銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

時(shí)間：2022-09-29 08:46:34 應(yīng)急預(yù)案我要投稿

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銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文（精選10篇）

　　在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，很有必要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才好呢？下面是小編為大家整理的銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文（精選10篇）

　　銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇1

　　一、基本概況

　�。ㄒ唬⿳徫环止ぃ�

　　總指揮：營業(yè)所主任（主任不在時(shí)由副主任、會(huì)計(jì)主管代替）

　　營業(yè)場總負(fù)責(zé)：坐班主任或主辦會(huì)計(jì)，每個(gè)營業(yè)場指定一名安全員，員工若干人。

　　（二）保衛(wèi)目標(biāo)：

　　1、要害部位：營業(yè)場、金庫、運(yùn)鈔車接送頭寸全過程、電腦機(jī)房、電視監(jiān)控室等。

　　2、關(guān)鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。

　�。ㄈ┓佬l(wèi)器材：

　　1、ck（110）報(bào)警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安裝在柜臺(tái)邊。

　　2、內(nèi)部（聲光）報(bào)警器安裝在營業(yè)外廳柜臺(tái)上方墻上或頂部，緊急按鈕安裝在柜臺(tái)邊。

　　3、電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種，數(shù)字監(jiān)控由主機(jī)和攝像機(jī)等組成，模擬監(jiān)控由錄像機(jī)和攝像機(jī)等組成，攝像機(jī)分布在每個(gè)營業(yè)柜臺(tái)，監(jiān)控每個(gè)柜員操作的全過程。

　　4、防暴槍及子彈：配備設(shè)有金庫的營業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　5、狼牙棒：人手一根。

　　6、滅火器若干只，放置在營業(yè)場。

　　7、其它。

　�。ㄋ模┛傮w要求：

　　1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應(yīng)戰(zhàn)，機(jī)動(dòng)靈活，團(tuán)體協(xié)作，保證國家財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

　　2、發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警、及時(shí)報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員，保護(hù)庫款安全。

　　3、保證防衛(wèi)器具性能良好，運(yùn)行正常，每位員工應(yīng)熟練掌握，正確使用各種防衛(wèi)器具。

　　二、營業(yè)期間防搶劫防暴預(yù)案

　�。ㄒ唬╊A(yù)防

　　營業(yè)期間預(yù)防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)，邊門和后門的管理是重中之重，早晚接送款包應(yīng)高度警惕，全員參與。

　　1、營業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門搶劫，同時(shí)鎖定柜臺(tái)邊門和后門，進(jìn)出邊后門做到即開即鎖。

　　2、自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時(shí)對(duì)付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。

　　3、營業(yè)人員在柜臺(tái)內(nèi)不會(huì)客、不接受他人饋贈(zèng)的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。

　　4、營業(yè)終了，等候運(yùn)鈔車時(shí)必須在柜臺(tái)內(nèi)，嚴(yán)禁在柜臺(tái)外候車，保證兩名以上工作人員送款。

　�。ǘ╊A(yù)案

　　1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員應(yīng)進(jìn)入戒備狀態(tài)。

　�。�1）有戴口罩、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺(tái)前徘徊的；

　�。�2）進(jìn)入營業(yè)場外大廳后，無故關(guān)閉大門、后門的；

　�。�3）數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺(tái)前糾纏，試探我方內(nèi)部人員虛實(shí)的；

　　（4）無故推挪柜臺(tái)防護(hù)設(shè)施、邊后門，試探堅(jiān)固程度的；

　�。�5）取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶預(yù)約提款，試探庫存虛實(shí)的；

　　（6）低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；

　　（7）以修理水、電或維護(hù)設(shè)備等借口，想方設(shè)法想強(qiáng)行闖入營業(yè)柜內(nèi)的。

　　2、營業(yè)場所遭受不法分子襲擊時(shí)，全體人員進(jìn)入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。

　　（1）指定人員立即按下ck報(bào)警按扭，向處警中心發(fā)出求救信息；

　�。�2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進(jìn)行反擊；

　　（3）有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。

　　第一，當(dāng)罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時(shí)，指揮員發(fā)出暗語口令，設(shè)法保人護(hù)款，采取斗智斗勇相結(jié)合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時(shí)間，等待公安人員解救。此時(shí)，按ck報(bào)警，不按內(nèi)部報(bào)警。

　　第二，當(dāng)罪犯已使用暴力，對(duì)我方財(cái)產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵害時(shí)：

　　1、拉響內(nèi)部報(bào)警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點(diǎn)求救。

　　2、指定人員進(jìn)行報(bào)警，提供出事地點(diǎn)、時(shí)間、罪犯人數(shù)、體貌特征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。

　　3、坐班主任負(fù)責(zé)向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)案。

　　4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業(yè)場邊后門。

　�。�1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時(shí)線；使用電爐、電熱臺(tái)板、電吹風(fēng)等電熱設(shè)備后，沒有切斷電源，烤著可燃物；

　�。�2）照明燈具烤著可燃物；

　　（3）帶電維護(hù)電氣設(shè)備、線路產(chǎn)生電火花引燃物；

　�。�4）電氣設(shè)備安裝不當(dāng)，長期帶故障或過載運(yùn)行，使絕緣損壞，短路起火；

　�。�5）防雷、防靜電設(shè)施不符合要求或維護(hù)不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災(zāi)。

　　4、毗鄰生產(chǎn)儲(chǔ)存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發(fā)生火災(zāi)后殃及銀行。

　　5、鄰近單位居民起火，應(yīng)迅速派人觀察火勢、風(fēng)向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應(yīng)立即采取措施。

　　6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷毀證據(jù)等。

　�。ㄈ缁鸩牧�

　　1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災(zāi)。

　　2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災(zāi)（應(yīng)用濕衣被蓋火源）。

　�。ㄋ模╊A(yù)防

　　1、庫房專人管理，不兼設(shè)宿舍或休息室，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入。

　　2、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。

　　3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。

　　4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

　　5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。

　　6、設(shè)計(jì)、安裝、管理好電氣設(shè)備，電器線路應(yīng)全部采用銅芯線，外加金屬保護(hù)套；不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準(zhǔn)用可燃物作燈罩，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

　�。ㄎ澹╊A(yù)案

　　第一，當(dāng)火勢尚小時(shí)，估計(jì)能夠控制火源：

　　1、首先切斷總電源，并報(bào)“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。

　　2、立即取滅火器滅火。

　　3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

　　第二，當(dāng)火勢較大時(shí)：

　　1、單位負(fù)責(zé)人立即向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)告。

　　2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時(shí)，組織其他人員搶救財(cái)產(chǎn)。

　�。�1）首先保護(hù)好帳冊(cè)的安全。會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)搶帳冊(cè)；

　　（2）火場由外勤負(fù)責(zé)警戒（帶有防衛(wèi)武器）不讓周圍群眾無序進(jìn)入營業(yè)場所搶帳冊(cè)、現(xiàn)金等財(cái)產(chǎn)；

　�。�3）搶救出的現(xiàn)金、帳冊(cè)、貴重物品等由出納員持武器保護(hù)，防止不法分子乘機(jī)打劫，金庫內(nèi)現(xiàn)金不必?fù)尦觥?/p>

　　第三，當(dāng)火勢猛列無法撲救時(shí)，應(yīng)放棄滅火，設(shè)法逃生。總指揮應(yīng)組織疏散人員：

　　1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈時(shí)，可以披上浸濕的衣被，快速?zèng)_下樓臺(tái)，從走道里逃出，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場時(shí)，帶兒童的要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先疏散。逃離時(shí)要用濕毛巾捂嘴。

　　2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠(yuǎn)的陽臺(tái)、廁所、浴室外等處躲避，千萬不要打開門窗。

　　3、如果無法向樓下逃生，萬不得已時(shí)，可徑直向上跑至樓頂臺(tái)，應(yīng)躲在上風(fēng)處，同時(shí)向樓下發(fā)出呼救信號(hào)，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。

　　第四，火災(zāi)后處置

　　1、火災(zāi)現(xiàn)場清理要與消防隊(duì)密切配合，有條不紊地進(jìn)行，支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門要對(duì)相關(guān)物品的清理進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)核實(shí)。

　　2、災(zāi)后對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場照像，留存資料。

　　3、對(duì)傷員及時(shí)送醫(yī)院搶救。

　　以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預(yù)案，由市支行保衛(wèi)部負(fù)責(zé)解釋。

　　銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇2

　　為加強(qiáng)和規(guī)范消防安全管理，提高員工快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，保障員工人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)思想和目的

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內(nèi)部消防設(shè)施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災(zāi)的能力，確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)能做到及時(shí)有效撲救，最大限度地保護(hù)員工人身與財(cái)產(chǎn)安全，消除不良社會(huì)影響。

　　二、演練時(shí)間和地點(diǎn)：

　　6月17日下班后，支行后院內(nèi)

　　三、演練人員：

　　支行全體員工

　　四、演練內(nèi)容和應(yīng)急處置：

　　（一）出現(xiàn)火情，迅速通報(bào)，組織撲救。

　　任何員工若發(fā)現(xiàn)火情等十分緊急的情況，在迅速確認(rèn)后，應(yīng)立即向辦公場所的人員發(fā)出緊急信號(hào)（如：按下手動(dòng)報(bào)警器）。同時(shí)，利用通信工具向消防值班室、相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。消防應(yīng)急指揮部接到報(bào)警后立即安排現(xiàn)場工作并進(jìn)行指揮。一是迅速通過廣播喇叭和通信工具發(fā)出火警通報(bào)，告知著火點(diǎn)（具體的樓層和房號(hào)），并通知志愿消防隊(duì)員立即趕往著火點(diǎn)。二是通知相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)金庫、憑證庫、財(cái)務(wù)室、檔案室等重要部位的看管守護(hù)。

　�。ǘ┡忻骰鹎椋瑢�(shí)施撲救，組織疏散。

　　現(xiàn)場指揮滅火的領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)判明情況，視著火程度能否控制和有無發(fā)展蔓延的可能，決定是否向消防隊(duì)報(bào)警，并根據(jù)火情按如下步驟開展工作：

　　1、火災(zāi)初起時(shí)，要沉著冷靜，機(jī)警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭以最快的速度（起火后3分鐘之內(nèi)）將初燃火災(zāi)撲滅。

　　2、火勢嚴(yán)重（利用滅火器不能撲滅）時(shí)，打開樓道的消火栓，采用消防水帶滅火。電器設(shè)備著火，切勿用水，應(yīng)首先切斷電源，而后再組織滅火。

　　3、火勢呈蔓延趨勢，志愿消防隊(duì)難以控制時(shí)，應(yīng)果斷采取如下措施：

　�。�1）通訊聯(lián)絡(luò)組立即向119報(bào)警，準(zhǔn)確報(bào)告發(fā)生火災(zāi)的單位、地址、著火部位、火災(zāi)種類等。

　　（2）疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)指揮本單位人員做好重要文件、物資、現(xiàn)金、有價(jià)證券的搶救和轉(zhuǎn)移，并組織人員進(jìn)行疏散逃生。疏散逃生應(yīng)遵循以下要求和方法：

　　一是逃生離開時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門窗，延緩火勢的追逼，贏得更多的逃生時(shí)間。

　　二是如果暫時(shí)不能逃生離開房間，應(yīng)先開窗將室內(nèi)的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。

　　三是如果是外面著火，應(yīng)趕緊把門窗關(guān)上，并拉掉窗簾以切斷火勢蔓延途徑。有條件時(shí)可向門窗澆水以延緩火勢蔓延速度。

　　四是當(dāng)無法向樓下一層逃生時(shí)，就高層樓宇而言，可根據(jù)發(fā)生火情的樓層，向一層或設(shè)有浴室、空調(diào)機(jī)房、裙樓平臺(tái)頂、設(shè)備轉(zhuǎn)換層、樓頂塔樓平臺(tái)離火源較遠(yuǎn)的陽臺(tái)、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺(tái)一定躲避在上風(fēng)處，同時(shí)緊急向樓下發(fā)出呼救信號(hào)。

　　五是當(dāng)無法向樓下一層逃生時(shí)，就一般樓房而言，可用繩子、衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等連接起來當(dāng)作救生繩，一端緊系在牢固的門框上或其它固定物上，再順繩子或帶子下滑。當(dāng)滑到下面沒有起火的樓層時(shí)，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墻上的落水管、避雷針等，逐層滑降至地面或無火的樓層逃生。

　　六是逃生時(shí)，可以披上用水浸濕的衣被，快速?zèng)_下樓梯或進(jìn)入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時(shí)，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面，并用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。

　　（3）在疏散期間，營業(yè)單位要將出納柜臺(tái)上的現(xiàn)金、有價(jià)證券、會(huì)計(jì)賬簿、密押等迅速入大庫，同時(shí)迅速組織警力，加強(qiáng)金庫的武裝守護(hù)。如形勢嚴(yán)峻應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)移。

　　（4）疏散到樓外的人員不得擅離現(xiàn)場，隨時(shí)準(zhǔn)備為消防人員提供有關(guān)情況及服務(wù)。

　�。ㄈ┡浜蠐渚�，加強(qiáng)防范，減少損失。

　　積極配合消防隊(duì)開展撲救，盡快將火災(zāi)撲滅，最大限度的減少財(cái)產(chǎn)損失。

　　1、通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)迎接消防隊(duì)并指引路線、介紹樓內(nèi)詳細(xì)情況。

　　2、安全救護(hù)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場環(huán)境清理、人員救護(hù)及現(xiàn)場秩序維護(hù)。具體負(fù)責(zé)：

　�。�1）安排人員清除辦公樓周圍的路障（車輛等），為消防車輛的到來掃除障礙。

　　（2）組織傷員的運(yùn)送和搶救，負(fù)責(zé)貴重物品及機(jī)要文件檔案的轉(zhuǎn)移。

　　（3）按照消防應(yīng)急指揮部的指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。

　�。�4）安排力量增設(shè)哨卡，封閉路口，必要時(shí)請(qǐng)求公安、武警支持，加強(qiáng)樓區(qū)外圍的警戒，維護(hù)秩序，防止不法分子趁機(jī)破壞。

　　3、疏散引導(dǎo)組對(duì)疏散人員進(jìn)行清理，并向消防應(yīng)急指揮部報(bào)告。

　�。ㄋ模┙Y(jié)束撲救，調(diào)查清整，恢復(fù)辦公。

　　火災(zāi)撲滅后，要按照公安消防的指令對(duì)相關(guān)部位（現(xiàn)場）進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得清理和破壞火災(zāi)現(xiàn)場，更不得隨意破壞中心現(xiàn)場。同時(shí)，及時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助調(diào)查火災(zāi)起因。接到公安消防部門警報(bào)解除指令后，按照消防應(yīng)急指揮部要求，清理現(xiàn)場，完善設(shè)施，恢復(fù)辦公。

　　銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇3

　　我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號(hào)，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團(tuán)家屬樓，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營業(yè)室和儲(chǔ)蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下：

　�。ㄒ唬┊�(dāng)發(fā)生歹徒持槍（械、爆炸物）實(shí)施搶劫時(shí)的預(yù)案

　　1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機(jī)按下110報(bào)警按鈕，拉響現(xiàn)場報(bào)警器，兩部門人員相互見機(jī)行動(dòng)，共同對(duì)敵。

　　2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險(xiǎn)柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準(zhǔn)備自衛(wèi)。

　　3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護(hù)自己，拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，并用手機(jī)或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報(bào)告情況，請(qǐng)派人支援。

　　4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺(tái)內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

　　（二）當(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預(yù)案

　　1、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納]人員：“這個(gè)客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦�！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識(shí)到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款�！背黾{員用電話報(bào)告支行領(lǐng)導(dǎo)說：“我們這里的錢不夠，請(qǐng)你們趕快給我們調(diào)款來。在說話期間，當(dāng)班人員堅(jiān)決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

　　2、按響110報(bào)警按鈕和現(xiàn)場報(bào)警器，向公安部門和其他部門報(bào)警，請(qǐng)求援助抓獲嫌疑人。

　　3、其他部門人員聽到報(bào)警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。

　�。ㄈ┓辣I竊案件的預(yù)案

　　1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進(jìn)庫保管，鎖好門、窗，用110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。

　　2、工作期間照章操作，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)柜臺(tái)工作制度，加強(qiáng)復(fù)核力度，嚴(yán)防內(nèi)盜。

　　3、對(duì)外付款時(shí)必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

　�。ㄋ模┌l(fā)生火災(zāi)時(shí)的預(yù)案

　　1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟用消防設(shè)施滅火。

　　2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時(shí)向其他部門求助，其他部門立即組織人員進(jìn)行滅火。

　　3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財(cái)產(chǎn)。

　　4、協(xié)助消防隊(duì)滅火。

　　5、保護(hù)現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

　　（五）當(dāng)發(fā)生擠兌事件時(shí)的預(yù)案

　　當(dāng)天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時(shí)，當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。

　　1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時(shí)，當(dāng)班人員要注意款項(xiàng)的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。

　　2、及時(shí)報(bào)告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長匯報(bào)后，及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級(jí)行報(bào)告，請(qǐng)人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。

　�。┊�(dāng)發(fā)生滋尋鬧事時(shí)的預(yù)案

　　營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營業(yè)廳借機(jī)生事，無理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況，當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進(jìn)行，制止事態(tài)擴(kuò)大。

　　1、冷靜分析。當(dāng)班人員面對(duì)客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。

　　2、解釋開導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補(bǔ)救措施，盡量減少客戶的等待時(shí)間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評(píng)，求得客戶諒解，再積極改正，彌補(bǔ)過錯(cuò)；如是客戶方面的原因，則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。

　　3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機(jī)生事，吵鬧，當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)肅指出其行為的錯(cuò)誤性，令其立即停止錯(cuò)誤行為。

　　4、報(bào)警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機(jī)生事的行為，當(dāng)班人員則應(yīng)趕快報(bào)告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，請(qǐng)求警方和支行領(lǐng)導(dǎo)的力量制止滋事行為。

　　（七）防毒預(yù)案

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人投毒時(shí)，應(yīng)立即制止，并撥打“110”報(bào)警，所有人員應(yīng)用濕毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒氣進(jìn)入呼吸系統(tǒng)，發(fā)生感染；如有人或營業(yè)場所染毒，必須請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行消毒處理，并安排警戒人員警戒。

　�。ò耍┓勒痤A(yù)案

　　1、接到上級(jí)后，根據(jù)地震預(yù)報(bào)發(fā)布的地點(diǎn)和震級(jí)大小，做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。召開緊急會(huì)議，研究布置應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確定應(yīng)急措施，實(shí)施應(yīng)急值班制度，并對(duì)全行提出具體要求。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速組織人員將重要憑證、現(xiàn)金等重要物品放入較為安全的保險(xiǎn)柜內(nèi)，鎖定亂碼，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，必要時(shí)可組織避震、疏散和演習(xí)。

　　2、地震發(fā)生后，要在最短的時(shí)間內(nèi)向上級(jí)報(bào)告具體災(zāi)情，如有人員受傷，應(yīng)迅速撥打“120”急救；如有人員乘機(jī)搶劫我行財(cái)物，應(yīng)迅速撥打“110”報(bào)警；如樓房損壞，應(yīng)積極組織人員恢復(fù)生產(chǎn)秩序；如有人員意外死亡，應(yīng)妥善處理善后事宜。

　　銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇4

　　自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案為了使自然災(zāi)害事件應(yīng)急處置工作能夠高效、有序進(jìn)行，最大程度地減少人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、工作原則

　　統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)分部門負(fù)責(zé)，資源整合，信息共享，分工協(xié)作，協(xié)調(diào)一致，服從全局，緊急處置，權(quán)責(zé)一致。自然災(zāi)害事件發(fā)生后，各部室、各支行立即主動(dòng)按照自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案實(shí)施，處置管轄區(qū)域內(nèi)各種緊急事件。

　　二、自然災(zāi)害的種類自然災(zāi)害包含地震、水災(zāi)、雷電災(zāi)害等。

　　三、制訂依據(jù)

　　主要依據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《破壞性地震應(yīng)急條例》、《中華人民共和國防震減災(zāi)法》，并結(jié)合實(shí)際情況制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

　　(一)自然災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長：行長副組長：副行長成員：各部室、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、各支行負(fù)責(zé)人

　　(二)主要職責(zé)

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害的預(yù)防，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

　　2、充分利用各種渠道進(jìn)行自然災(zāi)害知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全行防災(zāi)知識(shí)的普及教育，廣泛開展自然災(zāi)害中的自救和互救訓(xùn)練，不斷提高廣大員工抗災(zāi)的意識(shí)和基本技能。

　　3、認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌備，落實(shí)飲食飲水、防凍防雨、搶險(xiǎn)設(shè)備等物資落實(shí)，強(qiáng)化管理，使之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。

　　4、自然災(zāi)害發(fā)生后，采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行減災(zāi)工作，把災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn)。

　　5、調(diào)動(dòng)一切積極因素，迅速恢復(fù)辦公秩序，全面保證和促進(jìn)營業(yè)秩序穩(wěn)定。

　　6、接受和迅速執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指令;組織實(shí)施本預(yù)案，發(fā)布各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)命令、指示、通知等;確定重點(diǎn)救災(zāi)地點(diǎn)、范圍，部署救災(zāi)應(yīng)急隊(duì)伍，實(shí)施搶救行動(dòng);收集上報(bào)災(zāi)情，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)各部室、支行還要成立搶險(xiǎn)救災(zāi)組、通迅組、交通組、醫(yī)護(hù)組等組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)組長及成員。分工負(fù)責(zé)，緊急處置。

　　(三)自然災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組成及職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在辦公室，辦公室主任由綜合部主任擔(dān)任，日常事務(wù)由綜合部負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：

　　1、在破壞性自然災(zāi)害突然發(fā)生后，協(xié)助自然災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組轉(zhuǎn)為救災(zāi)指揮部，并立即啟動(dòng)實(shí)施本預(yù)案;

　　2、匯總災(zāi)情和應(yīng)急工作情況，向指揮部報(bào)告;

　　3、協(xié)調(diào)指揮部與各有關(guān)部門的應(yīng)急聯(lián)系;

　　4、審查對(duì)外新聞稿件內(nèi)容;

　　5、處理減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)，辦理領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它事項(xiàng)。

　　(四)安全保障綜合部負(fù)責(zé)要害部門等重要目標(biāo)的警戒。各部室、各支行協(xié)助加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，維護(hù)內(nèi)部安全，保證搶險(xiǎn)救災(zāi)工作順利進(jìn)行。

　　(五)信息報(bào)送和處理自然災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組迅速調(diào)查了解各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)災(zāi)害的情況，向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。

　　五、各防救組組成及職責(zé)

　　(一)搶險(xiǎn)救災(zāi)組召集單位：綜合部主要職責(zé)：組織調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)隊(duì)迅速趕赴災(zāi)區(qū);尋找、搶救人員;協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行工程搶險(xiǎn);搶救重要物資。

　　(二)通信保障組召集單位：綜合部主要職責(zé)：對(duì)通信設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)遭破壞的設(shè)施設(shè)備和線路立即進(jìn)行搶修;盡快恢復(fù)正常業(yè)務(wù)通訊，確保救災(zāi)指揮機(jī)關(guān)通信暢通。

　　(三)后勤保障組召集單位：綜合部主要職責(zé)：負(fù)責(zé)糧食、食品的保障，做好生活用品組織工作;確保搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍食品、物資和燃料基本需要;保證車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保搶險(xiǎn)救援人員、物資運(yùn)輸。

　　(四)財(cái)務(wù)管理組召集單位：計(jì)劃財(cái)務(wù)部主要職責(zé)：籌集救災(zāi)經(jīng)費(fèi)，統(tǒng)一管理，調(diào)度救災(zāi)資金;監(jiān)督救災(zāi)資金的使用。

　　(五)宣傳組召集單位：綜合部主要職責(zé)：按救災(zāi)指揮部統(tǒng)一決定的災(zāi)情宣傳口徑，向上級(jí)或社會(huì)報(bào)告和公布災(zāi)情;負(fù)責(zé)報(bào)道救災(zāi)應(yīng)急情況、英雄模范事跡，激勵(lì)員工戰(zhàn)勝自然災(zāi)害。負(fù)責(zé)組織全行宣傳國家有關(guān)防災(zāi)減災(zāi)工作的法律、法規(guī)、政策，提高員工防災(zāi)減災(zāi)意識(shí);根據(jù)災(zāi)情變化，制定常規(guī)、強(qiáng)化、應(yīng)急三階段宣傳計(jì)劃，廣泛宣傳普及防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，增強(qiáng)員工防災(zāi)自救互救能力。

　　六、預(yù)防與防御措施

　　(一)加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)，將其納入重要議事日程，定期分析工作形勢，克服麻痹和僥幸心理，結(jié)合國家宏觀形勢和總行的統(tǒng)一要求，切實(shí)抓好落實(shí)工作。

　　(二)要大力開展自然災(zāi)害應(yīng)急的宣傳教育工作，增強(qiáng)員工防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，并要及時(shí)平息出現(xiàn)的地震謠傳或誤傳，保持穩(wěn)定的工作秩序。

　　(三)要根據(jù)國家和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的要求，做好自然災(zāi)害的預(yù)防控制工作，積極與地震等行政管理部門等聯(lián)系，開展防災(zāi)減災(zāi)相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)，提高員工在災(zāi)害中的自救、互救能力，進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)的演練工作。

　　(四)宣傳、培訓(xùn)和演練宣傳：各部室、各支行要開展防災(zāi)減災(zāi)科學(xué)知識(shí)普及和宣傳教育，使員工樹立科學(xué)的災(zāi)害觀。在提高員工減災(zāi)意識(shí)和心理承受能力的基礎(chǔ)上，宣傳和解釋應(yīng)急預(yù)案以及相關(guān)的災(zāi)害應(yīng)急法律法規(guī)，增強(qiáng)員工的應(yīng)急意識(shí)，提高自防、自救、互救能力。培訓(xùn)：各部室、各支行定期組織應(yīng)急管理、救援人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及技能的培訓(xùn)。演練：各部室、各支行要按照預(yù)案要求，協(xié)調(diào)整合各種應(yīng)急救援力量，根據(jù)各自的實(shí)際情況開展不同形式和規(guī)模的應(yīng)急演練。

　　(五)員工的安全防護(hù)各部室、各支行要具體制定員工疏散撤離的組織指揮方案，規(guī)定疏散撤離的范圍、路線、避難場所和緊急情況下保護(hù)員工安全的必要防護(hù)措施。

　　(六)次生災(zāi)害防御各部室、各支行要采取有效措施防止火災(zāi)、瘟疫等次生災(zāi)害的發(fā)生，處置次生災(zāi)害事故。

　　七、臨災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)

　　(一)接到上級(jí)災(zāi)害、臨災(zāi)預(yù)(警)報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)抗災(zāi)工作。各有關(guān)小組、單位隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行防災(zāi)減災(zāi)任務(wù)。

　　(二)組織有關(guān)人員對(duì)所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉危險(xiǎn)場所，停止所有活動(dòng)。

　　(三)加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)品的管理，加強(qiáng)對(duì)供電輸電、機(jī)房等重要設(shè)備、場所的防護(hù)，保證防災(zāi)減災(zāi)順利進(jìn)行。

　　(四)加強(qiáng)廣大員工宣傳教育，做好員工思想穩(wěn)定工作。

　　(五)加強(qiáng)各類值班值勤，保持通信暢通，及時(shí)掌握各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的情況，全力維護(hù)正常工作和生活秩序

　　(六)按預(yù)案落實(shí)各項(xiàng)物資的準(zhǔn)備。

　　八、災(zāi)后應(yīng)急行動(dòng)

　　(一)無論是否有預(yù)報(bào)、警報(bào)，在本區(qū)范圍或鄰近地區(qū)發(fā)生破壞性自然災(zāi)害后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立，各搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍必須在災(zāi)后立即組織各應(yīng)急小組在本單位集結(jié)待命。

　　(二)領(lǐng)導(dǎo)組在上級(jí)統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本級(jí)搶險(xiǎn)救災(zāi)。

　　1、迅速發(fā)出緊急警報(bào)(連續(xù)的急促鈴聲和呼喊聲)，需撤離人員的組織仍滯留在建筑物內(nèi)的所有人員撤離。

　　上班時(shí)間：一是各負(fù)責(zé)人組織按下列順序立即撤出辦公區(qū)到空曠地帶：各樓層同時(shí)進(jìn)行，各樓層按“先中間后兩邊”有序撤出;二是所有辦公區(qū)域其他人員立即撤到空曠地帶。

　　就餐時(shí)間：

　　一是在餐廳就餐的員工在后勤人員的組織下按離出口“由近及遠(yuǎn)”原則撤離，即按座位自左到右、自前到后撤離到空曠地帶;

　　二是所有行內(nèi)其他人員立即撤到空曠地帶。

　　2、迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃?xì)�、供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止災(zāi)后滋生其它災(zāi)害。

　　3、迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護(hù)站搶救。

　　4、加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備、重要物品的保護(hù)，加強(qiáng)銀行值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動(dòng)。

　　(三)積極協(xié)助黨委做好廣大員工的思想宣傳教育工作，消除恐慌心理，穩(wěn)定人心，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定。

　　(四)迅速了解和掌握銀行內(nèi)部受災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。

　　九、處置程序和內(nèi)容

　　(一)發(fā)生自然災(zāi)害后，員工要盡力沉著、冷靜，按照防災(zāi)減災(zāi)培訓(xùn)中指導(dǎo)的方法，最大限度地保護(hù)自己，同時(shí)，積極采取有效的措施幫助其他員工進(jìn)行自救和逃生。

　　(二)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、綜合部要立即將已發(fā)生的情況匯總報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速研究對(duì)策，并指定專門協(xié)調(diào)人與政府、地震、醫(yī)療、防疫等部門聯(lián)系，反映情況，申請(qǐng)實(shí)施救援，同時(shí)要立即向總行報(bào)告所發(fā)生的情況。

　　(三)綜合部、計(jì)財(cái)部要盡力從器材、車輛、經(jīng)費(fèi)等方面為救災(zāi)工作提供必要的條件，并多渠道組織飲用水源、食品等援救事宜，全力確保員工的身體安全，并減少財(cái)產(chǎn)等其他方面的損失。

　　(四)綜合部要作好正面宣傳工作，穩(wěn)定員工情緒，平息影響安定的災(zāi)害謠傳，任何人不得發(fā)表不利于穩(wěn)定、不利于減災(zāi)救災(zāi)工作的言論;員工要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛的精神，互相幫助，互相支持，黨員干部要起模范帶頭作用，發(fā)揚(yáng)勇于奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)積極地投入到減災(zāi)救災(zāi)工作中去。

　　(五)綜合部要盡力確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電話、傳真、手機(jī)等通訊設(shè)備的暢通，以保證與總行和政府有關(guān)部門的24小時(shí)災(zāi)情聯(lián)系，及時(shí)反映情況，接受指示。

　　(六)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要同時(shí)啟動(dòng)火災(zāi)事故、人身傷亡事故、盜竊搶劫案件等應(yīng)急預(yù)案，各領(lǐng)導(dǎo)小組成員要按照預(yù)案規(guī)定的程序進(jìn)行工作，各負(fù)其責(zé)，做好防火、防盜、防傷亡等各項(xiàng)工作，最大限度地減少因自然災(zāi)害而造成的次生性災(zāi)害和案件的發(fā)生。(七)綜合部、計(jì)財(cái)部要按照國家的法律、法規(guī)、政策和總行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)療保險(xiǎn)、人生保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的情況，根據(jù)在自然災(zāi)害事件中人員救治情況和財(cái)產(chǎn)損失情況，做好有關(guān)人員和家屬的安撫和善后工作，做好財(cái)產(chǎn)理賠工作。

　　(八)事后由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭對(duì)災(zāi)害情況進(jìn)行匯總，包括發(fā)生過程、造成的人員、財(cái)產(chǎn)損失、采取的應(yīng)對(duì)措施、有關(guān)部門對(duì)災(zāi)害的結(jié)論性意見、應(yīng)汲取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面的內(nèi)容，及時(shí)上報(bào)。

　　(九)由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)將事件情況通報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組成員，要求全體員工進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害預(yù)防和防災(zāi)減災(zāi)相關(guān)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。

　　(十)由綜合部進(jìn)行事件材料的整理工作。

　　十、獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任

　　追究災(zāi)害應(yīng)急中，各有關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé);不得擅自脫崗，玩忽職守。在搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中貢獻(xiàn)突出的，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì);給銀行和員工生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失的，依法追究其法律責(zé)任。

　　十一、其它

　　(一)進(jìn)入防災(zāi)緊急狀態(tài)，自然災(zāi)害應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組可以電話、對(duì)講機(jī)、口授等形式傳達(dá)各種命令、指示。

　　(二)在抗災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)中，要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作落實(shí)。

　　(三)本應(yīng)急預(yù)案自發(fā)布之日起施行。

　　銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇5

　　為了提高和預(yù)防對(duì)恐怖事件的應(yīng)急處理能力，在發(fā)生恐怖事件時(shí)，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實(shí)保護(hù)人身和國家財(cái)產(chǎn)的安全，堅(jiān)決防止重大事件的發(fā)生及對(duì)建設(shè)銀行企業(yè)形象的不良影響。為此，特制定反恐應(yīng)急處理預(yù)案：

　　一、建立反恐緊急應(yīng)急小組

　　XXXX銀行成立由行長XXX任組長，副行長XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部門負(fù)責(zé)人為成員的案件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

　　處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失為主要原則。針對(duì)不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散等方法。圍繞維護(hù)客戶、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應(yīng)急工作。

　　三、職責(zé)

　　1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。

　　2、其他各部門：引導(dǎo)客戶到安全區(qū)域，崗位責(zé)任區(qū)域的檢查，全力配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件的處理工作。

　　四、具體事件的處理辦法：

　　1、暴力

　�、�、如沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

　�、�、如已傷及他人，應(yīng)予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。

　�、�、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當(dāng)即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時(shí)再擒獲。

　　④、注意收集、保護(hù)證人。

　　2、爆炸物品

　�、�、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。

　�、�、嚴(yán)禁人員進(jìn)出加強(qiáng)事故地點(diǎn)保衛(wèi)、巡查工作。

　�、�、報(bào)告公安部門，請(qǐng)求派人排暴并協(xié)助其工作。

　　3、搶奪、搶劫、盜竊

　�、�、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員在發(fā)現(xiàn)歹徒搶劫時(shí)要立即停止?fàn)I業(yè)操作，迅速將現(xiàn)金、重要憑證鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜，撥亂密碼，將保險(xiǎn)柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛(wèi)器械進(jìn)行自衛(wèi)。同時(shí)告知網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶迅速躲避或撤離。

　　②、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理員迅速向“110”報(bào)警，并向本行領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門報(bào)告。

　　③、當(dāng)歹徒持槍或爆炸物實(shí)施搶劫時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有門窗，注意隱蔽。

　�、�、歹徒進(jìn)入營業(yè)區(qū)內(nèi)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒實(shí)施搶劫。

　�、�、安全保衛(wèi)部門應(yīng)立即組織保衛(wèi)人員和有關(guān)人員迅速趕往出事地點(diǎn)協(xié)助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。

　�、�、支行接到搶劫案件報(bào)告后，安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人迅速前往發(fā)案行指揮處置，并配合公安部門進(jìn)行調(diào)查和案件偵破工作。

　　4、縱火

　�、�、立即啟動(dòng)放火、滅火預(yù)案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報(bào)警電話。

　　②、保護(hù)好現(xiàn)場，引導(dǎo)消防車進(jìn)入市場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場。

　�、邸⑷缱锓赶右扇嗽诂F(xiàn)場，立即組織圍捕。

　�、�、滅火后，注意保護(hù)好現(xiàn)場，統(tǒng)計(jì)損失。

　　5、綁架、挾持人質(zhì)，勒索

　�、佟⑷缱锓赶右扇嗽诂F(xiàn)場，應(yīng)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)采取圍捕方式包圍。

　�、�、正面宣傳教育對(duì)話，“請(qǐng)不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。

　�、�、保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場。

　�、�、立即報(bào)警，請(qǐng)求支援。

　�、�、如罪犯嫌疑人已離開，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。

　　⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內(nèi)，應(yīng)立即追捕，同時(shí)首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門前來解決。

　　銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇6

　　為有效處置我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、反應(yīng)迅速、處置有力的應(yīng)急處置體系，提高政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，最大限度降低突發(fā)事件造成的危害，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，結(jié)合我鎮(zhèn)具體實(shí)際，特制定本預(yù)案。

　　一、總則

　�。ㄒ唬┻m用范圍

　　處置發(fā)生在我鎮(zhèn)范圍內(nèi)，具有突發(fā)性，造成或可能造成較多人員傷亡、較大經(jīng)濟(jì)損失、破壞社會(huì)安定穩(wěn)定等嚴(yán)重危害和影響的重特大突發(fā)事件。

　　（二）工作原則

　　1、以人為本，預(yù)防為主。處置突發(fā)事件的基本目標(biāo)是最大限度降低突發(fā)事件造成的傷亡和損失，最大限度地保障人民群眾生命安全和身體健康。

　　2、依靠科學(xué)，依法規(guī)范。依法建立健全信息報(bào)告體系、科學(xué)決策體系、防災(zāi)減災(zāi)體系和恢復(fù)重建體系。采用先進(jìn)的預(yù)測、預(yù)警、報(bào)告和應(yīng)急處置技術(shù)，提高預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的水平。

　　3、統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)。處置突發(fā)事件實(shí)行鎮(zhèn)、村、駐鎮(zhèn)單位一把手負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一指揮，堅(jiān)持條塊結(jié)合、以快為主的屬地管理，進(jìn)行分級(jí)響應(yīng)。

　　二、突發(fā)事件的分類和響應(yīng)級(jí)別

　�。ㄒ唬┓诸�

　　突發(fā)事件主要分為四類：

　　1、自然災(zāi)害。主要包括干旱、暴雨等氣象災(zāi)害；地震災(zāi)害；地面塌陷等地質(zhì)災(zāi)害；森林火災(zāi)和重大生物災(zāi)害等。

　　2、事故災(zāi)難。主要包括公路重大交通運(yùn)輸事故，建設(shè)工程、重要水利設(shè)施、公共場所及學(xué)校、鎮(zhèn)直部門發(fā)生的各類重大安全事故，造成重大損失的供水、供電、供氣、大型建筑物倒塌和道路嚴(yán)重塌陷等事故，以及特種設(shè)備安全事故，重大環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事故等。

　　3、突發(fā)衛(wèi)生事件。主要包括突然發(fā)生、造成或可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物和職業(yè)中毒，重大動(dòng)植物疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。

　　4、突發(fā)社會(huì)安全事件。主要包括重大刑事案件、較大規(guī)模的事件、交通安全事故以及其他危害社會(huì)正常秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)事件靠前處置，迅速有效。各村、駐鎮(zhèn)單位必須把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，精心組織，靠前指揮，堅(jiān)持抗災(zāi)和救災(zāi)相結(jié)合，迅速有效的處理各類突發(fā)事件。

　�。ǘ╉憫�(yīng)級(jí)別

　　根據(jù)突發(fā)事件的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍等因素，分Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)四個(gè)級(jí)別進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。

　　三、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　�。ㄒ唬╂�(zhèn)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組是全鎮(zhèn)處置突發(fā)公共事件的非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、武裝部及派出所領(lǐng)導(dǎo)組成。其主要職責(zé)是：當(dāng)發(fā)生或可能發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和指揮突發(fā)事件的處置；督促各村、駐鎮(zhèn)部門及時(shí)有效做好預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置及事后恢復(fù)與重建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在鎮(zhèn)社會(huì)綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)所有緊急情況的接警、轉(zhuǎn)報(bào)和組織施救，以及必要的日常工作協(xié)調(diào)，應(yīng)急處理等工作。

　　（二）重特大突發(fā)事件現(xiàn)場指揮部。通常由到現(xiàn)場的鎮(zhèn)最高職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)任現(xiàn)場總指揮，各相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)參加，主要職責(zé)是：組織現(xiàn)場工作組；了解人員傷亡情況和經(jīng)濟(jì)損失情況及影響范圍，已采取的措施和事態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告；迅速制訂應(yīng)急處置方案并組織實(shí)施，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，組織調(diào)集搶險(xiǎn)人員和搶險(xiǎn)物資到位；負(fù)責(zé)現(xiàn)場新聞報(bào)道的指導(dǎo)和把關(guān)工作；指導(dǎo)善后處理工作。

　�。ㄈ┩话l(fā)事件現(xiàn)場工作組。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、特點(diǎn)和現(xiàn)場等實(shí)際情況，下設(shè)若干個(gè)工作小組，各工作小組的組成與主要任務(wù)：

　　現(xiàn)場施救組。由鎮(zhèn)政府、派出所、武裝部、供水、供電、事發(fā)地等單位人員組成搶險(xiǎn)搶修隊(duì)伍，主要任務(wù)是營救受傷人員，尋找生存者和遇難者，撤離、疏散現(xiàn)場及周邊危險(xiǎn)地帶受到威脅的人員；劃定危害區(qū)域，封閉、隔離或者限制使用有關(guān)場所；消除突發(fā)事件的危害和危害源；搶修交通、供水、供電、等基礎(chǔ)設(shè)施。

　　警戒治安組。由派出所負(fù)責(zé)。主要任務(wù)是建立警戒區(qū)域，防止與救援無關(guān)的人員進(jìn)入現(xiàn)場，保障現(xiàn)場應(yīng)急求援工作順利開展；維護(hù)社會(huì)治安秩序；負(fù)責(zé)事發(fā)地的'交通管制，保障救援物資、救援隊(duì)伍、疏散人群、傷員運(yùn)送車輛的順利通行。

　　醫(yī)療救護(hù)組。由鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)。主要任務(wù)是建立現(xiàn)場急救站或臨時(shí)救援點(diǎn)，對(duì)受傷人員開展現(xiàn)場急救并及時(shí)轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療；保障現(xiàn)場急救和醫(yī)療人員人身安全；統(tǒng)計(jì)死傷人數(shù)；控制傳染病源；負(fù)責(zé)臨時(shí)安置場所的衛(wèi)生、防疫、消毒和人員醫(yī)療；監(jiān)測現(xiàn)場水體、飲用水、食物、土壤、農(nóng)作物等的污染情況，對(duì)現(xiàn)場污染物消毒清理等。

　　后勤保障組。由鎮(zhèn)民政辦、財(cái)政所等部門組成。主要任務(wù)是組織經(jīng)費(fèi)及時(shí)足額到位，調(diào)集和運(yùn)送救災(zāi)抗災(zāi)物資、救援設(shè)備器材，負(fù)責(zé)做好工作人員的日常生活保障工作。

　　新聞協(xié)調(diào)組。由鎮(zhèn)黨政辦、文化站等部門組成。主要任務(wù)是確保信息及時(shí)傳遞；核實(shí)、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)災(zāi)情；協(xié)助做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)，做好新聞報(bào)導(dǎo)和發(fā)布工作。

　　善后工作組。由鎮(zhèn)民政辦、治安辦、派出所等有關(guān)部門組成。主要任務(wù)是及時(shí)、準(zhǔn)確查清突發(fā)事件的性質(zhì)、原因和責(zé)任，寫出調(diào)查報(bào)告，提出處理意見并寫出損失評(píng)估報(bào)告，保證群眾的基本生活。及時(shí)處理遇難者遺體的臨時(shí)保管等工作。

　　四、鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部的組成

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　成員：

　　五、責(zé)任與獎(jiǎng)懲

　　鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部對(duì)突發(fā)公共事件處置中作出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人將給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)在處置突發(fā)事件中玩忽職守，失職、瀆職等行為，或遲報(bào)、瞞報(bào)重要情況的有關(guān)責(zé)任人要嚴(yán)肅處理，后果嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)。

　　六、附則

　�。ㄒ唬┩话l(fā)公共事件發(fā)生后，按事故類別，本預(yù)案與其他專項(xiàng)預(yù)案同時(shí)啟動(dòng)。

　�。ǘ╂�(zhèn)應(yīng)急指揮部各成員單位根據(jù)本預(yù)案制定專項(xiàng)預(yù)案。

　�。ㄈ┍绢A(yù)案管理單位為鎮(zhèn)黨政辦公室，每兩年修訂一次，必要時(shí)及時(shí)修訂。

　　銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇7

　　突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案分類

　　1、應(yīng)急行動(dòng)指南或檢查表

　　應(yīng)針對(duì)已識(shí)別的危險(xiǎn)制定具體的應(yīng)急措施。該指南概述了緊急行動(dòng)必須遵循的基本程序，如誰報(bào)告發(fā)生的情況、要報(bào)告的信息以及要采取的緊急措施。這種應(yīng)急預(yù)案主要是對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)的提示。有時(shí)它被用作其他類型應(yīng)急計(jì)劃的補(bǔ)充。

　　2、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案

　　根據(jù)現(xiàn)場各設(shè)施、場所的事故情況，編制應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括所有可能發(fā)生的危險(xiǎn)情況，明確應(yīng)急相關(guān)人員的職責(zé)。此類計(jì)劃僅描述處理緊急情況的必要措施，不包括先前的要求（如培訓(xùn)、演練等）和事后措施。

　　3、互助應(yīng)急預(yù)案

　　相鄰企業(yè)為在事故應(yīng)急處理中共享資源，相互幫助制定的應(yīng)急預(yù)案。這類預(yù)案適合于資源有限的中、小企業(yè)以及高風(fēng)險(xiǎn)的大企業(yè)，需要高效的協(xié)調(diào)管理。

　　4、應(yīng)急管理預(yù)案

　　應(yīng)急管理預(yù)案是一項(xiàng)綜合性的事故應(yīng)急計(jì)劃，詳細(xì)描述了事故發(fā)生前、發(fā)生中、發(fā)生后，誰做什么、何時(shí)做、如何做。此類計(jì)劃應(yīng)明確規(guī)定執(zhí)行各項(xiàng)責(zé)任的具體程序。應(yīng)急管理計(jì)劃包括四個(gè)邏輯步驟：預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)。

　　四類四級(jí)

　　總體預(yù)案所稱的突發(fā)公共事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件。

　　總體預(yù)案將突發(fā)公共事件主要分成4類：

　　自然災(zāi)害

　　主要包括水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等；

　　事故災(zāi)難

　　主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故、交通運(yùn)輸事故、公共設(shè)施和設(shè)備事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等；

　　公共衛(wèi)生事件

　　主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害、動(dòng)物疫情以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件；

　　社會(huì)安全事件

　　主要包括恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件、涉外突發(fā)事件等。

　　按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，總體預(yù)案將突發(fā)公共事件分為四級(jí)，即Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般），依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示。

　　概念分類

　　應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)具體設(shè)備、設(shè)施、場所和環(huán)境，在安全評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，為降低事故造成的人身、財(cái)產(chǎn)與環(huán)境損失，就事故發(fā)生后的應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)和人員，應(yīng)急救援的設(shè)備、設(shè)施、條件和環(huán)境，行動(dòng)的步驟和綱領(lǐng)，控制事故發(fā)展的方法和程序等，預(yù)先做出的科學(xué)而有效的計(jì)劃和安排。

　　應(yīng)急預(yù)案可以分為企業(yè)預(yù)案和政府預(yù)案，企業(yè)預(yù)案由企業(yè)根據(jù)自身情況制定，由企業(yè)負(fù)責(zé)，政府預(yù)案由政府組織制定，由相應(yīng)級(jí)別的政府負(fù)責(zé)。根據(jù)事故影響范圍不同可以將預(yù)案分為現(xiàn)場預(yù)案和場外預(yù)案，現(xiàn)場預(yù)案又可以分為不同等級(jí)，如車間級(jí)、工廠級(jí)等；而場外預(yù)案按事故影響范圍的不同，又可以分為區(qū)縣級(jí)、地市級(jí)、省級(jí)、區(qū)域級(jí)和國家級(jí)。

　　應(yīng)急預(yù)案還可以按照行業(yè)來分，比如信息安全應(yīng)急預(yù)案就是有效應(yīng)對(duì)信息安全突發(fā)事件的關(guān)鍵。

　　應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容：

　　1、總則

　　說明編制預(yù)案的目的、工作原則、編制依據(jù)、適用范圍等。

　　2、組織指揮體系及職責(zé)

　　明確各組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以應(yīng)急響應(yīng)全過程為主線，從事故發(fā)生、報(bào)警、響應(yīng)、結(jié)束、善后等方面明確主管部門和協(xié)作部門。處置；以應(yīng)急準(zhǔn)備保障機(jī)構(gòu)為分支機(jī)構(gòu)，明確各參與部門的職責(zé)。

　　3、預(yù)警和預(yù)防機(jī)制

　　包括信息監(jiān)測與報(bào)告，預(yù)警預(yù)防行動(dòng)，預(yù)警支持系統(tǒng)，預(yù)警級(jí)別及發(fā)布(建議分為四級(jí)預(yù)警)。

　　4、應(yīng)急響應(yīng)

　　包括分級(jí)響應(yīng)程序(原則上按一般、較大、重大、特別重大四級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案)，信息共享和處理，通訊，指揮和協(xié)調(diào)，緊急處置，應(yīng)急人員的安全防護(hù)，群眾的安全防護(hù)，社會(huì)力量動(dòng)員與參與，事故調(diào)查分析、檢測與后果評(píng)估，新聞報(bào)道，應(yīng)急結(jié)束等11個(gè)要素。

　　銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇8

　　為全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，切實(shí)搞好廠區(qū)安全工作，認(rèn)真做好各種突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作，將可能發(fā)生的事故降到最低限度，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》、和上級(jí)有關(guān)部門要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定以下應(yīng)急預(yù)案。

　　一.組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé).

　　公司成立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，組長黨支部書記擔(dān)任，副組長由生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理擔(dān)任，成員由部門、車間負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)指揮組，搶險(xiǎn)組和后勤保障組。

　　1.指揮組由、組成。在第一時(shí)間發(fā)布突發(fā)事件的相關(guān)情況，第一時(shí)間組織員工疏散，第一時(shí)間組織員工自救，保證員工人身安全，第一時(shí)間保證公司財(cái)產(chǎn)和員工財(cái)產(chǎn)安全，第一時(shí)間組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

　　2.搶險(xiǎn)組：由20名員工組程：由任組長，任副組長，組員由、承擔(dān)危難工作，在保證自身安全的前提下完成任務(wù)。

　　3.后勤保障組：由6名同志組成，任組長，為副組長，組員由、擔(dān)物資裝備供應(yīng)，切實(shí)保證突發(fā)事件工作所需。

　　二.突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案措施

　　1.發(fā)生一般火警、火災(zāi)事故、設(shè)備事故、人身傷害事故及其他突發(fā)事件，當(dāng)班值班人員應(yīng)立即報(bào)告車間、部門和公司領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)上報(bào)。火警火災(zāi)撥打119請(qǐng)求救援。人身傷亡事故應(yīng)立即送醫(yī)院治療，或撥打120請(qǐng)求救援，但不管是哪類事故，搶險(xiǎn)救護(hù)時(shí)都要先切斷電源或采取防護(hù)措施后再組織救護(hù)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　2.發(fā)生重大火災(zāi)事故，應(yīng)立即切斷電源，迅速向公司匯報(bào)，公司逐級(jí)向上反映。崗位人員撥打119救援電話請(qǐng)求援后，首先組織自救，使用現(xiàn)場的滅火器進(jìn)行滅火，根據(jù)著火部位、性質(zhì)也可用現(xiàn)場備用的防火沙、土、水進(jìn)行滅火，電氣火災(zāi)要用干粉滅火器，變壓器、油罐等用水冷卻時(shí)，人要遠(yuǎn)離，嚴(yán)防爆炸傷人，待消防專業(yè)人員趕到后，在專業(yè)人員指揮下配合滅火。

　　3.發(fā)生人身傷亡事故，發(fā)現(xiàn)人員要立即向班組長、車間主任、部門、公司逐級(jí)上報(bào)后，還要通知醫(yī)院工傷搶救小組，立即趕赴現(xiàn)場組織救援。若傷部位屬擦傷、碰傷、壓傷等要及時(shí)用消炎止痛藥物擦洗患處，若為出血嚴(yán)重，要用干凈布料進(jìn)行包扎止血。若傷者發(fā)生骨折要保持靜從事靜臥。若發(fā)生嚴(yán)重?zé)齻�、燙傷，要立即用冷水沖洗30分鐘以上，若傷者已昏迷、休克，要立即抬至通風(fēng)良好的地方，進(jìn)行人工呼吸或按摩心臟，待醫(yī)生到達(dá)后立即送醫(yī)院搶救。

　　4.若發(fā)生食物中毒事故，救援人員在救援時(shí)要了解中毒原因，迅速把中毒人員抬至通風(fēng)良好處進(jìn)行一般性搶救，并立刻送往醫(yī)院搶救。

　　5.發(fā)生重大設(shè)備事故，要立即報(bào)告，同時(shí)停止設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，處理事故時(shí)，要有專業(yè)人監(jiān)護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行檢修程序和停送電確認(rèn)制度，防止打亂仗，冒險(xiǎn)作業(yè)。

　　6.發(fā)生爆炸事故，要立即關(guān)閉爆炸源，若有人員傷亡，按人員傷亡預(yù)案救援。

　　7.發(fā)生各類事故都要保護(hù)好現(xiàn)場，待事故調(diào)查分析處理。

　　三.注意事項(xiàng)

　　1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員要保證24小時(shí)開機(jī)，認(rèn)真做好各項(xiàng)預(yù)防工作，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付各類突發(fā)事件發(fā)生。

　　2.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案工作要聽從指揮，服從安排，要切實(shí)做到安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。

　　3.本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改完善。

　　銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇9

　　根據(jù)上級(jí)主管部門安全工作會(huì)議要求和部署，為順利應(yīng)對(duì)本學(xué)校的突發(fā)事件，妥善處理緊急情況，做到遇事不驚、臨危不亂，最大限度地減少意外事故帶來的損失，保障全校師生人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　組員：高中部年級(jí)組長

　　二、處置突發(fā)事件

　�。ㄒ唬┗馂�(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

　　1、報(bào)警程序：

　�。�1）根據(jù)火勢如需報(bào)警立即就近用電話或手機(jī)報(bào)告消防中心（電話119），報(bào)告內(nèi)容為“流洞中學(xué)x樓發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)迅速前來撲救”，待對(duì)方放下電話再掛機(jī)。并派人到公路等候消防車到來。

　　（2）迅速組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救；

　�。�3）迅速向應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員或值班校委匯報(bào)。

　　2、組織實(shí)施：

　　（1）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

　�。�2）開通全部安全通道，組織師生撤至安全地帶，調(diào)查是否有人困在火場，并阻止學(xué)生救災(zāi)。

　　（3）參與人員應(yīng)使用滅火器、水桶、臉盆等滅火或控制火勢。

　�。�4）消防車到來之前，所有教職工均有義務(wù)參加撲救，消防車到了之后要聽從消防隊(duì)員的指揮做好配合工作。

　　3、撲救方法：

　�。�1）各類火災(zāi)都可以使用學(xué)校配置的滅火器撲救；

　�。�2）撲救液體火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。

　　4、注意事項(xiàng)：

　�。�1）火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。

　�。�2）火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查明原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。

　�。�3）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。

　�。�4）人員在逃生時(shí)應(yīng)掌握正確的方法。

　�。�5）不組織學(xué)生參加滅火。

　�。ǘ⿲W(xué)校食堂發(fā)生中毒事件的應(yīng)急預(yù)案

　　1、凡就餐后，師生出現(xiàn)不明病因的肚痛、胸悶、惡心、乏力昏沉、嘔吐、腹瀉等癥狀，各班主任、值周領(lǐng)導(dǎo)、值周教師應(yīng)馬上報(bào)告校長室或政教處。

　　2、以最快速度將中毒人員送往就近醫(yī)院，情況緊急時(shí)經(jīng)請(qǐng)示撥打急救中心電話“120”或“110”請(qǐng)求救助。

　　3、立即組織骨干教師組成陪護(hù)人員隊(duì)伍，由學(xué)校安排專人負(fù)責(zé)陪護(hù)，無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序。

　　3、對(duì)食堂中的預(yù)留食品、蔬菜樣品立即實(shí)行封存。

　　4、校長或政教處就事態(tài)發(fā)展情況迅速與家長聯(lián)系，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。

　�。ㄈ┬Ｍ獠环ㄈ藛T進(jìn)入校內(nèi)實(shí)施暴力或搶劫事件應(yīng)急預(yù)案

　　1、來人不履行登記手續(xù)，強(qiáng)行闖入，門衛(wèi)應(yīng)力加阻止，不得放行。

　　2、來人已強(qiáng)行闖入校內(nèi)，門衛(wèi)追趕不及，應(yīng)立即電話通知值班校委，及時(shí)將闖入者查清逐出。

　　3、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、破壞公私財(cái)物，應(yīng)立即采取下列處置方法：

　　①迅速報(bào)警

　�、谘杆賵�(bào)告校長室、政教處。

　�、蹖�(duì)歹徒進(jìn)行勸阻或制服，保護(hù)在場師生安全。

　�、転榉啦环ǚ肿犹优�，在制止、制服其前應(yīng)關(guān)閉校門。

　�、萘⒓磳⑹軅麕熒屯浇t(yī)院進(jìn)行救治。

　　4、記錄不法分子的體貌特征和其它犯罪情節(jié)，收繳不法分子施暴兇器，保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場。

　　5、組織校內(nèi)力量，配合上級(jí)有關(guān)部門，做好善后工作。

　　（四）住校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　1、住校學(xué)生突發(fā)摔傷、患病、打架等情況，寢室管理員要及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并迅速控制事態(tài)發(fā)展，采取自救，特別是熄燈后發(fā)生的事件，要采取迅速、果斷的措施，把影響縮小到最小。

　　2、就事態(tài)發(fā)展情況，由校長或政教處決定是否報(bào)警。

　　3、學(xué)生摔傷或患病情況應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院救治，并由班主任及時(shí)聯(lián)系學(xué)生家長。

　　4、政教處立即對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。

　�。ㄎ澹┲卮蠼煌ㄊ鹿蕬�(yīng)急預(yù)案

　　1、指揮學(xué)生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報(bào)教育局和當(dāng)?shù)卣?/p>

　　2、要迅速搶求受傷師生，在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時(shí)報(bào)警110、119、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

　　3、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　（六）危險(xiǎn)藥品安全事故應(yīng)急預(yù)案

　　1、危險(xiǎn)藥品要求專柜存放，專人管理。

　　2、在實(shí)驗(yàn)操作過程中出現(xiàn)安全事故，學(xué)校要及時(shí)將師生疏散至安全地段，迅速將情況報(bào)告教育局和當(dāng)?shù)卣?/p>

　　3、在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院搶救，及時(shí)報(bào)告119、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

　　4、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　（七）工程建設(shè)、危房安全事故應(yīng)急預(yù)案

　　1、在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設(shè)有隔離欄。

　　2、d級(jí)危房一律不允許使用，封閉的d級(jí)危房要樹立警示牌或拆除，設(shè)有隔離欄。

　　3、發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時(shí)將事故信息報(bào)告教育局和當(dāng)?shù)卣?/p>

　　4、對(duì)受傷師生組織搶救，及時(shí)報(bào)告110、119、120請(qǐng)求援助，封閉事故現(xiàn)場。

　　5、采取有效措施，做好善后處置工作。

　�。ò耍┨胤N設(shè)備安全事故應(yīng)急預(yù)案

　　1、要定期檢查鍋爐和用電線路使用情況，做好鍋爐工、電工的培訓(xùn)工作，購買特種行業(yè)保險(xiǎn)。

　　2、事故發(fā)生后，及時(shí)搶救受傷師生，及時(shí)報(bào)告110、119、120請(qǐng)求援助，封閉事故現(xiàn)場。

　　3、采取有效措施，做好善后處置工作。

　�。ň牛┩獬龃笮突顒�(dòng)安全事故應(yīng)急預(yù)案

　　1、組織外出大型活動(dòng)必須申報(bào)教育局，經(jīng)同意后才能實(shí)施，組織的外出大型活動(dòng)前要集中進(jìn)行安全教育，要有詳細(xì)的安全預(yù)案，有得力的保障措施和足夠安全管理人員，并有明確的職責(zé)。要加強(qiáng)巡視，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，嚴(yán)禁單獨(dú)行動(dòng)。返程時(shí)在規(guī)定地點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，如使用車輛，隨隊(duì)老師必須跟車返校�；顒�(dòng)結(jié)束后，組織者應(yīng)立即向批準(zhǔn)單位報(bào)告活動(dòng)安全情況。

　　2、若發(fā)生事故，學(xué)校要迅速搶救受傷師生，及時(shí)將事故信息報(bào)教育局和當(dāng)?shù)卣?/p>

　　3、及時(shí)報(bào)警110、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

　　4、采取有效措施，做好善后處理工作。

　�。ㄊ┩话l(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案

　　當(dāng)社會(huì)上出現(xiàn)流行病疫情時(shí)（如“非典”、“流感”、“甲肝”、“禽流感”等），凡師生中出現(xiàn)與該病相似的癥狀時(shí)，各班主任要馬上報(bào)告校長或校長室，并及時(shí)與該生家長聯(lián)系，在家長的陪同下去醫(yī)院診治，一經(jīng)確認(rèn)是傳染病流行病或疑似病人時(shí)，學(xué)校采取下列應(yīng)急措施：

　　1、迅速如實(shí)報(bào)告縣教育局與流洞鎮(zhèn)人民政府及縣疾控中心。

　　2、對(duì)該學(xué)生所在班級(jí)及任課教師辦公室進(jìn)行布控，對(duì)全校公共場所，尤其是布控區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格的消毒。

　　3、堅(jiān)決杜絕染病學(xué)生帶病來校；必須由醫(yī)院出具診斷證明已康復(fù)并不再具有傳染危害，方準(zhǔn)來校上課。

　　4、對(duì)可能受到危害的該班學(xué)生和該班任課教師遵照縣局及縣疾控中心批示，采取必要的控制措施；并根據(jù)上級(jí)指示，隨時(shí)采取進(jìn)一步措施。

　　5、在有關(guān)部門指導(dǎo)下，采取一系列防范及保護(hù)措施。

　�。ㄊ唬⿲W(xué)校其它突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　1、如晚自習(xí)突遇停電，各班級(jí)應(yīng)啟動(dòng)預(yù)警措施，值周領(lǐng)導(dǎo)和值周教師應(yīng)在第一時(shí)間到位加強(qiáng)巡邏。跟班教師應(yīng)立即穩(wěn)定學(xué)生的秩序和情緒。①跟班教師不能讓學(xué)生隨意出教室，學(xué)生上下樓梯要聽從統(tǒng)一指揮，有序進(jìn)行。

　�、谌缯迪抡n、就寢前，學(xué)生在走廊、樓梯、盥洗室、廁所等，則要學(xué)生在原地站立，等自己的眼睛已適應(yīng)黑暗時(shí)，再慢慢回教室或?qū)嬍�，�?jiān)決阻止學(xué)生在此時(shí)搶跑，追逐，推搡。

　�、垴R上開啟過道、扶梯平臺(tái)的應(yīng)急燈和學(xué)校備用其它照明用具；

　�、芡砩贤ｋ娖陂g有關(guān)問題決策，由值周領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)后決定是否放棄上晚自習(xí)。班級(jí)跟班教師在沒有接到值周領(lǐng)導(dǎo)口頭通知前，應(yīng)組織學(xué)生在教室開展一些活動(dòng)如：唱歌、講故事。

　�、莼謴�(fù)通電后，各班負(fù)責(zé)管理教師應(yīng)及時(shí)回收殘余蠟燭，嚴(yán)禁將蠟燭帶入寢室。

　　2、如遇食堂因特殊原因造成中餐、晚餐不能供應(yīng)或不能及時(shí)供應(yīng)。

　�、偈程霉ぷ魅藛T應(yīng)馬上報(bào)告主管校長和總務(wù)主任；

　�、谌粞舆t開飯應(yīng)迅速向?qū)W生解釋原因，并告知時(shí)間。

　�、廴舨荒芄⿷�(yīng)則要迅速組織相關(guān)食品，分發(fā)給學(xué)生；

　　④嚴(yán)禁學(xué)生私自外出就餐。

　　三、在突發(fā)性事件發(fā)生后

　　活動(dòng)組織者或第一個(gè)接警者或首位發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的教師，為該預(yù)案的第一責(zé)任人。第一責(zé)任人要以學(xué)校利益、師生利益為重，無條件地承擔(dān)組織、指揮、搶救、控制險(xiǎn)情、報(bào)警任務(wù)，要充分利用現(xiàn)代化的交通工具、通訊工具及時(shí)做好組織、搶救和報(bào)告工作，如接警后拖延、推諉等，一律視為玩忽職守、失職或?yàn)^職。學(xué)校視失職情況追究失職者的責(zé)任。造成嚴(yán)重后果的，給予嚴(yán)肅的行政處分，直到追究刑事責(zé)任。

　　四、在突發(fā)事件后

　　全校教職工要把搶救、保護(hù)學(xué)生生命安全視為第一要?jiǎng)?wù)，不得臨陣退怯，更不得采取事不關(guān)已的回避逃脫手段，否則，將視作嚴(yán)重違反《教師職業(yè)道德》，給予降級(jí)、撤職、解聘、待崗等處分；造成嚴(yán)重后果的，報(bào)請(qǐng)主管部門依法給予開除，行政處分，直到追究刑事責(zé)任。

　　五、突發(fā)事故發(fā)生后

　　由當(dāng)事人（第一個(gè)報(bào)告者或知情者），在應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組中主管負(fù)責(zé)人的召集下，認(rèn)真、仔細(xì)、如實(shí)地填寫《流洞中學(xué)突發(fā)事故處理一覽表》，以備查用。