商場消防安全應急預案

　　在生活、工作和學習中，有時會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，通常需要提前準備好一份應急預案。那要怎么制定科學的應急預案呢？以下是小編整理的商場消防安全應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　商場消防安全應急預案1

　　一、目的

　　為最大限度的減少火災損失，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神，特制定本預案。

　　二、適用范圍

　　本工作規(guī)程用于購物中心商業(yè)廣場管理處火災撲救工作。

　　三、消防組織結(jié)構(gòu)

　　四、職責

　　1、總指揮主要職責

　　1）統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應急救援工作；

　　2）組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案；

　　3）統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材；

　　4）適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態(tài)；

　　5）組織落實主管領(lǐng)導交辦的相關(guān)工作。

　　2、副總指揮主要職責

　　1）如總指揮不在，行駛總指揮職責；

　　2）負責事故應急處理的綜合協(xié)調(diào)工作；

　　3）負責施救人員、物資、器材的調(diào)配；

　　4）承辦總指揮交辦的其他工作。

　　3、滅火組組長主要職責

　　1）負責在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火；

　　2）負責報告火災的撲救情況；

　　3）負責火災撲滅后，保護火災現(xiàn)場等待調(diào)查；

　　4）承辦總指揮交辦的其他工作。

　　4、疏散組組長主要職責

　　1）負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方；

　　2）指揮疏散事故影響區(qū)的人員；

　　3）保證消防車輛能自由進出，保持商場內(nèi)外各通道暢通；

　　4）承辦總指揮交辦的其他工作。

　　5、警戒組組長主要職責

　　1）組織工程部人員維護事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；

　　2）承辦總指揮交辦的其他工作。

　　6、后援支持組組長主要職責

　　1）統(tǒng)一指揮施救隊伍；

　　2）籌措調(diào)集應急救援所需的交通工具、器材；

　　3）負責實施防止事故擴大的安全防范措施；

　　4）迅速組建搶險和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊伍；

　　5）組織指揮現(xiàn)場搶險救災、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作；

　　6）承辦總指揮交辦的其他工作。

　　五、操作程序

　　火災確認

　　中控室發(fā)現(xiàn)消防自動控制系統(tǒng)報警或接到火災報警電話后，立即通知巡邏人員到現(xiàn)場查看。預案啟動

　　1）巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達現(xiàn)場后，證實是火災后，應立即用對講機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監(jiān)控中心。

　　2）中控崗接到火災報警信號后聯(lián)系總指揮，如聯(lián)系不到總指揮，由現(xiàn)場職務最高者擔任臨時總指揮。

　　3）總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動本預案。

　　火災報警

　　1）總指揮決定是否報“119”。

　　2）中控崗報警時必須講清下列事項：火災發(fā)生地點；火勢大��；燃燒物質(zhì)；報警人的姓名和崗位。

　　3）中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。

　　4）中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系，并隨時向總指揮報告火情。

　　組織救火

　　1）指揮接到火災信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時向總經(jīng)理報告火災的撲救情況。

　　2）中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。

　　3）中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散（以下通告要重復廣播）：

　　請注意：現(xiàn)在本商場×棟×層發(fā)生火災，請在本棟的商戶不要驚慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點：

　　A、人員有秩序由消防通道步行下樓；

　　B、請千萬不要乘搭電梯；

　　C、如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到×層平臺。

　　4）安全主管接到中控崗通知后，立即趕到現(xiàn)場指揮滅火，并隨時向總指揮報告情況

　　5）中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災地點

　　6）所有保安員聽到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰(zhàn)斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災

　　現(xiàn)場滅火

　　人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場內(nèi)易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。

　　7）接到通知后，各部么應按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時與中控室聯(lián)系。

　　8）后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。

　　人員疏散、搶救

　　1）積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務，當有人員受到火勢威脅時，應根據(jù)救人任務的大小和現(xiàn)有滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。

　　2）疏散救人的`方法

　　A、由總指揮發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負責安排疏散工作。

　　B、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。

　　C、同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。

　　D、當樓層火災面積大，受困人較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。

　　E、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內(nèi)有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。

　　3）疏散救人時要注意的事項

　　A、在火災情況下，要由消防樓梯疏散。

　　B、疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。

　　C、疏散時，要沿著緊急出口標志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部。

　　D、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。

　　E、為搜查為疏散人員而進入關(guān)閉的房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具時，應立即將門關(guān)上。

　　F、對受傷的人員，除在現(xiàn)場進行急救外，重傷者還應及時送往醫(yī)院搶救治療。

　　物品疏散、保護

　　1）疏散與保護物資，是滅火過程中的又一項重要任務，對受火勢威脅的各種物資，以及業(yè)戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護，要根據(jù)火情來決定，其目的是盡量避免或減少財產(chǎn)損失。

　　2）需要疏散與保護的物資的幾種情況：

　　A、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業(yè)戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。

　　B、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設(shè)備，在火勢威脅下有發(fā)生燃燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。

　　C、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。

　　D、對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉(zhuǎn)移。

　　3）疏散與保護物資的要求和方法

　　A、一般情況下，應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資，然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。

　　B、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。

　　C、疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。

　　D、疏散出來的物資不得堵塞道路，應放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護，防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設(shè)備等，可根據(jù)不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。

　　配合消防隊救火

　　1）當消防隊到達商場后，管理處經(jīng)理將現(xiàn)場總指揮權(quán)移交消防隊現(xiàn)場負責人。

　　2）火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經(jīng)撲滅的報告，記錄熄火時間。

　　3）總指揮宣布救火結(jié)束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。

　　現(xiàn)場恢復

　　1）組長以上人員集中到會議室開會、總結(jié)并做出修整措施。

　　2）管理處經(jīng)理組織人員對商戶進行安撫工作。

　　六、記錄

　　滅火預案的相關(guān)記錄（會議記錄、應急行動記錄）

　　商場消防安全應急預案2

　　1 編制目的

　　為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著"預防為主，防消結(jié)合"的原則，結(jié)合商場實際情況，特制定本預案。

　　2 危險性分析

　　2.1 企業(yè)概況

　　某商場位于于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。

　　2.2 危險性分析

　　某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中重。

　　另外，商場也是人群密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人群的疏散工作十分重要，建立快速人群應急疏散程序非常必要。

　　3 應急組織機構(gòu)與職責

　　3.1 成立應急指揮部

　　總指揮：由商場總經(jīng)理擔任（法定代表人）。

　　副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任

　　組員：由各部門主要負責人及安保部工作人群組成。

　　總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。

　　職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。

　　3.2 設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組

　　人群組成：由商場辦公室和消防中控室人群組成。

　　職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。

　　3.3 設(shè)立樓層指揮組

　　人群組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人群組成。

　　職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。

　　3.4 設(shè)立滅火行動組

　　人群組成：由各部門的義務消防隊員組成。

　　職責：負責按照預案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業(yè)消防人群進行滅火搶險工作。

　　3.5 設(shè)立疏散引導組

　　人群組成：由安保部門人群和各樓層有關(guān)人群組成。

　　職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。

　　3.6 設(shè)立防護救護組

　　人群組成：由安保部門人群、商場醫(yī)務室人群和各樓層經(jīng)過醫(yī)務培訓的'人群組成。

　　職責：負責配合專職消防人群及醫(yī)護人群救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。

　　3.7 設(shè)立后勤保障組

　　人群組成：由安保部門人群、后勤部門人群、設(shè)備部門人群及指揮部指定人群組成。

　　職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設(shè)施供應；負責滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復等工作。

　　4 應急響應

　　4.1 報警和接警

　　值班人群或現(xiàn)場工作人群發(fā)現(xiàn)火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導和安保部報告。

　　4.2 應急疏散

　　消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人群沿火災蔓延的.相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　4.3 撲救初起火災

　　滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人群完成滅火任務。

　　4.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護

　　通訊聯(lián)絡(luò)組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人群，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

　　防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人群進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務人群搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。

　　后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。

　　5 應急結(jié)束

　　滅火工作結(jié)束后，總指揮部應派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人群進入現(xiàn)場，確�，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人群做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

　　6 工作要求

　�。�1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

　�。�2）各部門值班人群接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導報告。

　�。�3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。

　�。�4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人群撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。

　　商場消防安全應急預案3

　　為切實加強商場內(nèi)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內(nèi)撲滅火災，特制定本應急預案：

　　一、 制定本預案的指導思想：

　　在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點。

　　二、 報警、召集信號與集合地點

　　1、方式為“消防緊急按鈕”。

　　2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。

　　3、地點為監(jiān)控中心門前。

　　三、 領(lǐng)導機構(gòu)

　　（一） 人員配制

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　成員：

　　各小組及成員

　　撲火組：保安2班和3班； 組長：

　　機電組：維修班 組長：

　　疏導組：空調(diào)班 組長：

　　救護組：配電班 組長：

　　警戒組：保安1班 組長：

　　機動組：保潔部 組長：袁主管

　　后勤組：辦公室人員

　　（二）人員職責

　　滅火總指揮的主要職責

　　1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導小組成員制定救火方案。

　　2、 命令監(jiān)控中心值班員啟動相應的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。

　　3、命令各小組負責人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。

　　4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運行。

　　副總指揮的主要職責

　　1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。

　　2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。

　　3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。

　　監(jiān)控中心值班員的主要職責

　　1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。

　　2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。

　　3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

　　4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。

　　指揮組的主要職責

　　1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。

　　2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關(guān)指令。

　　3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。

　　4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。

　　5、協(xié)助公安消防隊做好火災調(diào)查和處理工作。

　　機電組的主要職責

　　1、負責切斷火災現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。

　　2、負責開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。

　　撲火組的主要職責

　　根據(jù)火災的性質(zhì)，采取正確的.滅火方法，做好現(xiàn)場的火災撲救工作。

　　救護組的職責

　　1、根據(jù)火災情況救出火災現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。

　　2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。

　　疏導組的主要職責

　　1、根據(jù)火災情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。

　　2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。

　　警戒組的主要職責

　　1、負責維護火災現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護好火災現(xiàn)場。

　　2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。

　　后勤組的主要職責

　　1、負責做好火災現(xiàn)場所需的物資供應工作。

　　2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。

　　機動組的主要職責

　　隨時聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。

　　四、處置方案：

　　接到消防報警信號后，啟動下列程序：

　�。ㄒ唬┫�防報警信號處理程序

　　1、 消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：

　�。�1） 用對講機通知巡樓保安即時到場核實。

　�。�2） 即時向當值主管報告，講清報警地點。

　　2、 巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

　　（1） 報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。

　　（2） 報警地點在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

　　（3） 報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

　　3、 當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領(lǐng)機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。

　　（1） 須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復位。

　�。�2） 報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。

　�。�3） 經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。

　　消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復位并做好記錄。

　　（二）初期火警處理程序

　　1、 發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應該：

　　(1) 即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。

　　(2) 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。

　　(3) 可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、 消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：

　�。�1） 即時報告當值主管。

　�。�2） 聯(lián)絡(luò)保安部主管報告情況。

　�。�3） 密切監(jiān)視報警地點情況。

　　3、 當值主管收到火警報告后：

　�。�1） 帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。

　　（2） 立即指揮在場人員進行滅火撲救。

　　（3） 指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。

　　4、 滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。

　　5、 若撲救無效當值主管即時決定：

　　（1） 將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。

　�。�2） 立即向上級報告。

　　（3） 進入火災緊急處理程序。

　　（三）火災緊急處理程序

　　初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向商場當值最高主管報告。

　　1、 商場當值最高主管接到報告后：

　　（1） 即時召集商場內(nèi)義務消防員，命令義務消防隊各組負責帶領(lǐng)本組人員各就各位。

　�。�2） 向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。

　�。�3） 第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。

　　2、 商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：

　�。�1） 啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。

　�。�2） 向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。

　�。�3） 檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

　　3、 撲火組接到指揮部指令后：

　�。�1） 以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。

　�。�2） 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。

　�。�3） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。

　�。�4） 針對燃燒性質(zhì)不同采取相應的滅火方法。

　　4、 救護疏散組接到指揮部指令后：

　　（1） 指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。

　　（2） 引導著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。

　�。�3） 引導用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。

　　5、 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

　�。�1） 清除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。

　�。�2） 禁止無關(guān)人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。

　　（3） 等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。

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