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醫(yī)院的消防應(yīng)急預(yù)案

時間:2020-10-18 10:43:37 應(yīng)急預(yù)案 我要投稿

醫(yī)院的消防應(yīng)急預(yù)案

  防火工作是直接關(guān)系到整個醫(yī)院的人身財產(chǎn)安全,加強醫(yī)院消防安全的管理和監(jiān)督,以下內(nèi)容由應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家整理的醫(yī)院的消防應(yīng)急預(yù)案,希望能幫助到您!

醫(yī)院的消防應(yīng)急預(yù)案

  【醫(yī)院的消防應(yīng)急預(yù)案一】

  一、目的

  1、為維護病人和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益,保障醫(yī)療安全,最大限度地減少醫(yī)療差錯事故,根據(jù)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理條例》,《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)精神,特制定本預(yù)案

  2、本預(yù)案適應(yīng)于醫(yī)療各臨床、醫(yī)技及相關(guān)科室。

  二、防范措施

  1、加強法制教育,加強醫(yī)務(wù)人員法律知識的學習和培訓(xùn),增強醫(yī)務(wù)人員工作責任心,做到依法行醫(yī)。

  2、加強職業(yè)道德教育,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到熱情接待病人,主動與病人及家屬溝通,耐心解釋,堅持醫(yī)療原則,堅持廉潔行醫(yī),不得以醫(yī)謀私。

  3、加強醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學習和繼續(xù)教育,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),能過送出去學習、進修、培訓(xùn)及請知名專家到醫(yī)院教學等方式,提高我院的整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平和實際工作能力,更好地提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提高醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院整體防范醫(yī)療糾紛、事故的能力。

  4、健全防范各項管理制度,加強制度落實管理。醫(yī)院的各項規(guī)章制度是保證正常醫(yī)療作秩序,提高醫(yī)療質(zhì)理,防范醫(yī)療事故的重要舉措。醫(yī)護人員要認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作程序,嚴格按制度辦事,按程序辦事。醫(yī)院的管理人員要經(jīng)常到各科室檢查制度的落實情況。

  三、防范規(guī)定

  1、各臨床、醫(yī)技及相關(guān)科必須圍繞“病人第一、醫(yī)療質(zhì)量第一、醫(yī)療安全第一”宗旨,完善醫(yī)療質(zhì)量保障工作,落實各項規(guī)章制度。

  2、各種搶救設(shè)備應(yīng)保持良好狀態(tài),保證隨時投入使用。根據(jù)資源共享,特殊急救設(shè)備共用的原則,醫(yī)務(wù)科有權(quán)根據(jù)臨床急救需要進行調(diào)配。

  3、從維護全局出發(fā),科室之間,醫(yī)護之間,臨床與醫(yī)技之間,門診與急診之間,門、急與病房之間應(yīng)相互配合,嚴禁在病人面前誹謗他人和他科等不符合醫(yī)療道德的行為。

  4、任何情況下,未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師,進修及實習醫(yī)師均不得獨立執(zhí)業(yè)。

  5、加強對下列重點病人的關(guān)注與溝通:

  (1)低收入階層的病人;

  (2)孤寡老人或子女不在身邊者;

  (3)在與醫(yī)務(wù)人員接觸中已有不滿情緒者;

  (4)預(yù)計手術(shù)等治療效果不佳者;

  (5)本人對治療期望值過高者;

  (6)對交代病情中表示難以理解者;

  (7)有發(fā)生院內(nèi)感染征兆或已發(fā)生院內(nèi)感染者;

  (8)病情復(fù)雜,各種信息表明可能產(chǎn)生糾紛者;

  (9)住院預(yù)交金不足者;

  (10)已產(chǎn)生醫(yī)療欠費者;

  (11)需使用貴重自費藥品或材料者;

  (12)由于交通事故有可能推諉責任者;

  (13)特色身份的病人;

  6、對于已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛苗頭,科室主任必須親自過問和決定下一步診治措施。安排專人接待病人及家屬,其他人員不得隨意解釋病情。

  7、各項檢查必須具有嚴格的針對性,合理安排各項檢查和程序及順序。重視對于疾病的轉(zhuǎn)歸及預(yù)后有重要指導(dǎo)意義的各項檢查及化驗,其結(jié)果要認真分析,妥善保管。

  8、合理使用藥物,注意藥物配伍禁忌和藥物不良反應(yīng),特別關(guān)注老年人和兒童的用藥安全,禁止將喹酮類藥物使用于18歲以下人群。嚴格掌握藥物的適應(yīng)癥,嚴禁濫用抗菌藥物,第三代頭孢抗生素一般不得預(yù)防性使用。

  9、重視院內(nèi)感染的預(yù)防和控制工作,充分發(fā)揮院、科感染監(jiān)控人員的作用,對于已經(jīng)發(fā)生的院內(nèi)感染及時登記報告,不得隱瞞,服從專業(yè)人員的技術(shù)指導(dǎo)。

  10、輸血前必須進行HIV、HCV、HBSAG及梅毒血清抗體等檢查。輸血后的血袋交由輸血科統(tǒng)一保管,7天后方可銷毀。

  11、各醫(yī)技科在做有創(chuàng)檢查時,必須配備搶救設(shè)備,并保證隨時可用同,在接到急診檢查申請后必須盡快安排。急診化驗在接到標本后30分鐘內(nèi)出具結(jié)果(個別檢查項目除外)。急診X線、CT檢查必須及時完成。藥劑科保證藥品的正常進貨渠道及質(zhì)量,保證搶救藥品及進到位。

  12、病歷書寫。嚴格按照《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的要求進行書寫。嚴禁涂改、粘貼、刮擦、偽造、隱匿和銷毀病歷。

  住院病歷:

  (1)病歷書寫必須按照國家規(guī)定及2010年2月4日衛(wèi)醫(yī)發(fā)醫(yī)政發(fā)(2010)11號《病因書寫基本規(guī)范》要求進行書寫。各病區(qū)主治醫(yī)師必須及時檢查下級醫(yī)師病歷質(zhì)量。

  (2)首頁填寫完整;

  (3)科主任對病歷終末書質(zhì)量負責,上級醫(yī)師對運行各環(huán)節(jié)病歷書寫和管理質(zhì)量負責;

  (4)各科室必須認真對待質(zhì)控科簽發(fā)的不合格病歷,3天內(nèi)對病歷進行完善;

  (5)住院病歷必須在24小時之內(nèi)完成。

  (6)主治醫(yī)師必須在48小時內(nèi)對新入院病人進行查房,并在病歷中體現(xiàn)查房意見;

  (7)急診危病人入院當天,病重病人入院第二天,門診普通病人入院3天之內(nèi)必須有副主任醫(yī)師以上醫(yī)師查房,并在病歷中體現(xiàn)。

  (8)住院病歷的其它內(nèi)容參照《病歷書寫基本規(guī)范》執(zhí)行;

  (9)主治醫(yī)師對于終末病歷的簽字必須在病人出院的同時完成。

  (10)科主任的終末病歷簽字必須在病人出院5天之內(nèi)完成;

  (11)死亡病歷討論必須在病人死亡1周之內(nèi)完成。

  (12)手術(shù)記錄必須在手術(shù)后24小時內(nèi)完成,主刀醫(yī)師必須親自書寫或?qū)忛喪中g(shù)記錄并簽字;

  (13)搶救記錄如未能及時書寫完善,須在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記。

  (14)各種檢驗報告、影像、病理報告及各種簽字單等資料必須妥善保存,不得遺失。借閱時必須登記備案,及時歸還;

  (15)杜絕病人及親屬未經(jīng)許可,隨意翻閱病歷資料;

  (16)工作人員不得私自為病人及親屬借閱和復(fù)印病歷;

  (17)保管好住院病歷,防止丟失。

  門診病歷

  (1)必須使用xxxx醫(yī)院門診病歷;

  (2)門(急)診病歷內(nèi)容包括門診病歷首頁、病歷記錄、化驗單(檢查報告)、醫(yī)學影像檢查資料等;

  (3)門(急)診病歷封面包括姓名、性別、出生年月、職業(yè)、婚姻、民族、藥物過敏史、住址、電話;

  (4)門(急)診病歷記錄分為初診病歷記錄和復(fù)診病歷記錄。初診病歷記錄包括醫(yī)療機構(gòu)、科別、就診時間(急診病歷書寫就診時間應(yīng)當具體到分鐘)。主訴及現(xiàn)病史、既往史、個人史/家庭史、月經(jīng)史、婚育史、外傷/手術(shù)史、體征、輔助檢查、診斷處及治療意見和醫(yī)師簽名、日期;

  復(fù)診病歷記錄包括醫(yī)療機構(gòu)、科別、就診時間、主訴及現(xiàn)病史、體征及輔助檢查、診斷處理意見和醫(yī)師簽名、日期等;

  (5)門(急)診病歷記錄應(yīng)當由接診醫(yī)師在病人就診時及時完成;

  (6)搶救危重病人時,應(yīng)當書寫搶救記錄。對收入急診觀察室的病人,應(yīng)當書寫留觀期間的觀察記錄;

  (7)所開具的處方必須符合處方管理有關(guān)規(guī)定;

  (8)門診病歷由病人自己保管;

  13、收治病人

  (1)收治病人落實急診優(yōu)先,專病專治的原則。禁止科室之間盲目搶收病人造成延誤診斷治療和醫(yī)療糾紛;

  (2)對于慢性病和危重病人,各科必須以病情和病人利益為出發(fā)點,不得以各種接口拒收病人;

  (3)凡具體空床的專業(yè)或病區(qū),不得以任何接口拒絕接受他科借床病人;

  (4)病人在住院時,簽署《住院知情同意書》和委托書,由其委托人負責代理病人履行在院期間的知情權(quán)及選擇權(quán);

  14、三級查房及會診

  (1)三級醫(yī)師查房制度是保證醫(yī)療安全,防范醫(yī)療風險的重要措施,各級醫(yī)師必須嚴格執(zhí)行;

  (2)對于普通病人,住院醫(yī)師每日查房2次,主治醫(yī)師每日查房1次,主任(副主任醫(yī)師)每周查房1-2次;

  (3)對于重點(危重)病人,必須及時查房和巡視;

  (4)對于危重病人和病情復(fù)雜的病例,以及具有潛在醫(yī)療糾紛的病人,必須及時報告醫(yī)務(wù)科,組織院內(nèi)會診,必要時請院外專家會診;

  (5)收治14歲以下病人前須請兒科會診;

  (6)急診值班醫(yī)師必須是3年住院醫(yī)師以上人員;

  (7)院內(nèi)急會診、會診醫(yī)師必須在10分鐘內(nèi)到位,一般會診,會診醫(yī)師在24小時內(nèi)到位,及在48小時內(nèi)完成會診記錄;

  15、術(shù)前討論

  (1)住院期間的大型手術(shù)必須報告醫(yī)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科負責組織、召集相關(guān)科室術(shù)前討論。中型手術(shù)病例必須經(jīng)過科室術(shù)前討論(急診、搶救手術(shù)病例除外),病歷中要有詳細記錄,術(shù)者必須參加;

  (2)禁止以術(shù)前討論代替三級查房;

  16、病人的知情同意內(nèi)容如下:

  (1)疾病的診斷、擬實施的檢查,治療措施,預(yù)后,難以避免的治療矛盾,門診治療中藥物的毒副作用,住院病人的主管醫(yī)師、主治醫(yī)師及相應(yīng)的科主任(主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師);

  (2)檢查、治療措施有可能產(chǎn)生的不良后果以及矯正不良后果可能采取的進一步措施,住院治療中必用藥物的毒副作用。

  (3)手術(shù)中需留置體內(nèi)材料;

  (4)醫(yī)療費用中自付費用情況;

  (5)手術(shù)、醫(yī)學專用及其他侵襲性操作的實施情況;

  (6)手術(shù)過程中發(fā)現(xiàn)與術(shù)前診斷不一致病灶;

  (7)術(shù)中需切除術(shù)前未曾向病人交代的'器官組織時;

  (8)危重病人因特殊檢查需進行搬動有可能造成危險時;

  (9)輸血、造影、介入、射頻、氣管切開、化療等;

  (10)其他需病人或家屬了解的內(nèi)容;

  上述3-10條均應(yīng)有文字記載以及病人或委托人簽字。

  四、報告制度與應(yīng)急處理

  1、一旦發(fā)生醫(yī)療差錯事故,需立即通知上級醫(yī)師和科室主任,同時報告醫(yī)務(wù)科(白天),院總值班(夜間、節(jié)假日),不得隱瞞。并積極采取補救措施,避免或減輕對病人身體健康的進一步損害,盡可能挽救病人的生命。由護理因素導(dǎo)致的差錯事故,除按上述程序上報外,同時按照護理體系逐級上報;

  2、由職能部門組織科室負責人查找原因;

  3、由醫(yī)務(wù)科組織多科會診,參加會診員人為當班最高級別醫(yī)師;

  4、科室主任與醫(yī)務(wù)科決定接待病人家屬人員,指定專人進行病情解釋;

  5、根據(jù)家屬要求,醫(yī)務(wù)科結(jié)合情況,是否封存《醫(yī)療事故處理條例》中所規(guī)定的病歷內(nèi)容;

  6、疑似輸液、輸血、注射、藥物引起的不良后果,在職能部門人員、病人或家屬共同在場的情況下立即對實物進行封存,實物由醫(yī)院保管。

  7、如病人死亡,應(yīng)動員家屬進行尸解,并在病歷中記錄;

  8、如病人需轉(zhuǎn)科治療,各科室必須竭力協(xié)作;

  9、當事科室須在24小時內(nèi)就事實經(jīng)過寫出書面報告,同時提出初步處理意見,上報醫(yī)務(wù)科;

  10、極少部分醫(yī)療糾紛,由于患方無理要求不能滿足而采取過激行為,如漫罵、圍攻、毆打醫(yī)務(wù)人員、封堵大門等擾亂公共秩序的行為,導(dǎo)致醫(yī)院的的正常醫(yī)療秩序被破壞,醫(yī)院的醫(yī)療工作受到嚴重影響,醫(yī)院將調(diào)動院內(nèi)保安,以維護醫(yī)院的正常工作、秩序,并與小浮橋派出所、110、綜治辦聯(lián)系,并報警;上報主管部門和當?shù)卣嚓P(guān)部門(信訪辦、應(yīng)急辦、街道辦、社區(qū)等),請求相關(guān)部門協(xié)助糾紛的處理。

  【醫(yī)院的消防應(yīng)急預(yù)案二】

  為預(yù)防醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生,妥善處理好醫(yī)療爭議,醫(yī)療事故,特制定此預(yù)案:

  一、醫(yī)院成立醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組:

  組長:院長xxx

  副組長:副院長

  成員:

  設(shè)立醫(yī)療糾紛、事故處理辦公室在醫(yī)務(wù)科。

  二、預(yù)案:

  1、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故,或者可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療行為過失,應(yīng)當立即向科室負責人報告,科室負責人應(yīng)當及時向醫(yī)務(wù)科報告。醫(yī)務(wù)科接到報告后,向當事科室調(diào)查何時,將有關(guān)情況向院長報告,并與當事科室主任一起向患方作好解釋工作;

  2、導(dǎo)致病人死亡的醫(yī)療事故,可能為二級以上的醫(yī)療事故以及導(dǎo)致3人以上人身損害的醫(yī)療事故,院長或者被授權(quán)的人應(yīng)該在12小時內(nèi)向綿陽市衛(wèi)生局醫(yī)政科報告。發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療糾紛爭議后,對媒體采訪、律師取證或其它組織、人員要求了解情況,由醫(yī)院安排專人負責接待解釋;

  3、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療爭議后,有關(guān)臨床醫(yī)技科室和有關(guān)職能部門,應(yīng)該在醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一安排下配合做好病人一方的既是和說服工作,緩解醫(yī)患矛盾。如果發(fā)生醫(yī)院工作秩序的事件,應(yīng)該立即報告保衛(wèi)科。對可能引發(fā)的惡性案件的重大事件,應(yīng)該立即報告市衛(wèi)生局和公安機關(guān);

  4、臨床和醫(yī)技科室發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為,科室和醫(yī)務(wù)人員在報告的同時,應(yīng)當立即采取有效措施,避免或者減輕對病人身體健康的損害,防止損害擴大;

  5、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療損害搶救小組,小組由各臨床醫(yī)技科室負責人組成。

  組長:

  副組長:

  成員:

  醫(yī)療損害搶救小組負責醫(yī)療事故發(fā)生后或其他緊急情況下各業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的搶救配合工作。要求各搶救組成員應(yīng)在通知后立即到達現(xiàn)場會診搶救。

  6、患者要求復(fù)印或者復(fù)制病歷的,應(yīng)由病人本人提出;病人家屬提出的,應(yīng)有病人本人簽名的委托書,或關(guān)系證明;病人律師提出的,應(yīng)有代理所在律師事務(wù)所公函、律師證等證明。復(fù)印內(nèi)容包括門診病歷、入院記錄、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及醫(yī)學專用記錄單、病理資料、護理記錄以及衛(wèi)生部規(guī)定的其他病歷資料等客觀病歷資料;

  7、病人要爾復(fù)印病歷資料的,由病案室專人會同醫(yī)務(wù)科辦理。復(fù)印時,應(yīng)當有病人或者家屬在場。復(fù)印完畢后,加蓋印章,并由病人本人或其委托的家屬或其律師在登記本上簽名;

  8、發(fā)生醫(yī)療爭議和醫(yī)療事故后,患方要求復(fù)印病歷的,其死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄不得復(fù)印。而應(yīng)當在醫(yī)患雙方在場的情況下封存,由醫(yī)務(wù)科主任監(jiān)督保管。正在治療使用的病歷,不得封存原件,可以封存復(fù)印件。啟封時,醫(yī)患雙方應(yīng)當在場。

  9、病人的不良后果可能是輸液、輸血、注射、藥物等引起的,現(xiàn)場實物應(yīng)進行封存,封存的現(xiàn)場實物由醫(yī)院派專人保管,封存和啟封時要有病人或者家屬在場。需要檢驗時,醫(yī)務(wù)科與病人雙方共同商定,指定具有檢驗資格的檢驗機構(gòu)進行檢驗。與患方無法達成共識的,申請市衛(wèi)生局指定。疑似輸血引起不良后果,需要對血液就地封存保留的,立即通知綿陽市血液中心派工作人員到場;

  10、如果病人死亡,科室應(yīng)及時將死亡通知書送到其家屬,并要求其在存根上簽字。當不能確定死因或者對死困有異議時,科室應(yīng)該告訴病人家屬在病人死亡后48小時內(nèi)進行尸檢;同時,將談話記錄在案。如果拒絕或者拖延尸檢,起過規(guī)定時間,影響對死困判定的,應(yīng)該承擔責任。尸檢應(yīng)當經(jīng)死者近親屬同意并簽字;

  11、醫(yī)學會受理醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的,醫(yī)務(wù)科在收到醫(yī)學會的通知之日起10日內(nèi)提交有關(guān)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的資料、書面陳述及答辯,包括下列內(nèi)容:

  (1)住院病人的病程記錄、死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、會診意見、上級醫(yī)師查房記錄等病歷資料原件;

  (2)住院病人的入院記錄(住院志)、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及醫(yī)學專用記錄單、病理資料、護理記錄等病歷資料原件;

  (3)搶救急危病人,在規(guī)定時間內(nèi)補記的病歷資料原件;

  (4)封存保留的輸液、注射用物品和血液、藥物等實物,或者依法具有檢驗資格的檢驗機構(gòu)對這些物品、實物做出的檢驗報告;

  (5)與醫(yī)療事故技術(shù)鑒定有關(guān)的其它材料。

  12、如對醫(yī)療事故技術(shù)鑒定有異議,將申請再將鑒定。醫(yī)院與病人可以通過協(xié)商解決醫(yī)療糾紛。

  13、協(xié)商解決賠償應(yīng)當考慮醫(yī)療事故等級、醫(yī)療過失行為在醫(yī)療事故后果中的責任程度、醫(yī)療事故后果與病人原有疾病狀況之間的關(guān)系等等。賠償范圍和數(shù)額應(yīng)當依照《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定確定,不得擴大賠償范圍和金額;

  14、協(xié)商解決醫(yī)療事故賠償,要制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當記明醫(yī)患雙方的基本情況和醫(yī)療事故的原因、醫(yī)患雙方共同認定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等,并由雙方在協(xié)議書上簽名。病人一方簽字一般由病人本人簽字,病人本人不能簽字的,由病人的近親屬或委托授權(quán)的其他關(guān)系人簽字;

  15、與患方協(xié)商解決后,自協(xié)商解決之日起7日內(nèi)醫(yī)務(wù)科向市衛(wèi)生局作出書面報告,并附具協(xié)議書。

  16、如果協(xié)商解決不成,與患方協(xié)商,申請市衛(wèi)生局調(diào)解,并提交有關(guān)材料,市衛(wèi)生局調(diào)解成功后,按照調(diào)解書的要求履行。一次性賠償金額超 萬元的,必須經(jīng)第三方或法院裁定;

  17、患方向人民法院提出民事訴訟的,我院將積極組織力量,準備應(yīng)訴。并作好以下準備工作:

  (1)確定訴訟代理人;

  (2)書寫并提交答辯狀;

  (3)申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定;

  (4)收集有關(guān)資料和證據(jù);

  (5)收集證人證言;

  (6)收集有關(guān)技術(shù)和管理規(guī)范;

  (7)收集有關(guān)醫(yī)學文獻;

  18、經(jīng)人民法院調(diào)解或者判決生效后,在收到生效的人民法院的調(diào)解書或者判決書之日起7日內(nèi),向綿陽市衛(wèi)生局作出書面報告,并附具調(diào)解書或者判決書;

  19、醫(yī)療事故處理完畢后,醫(yī)務(wù)科將所有資料歸檔,并對發(fā)生醫(yī)療事故的科室和有關(guān)人員按照醫(yī)院缺陷管理條例以及處理醫(yī)療糾紛有關(guān)規(guī)定提出處理意見;

  三、流程:

  1、醫(yī)療投訴發(fā)生后,科室應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告,隱瞞不報告,將承擔可能引起的一切后果;

  2、由醫(yī)療問題所導(dǎo)致的糾紛,科室主任應(yīng)先調(diào)查,迅速積極的采取有效的處理措施,控制事態(tài),防止矛盾激化,爭取科內(nèi)解決。接待糾紛患方,認真聽取患方意見,針對患方意見解釋有關(guān)問題,如果患方能夠接受,投訴受理到此為止;

  3、職能科室接到科室報告或者患方的投訴后,應(yīng)立即向當事科室了解情況,與科主任共同協(xié)商解決辦法,如果患方能夠接受,投訴處理到此為止。如果患方不能接受,請患方就問題的認識和要求提供書面的材料,然后找有關(guān)責任人調(diào)查了解問題的詳情,提出解決問題的方案,并向分管副院長匯報,與患方協(xié)商處理意見,如患方接受,處理到此為止。

  4、對職能部門已接待,但仍無法解決的醫(yī)療糾紛,建議患方按法定程序進行醫(yī)療鑒定。當事科室在3天內(nèi)背齊所需病案摘要、原始病案、有關(guān)資料及科室意見。

  5、如患方向法院起訴后,當事人、律師、職能部門出庭;

  6、根據(jù)糾紛的性質(zhì)對當事科室和個人按事工獎懲條例處理;


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