新聞突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

時(shí)間：2021-07-27 09:36:29 應(yīng)急預(yù)案我要投稿

　　在平平淡淡的日常中，難免會(huì)突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，就不得不需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才合適呢？下面是小編為大家收集的新聞突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

新聞突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　新聞突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1

　　1目的

　　為營(yíng)造正確的輿論環(huán)境，樹立良好的社會(huì)形象，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，特制定新聞危機(jī)管理辦法，以提高集團(tuán)公司及所屬各單位新聞危機(jī)預(yù)防和控制的能力。

　　2范圍

　　是指因發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛、重大突發(fā)性事件、重大產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)事件，或其它相關(guān)信息、事由而引發(fā)的媒體較大面積或連續(xù)的負(fù)面報(bào)道、炒作對(duì)企業(yè)形象造成或可能造成較大的負(fù)面影響的問題。新聞危機(jī)管理是為了預(yù)防、轉(zhuǎn)化新聞危機(jī)而采取的一系列維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)行使其擺脫逆境、避免或減少損失將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動(dòng)的行為。

　　3領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)

　　新聞危機(jī)管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),主導(dǎo)部門設(shè)在總裁辦。

　　組長(zhǎng)總裁辦主任王金良

　　副組長(zhǎng)法律顧問、總裁辦副主任周杰

　　成員企業(yè)文化主管、企業(yè)文化專員、法務(wù)專員、各職能部門、各事業(yè)部以及分公司、駐外辦事處負(fù)責(zé)人�？筛鶕�(jù)實(shí)際情況臨時(shí)調(diào)派人員

　　3.1職責(zé)

　　3.1.1建立健全新聞危機(jī)管理相關(guān)方案、程序督促落實(shí)新聞危機(jī)預(yù)防措施，從源頭上預(yù)防新聞危機(jī)的發(fā)生。

　　3.1.2發(fā)生重大、特大突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)向公司風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況，貫徹執(zhí)行上級(jí)指令。

　　3.1.3出現(xiàn)新聞危機(jī)時(shí)及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)管理程序統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮新聞危機(jī)處置、危機(jī)后的補(bǔ)救及恢復(fù)等工作。

　　3.1.4調(diào)配相關(guān)資源統(tǒng)一對(duì)外協(xié)調(diào)工作

　　3.1.5審定新聞發(fā)布方案決定新聞發(fā)布內(nèi)容負(fù)責(zé)新聞發(fā)布

　　3.1.6研究決定新聞危機(jī)管理的其它重要事項(xiàng)。

　　3.2出現(xiàn)影響局部的一般性事件各單位自行妥善處置各單位負(fù)責(zé)人為危機(jī)處理責(zé)任人并報(bào)總裁辦備案。事件涉及到集團(tuán)公司多個(gè)部門的或發(fā)生重大、特大突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。

　　4預(yù)防和防范措施

　　集團(tuán)公司所屬各單位、分公司必須高度重視新聞危機(jī)的預(yù)防、完善和落實(shí)各項(xiàng)防范措施。

　　4.1組織開展必要的宣傳教育使員工熟悉新聞報(bào)道的工作紀(jì)律同時(shí)掌握應(yīng)對(duì)其它各項(xiàng)緊急情況的工作程序努力提高全體人員對(duì)新聞危機(jī)的認(rèn)識(shí)強(qiáng)化預(yù)防意識(shí)。

　　4.2建立和完善新聞報(bào)道及信息跟蹤監(jiān)控機(jī)制，定期收集和分析與行業(yè)、企業(yè)相關(guān)的新聞信息，及時(shí)處置可能引發(fā)新聞危機(jī)的信息源。

　　4.3與媒體及上級(jí)宣傳部門建立良好的關(guān)系，確保溝通渠道的暢通保證及時(shí)、準(zhǔn)確地把握媒體動(dòng)向。

　　4.4加強(qiáng)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)配合。

　　5危機(jī)處理程序

　　新聞危機(jī)處置程序是快速處置新聞危機(jī)，控制事態(tài)發(fā)展最大限度避免、縮小和消除負(fù)面影響的操作規(guī)范。

　　5.1確保信息傳遞渠道暢通

　　事件發(fā)生的責(zé)任部門和事件相關(guān)負(fù)責(zé)部門，應(yīng)將事件相關(guān)信息。及時(shí)準(zhǔn)確地通報(bào)總裁辦并通報(bào)應(yīng)對(duì)措施�？偛棉k應(yīng)主動(dòng)跟蹤事件處置情況和事態(tài)發(fā)展快速、準(zhǔn)確掌握事件的真實(shí)情況。

　　對(duì)于大的突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)視情況分成三個(gè)小組，其中組赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)了解情況以便準(zhǔn)確獲取第一手材料一組負(fù)責(zé)媒體的接待與管理一組留守辦公室了解媒體動(dòng)態(tài)信息與相關(guān)部門溝通掌握全面情況快速、及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

　　5.2及時(shí)采取對(duì)策

　　依據(jù)信息分析判斷確定應(yīng)對(duì)方案指揮相關(guān)部門分工展開處置工作。涉及面積較大或事態(tài)比較嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告必要時(shí)向上級(jí)宣傳主管部門小港宣傳部及北侖宣傳部報(bào)告提請(qǐng)指導(dǎo)和幫助。

　　5.3明確回應(yīng)策略和宣傳口徑

　　確定回應(yīng)相關(guān)事件的公告、聲明、新聞通稿或答問提綱制訂發(fā)布時(shí)間、范圍、方式快速作出回應(yīng)，爭(zhēng)取發(fā)布時(shí)效確保信息準(zhǔn)確。情況較為復(fù)雜的事件在事態(tài)尚未清楚、但可能引起猜測(cè)的情況下應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)布已認(rèn)定的簡(jiǎn)要信息防止信息發(fā)布失真并根據(jù)事態(tài)和處置工作進(jìn)展情況進(jìn)行后續(xù)報(bào)道。

　　5.4統(tǒng)一信息出口

　　由新聞發(fā)言人或指定發(fā)言人統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息所有發(fā)布信息必須經(jīng)公司風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組同意要慎重應(yīng)對(duì)一切提問注意技巧對(duì)未知的事實(shí)或不確定消息不得妄加推測(cè)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)的任何單位或個(gè)人不得以任何方式向媒體提供相關(guān)信息或發(fā)表評(píng)論。遇媒體記者私自采訪時(shí)應(yīng)給予婉言謝絕并告之已公布的宣傳主管部門聯(lián)絡(luò)方式。

　　5.5綜合管理部要協(xié)助做好采訪事件現(xiàn)場(chǎng)的記者的組織管理�？偛棉k根據(jù)實(shí)際情況，決定是否召開新聞發(fā)布會(huì)或安排記者采訪活動(dòng)。

　　5.6加強(qiáng)與媒體溝通。與媒體有效溝通隨時(shí)更新已認(rèn)定的信息爭(zhēng)取成為媒體最信賴的消息來源，防止謠言和不確定消息的擴(kuò)散。

　　5.7及時(shí)糾正失實(shí)報(bào)道。一旦出現(xiàn)媒體報(bào)道失實(shí)要立即與媒體書面或會(huì)面溝通必要時(shí)向新聞媒體的上級(jí)主管部門申訴或申請(qǐng)?jiān)�，以便盡快糾正失真報(bào)道減小損失。

　　5.8當(dāng)危機(jī)得到有效控制時(shí)抓住有利時(shí)機(jī)主動(dòng)協(xié)調(diào)引導(dǎo)媒體進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼鎴?bào)道，使公司從危機(jī)中盡快得到恢復(fù)。

　　6總結(jié)

　　6.1危機(jī)過后進(jìn)行危機(jī)總結(jié)就危機(jī)事件吸取教訓(xùn)提出今后的防范措施、管理辦法和思路等并形成書面材料。

　　6.2如危機(jī)發(fā)生是由于人為因素。則追究相關(guān)人員的責(zé)任并進(jìn)行處理。

　　新聞突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2

　　1．總則

　　1.1編制目的

　　突發(fā)事件的新聞報(bào)道，政治性、政策性很強(qiáng)，關(guān)系到社會(huì)的'穩(wěn)定和人心的安定，關(guān)系到清溪鎮(zhèn)的形象和信譽(yù)。為及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀地做好我鎮(zhèn)突發(fā)事件的新聞報(bào)道工作，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　1.2編制依據(jù)

　　依據(jù)憲法、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、和有關(guān)法律法規(guī)、行政法規(guī)及《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《廣東省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《東莞市突然公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《清溪鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本預(yù)案。

　　1.3適用范圍

　　本預(yù)案適用于處置在清溪鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)生的特別重大和重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)公共事件的新聞處理和對(duì)外報(bào)道工作，同時(shí)適用于指導(dǎo)較大和一般突發(fā)公共事件的新聞處理和對(duì)外報(bào)道工作。

　　1.4工作原則

　　（1）及時(shí)主動(dòng)，準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威的信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大程度地避免或減少公眾的疑慮猜測(cè)和境內(nèi)外媒體、互聯(lián)網(wǎng)站（頁）不準(zhǔn)確的報(bào)道，積極掌握新聞報(bào)道和輿論宣傳的主動(dòng)權(quán)。

　�。�2）加強(qiáng)引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)公共事件的新聞處理有利于全鎮(zhèn)工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處理。

　�。�3）嚴(yán)格制度，明確職責(zé)。進(jìn)一步完善新聞發(fā)布制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，嚴(yán)格執(zhí)行新聞發(fā)言人工作規(guī)程。具有全局影響的重大突發(fā)公共事件的新聞處理工作由鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政及鎮(zhèn)政有關(guān)主管部門負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)；新聞處理工作由負(fù)責(zé)事件處置的鎮(zhèn)政有關(guān)主管部門歸口管理。對(duì)違反工作紀(jì)律、蓄意封鎖或隨意散布消息，造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，將依法、依紀(jì)追究責(zé)任。

　　2．組織體系及職責(zé)

　　2.1新聞處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　新聞處理領(lǐng)導(dǎo)小組是鎮(zhèn)政成立的相關(guān)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的重要組成部分，在鎮(zhèn)政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。設(shè)立清溪鎮(zhèn)突發(fā)公共事件新聞處理應(yīng)急委員會(huì)。作為全鎮(zhèn)突發(fā)公共事件新聞處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。應(yīng)急委員會(huì)由鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任主任，由負(fù)責(zé)相關(guān)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副主任，由宣傳教育辦、財(cái)政分局、司法所、公安分局、黨政辦、清溪電視臺(tái)、清溪報(bào)社、等單位、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為成員。

　　2.1.1新聞處理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　�。�1）接受鎮(zhèn)政應(yīng)急機(jī)構(gòu)的授權(quán)，根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生、發(fā)展等情況啟動(dòng)各工作小組，迅速集中辦公。必要時(shí)設(shè)立新聞中心；

　�。�2）審定新聞發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布內(nèi)容，負(fù)責(zé)新聞發(fā)布組織；

　�。�3）管理采訪事件的中外記者；

　�。�4）收集、跟蹤境內(nèi)外輿情，及時(shí)向鎮(zhèn)政相關(guān)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告并向鎮(zhèn)政有關(guān)部門或事發(fā)地政通報(bào)情況；通過相關(guān)媒體以多種形式有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言，引導(dǎo)輿論；

　　（5）落實(shí)辦理鎮(zhèn)政相關(guān)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)交辦的其他事項(xiàng)。

　　2.1.2相關(guān)成員單位職責(zé)

　�。�1）宣傳教育辦要指定專人負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件有關(guān)新聞發(fā)布事項(xiàng)的工作；主動(dòng)配合鎮(zhèn)政和有關(guān)新聞單位的工作，及時(shí)提供與事件有關(guān)的信息；擬定新聞發(fā)布初稿，負(fù)責(zé)審核向新聞單位提供的新聞通稿；參與新聞發(fā)布并回答記者提問；視情況接受新聞媒體采訪。

　�。�2）清溪電視臺(tái)、清溪報(bào)社負(fù)責(zé)提出對(duì)內(nèi)對(duì)外新聞發(fā)布、宣傳報(bào)道工作意見，組織指導(dǎo)新聞發(fā)布和宣傳報(bào)道工作，協(xié)調(diào)解決新聞發(fā)布、宣傳報(bào)道中出現(xiàn)的問題，收集、跟蹤境內(nèi)外輿情，及時(shí)組織輿論引導(dǎo)和解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言工作。負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)站（頁）的監(jiān)控、管理及網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。

　　2.2各工作小組職責(zé)

　　2.2.1新聞處理小組

　　由宣傳教育辦、清溪電視臺(tái)、清溪報(bào)社等部門組織，負(fù)責(zé)制訂處理方案，擬定新聞處理內(nèi)容，組織新聞處理工作，回答記者提問。

　　2.2.2信息監(jiān)控小組

　　由宣傳教育辦、清溪電視臺(tái)、公安分局等部門組織，負(fù)責(zé)對(duì)境內(nèi)媒體、互聯(lián)網(wǎng)站（頁）有關(guān)事件報(bào)道的收集、整理和分析工作并及時(shí)上報(bào)重要信息；組織對(duì)網(wǎng)上的輿論引導(dǎo)和信息安全管理工作。

　　2.2.3新聞中心

　　必要時(shí)臨時(shí)設(shè)立。由宣傳教育辦、清溪電視臺(tái)、清溪報(bào)社、公安分局和負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理的鎮(zhèn)政有關(guān)部門或事發(fā)地村（居）委會(huì)會(huì)組織，負(fù)責(zé)組織新聞發(fā)布會(huì)、為現(xiàn)場(chǎng)采訪事件的記者提供相關(guān)服務(wù)。

　　3．新聞處理應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)

　　（1）Ⅰ級(jí)：由國(guó)務(wù)院成立相關(guān)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)或授權(quán)國(guó)務(wù)院主管部門處置的特別重大突發(fā)公共事件。

　�。�2）Ⅱ級(jí)：由省政成立相關(guān)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)或授權(quán)省政主管部門牽頭負(fù)責(zé)處置的重大突發(fā)公共事件；造成局部影響較大的突發(fā)公共事件。

　�。�3）Ⅲ級(jí)：由事發(fā)地市人民政負(fù)責(zé)指揮處置的較大突發(fā)公共事件；造成局部影響較大的一般突發(fā)公共事件。

　�。�4）Ⅳ級(jí)：由事發(fā)地鎮(zhèn)（市、區(qū)）級(jí)人民政負(fù)責(zé)指揮處置的一般突發(fā)公共事件。

　　4．Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

　　4.1啟動(dòng)

　　發(fā)生Ⅳ級(jí)突發(fā)公共事件后，鎮(zhèn)政成立相關(guān)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)或授權(quán)鎮(zhèn)政主管部門牽頭負(fù)責(zé)處置，同時(shí)啟動(dòng)本預(yù)案。

　　4.1.1啟動(dòng)新聞處理預(yù)備

　　新聞處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)主任向機(jī)構(gòu)成員傳達(dá)省、市或者鎮(zhèn)有關(guān)精神，分析形勢(shì)及境內(nèi)外輿情，明確工作要求，落實(shí)各工作小組和工作人員職責(zé)。

　　4.1.2啟動(dòng)新聞處理方案審批機(jī)制

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