　7、應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長組織應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)警。

　�。ǘ�）病毒安全緊急處置措施

　　1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員報(bào)告，將該機(jī)從信息系統(tǒng)上隔離開來。

　　2、信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員在接到通知后，應(yīng)在三十分鐘內(nèi)響應(yīng)。

　　3、對該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。用反病毒軟件對該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過病毒檢測軟件對其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

　　4、如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向應(yīng)急處理工作小組組長報(bào)告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。

　　5、應(yīng)急處理工作小組經(jīng)會(huì)商，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)。

　　6、應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)會(huì)商后，認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。

　　7、如果感染病毒的設(shè)備是中心服務(wù)器系統(tǒng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意，應(yīng)立即告知各相關(guān)部門做好相應(yīng)的清查工作。

　　（三）軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

　　重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須存有備份，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將他們保存在安全處。

　　1、一旦信息系統(tǒng)遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員、業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員報(bào)告，并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。

　　2、信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員檢查日志等資料，確定攻擊來源。

　　4、由業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員向應(yīng)急處理工作小組組長匯報(bào)。

　　5、應(yīng)急處理工作小組組長認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

　　6、應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。

　�。ㄋ模�數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

　　1、主要數(shù)據(jù)庫應(yīng)按雙機(jī)熱備設(shè)置，并至少要準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機(jī)房，另一個(gè)備份放在另一個(gè)安全的場所。

　　2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng)，并向應(yīng)急處理工作小組組長報(bào)告。

　　3、在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間，業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修。

　　4、如果兩套系統(tǒng)均崩潰，業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員應(yīng)立即向應(yīng)急處理工作小組組長報(bào)告，應(yīng)急處理工作小組如認(rèn)為情況嚴(yán)重，應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)。同時(shí)通知相關(guān)科室部門暫緩使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。

　　5、系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后，將第一個(gè)數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。

　　6、如因第一個(gè)備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)，則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫加已恢復(fù)。

　　7、如果兩個(gè)備份均無法恢復(fù)，應(yīng)立即向應(yīng)急處理工作小組組長匯報(bào)，并向有關(guān)廠商請求緊急支援。

　�。ㄎ澹�廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

　　1、廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即啟動(dòng)備用線路接續(xù)工作，同時(shí)向應(yīng)急處理工作小組組長報(bào)告。

　　2、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)盡快判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。

　　3、如屬我方管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)管理員立即予以修復(fù)。

　　4、如屬運(yùn)營商管轄范圍，立即與運(yùn)營商維護(hù)部門聯(lián)系，要求恢復(fù)。

　　5、如果主、備用線路同時(shí)中斷，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)在判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因后，盡快研究恢復(fù)措施，并立即向應(yīng)急處理工作小組組長匯報(bào)。

　　6、經(jīng)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，應(yīng)通知相關(guān)部門相關(guān)原因，并暫緩使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。

　�。�六）局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

　　1、局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，并向應(yīng)急處理工作小組組長匯報(bào)。

　　2、如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。

　　3、如屬路由器、交換機(jī)等信息系統(tǒng)設(shè)備故障，應(yīng)立即通知供應(yīng)商進(jìn)行保修。

　　5、如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試通暢。

　　6、如有必要，應(yīng)向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

　�。ㄆ撸┰O(shè)備安全緊急處置措施

　　服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即向信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員報(bào)告。

　　1、信息系統(tǒng)管理技術(shù)人員立即查明原因。

　　2、如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

　　3、如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維護(hù)人員前來維修。

　　4、如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向處理工作小組組長匯報(bào)，并告之相關(guān)部門，暫緩使用受影響的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　�。ò耍┤藛T疏散與機(jī)房滅火預(yù)案

　　1、一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵循下列原則：首先保人員安全；其次保關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；三是保一般設(shè)備安全。

　　2、人員疏散的程序是：機(jī)房值班人員立即按響火警警報(bào)，并通過119電話向公安消防請求支援，所有人員戴上防毒面具，所有不參與滅火的人員按照預(yù)定的路線，迅速從機(jī)房中有序撤出。

　　3、人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動(dòng)自動(dòng)氣體滅火裝置，滅火值班人員戴好防毒面具，從指定位置取出氣體滅火器進(jìn)行滅火。

　�。ň牛┕╇娭袛嗪蟮脑O(shè)備運(yùn)行預(yù)案

　　1、外電中斷后，機(jī)房值班人員應(yīng)立即檢查是否啟用了備用電源。

　　2、機(jī)房值班人員應(yīng)立即查明原因，并向信應(yīng)急處理工作小組組長報(bào)告。

　　3、如因內(nèi)部線路故障，請辦公室聯(lián)系相關(guān)單位迅速恢復(fù)。

　　4、如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復(fù)供電。

　　5、如果供電局告知需長時(shí)間停電，應(yīng)作如下安排。

　�。�1）停電30分鐘以內(nèi)，由UPS供電；

　�。�2）停電30分鐘—1小時(shí)，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保關(guān)鍵服務(wù)器、核心信息系統(tǒng)設(shè)備供電；

　　（3）停電1小時(shí)以上，關(guān)閉所有設(shè)備，。

　　（十）關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施

　　1、對于關(guān)鍵崗位平時(shí)應(yīng)做好人員儲(chǔ)備，確保一項(xiàng)工作由兩人能夠操作。

　　2、一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況，首先應(yīng)向應(yīng)急處理工作小組組長匯報(bào)情況。

　　3、經(jīng)處理工作小組組長批準(zhǔn)后，由備用人員上崗操作。

　　4、如果備用人員無法上崗，請求上級(jí)單位或外部支持技術(shù)人員支援。

　　七、附則

　�。�1）本預(yù)案所稱信息系統(tǒng)突發(fā)事件，是指由于自然災(zāi)害、設(shè)備軟硬件故障、內(nèi)部人為失誤或破壞等原因，信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行受到嚴(yán)重影響，出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)破壞、數(shù)據(jù)破壞等現(xiàn)象，造成不良影響以及造成一定程度直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的事件。

　　（2）本預(yù)案通過演習(xí)、實(shí)踐檢驗(yàn)，以及根據(jù)應(yīng)急力量變更、新技術(shù)、新資源的應(yīng)用和應(yīng)急事件發(fā)展趨勢，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善；

　　所附的成員、聯(lián)系方式等發(fā)生變化時(shí)也隨時(shí)修訂。

　�。�3）本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案6

　　1. 總則

　　1.1目的：當(dāng)總降110kV系統(tǒng)發(fā)生失電時(shí)，由大杏窩變電所向總降提供應(yīng)急保安10kV電源；以保證10000t/d生產(chǎn)線窯、篦冷機(jī)等主機(jī)設(shè)備的安全。

　　1.2要求：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、分廠調(diào)度、專業(yè)技術(shù)人員、電氣操作人員必須熟悉掌握本規(guī)程，并通過本規(guī)程的考試。

　　本規(guī)程經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施后，各級(jí)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行。

　　1.3規(guī)程執(zhí)行程序：

　　1.3.1當(dāng)6kV線路失電后，電氣值班人員應(yīng)立即向總降詢問失電原因及恢復(fù)供電的時(shí)間，并將結(jié)果匯報(bào)調(diào)度和專業(yè)技術(shù)人員、分廠領(lǐng)導(dǎo)等。

　　1.3.2電氣操作人接到分廠值班長或?qū)�業(yè)技術(shù)人員、分廠領(lǐng)導(dǎo)的命令后進(jìn)行相關(guān)的操作，操作完畢后立即向分廠領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)匯報(bào)操作結(jié)果。

　　1.3.3在操作過程中，如出現(xiàn)異常不能進(jìn)行下一步的操作時(shí)，應(yīng)立即向?qū)�業(yè)技術(shù)人員、分廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得擅自隨意操作。

　　1.3.4當(dāng)?shù)玫娇偨低ㄖ�系統(tǒng)正已正常供電時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)正常供電的操作。

　　1.3.5要求對事故處理過程做詳細(xì)記錄。

　　2 .總降110kV系統(tǒng)發(fā)生失電（分廠6kV系統(tǒng)失電）操作

　　2.1當(dāng)總降110kV線路（分廠6kV系統(tǒng)失電）出現(xiàn)失電后，電氣值班人應(yīng)立即向總降詢問失電原因及恢復(fù)供電的`時(shí)間，并將結(jié)果匯報(bào)調(diào)度和專業(yè)技術(shù)人員、分廠領(lǐng)導(dǎo)等；

　　2. 2記錄事故發(fā)生的時(shí)間、各電力室表計(jì)和信號(hào)繼電器的動(dòng)作情況，并復(fù)歸音響信號(hào)；

　　2.3電氣值班人員分兩批分別在窯尾與窯頭電力室待命，并監(jiān)視6kV開關(guān)柜的電流、電壓是否正常。

　　3. 總降10kV系統(tǒng)（分廠6kV系統(tǒng)）恢復(fù)供電操作

　　3.1窯尾、窯頭電力室電氣值班人員及時(shí)聯(lián)系總降得知總降10kV系統(tǒng)線路恢復(fù)正常供電后，向調(diào)度申請恢復(fù)正常供電的操作，啟動(dòng)應(yīng)急負(fù)荷；

　　3.1.1得到分廠調(diào)度允許后，首先聯(lián)系總降申請恢復(fù)窯尾、窯頭1段6kV電源；

　　3.1.2窯尾6kV電源恢復(fù)后，合上窯尾變壓器開關(guān)對窯尾變送電，監(jiān)視電流、電壓是否正常；

　　3.1.3合上窯尾低壓柜總開關(guān)對窯尾低壓柜送電，監(jiān)視電流、電壓是否正常；

　　3.1.4窯頭1段6kV電源恢復(fù)后，合上窯頭篦冷機(jī)風(fēng)機(jī)變壓器開關(guān)對篦冷機(jī)風(fēng)機(jī)變送電，監(jiān)視電流、電壓是否正常；

　　3.1.5合上窯頭篦冷機(jī)風(fēng)機(jī)低壓柜總開關(guān)對篦冷機(jī)風(fēng)機(jī)段低壓柜送電，監(jiān)視電流、電壓是否正常；

　　3.2通知分廠調(diào)度，啟動(dòng)應(yīng)急負(fù)荷，保證10000t/d生產(chǎn)線窯、磨等主機(jī)設(shè)備的安全；

　　3.3匯報(bào)調(diào)度及分廠領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)急保安電源已啟用；

　　3.4對事故處理過程做詳細(xì)記錄。

　　4 .總降110kV系統(tǒng)（分廠6kV系統(tǒng)）恢復(fù)供電操作

　　4.1窯尾、窯頭電力室電氣值班人員及時(shí)與聯(lián)系總降，當(dāng)?shù)弥�總�?10kV系統(tǒng)線路恢復(fù)正常供電后，向調(diào)度申請恢復(fù)正常供電的操作，恢復(fù)正常生產(chǎn)；

　　4.1.1得到分廠調(diào)度允許后，首先聯(lián)系總降申請恢復(fù)窯尾、窯頭1段2段6kV電源；

　　4.1.2窯尾6kV電源恢復(fù)后，合上窯尾變壓器開關(guān)對窯尾變送電，監(jiān)視電流、電壓是否正常；

　　4.1.3合上窯尾低壓柜總開關(guān)對窯尾低壓柜送電，監(jiān)視電流、電壓是否正常；

　　4.1.4窯頭1段6kV電源恢復(fù)后，合上窯頭1＃、2＃、3＃變壓器開關(guān)對3臺(tái)變壓器送電，監(jiān)視電流、電壓是否正常；

　　4.1.5合上窯頭3段低壓柜總開關(guān)對窯頭所有低壓柜送電，監(jiān)視電流、電壓是否正常；

　　4.1.6窯頭2段6kV電源恢復(fù)后，合上煤磨變壓器開關(guān)對煤磨變壓器送電，監(jiān)視電流、電壓是否正常；

　　4.1.7合上煤磨低壓柜總開關(guān)對煤磨低壓柜送電，監(jiān)視電流、電壓是否正常

　　4.2其他電力室按原料1#、原料2#、原料調(diào)配、堆場、熟料輸送等電力室依次送電

　　4.3通知分廠調(diào)度，恢復(fù)正常生產(chǎn)；

　　4.4匯報(bào)調(diào)度及分廠領(lǐng)導(dǎo)，已恢復(fù)正常生產(chǎn)；

　　4.5對事故處理過程做詳細(xì)記錄。

　　5. 附則

　　5.1本規(guī)程自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　5.2本規(guī)程解釋權(quán)屬制造分廠。

　　5.3總降聯(lián)系電話5215

　　調(diào)度聯(lián)系電話13685122896。

　　制造分廠

　　二○○八年十月一日

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案7

　　今年是我國建國x周年，也是我縣建縣x周年，為了確保今年國慶節(jié)期間教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，及時(shí)快速地處置教育系統(tǒng)發(fā)生的突發(fā)事件，讓廣大師生及全縣人民度過一個(gè)快樂祥和的節(jié)日，特制定本預(yù)案。

　　一、成立教育系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)構(gòu)

　　應(yīng)急總指揮：

　　副總指揮：

　　工作職責(zé)：

　　1、召開會(huì)議，研究布署應(yīng)急工作。

　　2、負(fù)責(zé)向上級(jí)部門報(bào)告突發(fā)事件。

　　3、調(diào)動(dòng)機(jī)動(dòng)車輛到突發(fā)事件現(xiàn)場，實(shí)施現(xiàn)場處置。

　　4、視突發(fā)事件需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通。

　　指揮部成員：

　　工作職責(zé)：協(xié)助突發(fā)應(yīng)急事件總指揮、副總指揮做好相關(guān)工作。

　　應(yīng)急通訊組：

　　工作職責(zé)：負(fù)責(zé)信息聯(lián)絡(luò)，文字打印及有關(guān)信息的'上傳下達(dá)。

　　應(yīng)急車輛保障組： 辦公室主任

　　工作職責(zé)：負(fù)責(zé)車輛的調(diào)動(dòng)和運(yùn)輸工作。

　　應(yīng)急后勤保障組： 計(jì)財(cái)科科長

　　工作職責(zé)：主要負(fù)責(zé)應(yīng)急工作中所需物資的準(zhǔn)備工作。

　　二、工作要求

　　1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前學(xué)校安全穩(wěn)定工作面臨的嚴(yán)峻形勢，認(rèn)真分析學(xué)校安全工作存在的問題，采取有效措施整改不安全隱患，掌控教職工及退休教師上訪問題。

　　2、認(rèn)真開展學(xué)校安全穩(wěn)定的排查治理。各級(jí)各類學(xué)校要集中開展一次包括安全隱患、信訪維穩(wěn)及xx人員滲透排查在內(nèi)的全方位排查治理，存在問題的學(xué)校要及時(shí)上報(bào)教育局。

　　3、積極做好疾病預(yù)防控制工作。要高度重視學(xué)校甲型流感和手足口病等流行疾病的防控工作，加強(qiáng)與學(xué)生和家長的溝通，使學(xué)生家長主動(dòng)配合學(xué)校做好學(xué)生日常的健康觀察。

　　4、認(rèn)真做好國慶節(jié)期間的值班保衛(wèi)工作

　　建立健全值班制度，實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和專人值班，確保聯(lián)絡(luò)暢通，發(fā)生各類事件要及時(shí)上報(bào)，各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)外出必須請假。學(xué)校要建立健全安全穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠正確、及時(shí)應(yīng)對，維護(hù)穩(wěn)定。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案8

　　一、總則

　�。ㄒ唬┚幹颇康�

　　公司網(wǎng)絡(luò)和信息安全涉及以設(shè)備為中心的信息安全，技術(shù)涵蓋網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)；涉及計(jì)算機(jī)病毒的防范、入侵的監(jiān)控；涉及以用戶（包括內(nèi)部員工和外部相關(guān)機(jī)構(gòu)人員）為中心的安全管理，包括用戶的身份管理、身份認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)等；涉及信息傳輸?shù)臋C(jī)密性、完整性、不可抵賴性等等。為切實(shí)加強(qiáng)我司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與信息安全的防范，做好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)和信息安全突發(fā)事件的能力和水平，昀大限度地減輕或消除網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的危害和影響，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與信息安全，結(jié)合公司工作實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　（二）編制依據(jù)

　　根據(jù)《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《信息安全3級(jí)評(píng)級(jí)方法》、GB/T20269-20xx《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求》、GB/T20270-20xx《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求》、GB/T20281-20xx《信息安全技術(shù)防火墻技術(shù)要求和測試評(píng)價(jià)方法》、GB/T19716-20xx《信息技術(shù)信息安全管理使用規(guī)則》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，制定本預(yù)案。

　�。ㄈ�）本預(yù)案適用于深圳市前海好彩金融服務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處理工作。

　　二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　成立信息系統(tǒng)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)全公司信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急保障工作。

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組成員：

　　組長：技術(shù)主管

　　副組長：運(yùn)維經(jīng)理

　　成員:開發(fā)部.運(yùn)維部.測試部.等部門負(fù)責(zé)人組成。

　　應(yīng)急小組日常工作由公司技術(shù)部承擔(dān)，其他各相關(guān)部門積極配合。

　�。ǘ�）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：制訂專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)定期組織演練，監(jiān)督檢查各部門在本預(yù)案中履行職責(zé)情況。對發(fā)生事件啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行決策，全面指揮應(yīng)急救援工作。

　　三、工作原則

　�。ㄒ唬┓e極防御、綜合防范

　　立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在管理、技術(shù)、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系

　　（二）明確責(zé)任、分級(jí)負(fù)責(zé)

　　按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，分級(jí)分類建立和完善安全責(zé)任制度、協(xié)調(diào)管理機(jī)制和聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育，進(jìn)一步提高工作人員的信息安全意識(shí)。

　�。ㄈ�）落實(shí)措施、確保安全

　　要對機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開展安全檢查，對發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時(shí)整改。

　�。ㄋ模┛茖W(xué)決策，快速反應(yīng)

　　加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備，規(guī)范應(yīng)急處置措施和操作流程，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，要快速反應(yīng)，及時(shí)獲取準(zhǔn)確信息，跟蹤研判，及時(shí)報(bào)告，果斷決策，迅速處理，昀大限度地減少危害和影響。

　　四、事件分類和風(fēng)險(xiǎn)程度分析

　�。ㄒ唬┪锢韺拥陌踩�風(fēng)險(xiǎn)分析

　　1、系統(tǒng)環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)

　　（1）水災(zāi)、火災(zāi)、雷電等災(zāi)害性故障引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)被毀等；

　　（2）因接地不良、機(jī)房屏蔽性能差引起的靜電干擾或外界的電磁干擾使系統(tǒng)不能正常工作；

　　（3）機(jī)房電力設(shè)備和其它配套設(shè)備本身缺陷誘發(fā)信息系統(tǒng)故障；

　�。�4）機(jī)房安全設(shè)施自動(dòng)化水平低，不能有效監(jiān)控環(huán)境和信息系統(tǒng)工作；

　�。�5）其它環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、物理設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn)由于信息系統(tǒng)中大量地使用了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換機(jī)、路由器等，服務(wù)器，移動(dòng)設(shè)備，使得這些設(shè)備的自身安全性也會(huì)直接關(guān)系信息系統(tǒng)和各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如，路由設(shè)備存在路由信息泄漏，交換機(jī)和路由器設(shè)備配置風(fēng)險(xiǎn)等。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

　　1、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的安全風(fēng)險(xiǎn)

　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一切應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)是否按照安全體系結(jié)構(gòu)和安全機(jī)制進(jìn)行設(shè)計(jì)，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全保障能力。公司的網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)組成，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。內(nèi)部應(yīng)用信息網(wǎng)、Internet網(wǎng)之間是否進(jìn)行隔離及如何進(jìn)行隔離，網(wǎng)段劃分是否合理，路由是否正確，網(wǎng)絡(luò)的容量、帶寬是否考慮客戶上網(wǎng)的峰值，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有無冗余設(shè)計(jì)等都與安全風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)。

　　2、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議存在安全漏洞，網(wǎng)絡(luò)黑客就能利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和協(xié)議的安全漏洞進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息竊取。例如未經(jīng)授權(quán)非法訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)；對其進(jìn)行監(jiān)聽，竊取用戶的口令密碼和通信密碼；對網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞進(jìn)行探測掃描；對通信線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)施拒絕服務(wù)攻擊，造成線路擁塞和系統(tǒng)癱瘓。

　　3、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)

　　網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，不論是IOS，Android，還是Windows，都存在安全漏洞；一些重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)，防火墻等，由于操作系統(tǒng)存在安全漏洞，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的不安全；有些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存在“后門”（backdoor）。

　�。ㄈ�）系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)

　　1、操作系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)

　　操作系統(tǒng)的安全性是系統(tǒng)安全管理的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、中間層服務(wù)器，以及各類業(yè)務(wù)和辦公客戶機(jī)等設(shè)備所使用的操作系統(tǒng)，不論是Win20xx/XP/7，還是Unix都存在信息安全漏洞，由操作系統(tǒng)信息安全漏洞帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)是昀普遍的安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、數(shù)據(jù)庫安全風(fēng)險(xiǎn)

　　所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用、決策支持、行政辦公的信息管理核心都是數(shù)據(jù)庫，而涉及公司運(yùn)行的數(shù)據(jù)都是昀需要安全保護(hù)的信息資產(chǎn)，不僅需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)以及高可用性的保障機(jī)制，還需要對數(shù)據(jù)庫的安全管理，包括訪問控制，敏感數(shù)據(jù)的安全標(biāo)簽，日志審計(jì)等多方面提升安全管理級(jí)別，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。雖然，目前公司的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以達(dá)到較高的安全級(jí)別，但仍存在安全漏洞。建立在其上的各種應(yīng)用系統(tǒng)軟件在數(shù)據(jù)的安全管理設(shè)計(jì)上也不可避免地存在或多或少的安全缺陷，需要對數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用的安全性能進(jìn)行綜合的檢測和評(píng)估。

　　3、應(yīng)用系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)

　　為優(yōu)化整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的性能，無論是采用C/S應(yīng)用模式或是B/S應(yīng)用模式，應(yīng)用系統(tǒng)都是其系統(tǒng)的重要組成部分，不僅是用戶訪問系統(tǒng)資源的入口，也是系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)安全管理員管理系統(tǒng)資源的入口，桌面應(yīng)用系統(tǒng)的管理和使用不當(dāng)，會(huì)帶來嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)。例如當(dāng)口令或通信密碼丟失、泄漏，系統(tǒng)管理權(quán)限丟失、泄漏時(shí)，輕者假冒合法身份用戶進(jìn)行非法操作。重者，“黑客”對系統(tǒng)實(shí)施攻擊，造成系統(tǒng)崩潰。

　　4、病毒危害風(fēng)險(xiǎn)

　　計(jì)算機(jī)病毒的傳播會(huì)破壞數(shù)據(jù)信息，占用系統(tǒng)資源，影響計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度，引起網(wǎng)絡(luò)堵塞甚至癱瘓。盡管防病毒軟件安裝率已大幅度提升，但如果沒有好的防毒概念，從不進(jìn)行病毒代碼升級(jí)，而新病毒層出不窮，因此威脅性愈來愈大。

　　5、黑客入侵風(fēng)險(xiǎn)

　　一方面風(fēng)險(xiǎn)來自于內(nèi)部，入侵者利用Sniffer等嗅探程序通過網(wǎng)絡(luò)探測、掃描網(wǎng)絡(luò)及操作系統(tǒng)存在的安全漏洞，如網(wǎng)絡(luò)IP地址、應(yīng)用操作系統(tǒng)的類型、開放哪些TCP端口號(hào)、系統(tǒng)保存用戶名和口令等安全信息的關(guān)鍵文件等，并采用相應(yīng)的攻擊程序?qū)��?nèi)網(wǎng)進(jìn)行攻擊。入侵者通過拒絕服務(wù)攻擊，使得服務(wù)器超負(fù)荷工作以至拒絕服務(wù)甚至系統(tǒng)癱瘓。

　　另一方面風(fēng)險(xiǎn)來自外部，入侵者通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽、用戶滲透、系統(tǒng)滲透、拒絕服務(wù)、木馬等綜合手段獲得合法用戶的'用戶名、口令等信息，進(jìn)而假冒內(nèi)部合法身份進(jìn)行非法登錄，竊取內(nèi)部網(wǎng)重要信息，或使系統(tǒng)終止服務(wù)。所以，必須要對外部和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行必要的隔離，避免信息外泄；同時(shí)還要對外網(wǎng)的服務(wù)請求加以過濾，只允許正常通信的數(shù)據(jù)包到達(dá)相應(yīng)主機(jī)，其它的請求服務(wù)在到達(dá)主機(jī)之前就應(yīng)該遭到拒絕。

　　（四）應(yīng)用安全風(fēng)險(xiǎn)

　　1、身份認(rèn)證與授權(quán)控制的安全風(fēng)險(xiǎn)

　　依靠用戶ID和口令的認(rèn)證很不安全，容易被猜測或盜取，會(huì)帶來很大的安全風(fēng)險(xiǎn)。為此，動(dòng)態(tài)口令認(rèn)證、CA第三方認(rèn)證等被認(rèn)為是先進(jìn)的認(rèn)證方式。但是，如果使用和管理不當(dāng)，同樣會(huì)帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。要基于應(yīng)用服務(wù)和外部信息系統(tǒng)建立基于統(tǒng)一策略的用戶身份認(rèn)證與授權(quán)控制機(jī)制，以區(qū)別不同的用戶和信息訪問者，并授予他們不同的信息訪問和事務(wù)處理權(quán)限。

　　2、信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和不可抵賴性風(fēng)險(xiǎn)

　　實(shí)時(shí)信息是應(yīng)用系統(tǒng)的重要事務(wù)處理信息，必須保證實(shí)時(shí)信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和網(wǎng)上活動(dòng)的不可抵賴性，能否做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵在于采用什么樣的加密方式、密碼算法和密鑰管理方式。采用國內(nèi)經(jīng)過國家密碼管理委員會(huì)和公安部批準(zhǔn)的加密方式、密碼算法和密鑰管理技術(shù)來強(qiáng)化這一環(huán)節(jié)的安全保障。

　　3、管理層安全風(fēng)險(xiǎn)分析

　　安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要靠人來實(shí)施，管理是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全中昀為重要的一環(huán)，認(rèn)真地分析管理所帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的安全措施。責(zé)權(quán)不明、管理混亂、安全管理制度不健全及缺乏可操作性等都可能引起管理安全的風(fēng)險(xiǎn)。

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)攻擊行為或網(wǎng)絡(luò)受到其它一些安全威脅時(shí)（如內(nèi)部人員的違規(guī)操作等），無法進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測、監(jiān)控、報(bào)告與預(yù)警。同時(shí)，當(dāng)故障發(fā)生后，也無法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據(jù)，即缺乏對網(wǎng)絡(luò)的可控性與可審查性。這就要求人們必須對站點(diǎn)的訪問活動(dòng)進(jìn)行多層次的記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)非法入侵行為。

　　五、預(yù)防預(yù)警

　　（一）完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預(yù)測和預(yù)警制度。

　　加強(qiáng)對各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能引起突發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析、判斷和持續(xù)監(jiān)測。當(dāng)檢查到有網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)對發(fā)生事件或可能發(fā)生事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、保存相關(guān)證據(jù)，并立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施建議等。

　　若發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告：利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常；網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失；網(wǎng)絡(luò)恐怖活動(dòng)的嫌疑和預(yù)警信息；其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。

　�。ǘ�）設(shè)定信息安全等級(jí)保護(hù)，實(shí)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

　　通過相關(guān)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)工作與信息安全狀況。各基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性和災(zāi)難恢復(fù)，制定并不斷完善信息安全應(yīng)急處理預(yù)案。針對信息網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)性、大規(guī)模安全事件，建立制度優(yōu)化、程序化的處理流程。

　　（三）做好服務(wù)器及數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份及登記工作，建立災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。

　　一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急處置措施，判定事件危害程度，并立即將情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。在處置過程中，應(yīng)及時(shí)報(bào)告處置工作進(jìn)展情況，直至處置工作結(jié)束。

　　六、處置流程

　�。ㄒ唬╊A(yù)案啟動(dòng)

　　在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后，信息中心應(yīng)盡昀大可能迅速收集事件相關(guān)信息，鑒別事件性質(zhì)，確定事件來源，弄清事件范圍和評(píng)估事件帶來的影響和損害，一旦確認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后，立即將事件上報(bào)工作組并著手處置。

　�。ǘ�）應(yīng)急處理

　　1、電源斷電

　�。�1）查明故障原因。

　�。�2）檢查UPS是否正常供電。

　�。�3）匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)市電恢復(fù)時(shí)間，評(píng)估UPS供電能力。

　�。�4）備份服務(wù)器數(shù)據(jù)、交換機(jī)配置。

　　（5）通知機(jī)房進(jìn)行電源維修。做好事件記錄。

　�。�6）必要時(shí)請示公司負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)關(guān)閉服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)等設(shè)備，以免設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)損失。

　　2、局域網(wǎng)中斷緊急處理措施

　　（1）信息安全負(fù)責(zé)人員立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，及時(shí)匯報(bào)。

　�。�2）若是線路故障，重新安裝線路。

　�。�3）若是路由器、交換機(jī)等設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試暢通。

　�。�4）若是路由器、交換機(jī)等配置文件損壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。

　�。�5）匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好事件記錄。

　　3、廣域網(wǎng)線路中斷

　�。�1）信息安全負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。

　�。�2）如是我方管轄范圍，由信息安全負(fù)責(zé)人員立即維修恢復(fù)。

　�。�3）如是電信部門管轄范圍，應(yīng)立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系修復(fù)。

　　（4）做好事件記錄。

　　4、核心交換機(jī)故障

　�。�1）檢查、備份核心交換機(jī)日志。

　�。�2）啟用備用核心交換機(jī)，檢查接管情況。

　　（3）備份核心交換機(jī)配置信息。

　�。�4）將服務(wù)器接入備用核心交換機(jī)，檢查服務(wù)器運(yùn)行情況，將樓層交換機(jī)、接入交換機(jī)接入備用核心交換機(jī)，檢查各交換機(jī)運(yùn)行情況。

　�。�5）匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好事件記錄。

　�。�6）聯(lián)系維修核心交換機(jī)。

　　5、光纜線路故障

　　（1）立即聯(lián)系光纖熔接人員攜帶尾纖等輔助材料，及時(shí)熔接連通。

　　（2）檢查并做好備用光纜或備用芯的跳線工作，隨時(shí)切換到備用網(wǎng)絡(luò)。

　�。�3）做好事件記錄，及時(shí)上報(bào)。

　　6、計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)

　�。�1）關(guān)閉計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)網(wǎng)段上聯(lián)端口。

　�。�2）隔離中病毒計(jì)算機(jī)。

　�。�3）關(guān)閉中病毒計(jì)算機(jī)上聯(lián)端口。

　�。�4）根據(jù)病毒特征使用專用工具進(jìn)行查殺。

　�。�5）系統(tǒng)損壞計(jì)算機(jī)在備份其數(shù)據(jù)后，進(jìn)行重裝。

　�。�6）通過專用工具對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行清查。

　�。�7）做好事件記錄，及時(shí)上報(bào)。

　　7、服務(wù)器設(shè)備故障

　�。�1）主要服務(wù)器應(yīng)做多個(gè)數(shù)據(jù)備份。

　�。�2）如能自行恢復(fù)，則立即用備件替換受損部件，如：電源損壞更換備用電源，硬盤損壞更換備用硬盤，網(wǎng)卡、主板損壞啟用備用服務(wù)器。

　�。�3）若數(shù)據(jù)庫崩潰應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)。并檢查備用服務(wù)器啟用情況。

　�。�4）對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并做數(shù)據(jù)恢復(fù)。

　�。�5）如不能恢復(fù)，立即聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，要求派維護(hù)人員前來維修。

　　（6）匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好事件記錄。

　　8、黑客攻擊事件

　　（1）若通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客進(jìn)行攻擊，立即通知相關(guān)人員處理。

　�。�2）將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來。

　�。�3）及時(shí)恢復(fù)重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)

　　（4）記錄事件，及時(shí)上報(bào)，若事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)向信息化主管部門和公安部門報(bào)警。

　　9、數(shù)據(jù)庫安全事件

　　（1）平時(shí)應(yīng)對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)做多個(gè)備份。

　�。�2）發(fā)生數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失、受損、篡改、泄露等安全事件時(shí)，信息安全人員應(yīng)查明原因，按照情況采取相應(yīng)措施：如更改數(shù)據(jù)庫密碼，修復(fù)錯(cuò)誤受損數(shù)據(jù)。

　�。�3）如果數(shù)據(jù)庫崩潰，信息安全人員應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)，并向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告；在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間，信息安全人員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。

　�。�4）做好事件記錄，及時(shí)上報(bào)。

　　10、人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案

　�。�1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)機(jī)房內(nèi)有起火、冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時(shí)，應(yīng)立即查明原因和地點(diǎn)，及時(shí)上報(bào)并針對不同情況，采取關(guān)閉電源總開關(guān)、隔離火源附近易燃物、用消防栓、滅火器等器材滅火等措施，組織本單位、部門在場的人員有序地投入撲救工作，將火撲滅或控制火勢蔓延。

　�。�2）當(dāng)火勢已無法控制時(shí)，一是指定專人立即撥打“119”火警電話報(bào)警和向上級(jí)保衛(wèi)部門報(bào)告，并打破報(bào)警器示警。二是組織周圍人員迅速撤離。

　　（3）在保障人員安全的情況下，立即組織人員疏散和轉(zhuǎn)移重要物品，特別是易燃、易爆物品和重要的機(jī)器、數(shù)據(jù)要及時(shí)轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，并派人員守護(hù)，確保安全。

　�。�4）火情結(jié)束之后，組織相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作和防止起火點(diǎn)復(fù)燃。

　　11、發(fā)生自然災(zāi)害后的緊急措施

　�。�1）遇到重大雷暴天氣，可能對機(jī)房設(shè)備造成損害時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后，及時(shí)開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。

　�。�2）確認(rèn)災(zāi)害不會(huì)造成人身傷害后，盡快將網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，若有設(shè)備、數(shù)據(jù)損壞，及時(shí)使用備份設(shè)備或備用數(shù)據(jù)。

　�。�3）及時(shí)核實(shí)、報(bào)損，并將詳細(xì)情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　12、關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施

　�。�1）對于關(guān)鍵崗位平時(shí)應(yīng)做好人員儲(chǔ)備，確保一項(xiàng)工作有兩人能夠操作。對于關(guān)鍵賬戶和密碼進(jìn)行密封保存。

　　（2）一旦發(fā)生系統(tǒng)安全事件，關(guān)鍵人員不在崗且聯(lián)系不上或1小時(shí)內(nèi)不能到達(dá)機(jī)房的情況，首先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況。

　�。�3）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，啟用公司備份管理員密碼，由備用人員上崗操作。

　　（4）如果備用人員無法上崗，請求軟件公司技術(shù)支援。

　　（5）關(guān)鍵人員到崗后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行密碼設(shè)定和封存。

　�。�6）做好事件記錄。

　�。ㄈ�）后續(xù)處理

　　安全事件進(jìn)行昀初的應(yīng)急處置以后，應(yīng)及時(shí)采取行動(dòng)，抑制其影響的進(jìn)一步擴(kuò)大，限制潛在的損失與破壞，同時(shí)要確保應(yīng)急處置措施對涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)影響昀小。安全事件被抑制之后，通過對有關(guān)事件或行為的分析結(jié)果，找出其根源，明確相應(yīng)的補(bǔ)救措施并徹底清除。在確保安全事件解決后，要及時(shí)清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序、服務(wù)，恢復(fù)工作應(yīng)避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

　�。ㄋ模┯涗浬蠄�(bào)

　　網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組匯報(bào)，并在事件處置工作中作好完整的過程記錄，及時(shí)報(bào)告處置工作進(jìn)展情況，保存各相關(guān)系統(tǒng)日志，直至處置工作結(jié)束。

　　七、保障措施

　�。ㄒ唬�應(yīng)急設(shè)備保障

　　對于重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)，在建設(shè)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)事先預(yù)留一定的應(yīng)急設(shè)備，建立信息網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資庫。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后，由應(yīng)急工作組負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)用。

　　（二）數(shù)據(jù)保障

　　重要信息系統(tǒng)均應(yīng)建立容災(zāi)備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機(jī)制，保證重要數(shù)據(jù)在遭到破壞后，可緊急恢復(fù)。各容災(zāi)備份系統(tǒng)應(yīng)具有一定的兼容性，在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案9

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以人為本，人民生命高于一切的理念，遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結(jié)合”的方針，立足于“防大汛、抗大災(zāi)、早部署、爭主動(dòng)”，以保障師生安全和減輕財(cái)產(chǎn)損失為目標(biāo)，建立行政首長負(fù)責(zé)制，按照統(tǒng)一指揮、高效應(yīng)對的原則，組織開展防汛救災(zāi)工作，確保全旗各級(jí)各類學(xué)校安全度汛。

　　二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：xx（教育局局長）

　　副組長：xx（教育局書記）

　　成員：xx（綜治辦主任）

　　各學(xué)校校長

　�。ǘ�）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)防汛抗洪的組織、籌劃工作；加強(qiáng)對防汛抗洪工作的研究與部署，制定完善應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)措施。

　　2、指導(dǎo)健全校級(jí)防汛抗洪組織機(jī)構(gòu)，分層級(jí)建立防汛抗洪管理體系;督促各級(jí)各類學(xué)校制定預(yù)案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)汛前檢查，組織全縣教育系統(tǒng)做好預(yù)防工作，最大限度地減少災(zāi)害帶來的損失。

　　4、全面掌握汛情、災(zāi)情和各學(xué)校防汛抗洪工作基本情況，重要信息要在第一時(shí)間上傳下達(dá)，保證信息渠道暢通。

　　5、積極籌集防汛抗洪物資，強(qiáng)化管理，始終保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。

　　6、部署和指揮實(shí)施防汛救災(zāi)行動(dòng)。

　　7、協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好學(xué)校的防汛和搶險(xiǎn)工作。

　　8、檢查督促各級(jí)各類學(xué)校做好信息上報(bào)、后勤保障以及災(zāi)后恢復(fù)教育教學(xué)秩序等工作，嚴(yán)防災(zāi)后發(fā)生疫情。

　　三、防汛措施

　　(一)準(zhǔn)備期間

　　1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，分工明確，責(zé)任到人。備足物資，密切注意汛情通告。并廣泛開展防汛抗洪中的自救和互救演練，切實(shí)提高廣大師生防汛逃生的基本技能。

　　2、做好思想準(zhǔn)備工作，接到上級(jí)指示或通知后，領(lǐng)導(dǎo)小組要立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，啟動(dòng)防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)準(zhǔn)備部署、執(zhí)行防汛抗洪任務(wù)。

　　3、加強(qiáng)檢查和防范工作，對校舍墻體、屋面、門窗、電氣，以及圍墻等進(jìn)行定期安全檢查，保持校園道路、排水設(shè)施暢通，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，要及時(shí)整改，堅(jiān)決封閉學(xué)校危房，防止安全事故發(fā)生。

　　4、加強(qiáng)對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)物品的管理，加強(qiáng)對食堂、門衛(wèi)、財(cái)會(huì)、電教室、儀器設(shè)備等重要場所的防護(hù)，保證防汛抗洪的順利進(jìn)行。

　　5、各校要通過多種形式，有針對性地開展汛期安全教育，讓每一位學(xué)生都知道汛期應(yīng)該注意的安全事項(xiàng)，提高師生的防范意識(shí)。

　　6、要加強(qiáng)各類值班值勤工作，保持通訊暢通，及時(shí)掌握天氣變化情況，全力維護(hù)正常的教學(xué)、工作秩序。

　　7、按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，儲(chǔ)備必要的防汛救災(zāi)物資。

　�。ǘ�）預(yù)警期間

　　1、當(dāng)降雨量較大或氣象等有關(guān)部門發(fā)布暴雨預(yù)警后，領(lǐng)導(dǎo)小組及負(fù)責(zé)人必須臨陣待命，及時(shí)向各學(xué)校、教學(xué)點(diǎn)通知防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。各學(xué)校要堅(jiān)持24小時(shí)值班，做好防汛值班記錄，必要時(shí)，集結(jié)好搶險(xiǎn)隊(duì)伍，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對各種突發(fā)災(zāi)情，及時(shí)做到上情下達(dá),下情上報(bào)。

　　2、加強(qiáng)與有關(guān)部門的密切配合，切實(shí)落實(shí)安全工作責(zé)任制。

　　3、學(xué)校主要負(fù)責(zé)人要堅(jiān)守崗位，檢查落實(shí)防洪預(yù)案的`各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。低洼易澇、緊靠山體學(xué)校更要提高警惕，加強(qiáng)防范。

　　4、預(yù)警期間，有關(guān)學(xué)校要通知校內(nèi)建筑工地立即停工，并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、塔吊、升降機(jī)及建筑物上的模板，確保施工工地安全。

　�。ㄈ�）救災(zāi)期間

　　1、發(fā)生洪澇災(zāi)害后，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要立即召開緊急會(huì)議進(jìn)行部署，形成指揮體系，各部門和有關(guān)人員要按各自的職責(zé)進(jìn)入指揮崗位。

　　2、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時(shí)，學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織人員檢查，疏通排水；要組織專門力量，對學(xué)校易倒塌、易滑坡、易積水情況進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情；迅速關(guān)閉、切斷輸電線路（除應(yīng)急照明系統(tǒng)外）和各種明火，防止洪水后滋生其他危害。

　　3、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時(shí)，要迅速查明是否有人員被困，如發(fā)現(xiàn)人員被困，要火速組織營救，做好傷員的搶救工作，并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時(shí)間報(bào)告教育局防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　4、災(zāi)后，各校要根據(jù)校內(nèi)的特點(diǎn)，立即進(jìn)行一次全面排查，凡有安全隱患的校舍，要立即停止使用，必要時(shí)要采取停課等緊急措施，確保師生的生命安全。

　　5、暴雨和洪水過后，要及時(shí)組織相關(guān)力量對校舍進(jìn)行清掃和消毒處理，預(yù)防傳染病的流行和蔓延。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┣袑�(shí)提高對汛期學(xué)校安全工作重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識(shí)。災(zāi)情發(fā)生時(shí)，各學(xué)校教職員工必須立即到位，聽候命令。對忽視預(yù)防、疏于管理、擅離職守、不聽指揮影響搶險(xiǎn)救災(zāi)的直接責(zé)任人，要從嚴(yán)處理。

　�。ǘ�）領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對所轄學(xué)校防汛抗災(zāi)情況與能力做到心中有數(shù)，并有針對性地提出防汛抗災(zāi)的意見或建議。

　�。ㄈ�）在汛期內(nèi)，密切關(guān)注天氣變化，一旦發(fā)覺天氣突變或接到上級(jí)通知，務(wù)必提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格執(zhí)行重大事故報(bào)告制度，一旦有險(xiǎn)情發(fā)生，在采取有效處理措施的同時(shí)，及時(shí)向教育局防洪防汛領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，不得拖延，更不得隱瞞不報(bào)。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案10

　　為做好城區(qū)建筑施工現(xiàn)場突發(fā)性重大安全事故的應(yīng)急救援工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和公司有關(guān)文件精神，結(jié)合建設(shè)工程實(shí)際，制定本預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)思想和原則

　　指導(dǎo)思想：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，按“講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的要求，在城區(qū)建筑施工現(xiàn)場發(fā)生安全事故時(shí)，能以最快的速度、最大的效能，有序地實(shí)施救援，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，把事故危害降到最低點(diǎn)，維護(hù)城區(qū)安全和穩(wěn)定。原則：迅速應(yīng)急、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、單位自救與社會(huì)救援相結(jié)合。

　　二、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)涉及的事故內(nèi)容與適用范圍

　　本預(yù)案適用于城區(qū)發(fā)生的建筑施工安全事故潛在事件和緊急情況時(shí)的應(yīng)急控制。當(dāng)施工場區(qū)內(nèi)發(fā)生下列情況之一時(shí)，應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組開始工作，應(yīng)急救援預(yù)案啟動(dòng)：

　�。ㄒ唬�、場區(qū)火災(zāi)；

　　（二）、深基坑開挖塌崩；

　�。ㄈ�）、高支模支架塌陷；

　　（四）、高聳設(shè)備設(shè)施傾倒；

　　（五）、觸電事故；

　�。�六）、交通事故；

　�。ㄆ撸�、圍墻垮塌；

　　（八）、高處墜落；

　�。ň牛�、腳手架倒塌；

　�。ㄊ�）、機(jī)械傷害；

　　（十一）、其它生產(chǎn)性重大安全事故；

　�。ㄊ�二）、不可預(yù)見突發(fā)性事件；

　�。ㄊ�三）、應(yīng)急總指揮認(rèn)為必須啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的。

　　三、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)前提?

　　施工場區(qū)發(fā)生重大事故前兆或事故發(fā)生評(píng)估預(yù)測為：

　�。ㄒ唬�、死亡數(shù)在1人以上；

　�。ǘ�）、直接財(cái)產(chǎn)損失在1萬元以上；

　　（三）、對施工場區(qū)外的影響有明顯的破壞或人身傷亡。

　　四、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和響應(yīng)

　　當(dāng)事故的評(píng)估預(yù)測達(dá)到啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案條件時(shí)，由應(yīng)急總指揮發(fā)出啟動(dòng)應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案令。由應(yīng)急總指揮、事故現(xiàn)場操作副總指揮同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急反應(yīng)、建設(shè)單位一級(jí)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)組織和項(xiàng)目經(jīng)理部二級(jí)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)組織。按應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定和要求以及事故現(xiàn)場的特性，執(zhí)行應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)。根據(jù)事態(tài)的發(fā)展需求，及時(shí)啟動(dòng)協(xié)議應(yīng)急救援資源和社會(huì)應(yīng)急救援公共資源，最大限度地降低事故帶來的經(jīng)濟(jì)損失和減少人員傷亡。

　　五、報(bào)告程序

　�。ㄒ唬�、建設(shè)工地發(fā)生安全事故后，建設(shè)單位及施工企業(yè)應(yīng)迅速投入全面搶救工作，并及時(shí)上報(bào)建設(shè)局。

　�。ǘ�）、報(bào)告內(nèi)容

　　1、發(fā)生事故的單位、時(shí)間、地點(diǎn)；

　　2、事故簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、估計(jì)直接經(jīng)濟(jì)損失；

　　3、事故原因、性質(zhì)的初步判斷；

　　4、事故搶救處理情況和采取的措施；

　　5、需要有關(guān)部門和單位協(xié)助事故救援和處理的有關(guān)事宜；

　　6、上報(bào)單位人員姓名、聯(lián)系電話。

　　六、事故單位應(yīng)急救援組織及工作職責(zé)

　　（一）、事故單位應(yīng)急救援組織城區(qū)各建設(shè)、施工單位應(yīng)建立健全突發(fā)事故應(yīng)急救援組織，制定本單位的應(yīng)急救援預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急救援突擊隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)小組組長為各單位應(yīng)急救援責(zé)任人。

　�。ǘ�）、工作職責(zé)全面負(fù)責(zé)本單位所轄區(qū)域內(nèi)的建筑施工現(xiàn)場各類安全事故的應(yīng)急救援工作。

　　七、城區(qū)建筑施工安全事故應(yīng)急組織和職責(zé)：

　�。ㄒ唬┤藛T組成：組織指揮組：通信聯(lián)絡(luò)組：應(yīng)急行動(dòng)組：

　�。ǘ�）職責(zé)：

　　1、組織指揮組組織指揮組接到事故單位報(bào)告后，負(fù)責(zé)應(yīng)急與響應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)各相關(guān)應(yīng)急單位和應(yīng)急小組的應(yīng)急與響應(yīng)行動(dòng)。

　　2、通信聯(lián)絡(luò)組接受組織指揮組的指令，迅速與相關(guān)部門取得聯(lián)系通報(bào)情況。

　�。�1）、通訊體系：應(yīng)急預(yù)案中必須確定有效的可能使用的通訊系統(tǒng)，以保證應(yīng)急救援系統(tǒng)的各個(gè)機(jī)構(gòu)之間有效地聯(lián)系。

　　建立有效的通訊體系，其體系應(yīng)考慮的因素有：

　　a、應(yīng)急人員之間；

　　b、事故指揮者與應(yīng)急人員之間；

　　c、應(yīng)急救援系統(tǒng)各機(jī)構(gòu)之間；

　　d、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)與外部應(yīng)急組織之間；

　　e、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)與傷員家庭之間；

　　f、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)與上級(jí)行政主管部門之間；

　　g、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)與新聞媒體之間；

　　h、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)與認(rèn)為必要的有關(guān)人員和部門之間。

　　（2）、緊急情況電話聯(lián)絡(luò)表單?位聯(lián)系電話姓?名聯(lián)系電話公安110急救中心120消防119建設(shè)局安監(jiān)站辦公室3、應(yīng)急行動(dòng)組負(fù)責(zé)迅速到達(dá)事故現(xiàn)場展開調(diào)查，及時(shí)通過通信聯(lián)絡(luò)組向組織指揮組和相關(guān)部門通報(bào)情況。

　　七、應(yīng)急措施

　�。ㄒ唬�、應(yīng)急措施處理程序圖

　　建筑安全事件發(fā)生組織指揮組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（負(fù)責(zé)）通信聯(lián)絡(luò)組向各應(yīng)急小組通報(bào)情況（負(fù)責(zé)）通知應(yīng)急行動(dòng)組（負(fù)責(zé)）建筑安全事故發(fā)生?

　�。ǘ�）、應(yīng)急措施處理程序

　　1、建筑安全事故發(fā)生后，組織指揮組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)計(jì)劃，向各小組下達(dá)配合、協(xié)調(diào)搶救指令，隨時(shí)掌握各組最新動(dòng)態(tài)并做出最新決策，要求所有應(yīng)急人員行動(dòng)迅速有效。

　　2、通信聯(lián)絡(luò)組迅速與相關(guān)部門取得聯(lián)系，第一時(shí)間向建設(shè)局、公安、消防、醫(yī)療、市建設(shè)局、市建筑安全監(jiān)督站等相關(guān)部門報(bào)告，通報(bào)情況；并及時(shí)將事態(tài)的發(fā)展向組織指揮組報(bào)告并將組織指揮組的指令向各搶救部門傳達(dá)。

　　3、應(yīng)急行動(dòng)組迅速到達(dá)事故現(xiàn)場，積極協(xié)調(diào)、指導(dǎo)相關(guān)方展開搶救救助工作，并及時(shí)通過通信聯(lián)絡(luò)組向組織指揮組和相關(guān)部門報(bào)告現(xiàn)場情況。

　　4、采取有效措施防止事故擴(kuò)大，保護(hù)事故現(xiàn)場，需要移動(dòng)現(xiàn)場物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記和書面記錄，妥善保管有關(guān)物證。

　　5、對事故過程中造成的人員傷亡和財(cái)物損失做收集統(tǒng)計(jì)、歸納、形成文件，為進(jìn)一步處理事故的工作提供資料，并按照國家有關(guān)規(guī)定及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行事故報(bào)告。

　　6、對應(yīng)急預(yù)案在事故發(fā)生實(shí)施的全過程，認(rèn)真科學(xué)地作出總結(jié)，完善預(yù)案中的不足和缺陷，為預(yù)案的完善提供經(jīng)驗(yàn)和依據(jù)；

　　7、依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對事故過程中的功過人員進(jìn)行獎(jiǎng)罰，妥善處理好在事故中傷亡人員的善后工作，盡快組織恢復(fù)正常的生產(chǎn)和工作。

　　八、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練

　　城區(qū)各建設(shè)單位及施工企業(yè)應(yīng)經(jīng)常組織緊急救援知識(shí)和救援措施培訓(xùn)，每年組織一次演練，城區(qū)建筑施工安全應(yīng)急救援指揮部應(yīng)積極指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督辦各單位應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練。

　�。ㄒ唬�、應(yīng)急反應(yīng)培訓(xùn)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急計(jì)劃確立后，按計(jì)劃組織管理部門和施工場區(qū)的全體人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，從而具備完成其應(yīng)急反應(yīng)任務(wù)所需的知識(shí)和技能。

　　1、一級(jí)應(yīng)急組織每年進(jìn)行一次培訓(xùn)。

　　2、二級(jí)應(yīng)急組織每半年進(jìn)行一次培訓(xùn)。

　　3、新加入的人員及時(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容：救援器材的使用訓(xùn)練、個(gè)人的防護(hù)措施、對危險(xiǎn)源的突顯特性辯識(shí)、事故報(bào)警、緊急情況下人員的安全疏散、各種搶救的基本技能、應(yīng)急救援的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。要通過演練，使應(yīng)急救援人員明確“做什么”、“怎么做”、“誰來做”及相關(guān)法規(guī)所列出的事故危險(xiǎn)和應(yīng)急責(zé)任。

　�。ǘ�）、應(yīng)急反應(yīng)演練應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案和應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃確立后，經(jīng)過有效的培訓(xùn)，應(yīng)做到管理部門人員每年演練一次，施工場區(qū)人員開工后演練一次，不定期舉行演練，施工作業(yè)人員變動(dòng)較大時(shí)增加演練次數(shù)。測試預(yù)案和計(jì)劃的充分程度、應(yīng)急培訓(xùn)的有效性和應(yīng)急人員的熟練性、現(xiàn)有應(yīng)急反應(yīng)裝置、設(shè)備和其他資源的充分性，提高與現(xiàn)場外的事故應(yīng)急反應(yīng)協(xié)作部門的協(xié)調(diào)能力，通過演練來判別和改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案和計(jì)劃中的缺陷和不足。

　　建設(shè)系統(tǒng)施工現(xiàn)場安全應(yīng)急的`救援預(yù)案 相關(guān)內(nèi)容:

　　施工現(xiàn)場事故應(yīng)急預(yù)案

　　施工現(xiàn)場事故應(yīng)急預(yù)案一、應(yīng)急準(zhǔn)備1、本公司成立以公司經(jīng)理為組長，分管安全副經(jīng)理、安全科科長、項(xiàng)目經(jīng)理參加的公司意外傷害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。...

　　小區(qū)水管爆裂應(yīng)急預(yù)案

　　水管漏水，在日常生活中是個(gè)屢見不鮮的事情，那么水管漏水應(yīng)該怎么辦呢？下面是關(guān)于小區(qū)水管爆裂應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！1.目的對園區(qū)（如北區(qū)5號(hào)樓水管爆管）潛在事故或緊急事故情況，做出應(yīng)急準(zhǔn)備和處置，從而避免或減少事故的發(fā)生...

　　中學(xué)非法侵入學(xué)校的應(yīng)急預(yù)案

　　為保障全校師生員工的財(cái)產(chǎn)、生命安全，維護(hù)正常的教育、教學(xué)秩序，杜絕一切可能發(fā)生的外來人員非法入侵學(xué)校而引發(fā)的各類傷害事故，特制訂以下預(yù)案：1.一旦發(fā)生外來人員非法入侵學(xué)校，門衛(wèi)、值班人員應(yīng)立即加以阻止。

　　火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容

　　應(yīng)急預(yù)案指面對突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計(jì)劃等。以下是小編收集的火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案，歡迎查看！火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案1目擊報(bào)警1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

　　根據(jù)安全用電“裝得安全、拆得徹底、用得正確、修得及時(shí)”的基本要求，為防止觸電傷害的操作要求有：1、非電工嚴(yán)禁私拆亂接電氣線路、插頭、插座、電氣設(shè)備、電燈等。...

　　倉庫消防滅火應(yīng)急預(yù)案

　　消防安全大如天，火災(zāi)給我們帶來沉重災(zāi)難，我們要小心防范。下面小編帶來的是倉庫消防滅火應(yīng)急預(yù)案，希望對你有幫助。倉庫消防滅火應(yīng)急預(yù)案1一、火災(zāi)：（一）預(yù)防措施：1.庫區(qū)內(nèi)任何人員嚴(yán)禁吸煙和使用明火。...

　　機(jī)械傷害應(yīng)急預(yù)案范文

　　一、工程概況深圳市波頓科技園一期、二期工程位于深圳市南山區(qū)西麗茶光路，本工地研發(fā)樓（二期工程）共有地下室二層，A棟塔樓地上結(jié)構(gòu)25層，高度為113.3米，B棟塔樓地上21層，高度為96.8米，其中裙樓3層，總建筑面積94705M2，其中地下室

　　秸稈禁燒工作應(yīng)急預(yù)案設(shè)計(jì)

　　一、總則1、為了保障空氣質(zhì)量和交通順暢，保障人民群眾身體健康，根據(jù)《五十鋪鄉(xiāng)20xx年秸稈禁燒工作實(shí)施方案》的要求，特制定本預(yù)案。2、工作原則以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保護(hù)大環(huán)境，促進(jìn)秸稈綜合利用為目標(biāo)，按照“政府牽頭、上下聯(lián)動(dòng)。

　　通過本預(yù)案的編制來指導(dǎo)施工過程中消防工作的開展，盡量減少火害，保護(hù)員工人身和項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案11

　　為確保校園各類突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財(cái)產(chǎn)安全和身心健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合我部門實(shí)際，特制訂本預(yù)案。

　　本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，嚴(yán)重影響學(xué)校正常教育教學(xué)及生活秩序的重大群眾性事件和重大安全事故，這里包括火災(zāi)、群毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。

　　一、組織機(jī)構(gòu)

　　成立后勤物業(yè)保障突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組織和協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作，小組人員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、應(yīng)急小組

　�。�1）突發(fā)事件指揮部

　　由領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員組成；現(xiàn)場總指揮由領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔(dān)任，如組長不在由副組長擔(dān)任；如正、副組長都不在則由現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

　　指揮部職責(zé)：全面負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處置工作。

　�。�2）聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　基本職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)；掌握情況、上下溝通、及時(shí)報(bào)告、對外聯(lián)系；貫徹傳達(dá)指揮部命令，組織有關(guān)人員按預(yù)案對現(xiàn)場進(jìn)行果斷處置，并配備必要通訊器材和安全防護(hù)設(shè)備，編定緊急情況下的廣播詞備用。

　�。�3）緊急機(jī)動(dòng)處置組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　基本職責(zé)：按照指揮部的要求，貫徹處置意見，迅速深入現(xiàn)場，安撫情緒，切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源，按照預(yù)案對現(xiàn)場進(jìn)行果斷處置，摸清情況，及時(shí)報(bào)告，控制現(xiàn)場，等待支援，并配備必要的通訊器材和安全防護(hù)設(shè)備。

　�。�4）疏散組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　基本職責(zé)：在現(xiàn)場指揮組指揮下，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢后有秩序撤離。

　�。�4）警戒組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　基本職責(zé)：突發(fā)事件發(fā)生后，迅速趕到現(xiàn)場，設(shè)置警戒線，劃定警戒區(qū)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場人員及重要物資，并放置隔離墩、警戒帶等。

　　三、各種傷害事件的應(yīng)急預(yù)案

　�。ㄒ唬┗馂�(zāi)事件

　　1、處理程序

　�。�1）任何人遇到火警后都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施，并根據(jù)火勢如需報(bào)警立即報(bào)告消防中心（電話119），報(bào)告內(nèi)容為：“交通大學(xué)某區(qū)發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機(jī)。

　�。�2）火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)準(zhǔn)確報(bào)告起火原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。

　�。�3）立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)，派出人員到就近路口等待引導(dǎo)消防車輛。

　�。�4）參加人員：在消防車到來之前，疏散引導(dǎo)員、義務(wù)消防員、火災(zāi)搜救員迅速趕赴現(xiàn)場，并按職責(zé)義務(wù)進(jìn)行搶救，原則是“先救人，后救物”。

　�。�5）使用工具：室內(nèi)外消防栓、滅火器、水浸的`棉被等。

　�。�6）無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

　　2、注意事項(xiàng)：

　�。�1）火災(zāi)事故首要的是保護(hù)人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。

　　（2）火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。

　　（3）人員在逃生時(shí)應(yīng)掌握的方法（略）。

　�。�4）一般不組織學(xué)生參加滅火。

　�。ǘ�）群毆突發(fā)事件

　　1、處理程序：

　�。�1）任何工作人員發(fā)現(xiàn)或得知群毆情況時(shí)，都有責(zé)任采取必要的應(yīng)急措施，防止和控制事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化，并迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。

　�。�2）領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，立即通知有關(guān)人員赴現(xiàn)場采取有效措施，并協(xié)助有關(guān)部門處理解決。

　　2、注意事項(xiàng)

　�。�1）遇事一定要冷靜，果斷采取措施。

　�。�2）處理群體性的事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài)。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案12

　�。ㄒ唬┢�輪機(jī)火災(zāi)發(fā)生

　　1、當(dāng)火災(zāi)監(jiān)測控制盤報(bào)警，顯示油系統(tǒng)火災(zāi)時(shí)或汽輪機(jī)就地發(fā)現(xiàn)有火苗、煙氣火災(zāi)尚未威脅機(jī)組運(yùn)行時(shí)，發(fā)出火警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)火警人員立即報(bào)告副值長（也可直接報(bào)告值長），副值長迅速趕到著火現(xiàn)場核實(shí)著火情況，并立即向應(yīng)急組長匯報(bào)，檢查消防雨淋噴水裝置系統(tǒng)動(dòng)作正常；否則，應(yīng)用干式滅火器滅火，設(shè)法不使火勢蔓延，盡快將火撲滅。同時(shí)應(yīng)急組長通知保衛(wèi)部應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)人，為應(yīng)急救援啟動(dòng)做出初步準(zhǔn)備。

　　2、應(yīng)急人員應(yīng)迅速進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場參加滅火工作；并根據(jù)火勢情況向上一級(jí)部門報(bào)告，根據(jù)火勢撲救情況，應(yīng)急組長指揮協(xié)調(diào)和調(diào)配應(yīng)急力量。

　　（二）運(yùn)行值班人員的處理

　　1、運(yùn)行值班人員加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)視，做好停機(jī)準(zhǔn)備；當(dāng)火勢威脅機(jī)組運(yùn)行時(shí)，手動(dòng)脫扣緊急停機(jī)。在破壞真空緊急停機(jī)的同時(shí)，對發(fā)電機(jī)進(jìn)行事故排氫；威脅主油箱或貯油箱安全時(shí)，開啟事故放油門，但必須保證在汽輪機(jī)轉(zhuǎn)子惰走時(shí)間內(nèi)潤滑油不中斷，以避免火災(zāi)擴(kuò)大或造成更大的'損失。

　　2、由于油管道泄漏、法蘭墊破裂導(dǎo)致噴油遇到熱源起火，應(yīng)立即關(guān)閉閥門，隔離油源或設(shè)法用擋板改變噴射方向，不使其進(jìn)行噴向火焰或熱源上。

　�。ㄈ�）緊急停機(jī)的條件

　　1、汽輪機(jī)運(yùn)行中，如果屬于油系統(tǒng)設(shè)備或法蘭面損壞引起著火，嚴(yán)重威脅設(shè)備安全時(shí)；

　　2、當(dāng)汽輪機(jī)油系統(tǒng)火勢無法控制或危急到主油箱時(shí)，運(yùn)行值班人員應(yīng)立即打開事故放油門，將油排至事故油坑內(nèi)，但必須考慮到機(jī)組停轉(zhuǎn)前，潤滑油不中斷，以免燒壞軸承。

　　3、油系統(tǒng)著火威脅到發(fā)電機(jī)氫氣系統(tǒng)時(shí)；

　　4、發(fā)生汽輪機(jī)超速和軸系斷裂事故而引起的油系統(tǒng)著火時(shí)。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案13

　　信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案

　　文檔版本：V1.0發(fā)布日期：

　　×××××××公司

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　　目錄

　　第一章總則..3

　　第二章組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)...5

　　第三章預(yù)防與預(yù)警機(jī)制........5

　　第四章應(yīng)急響應(yīng)程序6

　　第五章后期處置..10

　　第六章應(yīng)急保障..10

　　第七章附則...11

　　第2頁共11頁

　　第一章總則

　　第一條為提高應(yīng)對信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，有效預(yù)防和最大程度地降低信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件的危害和影響，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)國家《信息安全事件分類分級(jí)指南》、《信息技術(shù)、安全技術(shù)、信息安全事件管理指南》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本處理預(yù)案。

　　第二條本處理預(yù)案所稱的信息系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計(jì)算機(jī)軟件、交通運(yùn)輸數(shù)據(jù)等組成。

　　第三條信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、網(wǎng)絡(luò)故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災(zāi)難性事情、其他事件等八類事件。

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)攻擊事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的配置缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統(tǒng)實(shí)施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異�；�?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。

　�。ǘ�）信息破壞事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被篡改、假冒、泄漏等而導(dǎo)致的事件。

　�。ㄈ�）信息內(nèi)容安全事件：利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播危害國家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公共利益的不良信息內(nèi)容的事件。

　　（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件：因電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因造成大部分網(wǎng)

　　第3頁共11頁絡(luò)線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。

　�。ㄎ澹┓�務(wù)器故障事件：因系統(tǒng)服務(wù)器故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運(yùn)行的事件。

　�。�六）軟件故障事件：因系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運(yùn)行的事件。

　�。ㄆ撸�災(zāi)害性事件：因不可抗力對信息系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的事件。

　�。ò耍┢渌�突發(fā)事件：不能歸為以上七個(gè)基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異�；�?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。

　　第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運(yùn)行時(shí)間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級(jí)別劃分為一般（IV級(jí)）、較大（III級(jí)）、重大（II級(jí)）、特別重大（I級(jí)）。

　�。ㄒ唬┮话悖↖V級(jí)）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行２小時(shí)以內(nèi)的故障；

　�。ǘ�）較大（III級(jí)）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行２小時(shí)以上、12小時(shí)以內(nèi)的故障；

　　（三）重大（II級(jí)）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行12小時(shí)以上、24小時(shí)以內(nèi)的故障；

　　（四）特別重大（I級(jí)）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行24小時(shí)以上的故障。

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　　第二章組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)

　　第五條預(yù)防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調(diào)小組（以下簡稱“應(yīng)急小組”）負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作，決定信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作的重大事項(xiàng)，組織實(shí)施、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急指令，發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急故障級(jí)別、決策處理方案。應(yīng)急小組組長由分管信息技術(shù)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員為研發(fā)部技術(shù)開發(fā)人員、運(yùn)維部技術(shù)維護(hù)人員。

　　第三章預(yù)防與預(yù)警機(jī)制

　　第七條應(yīng)急小組針對各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完善預(yù)測預(yù)警機(jī)制。

　　第八條預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)外突發(fā)的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)。內(nèi)部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)的事故征兆或局部信息系統(tǒng)突發(fā)事故可能對其他或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造成重大影響的事件警報(bào)。

　　第九條應(yīng)急小組要加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作。監(jiān)測的內(nèi)容主要包括：

　�。ㄒ唬┚钟蚓W(wǎng)通訊性能與流量；

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備的操作記錄、網(wǎng)絡(luò)訪問記錄；

　　第5頁共11頁（三）服務(wù)器性能、數(shù)據(jù)庫性能、應(yīng)用系統(tǒng)性能等運(yùn)行狀態(tài)，以及備份存貯系統(tǒng)狀態(tài)等；

　　（四）服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)記錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計(jì)記錄；

　�。ㄎ澹┯�(jì)算機(jī)漏洞公告、網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描報(bào)告；（六）病毒公告、防病毒系統(tǒng)報(bào)告；（七）其他可能影響信息系統(tǒng)的預(yù)警內(nèi)容。

　　第十條應(yīng)急小組獲得外部重大預(yù)警信息或通過監(jiān)測獲得內(nèi)部預(yù)警信息后，應(yīng)對預(yù)警信息加以分析，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，對可能演變?yōu)閲?yán)重事件的情況，部署相應(yīng)的應(yīng)對措施，通知相關(guān)部門做好預(yù)防和保障應(yīng)急工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

　　第四章應(yīng)急響應(yīng)程序

　　第十一條信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組。應(yīng)急小組及時(shí)組織相關(guān)人員查找故障原因，在短時(shí)間內(nèi)（一般要在半小時(shí)以內(nèi)）依據(jù)故障情形和修復(fù)時(shí)間進(jìn)行初步判別，確定故障分類級(jí)別，較大（III級(jí)）及其以上的突發(fā)事件應(yīng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

　　第十二條信息系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)突發(fā)事件嚴(yán)重程度，由領(lǐng)導(dǎo)決定并指定特定小組或人員及時(shí)向新聞媒體發(fā)布相關(guān)信

　　第6頁共11頁息，指定的小組或人員應(yīng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定及要求對外發(fā)布信息，其他部門或個(gè)人不得擅自接受新聞媒體采訪或?qū)ν獍l(fā)布自己的看法和意見。

　　第十三條發(fā)生較大（III級(jí)）及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急小組除向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外，應(yīng)立即通知各業(yè)務(wù)部室。各業(yè)務(wù)部室應(yīng)在各業(yè)務(wù)大廳張貼告示牌，同時(shí)做好服務(wù)對象的解釋和疏導(dǎo)工作，并盡可能通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式通知業(yè)務(wù)相關(guān)人員。

　　第十四條根據(jù)不同的事件以及事件的級(jí)別，采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)急處理。突發(fā)事件處理過程中，可以根據(jù)需要調(diào)整故障級(jí)別。

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)攻擊事件應(yīng)急預(yù)案：

　　1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進(jìn)行攻擊等現(xiàn)象時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報(bào)告應(yīng)急小組。

　　2.應(yīng)急小組立即關(guān)閉相關(guān)服務(wù)器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號(hào)，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道，并及時(shí)清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)和程序，盡快將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

　�。ǘ�）信息破壞事件應(yīng)急預(yù)案：

　　1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時(shí)，信息系統(tǒng)使用單位或個(gè)人應(yīng)立即通知應(yīng)急小組。

　　2.如被篡改或被假冒的數(shù)據(jù)正在傳輸過程中，應(yīng)急小組應(yīng)立即通知中止傳輸工作。

　　3.應(yīng)急小組通過跟蹤應(yīng)用程序、查看數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)記錄和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計(jì)記錄查找信息被破壞的原因和相關(guān)責(zé)任人。

　　第7頁共11頁4.應(yīng)急小組提出修正錯(cuò)誤方案和措施，通知各業(yè)務(wù)部室進(jìn)行處理。

　�。ㄈ�）信息內(nèi)容安全事件應(yīng)急預(yù)案：

　　1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，系統(tǒng)使用人員立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告應(yīng)急小組。

　　2.應(yīng)急小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)用戶，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行殺毒處理、清除不良信息，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。

　　（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件應(yīng)急預(yù)案：

　　1.發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障事件后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組。 2.應(yīng)急小組及時(shí)查清網(wǎng)絡(luò)故障位置和原因，并予以解決。 3.不能確定故障的解決時(shí)間或解決故障的期限并屬較大（III級(jí)）及其以上的，應(yīng)急小組應(yīng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

　�。ㄎ澹┓�務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案：

　　1.服務(wù)器故障后，應(yīng)急小組確定故障設(shè)備及故障原因，并通知相關(guān)廠商。

　　2.根據(jù)服務(wù)器修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否啟用備份設(shè)備。

　　3.如啟用備份設(shè)備，在服務(wù)器故障排除后，應(yīng)急小組在確保不影響正常業(yè)務(wù)工作的`前提下，利用網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期替換備用設(shè)備。如不啟用備份設(shè)備，應(yīng)急小組應(yīng)積極配合相關(guān)廠商解決服務(wù)器故障事件。

　�。�六）軟件故障事件應(yīng)急預(yù)案：

　　第8頁共11頁1.發(fā)生計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)，停止該計(jì)算機(jī)的業(yè)務(wù)操作，并將情況報(bào)告應(yīng)急小組，不得擅自進(jìn)行處理。

　　2.應(yīng)急小組應(yīng)立刻派出技術(shù)人員進(jìn)行處理，必要情況下，通知各業(yè)務(wù)部室停止業(yè)務(wù)操作和對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

　　3.應(yīng)急小組組織有關(guān)人員在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)；修復(fù)系統(tǒng)成功后，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。

　�。ㄆ撸�災(zāi)害性事件應(yīng)急預(yù)案：

　　1.一旦發(fā)生災(zāi)害性事件，應(yīng)急小組每一位成員都應(yīng)有責(zé)任在第一時(shí)間進(jìn)入機(jī)房搶救服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備。

　　2.應(yīng)急小組對服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備的損壞程序進(jìn)行評(píng)估。如服務(wù)器損壞或存儲(chǔ)設(shè)備損壞無法使用，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，進(jìn)入維保服務(wù)程序。

　　3.根據(jù)服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟用備份設(shè)備。

　�。ò耍┢渌�突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)急小組立刻派出技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場，制定相應(yīng)措施，根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，并按要求報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　第9頁共11頁

　　第五章后期處置

　　第十五條故障排除后，應(yīng)急小組向各部室發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行通知。

　　第十六條系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，相關(guān)操作人員盡快通知參與單位和個(gè)人辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并對故障發(fā)生前所進(jìn)行過的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行檢查，核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應(yīng)馬上更正或補(bǔ)錄，確保數(shù)據(jù)的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中補(bǔ)充完善。

　　第十七條領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員及有關(guān)技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。

　　第十八條領(lǐng)導(dǎo)對在信息系統(tǒng)應(yīng)急事件處置中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)建議；對玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定提出處理意見，并依法依規(guī)提出處理意見建議，并追究其責(zé)任。

　　第六章應(yīng)急保障

　　第十九條運(yùn)維部應(yīng)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，保證重要數(shù)據(jù)

　　第10頁共11頁在受到破壞后可緊急恢復(fù)。預(yù)留一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和服務(wù)器，用于預(yù)防或應(yīng)對信息系統(tǒng)突發(fā)事件。

　　第二十條選擇熟悉信息系統(tǒng)軟硬件的專業(yè)公司作為信息系統(tǒng)應(yīng)急處理的社會(huì)應(yīng)急支援單位，提供技術(shù)支持和服務(wù)。信息系統(tǒng)服務(wù)器以及存儲(chǔ)設(shè)備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設(shè)備的供應(yīng)時(shí)間。

　　第二十一條強(qiáng)化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識(shí)。每年至少組織開展一次公司范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高職工信息安全防范意識(shí)和能力。

　　第七章附則

　　第二十三條本預(yù)案自公布之日起執(zhí)行。

　　第11頁共11頁

　　應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)

　　信息系統(tǒng)癱瘓應(yīng)急預(yù)案（共14篇）

　　應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)（共8篇）

　　污水處理應(yīng)急預(yù)案

　　窒息應(yīng)急預(yù)案

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案14

　　第一章總則

　　第一條編制目的

　　為了提高xxxxxx發(fā)電有限責(zé)任公司運(yùn)行值班人員對汽輪機(jī)超速、軸系斷裂和油系統(tǒng)火災(zāi)事故的處理能力，建立緊急情況下的快速有效的應(yīng)急機(jī)制，保證xxxxxx發(fā)電有限責(zé)任公司員工的人身安全和設(shè)備安全，根據(jù)發(fā)電廠的實(shí)際情況制定本預(yù)案。

　　第二條編制依據(jù)

　　依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《xxxxxx發(fā)電有限責(zé)任公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《xxxxxx發(fā)電有限責(zé)任公司汽輪機(jī)運(yùn)行規(guī)程》等規(guī)程、規(guī)定制定本預(yù)案。

　　第三條適用范圍

　　本預(yù)案適用于xxxxxx發(fā)電有限責(zé)任公司發(fā)生的達(dá)到III級(jí)及以上應(yīng)急相應(yīng)的汽輪機(jī)超速、軸系斷裂和油系統(tǒng)火災(zāi)事故。

　　第四條與其他預(yù)案的關(guān)系

　　本預(yù)案為汽輪機(jī)事故現(xiàn)場預(yù)案，當(dāng)事故規(guī)模達(dá)到華電國際電力股份有限責(zé)任公司II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可能用到《xxxxxx發(fā)電有限責(zé)任公司設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案》、《xxxxxx發(fā)電有限責(zé)任公司人身傷亡事故應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案。

　　第五條工作原則

　　在事故預(yù)防與應(yīng)急處理工作中，遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，堅(jiān)持“保人身、保設(shè)備、保發(fā)電”的原則，貫徹以人為本的理念，發(fā)生事故統(tǒng)一指揮、反應(yīng)迅速、協(xié)同應(yīng)對，以常規(guī)操作方法應(yīng)對非常情況，使事故損失降低到最低限度。

　　第二章單位概況

　　第六條應(yīng)急資源概況

　�。�1）應(yīng)急力量的組成情況。

　　應(yīng)急力量由現(xiàn)場運(yùn)行值班人員、檢修人員、義務(wù)消防隊(duì)員等組成。

　�。�2）重要應(yīng)急設(shè)備、物資的準(zhǔn)備情況。

　　汽輪機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)層9m平臺(tái)、4.5m、0m，配備了足夠的干粉滅火器、1211滅火器；已在主油箱的四周、汽輪機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)層下部主要部位配備了滅火器材；在單控室備有各類安全工器具，并有火災(zāi)報(bào)警裝置；在工業(yè)泵房設(shè)置了兩臺(tái)280噸/時(shí)的消防泵，消防泵在控制室可遠(yuǎn)程控制啟停操作。

　�。�3）上級(jí)應(yīng)急機(jī)構(gòu)或社會(huì)的可用應(yīng)急資源。

　　黨群工作部應(yīng)急分隊(duì)成員，公司安全生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、后勤服務(wù)人員、救護(hù)車、吊車、運(yùn)輸用車輛、當(dāng)?shù)叵�防特勤中�?duì)、公司醫(yī)務(wù)所等，作為外部應(yīng)急救援資源。

　　第七條危險(xiǎn)分析

　�。�1）汽輪機(jī)發(fā)生超速和軸系斷裂：

　　1）危急保安器故障，可能造成汽輪機(jī)超速和軸系斷裂事故影響汽輪機(jī)安全運(yùn)行；

　　2）汽輪機(jī)振動(dòng)值超過保護(hù)動(dòng)作值而保護(hù)拒動(dòng)時(shí)，將會(huì)造成設(shè)備損壞；

　　3）汽輪機(jī)軸系統(tǒng)聯(lián)軸節(jié)脫開，可能造成汽輪機(jī)超速、設(shè)備損壞；

　　4）高（中）壓主汽門閥桿斷裂、卡澀、關(guān)閉不嚴(yán)，可能造成超速和軸系斷裂事故；

　　5）調(diào)速汽門閥桿斷裂、卡澀、關(guān)閉不嚴(yán)，可能造成超速和軸系斷裂事故；

　　6）油動(dòng)機(jī)卡澀，可能造成超速和軸系斷裂事故；

　　7）轉(zhuǎn)速傳感器故障，可能造成超速和軸系斷裂事故；

　　8）主油泵與汽輪機(jī)間聯(lián)軸器脫開，可能造成超速和軸系斷裂事故；

　　9）汽輪機(jī)保護(hù)裝置故障，可能造成超速和軸系斷裂事故；

　　10）EH油系統(tǒng)故障，可能造成超速和軸系斷裂事故；

　　11）機(jī)組檢修后做超速試驗(yàn)時(shí)，可能造成超速和軸系斷裂事故；

　　12）機(jī)組帶負(fù)荷發(fā)電機(jī)解列時(shí)，可能造成超速和軸系斷裂事故；

　　13）運(yùn)行人員操作不當(dāng)使主蒸汽溫度急劇下降時(shí)，引起汽輪機(jī)突然冷卻汽缸變形，

　　14）透平油和抗燃油的油質(zhì)不合格或油系統(tǒng)長期油中帶水時(shí)，使部件生銹調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)失靈，可能造成超速和軸系斷裂事故；

　　15）汽輪機(jī)轉(zhuǎn)子材料有缺陷，運(yùn)行中在交變應(yīng)力作用下造成軸系破壞而發(fā)生汽輪機(jī)超速和軸系斷裂事故；

　　16）汽輪發(fā)電機(jī)組的軸系扭轉(zhuǎn)振動(dòng)，使某些聯(lián)軸器螺栓因扭轉(zhuǎn)機(jī)械應(yīng)力過大斷裂或疲勞損壞；

　　17）汽輪機(jī)在額定蒸汽參數(shù)下，調(diào)節(jié)系統(tǒng)不能維持汽輪機(jī)在額定轉(zhuǎn)速下穩(wěn)定運(yùn)行，甩負(fù)荷后不能將機(jī)組轉(zhuǎn)速控制在超速保護(hù)動(dòng)作轉(zhuǎn)速以下；

　　18）機(jī)組甩負(fù)荷或事故狀態(tài)下，汽輪機(jī)的抽汽逆止門不嚴(yán)密、聯(lián)鎖動(dòng)作不可靠，可能造成汽輪機(jī)超速事故。

　　19）以上問題一旦發(fā)生都將可能危及人身和設(shè)備安全，造成超速和軸系斷裂事故的發(fā)生。

　�。�2）汽輪機(jī)油系統(tǒng)火災(zāi)

　　1）汽輪機(jī)發(fā)生超速和軸系斷裂事故時(shí)，可能伴隨油系統(tǒng)著火，危機(jī)人身安全；

　　2）主油箱內(nèi)部存有汽輪機(jī)運(yùn)行使用的大量潤滑油，遇到明火容易發(fā)生火災(zāi)事故；

　　3）油動(dòng)機(jī)靠近高溫，汽輪機(jī)一旦漏油將會(huì)著火。

　　4）汽輪機(jī)軸封系統(tǒng)管道長、連接部件多，泄漏可能性大，遇到明火容易發(fā)生火災(zāi)；

　　5）汽輪機(jī)油系統(tǒng)遇到明火著火，或油氣和空氣混合后遇到明火發(fā)生燃燒、爆炸，危機(jī)人身安全和設(shè)備安全；

　　6）汽輪機(jī)的潤滑油和液壓油油管道連接法蘭接頭等大部分布置在高溫管道、熱體附近，汽輪機(jī)正常運(yùn)行時(shí)一旦發(fā)生泄漏，壓力油噴到高溫管道、熱體上容易被點(diǎn)燃引起著火，釀成火災(zāi)事故；

　　7）潤滑油系統(tǒng)為汽輪發(fā)電機(jī)組軸系的徑向主軸承、推力軸承和盤車裝置提供潤滑油，為同時(shí)為機(jī)械或超速遮斷系統(tǒng)提供壓力油，潤滑油在高溫高壓區(qū)域泄漏易引發(fā)火災(zāi)事故。

　　第三章應(yīng)急保障

　　第八條機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　�。�1）組織機(jī)構(gòu)。成立汽輪機(jī)事故處理應(yīng)急組，值長是事故應(yīng)急處理組組長，負(fù)責(zé)事故應(yīng)急救援具體實(shí)施過程的指揮工作。

　　汽輪機(jī)事故應(yīng)急處理組：

　　組長：當(dāng)值值長

　　副組長：運(yùn)行部主任、副主任、汽機(jī)檢修主管

　　成員：運(yùn)行部人員、運(yùn)行部各專工、檢修人員，義務(wù)消防隊(duì)員。

　　事故應(yīng)急處理組成員表詳見附件表3。

　�。�2）應(yīng)急組成員職責(zé)詳見表1。

　　略

　　第九條物資與裝備

　　略

　　第十條通訊與信息

　　事故發(fā)生后，運(yùn)行值班人員應(yīng)利用已有的調(diào)度電話、程控電話、移動(dòng)電話、對講機(jī)等進(jìn)行應(yīng)急通信。

　　第十一條應(yīng)急人員培訓(xùn)

　　制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全工器具的使用方法、心肺復(fù)蘇法、緊急救護(hù)方法、自我防護(hù)技能等。運(yùn)行值班人員是事故發(fā)生后最初的應(yīng)急人員，應(yīng)加強(qiáng)事故預(yù)想內(nèi)容的培訓(xùn)。事故預(yù)想是小的事故預(yù)案，事故預(yù)案是大的事故預(yù)案，兩種互相結(jié)合，提高應(yīng)急救援人員的素質(zhì)和能力，最大限度的減少事故事故的危害程度。

　　第十二條預(yù)案演練

　　本預(yù)案每年進(jìn)行一次全面事故應(yīng)急演練，每半年至少進(jìn)行一次組合演練或單項(xiàng)演練，檢驗(yàn)本應(yīng)急預(yù)案的有效性，演練結(jié)束后，應(yīng)將演練的結(jié)果總結(jié)和評(píng)估。

　　第十三條員工教育

　　按照安全生產(chǎn)管理規(guī)定和教育培訓(xùn)要求開展員工安全教育，貫徹安全是第一責(zé)任、安全是第一工作、安全是第一效益的理念，使全體員工具備必要的應(yīng)急知識(shí)和技能，掌握事故處理要點(diǎn)和必要的自救知識(shí)，了解火災(zāi)知識(shí)和應(yīng)急救援工作。

　　第十四條互助協(xié)議

　　略

　　第四章應(yīng)急響應(yīng)

　　第十五條接警和通知

　�。ㄒ唬﹫�(bào)警方式

　　1）值長電話：

　　xxxxxx（xxxxxx）

　　2）口頭報(bào)告報(bào)警

　�。ǘ�）接警

　　值長接到事故報(bào)警后，應(yīng)做到迅速準(zhǔn)確地掌握事故的以下信息：

　　1）汽輪機(jī)事故的原因、性質(zhì)、范圍、嚴(yán)重程度；

　　2）有無受傷人員、受傷部位、嚴(yán)重程度等；

　　3）有無油系統(tǒng)發(fā)生著火、火勢大小、范圍；

　　4）已采取的控制措施及其他應(yīng)對措施。

　�。ㄈ�）通知

　　1）值長向中調(diào)簡明扼要地匯報(bào)事故發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象等，并通知運(yùn)行部等有關(guān)生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人；

　　2）各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人接到事故通知后，根據(jù)事故情況立即通知各部門檢修人員、義務(wù)消防隊(duì)員、做好事故搶險(xiǎn)準(zhǔn)備；

　　3）汽輪機(jī)發(fā)生事故后，現(xiàn)場值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)與應(yīng)急組長的'聯(lián)系，隨時(shí)聽候指令，進(jìn)行設(shè)備隔離操作處理；

　　4）事故發(fā)生時(shí)通知對象的聯(lián)系電話間附件表3。

　�。ㄋ模┦鹿释▓�(bào)流程

　　略

　　第十六條指揮與控制

　　（1）應(yīng)急組長根據(jù)現(xiàn)場事故情況，作出應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別判斷。

　　（2）應(yīng)急組長負(fù)責(zé)現(xiàn)場著火與控制，應(yīng)急指揮部設(shè)在值長控制室。

　　（3）若汽輪機(jī)超速和軸系斷裂同時(shí)發(fā)生油系統(tǒng)火災(zāi)時(shí)，運(yùn)行值班人員應(yīng)先將著火部位的電氣設(shè)備停電，然后進(jìn)行滅火，控制火勢并防止火災(zāi)蔓延。

　�。�4）由運(yùn)行值班人員、檢修人員等組成現(xiàn)場應(yīng)急隊(duì)伍，由運(yùn)行專工提供技術(shù)支持。

　　（5）由運(yùn)行主值班員向事故應(yīng)急組匯報(bào)事故現(xiàn)象，由檢修人員回報(bào)設(shè)備故障情況、設(shè)備損壞程度的具體情況；指揮人員根據(jù)匯報(bào)情況確定應(yīng)急處理方案，快速正確的下達(dá)指令，最大限度的減少損失。

　　第十七條報(bào)告與公告

　　事故發(fā)生后，現(xiàn)場值班人員立即向主值班員報(bào)告，主值班員迅速到事故發(fā)生地核實(shí)正確無誤后向應(yīng)急組長報(bào)告

　　第十八條事態(tài)監(jiān)測與評(píng)估

　　應(yīng)急組副組長負(fù)責(zé)事故監(jiān)測與評(píng)估活動(dòng)，對汽輪機(jī)超速、軸系斷裂、油系統(tǒng)火災(zāi)事故，借助綜合自動(dòng)化系統(tǒng)、圖像監(jiān)視系統(tǒng)監(jiān)視情況，分析汽輪機(jī)事故現(xiàn)場設(shè)備損壞情況，全面檢查，作出正確的診斷和評(píng)估，為應(yīng)急搶修提供依據(jù)。

　　第十九條公共關(guān)系

　　現(xiàn)場運(yùn)行值班人員和檢修人員及其他人員，不經(jīng)授權(quán)不許接受媒體單位的采訪，不得發(fā)表對事故的評(píng)論，事故情況公布由上一級(jí)部門負(fù)責(zé)。

　　第二十條應(yīng)急人員安全

　　按《電業(yè)安全工作規(guī)程》規(guī)定要求，應(yīng)急人員必須配備好個(gè)人防護(hù)用品進(jìn)入事故現(xiàn)場，做好安全技術(shù)措施，避免和防止應(yīng)急人員人身受到傷害。

　　第二十一條搶險(xiǎn)

　�。ㄒ唬┦鹿蕮岆U(xiǎn)力量：

　　單元長、主值班員、副值班員、備員、檢修人員等屬于應(yīng)急人員，各應(yīng)急人員隨時(shí)接受命令，后備應(yīng)急隊(duì)員在等待狀態(tài)，通力協(xié)作，完成搶險(xiǎn)任務(wù)。

　�。ǘ�）現(xiàn)場運(yùn)行值班人員分工與操作要求

　　（1）現(xiàn)場運(yùn)行值班人員主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備操作，在應(yīng)急組長的指令下進(jìn)行事故汽輪機(jī)的隔離、檢查及監(jiān)視事故情況和影響范圍，做好現(xiàn)場匯報(bào)聯(lián)系工作。

　　（2）運(yùn)行值班人員在處理事故中要精力集中，堅(jiān)守崗位，迅速限制事故的發(fā)展，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大，確保非事故設(shè)備良好運(yùn)行。在事故處理過程中要統(tǒng)籌兼顧，接到命令必須執(zhí)行重復(fù)命令制度，命令執(zhí)行后，應(yīng)向發(fā)令人匯報(bào)。

　　（3）當(dāng)發(fā)生汽輪機(jī)超速、軸系斷裂，油系統(tǒng)著火事故時(shí)，應(yīng)立即緊急停機(jī)。

　�。ㄈ�）指揮人員的要求

　　事故應(yīng)急指揮人員要迅速判明事故現(xiàn)場狀況，盡量考慮現(xiàn)場可能出現(xiàn)的各種情況采取有效措施，嚴(yán)防發(fā)生次生事故，正確果斷地下達(dá)命令，避免搶險(xiǎn)過程中的人員傷亡，保證人身安全，控制事故蔓延，最大限度的減少事故損失。

　�。ㄋ模┢渌�人員分工

　　檢修人員按照各自的設(shè)備分工，負(fù)責(zé)因汽輪機(jī)超速、軸系斷裂、油系統(tǒng)火災(zāi)事故引發(fā)的設(shè)備搶修和更換修復(fù)。公司保衛(wèi)專職人員實(shí)施現(xiàn)場保衛(wèi)工作，劃分機(jī)組事故區(qū)域、正常運(yùn)行機(jī)組區(qū)域，保證事故現(xiàn)場秩序和應(yīng)急工作的順利開展。應(yīng)急組長下達(dá)運(yùn)行設(shè)備操作命令，運(yùn)行值班人員進(jìn)行操作執(zhí)行。

　　第二十二條警戒與治安

　　事故發(fā)生后，應(yīng)急人員通知公司保衛(wèi)專職人員負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場警戒，設(shè)立事故區(qū)域，外人不經(jīng)事故應(yīng)急人員同意不得進(jìn)入事故現(xiàn)場。

　　第二十三條人群疏散與安置

　　汽輪機(jī)發(fā)生超速和軸系斷裂事故后有火災(zāi)發(fā)生并威脅人身安全時(shí)，與應(yīng)急處理無關(guān)的人員立即撤離現(xiàn)場。

　　第二十四條醫(yī)療與衛(wèi)生

　　現(xiàn)場如有人員傷亡，按相關(guān)人身傷亡事故緊急應(yīng)急預(yù)案處理。

　　第二十五條現(xiàn)場恢復(fù)

　　檢修負(fù)責(zé)人和運(yùn)行值班人員做好事故處理記錄，并作出標(biāo)志、繪制現(xiàn)場簡圖，勘察事故現(xiàn)場，為查找事故原因收集有關(guān)證據(jù)。應(yīng)急人員拆除安全措施、標(biāo)志及遮欄，清點(diǎn)工器具，恢復(fù)通道，撤除警戒，現(xiàn)場清理結(jié)束。

　　第二十六條應(yīng)急結(jié)束

　　事故應(yīng)急處理后檢修人員向運(yùn)行人員交待有關(guān)注意事項(xiàng)，運(yùn)行值班人員應(yīng)將事故發(fā)生的現(xiàn)象、時(shí)間、處理過程如實(shí)地記錄在值班日志中。經(jīng)綜合分析和全面檢查確認(rèn)，報(bào)公司突發(fā)事件應(yīng)急管理委員會(huì)辦公室批準(zhǔn)后，由應(yīng)急組長下達(dá)終止事故處理的指令，撤出應(yīng)急人員，由事故應(yīng)急轉(zhuǎn)向事故搶修工作，進(jìn)行事故調(diào)查和后果評(píng)價(jià)。

　　第五章預(yù)案管理

　　第二十七條備案

　　本預(yù)案由xxxxxx發(fā)電有限責(zé)任公司突發(fā)事件應(yīng)急管理委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)備案。

　　第二十八條維護(hù)和更新

　　本預(yù)案由xxxxxx發(fā)電有限責(zé)任公司運(yùn)行部和汽機(jī)檢修負(fù)責(zé)修改和更新，xxxxxx發(fā)電有限責(zé)任公司突發(fā)事件應(yīng)急管理委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)評(píng)審和批準(zhǔn)，本預(yù)案每年評(píng)審一次,并提出修訂意見;如果汽輪機(jī)有大規(guī)模技術(shù)改造和設(shè)備更新,重新評(píng)審本預(yù)案。

　　第二十九條制定和解釋部門

　　xxxxxx發(fā)電有限責(zé)任公司運(yùn)行部和檢修汽機(jī)負(fù)責(zé)制定和解釋本預(yù)案。

　　第三十條實(shí)施時(shí)間

　　本預(yù)案自××××年××月××日起開始實(shí)施。

　　第六章專項(xiàng)應(yīng)急處理預(yù)案

　　第三十一條汽輪機(jī)超速和軸系斷裂

　　(1)事故判斷:

　　1）汽輪機(jī)發(fā)生超速和軸系斷裂事故時(shí),運(yùn)行值班人員應(yīng)迅速解除對人身和設(shè)備的威脅,根據(jù)儀表指示和設(shè)備外部特征,正確地判斷事故原因,采取措施、縮小事故范圍,防止設(shè)備進(jìn)一步損

　　壞,同時(shí)應(yīng)注意保持正常運(yùn)行機(jī)組設(shè)備的安全運(yùn)行,并匯報(bào)值長。

　　2）汽輪機(jī)的轉(zhuǎn)速超過額定轉(zhuǎn)速的110%~112%時(shí),若超速保護(hù)拒動(dòng)或轉(zhuǎn)速繼續(xù)升高,運(yùn)行值班人員應(yīng)立即緊急停機(jī)。

　　3)汽輪機(jī)軸承振動(dòng)達(dá)0.254mm時(shí),應(yīng)緊急停機(jī)。

　　(2)運(yùn)行值班人員的操作：

　　1)按下汽輪機(jī)脫扣按鈕或在機(jī)頭將汽輪機(jī)脫扣手柄打至“脫扣“位置;

　　2)立即手動(dòng)將廠用電源切至備用變壓器供電;

　　3)啟動(dòng)汽輪機(jī)潤滑油泵；

　　4)斷開發(fā)電機(jī)出口斷路器和勵(lì)磁回路斷路器將發(fā)電機(jī)解列;

　　5)立即打開凝汽器真空破壞閥,停止汽輪機(jī)軸封系統(tǒng),使機(jī)組盡快停轉(zhuǎn);

　　6)停運(yùn)射水泵,但要維持凝汽器真空在0.03MPa,否則啟動(dòng)射水泵或關(guān)閉凝汽器真空破壞閥;

　　7)確認(rèn)給水泵運(yùn)行正常，給水壓力正常,向鍋爐上水;

　　8)依次斷開機(jī)組各輔機(jī)設(shè)備的聯(lián)鎖開關(guān),并根據(jù)情況停止有關(guān)設(shè)備運(yùn)行;

　　9)打開關(guān)閉的汽輪機(jī)本體及管道上的疏水手動(dòng)隔離閥;

　　10)檢查汽輪機(jī)及管道疏水閥已開啟,各抽汽電動(dòng)閥及逆止閥關(guān)閉;

　　11)調(diào)節(jié)凝汽器、除氧器水位;

　　12)記錄汽輪機(jī)惰走時(shí)間,根據(jù)實(shí)際情況確定盤車方式投入汽輪機(jī)盤車運(yùn)行;

　　13)值長向中調(diào)匯報(bào)設(shè)備故障情況,按調(diào)令隔離設(shè)備系統(tǒng)。

　　第三十二條汽輪機(jī)油系統(tǒng)著火應(yīng)急預(yù)案

　　(1)汽輪機(jī)火災(zāi)發(fā)生：

　　1)當(dāng)火災(zāi)監(jiān)測控制盤報(bào)警,顯示油系統(tǒng)火災(zāi)時(shí)或汽輪機(jī)就地發(fā)現(xiàn)有火苗、煙氣火災(zāi)尚未威脅機(jī)組運(yùn)行時(shí),發(fā)出火警信號(hào),發(fā)現(xiàn)火警人員立即報(bào)告值長(或單元長)，迅速趕到著火現(xiàn)場核實(shí)著火情況,并立即向應(yīng)急組長匯報(bào),檢查核實(shí)消防雨淋噴水裝置系統(tǒng)動(dòng)作正常;否則,應(yīng)用干式滅火器滅火,設(shè)法不使火勢蔓延,盡快將火撲滅。同時(shí)應(yīng)急組長通知公司保衛(wèi)專職負(fù)責(zé)人,為應(yīng)急救援啟動(dòng)作出初步準(zhǔn)備。

　　2)應(yīng)急人員應(yīng)迅速進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場參加滅火工作;并根據(jù)火勢情況向上一級(jí)部門報(bào)告,根據(jù)火勢撲救情況,應(yīng)急組長指揮協(xié)調(diào)和調(diào)配應(yīng)急力量。

　　(2)運(yùn)行值班人員的處理：

　　1)運(yùn)行值班人員加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)視,做好停機(jī)準(zhǔn)備;當(dāng)火勢威脅機(jī)組運(yùn)行時(shí),手動(dòng)脫扣緊急停機(jī)。威脅主油箱或貯油箱安全時(shí),開啟事故放油門,但必須保證在汽輪機(jī)轉(zhuǎn)子惰走時(shí)間內(nèi)潤滑油不中斷,以避免火災(zāi)擴(kuò)大或造成更大的損失。

　　2)由于油管道泄漏、法蘭墊破裂導(dǎo)致噴油遇到熱源起火,應(yīng)立即關(guān)閉閥門,隔離油源或設(shè)法用擋板改變噴射方向,不使其噴向火焰或熱源上。

　　(3)緊急停機(jī)的條件：

　　1)汽輪機(jī)運(yùn)行中,如果屬于油系統(tǒng)設(shè)備或法蘭面損壞引起著火,嚴(yán)重威脅設(shè)備安全時(shí);

　　2)當(dāng)汽輪機(jī)油系統(tǒng)火勢無法控制或危急到主油箱時(shí),運(yùn)行值班人員應(yīng)立即打開事故放油門將油排至事故油坑內(nèi)；

　　3)油系統(tǒng)著火威脅到發(fā)電機(jī)系統(tǒng)時(shí)；

　　4)發(fā)生汽輪機(jī)超速和軸系斷裂事故而引起的油系統(tǒng)著火時(shí)。

　　第七章附件

　　第三十三條撥打應(yīng)急電話請求救援

　　火警電話119

　　您好,我這里是xxxxxx發(fā)電有限責(zé)任公司,我的名字叫××,我們這里生產(chǎn)設(shè)備x號(hào)汽輪發(fā)電機(jī)組發(fā)生了火災(zāi)，透平油著火，火勢很大,現(xiàn)場無法控制,請盡快救援,我的電話是xxxxxx、xxxxxx,地址是xxxxxxxxx號(hào)醫(yī)療救護(hù)報(bào)警120

　　您好,我這里是xxxxxx發(fā)電有限責(zé)任公司,我的名字叫××,我們這里生產(chǎn)設(shè)備x號(hào)汽輪機(jī)發(fā)電機(jī)組發(fā)生了火災(zāi)，有x人面部全部被燒傷,請盡快救治,我的電話是xxxxxx、xxxxxx,地址是xxxxxx路xxx號(hào)

　　第三十四條汽輪機(jī)超速、軸系斷裂、油系統(tǒng)火災(zāi)事故應(yīng)急流程

　　略

　　第三十五條發(fā)生人員傷害時(shí)應(yīng)急流程

　　略

　　第三十六條事故應(yīng)急成員聯(lián)系電話

　　略

　　事故應(yīng)急成員聯(lián)系電表

　　略

　　第三十七條上級(jí)機(jī)構(gòu)及人員聯(lián)系電話

　　略

　　第三十八條物資與裝備表

　　略

　　第三十九條《華電國際電力股份有限責(zé)任公司突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)定》摘錄

　　第四十條II級(jí)響應(yīng)是指公司系統(tǒng)發(fā)生的突發(fā)事件的嚴(yán)重程度已經(jīng)或預(yù)期達(dá)到下列情形之一:

　　(1)生產(chǎn)事故(人身傷亡事故、設(shè)備事故、火災(zāi)事故)預(yù)期為一般事故。其他條款略。

　　第四十一條E級(jí)響應(yīng)是指公司系統(tǒng)發(fā)生的突發(fā)事件的嚴(yán)重程度已經(jīng)或預(yù)期達(dá)到下列情形之一:

　　(1)生產(chǎn)事故狀態(tài)為下列情形之一的為E級(jí)響應(yīng):

　　1.事故已經(jīng)(或預(yù)期)造成重傷1人及以上,或造成輕傷10人及以上;

　　2.設(shè)備故障已經(jīng)(或預(yù)期)為一類障礙者;

　　3.生產(chǎn)設(shè)備或廠區(qū)建筑發(fā)生火災(zāi),已經(jīng)(或預(yù)期)造成經(jīng)濟(jì)損失0.5萬元及以上。

　　其他條款略。

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案15

　　一年一度的高考即將來臨，高考作為全社會(huì)高度關(guān)注的熱點(diǎn)，不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益，也關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定及開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的`效果展示。為了確保20xx年高考順利進(jìn)行，現(xiàn)制定20xx年高考陽綿中學(xué)考點(diǎn)供電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案如下：

　　一、工作目標(biāo)

　　確保陽綿中學(xué)考點(diǎn)在20xx年高考期間達(dá)到“零斷電、零故障”。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：XX

　　副組長：XX 、XX、XX

　　成員：XX 、XX、 XX 、XX

　　三、具體工作要求和安排

　　1、確保電業(yè)局供電雙電源正常使用：

　　(1)換閘操作值班人員：XX(18781120252)

　　(2)換閘操作值班人員值班時(shí)間：

　　6月7日上午8：00—12：00，下午2：00—5：20

　　6月8日上午8：00—12：00，下午2：00—5：20

　　2、確保學(xué)校自備應(yīng)急電源的正常使用：

　　(1)高考前安裝調(diào)試好學(xué)校自備應(yīng)急電源

　　①遠(yuǎn)志樓網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急供電：5Kw發(fā)電機(jī)一臺(tái);

　�、谕ɑ蹣潜O(jiān)控、廣播系統(tǒng)應(yīng)急供電：3Kw發(fā)電機(jī)一臺(tái);

　�、鄹呷龍@區(qū)教學(xué)樓監(jiān)控、廣播系統(tǒng)應(yīng)急供電：3Kw發(fā)電機(jī)一臺(tái)。

　　(2)高考前模擬演練突發(fā)停電情況，檢查學(xué)校自備應(yīng)急電源能否立即啟動(dòng)，重要用電設(shè)備(考場的監(jiān)控、廣播、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備)是否運(yùn)行正常。

　　(3)自備應(yīng)急電源值班安排

　�、僦蛋嗳藛T安排：

　　高三園區(qū)教學(xué)樓監(jiān)控、廣播系統(tǒng)應(yīng)急供電：XX

　　通慧樓監(jiān)控、廣播系統(tǒng)應(yīng)急供電：XXX

　　遠(yuǎn)志樓網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急供電：XX

　�、谥蛋嗳藛T值班時(shí)間：

　　6月7日上午8：00—12：00，下午2：00—5：20

　　6月8日上午8：00—12：00，下午2：00—5：20

　　3、確保學(xué)校供電線路及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行

　　(1)為確保陽綿中學(xué)考點(diǎn)高考期間安全可靠供電，考前請市供電局技術(shù)人員對校園內(nèi)外的線路、設(shè)備逐一進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)對學(xué)校的變壓器、配電室、開關(guān)、監(jiān)控室等進(jìn)行仔細(xì)排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)整改。

　　(2)考前做好全校食堂、考試用房的供電系統(tǒng)的檢修、確保電風(fēng)扇正常運(yùn)行及用電安全隱患排除工作(具體安排詳見《20xx年高考后勤保障責(zé)任落實(shí)安排表》)。

　　4、用電器偶發(fā)事件應(yīng)急處理方法

　　(1)所有考場工作人員(特別是監(jiān)考人員)當(dāng)聞到空氣中散發(fā)出一種燒膠皮、燒塑料的難聞氣味時(shí)(可能是電線因過熱燒焦絕緣外皮或電器、電閘因過熱燒焦絕緣外殼引起)，應(yīng)立即撥打電話報(bào)告電工師傅

　　(2)所有考場工作人員(特別是監(jiān)考人員)當(dāng)發(fā)現(xiàn)考場內(nèi)的用電器(日光燈、電風(fēng)扇、飲水機(jī)、開關(guān)、插座等)散發(fā)出一種燒膠皮、燒塑料的難聞氣味時(shí)或冒煙起火時(shí)：首先應(yīng)立即切斷用電器的電源，然后如果用電器起火，考場工作人員應(yīng)立即使用掛在教室外的干粉滅火器滅火，但千萬不能使用消火栓用水滅火，因?yàn)樗�是�?dǎo)電的。同時(shí)應(yīng)立即撥打電話137XXX168報(bào)告安全處XXX主任和撥打電話報(bào)告電工師傅趕到現(xiàn)場處理。

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