物業(yè)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
在生活、工作和學(xué)習(xí)中,保不齊會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,為了盡可能減小事故造成的不良影響,通常需要提前準(zhǔn)備好一份應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才好呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,歡迎大家分享。
盜竊、搶劫應(yīng)急處理
、、小區(qū)保安在執(zhí)勤中遇有或接到公開使用暴力或其他威脅小區(qū)居民和業(yè)主的違法犯罪行為(如打、搶、偷等)時,要切實履行保安的職責(zé),迅速制止犯罪。
、、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時,要保持鎮(zhèn)靜,在保證自身安全的情況下,設(shè)法制服罪犯,同時立即通過通訊設(shè)備呼叫救援,并撥打“110”電話報警同時通知向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
、、所有持對講機(jī)的保安在聽到求援信號后,要立即通過通訊設(shè)備呼叫救援,同時封鎖大門出口等,防止犯罪分子逃跑。
、、若犯罪分子逃跑,一時又追不上,要將人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具征等記錄下來;有案發(fā)現(xiàn)場的(包括偷竊、搶劫現(xiàn)場)要保護(hù)現(xiàn)場,任何人不得擅自移動任何東西,不得讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場,在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場完畢之前不得離開。
、、現(xiàn)場如有人員受傷的,要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院救治,并報告公安機(jī)關(guān)。
、、保安隊長應(yīng)做好現(xiàn)場記錄,并寫出書面報告報上級主管部門。
打架斗毆應(yīng)急處理
、拧(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時,應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行制止,防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷,同時,現(xiàn)場保安員應(yīng)立即用對講機(jī)向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
、、將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序,保護(hù)好現(xiàn)場。
、、將因打架斗毆受傷人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
、取⒈0舶嚅L接到報告后,立即用對講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解;對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦公室,進(jìn)行詢問記錄,并交由公安機(jī)關(guān)處理。
、、將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報。
兇殺應(yīng)急處理
、、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時:立即趕赴現(xiàn)場,保護(hù)現(xiàn)場,封鎖現(xiàn)場,同時用對講機(jī)向保安班長或負(fù)責(zé)人報告。
、、犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機(jī)關(guān)處理。
⑶、對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
、、在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件,均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記;報告給公安人員。
、伞⒈0膊控(fù)責(zé)人接到報告后立即上報公司領(lǐng)導(dǎo),并迅速趕赴現(xiàn)場指揮,對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖,嚴(yán)格檢查出入人員。
⑹、將案情向公安機(jī)關(guān)通報,并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。同時,將案情及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)
交通意外應(yīng)急處理
1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時:
、、應(yīng)立即用對講機(jī)報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置。
⑵、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場,搶救傷者。
⑶、對重大的交通意外事故須請示保安部負(fù)責(zé)人進(jìn)行支援。
2、保安部負(fù)責(zé)人在接到報告后立即報告管理處主任,并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救;管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
⑴、調(diào)遣指揮當(dāng)值隊員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序。
、啤⑺椭貍叩结t(yī)院救治。
、、報交警大隊事故組。
3、管理處主任在接到報告后立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事故的需要,負(fù)責(zé)指揮及報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
緊急停電應(yīng)急處理
、、保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后,立即組織人員趕赴現(xiàn)場,并呼叫報警中心通知工程部人員查看。
、、保安領(lǐng)班接到停電報告后,立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域,做好停電區(qū)域的`保安工作。
、、若停電15分鐘內(nèi)無法恢復(fù)正常供電,立即啟動小區(qū)緊急停電預(yù)案,并通知管理處領(lǐng)導(dǎo)請示工作。
、、全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài),保持高度警惕,嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊。
、、停電事故處理完畢后,注意收集各類信息,做好記錄,特殊情況要立即請示和報告。
臺風(fēng)應(yīng)急處理
⑴、在臺風(fēng)到達(dá)前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負(fù)責(zé)人召開抗臺安全會議,明確各部門職責(zé),成立預(yù)備抗臺小組,隨時準(zhǔn)備加班。
、、保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計工作,對雨衣、雨靴、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作。
、、臺風(fēng)來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視,發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告。
、、抗臺工作責(zé)任落實到人,保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
水患應(yīng)急處理
、、工程部對易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作,防止堵塞。
、、當(dāng)班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件。
、、保安部負(fù)責(zé)人接報后立即作出統(tǒng)一指揮:相關(guān)人員和車輛的疏散。
、、保安部負(fù)責(zé)人及時將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和請示。
被困電梯應(yīng)急處理
、、接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),立即通知保安消防監(jiān)控室,同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
、、保安消防監(jiān)控室接報后,一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過對講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長匯報,并聯(lián)系工程部前來解救。
、、保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報后,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系,不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況,安撫乘客,同時及時將情況向管理。
⑷、工程部經(jīng)理或值班人員接報后,應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救,若自己無法解救,應(yīng)設(shè)法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來解救。若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了,應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助。
、、在解救過程中,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷,應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場,以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
、、被困者救出后,及時了解他們的身體狀況和需要,工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因,修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
、、保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況,包括接報時間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場,還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的,應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
、、工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
火災(zāi)應(yīng)急處理
、拧⒈0步踊馂(zāi)報警時,應(yīng)在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,嚴(yán)守各自崗位待命,并撥打“119”火警電話。
、、所有員工應(yīng)聽從指揮,無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管的調(diào)配,按照分工,各司其職,撲救搶險。
、恰F(xiàn)場若有人被困,應(yīng)本著“先人員、后財產(chǎn)”的原則搶救;若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下,則由上級領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救,事后由上級領(lǐng)導(dǎo)向住戶或業(yè)主做解釋工作。
、、疏散人員時應(yīng)走消防樓梯,嚴(yán)禁使用電梯。
、伞渚韧戤吅笥深I(lǐng)導(dǎo)小組安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因,查明損失,并協(xié)同居委會做好安置工作,并寫出書面報告上級主管部門。
液化氣泄漏應(yīng)急處理
、、接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后,公司員工應(yīng)立即通知秩序維護(hù)部主任或當(dāng)班領(lǐng)班,馬上趕到現(xiàn)場查看情況,必要時疏散人員,并禁用電氣設(shè)備(包括手機(jī)、電話和對講機(jī))。
、啤⒈0差I(lǐng)班接報后,一方面立即派員前往現(xiàn)場支援,并通知工程部,另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。
、恰⒐こ滩拷拥酵ㄖ,急速趕赴現(xiàn)場,協(xié)助值班人員部施救。
⑷、若液化氣泄漏發(fā)生在室外,應(yīng)馬上疏散周圍人員,建立警戒線,防止圍觀,并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備;若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi),要保持冷靜,謹(jǐn)慎行事,切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機(jī)以及關(guān)閉電閘,也不要脫換衣服,以防靜電火花引爆泄漏的氣體。
⑸、施救人員進(jìn)入室內(nèi)前,應(yīng)采取一定的防范措施,戴上防毒面具;沒有防毒面具,則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進(jìn)入室內(nèi)后,應(yīng)立即切斷液化氣總閥,打開門窗,加快氣體擴(kuò)散,并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員,協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。
、省l(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者,應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場,送往安全地區(qū),必要時施行人工呼吸,并通知醫(yī)療部門前來救護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。
⑺、值班人員部和工程部應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣泄漏的時間、地點(diǎn)、故障情況和修復(fù)過程。若有人員傷亡,應(yīng)詳細(xì)記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院。
、、值班人員和設(shè)備巡檢人員在平時巡邏時應(yīng)提高警惕,遇有異常氣味時,應(yīng)小心處理,同時應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法
事故應(yīng)急預(yù)案體系解讀
基于可能面臨的多種類型重大事故災(zāi)害,為保證各種類型預(yù)案之間的整體協(xié)調(diào)性和層次,并實現(xiàn)共性與個性、通用性與特殊性的結(jié)合,對應(yīng)急預(yù)案合理地劃分層次,是將各種類型應(yīng)急預(yù)案有機(jī)組合在一起的有效方法。一般情況下,按照應(yīng)急預(yù)案的功能和目標(biāo),應(yīng)急預(yù)案可分為3個層次
(一)綜合預(yù)案
綜合預(yù)案相當(dāng)于總體預(yù)案,從總體上闡述預(yù)案的應(yīng)急方針、政策,應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相應(yīng)的職責(zé),應(yīng)急行動的總體思路等。通過綜合預(yù)案,可以很清晰地了解應(yīng)急的組織體系、運(yùn)行機(jī)制及預(yù)案的文件體系。更重要的是,綜合預(yù)案可以作為應(yīng)急救援工作的基礎(chǔ)和“底線”,對那些沒有預(yù)料的緊急情況也能起到一般的應(yīng)急指導(dǎo)作用。
。ǘ⿲m楊A(yù)案
專項預(yù)案是針對某種具體的、特定類型的緊急情況,如煤礦瓦斯爆炸、危險物質(zhì)泄漏、火災(zāi)、某一自然災(zāi)害、危險源和應(yīng)急保障而制定的計劃或方案,是綜合應(yīng)急預(yù)案的組成部分,應(yīng)按照綜合應(yīng)急預(yù)案的程序和要求組織制定,并作為綜合應(yīng)急預(yù)案的附件。
專項預(yù)案是在綜合預(yù)案的基礎(chǔ)上,充分考慮了某種特定危險的特點(diǎn),對應(yīng)急的形勢、組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急活動等進(jìn)行更具體的闡述,具有較強(qiáng)的針對性。專項應(yīng)急預(yù)案應(yīng)制定明確的救援程序和具體的應(yīng)急救援措施。
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