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2021年銀行各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案(通用5篇)
在現(xiàn)實生活或工作學(xué)習(xí)中,有時會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,為了控制事故的發(fā)展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份應(yīng)急預(yù)案。那么你有了解過應(yīng)急預(yù)案嗎?以下是小編幫大家整理的2021年銀行各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案(通用5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銀行各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案1
為加強我行消防安全管理工作,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,減少火災(zāi)的危害,確保消防安全,認真貫徹落實“積極防范,安全保障,預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防方針,按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則,逐級落實防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定,特制定防火處置預(yù)案如下:
一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員總指揮:
孫海龍副總指揮:王旭成員:李健李志偉職責(zé):承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機構(gòu)的職能,傳達上級指示,協(xié)調(diào)各部門對突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò)工作,根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令,采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。接到報告后,及時以指揮部為中心,嚴格按照駐勤民警的指揮,對火災(zāi)事故進行處置。
二、應(yīng)急滅火組織機構(gòu)及職責(zé)分工
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成員:李娜、賀夢柔、王曉旭
職責(zé):遇有火情時,要沉著冷靜,立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報告,視火情程度果斷采取措施,進行處理,如能控制的火情,應(yīng)及時進行有效滅火,如不能控制火情,立即撥打“119”報警,講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況,并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。
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成員:陳沖、楊曉寧、相寧華
職責(zé):遇有火災(zāi)火情時,要利用現(xiàn)有的消防器材及時補救初起火災(zāi),盡最大可能控制蔓延。
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成員:劉國智、趙雷、王亞男
職責(zé):遇有火災(zāi)火情時,要及時搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等,盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
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成員:柳雅楠、張婷婷、王文珺
職責(zé):遇有火災(zāi)火情時,要及時設(shè)置警戒區(qū)域,嚴密注視火災(zāi)火場周圍情況,防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。
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成員:張建民、王月、劉豐
職責(zé):遇有火災(zāi)火情時,應(yīng)立即打開緊急疏散出口,組織、引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場;發(fā)生人員傷亡時,及時搶救傷員;將負輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。
三、發(fā)現(xiàn)火情時
。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)火情時,任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、報警。
。ǘ┌l(fā)現(xiàn)物品或電器冒險煙、初起小火時,應(yīng)立即切斷電源,迅速查明火源,使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。
。ㄈ┳⒁獗Wo現(xiàn)場,及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報告情況,協(xié)助事故調(diào)查。
四、發(fā)生火災(zāi)時
一)火勢已起,難以控制時,保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報警,講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況,并按動就近的.火災(zāi)報警按鈕。同時,必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報告。
。ǘ┌吹綀缶虬l(fā)生火災(zāi)時,單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場,組織員工災(zāi)火;搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品;疏散人員。
(三)全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊到達火災(zāi)現(xiàn)場后,所有搶險人員要聽從消防人員指揮。
五、疏散人員、搶救傷員
。ㄒ唬┊(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時,本單位主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場疏散總指揮,負責(zé)指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口,引導(dǎo)現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
。ǘ┏霈F(xiàn)人員受傷時,報警組成員要及時打急救中心電話(“120”或“999”),同時講明火災(zāi)現(xiàn)場的詳細地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況,并派人到指定地點迎接救護車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進入現(xiàn)場搶救傷員。
六、保護火災(zāi)現(xiàn)場
撲滅火災(zāi)后要注意保護火災(zāi)現(xiàn)場,并積極配合公安消防部門對火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。
銀行各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案2
第一條
為加強和規(guī)范我行消防安全管理,預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,結(jié)合本行實際,特制定本消防安全應(yīng)急預(yù)案。
第二條
制定消防應(yīng)急預(yù)案,是為了在單位面臨突發(fā)火災(zāi)事故時,能夠統(tǒng)一指揮,及時有效地整合人力、物力、信息等資源,迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救,避免火災(zāi)現(xiàn)場的慌亂無序,防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控,最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
第三條
xxx成立消防安全應(yīng)急指揮小組,負責(zé)本單位火災(zāi)現(xiàn)場指揮,消防安全應(yīng)急指揮小組由單位負責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門成員組成。消防應(yīng)急指揮小組職責(zé):指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊開展工作,迅速引導(dǎo)人員疏散,及時控制和撲救初起火災(zāi),協(xié)調(diào)配合公安消防隊開展滅火救援行動,具體分工如下:
1、xxx負責(zé)立即組織人員進行撲救。
2、xxx負責(zé)組織人員疏導(dǎo)被困人員、維持現(xiàn)場秩序。
3、xxx負責(zé)立即同醫(yī)院、公安、消防部門的聯(lián)系,說明詳細事故地點、事故情況,并派人到路口接應(yīng)。
4、xxx負責(zé)現(xiàn)場物資、車輛的.調(diào)度。
第四條
根據(jù)人員的變動及時調(diào)整消防小組人員,每年對消防人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和實戰(zhàn)演習(xí),教育全體職工學(xué)習(xí)滅火器使用常識,掌握防火滅火器滅火要點和自救器材的完好情況,及時更換過期和失效的滅火器,保證滅火器的正常有效。
第五條
火災(zāi)事故應(yīng)急措施
(一)報警:單位員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向監(jiān)察保衛(wèi)部報告,根據(jù)火情可直接撥打“119”報警電話進行報警。
。ǘ┙泳罕O(jiān)保部門接警后,應(yīng)立即向行領(lǐng)導(dǎo)和消防應(yīng)急指揮小組報告,通知各工作小組和消防隊啟動應(yīng)急預(yù)案。
銀行各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案3
為加強和規(guī)范消防安全管理,提高員工快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力,保障員工人身和財產(chǎn)安全,特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想和目的
為認真貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,加強本單位的消防安全管理,讓單位員工熟悉單位內(nèi)部消防設(shè)施,熟練使用消防器材,提高處置初起火災(zāi)的能力,確保發(fā)生火災(zāi)時能做到及時有效撲救,最大限度地保護員工人身與財產(chǎn)安全,消除不良社會影響。
二、演練時間和地點:6月17日下班后,支行后院內(nèi)
三、演練人員:支行全體員工
四、演練內(nèi)容和應(yīng)急處置:
。ㄒ唬┏霈F(xiàn)火情,迅速通報,組織撲救。
任何員工若發(fā)現(xiàn)火情等十分緊急的情況,在迅速確認后,應(yīng)立即向辦公場所的人員發(fā)出緊急信號(如:按下手動報警器)。同時,利用通信工具向消防值班室、相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報警。消防應(yīng)急指揮部接到報警后立即安排現(xiàn)場工作并進行指揮。一是迅速通過廣播喇叭和通信工具發(fā)出火警通報,告知著火點(具體的樓層和房號),并通知志愿消防隊員立即趕往著火點。二是通知相關(guān)部門加強對金庫、憑證庫、財務(wù)室、檔案室等重要部位的看管守護。
。ǘ┡忻骰鹎,實施撲救,組織疏散。
現(xiàn)場指揮滅火的領(lǐng)導(dǎo)要及時判明情況,視著火程度能否控制和有無發(fā)展蔓延的可能,決定是否向消防隊報警,并根據(jù)火情按如下步驟開展工作:
1、火災(zāi)初起時,要沉著冷靜,機警快速,就近就便,就地取材,利用身邊或附近的滅火器(工具)滅火,力爭以最快的速度(起火后3分鐘之內(nèi))將初燃火災(zāi)撲滅。
2、火勢嚴重(利用滅火器不能撲滅)時,打開樓道的消火栓,采用消防水帶滅火。電器設(shè)備著火,切勿用水,應(yīng)首先切斷電源,而后再組織滅火。
3、火勢呈蔓延趨勢,志愿消防隊難以控制時,應(yīng)果斷采取如下措施:
。1)通訊聯(lián)絡(luò)組立即向119報警,準(zhǔn)確報告發(fā)生火災(zāi)的單位、地址、著火部位、火災(zāi)種類等。
。2)疏散引導(dǎo)組負責(zé)指揮本單位人員做好重要文件、物資、現(xiàn)金、有價證券的搶救和轉(zhuǎn)移,并組織人員進行疏散逃生。疏散逃生應(yīng)遵循以下要求和方法:
一是逃生離開時,應(yīng)及時關(guān)閉門窗,延緩火勢的追逼,贏得更多的逃生時間。
二是如果暫時不能逃生離開房間,應(yīng)先開窗將室內(nèi)的煙氣放走,防止逃生不成而窒息死亡。
三是如果是外面著火,應(yīng)趕緊把門窗關(guān)上,并拉掉窗簾以切斷火勢蔓延途徑。有條件時可向門窗澆水以延緩火勢蔓延速度。
四是當(dāng)無法向樓下一層逃生時,就高層樓宇而言,可根據(jù)發(fā)生火情的.樓層,向一層或設(shè)有浴室、空調(diào)機房、裙樓平臺頂、設(shè)備轉(zhuǎn)換層、樓頂塔樓平臺離火源較遠的陽臺、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺一定躲避在上風(fēng)處,同時緊急向樓下發(fā)出呼救信號。
五是當(dāng)無法向樓下一層逃生時,就一般樓房而言,可用繩子、衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等連接起來當(dāng)作救生繩,一端緊系在牢固的門框上或其它固定物上,再順繩子或帶子下滑。當(dāng)滑到下面沒有起火的樓層時,可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墻上的落水管、避雷針等,逐層滑降至地面或無火的樓層逃生。
六是逃生時,可以披上用水浸濕的衣被,快速沖下樓梯或進入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時,要弓著腰,緊貼墻壁,頭部盡可能貼近地面,并用濕毛巾捂嘴鼻,以降低濃煙的侵害。
。3)在疏散期間,營業(yè)單位要將出納柜臺上的現(xiàn)金、有價證券、會計賬簿、密押等迅速入大庫,同時迅速組織警力,加強金庫的武裝守護。如形勢嚴峻應(yīng)實施轉(zhuǎn)移。
(4)疏散到樓外的人員不得擅離現(xiàn)場,隨時準(zhǔn)備為消防人員提供有關(guān)情況及服務(wù)。
(三)配合撲救,加強防范,減少損失。
積極配合消防隊開展撲救,盡快將火災(zāi)撲滅,最大限度的減少財產(chǎn)損失。
1、通訊聯(lián)絡(luò)組負責(zé)迎接消防隊并指引路線、介紹樓內(nèi)詳細情況。
2、安全救護組負責(zé)現(xiàn)場環(huán)境清理、人員救護及現(xiàn)場秩序維護。具體負責(zé):
。1)安排人員清除辦公樓周圍的路障(車輛等),為消防車輛的到來掃除障礙。
。2)組織傷員的運送和搶救,負責(zé)貴重物品及機要文件檔案的轉(zhuǎn)移。
。3)按照消防應(yīng)急指揮部的指示,安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。
(4)安排力量增設(shè)哨卡,封閉路口,必要時請求公安、武警支持,加強樓區(qū)外圍的警戒,維護秩序,防止不法分子趁機破壞。
3、疏散引導(dǎo)組對疏散人員進行清理,并向消防應(yīng)急指揮部報告。
(四)結(jié)束撲救,調(diào)查清整,恢復(fù)辦公。
火災(zāi)撲滅后,要按照公安消防的指令對相關(guān)部位(現(xiàn)場)進行保護,未經(jīng)批準(zhǔn),不得清理和破壞火災(zāi)現(xiàn)場,更不得隨意破壞中心現(xiàn)場。同時,及時請有關(guān)部門協(xié)助調(diào)查火災(zāi)起因。接到公安消防部門警報解除指令后,按照消防應(yīng)急指揮部要求,清理現(xiàn)場,完善設(shè)施,恢復(fù)辦公。
銀行各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案4
一、基本概況
。ㄒ唬⿳徫环止ぃ
總指揮:營業(yè)所主任(主任不在時由副主任、會計主管代替)
營業(yè)場總負責(zé):坐班主任或主辦會計,每個營業(yè)場指定一名安全員,員工若干人。
。ǘ┍Pl(wèi)目標(biāo):
1、要害部位:營業(yè)場、金庫、運鈔車接送頭寸全過程、電腦機房、電視監(jiān)控室等。
2、關(guān)鍵部位:辦公樓、辦公室、大院(天井)、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。
。ㄈ┓佬l(wèi)器材:
1、ck(110)報警器,探頭安裝在頂部或墻上,緊急按鈕安裝在柜臺邊。
2、內(nèi)部(聲光)報警器安裝在營業(yè)外廳柜臺上方墻上或頂部,緊急按鈕安裝在柜臺邊。
3、電視監(jiān)控:包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種,數(shù)字監(jiān)控由主機和攝像機等組成,模擬監(jiān)控由錄像機和攝像機等組成,攝像機分布在每個營業(yè)柜臺,監(jiān)控每個柜員操作的全過程。
4、防暴槍及子彈:配備設(shè)有金庫的營業(yè)機構(gòu)。
5、狼牙棒:人手一根。
6、滅火器若干只,放置在營業(yè)場。
7、其它。
(四)總體要求:
1、服從命令,聽從指揮,臨危不懼,沉著應(yīng)戰(zhàn),機動靈活,團體協(xié)作,保證國家財產(chǎn)和員工生命安全。
2、發(fā)生案件及時報警、及時報告,保護現(xiàn)場,搶救傷員,保護庫款安全。
3、保證防衛(wèi)器具性能良好,運行正常,每位員工應(yīng)熟練掌握,正確使用各種防衛(wèi)器具。
二、營業(yè)期間防搶劫防暴預(yù)案
(一)預(yù)防
營業(yè)期間預(yù)防搶劫案件,最關(guān)鍵的是不讓不法分子進入柜臺內(nèi),邊門和后門的管理是重中之重,早晚接送款包應(yīng)高度警惕,全員參與。
1、營業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定,防止歹徒關(guān)門搶劫,同時鎖定柜臺邊門和后門,進出邊后門做到即開即鎖。
2、自衛(wèi)器械保證取用順手,隨時對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。
3、營業(yè)人員在柜臺內(nèi)不會客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品,以防不測。
4、營業(yè)終了,等候運鈔車時必須在柜臺內(nèi),嚴禁在柜臺外候車,保證兩名以上工作人員送款。
(二)預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的,全體人員應(yīng)進入戒備狀態(tài)。
。1)有戴口罩、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝,不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的;
。2)進入營業(yè)場外大廳后,無故關(guān)閉大門、后門的;
。3)數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺前糾纏,試探我方內(nèi)部人員虛實的;
。4)無故推挪柜臺防護設(shè)施、邊后門,試探堅固程度的;
(5)取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票,換后又退回不換,冒充客戶預(yù)約提款,試探庫存虛實的;
(6)低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望,神色可疑的;
。7)以修理水、電或維護設(shè)備等借口,想方設(shè)法想強行闖入營業(yè)柜內(nèi)的。
2、營業(yè)場所遭受不法分子襲擊時,全體人員進入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。
。1)指定人員立即按下ck報警按扭,向處警中心發(fā)出求救信息;
(2)各崗位工作人員,隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進行反擊;
。3)有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下,將鑰匙放到陰蔽處(不要帶在身上)。
第一,當(dāng)罪犯未使用暴力,尚在脅迫階段時,指揮員發(fā)出暗語口令,設(shè)法保人護款,采取斗智斗勇相結(jié)合辦法,盡量與罪犯糾纏,巧妙拖延時間,等待公安人員解救。此時,按ck報警,不按內(nèi)部報警。
第二,當(dāng)罪犯已使用暴力,對我方財產(chǎn)和員工生命進行侵害時:
1、拉響內(nèi)部報警,大聲叫喊,向附近群眾及聯(lián)防點求救。
2、指定人員進行報警,提供出事地點、時間、罪犯人數(shù)、體貌特征(口音、服裝、頭發(fā)、身高等)使用的兇器、逃跑的方向等。
3、坐班主任負責(zé)向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報案。
4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業(yè)場邊后門。
。1)違章用電及用電不慎,如亂拉臨時線;使用電爐、電熱臺板、電吹風(fēng)等電熱設(shè)備后,沒有切斷電源,烤著可燃物;
。2)照明燈具烤著可燃物;
(3)帶電維護電氣設(shè)備、線路產(chǎn)生電火花引燃物;
。4)電氣設(shè)備安裝不當(dāng),長期帶故障或過載運行,使絕緣損壞,短路起火;
(5)防雷、防靜電設(shè)施不符合要求或維護不夠,遭雷擊或煙靜電火花引起火災(zāi)。
4、毗鄰生產(chǎn)儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發(fā)生火災(zāi)后殃及銀行。
5、鄰近單位居民起火,應(yīng)迅速派人觀察火勢、風(fēng)向,如判斷有可能蔓延波及銀行,應(yīng)立即采取措施。
6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因,縱火銷毀證據(jù)等。
(三)滅火材料
1、“1211”滅火器(二氧化碳類):適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災(zāi)。
2、水:可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的`起火。但水不能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)(必須切斷電源后再滅火),更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災(zāi)(應(yīng)用濕衣被蓋火源)。
。ㄋ模╊A(yù)防
1、庫房專人管理,不兼設(shè)宿舍或休息室,不準(zhǔn)無關(guān)人員進入。
2、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。
3、庫內(nèi)嚴禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。
4、不用明火,停電也不許用蠟燭。
5、物品要整套整把存放,地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。
6、設(shè)計、安裝、管理好電氣設(shè)備,電器線路應(yīng)全部采用銅芯線,外加金屬保護套;不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等,不準(zhǔn)用可燃物作燈罩,嚴禁超負荷用電。
(五)預(yù)案
第一,當(dāng)火勢尚小時,估計能夠控制火源:
1、首先切斷總電源,并報“119”(明確總閘刀、分閘刀所處位置)。
2、立即取滅火器滅火。
3、其他人員用水澆,也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。
第二,當(dāng)火勢較大時:
1、單位負責(zé)人立即向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報告。
2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時,組織其他人員搶救財產(chǎn)。
(1)首先保護好帳冊的安全。會計負責(zé)搶帳冊;
。2)火場由外勤負責(zé)警戒(帶有防衛(wèi)武器)不讓周圍群眾無序進入營業(yè)場所搶帳冊、現(xiàn)金等財產(chǎn);
。3)搶救出的現(xiàn)金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護,防止不法分子乘機打劫,金庫內(nèi)現(xiàn)金不必搶出。
第三,當(dāng)火勢猛列無法撲救時,應(yīng)放棄滅火,設(shè)法逃生?傊笓]應(yīng)組織疏散人員:
1、如果所處樓層已著火,樓梯尚未封死,火勢不十分猛烈時,可以披上浸濕的衣被,快速沖下樓臺,從走道里逃出,要弓著腰,緊貼墻壁,頭部盡可能貼近地面。逃離火場時,帶兒童的要抱著兒童走,不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先疏散。逃離時要用濕毛巾捂嘴。
2、如果樓梯已被封死,要向離火源較遠的陽臺、廁所、浴室外等處躲避,千萬不要打開門窗。
3、如果無法向樓下逃生,萬不得已時,可徑直向上跑至樓頂臺,應(yīng)躲在上風(fēng)處,同時向樓下發(fā)出呼救信號,或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災(zāi)時,不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。
第四,火災(zāi)后處置
1、火災(zāi)現(xiàn)場清理要與消防隊密切配合,有條不紊地進行,支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門要對相關(guān)物品的清理進行監(jiān)督指導(dǎo)核實。
2、災(zāi)后對火災(zāi)現(xiàn)場照像,留存資料。
3、對傷員及時送醫(yī)院搶救。
以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預(yù)案,由市支行保衛(wèi)部負責(zé)解釋。
銀行各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案5
為應(yīng)對市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電,保證分行營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)及營業(yè)正常運行,防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失,特制定本預(yù)案。
一、 處置原則
發(fā)生停電時,事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負責(zé)人,應(yīng)在第一時間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施;各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確,相互配合,保證在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電,防止業(yè)務(wù)與營業(yè)中斷。
二、 組織指揮
針對突發(fā)停電,分行成立了由行長任組長,辦公室、財務(wù)會計部、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、營業(yè)部等部門負責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。
三、相關(guān)部門職責(zé)
1、分行辦公室負責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源,統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;安排人員對供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理;負責(zé)發(fā)電機及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時配送;保障支行通訊線路的順暢。
2、營業(yè)部負責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。
四、處置方法
(一)、網(wǎng)點停電時:
1、分行相關(guān)負責(zé)人在接到停電通知后,應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。
2、辦公室或其他指定負責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系,確定停電原因及恢復(fù)供電時間,并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報告。同時派人檢查網(wǎng)點UPS電源,關(guān)閉除營業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源,保障營業(yè)與安保的正常用電,必要的時候減少營業(yè)窗口。
3、突發(fā)停電后,相關(guān)部門及部門負責(zé)人需第一時間向辦公室提出發(fā)電機使用申請,同時清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機工作時,會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量,應(yīng)確保合適的位置擺放,并協(xié)調(diào)保安人員,配合發(fā)電機供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護工作。
4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時,經(jīng)辦員要在來電后第一時間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功,防止重復(fù)入賬。
5、如停電時間超過一天,辦公室負責(zé)人或其他制定負責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機夜間存放問題,并加強夜間安保措施。
5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。
6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間,特殊情況需報總行相關(guān)部門批示,并提前做好公告。
。ǘ┓中修k公室接到停電通知后:
1、根據(jù)網(wǎng)點描述停電原因等,快速響應(yīng),安排人員協(xié)助網(wǎng)點及時準(zhǔn)確弄清停電原因;
2、網(wǎng)點自身原因造成停電的,快速搶修,及時安排專業(yè)的'維修人員搶修電路故障,恢復(fù)正常營業(yè);
3、他方原因造成我行網(wǎng)點停電的,指定負責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量,恢復(fù)網(wǎng)點正常營業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失,由網(wǎng)點相關(guān)負責(zé)人測算損失,分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點追索賠償;
。ㄈ┓中斜Pl(wèi)人員接到停電通知后:
1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點要害崗位監(jiān)控錄像,圖像與聲音是否清晰;聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統(tǒng)工作正常。
2、停電期間加強網(wǎng)點安全防范;如遇夜間停電,加強網(wǎng)點巡查,確保有2名以上保安人員同時在崗值勤,保證網(wǎng)點安全。
3、因停電無法正常營業(yè)時,保干部要立即報告轄區(qū)公安機關(guān)等相關(guān)部門,做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備,防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。
。ㄋ模┓中袪I業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后:
1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時間;
2、要求柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機器,減少供電負荷;
3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行情況,根據(jù)運行情況采取應(yīng)急措施;
4、指導(dǎo)柜臺處理緊急業(yè)務(wù);
五、預(yù)防性措施
1、保證應(yīng)急發(fā)電機擺放位置正確,發(fā)電機電纜鋪設(shè)通路正常。
2、各營業(yè)網(wǎng)點確保報警電話的通訊暢通。
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